淺談移動(dòng)電子商務(wù)和發(fā)展

1、PAGE27 / NUMPAGES27淺談移動(dòng)電子商務(wù)與其發(fā)展目錄摘要近年來(lái),我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展十分迅速,網(wǎng)上支付已經(jīng)被大部分人所接受。移動(dòng)電子商務(wù)的支付問(wèn)題是一大熱點(diǎn)問(wèn)題,很多商家、銀行和移動(dòng)通信公司推出了多種支付模式。移動(dòng)電子商務(wù)因其快捷方便、無(wú)所不在的特點(diǎn),已經(jīng)成為電子商務(wù)發(fā)展的新方向。隨著移動(dòng)通信的發(fā)展，WAP上網(wǎng)已成為一種被大眾接受的互聯(lián)網(wǎng)接入方式，尤其是3G牌照即將發(fā)放，手機(jī)上網(wǎng)必將成為另一種重要的上網(wǎng)方式。同使用電腦上網(wǎng)相比，手機(jī)上網(wǎng)幾乎不受時(shí)間、空間、設(shè)備的限制。若移動(dòng)上網(wǎng)費(fèi)用大眾化，將為移動(dòng)電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展提供了很好的基礎(chǔ)。本文將討論移動(dòng)電子商務(wù)與其發(fā)展?fàn)顩r。關(guān)鍵詞移動(dòng)電

2、子商務(wù)；電信運(yùn)營(yíng)商 ；發(fā)展障礙；發(fā)展對(duì)策； 應(yīng)用模式； 3G；價(jià)值鏈；安全問(wèn)題第一章 移動(dòng)電子商務(wù)概述所謂移動(dòng)電子商務(wù)（M-Commerce），是通過(guò)手機(jī)、PDA（個(gè)人數(shù)字助理）等移動(dòng)通信設(shè)備與因特網(wǎng)有機(jī)結(jié)合所進(jìn)行的B2B、B2C或C2C的電子商務(wù)活動(dòng)。它將因特網(wǎng)、移動(dòng)通信技術(shù)、短距離通信技術(shù)與其它信息處理技術(shù)完美的結(jié)合，使 人們可以在任何時(shí)間、 任何地點(diǎn)進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)， 實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地、 線上線下的購(gòu)物與交易、 在線電子支付以與各種交易活動(dòng)、商務(wù)活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)等。移動(dòng)通信技術(shù)和其它技術(shù)的完美組合創(chuàng)造了移動(dòng)電子商務(wù)，但真正推動(dòng)市場(chǎng)發(fā)展的卻是服務(wù)。移動(dòng)電子商務(wù)能提供以下服務(wù)：

3、PIM（個(gè)人信息服務(wù)）、銀行業(yè)務(wù)、交易、購(gòu)物、基于位置的服務(wù)、娛樂(lè)等。當(dāng)然，與基于有線Internet的傳統(tǒng)電子商務(wù)一樣，移動(dòng)電子商務(wù)并不是所有業(yè)務(wù)流程都能實(shí)現(xiàn)。例如，在某些情況下供貨可能是實(shí)物形式的（光驅(qū)、計(jì)算機(jī)硬件和圖書(shū)等），而在某些情況下則是電子形式的。第一代移動(dòng)電子商務(wù)第一代移動(dòng)商務(wù)系統(tǒng)是以短訊為基礎(chǔ)的訪問(wèn)技術(shù)，這種技術(shù)存在著許多嚴(yán)重的缺陷，其中最嚴(yán)重的問(wèn)題是實(shí)時(shí)性較差，查詢請(qǐng)求不會(huì)立即得到回答。此外，由于短訊信息長(zhǎng)度的限制也使得一些查詢無(wú)法得到一個(gè)完整的答案。這些令用戶無(wú)法忍受的嚴(yán)重問(wèn)題也導(dǎo)致了一些早期使用基于短訊的移動(dòng)商務(wù)系統(tǒng)的部門(mén)紛紛要求升級(jí)和改造現(xiàn)有的系統(tǒng)。 第二代移動(dòng)電子商務(wù)

4、第二代移動(dòng)商務(wù)系統(tǒng)采用基于WAP技術(shù)的方式，手機(jī)主要通過(guò) HYPERLINK :/baike.baidu /view/7718.htm t _blank 瀏覽器的方式來(lái)訪問(wèn)WAP網(wǎng)頁(yè)，以實(shí)現(xiàn)信息的查詢，部分地解決了第一代移動(dòng)訪問(wèn)技術(shù)的問(wèn)題。第二代的移動(dòng)訪問(wèn)技術(shù)的缺陷主要表現(xiàn)在WAP網(wǎng)頁(yè)訪問(wèn)的交互能力極差，因此極限制了移動(dòng)電子商務(wù)系統(tǒng)的靈活性和方便性。此外，WAP網(wǎng)頁(yè)訪問(wèn)的安全問(wèn)題對(duì)于安全性要求極為嚴(yán)格的政務(wù)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)也是一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題。這些問(wèn)題也使得第二代技術(shù)難以滿足用戶的要求。 新一代移動(dòng)電子商務(wù)新一代的移動(dòng)商務(wù)系統(tǒng)采用了基于SOA架構(gòu)的webservice、智能移動(dòng)終端和移動(dòng)VPN技術(shù)相結(jié)合

5、的第三代移動(dòng)訪問(wèn)和處理技術(shù)，使得系統(tǒng)的安全性和交互能力有了極大的提高。第三代移動(dòng)商務(wù)系統(tǒng)同時(shí)融合了3G移動(dòng)技術(shù)、智能移動(dòng)終端、VPN、數(shù)據(jù)庫(kù)同步、身份認(rèn)證與Web service等多種移動(dòng)通訊、信息處理和 HYPERLINK :/baike.baidu /view/25482.htm t _blank 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的最新前沿技術(shù)，以專網(wǎng)和無(wú)線通訊技術(shù)為依托，為電子商務(wù)人員提供了一種安全、快速的現(xiàn)代化移動(dòng)商務(wù)辦公機(jī)制。第二章 移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀（一）移動(dòng)電子商務(wù)的起源與發(fā)展隨著移動(dòng)通信的發(fā)展，WAP上網(wǎng)已成為一種被大眾接受的互聯(lián)網(wǎng)接入方式，尤其是3G已經(jīng)開(kāi)通，手機(jī)上網(wǎng)已成為另一種重要的上網(wǎng)方式。

6、同使用電腦上網(wǎng)相比，手機(jī)上網(wǎng)幾乎不受時(shí)間、空間、設(shè)備的限制，上網(wǎng)費(fèi)用被大眾接受后，為移動(dòng)商務(wù)的進(jìn)一步提供了很好的基礎(chǔ)我國(guó)的移動(dòng)經(jīng)歷了一個(gè)由東到西、由城市到農(nóng)村的發(fā)展過(guò)程，移動(dòng)使用率與經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度呈正相關(guān)關(guān)系。迄今為止，我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段。第一個(gè)階段是以短訊為基礎(chǔ)的技術(shù)；第二個(gè)階段的移動(dòng)電子商務(wù)采用基于WAP技術(shù)的方式；第三個(gè)階段是以2009年發(fā)放牌照為標(biāo)志、能夠?qū)崿F(xiàn)無(wú)縫漫游和移動(dòng)寬帶的3G時(shí)代。3G背景下，無(wú)線通信產(chǎn)品能夠?yàn)槿藗兲峁┧俣雀哌_(dá)2Mb/s的寬帶多媒體業(yè)務(wù)，支持高質(zhì)量的語(yǔ)音分組交換數(shù)據(jù)多媒體業(yè)務(wù)和多用戶速率通信。 （1）移動(dòng)客戶群龐大 根據(jù) HYPERLINK

7、:/ 工業(yè)和信息化部的數(shù)據(jù)顯示，2009年中國(guó)手機(jī)終端的數(shù)量已經(jīng)達(dá)到7.74億，接近上網(wǎng)用戶數(shù)量的3倍，而來(lái)自CNNIC的數(shù)據(jù)顯示，2009年底中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民的數(shù)量已突破2.33億，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模呈現(xiàn)迅速增長(zhǎng)的勢(shì)頭。這表明我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展具有巨大的潛力。艾瑞咨詢預(yù)計(jì)，2011年移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)收規(guī)模將達(dá)到1.7億元。 （2）國(guó)家政策支持包括移動(dòng)電子商務(wù)在的電子商務(wù)被列入了2006年3月頒布的國(guó)民 HYPERLINK :/ 經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展信息化“十一五”規(guī)劃。2007年6月，發(fā)改委與原國(guó)務(wù)院信息辦又專門(mén)出臺(tái)了電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃，其中移動(dòng)電子商務(wù)試點(diǎn)工程作為六大重點(diǎn)引導(dǎo)工程之一。規(guī)劃中

