2、管理學(xué)的形成與發(fā)展

1、第二章管理學(xué)的形成與開展管理學(xué)原理與方法第4版周三多，陳傳明，魯明泓編著2004年，出 版 社： 復(fù)旦大學(xué)出版社第一篇 總論 第一章 管理與管理學(xué) 第二章 管理思想的開展 第三章 管理的根本原理 第四章 管理道德與社會(huì)責(zé)任第二篇 管理前提與本質(zhì) 第五章 管理倫理 第六章 組織文化 第七章 管理信息 第八章 管理決策2第三篇 方案第九章 方案與方案工作第十章 戰(zhàn)略性方案第十一章 企業(yè)資源方案第十二章 方案的實(shí)施第四篇 組織第十三章 組織設(shè)計(jì)第十四章 人員配備第十五章 組織力量的整合第五篇 領(lǐng)導(dǎo)第十六章 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者第十七章 鼓勵(lì)第十八章 溝通第六篇 控制第十九章 控制與控制過程第二十章 控制方法

2、第七篇 創(chuàng)新第二十一章 管理的創(chuàng)新職能第二十二章 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新第二十三章 企業(yè)組織創(chuàng)新 3管理學(xué)原理與方法第5版周三多，陳傳明，魯明泓編著2009年，出 版 社： 復(fù)旦大學(xué)出版社第一篇 總論第一章 管理與管理學(xué)第二章 管理思想的開展第一節(jié) 中國傳統(tǒng)管理思想第二節(jié) 西方傳統(tǒng)管理思想第三節(jié) 西方現(xiàn)代管理思想的開展第四節(jié) 中國現(xiàn)代管理思想的開展第三章 管理的根本原理第一節(jié) 管理原理的特征第二節(jié) 系統(tǒng)原理第三節(jié) 人本原理第四節(jié) 責(zé)任原理第五節(jié) 效益原理第四章 管理道德與社會(huì)責(zé)任第一節(jié) 企業(yè)管理為什么需要倫理道德第二節(jié) 幾種相關(guān)的道德觀第三節(jié) 道德管理的特征和影響管理道德的因素第四節(jié) 改善企業(yè)道德行為的

3、途徑第五節(jié) 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任第五章 管理的根本方法 4第二篇 決策第六章 決策 第七章 方案與方案工作 第八章 方案的實(shí)施 第三篇 組織 第十章 人員配備 第十一章 組織力量的整合 第十二章 組織變革與組織文化 第四篇 領(lǐng)導(dǎo)第十三章 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者 第十四章 鼓勵(lì)第十五章 溝通第五篇 控制第十六章 管理信息 第十七章 控制與控制過程第十八章 控制方法 第六篇 創(chuàng)新第十九章 管理的創(chuàng)新職能 第二十章 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新 第二十一章 企業(yè)組織創(chuàng)新 第二十一章 管理的創(chuàng)新職能第二十二章 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新第二十三章 企業(yè)組織創(chuàng)新51. 好?。ㄒ娳w本山、宋丹丹、劉流的小品火炬手）當(dāng)你不知道該說什么的時(shí)候，就叫好。沒有

4、人主動(dòng)讓你開口說話時(shí)就不要說話，對(duì)方問問題，只需要說“好即可。 2. 為什么呢？(見郭達(dá)、蔡明、王平的小品夢(mèng)幻家園)6當(dāng)你對(duì)一事情不明白，或者是想試探對(duì)方的時(shí)候，就問：為什么呢?如果對(duì)方的思維不縝密的話，他就能夠露出破綻或者真實(shí)想法。 4. 你不是開得太快，你是飛得太低！給你插上個(gè)翅膀，你那就是波音737?。ㄒ娋涮?hào)、周煒、韓雪的小品街頭衛(wèi)士）這是典型的吹捧。如果你想讓對(duì)方繼續(xù)談些內(nèi)容，那不妨吹捧他，因?yàn)楫?dāng)對(duì)方被吹捧得很高的時(shí)候，他才會(huì)說些內(nèi)心的真實(shí)想法。 75.護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)，說明滬市的股票老是漲??！(見李偉健、武賓的相聲瘋狂股迷)巧借一些詞語，流傳性廣的詞語進(jìn)行宣傳更為有效，更容易討口彩，例

5、如南京市長(zhǎng)江大橋歡送您，被很多人理解為南京市長(zhǎng)江大橋歡送您。 8一碗牛肉面里的經(jīng)濟(jì)管理學(xué)一個(gè)博士，一個(gè)研究生，和一個(gè)MBA對(duì)一碗牛肉面的思考 我跟朋友在路邊一個(gè)不起眼的小店里吃面，由于客人不多，我們就順便和小老板聊了會(huì)兒。談及如今的生意，老板感慨頗多，他曾經(jīng)輝煌過，于蘭州拉面最紅的時(shí)候在鬧市口開了家拉面館，日進(jìn)斗金啊！后來卻不做了。朋友心存疑慮地問他為什么。 “現(xiàn)在的人賊呢！老板說，“我當(dāng)時(shí)雇了個(gè)會(huì)做拉面的師傅，但在工資上總也談不攏。 “開始的時(shí)候?yàn)榱苏{(diào)動(dòng)他的積極性我們是按銷售量分成的，一碗面給他5毛的提成，經(jīng)過一段時(shí)間，他發(fā)現(xiàn)客人越多他的收入也越多，這樣一來他就在每碗里放超量的牛肉來吸引回頭

6、客，“一碗面才四塊，本來就靠個(gè)薄利多銷，他每碗多放幾片牛肉我還賺哪門子?。?“后來看看這樣不行，錢全被他賺去了！就換了種分配方式，給他每月發(fā)固定工資，工資給高點(diǎn)也無所謂，這樣他不至于多加牛肉了吧？因?yàn)榭投嗫蜕俸退氖杖霙]關(guān)系。 “但你猜怎么著？老板有點(diǎn)沖動(dòng)了，“他在每碗里都少放許多牛肉，把客人都趕走了！“這是為什么？現(xiàn)在開始輪到我們沖動(dòng)了。“牛肉的分量少，顧客就不滿意，回頭客就少，生意肯定就清淡，他（大師傅）才不管你賺不賺錢呢，他拿固定的工錢巴不得你天天沒客人才清閑呢！ ??！結(jié)果一個(gè)很好的工程因?yàn)楣芾聿簧贫鋈煌顺鍪袌?chǎng)，盡管被管理者只有一個(gè)。9當(dāng)我們把這個(gè)案例告訴給其他的朋友并討論的時(shí)候，他們

7、先是拍案叫絕，繼而沉思，時(shí)而悲憤，時(shí)而慷慨陳辭。 下面是一個(gè)博士，一個(gè)研究生，和一個(gè)MBA對(duì)這個(gè)問題的激辯，請(qǐng)大家先談自己的想法，這可是第一手的實(shí)戰(zhàn)啊！ 1.首先我們考慮將小老板所用兩種方案進(jìn)行折中，即：底薪加提成的方法，提成根據(jù)每碗的利潤分配。這樣既可以防止他少放牛肉，又能防止他瘋狂地多放牛肉。 2.后來又想到這一條是有條件的。問題是每碗的利潤界定后怎么個(gè)分配法？一碗面能掙多少是瞞不過大師傅的，如果不能讓雙方的利益在某個(gè)點(diǎn)到達(dá)平衡，一切又會(huì)回復(fù)原樣。而要到達(dá)所說的那種平衡涉及到一個(gè)復(fù)雜的相關(guān)函數(shù)問題，說不定還要用到博弈論。 3.把面館承包給大師傅，老板拿了提成后回家養(yǎng)花弄鳥去。當(dāng)然，提出這個(gè)

