企業(yè)診斷及咨詢實(shí)習(xí)報(bào)告

1、.wd.wd.wd.高等教育自學(xué)考試企業(yè)管理咨詢與診斷實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)單位： xxxxx 實(shí)習(xí)時(shí)間： 20年 月班 級(jí)：XX年級(jí) 現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué) 生：姓名 準(zhǔn)考證號(hào) 指導(dǎo)教師：目 錄TOC o 1-3 h z uHYPERLINK l _Toc312326982一、公司簡(jiǎn)介3HYPERLINK l _Toc312326983二、實(shí)習(xí)目的3HYPERLINK l _Toc312326984三、實(shí)習(xí)要求3HYPERLINK l _Toc312326985四、實(shí)習(xí)概況3HYPERLINK l _Toc312326986五、實(shí)習(xí)總結(jié)13HYPERLINK l _Toc312326987六、意見(jiàn)和建議13H

2、YPERLINK l _Toc312326988七、實(shí)習(xí)完畢語(yǔ)14廣東省美的集團(tuán)家用空調(diào)事業(yè)部轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略咨詢與診斷實(shí)習(xí)報(bào)告公司簡(jiǎn)介美的集團(tuán)創(chuàng)業(yè)于1968年，是一家以家電制造業(yè)為主的大型綜合性企業(yè)集團(tuán)，美的家用空調(diào)事業(yè)部隸屬于美的集團(tuán)，目前擁有員工四萬(wàn)八千余人，是集家用、商用空調(diào)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、服務(wù)于一體的經(jīng)營(yíng)平臺(tái)。多年來(lái)，憑借品牌、技術(shù)、質(zhì)量等綜合優(yōu)勢(shì)和高效靈活的企業(yè)機(jī)制為全球海外客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，長(zhǎng)期以來(lái)一直保持著安康、穩(wěn)定、快速的增長(zhǎng)。 美的家用空調(diào)事業(yè)部生產(chǎn)基地除順德總部外，在廣州、蕪湖、武漢、邯鄲、重慶建有生產(chǎn)制造基地，家用空調(diào)事業(yè)部是目前全球規(guī)模最大的家用空調(diào)制造工廠，擁有世界

3、先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和檢測(cè)設(shè)備，產(chǎn)品暢銷(xiāo)全球150多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。針對(duì)海外市場(chǎng)，家用空調(diào)涵蓋了以下產(chǎn)品：分體機(jī)、窗機(jī)、除濕機(jī)、移動(dòng)空調(diào)、柜機(jī)5大類(lèi)，150多個(gè)產(chǎn)品系列，3000多個(gè)產(chǎn)品型號(hào)，憑借其中國(guó)最完整的空調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈、全球規(guī)模領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)和最具國(guó)際化的空調(diào)研發(fā)、制造基地，現(xiàn)已連續(xù)7年出口第一。但根據(jù)年報(bào)顯示家用空調(diào)12年銷(xiāo)售收入470億，同比11年下滑6.3%，為維持行業(yè)地位，保證企業(yè)可持續(xù)開(kāi)展，企業(yè)亟待診斷目前問(wèn)題，提出有效改善方案。二、實(shí)習(xí)目的運(yùn)用已學(xué)到的企業(yè)管理咨詢和診斷知識(shí)，進(jìn)入企業(yè)進(jìn)展實(shí)踐，通過(guò)實(shí)踐，我們到達(dá)如下目的：1、通過(guò)PEST分析家用空調(diào)行業(yè)的宏觀環(huán)境；2、通過(guò)波特五力分析家用空調(diào)行