8、明確指出“鼓勵(lì)基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商、電信增值業(yè)務(wù)服務(wù)商、容服務(wù)提供商和 HYPERLINK :/ 金融服務(wù)機(jī)構(gòu)相互協(xié)作，建設(shè)移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)”、“發(fā)展小額支付服務(wù)、便民服務(wù)和商務(wù)信息服務(wù)，探索面向不同層次消費(fèi)者的新型服務(wù)模式”，并確定了轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、方便百姓生活和帶動(dòng)戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)發(fā)展的三大目標(biāo)，三大目標(biāo)正在逐步實(shí)現(xiàn)，初步顯現(xiàn)了移動(dòng)電子商務(wù)巨大的效益和潛力。（3）無(wú)線基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)迅速 近年來(lái)，政府加大了對(duì)電信基礎(chǔ)建設(shè)的投資力度，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通三大電信運(yùn)營(yíng)商在2009年8月前完成了其3G HYPERLINK :/ 網(wǎng)絡(luò)的第一階段部署工作?；贑DMA的3G服務(wù)，即中國(guó)電信的CDMA20

9、00和中國(guó)聯(lián)通的WCDMA，發(fā)展迅速。相比之下，中國(guó)移動(dòng)的TD-SCDMA3G技術(shù)的商業(yè)化進(jìn)程比預(yù)期緩慢。在網(wǎng)絡(luò)部署方面，中國(guó)電信在3G領(lǐng)域方面動(dòng)作最快，預(yù)計(jì)它將發(fā)動(dòng)價(jià)格戰(zhàn)以吸引更多的用戶。3G網(wǎng)絡(luò)的鋪設(shè)，加速了我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。由于國(guó)家的支持和人們生活水平的提高，我國(guó)移動(dòng)發(fā)展速度非?？?，年均增長(zhǎng)率在100。根據(jù)艾媒咨詢最新數(shù)據(jù)顯示，2011年中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模為156.7億元，同比增長(zhǎng)609.0%。預(yù)計(jì)2012年中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到251.5億元，到2015年將超過(guò)1000億元，達(dá)到1046.7億元。 根據(jù)艾媒咨詢最新數(shù)據(jù)顯示，2011年中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模

10、為156.7億元，同比增長(zhǎng)609.0%。預(yù)計(jì)2012年中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到251.5億元，到2015年將超過(guò)1000億元，達(dá)到1046.7億元。隨著移動(dòng)價(jià)格的下降和移動(dòng)通訊費(fèi)用制度的調(diào)整，這一市場(chǎng)增長(zhǎng)將更為迅速。（二）移動(dòng)電子商務(wù)主要提供的服務(wù)移動(dòng)電子商務(wù)主要提供以下服務(wù)：（1）銀行業(yè)務(wù)：移動(dòng)電子商務(wù)使用戶能隨時(shí)隨地在網(wǎng)上安全地進(jìn)行個(gè)人財(cái)務(wù)管理，進(jìn)一步 完善因特網(wǎng)銀行體系。 用戶可以使用其移動(dòng)終端核查其賬戶、 支付賬單進(jìn)行轉(zhuǎn)賬以與接收付 款通知等。（2）交易：移動(dòng)電子商務(wù)具有即時(shí)性，因此非常適用于股票等交易應(yīng)用。移動(dòng)設(shè)備可用 于接收實(shí)時(shí)財(cái)務(wù)新聞和信息，也可確認(rèn)訂單并安全地在線管理股票

11、交易。（3）訂票：通過(guò)因特網(wǎng)預(yù)定機(jī)票，車票或入場(chǎng)券已經(jīng)發(fā)展成為一項(xiàng)主要業(yè)務(wù)，其規(guī)模還 在繼續(xù)擴(kuò)大。因特網(wǎng)有助于方便核查票證的有無(wú)，并進(jìn)行購(gòu)票和確認(rèn)。（4）購(gòu)物：借助移動(dòng)電子商務(wù)，用戶能夠通過(guò)其移動(dòng)通信設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物。即興購(gòu)物 會(huì)是一大增長(zhǎng)點(diǎn)，如訂購(gòu)鮮花、禮物、食品或快餐等。傳統(tǒng)購(gòu)物也可通過(guò)移動(dòng)電子商務(wù)得到 改進(jìn)。（5）娛樂(lè)：移動(dòng)電子商務(wù)將帶來(lái)一系列娛樂(lè)服務(wù)。用戶不僅可以從他們的移動(dòng)設(shè)備上收 聽(tīng)音樂(lè)，還可以訂購(gòu)、下載或支付特定的曲目，并且可以在網(wǎng)上與朋友們玩交互式游戲。（6）無(wú)線醫(yī)療(Wireless Medical):醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的顯著特點(diǎn)是每一秒種對(duì)病人都非常關(guān)鍵， 在 這一行業(yè)十分適合于移動(dòng)

12、電子商務(wù)的開(kāi)展。（7）移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)提供商(MASP):一些行業(yè)需要經(jīng)常派遣工程師或工人到現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)。在 這些行業(yè)中，移動(dòng) MASP 將會(huì)有巨大的應(yīng)用空間。 （三）移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展模式在2G時(shí)代，無(wú)論是GSM/TDMA還是CDMA，其業(yè)務(wù)差異是很小的，在2.5G時(shí)代，CDMA 1X和GPRS開(kāi)始有了一些增值應(yīng)用上的明顯差異。3G業(yè)務(wù)的差異只有一小部分來(lái)自運(yùn)營(yíng)商所選擇/被動(dòng)選擇的3G技術(shù)，更大的一部分，則來(lái)自于運(yùn)營(yíng)商企業(yè)的戰(zhàn)略定位。3G的差異將集中體現(xiàn)在增值業(yè)務(wù)上。在3G時(shí)代，語(yǔ)音和短信無(wú)疑仍然是運(yùn)營(yíng)商的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)；為移動(dòng)中的計(jì)算機(jī)提供無(wú)線數(shù)據(jù)接入，也有希望于3G時(shí)代成為基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。就業(yè)務(wù)而言，3G運(yùn)

13、營(yíng)商所謀求的差異就被鎖定在增值業(yè)務(wù)上，是涉與具體應(yīng)用和具體容的差異，是電信運(yùn)營(yíng)商作為綜合信息服務(wù)提供商之間的差異。從技術(shù)上看，3G的亮點(diǎn)在于移動(dòng)多媒體、移動(dòng)流媒體和手機(jī)應(yīng)用下載等數(shù)增值業(yè)務(wù)。前二者意味著容的極大豐富，視聽(tīng)效果日臻完美；后者則意味著形式的極大豐富，如JAVA、BREW對(duì)手機(jī)終端功能的無(wú)限擴(kuò)展。從業(yè)務(wù)應(yīng)用上看，3G的賣點(diǎn)已經(jīng)延伸到生活的方方面面。如手機(jī)電視、移動(dòng)辦公、手機(jī)銀行、電子支付、手機(jī)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)、移動(dòng)電子、移動(dòng)廣告、個(gè)人信息管理、手機(jī)訂票業(yè)務(wù)、娛樂(lè)信息服務(wù)、移動(dòng)課堂、移動(dòng)政務(wù)等。目前，移動(dòng)電子商務(wù)的商業(yè)模式按產(chǎn)業(yè)鏈主導(dǎo)方主要分為五類。模式一：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)核心模式。這種方式是傳統(tǒng)電

14、子商務(wù)的接入移動(dòng)化，如用戶使用手機(jī)上網(wǎng)形式登陸淘寶、阿里巴巴等并進(jìn)行訂單處理等，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商收取無(wú)線接入費(fèi)用。模式二：移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商核心模式。移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商同眾多商業(yè)服務(wù)商發(fā)生聯(lián)系，并通過(guò)平臺(tái)集成商的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，一方面使用戶的終端置特制卡，一方面搭建移動(dòng)支付運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。在此模式下，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商直接與用戶聯(lián)系，不需要銀行參與，如NTT docomo的i-mode Felica手機(jī)電子錢包服務(wù)。模式三：平臺(tái)集成商核心模式。由平臺(tái)集成商自主發(fā)展商業(yè)服務(wù)商，建設(shè)與維護(hù)業(yè)務(wù)平臺(tái)，同時(shí)向多個(gè)運(yùn)營(yíng)商提供業(yè)務(wù)接入服務(wù)，如美國(guó)高通公司推出的BREW業(yè)務(wù)平臺(tái)。模式四：運(yùn)營(yíng)商銀行聯(lián)盟核心模式。這是相對(duì)普遍的模式，銀行和移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商發(fā)

15、揮各自的優(yōu)勢(shì)，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商發(fā)展商業(yè)服務(wù)商并通過(guò)平臺(tái)集成商進(jìn)行系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，銀行提供移動(dòng)支付安全和信用管理服務(wù)，兩者形成戰(zhàn)略聯(lián)盟。模式五：銀行核心模式。銀行開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)平臺(tái)，用戶通過(guò)短信等模式與銀行直接發(fā)生聯(lián)系，該模式主要適用于手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，如中國(guó)工商銀行的手機(jī)銀行業(yè)務(wù)。通過(guò)對(duì)比，我們可以考慮采取以移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商核心模式為主、運(yùn)營(yíng)商銀行聯(lián)盟核心模式與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)核心模式為輔韻形式，發(fā)揮各種模式對(duì)我們的積極意義，協(xié)同發(fā)展，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商核心模式的流程 第三章 移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈與商業(yè)模式分析（一）移動(dòng)電子商務(wù)與傳統(tǒng)電子商務(wù)對(duì)比分析首先，更廣闊的應(yīng)用空間。從目前的移動(dòng)設(shè)備的接入角度來(lái)講，它降低了人們進(jìn)入 HYPERLI