8、方案后大家都有過短暫的臉紅，再否認(rèn)！ 4.然后我們談到了企業(yè)文化、正義、道德、人性，并一致認(rèn)為：管理學(xué)博大精深，成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者非得經(jīng)過百般磨練方能修得正果，再先進(jìn)的管理理論也有不適用的時(shí)候。 是啊，就這個(gè)小小牛肉面的故事，卻反映出了一個(gè)小企業(yè)管理中的種種問題。 10首先就是一個(gè)關(guān)于大師傅鼓勵(lì)的問題?？梢栽O(shè)計(jì)一個(gè)鼓勵(lì)機(jī)制，就是在定額約束下的銷量或利潤累積獎(jiǎng)勵(lì)。首先根據(jù)每碗面的顧客可接受效用制訂一個(gè)材料定額，大師傅的工資還是按照銷售量提成，但是前題是月度的材料消耗不得偏離定額太多，例如允許波動(dòng)幅度為20%，否則只有根本工資?；蛘哒f每碗面規(guī)定需要添加的牛肉克數(shù)，一批牛肉的總量是固定的,拉面的賣

9、出量是可以計(jì)算的，多少碗面放多少斤牛肉限定住了，哪個(gè)加牛肉的要敢給我多加或者少加,工資就對(duì)不起了。還是底薪加提成工資，老板自己心里得算清楚一碗面的本錢是多少？利潤是多少？如果牛肉放多了，客戶多了，以牛肉最大量為定量,以面條量為變量,控制一下放面條的多少使自己還有利潤可賺，這個(gè)就得有一個(gè)取值的過程了!雖然現(xiàn)在都講公司效益與員工利益進(jìn)行掛鉤，股權(quán)分配是個(gè)好法子，但對(duì)于一個(gè)小店，搞什么股權(quán)鼓勵(lì)，有點(diǎn)不切實(shí)際了。 其次，我想飯店也是制造，必須有工作程序、定額消耗以及制度標(biāo)準(zhǔn)，可以沒有書面東西，但老板必須心中有數(shù)才行。對(duì)這個(gè)小老板的拉面店來說，其實(shí)就是師傅以技術(shù)入股的方式和老板利潤分配，大家都雙贏。兩個(gè)

10、人合伙做，費(fèi)用兩個(gè)人攤，進(jìn)行規(guī)劃化管理。在工作程序上：比方制訂sop，包括面條的量，水的量，肉的量等bom明確規(guī)定，制造方法、工藝也請(qǐng)大師傅標(biāo)準(zhǔn)化；在定額消耗上，也與上述的鼓勵(lì)密切相聯(lián)；薪水報(bào)酬上：參考社會(huì)上的平均工資和本店的盈利水平，結(jié)合師傅的勞動(dòng)量、勞動(dòng)結(jié)果（營業(yè)額的增加降低、顧客的反應(yīng)等）進(jìn)行綜合評(píng)定。 11 此外，將復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化：老板娘放牛肉不就得了？關(guān)鍵的資源一定要掌握在關(guān)鍵的人手里！關(guān)鍵資源才是最重要的。老板掌握了店面的所有權(quán)，才可能有大師傅為他打工；老板娘掌握了牛肉的分發(fā)權(quán)，才有可能防止材料的浪費(fèi)和濫用。不過，老板還應(yīng)該再掌握大師傅這一核心的人力資源，怎么掌握還是一個(gè)難題唉，

11、人力資源而且，作為小規(guī)模店鋪，老板要熟悉每一個(gè)環(huán)節(jié)，才能做好管理。如果牛肉拉面老板很熟悉牛肉面的制作，師傅也不敢亂來。有效的經(jīng)營監(jiān)督就是這樣。 另外，任何工作除了要有監(jiān)督、控制，其余的事情都可以通過溝通來解決。我們認(rèn)為本例中沒有一種好的方法能一勞永逸地解決分配問題，在這種作坊式的小企業(yè)里，老板與員工每天有大量時(shí)間接觸，關(guān)系是否和諧非常重要。惟有靠小老板良好的個(gè)人魅力并善待下屬，才會(huì)讓大師傅內(nèi)心產(chǎn)生歸屬感及滿足感，積極工作努力為老板創(chuàng)造利潤，到那時(shí)候牛肉的多少就不成麻煩了。12通過以上的分析，我認(rèn)為管理應(yīng)該是這樣的： 1.底薪加提成，提高積極性； 2.不能把全線流程的權(quán)利都下放給大師傅，比方加牛

12、肉； 3.建立有效的制度，包括獎(jiǎng)賞和懲罰，制度根據(jù)顧客的滿意程度和利潤來建立； 4.大師傅的工資提成不能只和銷量掛鉤，應(yīng)該和老板的利潤掛鉤，比方一碗面中老板利潤的30%是大師傅的利潤； 5.有效的溝通、鼓勵(lì)，平時(shí)給大師傅精神的獎(jiǎng)勵(lì)，讓大師傅認(rèn)為自己也是面館的主人 132.1 中國管理思想2.2 西方管理萌芽2.4 古典管理理論2.4 行為科學(xué)理論2.5 現(xiàn)代管理理論討論題案例分析山 東 大 學(xué)14學(xué)習(xí)內(nèi)容要求返回中國管理思想的演進(jìn)；西方管理思想開展背景；各階段代表人物及其理論觀點(diǎn)；現(xiàn)代管理學(xué)派的主要理論。 山 東 大 學(xué)152.1 中國管理思想2.1.1 中國古代管理思想 2.1.2 中國近代

13、管理思想2.1.3 中國現(xiàn)代管理思想 返回山 東 大 學(xué)162.1.1中國古代管理思想1.中國古代的管理實(shí)踐工程管理：長(zhǎng)城、大運(yùn)河、都江堰等組織管理：中央集權(quán)統(tǒng)治質(zhì)量管理：趙州橋、景德鎮(zhèn)瓷器人力資源管理：科舉制（選拔人才） 返回山 東 大 學(xué)172.1.1中國古代管理思想2.中國古代的管理思想及其奉獻(xiàn) - 儒家思想 - 道家思想 - 墨家思想 - 法家思想 - 商家思想 - 孫子兵法 返回山 東 大 學(xué)18齊商 在中國商業(yè)開展史上，形成了許多有鮮明地域特征的商幫和商業(yè)文化，如晉商、徽商、浙商等等。而在歷史上開重商風(fēng)氣之先、首領(lǐng)商業(yè)文化風(fēng)騷的，則是齊商和齊商文化。 據(jù)司馬遷的史記齊太公世家記載，

14、“太公至國，修政，因其俗，簡(jiǎn)其禮，通商工之業(yè)，便魚鹽之利，而人民多歸齊，齊為大國。在傳統(tǒng)的“重農(nóng)抑商的中國古代社會(huì)，這大概是最早的關(guān)于政府重視開展商業(yè)的記載。 公元前一千多年前，姜太公輔佐周武王滅紂，建立周朝。姜太公因功被分封到齊國。姜太公立足當(dāng)時(shí)齊國地大物博、人口少、海岸線長(zhǎng)、富有魚鹽之利的國情民俗，確立了“通商工之業(yè)，便魚鹽之利的政策，實(shí)為商業(yè)立國之路。時(shí)間不長(zhǎng)，齊國的經(jīng)濟(jì)迅速開展，成為東方的“泱泱大國，充分證明了姜太公的重商政策是富民強(qiáng)國的正確選擇。 春秋時(shí)期，諸侯割據(jù)。齊國在劇烈的強(qiáng)國競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，成為春秋首霸。齊桓公和管仲，是使齊國中興的重要人物。 齊桓公即位后，任管仲為相國。他們