4、業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；3、通過(guò)SWOT分析企業(yè)現(xiàn)有資源和行動(dòng)是否聚集在自己的強(qiáng)項(xiàng)和有最多時(shí)機(jī)的地方；4、進(jìn)展行業(yè)專家訪談針對(duì)家用空調(diào)產(chǎn)品了解并分析確認(rèn)行業(yè)狀態(tài)；5、收集、查閱企業(yè)現(xiàn)有文件資料，確定企業(yè)目前產(chǎn)品定位、技術(shù)開(kāi)展路線及經(jīng)營(yíng)管理狀態(tài)；6、針對(duì)企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)、銷(xiāo)售、企劃、研發(fā)、生產(chǎn)及售后各部門(mén)關(guān)鍵崗位人員分別進(jìn)展訪談，對(duì)訪談結(jié)果進(jìn)展分析，對(duì)企業(yè)問(wèn)題做內(nèi)部確認(rèn)。三、 實(shí)習(xí)要求1、制定實(shí)習(xí)工作進(jìn)度，有方案地完成實(shí)習(xí)任務(wù)；2、每天總結(jié)工作實(shí)習(xí)情況，并完成工作日記；3、按照實(shí)習(xí)教師和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)人員的安排，認(rèn)真學(xué)習(xí)和實(shí)踐專業(yè)知識(shí)；4、了解實(shí)習(xí)單位管理經(jīng)營(yíng)工作，熟悉企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作；5、遇到不懂得問(wèn)題時(shí)，請(qǐng)教經(jīng)歷豐富的

5、專家指導(dǎo)，從而到達(dá)加深知識(shí)的理解；6、做事需要持之以恒的態(tài)度，遇到問(wèn)題不退縮，要做到迎難而上、不畏艱辛。四、實(shí)習(xí)概況(一)、企業(yè)所處環(huán)境分析；通過(guò)PEST分析法對(duì)家用空調(diào)行業(yè)外部環(huán)境進(jìn)展分析，清晰行業(yè)現(xiàn)狀及企業(yè)在行業(yè)中的位置，找出外部環(huán)境對(duì)企業(yè)的時(shí)機(jī)與威脅。PEST分析法是企業(yè)外部環(huán)境分析的 根本工具，主要用于對(duì)企業(yè)所處的總體宏觀環(huán)境中影響戰(zhàn)略的因素進(jìn)展分析。PEST分析法是從四個(gè)方面進(jìn)展分析，分別為：政治和法律環(huán)境(P)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境(E)、社會(huì)文化和自然環(huán)境(S)、技術(shù)環(huán)境T。宏觀環(huán)境影響因素時(shí)機(jī)威脅政策法規(guī)稅收影響：國(guó)家對(duì)啤酒業(yè)采取了高稅賦政策，除征收17的增值稅，3的營(yíng)業(yè)稅外，還從量定額地

6、對(duì)每噸啤酒征收220元的消費(fèi)稅以及33的所得稅。高稅賦會(huì)給啤酒企業(yè)增加了運(yùn)營(yíng)成本，但這恰恰造成了中國(guó)啤酒產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)集中度低，因?yàn)楦叨愘x能給當(dāng)?shù)卣?cái)政收入帶來(lái)的可觀收入，使其有了建廠的沖動(dòng)。高稅賦給啤酒企業(yè)增加了運(yùn)營(yíng)成本。關(guān)稅壁壘影響：隨關(guān)稅壁壘逐一取消，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，有近40個(gè)外國(guó)品牌的啤酒在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)，產(chǎn)量占到全國(guó)的4.3%。進(jìn)口關(guān)稅的降低，使得啤酒行業(yè)可以擴(kuò)大啤酒原料及先進(jìn)設(shè)備的選擇余地。使國(guó)家在啤酒行業(yè)的保護(hù)和鼓勵(lì)政策蕩然無(wú)存，且面臨著國(guó)外品牌的挑戰(zhàn)。經(jīng)濟(jì)環(huán)境GDP及居民消費(fèi)增長(zhǎng)：GDP與居民的消費(fèi)的增長(zhǎng)肯定會(huì)拉動(dòng)消費(fèi)水平的提高。GDP與居民的消費(fèi)的增長(zhǎng)和區(qū)域的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，會(huì)拉動(dòng)消費(fèi)水平的提