16、NK :/ t _blank 互聯(lián)網(wǎng)的門(mén)檻、使用信息化的門(mén)檻，因此除了可以在電腦上上網(wǎng)的人群以外，還有更多的人群將會(huì)通過(guò)移動(dòng)設(shè)備以其它的各種通訊方式使用到信息化，因此它為原來(lái)的傳統(tǒng)電子商務(wù)開(kāi)闊了一個(gè)更廣闊的應(yīng)用空間。第二、更高效的傳播。移動(dòng)設(shè)備本身的隨身實(shí)時(shí)的溝通。第三、更豐富的技術(shù)。過(guò)去的傳統(tǒng)電子商務(wù)很多技術(shù)在移動(dòng)商務(wù)時(shí)代都將被更新，比如說(shuō)過(guò)去在傳統(tǒng)電子商務(wù)時(shí)代，你只能判斷位置和IP，從IP判斷接入點(diǎn)，甚至可以判斷到它的數(shù)據(jù)交換的局，比如說(shuō)你的IP是多少，你是的、的、第四區(qū)局的數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)上交換過(guò)來(lái)的數(shù)據(jù)，但是對(duì)于位置的判斷就沒(méi)有移動(dòng)的更準(zhǔn)，像移動(dòng)商務(wù)所帶來(lái)的位置將會(huì)很大的改變我們應(yīng)用。除了

17、這種以外，生物識(shí)別技術(shù)、圖象掃描識(shí)別技術(shù)等等，這些與我們生活密切相關(guān)的技術(shù)，都會(huì)在傳統(tǒng)電子商務(wù)之外開(kāi)闊更管擴(kuò)的空間，使我們很多電子商務(wù)不敢想象的事實(shí)變成事實(shí)。第四、更方便的工具。由于移動(dòng)設(shè)備接入的價(jià)格非常便宜，它的門(mén)檻又非常低，最簡(jiǎn)單的就是手機(jī)，將來(lái)還會(huì)有更簡(jiǎn)單的工具，事實(shí)上未來(lái)社會(huì)我們使用互聯(lián)網(wǎng)不將只是PC，所有的設(shè)備都只是進(jìn)行信息互聯(lián)網(wǎng)的接入，而計(jì)算可能以云的方式在進(jìn)行，而我們每個(gè)人所使用的都是云進(jìn)行輸入輸出的工具，就是一個(gè)前端，它的接入互聯(lián)網(wǎng)來(lái)使用互聯(lián)網(wǎng)，那么互聯(lián)網(wǎng)后端的各種云一樣的組織生，我們叫信息生命會(huì)不斷的擴(kuò)。那么這樣更方便的工具，可能通過(guò)手機(jī)、車或者電視，現(xiàn)在有人在研究，在家電上

18、的操作系統(tǒng)，就是各種家電會(huì)集成成一個(gè)模塊，有這樣的一個(gè)操作系統(tǒng)，會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)相聯(lián)，你在看電視的時(shí)候，看這個(gè)主題歌不錯(cuò)，就拿遙控器一點(diǎn)，這個(gè)主題歌就下載到你的音樂(lè)空間里了，你在手機(jī)上、車上都可以共享這個(gè)音樂(lè)空間，這是什么?這類最有代表性的如著名的電子產(chǎn)品銷售平臺(tái)7天便利網(wǎng)(WAP.BL1234567.CN)。這就是通用操作系統(tǒng)信息統(tǒng)一在移動(dòng)信息時(shí)代的應(yīng)用，就是說(shuō)你的應(yīng)用更加方便，使用互聯(lián)網(wǎng)不一定非用PC。第五、更全面的整合。也就是說(shuō)我們的商業(yè)社會(huì)的生活將會(huì)把過(guò)去的營(yíng)銷、購(gòu)買、服務(wù)由于移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展變化將使這些流程緊密的壓縮，將會(huì)使一些流程整合到一起，比如說(shuō)我的一個(gè)經(jīng)歷就是，我和移動(dòng)的朋友在一起吃飯

19、，吃完飯說(shuō)，當(dāng)時(shí)是2007年，說(shuō)一起去看一個(gè)電影吧，移動(dòng)的朋友就拿出手機(jī)WAP直接買了一電影票，用WAP上夢(mèng)網(wǎng)，直接在上面點(diǎn)了天河電影城，當(dāng)時(shí)正在演變形金剛，馬上二維條碼發(fā)到手機(jī)上，我們直接去天河電影城，把這個(gè)手機(jī)屏幕上的二維條碼一掃，打印出兩電影票，進(jìn)去了，不用排隊(duì)了，整個(gè)的過(guò)程是統(tǒng)一在一起的，這種憑證的業(yè)務(wù)在移動(dòng)上的解決是非常多的，就是我們將來(lái)的培訓(xùn)應(yīng)該還要安排這樣的應(yīng)用，比如說(shuō)二維條碼這樣的一些技術(shù)。也就是說(shuō)由于技術(shù)的改變將會(huì)使商業(yè)的一些流程緊密的連接在一起，創(chuàng)造一些新的創(chuàng)業(yè)模式。（二）移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈分析在由傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的過(guò)程中，電子商務(wù)的發(fā)展絕對(duì)不僅僅是從固定接入到移動(dòng)

20、接入的改變，商業(yè)模式、產(chǎn)業(yè)鏈等方面都將發(fā)生重大的轉(zhuǎn)變。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，必須建立一個(gè)既重視互聯(lián)網(wǎng)的力量，又重視市場(chǎng)需求變化的商務(wù)模式，用一種新方法把價(jià)值傳遞給客戶。在移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)，市場(chǎng)主體除了買家、賣家以與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)以外，還出現(xiàn)了以運(yùn)營(yíng)商為代表的牢牢控制渠道的特色渠道商。從商業(yè)模式的角度來(lái)說(shuō)，這些渠道商可以利用自己巨大的客戶資源優(yōu)勢(shì)，向電子商務(wù)商家提供個(gè)性化的客戶信息，使其實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷上的“精確打擊”，這對(duì)傳統(tǒng)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷又將是一次革命。1移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈分析一般來(lái)說(shuō)電信和移動(dòng)通信行業(yè)價(jià)值鏈的形成方向是從消費(fèi)者到運(yùn)營(yíng)商再到制造商，而移動(dòng)電子商務(wù)卻有一個(gè)完全倒置的產(chǎn)業(yè)價(jià)值

21、鏈。從移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商和服務(wù)提供商等開(kāi)始，直到逐步形成一個(gè)完善的移動(dòng)增值服務(wù)運(yùn)營(yíng)模式和體系，最后打通到消費(fèi)者，從根本上影響和改變了消費(fèi)者原有的消費(fèi)模式。移動(dòng)電子商務(wù)各參與方為了最獲取自己的商業(yè)利益，以移動(dòng)用戶的需求為中心在開(kāi)展電子商務(wù)的過(guò)程中擔(dān)當(dāng)著不同的商業(yè)角色。(1)移動(dòng)用戶：最大特點(diǎn)是經(jīng)常變換自己的位置，用戶接收的商品或服務(wù)可能因?yàn)闀r(shí)間、地點(diǎn)以與其使用移動(dòng)終端情況的不同而不同。(2)基礎(chǔ)設(shè)備提供商：提供核心網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)維護(hù)設(shè)施，也提供網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)、規(guī)劃、優(yōu)化、集成等服務(wù)。(3)容提供商：擁有容的，是信息創(chuàng)造的源頭。提供相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息產(chǎn)品并通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)分發(fā)。(4)移動(dòng)門(mén)戶提供商：整個(gè)價(jià)值

22、鏈的關(guān)鍵一環(huán)，向移動(dòng)用戶提供個(gè)性化和本地化的服務(wù)，最大程度地減少用戶的導(dǎo)航操作，使信息、商品、服務(wù)最終到達(dá)消費(fèi)者手中，實(shí)現(xiàn)價(jià)值轉(zhuǎn)移的最終過(guò)程。(5)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商：為移動(dòng)用戶提供各種通信業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)的接入，也提供各種網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的業(yè)務(wù)。(6)移動(dòng)服務(wù)提供商：針對(duì)不同的用戶需求提供個(gè)性而多樣的服務(wù)。(7)終端設(shè)備供應(yīng)商：提供移動(dòng)終端設(shè)備。在整個(gè)價(jià)值鏈商業(yè)模型中，實(shí)際上都是以移動(dòng)用戶為中心的，整個(gè)價(jià)值鏈上的企業(yè)所獲得的利潤(rùn)都來(lái)自于移動(dòng)用戶。誰(shuí)能夠在用戶間獲得充分的影響力，誰(shuí)能夠?yàn)橛脩魟?chuàng)造優(yōu)良的體驗(yàn)，誰(shuí)就將占據(jù)未來(lái)移動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)的主動(dòng)。2移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈分析移動(dòng)用戶需要的是一個(gè)隨處可用