15、的治國方略，仍沿續(xù)姜太公的重商路線，積極開展工商業(yè)。國語齊語記載：“通齊國魚鹽于東萊，使關(guān)市幾而不征，以為諸侯利，諸侯稱廣焉。齊國富有魚鹽，具有對(duì)外貿(mào)易的先天優(yōu)勢(shì)。管仲制定了低稅率甚至零關(guān)稅的商業(yè)政策，使得齊國的對(duì)外貿(mào)易紅紅火火，迅速開展。僅食鹽出口到各內(nèi)陸諸侯國，就“得成金萬一千余斤。19 管仲是世界上最早主張招商引資的政治家。齊桓公曾問其治國之策，他說：“請(qǐng)以令為諸侯之商賈立客舍。一乘者有食，三乘者有芻菽，五乘者有伍養(yǎng)。其意思是，請(qǐng)求齊桓公下令為各諸侯國的商人們建筑住所。對(duì)于帶著一輛馬車來齊國經(jīng)商的商人，除了提供住所，還免費(fèi)供給食物；帶三輛馬車的除了提供住所、食物，還免費(fèi)提供馬的飼料；帶五

16、輛馬車的另外還提供仆人為之效勞。因當(dāng)時(shí)人們進(jìn)行商品交易一般用金銀財(cái)寶，車輛越多，說明這個(gè)商人帶的財(cái)富越多，因此條件就越優(yōu)惠。 不僅要讓商人們紛至沓來，還要讓他們?cè)邶R國安居樂業(yè)。管仲又推出優(yōu)惠措施：“弛關(guān)市之征，五十而取一。即減少各種稅費(fèi)的征收，只征收商人們營業(yè)額的2%，這幾乎是免稅的，因此吸引別的諸侯國的富商們將大量財(cái)富帶到了齊國經(jīng)商。這種不通過戰(zhàn)爭(zhēng)手段就輕而易舉奪取敵國財(cái)富的做法，可謂一大創(chuàng)舉！管仲的招商引資政策取得了豐碩成果，“天下之商賈歸齊若流水，使齊國在短時(shí)間內(nèi)便一躍成為當(dāng)時(shí)最富強(qiáng)的國家。齊桓公也得以九合諸侯、一匡天下，成為春秋的第一個(gè)霸主。 直至戰(zhàn)國后期，齊國依然是東方最富強(qiáng)的國家，

17、也是六國中最后一個(gè)被秦國所滅的國家。西漢時(shí)期，司馬遷到齊地考察，不禁由衷稱贊道：“洋洋哉，固大國之風(fēng)也！ 20齊國商業(yè)的開展，形成了源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的齊商文化。概括地說，齊商文化具有以下鮮明的精神特征： 一是務(wù)實(shí)。不管是姜太公的“因其俗，簡(jiǎn)其禮，通商工之業(yè)，便魚鹽之利，還是管仲的“倉廩實(shí)而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱，表達(dá)的都是務(wù)實(shí)的精神。據(jù)史料記載，姜太公和管仲年輕時(shí)都經(jīng)過商，對(duì)開展商業(yè)的重要意義有著比較清醒的認(rèn)識(shí)。后來在齊國大力開展商業(yè)，與其經(jīng)商經(jīng)歷是分不開的。齊國的商人，也立足實(shí)際，以經(jīng)營魚鹽、桑麻為主，表達(dá)的是一種務(wù)實(shí)穩(wěn)健的商業(yè)作風(fēng)。 二是開放。開放精神，這是齊文化的精髓之一。應(yīng)該說，管仲是世界上最

18、早實(shí)行改革開放的政治家。他的招商引資政策，便集中展現(xiàn)了他的開放精神。當(dāng)時(shí)，不僅“人民多歸齊，齊為大國，而且，齊國商人也普及天下。漢唐時(shí)期，齊地的絲綢東達(dá)朝鮮、日本，西到西域各國，已經(jīng)具有世界性的影響力。 三是誠信。管子樞言云：“誠信者，天下之結(jié)也。意思是老實(shí)、守信，是天下之人交往與聯(lián)系的紐帶?！爸霖懮列?，至信生至交。（見管子侈靡）人無信不立，商無信不富。經(jīng)商之道，重在誠信。信譽(yù)是一種最重要的無形資產(chǎn)和珍貴財(cái)富。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)實(shí)際上就是誠信經(jīng)濟(jì)，一個(gè)不老實(shí)守信的商人，可能會(huì)騙人一時(shí)，但絕不會(huì)屢屢得逞，注定會(huì)被人們識(shí)破，被市場(chǎng)淘汰。齊商在長(zhǎng)期的商業(yè)實(shí)踐中，形成了老實(shí)守信的商業(yè)傳統(tǒng)和商業(yè)形象，無論走到何

19、處，一提山東商人，人們便認(rèn)為老實(shí)、可靠。這是齊商的誠信傳統(tǒng)和精神代代傳承的結(jié)果，也是當(dāng)代齊商的一筆極為珍貴的精神財(cái)富。21 四是尚義。齊魯為禮義之邦，齊人自古好禮尚義。商周時(shí)期，齊地又被稱為“東夷；齊文化的源頭是“東夷文化。其禮俗是“仁而好生、“好讓不爭(zhēng)、“見利而讓，被譽(yù)為“君子國。史記樂書載：“明乎齊之詩者，見利而讓也。臨事而屢斷，勇也；見利而讓，義也。這種“尚義的文化傳統(tǒng)，不能不對(duì)商人們產(chǎn)生深刻的影響。范蠡在幫助越王勾踐吞并吳國后，便棄政從商，改名“鴟夷子皮，在齊地經(jīng)商，遂成巨富?！傍|夷子皮熱衷于“公益事業(yè)，屢次廣散家財(cái)，扶危濟(jì)困，成為商人中為富尚義、義利兼顧的典型。 五是包容。一提山東商

20、人，人們往往稱贊說：“山東商人，豪爽、大度。這與齊文化中包容的精神影響是分不開的。管仲年輕時(shí)與好友鮑叔牙合作經(jīng)商，不管贏虧，始終合作得非常融洽。鮑叔牙不因管仲分錢多自己拿錢少而認(rèn)為管仲貪婪，也不因聽了管仲的建議導(dǎo)致生意虧本而生氣，而是考慮管仲家窮更需要錢和大環(huán)境的不利因素，令管仲嘆服。鮑叔牙的大度，管仲的豪爽，他們合作所展現(xiàn)的可貴的包容精神，是那些斤斤計(jì)較、勾心斗角的商業(yè)伙伴們所難以望其項(xiàng)背的。后來齊桓公在管仲的協(xié)助下創(chuàng)立稷下學(xué)宮，更是兼容并包了當(dāng)時(shí)各家的學(xué)說、學(xué)派及其代表人物。他們?cè)趯W(xué)宮中自由講學(xué)、辯論，開我國文化史上百家爭(zhēng)鳴之先河。包容推動(dòng)了思想的自由與開放，而思想的自由與開放又促進(jìn)了商業(yè)