7、高，從而提高啤酒的銷(xiāo)量。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更為劇烈，產(chǎn)品平均利潤(rùn)率下降。區(qū)域經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)：啤酒主要產(chǎn)區(qū)集中在東部沿海地帶。材料的價(jià)格上漲：在國(guó)際大麥出口銳減的同時(shí)，中國(guó)啤酒行業(yè)對(duì)大麥的需求卻在增加。經(jīng)過(guò)連番的并購(gòu)、擴(kuò)張，中國(guó)啤酒行業(yè)已經(jīng)連續(xù)多年維持高速開(kāi)展，并成為世界上最大的啤酒大麥進(jìn)口國(guó)。然而,對(duì)啤酒大麥需求巨大的中國(guó)卻并非大麥的傳統(tǒng)種植國(guó)家，大麥上漲導(dǎo)致啤酒業(yè)的生產(chǎn)成本大大增加。成本競(jìng)爭(zhēng)力在中短期仍是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)制勝的重要力量，有利于百威爭(zhēng)取市場(chǎng)份額社會(huì)文化酒類(lèi)消費(fèi)者的偏好：90年代初，中國(guó)人均的年啤酒消費(fèi)量只有6升，而到2006年那么攀升為23.5升；并且中國(guó)啤酒占飲料酒的比重也不斷攀升，啤酒正在成為極受

8、歡送的飲料酒。 啤酒已成為親朋好友聚會(huì)必不可少的飲料，啤酒文化已日漸融入到國(guó)人的日常生活當(dāng)中。在國(guó)內(nèi)受到越來(lái)越多的，特別是年輕一代消費(fèi)群體的追捧。這講大大提高啤酒的銷(xiāo)量。 中國(guó)有人口老齡化的趨勢(shì)：并且，由于人均壽命的延長(zhǎng)，這種趨勢(shì)在相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)不可逆轉(zhuǎn)，這可能會(huì)弱化啤酒消費(fèi)市場(chǎng)的消費(fèi)能力。農(nóng)村向城市的人口流動(dòng)所趨：農(nóng)村向城市的人口流動(dòng)已是大勢(shì)所趨，全國(guó)大中城市的農(nóng)民工占到跨省流動(dòng)農(nóng)民工總數(shù)的60%以上。隨著中國(guó)“城鎮(zhèn)化政策的縱深推進(jìn)，以及工業(yè)化進(jìn)程的深入，中國(guó)的城市化趨勢(shì)將不可防止，這種居民身份的變化又可能導(dǎo)致啤酒消費(fèi)能力的上升。技術(shù)環(huán)境啤酒科技水平影響：國(guó)外知名品牌已經(jīng)研發(fā)出生產(chǎn)能力超過(guò)

9、6萬(wàn)瓶/小時(shí)的生產(chǎn)線，而我國(guó)只有3.6萬(wàn)瓶/小時(shí)的生產(chǎn)線。同時(shí)啤酒風(fēng)味新鮮度管理需要加強(qiáng)。引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)技術(shù)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。生產(chǎn)技術(shù)不夠先進(jìn)，導(dǎo)致每百升的啤酒消耗的水、電高，增加生產(chǎn)成本。(二)、企業(yè)所處的行業(yè)分析；1、通過(guò)波特五力分析法分析家用空調(diào)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，集中了解市場(chǎng)環(huán)境。波特五力分析法是在一個(gè)行業(yè)中，存在著五種 根本的競(jìng)爭(zhēng)力，即潛在對(duì)手、替代品、客戶、供給商和行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手間的抗衡。企業(yè)的存在空間取決于在與五個(gè)方面的力量博弈的結(jié)果。1、整體規(guī)模及趨勢(shì)分析國(guó)內(nèi)：因2011年政策退市導(dǎo)致2012年市場(chǎng)容量有一定的萎縮。城市居民空調(diào)保有量增速放緩，農(nóng)村市場(chǎng)增速明顯提高，行業(yè)增長(zhǎng)率估計(jì)在5%左右。