23、的無(wú)線接入環(huán)境，就像移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)一樣，否則很難愿意在服務(wù)提供商處登記為付費(fèi)用戶。移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)對(duì)眾多的參與者而言無(wú)疑是一塊巨大的“蛋糕”，要想達(dá)到各方盈利的目的，關(guān)鍵是要建立和維持成功的聯(lián)盟與合作。事實(shí)上，移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈?zhǔn)遣荒軉为?dú)生存的，必須依賴于已有業(yè)務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈，即構(gòu)建于成熟的通信增值業(yè)務(wù)價(jià)值鏈和商業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈之上。在移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商作為提供信息交易平臺(tái)的一方，與交易各方都有著密切的聯(lián)系，憑借其客戶資源、品牌優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)實(shí)力成為該價(jià)值鏈的核心。它肩負(fù)著設(shè)立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、控制價(jià)值鏈核心資源、協(xié)調(diào)價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)之間關(guān)系等多項(xiàng)任務(wù)，決定著整個(gè)價(jià)值鏈的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和發(fā)展命運(yùn)，因此移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商

24、必須有效地管理價(jià)值鏈上各個(gè)合作伙伴之間的關(guān)系，使各合作方都能夠在整個(gè)價(jià)值鏈獲益的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展。(1)在網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)上，運(yùn)營(yíng)商盡力建設(shè)一個(gè)可以支撐多層次、多服務(wù)的開(kāi)放性網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，確保價(jià)值鏈上各個(gè)環(huán)節(jié)接入、計(jì)費(fèi)結(jié)算的可靠性和便利性；在處理與產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)之間的關(guān)系方面，營(yíng)造出一種平等合作、多方共贏的良好合作環(huán)境，尋求產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上每一個(gè)環(huán)節(jié)的價(jià)值提升和增值。運(yùn)營(yíng)商必須在事前經(jīng)過(guò)充分論證，有明確的目標(biāo)客戶群，并形成清晰的業(yè)務(wù)模式和盈利模式。(2)運(yùn)營(yíng)商也必須關(guān)注用戶需求，擴(kuò)大用戶群，形成消費(fèi)趨勢(shì)。在業(yè)務(wù)創(chuàng)新上首先要關(guān)注用戶需求，以滿足用戶需求為業(yè)務(wù)創(chuàng)新方向，為用戶提供多層次、分領(lǐng)域、差異第四

25、章 中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用模式與分類（一） 移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用模式的概念移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用模式是指從移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用者或應(yīng)用對(duì)象的角度，對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用按主體類型或特征進(jìn)行的模式劃分，它反映了移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)應(yīng)用者的水平績(jī)效，并各自區(qū)分。（二） 移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用模式的分類根據(jù)移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用類型和特征的不同，以與大致應(yīng)用容，將移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用模式劃分為基于電信運(yùn)營(yíng)下的“通道+平臺(tái)”應(yīng)用模式、基于電子交易下的“品牌+運(yùn)營(yíng)”應(yīng)用模式、基于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和電子商務(wù)服務(wù)下的“聯(lián)盟+平臺(tái)”應(yīng)用模式三大應(yīng)用模式。（三） 基于電信運(yùn)營(yíng)下的“通道+平臺(tái)”移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用模式該模式主要是由電信運(yùn)營(yíng)商，利用自身通信技術(shù)優(yōu)勢(shì)

26、，主要應(yīng)用容包括信息查詢、應(yīng)用程序下載、商品購(gòu)買、手機(jī)銀行、手機(jī)錢包等，特點(diǎn)是電信運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)，通過(guò)手機(jī)SIM卡捆綁實(shí)現(xiàn)在線支付。該模式的應(yīng)用對(duì)象主要是自然人為主體的個(gè)體，即消費(fèi)者個(gè)體在由通信運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)的移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)中進(jìn)行個(gè)體行為，而真正作為企業(yè)組織行為應(yīng)用比較少見(jiàn)，該模式還不太適合企業(yè)應(yīng)用，也不適合非通信企業(yè)主導(dǎo)。（四）基于電子交易下的“品牌+運(yùn)營(yíng)”移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用模式該模式主要是由傳統(tǒng)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商，利用自身在電子商務(wù)領(lǐng)域的運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，主要應(yīng)用容包括搜索、比價(jià)、商品購(gòu)買、即時(shí)通訊、社區(qū)等，特點(diǎn)是傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商主導(dǎo)，經(jīng)營(yíng)上與傳統(tǒng)電子商務(wù)類似，支持貨到付款。該模式的應(yīng)用對(duì)象主要既可以是企業(yè)

27、組織，也可以是自然個(gè)體，即購(gòu)買者在由傳統(tǒng)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)的移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)中可以進(jìn)行類似傳統(tǒng)電子商務(wù)平臺(tái)中活動(dòng)。該模式還不太適合一般企業(yè)主導(dǎo)，但適合企業(yè)應(yīng)用。（五） 基于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和電子商務(wù)服務(wù)下的“聯(lián)盟+平臺(tái)”移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用模式聯(lián)盟+平臺(tái)應(yīng)用服務(wù)模式，以點(diǎn)指科技主導(dǎo)的移聯(lián)聯(lián)盟、移動(dòng)中國(guó)網(wǎng)為典型代表，它依托移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)盟，提供整合的營(yíng)銷推廣服務(wù)。同時(shí)提供了一站式面向中小企業(yè)服務(wù)，提供從實(shí)名注冊(cè)、建設(shè)、容維護(hù)、營(yíng)銷推廣和電子交易等一站式的移動(dòng)電子商務(wù)解決方案。該模式的的主要應(yīng)用容包括實(shí)名注冊(cè)、建設(shè)、容維護(hù)、營(yíng)銷推廣、產(chǎn)品展示、商品交易、企業(yè)門(mén)戶等，特點(diǎn)是依托移聯(lián)聯(lián)盟，提供整合營(yíng)銷推廣服務(wù)；提供

28、一站式移動(dòng)電子商務(wù)解決方案和服務(wù)平臺(tái)。該模式的應(yīng)用對(duì)象主要是中小企業(yè)和有移動(dòng)電子商務(wù)需求的自然個(gè)體人?；乇芰诵枰c自身部管理軟件系統(tǒng)做對(duì)接集成使用的要求，對(duì)于一些微型或者草創(chuàng)型或還沒(méi)有來(lái)得與建立完善的部管理軟件系統(tǒng)的廣大中小企業(yè)，比較適合，而且成本低，上手快，應(yīng)用容廣泛，可控制性強(qiáng)。市場(chǎng)上較為突出的代表，有移聯(lián)聯(lián)盟、移動(dòng)中國(guó)網(wǎng)等。第五章 我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題（一）移動(dòng)電子商務(wù)法規(guī)滯后目前我國(guó)的移動(dòng)電子商務(wù)正處于快速發(fā)展的過(guò)程中，相關(guān)的移動(dòng)電子商務(wù)， 相關(guān)的法律法規(guī)建設(shè)卻顯得滯后。我國(guó)還沒(méi)有專門(mén)針對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的法律，相 關(guān)問(wèn)題只能參照民法通則合同法電信條例電子簽名法等法規(guī)。 、 、

29、 、 而傳統(tǒng)的電子商務(wù)的相關(guān)法規(guī)也不能全部適用于移動(dòng)電子商務(wù)，如企業(yè)的品 牌.mobi（ 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)推出的頂級(jí)域名） 域名被惡意搶注，相關(guān)法律對(duì)此未有 規(guī)定。（二）安全缺乏保障。 安全缺乏保障。移動(dòng)電子商務(wù)面臨的最大障礙便是保護(hù)用戶的合法信息(賬戶、 密碼等)不受 侵犯。解決安全問(wèn)題涉與到兩個(gè)方面：首先是技術(shù)，通過(guò)研發(fā)新技術(shù)為移動(dòng)電子 商務(wù)提供基本安全保障，如密碼、密鑰、SIM 智能卡、防火墻等；其次是信用體 系和相應(yīng)法律法規(guī)的建立和完善。網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使得信用制度更顯重要，我國(guó)目 前的信用體系建立得不夠完善，嚴(yán)重威脅交易的安全性。法律對(duì)于任何一種新生 事物都有一個(gè)從不完善到完善的過(guò)程， 需要在

30、移動(dòng)商務(wù)的實(shí)際運(yùn)用過(guò)程中不斷地 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，不斷地完善信用體系和相應(yīng)的法律法規(guī)。（三）無(wú)線信道資源短缺和質(zhì)量問(wèn)題無(wú)線信道資源短缺和質(zhì)量問(wèn)題我們知道，在 802.11b/g 情況下，可用信道在 頻率上都會(huì)重疊交錯(cuò)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)覆蓋的服務(wù)區(qū)只有三條非重疊的信道可以使用， 結(jié)果這個(gè)服務(wù)區(qū)的用戶只能共享這三條信道的數(shù)據(jù)帶寬。 這三條信道還會(huì)受到其 它無(wú)線電信號(hào)源的干擾，因?yàn)?802.11b/g WLAN 標(biāo)準(zhǔn)采用了最常用的 2.4 GHz 無(wú) 線電頻段。而這個(gè)頻段還被用于各種應(yīng)用，如藍(lán)牙無(wú)線連接、手機(jī)甚至微波爐， 這些應(yīng)用在這個(gè)頻段產(chǎn)生的干擾可能會(huì)進(jìn)一步限制 WLAN 用戶的可用帶寬。（四）個(gè)人隱私容易被侵