21、的繁榮和開展。222324(1)儒家思想中國傳統(tǒng)文化的主流1）民本 2）中庸（適度） 3）人和 4）義利觀 5）教育觀 6）順道 7）守信 8）利器 9）求實(shí) 10）對(duì)策 11）節(jié)儉 12）法治儒家思想西方管理現(xiàn)代企業(yè)文化（亞洲）在日本、韓國、新加坡廣為流傳返回山 東 大 學(xué)25(2)道家思想無為而治 道家管理思想核心以弱勝強(qiáng)1）“哀者勝前提 2）“以正治國基礎(chǔ)3）“后動(dòng)制敵實(shí)施途徑善下的用人思想 “知人者智返回警世錄山 東 大 學(xué)26(3)墨家思想“富民治國管理目標(biāo)“兼相愛博愛“交相利利人利己“尚賢用人之道“尚同政令統(tǒng)一的行政管理“節(jié)用消費(fèi)原則 返回警世錄山 東 大 學(xué)27(4)法家思想“以

22、法治國行政管理“富國以農(nóng)經(jīng)濟(jì)管理“用人唯賢人事管理代表人物李悝、吳起、商鞅、韓非 返回警世錄山 東 大 學(xué)28(5)商家思想時(shí)期先秦代表人物子貢、陶朱公、白圭主張重市場(chǎng)預(yù)測(cè)、商業(yè)經(jīng)營策略、商業(yè)經(jīng)營素質(zhì)。 返回警世錄山 東 大 學(xué)29(6)孫子兵法五事（事務(wù)成?。?道道義；天天時(shí)；地地利；將人才；法管理五德（領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)）： 智、信、仁、勇、嚴(yán)謀略：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆、“避實(shí)就虛、“出其不意，攻其不備 陳茂榜： 道經(jīng)營目標(biāo)；天時(shí)機(jī)；地市場(chǎng)；將人才；法組織管理 返回運(yùn)籌帷幄，決勝千里山 東 大 學(xué)30四大名著的管理借鑒三國演義紅樓夢(mèng)西游記水滸傳返回四大名著三國紅樓水滸西游記山 東 大 學(xué)312.1

23、.2 中國近代管理思想近代管理思想的主要內(nèi)容 行政管理思想 經(jīng)濟(jì)管理思想 企業(yè)經(jīng)營管理思想返回山 東 大 學(xué)322.1.2 中國近代管理思想近代管理思想的主要內(nèi)容 行政管理思想地主階級(jí)改革派林則徐：引進(jìn)西方思想，選人用人洋務(wù)派張之洞：“舊學(xué)為體，新學(xué)為用資產(chǎn)階級(jí)改進(jìn)派康有為：君主立憲資產(chǎn)階級(jí)革命派孫中山 ：“三民主義民族主義、民權(quán)主義和民生主義 。三權(quán)分立，立法、行政、司法分開返回山 東 大 學(xué)332.1.2 中國近代管理思想近代管理思想的主要內(nèi)容 經(jīng)濟(jì)管理思想地主階級(jí)改革派林則徐：禁鴉片，不禁貿(mào)易洋務(wù)派李鴻章：自強(qiáng)、求富資產(chǎn)階級(jí)改進(jìn)派康有為：富國，養(yǎng)民資產(chǎn)階級(jí)革命派孫中山 ：“民生，“貧、“

24、不均。返回山 東 大 學(xué)342.1.2 中國近代管理思想近代管理思想的主要內(nèi)容 企業(yè)經(jīng)營管理思想民族資本企業(yè)的創(chuàng)始人張謇：創(chuàng)立“大生產(chǎn)業(yè)集團(tuán) ，“以產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)為核心和“以人為本 （資金管理、人才管理、生產(chǎn)管理）“棉紡巨子穆藕初：第一個(gè)把西方管理科學(xué)理論引進(jìn)中國 返回山 東 大 學(xué)352.1.2中國近代管理思想近代管理思想的特點(diǎn) 近代時(shí)期是中國管理思想融合的階段：從量變到質(zhì)變，西方思想沖擊，社會(huì)制度變化巨大。 近代時(shí)期管理思想出現(xiàn)了新的內(nèi)容， 企業(yè)管理與中國傳統(tǒng)管理結(jié)合起來。返回山 東 大 學(xué)362.1.3中國現(xiàn)代管理思想毛澤東的管理思想 鄧小平的管理思想返回山 東 大 學(xué)371.毛澤東的管理思想

25、 毛澤東的管理思想（1）為建設(shè)一個(gè)偉大的社會(huì)主義國家而奮斗（2）不要四面出擊（3）調(diào)動(dòng)一切積極因素，為社會(huì)主義事業(yè)效勞（4）統(tǒng)籌兼顧，適當(dāng)安排（5）全面規(guī)劃、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo) 毛澤東的企業(yè)管理思想 （1）要給企業(yè)一定的獨(dú)立性（2）要實(shí)行“兩參一改三結(jié)合（干部參加勞動(dòng)，工人參加管理，不斷改革不合理的規(guī)章制度，工人群眾、領(lǐng)導(dǎo)干部和技術(shù)人員三結(jié)合）。 返回山 東 大 學(xué)382.1.3中國近代管理思想鄧小平的管理思想 加強(qiáng)學(xué)習(xí) 克服官僚主義 民主與集中 體制改革 重視科技 重視人才 強(qiáng)調(diào)政治思想工作 借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和方法返回山 東 大 學(xué)392.2 西方管理思想萌芽2.2.1 奴隸社會(huì) 2.2.2 封建社會(huì)2.

26、2.3 資本主義早期 返回山 東 大 學(xué)402.2.1 奴隸社會(huì) 一、古埃及人的管理思想: 1）自上而下的管理體制 法老宰相大臣 2）金字塔的修建 分工協(xié)作、科技結(jié)合管理 3）普塔霍特普教誨書 公元前2700年；前1500年作為教材；有 豐富的管理思想。返回山 東 大 學(xué)412.2.1 奴隸社會(huì) 二、古巴比倫的管理思想 第六代國王漢穆拉比(公元前1792前1750年)完成了兩河流域中下游的統(tǒng)一事業(yè),使這個(gè)百里小國變成了疆土與實(shí)力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過歷代王朝的大帝國。首都巴比倫為兩河流域的政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心,持續(xù)了2000多年。漢穆拉比法典:維護(hù)中央集權(quán)的君主制,保護(hù)私有財(cái)產(chǎn)。世界上最早、最系統(tǒng)、最完整的

27、成文法典?！皾h穆拉比,值得稱贊的人君,諸神的虔敬者,你當(dāng)使正義廣被四方,你當(dāng)鏟除邪惡,你當(dāng)抑強(qiáng)扶弱 漢穆拉比法典返回山 東 大 學(xué)422.2.1 奴隸社會(huì)三、希伯萊人的管理思想（前15年，領(lǐng)袖摩西）摩西的岳父建議：“事必躬親，不利于管理 “制訂法令，昭告民眾；建立等級(jí)委任制度；責(zé)成各級(jí)管理人分級(jí)管理，只有最重要的政務(wù)才提交摩西。表達(dá)了現(xiàn)代管理理論的例外原則、授權(quán)原則、管理跨度原則等。 管理思想主要表達(dá)在圣經(jīng)中 返回圣經(jīng)已被譯為1829種語言，年銷三千萬冊(cè)左右。有十多億人把圣經(jīng)當(dāng)作生命的寶典和上帝啟示的泉源。山 東 大 學(xué)432.2.1 奴隸社會(huì)四、古希臘的管理思想 古希臘是歐洲古代文明的發(fā)源地