10、國(guó)外：受全球經(jīng)濟(jì)和氣候影響，興旺國(guó)家處于的市場(chǎng)主要是替換市場(chǎng)，需求穩(wěn)定；開(kāi)展中國(guó)家是市場(chǎng)增長(zhǎng)的主要力量。變頻空調(diào)將成為市場(chǎng)的主導(dǎo)，未來(lái)三年的規(guī)模增長(zhǎng)率有所回緩，但還是保持在10%左右，高于平均增長(zhǎng)率。定速空調(diào)那么成為空調(diào)低端市場(chǎng)的一個(gè)補(bǔ)充。2、品牌集中度分析內(nèi)銷(xiāo)：格力和美的市場(chǎng)占有率已超過(guò)64%，市場(chǎng)集中趨勢(shì)和馬太效應(yīng)越來(lái)越明顯,美的與格力在推動(dòng)行業(yè)整體快速上漲的同時(shí)，也給其他空調(diào)品牌帶來(lái)很大的壓力。外銷(xiāo)：國(guó)內(nèi)廠家出口以O(shè)EM模式為主，歐美品牌和日韓品牌在海外市場(chǎng)明顯占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。3、高中低端產(chǎn)品分析外銷(xiāo)市場(chǎng)中高端產(chǎn)品以歐美日韓品牌為主，中國(guó)空調(diào)企業(yè)生產(chǎn)的空調(diào)以低端產(chǎn)品為主。受益于技術(shù)升級(jí)、消

11、費(fèi)升級(jí)等因素，內(nèi)銷(xiāo)空調(diào)品牌呈現(xiàn)三個(gè)特征：家用空調(diào)平均單價(jià)上升明顯，后期預(yù)計(jì)依然保持上漲但漲勢(shì)放緩，主銷(xiāo)產(chǎn)品價(jià)格區(qū)間集中在20004000元價(jià)格段。2000元以下產(chǎn)品占有率萎縮，3000元-4500元價(jià)格區(qū)間產(chǎn)品市場(chǎng)占有率上升。6000元以上高等空調(diào)產(chǎn)品占有率存在提升趨勢(shì)。4、消費(fèi)者需求分析內(nèi)銷(xiāo)：根據(jù)2012年4月對(duì)全國(guó)潛在空調(diào)消費(fèi)者的需求調(diào)研發(fā)現(xiàn)有效樣本1216個(gè)，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)于空調(diào)品牌的傾向性選擇方面很高，是其第一選擇，其次為省電效果、制冷熱效果、質(zhì)量、噪音大小、外觀等。外銷(xiāo)：海外客戶主要關(guān)注的是產(chǎn)品價(jià)格、外觀、品質(zhì)、交貨期，性能方面符合政府市場(chǎng)需求即可；成熟市場(chǎng)節(jié)能變頻、高能效、環(huán)保、制熱

12、逐漸占據(jù)主導(dǎo)地位，低成本仍是新興市場(chǎng)的主要訴求。5、行業(yè)產(chǎn)品開(kāi)展趨勢(shì)分析技術(shù)因素越來(lái)越顯示出重要地位，開(kāi)展趨勢(shì)是節(jié)能、環(huán)保、智能、安康。低碳經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)使得節(jié)能主題日益強(qiáng)化，主要表達(dá)在新冷媒的普及、清潔能源、低消耗、回收再利用等方面。節(jié)能、環(huán)保在更多的地區(qū)由企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)向法律法規(guī)過(guò)渡。 分體機(jī)市場(chǎng)份額進(jìn)一步擴(kuò)大，窗機(jī)市場(chǎng)份額逐步被蠶食。變頻技術(shù)的開(kāi)展得到了廣泛的重視。定頻機(jī)逐漸被變頻機(jī)取代。工業(yè)設(shè)計(jì)成為技術(shù)研發(fā)中一項(xiàng)重要內(nèi)容，并向模糊控制、操作簡(jiǎn)單、功能多樣方向開(kāi)展。2、通過(guò)SWOT分析，找出美的現(xiàn)有資源和行動(dòng)是否聚集在自己的強(qiáng)項(xiàng)和有最多時(shí)機(jī)的地方。優(yōu)勢(shì)(S)劣勢(shì)(W)1、全球布局的完整產(chǎn)業(yè)