31、犯在移動(dòng)電子商務(wù)活動(dòng)中，消費(fèi)者通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商品或服務(wù)的消費(fèi)，這勢(shì) 必要披露個(gè)人信息，諸如，工作，地理位置等，個(gè)人的隱私極 易被一些商家進(jìn)行利用給消費(fèi)者帶來(lái)了不少的困擾。如垃圾短信，垃圾和騷 擾等。根據(jù)騰訊 在 2008 年 5 月進(jìn)行的調(diào)查顯示，99.37%網(wǎng)民曾經(jīng)收到過(guò) 垃圾短信。在我國(guó)個(gè)人隱私保護(hù)不是很完善的情況下，個(gè)人隱私問(wèn)題也成為移動(dòng) 電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)急待解決的重要問(wèn)題。（五）缺乏良好的商業(yè)模式。 缺乏良好的商業(yè)模式。傳統(tǒng)電子商務(wù)的商務(wù)模式發(fā)展到今天已經(jīng)逐漸成熟， 移動(dòng)電子商務(wù)想要發(fā)展 就必須尋求良好的商業(yè)模式， 缺乏成熟的商業(yè)模式已經(jīng)成為我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā) 展的瓶頸。 創(chuàng)造好的

32、商業(yè)模式需要整合價(jià)值鏈， 做好價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的利益分配， 其中移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商處于整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的中心地位，提供基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)和運(yùn)營(yíng)，在應(yīng) 用服務(wù)和終端用戶之間提供基本的信息和數(shù)據(jù)溝通。（六）業(yè)務(wù)圍不大。 業(yè)務(wù)圍不大。到目前為止，移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用更多地集中于獲取信息、訂票、炒股等個(gè) 人應(yīng)用，缺乏具吸引力的應(yīng)用，這無(wú)疑將制約移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。計(jì)世資訊曾 對(duì) 150 家獨(dú)立軟件開(kāi)發(fā)商和系統(tǒng)集成商進(jìn)行調(diào)查，其中只有 40.7%的被調(diào)查者已 經(jīng)為用戶部署了移動(dòng)商務(wù)，另有 59.3%的被調(diào)查者還沒(méi)有為用戶部署移動(dòng)商務(wù)， 而部署了移動(dòng)商務(wù)的被調(diào)查者中 60.7%只是采用了短信技術(shù)。數(shù)據(jù)表明，我國(guó)移 動(dòng)商務(wù)業(yè)務(wù)圍

33、不大，有待進(jìn)一步開(kāi)發(fā)。（七）使用成本較高1.移動(dòng)終端費(fèi)用較高。雖然目前中國(guó)的手機(jī)的價(jià)格大多數(shù)人都能接受，但上 網(wǎng)條件較差，速度很慢，使用網(wǎng)絡(luò)條件較好的 3G 業(yè)務(wù)，則需要使用專門(mén)的 3G 手機(jī)或上網(wǎng)本。而目前市場(chǎng)上的 3G 手機(jī)價(jià)格大多在 3000 元以上，上網(wǎng)本的價(jià)格 也在 2000 元以上，對(duì)于中低收入者來(lái)說(shuō)顯得過(guò)高。 2.網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)用較高。目前的移動(dòng)營(yíng)運(yùn)商都是按流量或小時(shí)收取上網(wǎng)費(fèi)用 的，不管采用哪種方式費(fèi)用都較高。從各運(yùn)營(yíng)商推出的 3G 業(yè)務(wù)套餐來(lái)看，月租 基本上都在百元以上。目前中國(guó)的上網(wǎng)費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國(guó)外的同期水平，據(jù)光明 日?qǐng)?bào)報(bào)道，發(fā)達(dá)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)使用價(jià)格不到其收入水平的 1%，而我

34、國(guó)的比例超 過(guò)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了這個(gè)水平。（八）移動(dòng)電子商務(wù)人才匱乏移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展需要即懂移動(dòng)通信技術(shù)又懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和商貿(mào)的復(fù)合型 人才。根據(jù)計(jì)世資訊近期發(fā)布的相關(guān)研究報(bào)告稱，隨著 3G 的發(fā)展，我國(guó)移動(dòng)電子人才的缺口可能要突破一百萬(wàn)。 而目前我國(guó)很多大學(xué)雖然都開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)相 關(guān)課程，但很少有涉與到移動(dòng)電子商務(wù)相關(guān)課程和知識(shí)，對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)人才的 培養(yǎng)也未引起足夠的重視。同時(shí)介紹移動(dòng)電子商務(wù)相關(guān)書(shū)籍也很少，很多對(duì)移動(dòng) 電子商務(wù)感興趣的人也無(wú)法得到系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。第六章 移動(dòng)電子商務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模根據(jù)艾瑞咨詢近期推出的2010年中國(guó)移動(dòng) HYPERLINK :/ t _blank 電子商務(wù)市場(chǎng)研究報(bào)告的數(shù)據(jù)

35、顯示，2009年，中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)用戶規(guī)模已達(dá)到3668.4萬(wàn)，同比增長(zhǎng)117.7%；中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)實(shí)物交易用戶規(guī)模已達(dá)到159.7萬(wàn)，較2008年增長(zhǎng)187.0%，增幅高于移動(dòng)電子商務(wù)整體用戶規(guī)模的增長(zhǎng)。數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)在2009年增長(zhǎng)迅猛，而根據(jù)艾瑞咨詢的評(píng)估數(shù)據(jù)，未來(lái)2-3年，中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)將進(jìn)入快速增長(zhǎng)時(shí)期。（一）手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量增加、上網(wǎng)資費(fèi)下調(diào)有力促進(jìn)移動(dòng)電商用戶規(guī)?？焖僭鲩L(zhǎng)根據(jù)艾瑞咨詢對(duì)中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)行業(yè)的調(diào)查研究，以與對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)和專業(yè)人士的訪談，2009年中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)用戶規(guī)模已達(dá)到3668.4萬(wàn)，同比2008年增長(zhǎng)117.7%，增幅明顯。艾瑞咨詢預(yù)計(jì)，2

36、010年移動(dòng)電子商務(wù)用戶規(guī)模將進(jìn)一步擴(kuò)大，達(dá)到7375.4萬(wàn)，而到2012年，中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)用戶規(guī)模將達(dá)到24957.2萬(wàn)。中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)實(shí)物交易用戶方面，2009年用戶規(guī)模已達(dá)到159.7萬(wàn)，較2008年增長(zhǎng)187.0%，增幅高于移動(dòng)電子商務(wù)整體用戶規(guī)模的增長(zhǎng)。2010年，中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)實(shí)物交易用戶規(guī)模將達(dá)到432.6萬(wàn)，艾瑞咨詢預(yù)計(jì)，2012年，隨著市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展，這一數(shù)字將達(dá)到2472.0萬(wàn)。艾瑞咨詢分析認(rèn)為，中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)用戶規(guī)模在未來(lái)幾年的快速增長(zhǎng)主要受到三個(gè)方面因素的影響：首先，根據(jù)工業(yè)和信息化部和CNNIC的數(shù)據(jù)，2009年中國(guó)移動(dòng)用戶數(shù)和手機(jī)上網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)已經(jīng)分別突破

37、7.4億和2.3億，移動(dòng)用戶數(shù)量和手機(jī)上網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)量的快速增長(zhǎng)，為移動(dòng)電子商務(wù)潛在用戶的增長(zhǎng)奠定了良好的基礎(chǔ)；第二，三大電信運(yùn)營(yíng)商普遍下調(diào)手機(jī)上網(wǎng)資費(fèi)并推出優(yōu)惠上網(wǎng)套餐，手機(jī)用戶可以更經(jīng)濟(jì)地體驗(yàn) HYPERLINK :/ t _blank 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用和服務(wù)，移動(dòng)電子商務(wù)克服了因通信資費(fèi)過(guò)高與用戶之間形成的障礙；第三，手機(jī)商務(wù)應(yīng)用服務(wù)的快速發(fā)展更好地滿足了用戶多元化和個(gè)性化的需求，這在很大程度上提升了移動(dòng)電子商務(wù)的用戶體驗(yàn)，并為移動(dòng)電子商務(wù)推廣和普與，鋪平了道路。（二）中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)未來(lái)2-3年將步入爆發(fā)式增長(zhǎng)階段根據(jù)艾瑞咨詢對(duì)市場(chǎng)的研究和對(duì)未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展的預(yù)測(cè)，未來(lái)2-3年，中國(guó)移動(dòng)電