28、蘇格拉底：人才治國，認(rèn)識(shí)管理普遍性 色諾芬：家庭管理，加強(qiáng)奴隸管理，增加財(cái)富；分工理論的思想（前370年，例：制鞋）柏拉圖：理想國，分工，組織國家的原則亞里士多德：開展了家庭管理，研究家庭成員關(guān)系；致富藝術(shù)返回山 東 大 學(xué)蘇格拉底色諾芬柏拉圖亞里士多德442.2.1 奴隸社會(huì)五、古羅馬的管理思想1）經(jīng)歷了集權(quán)、分權(quán)到集權(quán)2）賈圖論農(nóng)業(yè) 奴隸主認(rèn)真務(wù)農(nóng)； 嚴(yán)格管理奴隸； 精心挑選管家。返回山 東 大 學(xué)452.2.2 封建社會(huì) 西歐封建社會(huì)的組織結(jié)構(gòu) 西歐封建社會(huì)的經(jīng)濟(jì)特點(diǎn) 威尼斯的工商管理 返回山 東 大 學(xué)461.西歐封建社會(huì)組織結(jié)構(gòu) 西歐封建社會(huì)的組織結(jié)構(gòu)圍繞“集權(quán)與分權(quán)，通過“分級(jí)授權(quán)

29、來表達(dá)。返回山 東 大 學(xué)國王公爵侯爵伯爵子爵男爵騎士、采邑472.西歐封建社會(huì)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn) 農(nóng)業(yè)-手工業(yè)產(chǎn)品增加對(duì)外貿(mào)易。貿(mào)易、商業(yè)核算制度、銀行業(yè)務(wù)。返回山 東 大 學(xué)483.威尼斯的工商管理 “卡松特成為歐洲通用貨幣。威尼斯商人商業(yè)管理： 商業(yè)組織類型合伙企業(yè)、合資企業(yè) 會(huì)計(jì)制度復(fù)式簿記 工業(yè)管理： 本錢控制 流水線返回山 東 大 學(xué)492.2.3 資本主義早期亞當(dāng)斯密大衛(wèi)李嘉圖羅伯特歐文查爾斯巴貝奇返回山 東 大 學(xué)501.亞當(dāng)斯密Adam Smith政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的奠基人、哲學(xué)家國民財(cái)富的性質(zhì)和原因的研究,即國富論，1776年國民財(cái)富的增加取決于增加生產(chǎn)人數(shù)；提高效率。勞動(dòng)分工理論“經(jīng)濟(jì)人交

30、換是人類的本性 返回亞當(dāng).斯密山 東 大 學(xué)512.大衛(wèi)李嘉圖英國古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)代表政治經(jīng)濟(jì)學(xué)及賦稅原理1817年價(jià)值是工資，利潤與地租的源泉，工資高利潤低；工資低利潤高。返回山 東 大 學(xué)523.羅伯特歐文返回Robert Owen 1771-1858空想社會(huì)主義的代表人物之一重視人（蘇格蘭新拉那克紡織廠）尊重人、縮短工時(shí)、提高工資、改善住宅、重視教育一顆愛心獻(xiàn)工人空想？走自己的路留待后人評(píng)說！山 東 大 學(xué)534.查爾斯巴貝奇Charles Babbage1792-1871數(shù)學(xué)家、創(chuàng)造家、管理學(xué)家論機(jī)器和制造業(yè)的經(jīng)濟(jì)勞動(dòng)分工的原因提高勞動(dòng)生產(chǎn)率（節(jié)省學(xué)習(xí)時(shí)間、材料，注意力集中，易到達(dá)熟練程

31、度）工資=固定工資+利潤分享+獎(jiǎng)金臺(tái)式手搖計(jì)算機(jī)返回計(jì)算機(jī)的先驅(qū)山 東 大 學(xué)542.3 古典管理理論 2.3.1 科學(xué)管理理論2.3.2 一般管理理論2.3.3 行政組織理論返回山 東 大 學(xué)552.3.1 科學(xué)管理理論 1.弗雷德里克溫斯洛泰勒“科學(xué)管理之父 返回泰勒山 東 大 學(xué)561. 科學(xué)管理理論美弗里德里克溫斯洛泰勒（Frederick Winslow Taylor）“科學(xué)管理之父計(jì)件工資制1895車間管理1903 科學(xué)管理原理1911返回泰勒科學(xué)管理之父山 東 大 學(xué)57科學(xué)管理科學(xué)管理（Scientific Management）應(yīng)用科學(xué)方法確定某項(xiàng)工作的“最正確方法。美國鐵路

32、A. 泰勒的試驗(yàn)B. 泰勒的科學(xué)管理理論C. 對(duì)泰勒科學(xué)管理的評(píng)價(jià)D. 科學(xué)管理理論的其他代表人物返回山 東 大 學(xué)58A. 泰勒的試驗(yàn)米德瓦爾鋼鐵廠（Midvale Steel Works）伯利恒鋼鐵公司（Bethlem Steel Company）學(xué)徒技工總工觀點(diǎn)：a）工人消極怠工 b）工人缺少培訓(xùn) c) 沒有正確的操作方法 d) 沒有適合的工具1898年進(jìn)行泰勒試驗(yàn)返回山 東 大 學(xué)59(1)搬鐵塊試驗(yàn)75名工人，30米，80多斤重施米特“一流的工人12.5T/天人47 .5T/天人$1.15/天人$1.85/天人返回稍息、立正、開步走山 東 大 學(xué)60(2)鐵鍬試驗(yàn)21磅鏟鐵16T/天

33、人59T/天人 400至600人140人 $1.15/天人$1.85/天人(3)金屬切削試驗(yàn)歷時(shí)26年，試驗(yàn)3萬次，耗資15萬美元發(fā)現(xiàn)高速鋼返回山 東 大 學(xué)61B. 泰勒的科學(xué)管理理論泰勒的科學(xué)管理有三個(gè)根本的出發(fā)點(diǎn)：一是謀求最高的工作效率（科學(xué)管理的中心問題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率）；二是謀求取得最高工作效率的重要手段。三是要求管理人員和工人雙方實(shí)行重大“精神變革。（在工作中要互相協(xié)作，共同努力。）返回山 東 大 學(xué)62B. 泰勒的科學(xué)管理理論泰勒制（1）操作方法標(biāo)準(zhǔn)化，即動(dòng)作研究。（2）勞開工時(shí)的合理化，即時(shí)間研究。（3）有差異的計(jì)件工資制。（4）進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)操作培訓(xùn)。（5）方案、執(zhí)行職能相別離。返

34、回山 東 大 學(xué)63科學(xué)管理理論的背景當(dāng)時(shí)的本錢是材料和人工。研究最正確方案只有當(dāng)許多人從事同一工作的勞動(dòng)密集型工作程序才有效。返回山 東 大 學(xué)64C.對(duì)泰勒科學(xué)管理的評(píng)價(jià)（1）奉獻(xiàn)第一次使管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)講求效率和調(diào)查研究方案和執(zhí)行相別離（2）局限性對(duì)工人的看法是錯(cuò)誤的僅重視技術(shù)，不重視人內(nèi)容窄，局限于車間管理返回山 東 大 學(xué)652.科學(xué)管理理論的其他代表人物1.美吉爾布雷斯夫婦（Frank Gilbreth 1868-1924 and Lillian Gilbreth 1878-1972）Frank工程師、動(dòng)作專家動(dòng)作研究與動(dòng)作簡(jiǎn)化 Lillian心理學(xué)博士效率和人的關(guān)系著名實(shí)驗(yàn)：