13、鏈，成本轉(zhuǎn)嫁和規(guī)模經(jīng)濟(jì)能力強(qiáng)； 2、品牌影響力日益提高，內(nèi)銷(xiāo)第二，外銷(xiāo)自主品牌逐步提升； 3、可靠的品質(zhì)體系；4、豐富的產(chǎn)品線；1、產(chǎn)品銷(xiāo)售構(gòu)造不合理，中高端利潤(rùn)產(chǎn)品銷(xiāo)售占比低，影響了品牌的盈利水平和品牌定位； 2、技術(shù)創(chuàng)新缺乏，跟隨和模仿痕跡依然很重；高端技術(shù)和工業(yè)設(shè)計(jì)水平與國(guó)際先進(jìn)標(biāo)桿仍有不小差距。時(shí)機(jī)(0)威脅(T)1、技術(shù)和能效提高導(dǎo)致的市場(chǎng)洗牌使得產(chǎn)能更加集中到領(lǐng)先企業(yè)；2、國(guó)內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控政策的變化、國(guó)際政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不穩(wěn)定，對(duì)于擁有靈活經(jīng)營(yíng)機(jī)制的美的空調(diào)而言，本身就是一大時(shí)機(jī)； 3、空調(diào)變頻化已成趨勢(shì)，美的搶占先機(jī)。1、受經(jīng)濟(jì)形勢(shì)影響，短期需求缺乏行業(yè)增長(zhǎng)受制約 2、在寡頭競(jìng)爭(zhēng)格局

14、下，由于產(chǎn)能過(guò)剩，出現(xiàn)惡性競(jìng)爭(zhēng)概率較大，企業(yè)面臨殘酷競(jìng)爭(zhēng)的風(fēng)險(xiǎn)加大。(三)、該企業(yè)問(wèn)題的調(diào)查；1、行業(yè)專家訪談：針對(duì)家用空調(diào)產(chǎn)品首先通過(guò)對(duì)行業(yè)內(nèi)專家進(jìn)展了訪談，了解并分析確認(rèn)行業(yè)狀態(tài)。1內(nèi)銷(xiāo)市場(chǎng)財(cái)政部、工信部、發(fā)改委5月28日聯(lián)合推出?節(jié)能產(chǎn)品惠民工程推廣實(shí)施細(xì)則?，確立為期一年的節(jié)能惠民空調(diào)補(bǔ)貼政策，首度引入變頻節(jié)能補(bǔ)貼；5月16日國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議上通過(guò)決議國(guó)家將安排363億元財(cái)政補(bǔ)貼，促進(jìn)節(jié)能家電等產(chǎn)品消費(fèi)，并實(shí)施能效“領(lǐng)跑者制度，對(duì)到達(dá)“領(lǐng)跑者能效指標(biāo)的超高效產(chǎn)品設(shè)立較高補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)；?廢棄電氣電子產(chǎn)品處理基金征收使用管理方法?已經(jīng)處于審稿階段，國(guó)家將對(duì)各家電企業(yè)征收廢棄電氣電子產(chǎn)品處理費(fèi)，房

15、間空調(diào)器每臺(tái)征收7元，并將于2012年7月1日起實(shí)施；?電子電氣產(chǎn)品污染控制管理方法?處于企業(yè)征求意見(jiàn)狀態(tài)，將嚴(yán)格限制電子電氣產(chǎn)品中的六類(lèi)污染物的添加情況，要求企業(yè)標(biāo)識(shí)污染物含量、環(huán)保年限、以及產(chǎn)品零部件回收利用率；?房間空氣調(diào)節(jié)器國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 7725?已經(jīng)處于送審稿階段，預(yù)計(jì)2012年底公布，2013年中實(shí)施，將冷暖變頻空調(diào)的能效檢測(cè)方法有SEER變更為APF；?轉(zhuǎn)速可控型房間空氣調(diào)節(jié)器能效限定值及能效等級(jí)GB21455?處于修訂狀態(tài)，有可能2013年隨房間空調(diào)器標(biāo)準(zhǔn)一起實(shí)施，主要內(nèi)容是提升變頻空調(diào)能效標(biāo)準(zhǔn)。2外銷(xiāo)市場(chǎng)2012年3月10日，空調(diào)的ErP生態(tài)設(shè)計(jì)實(shí)施條例(EU) No 2