38、子商務(wù)用戶規(guī)模年增長(zhǎng)率將維持在70%以上，實(shí)物交易用戶規(guī)模同比增長(zhǎng)率保持在120%以上。數(shù)據(jù)表明，中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)即將步入爆發(fā)式增長(zhǎng)階段。艾瑞咨詢預(yù)計(jì)，受到未來(lái)中國(guó)手機(jī)用戶數(shù)量和手機(jī)上網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)量進(jìn)一步增長(zhǎng)等因素的影響，移動(dòng)電子商務(wù)的潛在用戶規(guī)模將持續(xù)擴(kuò)大。而手機(jī)終端性能的不斷提高、智能手機(jī)比例的逐步擴(kuò)大和應(yīng)用服務(wù)容的不斷豐富，也將使移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用環(huán)境不斷改善、商務(wù)服務(wù)體系更加完善，這將促使規(guī)模龐大的潛在用戶群體向移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)進(jìn)行滲透。艾瑞咨詢近期推出的2010年中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)研究報(bào)告，報(bào)告將對(duì)2009年中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀、市場(chǎng)主要運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行深入探討，報(bào)告還對(duì)重要

39、企業(yè)進(jìn)行了案例分析，并對(duì)中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)作了總結(jié)。第七章 移動(dòng)電子商務(wù)對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用移動(dòng)化是 HYPERLINK :/ chinadaily .cn/micro-reading/tech/2011-11-17/content_4390804.html t _blank 電子商務(wù)發(fā)展的未來(lái)發(fā)展的主要方向，移動(dòng)化應(yīng)用也是電子商務(wù)發(fā)展的新“藍(lán)?！敝袊?guó)國(guó)際電子商務(wù)中心主任丁強(qiáng)先生在報(bào)告中寫(xiě)道。同時(shí)，一直致力于我國(guó)中小企業(yè)研究的中國(guó)社會(huì)科學(xué)院中小企業(yè)研究中心主任羅仲偉教授在報(bào)告中，針對(duì)中小企業(yè)的移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用也寫(xiě)道：“移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用不僅具有典型的3A特點(diǎn)，還更具有成本低、營(yíng)銷準(zhǔn)確、服

40、務(wù)個(gè)性，見(jiàn)效快等應(yīng)用特點(diǎn)，非常適合中小企業(yè)快速做大做強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)“彎道超越”的經(jīng)營(yíng)策略移聯(lián)通址作為 HYPERLINK :/ chinadaily .cn/micro-reading/tech/2011-11-17/content_4390804.html t _blank 聯(lián)盟+平臺(tái)式的移動(dòng)電子商務(wù)解決方案的先行者，逐漸成為最受中小企業(yè)關(guān)注的移動(dòng)電子商務(wù)解決方案。一 中小企業(yè)日益成為移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用最為活躍的群體，移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展將為中小企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了歷史性的機(jī)遇。中小企業(yè)覆蓋服裝、玩具、禮品、IT、食品、旅游消閑、家具用品、機(jī)械電子八大行業(yè)。報(bào)告預(yù)計(jì)：2011年全年我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)整體交易

41、額有望突破100億，其中中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)實(shí)物交易規(guī)模有望實(shí)現(xiàn)40億大關(guān)。移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展將為中小企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了歷史性的機(jī)遇。二 我國(guó)中小企業(yè)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)潛力巨大，中小企業(yè)可以借助于移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用獲得更大發(fā)展。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，移動(dòng)電字商務(wù)年度營(yíng)業(yè)額絕大部分不超過(guò)100萬(wàn)，有101家集中在10萬(wàn)到100萬(wàn)之間，占總數(shù)的90%多。移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用規(guī)模巨大，移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用呈現(xiàn)正向發(fā)展趨勢(shì)。三中小企業(yè)普遍運(yùn)用電子商務(wù)和移動(dòng)電子商務(wù)開(kāi)展業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)還比較薄弱，。以移聯(lián)通址為代表的“聯(lián)盟+平臺(tái)”商務(wù)模式回避了需要與自身部管理軟件系統(tǒng)做對(duì)接集成使用的要求，對(duì)于中小企業(yè)移動(dòng)電子商務(wù)的普與和深入具有重要

42、的推動(dòng)作用。數(shù)據(jù)顯示，在有效樣本數(shù)據(jù)1023份中，信息化基礎(chǔ)大部分比較薄弱，建立完整ERP系統(tǒng)的僅有43家，不到5%，建立財(cái)務(wù)系統(tǒng)有584家，超過(guò)57%，有OA系統(tǒng)的有42家，不到5%，有CRM系統(tǒng)的有115家，占11%多一點(diǎn)，桌面PC HYPERLINK :/ chinadaily .cn/micro-reading/tech/2011-11-17/content_4390804.html t _blank 電子商務(wù)系統(tǒng)只有131家，不到13%。中小企業(yè)自身購(gòu)買的方式運(yùn)用軟件還比較弱，普遍運(yùn)用電子商務(wù)和移動(dòng)電子商務(wù)開(kāi)展業(yè)務(wù)還很弱。四 我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用將在門(mén)戶應(yīng)用得到突破，中小企業(yè)應(yīng)用移動(dòng)

43、電子商務(wù)的首要容將是移動(dòng)門(mén)戶。報(bào)告的數(shù)據(jù)顯示，1023家反饋回來(lái)的中小企業(yè)中，已經(jīng)擁護(hù)桌面PC門(mén)戶或正在準(zhǔn)備部署占到575家，超過(guò)總數(shù)的50%，但只有102家企業(yè)反饋已經(jīng)建立了移動(dòng)門(mén)戶，不到10%，有217多家反饋正在或有計(jì)劃準(zhǔn)備部署移動(dòng)門(mén)戶，占總數(shù)20%強(qiáng)，反映移動(dòng)電子商務(wù)門(mén)戶將在下階段得到發(fā)展。五 成本價(jià)格要素是我國(guó)中小企業(yè)移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用的主要門(mén)檻，提供低價(jià)和一站式商務(wù)解決方案，為中小企業(yè)獲得集成的 HYPERLINK :/ chinadaily .cn/micro-reading/tech/2011-11-17/content_4390804.html t _blank 移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用服

44、務(wù)將有很大發(fā)展前景。報(bào)告的數(shù)據(jù)顯示在1023家反饋回來(lái)的中小企業(yè)中，有345家反饋已經(jīng)開(kāi)通或有計(jì)劃準(zhǔn)備開(kāi)通移動(dòng)電子商務(wù)，占總數(shù)的近30%，但對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)系統(tǒng)年度 HYPERLINK :/ chinadaily .cn/micro-reading/mfeed/hotwords/20111117812.html t _blank 投資額度相當(dāng)敏感，超過(guò)99%的絕大部分中小企業(yè)只能接受3萬(wàn)以下投資，僅有不到10家可以接受5萬(wàn)或以上額度投資。六 基于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和電子商務(wù)服務(wù)下的“聯(lián)盟+平臺(tái)”的移動(dòng)電子商務(wù) HYPERLINK :/ chinadaily .cn/micro-reading/tech/2

45、011-11-17/content_4390804.html t _blank 應(yīng)用模式，將成為新型的移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用模式與“品牌+運(yùn)營(yíng)”的移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用模式引領(lǐng)未來(lái)中小企業(yè)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展。報(bào)告的數(shù)據(jù)顯示：在275家反饋有計(jì)劃準(zhǔn)備開(kāi)通移動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)中，選擇基于電子交易下的“品牌+運(yùn)營(yíng)”的移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用模式的占103家，選擇基于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和電子商務(wù)服務(wù)下的“聯(lián)盟+平臺(tái)”的移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用模式的占48家，占到20%。七專一獨(dú)享的網(wǎng)絡(luò)通址能有效地掌握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵入口資源，搶占移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用的先機(jī)和制高點(diǎn)。八針對(duì)中小企業(yè)品牌宣傳、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣，獲得客戶關(guān)注和訂單，構(gòu)建品牌持續(xù)發(fā)展的需求，利用第

46、三方聯(lián)盟和服務(wù)平臺(tái)，建立自己的門(mén)戶，選擇“聯(lián)盟+平臺(tái)”的移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用模式，如移聯(lián)通址等，是較好的路徑選擇。九 中小企業(yè)應(yīng)避免自建移動(dòng)電子商務(wù)系統(tǒng)和平臺(tái)，購(gòu)買網(wǎng)絡(luò)通址關(guān)鍵詞能有效聚合移聯(lián)聯(lián)盟平臺(tái)，控制成本、短期投入和快速應(yīng)用。中小企業(yè)在開(kāi)始移動(dòng)電子商務(wù)部署時(shí)，可以先選擇一個(gè)移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)做一段時(shí)間的使用，確實(shí)有一定效果，則可以后期大力推動(dòng)，比如購(gòu)買網(wǎng)絡(luò)通址關(guān)鍵詞，門(mén)戶應(yīng)用推廣等，可以先行應(yīng)用13年，而不必要重新所有工作自己建立，投資大，風(fēng)險(xiǎn)也大，聚集效應(yīng)還不容易發(fā)揮。十 基于位置服務(wù)的移動(dòng)電子商應(yīng)用將大放異彩。LBS（LocalBasedService）技術(shù)的引入，快速鎖定目標(biāo)人群進(jìn)行營(yíng)銷