35、省略砌磚動(dòng)作的研究砌外墻：1894砌內(nèi)墻：182 瞬時(shí)計(jì)：1/2000秒山 東 大 學(xué)662.其他學(xué)者的奉獻(xiàn) 2甘特：甘特圖3亨利福特：創(chuàng)立了汽車工業(yè)的流水生產(chǎn)線4路易斯布蘭代斯：提出“科學(xué)管理5莫里斯庫克：運(yùn)用科學(xué)管理原理到大學(xué)、市政、管理“人情化6哈林頓埃默森：提出提高效率的十二條原則；提出直線和參謀組織形式；宣傳和推廣科學(xué)管理返回山 東 大 學(xué)672.3.2 一般管理理論 代表人物：亨利法約爾 工業(yè)管理和一般管理 返回以組織為研究對(duì)象首次提出一般管理理論管理過程之父、現(xiàn)代經(jīng)營管理之父 管理過程之父山 東 大 學(xué)681. 企業(yè)活動(dòng)類別和人員能力結(jié)構(gòu)企業(yè)全部活動(dòng)可概括為六種：技術(shù)性工作生產(chǎn)、

36、制造、加工商業(yè)性工作采購、銷售與交換財(cái)務(wù)性工作資金的籌措、運(yùn)用與控制會(huì)計(jì)性工作本錢核算、統(tǒng)計(jì)與盤點(diǎn)平安性工作設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)和人員、貨物的平安管理性工作方案、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制大型工業(yè)企業(yè)技術(shù)職能人員能力比較返回山 東 大 學(xué)69大型工業(yè)企業(yè)技術(shù)職能人員能力比較返回山 東 大 學(xué)70 （1）勞動(dòng)分工 （2）權(quán)力與責(zé)任 （3）紀(jì)律 （4）統(tǒng)一指揮 （5）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) （6）個(gè)人利益服從集體利益 （7）合理的報(bào)酬 （8）適度的集權(quán)與分權(quán) （9）跳板原則 （10）秩序 （11）公平 （12）人員的穩(wěn)定 （13）首創(chuàng)精神 （14）團(tuán)結(jié)返回2.管理的14條原則山 東 大 學(xué)71法約爾的“跳板原則返回“法約爾

37、跳板或“法約爾橋信息傳遞山 東 大 學(xué)72方案組織指揮協(xié)調(diào)控制返回方案組織指揮協(xié)調(diào)控制3.管理的五大職能山 東 大 學(xué)734. 對(duì)法約爾管理理論的評(píng)價(jià)更具一般性提出了管理理論構(gòu)架原則經(jīng)過多年證明有效返回山 東 大 學(xué)74泰勒VS.法約爾泰勒總工、科學(xué)家車間管理法約爾經(jīng)理所有管理者的活動(dòng)返回山 東 大 學(xué)752.3.3 行政組織理論馬克斯韋伯（Max Weber，1864-1920）德國著名管理學(xué)家 組織理論之父代表作社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理想的行政組織體系理論返回組織理論之父山 東 大 學(xué)761.人類社會(huì)的三種權(quán)力組織需要某種權(quán)力作為基礎(chǔ)傳統(tǒng)權(quán)力：傳統(tǒng)慣例或世系；效率低下，不宜作為權(quán)力基礎(chǔ)。超凡權(quán)

38、力：崇拜與追隨；有感情色彩，非理性，不宜作為權(quán)力基礎(chǔ)。 法定權(quán)力：法律規(guī)定，慎重公正，適宜作為權(quán)力基礎(chǔ)。 返回山 東 大 學(xué)77韋伯理想的行政組織理論返回山 東 大 學(xué)78小結(jié)：古典管理理論的特點(diǎn)基于“經(jīng)濟(jì)人的人性假設(shè)出發(fā)點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動(dòng)管理手段：“胡蘿卜+大棒研究方法：靜態(tài)研究管理一般過程返回胡蘿卜+大棒山 東 大 學(xué)79人力資源方法（Human Resource Approach) 管理者需要同員工一起共同完成組織任務(wù)。需要好的鼓勵(lì)機(jī)制，以及融洽的關(guān)系。返回科學(xué)管理行為科學(xué)理論山 東 大 學(xué)802.4 行為科學(xué)理論 2.4.1 早期行為科學(xué)2.4.2 中期行為科學(xué)2.4.3 后期行為科學(xué)返

39、回山 東 大 學(xué)812.4.1 早期行為科學(xué)1、羅伯特歐文1）把錢花在提高勞動(dòng)力素質(zhì)上，是企業(yè)最正確的投資。2）關(guān)心雇員，既能提高利潤，也能減輕人們的痛苦。3）提倡法定工作日、童工法、普及教育、工作午餐。返回山 東 大 學(xué)82 2、雨果明斯特伯格心理學(xué)與工業(yè)效率，1912年用心理測(cè)驗(yàn)來改進(jìn)雇員的選拔與培訓(xùn)。個(gè)人心理特性及適宜的工作何種心態(tài)效率最高如何刺激、誘導(dǎo)人們效率最高是如今甄選技術(shù)、雇員培訓(xùn)、工作設(shè)計(jì)和鼓勵(lì)的知識(shí)來源。山 東 大 學(xué)833、瑪麗帕克福萊特個(gè)人的潛能只能通過群體才能發(fā)揮出來，否則就只能停留在潛能的層次。管理者和雇員都是群體的一局部。管理者的任務(wù)只是協(xié)調(diào)群體。對(duì)待沖突的三種方法

40、：壓服的方法妥協(xié)的方法利益結(jié)合的方法（與泰勒的“精神變革類似）福萊特的人本思想影響著我們看待動(dòng)機(jī)、領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)力和權(quán)威的方式。福萊特完成了從科學(xué)管理到行為科學(xué)的過渡。山 東 大 學(xué)844、巴納德的組織理論切斯特巴納德（Chester Barnard 1886-1961）美國人組織理論：組織是一個(gè)由人組成的協(xié)作系統(tǒng)；管理者的作用是溝通與鼓勵(lì)下級(jí)；組織成功在于獲得員工的合作。返回巴納德管理學(xué)家山 東 大 學(xué)852.4.2中期行為科學(xué) 霍桑研究 19271932年，美國西方電氣公司所屬的霍桑工廠的試驗(yàn)（Hawthorne Experiment）第1階段：變換車間照明條件試驗(yàn)第2階段：繼電器裝配室試驗(yàn) 第

41、3階段：大規(guī)模的訪問與調(diào)查第4階段：接線板接線工作室試驗(yàn)返回山 東 大 學(xué)86A、變換照明條件試驗(yàn)（19241927）照明強(qiáng)度增加或減少，試驗(yàn)組與對(duì)照組的產(chǎn)量都增加。只有當(dāng)光線降到月光水平時(shí)，試驗(yàn)組的產(chǎn)量才降低。結(jié)論：（1）工場(chǎng)的照明是影響效率微缺乏道的因素（2）工作條件的好壞與勞動(dòng)生產(chǎn)率沒有直接關(guān)系返回照明不是問題山 東 大 學(xué)87B、繼電器裝配室試驗(yàn)（19271928) 試驗(yàn)各種工作條件的變動(dòng)對(duì)小組生產(chǎn)率的影響如供給午餐和茶點(diǎn)、縮短工時(shí)等，在工作時(shí)可自由交談。產(chǎn)量上升。取消這些條件后，產(chǎn)量仍維持在高水平。結(jié)論：督導(dǎo)方法的改變使工人的態(tài)度有所變化，因而產(chǎn)量增加。返回輕松愉快的督導(dǎo)方式山 東

