空乘禮儀教程

1、空乘禮儀教程 空乘的動(dòng)作儀態(tài) 良好的儀態(tài)是一種標(biāo)準(zhǔn)、一種修養(yǎng)、一種風(fēng)度。相貌的美高于光澤的美，而秀雅適宜的動(dòng)作美又高于相貌的美，是美的精華。一、空乘標(biāo)準(zhǔn)姿態(tài)動(dòng)作 1、站姿標(biāo)準(zhǔn)1 站姿標(biāo)準(zhǔn) 1站姿要正直、兩腳跟相靠，女性?xún)赡_成“V字形或丁字步型，男性雙腳與肩同寬。 2膝蓋自然挺直，小腿向后發(fā)力 3頭正、兩眼平視，面帶笑容，頸、后背挺直；雙肩自然下垂 4收腹、立腰、提臀 5雙臂放松，自然下垂，雙手可放在身體兩側(cè)、腹前或背后，虎口向前，手指自然彎曲。女士四指并攏，虎口張開(kāi)，雙臂自然放松，將右手搭在左手上，拇指交叉。2不良站姿的糾正 2、坐姿的標(biāo)準(zhǔn)1坐姿標(biāo)準(zhǔn) 上體自然坐直，兩肩放松，兩腿自然彎曲，雙腿

2、平落地上，女士雙膝必須并攏、腳跟靠緊，雙手半握拳放在膝上或交叉放在膝間。2坐姿應(yīng)注意的方面3坐姿的練習(xí) 穿高跟鞋練習(xí)在 高地不同的椅子 、沙發(fā)練習(xí)坐姿 也可將小紙片夾 在雙膝間練習(xí)。 3走姿的標(biāo)準(zhǔn) 1以站姿為基 礎(chǔ)，起步時(shí)，上身略微前傾，身體重心在前腳掌上。行走時(shí)上體正直，頭部端正，雙目平視前方，挺胸收腹立腰，重心稍向前傾，面帶微笑。 2行走時(shí)雙肩平穩(wěn)，雙臂以肩關(guān)節(jié)為軸前后自然搬動(dòng)。 3女性行走時(shí)應(yīng)該走一字步，男士步伐要利落、穩(wěn)健走兩天線(xiàn)。 4步幅要適當(dāng)，著裝不同步幅也不同。 2走姿應(yīng)注意的問(wèn)題 1一定要克服內(nèi)八字和外八字的走路方式 2要克服前傾性走姿 3不要彎腰駝背，搖頭晃腦，無(wú)精打采。 4

3、邊走邊吃零食、吸煙、吹口哨，整理衣服或雙手插兜里。3走姿練習(xí) 1頂數(shù)行走訓(xùn)練 2背包持物行走訓(xùn)練 4、蹲姿的標(biāo)準(zhǔn) 1下蹲時(shí)，一腳在前面一腳稍后，兩腿靠緊向下蹲 2一腳全腳著地，另一腳腳跟提起 注意：男士下蹲時(shí)雙腿之間可以有適當(dāng)?shù)木嚯x，但女士無(wú)論采用哪種蹲姿，都要注意將兩腿靠緊。二、空乘效勞的相關(guān)效勞儀態(tài)1、上下樓梯 保持的自然向上挺直，頭平肩正2、上下轎車(chē) 上車(chē)時(shí)要側(cè)著身體，先坐于車(chē)座上，而后將雙腿、腳同時(shí)挪入車(chē)內(nèi)，在將身體調(diào)整好。3、低處取物 走進(jìn)物品，上體正直、單腿下蹲，慢慢低下拿取4、遞物與接物 應(yīng)當(dāng)雙手遞物和接物。遞剪刀、刀子或尖利物品，應(yīng)當(dāng)用手拿著尖頭部位遞給對(duì)方。遞書(shū)、資料、文件、名片等，字體應(yīng)正對(duì)接受者。三、空乘效勞動(dòng)作原那么1、保持良好姿態(tài)