47、，通過(guò)短信、二維碼等多種方式推送優(yōu)惠券、代金券與廣告信息的應(yīng)用將為產(chǎn)業(yè)鏈中的各參與方帶來(lái)意想不到的商機(jī)，基于位置服務(wù)的移動(dòng)電子商應(yīng)用大放異彩。第八章 移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展中的障礙（一）理論障礙就當(dāng)前的情況來(lái)看，首先，我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的理論研究比較欠缺，我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展還存在著以下的問(wèn)題：我國(guó)對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的一些應(yīng)用領(lǐng)域的研究仍舊是一片空白。比如對(duì)移動(dòng)教育、移動(dòng)醫(yī)療、移動(dòng)應(yīng)急行動(dòng)等移動(dòng)電子商務(wù)的新領(lǐng)域的理論研究。由于這些新的應(yīng)用領(lǐng)域各有自己的特征，因此，我們需要加強(qiáng)將移動(dòng)電子商務(wù)和這些領(lǐng)域的服務(wù)特征相結(jié)合的理論模型的研究。（二）技術(shù)障礙1、第三代通信技術(shù)選擇產(chǎn)生的問(wèn)題2G時(shí)代，中國(guó)移動(dòng)建網(wǎng)采用

48、的是GSM標(biāo)準(zhǔn)，中國(guó)聯(lián)通采用的是GSM標(biāo)準(zhǔn)和CDMA標(biāo)準(zhǔn)。中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通所建移動(dòng)通信基站已超過(guò)30萬(wàn)個(gè)，一向是各建各的。兩公司的鐵塔常常都是并肩而立，本可合用的鐵塔和機(jī)房卻只承載本企業(yè)的基站天線和設(shè)備，浪費(fèi)了大量鋼材和土地。一座鐵塔（或機(jī)房）需投資約30萬(wàn)元人民幣，在現(xiàn)有的基站中，如果1/3共建共用，便可以節(jié)省資金300億元。在2G技術(shù)向3G技術(shù)升級(jí)的過(guò)程中，中國(guó)三家營(yíng)運(yùn)商采用的標(biāo)準(zhǔn)又不一樣，中國(guó)移動(dòng)采用TDSCDMA標(biāo)準(zhǔn)，中國(guó)聯(lián)通是WCDMA標(biāo)準(zhǔn)，中國(guó)電信選擇是 CDMA2000，而國(guó)外的3G標(biāo)準(zhǔn)基本上就是一種，這樣便于國(guó)家、企業(yè)集中力量發(fā)展3G，而我國(guó)由于采用3種標(biāo)準(zhǔn)，力量難于集中，容

49、易造成3 G關(guān)鍵技術(shù)難于得到突破，產(chǎn)業(yè)很難做大做強(qiáng)，更難于引領(lǐng)電信技術(shù)的發(fā)展。同時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)不同，造成3G手機(jī)不能自由轉(zhuǎn)網(wǎng)，對(duì)手機(jī)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也會(huì)產(chǎn)生一定的影響。2、3G技術(shù)與應(yīng)用的成熟問(wèn)題3G是高速度移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)、智能終端和基于身份識(shí)別、位置、電子支付的應(yīng)用整合而成的一種新的服務(wù)模式。3G不是一種技術(shù)，它是網(wǎng)絡(luò)、終端和應(yīng)用整合的服務(wù)模式和用戶體驗(yàn)。在3G背景下，2009年移動(dòng)商務(wù)得到了長(zhǎng)足發(fā)展。第一，由于3G牌照發(fā)放，移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)品種類增多、服務(wù)更加多樣。比如世博會(huì)手機(jī)門(mén)票業(yè)務(wù)、3G手機(jī)、企業(yè)級(jí)彩信應(yīng)用等等已經(jīng)開(kāi)始商用并發(fā)展較快。第二，移動(dòng)商務(wù)市場(chǎng)得到更多廠商的關(guān)注，尤其以傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司和傳統(tǒng)電子商

50、務(wù)公司為代表，在3G牌照發(fā)放的刺激下他們更加關(guān)注移動(dòng)領(lǐng)域并紛紛做出了相應(yīng)布局。第三，2009年3G下的移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用并未出現(xiàn)殺手級(jí)應(yīng)用，主要原因是受限于3G的終端普與和網(wǎng)絡(luò)尚未全面展開(kāi)，之前業(yè)界所推崇的手機(jī)應(yīng)用在這一年也并未爆發(fā)。工信部副部長(zhǎng)尚冰在今天召開(kāi)的2012世界電信和信息社會(huì)日大會(huì)上表示，自2009年初啟動(dòng)商業(yè)運(yùn)營(yíng)以來(lái)，我國(guó)3G用戶已達(dá)到1.52億戶，手機(jī)網(wǎng)民超過(guò)了3.7億人，電子商務(wù)、移動(dòng)支付、搜索引擎、微博等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用滲透率在不斷加大，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息通信業(yè)有力帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展。 據(jù)介紹，截至今年3月底，我國(guó)用戶總數(shù)達(dá)到了13.03億戶，其中移動(dòng)用戶數(shù)達(dá)到了10.19億戶

51、。寬帶用戶達(dá)到了1.58億戶，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民規(guī)模超過(guò)了5.2億人。 “目前，全球已經(jīng)有超過(guò)110個(gè)國(guó)家出臺(tái)了寬帶發(fā)展戰(zhàn)略或者計(jì)劃，我們要依托寬帶普與提速工程的組織實(shí)施，大力推廣3G網(wǎng)絡(luò)光纖接入技術(shù)，提高網(wǎng)絡(luò)的性價(jià)比，讓廣大用戶的通信體驗(yàn)有明顯提升?！鄙斜硎灸壳爱?dāng)3G還未達(dá)到成熟發(fā)展之時(shí)，4G也要來(lái)了?！翱此七b遠(yuǎn)的未來(lái)轉(zhuǎn)瞬就會(huì)變成現(xiàn)在”，用這句話形容飛速發(fā)展的移動(dòng)通信技術(shù)，再合適不過(guò)。4G研究項(xiàng)目已經(jīng)悄然進(jìn)入外場(chǎng)試驗(yàn)和預(yù)商用計(jì)劃。3G帶寬非常有限，讓很多用戶在同一時(shí)間使用視頻很困難，而4G的帶寬是3G的10倍，頻譜利用率大約也是10倍，這樣吞吐量就是3G的100倍，真正實(shí)現(xiàn)把寬帶送到用戶手上。在技

52、術(shù)上4G將領(lǐng)先3G一個(gè)檔次。（三）運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)障礙3G的發(fā)展重點(diǎn)是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，目前移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)基本上都采用按流量計(jì)費(fèi)的方式。按流量計(jì)費(fèi)是技術(shù)導(dǎo)向或成本導(dǎo)向的，而非客戶導(dǎo)向或需求導(dǎo)向的資費(fèi)方案。一個(gè)理想的資費(fèi)方案是，從用戶的角度上看，收費(fèi)原則非常簡(jiǎn)單而且確定，從運(yùn)營(yíng)商的角度上看，它能夠針對(duì)不同需求產(chǎn)生出多樣性的變化。同時(shí)滿足這兩個(gè)條件不太容易。 包月制實(shí)際上就是一種資費(fèi)套餐。行業(yè)人士普遍認(rèn)為，資費(fèi)套餐是最好的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)方式。理論上，資費(fèi)套餐的設(shè)計(jì)是根據(jù)運(yùn)營(yíng)商自己的用戶結(jié)構(gòu)、財(cái)務(wù)狀況、贏利目標(biāo)等綜合因素來(lái)考慮設(shè)計(jì)的，不同運(yùn)營(yíng)商的情況千差萬(wàn)別?？膳碌氖?，假如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有從一樣的角度出發(fā)去考慮問(wèn)題，推出一個(gè)

53、無(wú)理性的簡(jiǎn)單降價(jià)，就可以把一個(gè)經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)的資費(fèi)套餐沖擊得七零八碎。 較之2G，3G業(yè)務(wù)更加復(fù)雜，許多業(yè)務(wù)都是有使用限制條件和資費(fèi)限制條件的，或具有特殊的使用流程，這對(duì)普通用戶的理解能力形成挑戰(zhàn)；同時(shí)，通信網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)的復(fù)雜性，會(huì)偶爾在用戶使用業(yè)務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生一些障礙。這些都要求有必要的界面系統(tǒng)向用戶進(jìn)行宣傳和解釋。第九章 移動(dòng)電子商務(wù)存在的安全問(wèn)題移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展基石是安全問(wèn)題，相對(duì)于傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式，移動(dòng)電子商務(wù)的安全性更加薄弱。有線網(wǎng)絡(luò)的安全技術(shù)不能直接應(yīng)用于無(wú)線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，無(wú)線設(shè)備的存和計(jì)算能力有限而不能承載大部分的病毒掃描和入侵檢測(cè)的程序。且無(wú)線網(wǎng)絡(luò)本身的開(kāi)放性降低了安全性等原因?qū)е乱苿?dòng)