42、大 學(xué)88C、大規(guī)模訪問與調(diào)查（19281931）兩年多，進(jìn)行了兩萬多人次的普查與訪問結(jié)論：?jiǎn)T工的工作績(jī)效，受到他人的影響返回干得快，有錯(cuò)？哦！大哥說不能多干，得替干得慢的哥們兒想想山 東 大 學(xué)89D、接線板接線工作室試驗(yàn)(19311932)大局部成員都自行限制產(chǎn)量標(biāo)準(zhǔn)7312個(gè)接點(diǎn) 實(shí)際60006600個(gè)接點(diǎn)怕標(biāo)準(zhǔn)再度提高、怕失業(yè)、保護(hù)速度慢的同伴工人對(duì)不同的上級(jí)持不同態(tài)度成員中存在著小派系結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受物質(zhì)、環(huán)境的影響，更重要的是受社會(huì)因素和心理因素等方面的影響返回心態(tài)十分重要山 東 大 學(xué)90霍桑研究結(jié)論：行為和情緒是密切相關(guān)的；群體對(duì)個(gè)人的行為有巨大影響；群體工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定

43、了單個(gè)工人的產(chǎn)量；在決定產(chǎn)量方面，金錢因素比群體標(biāo)準(zhǔn)、群體情緒和平安感的作用要小。返回干得快，有錯(cuò)？哦！大哥說不能多干，得替干得慢的哥們兒想想山 東 大 學(xué)91人際關(guān)系理論 1933年，美國哈佛大學(xué)心理教授 喬治埃爾頓梅約工業(yè)文明中的人性問題提出“人際關(guān)系理論 (1)人是“社會(huì)人（影響積極性的因素有物質(zhì)的和精神的） (2)生產(chǎn)率的上下，主要取決于人的士氣（士氣來自家庭、社會(huì)和企業(yè)中人與人的關(guān)系） (3)注意到企業(yè)中非正式群體的存在（其特殊標(biāo)準(zhǔn)影響著群體的行為） (4)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備解決技術(shù)經(jīng)濟(jì)和處理人際關(guān)系兩種能力。返回你不知道吧？人際關(guān)系很重要哦！山 東 大 學(xué)92人際關(guān)系理論行為和效率關(guān)系返

44、回山 東 大 學(xué)93對(duì)人際關(guān)系理論的評(píng)價(jià)返回1、奉獻(xiàn)人是“社會(huì)人首次提出非正式群體的概念為行為科學(xué)的開展奠定了基礎(chǔ)2、局限性過分否認(rèn)經(jīng)濟(jì)報(bào)酬、工作條件、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的影響過分強(qiáng)調(diào)非正式組織對(duì)感情邏輯的過分強(qiáng)調(diào)山 東 大 學(xué)942.4.3后期行為科學(xué)個(gè)體與團(tuán)體行為學(xué)說組織行為學(xué)說返回山 東 大 學(xué)951.個(gè)體與團(tuán)體行為學(xué)說 馬斯洛“需要層次理論赫茨伯格雙因素理論（鼓勵(lì)因素、保健因素）弗魯姆期望機(jī)率模式理論（吸引力期望概率鼓勵(lì)力）麥格雷戈XY理論 返回山 東 大 學(xué)962.組織行為學(xué)說有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)行為的理論領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)論“支持關(guān)系的理論 有關(guān)組織變革和開展的理論 組織變革的三個(gè)根本階段現(xiàn)狀的解凍轉(zhuǎn)變到新的情

45、況凍結(jié)新的現(xiàn)狀 返回山 東 大 學(xué)972.5 現(xiàn)代管理理論 現(xiàn)代管理理論和管理思想新特點(diǎn)的主要表達(dá)在：返回廣泛地運(yùn)用了現(xiàn)代自然科學(xué)和技術(shù)的最新成果開展現(xiàn)代管理理論、管理方法和管理手段；更加重視人的因素；系統(tǒng)理論和權(quán)變理論的開展與運(yùn)用。組織開放的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)圖 山 東 大 學(xué)982.5 現(xiàn)代管理理論 2.5.1 管理理論叢林2.5.2 當(dāng)代西方管理思想返回山 東 大 學(xué)992.5.1 管理理論叢林（1）管理過程學(xué)派（2）人際關(guān)系學(xué)派（3）群體行為學(xué)派（4）經(jīng)驗(yàn)（或案例）學(xué)派（5）社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派（6）社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派（7）系統(tǒng)學(xué)派（8）決策理論學(xué)派（9）數(shù)學(xué)學(xué)派或“管理科學(xué)學(xué)派（10）權(quán)變理論學(xué)

46、派（11）經(jīng)理角色學(xué)派返回孔茨在1980年出版的再論管理理論的叢林將現(xiàn)代管理理論分為11個(gè)學(xué)派。山 東 大 學(xué)100（1）管理過程學(xué)派起源：法約爾的一般管理理論代表人物：美哈羅德孔茨（Harold Koontz）理論：該派認(rèn)為管理是一個(gè)過程，包括方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制若干職能。該職能對(duì)組織具有普遍性，通過對(duì)各職能的研究，指導(dǎo)管理活動(dòng)，提高組織效率和效益。缺陷：適用于穩(wěn)定的組織，不適宜用于動(dòng)態(tài)多變的環(huán)境。返回山 東 大 學(xué)101（2）人際關(guān)系學(xué)派起源：從60年代的人類行為學(xué)派演變來（中期行為科學(xué)）代表人物：梅約 馬斯洛 赫茨伯格理論：管理必須研究人際關(guān)系，注重管理中“人的因素，人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)其目標(biāo)而

47、結(jié)成團(tuán)體一起工作時(shí)，他們應(yīng)該互相了解。重視組織中人的心理與行為的研究，通過滿足人的合理需要，來激發(fā)人的積極性。返回山 東 大 學(xué)102（3）群體行為學(xué)派起源：從人類行為學(xué)派中分化出來。理論：以社會(huì)學(xué)、人類學(xué)和社會(huì)心理學(xué)為基礎(chǔ)，著重研究群體中人的行為，也常被叫做“組織行為學(xué)?！敖M織一詞在這里可以表示公司、政府機(jī)構(gòu)、醫(yī)院或其他任何一種事業(yè)中一組群體關(guān)系的體系和類型。有時(shí)則按切斯特巴納德的用法，用來表示人們間的協(xié)作關(guān)系。返回山 東 大 學(xué)103（4）經(jīng)驗(yàn)(或案例)學(xué)派 代表人物：彼得德魯克、歐內(nèi)斯特戴爾、艾爾弗雷德斯隆、威廉紐曼等根本管理思想：管理學(xué)就是研究管理經(jīng)驗(yàn)。通過研究管理中成功經(jīng)驗(yàn)或失誤，就