54、電子商務(wù)應(yīng)用過(guò)程中存在諸多安全威脅。移動(dòng)電子商務(wù)主要存在的安全性問(wèn)題有：（一）無(wú)線網(wǎng)絡(luò)自身的安全問(wèn)題無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)由于自身的限制，給無(wú)線用戶帶來(lái)通信自由和靈活性的同時(shí)也帶來(lái)了諸多不安全因素。在移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)中，移動(dòng)設(shè)備與固定網(wǎng)絡(luò)信息中心之間的所有通信都是通過(guò)無(wú)線接口來(lái)傳輸?shù)摹６鵁o(wú)線接口是開(kāi)放的，任何具有適當(dāng)無(wú)線設(shè)備的人，均可以通過(guò)竊聽(tīng)無(wú)線信道而獲得其中傳輸?shù)南?，甚至可以修改、插入、刪除或重傳無(wú)線接口中傳輸?shù)南?，以達(dá)到假冒移動(dòng)用戶身份欺騙網(wǎng)絡(luò)信息中心的目的。同時(shí)，在有些移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)中，各基站與移動(dòng)服務(wù)交換中心之間的通信媒質(zhì)就不盡一樣，相互之間的信息轉(zhuǎn)換也有可能導(dǎo)致移動(dòng)用戶的身份、位置與身份確認(rèn)信

55、息的泄漏。（二）移動(dòng)設(shè)備的不安全因素移動(dòng)設(shè)備的安全威脅比較復(fù)雜。由于移動(dòng)設(shè)備的移動(dòng)性，移動(dòng)設(shè)備很容易被破壞或者丟失。勢(shì)必造成安全影響，甚或安全威脅。移動(dòng)設(shè)備的不安全因素主要表現(xiàn)在：用戶身份、賬戶信息和認(rèn)證密鑰丟失；移動(dòng)設(shè)備被攻擊和數(shù)據(jù)破壞；SIM卡被復(fù)制；RFID被解密等方面。例如不法分子取得用戶的移動(dòng)設(shè)備，并從中讀出移動(dòng)用戶的資料信息、賬戶密碼等就可以假冒用戶身份來(lái)進(jìn)行一些非法的活動(dòng)。（三）軟件病毒造成的安全威脅自從2004年第一個(gè)手機(jī)軟件病毒“Cabir”蠕蟲(chóng)病毒出現(xiàn)，移動(dòng)設(shè)備就已經(jīng)面臨了嚴(yán)峻的安全威脅：用戶信息、網(wǎng)絡(luò)、銀行賬號(hào)和密碼等被竊；傳播非法信息；破壞手機(jī)軟硬件，導(dǎo)致手機(jī)無(wú)常工作；

56、造成通訊網(wǎng)絡(luò)癱瘓。而移動(dòng)設(shè)備相關(guān)清除病毒軟件才僅僅開(kāi)始，不能保證所有移動(dòng)設(shè)備不受病毒的侵害。同時(shí)由于移動(dòng)設(shè)備自身硬件性能不高，不能承載現(xiàn)今成熟的病毒掃描和入侵檢測(cè)的程序。（四）移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理漏洞造成的安全威脅隨著移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展，移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)林立。大量移動(dòng)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)如何管理、如何進(jìn)行安全等級(jí)劃分、如何確保安全運(yùn)營(yíng)，還普遍缺少經(jīng)驗(yàn)。移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)和建設(shè)中做出的一些技術(shù)控制和程序控制缺少安全經(jīng)驗(yàn)，這就需要在運(yùn)營(yíng)實(shí)踐中對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)安全容進(jìn)行修正和完善。同時(shí)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)也沒(méi)有把技術(shù)性安全措施、運(yùn)營(yíng)管理安全措施和交易中的安全警示進(jìn)行整合，以形成一個(gè)整合的、增值的移動(dòng)商務(wù)安全運(yùn)營(yíng)和防御戰(zhàn)略，確保使用

57、者免收安全威脅。（五）移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用相關(guān)法律和制度不健全隨著移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，移動(dòng)電子商務(wù)是虛擬網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的商務(wù)交易模式，較之傳統(tǒng)交易模式更需要政策法規(guī)來(lái)規(guī)其發(fā)展?，F(xiàn)有的法律對(duì)新的電子商務(wù)模式不能有效適應(yīng)，這也為移動(dòng)電子商務(wù)活動(dòng)帶來(lái)問(wèn)題，造成責(zé)任不清，無(wú)法可依。第十章 移動(dòng)電子商務(wù)安全策略移動(dòng)安全技術(shù)在移動(dòng)商務(wù)活動(dòng)中保護(hù)著商家和客戶的重要信息，維護(hù)著商務(wù)系統(tǒng)的信譽(yù)和財(cái)產(chǎn)，所以需要提升移動(dòng)商務(wù)的安全技術(shù)防能力，才能充分提高移動(dòng)商務(wù)的可用性和可推廣性?？梢圆扇〉姆椒ㄊ俏諅鹘y(tǒng)電子商務(wù)的安全防措施，并根據(jù)移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)輕便高效的安全策略：（一）端到端的安全端到端的安全是要求保護(hù)移動(dòng)電子商務(wù)

58、中每個(gè)連接端口，確保數(shù)據(jù)從傳輸點(diǎn)到最后目的地之間所有端口的安全性，包括傳輸過(guò)程中的每個(gè)階段。移動(dòng)電子商務(wù)帶來(lái)了許多的設(shè)備，它們運(yùn)行不同的操作系統(tǒng)且采用不同標(biāo)準(zhǔn)，因此安全性已經(jīng)成為更加復(fù)雜的問(wèn)題。這就需要制定相應(yīng)的規(guī)，規(guī)定各終端安全標(biāo)準(zhǔn)：移動(dòng)終端安全性要求和固定終端安全要求。（二）采用無(wú)線公共密鑰技術(shù)(WPKI)WPKI即“無(wú)線公開(kāi)密鑰體系”，它是將互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)中PKI安全機(jī)制引入到無(wú)線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的一套遵循既定標(biāo)準(zhǔn)的密鑰與證書(shū)管理平臺(tái)體系，用它來(lái)管理在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中使用的公開(kāi)密鑰和數(shù)字證書(shū)，有效建立安全和值得信賴的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。加密密鑰與解密密鑰各不一樣，發(fā)送信息的人利用接收者的公鑰發(fā)送加密信

59、息，接收者再利用自己專有的私鑰進(jìn)行解密。這種方式既保證了信息的性，又能保證信息具有不可抵賴性。（三）加強(qiáng)身份認(rèn)證和移動(dòng)設(shè)備識(shí)別管理在移動(dòng)商務(wù)的交易過(guò)程中加強(qiáng)移動(dòng)電子商務(wù)用戶的身份認(rèn)證管理和用戶的移動(dòng)設(shè)備識(shí)別，使得移動(dòng)設(shè)備與用戶身份一一對(duì)應(yīng)，保證每個(gè)用戶的訪問(wèn)與授權(quán)的準(zhǔn)確，和使用移動(dòng)設(shè)備的唯一性。交易過(guò)程采用實(shí)名身份認(rèn)證并設(shè)置交易移動(dòng)設(shè)備，可以增強(qiáng)移動(dòng)商務(wù)交易的安全性，保證交易雙方的利益不受到侵害。在管理過(guò)程中要注意設(shè)置移動(dòng)設(shè)備使用密碼，防止在移動(dòng)設(shè)備丟失時(shí)產(chǎn)生的不必要的損失。（四）使用病毒的防護(hù)技術(shù)開(kāi)發(fā)和使用移動(dòng)設(shè)備病毒防護(hù)軟件，并經(jīng)常更新與查看最新的移動(dòng)設(shè)備病毒信息，定期清理移動(dòng)設(shè)備中的病毒，可以防止處于潛伏期的病毒突然爆發(fā)，使移動(dòng)設(shè)備終處于良好工作狀態(tài)。（五）規(guī)移動(dòng)電子商務(wù)行業(yè)管理為了保證移動(dòng)商務(wù)的正常、安全運(yùn)作，需要建立移動(dòng)商務(wù)的行業(yè)安全規(guī)，明確在移動(dòng)電子商務(wù)交易過(guò)程中的各主體責(zé)任，提升移動(dòng)商務(wù)主體的安全意識(shí)，營(yíng)造移動(dòng)商務(wù)行業(yè)的整體誠(chéng)信意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)營(yíng)銷意識(shí)和安全交易意識(shí)。把技術(shù)性安全措施、運(yùn)營(yíng)管理安全措施和交易中的安全警示進(jìn)行整合，以形成一個(gè)整合的、安全的移動(dòng)商務(wù)運(yùn)營(yíng)和防御策略，確保使用者免收安全威脅。通過(guò)移動(dòng)商務(wù)安全規(guī)的建設(shè)，建立整個(gè)交易過(guò)程的良性互動(dòng)機(jī)制，促進(jìn)移動(dòng)商務(wù)的健康發(fā)展。（六）完善移動(dòng)電子商務(wù)相關(guān)法律 移動(dòng)電子商務(wù)較之傳統(tǒng)電子商務(wù)模式更需要政策來(lái)規(guī)其發(fā)展。國(guó)