48、能理解管理問題，就自然學(xué)會(huì)了進(jìn)行有效的管理。管理實(shí)踐：針對(duì)泰勒的“方案、執(zhí)行職能相別離（無視工人興趣），提出目標(biāo)管理（MBO）。 返回彼得德魯克目標(biāo)管理山 東 大 學(xué)104（5）社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派 社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派與行為學(xué)派關(guān)系密切創(chuàng)始人：切斯特巴納德理論：把有組織的企業(yè)看成是一個(gè)受文化環(huán)境的壓力和沖突支配的社會(huì)有機(jī)體。關(guān)于鼓勵(lì)的經(jīng)濟(jì)性的思想。返回山 東 大 學(xué)105（6）社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派 創(chuàng)始人：特里司特及其在英國塔維斯托克研究所中的同事。奉獻(xiàn)：通過對(duì)英國煤礦中長(zhǎng)壁采煤法生產(chǎn)問題的研究，發(fā)現(xiàn)單只分析企業(yè)中的社會(huì)方面是不夠的，還必須注意其技術(shù)方面。企業(yè)中的技術(shù)系統(tǒng)(如機(jī)器設(shè)備和采掘方法)對(duì)社會(huì)系

49、統(tǒng)有很大的影響。個(gè)人態(tài)度和群體行為都受到人們?cè)谄渲泄ぷ鞯募夹g(shù)系統(tǒng)的重大影響。因此，必須把企業(yè)中的社會(huì)系統(tǒng)同技術(shù)系統(tǒng)結(jié)合起來考慮，而管理者的一項(xiàng)主要任務(wù)就是要確保這兩個(gè)系統(tǒng)相互協(xié)調(diào)。 返回山 東 大 學(xué)106（7）系統(tǒng)學(xué)派創(chuàng)始人：卡斯特（F. E. Kast）等，系統(tǒng)理論和管理 。理論：其以系統(tǒng)為基礎(chǔ)來研究管理，強(qiáng)調(diào)任何組織都是由若干子系統(tǒng)所構(gòu)成。企業(yè)的經(jīng)營系統(tǒng)可以劃分為戰(zhàn)略子系統(tǒng)、協(xié)調(diào)子系統(tǒng)和作業(yè)子系統(tǒng)。在管理工作中，強(qiáng)調(diào)通過各個(gè)子系統(tǒng)之間的協(xié)調(diào)，以實(shí)現(xiàn)組織大系統(tǒng)的整體優(yōu)化。返回山 東 大 學(xué)107（8）決策理論學(xué)派代表人物：美赫伯特西蒙，詹姆士馬奇 理論企業(yè)管理的研究對(duì)象不是作業(yè)，是決策；決

50、策貫穿于管理的全過程，管理就是決策；“滿意原則而非“最優(yōu)化。返回山 東 大 學(xué)108（9）數(shù)學(xué)學(xué)派或管理科學(xué)學(xué)派 又稱數(shù)理學(xué)派美伯法（E S Buffa）現(xiàn)代生產(chǎn)管理運(yùn)籌學(xué)（Operational Research即OR）規(guī)劃論 庫存論 排隊(duì)論 對(duì)策論 搜索論 網(wǎng)絡(luò)分析內(nèi)容：把管理看成是一個(gè)數(shù)學(xué)模型和程序的系統(tǒng)。理論：只要管理、組織、方案、決策是一個(gè)邏輯過程，就能用數(shù)學(xué)符號(hào)和運(yùn)算關(guān)系來予以表示。主張運(yùn)用數(shù)學(xué)模型與定量分析的方法研究管理力求減少?zèng)Q策的個(gè)人藝術(shù)成分各種可行的方案均是以經(jīng)濟(jì)效果作為評(píng)價(jià)的依據(jù)廣泛使用電子計(jì)算機(jī)強(qiáng)調(diào)使用先進(jìn)的科學(xué)理論和管理方法方法：模型。返回山 東 大 學(xué)109（10）

51、權(quán)變理論學(xué)派 返回代表人物：約翰莫爾斯、杰伊洛希和弗萊德E菲德勒主要理論：“超Y理論 ，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型“超Y理論主要觀點(diǎn)：人們的需要有不同的類型；組織形式和管理方法要與工作性質(zhì)和人們的需要相適應(yīng)；管理要考慮多面性；目標(biāo)定位要不斷提升才能激起職工的勝任感。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型：影響領(lǐng)導(dǎo)效果的三個(gè)因素領(lǐng)導(dǎo)與成員的關(guān)系；任務(wù)的結(jié)構(gòu)；職位權(quán)力。指令性領(lǐng)導(dǎo)與寬容的領(lǐng)導(dǎo)在一定情況下都能成功。山 東 大 學(xué)110（11）經(jīng)理角色學(xué)派 返回代表人物：明茨伯格主要觀點(diǎn)：總經(jīng)理們并不按人們通常認(rèn)為的那種職能分工行事，而是還進(jìn)行許多別的工作。經(jīng)理扮演著10種角色：（參見P12頁）人際關(guān)系方面的角色有3種信息方面的角色有3種決

52、策方面的角色有4種山 東 大 學(xué)1112.5.2當(dāng)代西方管理思想 （1）七S管理分子圖理論 （2）企業(yè)文化理論 （3）K理論（4）組織生命周期理論 （5）形勢(shì)管理理論返回山 東 大 學(xué)112（1）七S管理分子圖理論 返回“七S：一是指管理跨度的最正確數(shù)目“七S: 二是指管理必須抓住七個(gè)以“S字母開頭要素積極、主動(dòng)、靈活的戰(zhàn)略；集中而又松散的結(jié)構(gòu)；層次清楚而又公開的體制和制度；技術(shù)、技能、技巧；用社會(huì)化企業(yè)的哲學(xué)來管理主體人員；不慌不忙、不緊不慢、不聲不響的作風(fēng)；作為道德和信仰的總體表達(dá)的精神和價(jià)值觀念。山 東 大 學(xué)113（2）企業(yè)文化理論 返回1981年7月，美國哈佛大學(xué)教授泰倫斯狄爾和麥肯

53、錫咨詢公司參謀愛倫肯尼迪合著的企業(yè)文化出版企業(yè)文化的構(gòu)成要素： （l）企業(yè)環(huán)境； （2）價(jià)值觀； （3）英雄人物； （4）典禮及儀式； （5）文化網(wǎng)；企業(yè)文化的分類：硬漢文化；努力工作及盡情享樂文化； 長(zhǎng)期賭注文化；過程文化。山 東 大 學(xué)114（3）K理論返回創(chuàng)始人：新西蘭大學(xué)的四位學(xué)者克爾英克森、希賴思亨謝爾、尼克馬奇和吉爾埃莉絲主要觀點(diǎn)：提出導(dǎo)致企業(yè)成功的8個(gè)“K因素；企業(yè)中起主導(dǎo)作用的是核心人物；核心人物的眼光即公司開展的方向；要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，就需要職工的凝聚力；要生產(chǎn)這種凝聚力就需要?jiǎng)?chuàng)新，并需要以簡(jiǎn)明的控制和企業(yè)文化顯現(xiàn)的和隱含的力量來維持系統(tǒng)的順利運(yùn)行。山 東 大 學(xué)115（4）組織生命周期理論返回1981年，美國RHR公司管理的挑戰(zhàn)一書，提出 “組織生命周期理論主要觀點(diǎn)：組織具有生命周期；組織具有個(gè)性，具有生命力；在組織的生命周期中，每一階段對(duì)組織的生存和開展都有特殊的要求，因此管理職責(zé)、風(fēng)格、方法不同。山 東 大 學(xué)116（5）形勢(shì)管理理論返回20世紀(jì)70年代，美國開展起來的形勢(shì)管理理論。根本思想：管理應(yīng)當(dāng)著重研究具體的經(jīng)營管理形勢(shì)，以