16、06/2012公布，條例規(guī)定了空調(diào)的生態(tài)設(shè)計(jì)要求、合格評(píng)定方式、市場(chǎng)監(jiān)管中的驗(yàn)證程序等內(nèi)容，對(duì)產(chǎn)品的舒適性和能效要求都有了對(duì)比高的要求，從2013年1月1日起不符合能效要求的空調(diào)將被制止在歐盟范圍內(nèi)生產(chǎn)和銷(xiāo)售；美國(guó)環(huán)保署EPA于3月份正式下發(fā)針對(duì)除濕機(jī)產(chǎn)品的新能源之星標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)除濕機(jī)的能效要求有了大幅度的提高，2012年10月份開(kāi)場(chǎng)實(shí)施；美國(guó)能源部DOE針對(duì)窗機(jī)產(chǎn)品入門(mén)能效提高的法令將于2014年1月份開(kāi)場(chǎng)施行，相對(duì)目前的能效要求也有了明顯提高。北美分體機(jī)DOE入門(mén)能效要求也從2014年開(kāi)場(chǎng)由SEER13提高到SEER14。同時(shí)加拿大市場(chǎng)也同步跟進(jìn)此類(lèi)法令；印度、澳洲、以色列、泰國(guó)、臺(tái)灣、墨西哥

17、等區(qū)域目前都推行分級(jí)別的階梯能效標(biāo)準(zhǔn)，每隔一到兩年就會(huì)進(jìn)展一次MEPS市場(chǎng)準(zhǔn)入最低能效升級(jí)，低能效機(jī)型將不再允許銷(xiāo)售，需要開(kāi)發(fā)高一級(jí)能效機(jī)型才能滿足市場(chǎng)需求；澳洲將于7月份起推行碳稅，使用目前的R22或者R410A產(chǎn)品都會(huì)被征收高額碳稅，促使產(chǎn)品需要盡快往R32/R290轉(zhuǎn)化。2、搜集資料：收集、查閱企業(yè)現(xiàn)有文件資料，確定企業(yè)目前產(chǎn)品定位、技術(shù)開(kāi)展路線及經(jīng)營(yíng)管理狀態(tài)。1產(chǎn)品路線圖產(chǎn)品線200320052006200820092011掛機(jī)內(nèi)銷(xiāo)主要產(chǎn)品T1/T3/T6/Q1系列GA/X/J/N/V2E5，變頻H /M/E/IA/GCF/K/IC/C/D系列技術(shù)賣(mài)點(diǎn)外觀面板正面格柵，普通塑料面板；功

18、能方面美的推出全拆洗，換氣殺菌；能效國(guó)家開(kāi)場(chǎng)推出5級(jí)能效為門(mén)檻，開(kāi)場(chǎng)切換以5級(jí)能效為主，成本較低。外觀方面開(kāi)場(chǎng)面板無(wú)格刪化，面板多樣化，局部機(jī)型采用復(fù)合膜、透明ABS背噴、玻璃等新工藝新技術(shù)；功能局部機(jī)型延續(xù)換氣功能；能效方面仍以5級(jí)能效為主，隱藏顯示，動(dòng)感大方外觀方面進(jìn)一步多元化：面板整體復(fù)合膜、透明ABS背噴、玻璃大面積推廣，雙色模開(kāi)場(chǎng)使用，機(jī)身厚度向薄化開(kāi)展；功能方面以舒適控制、節(jié)能為主要賣(mài)點(diǎn)；變頻機(jī)型大面機(jī)推廣成為主流；定速機(jī)型國(guó)家推出以3級(jí)能效為門(mén)檻，定速機(jī)型切換成以3級(jí)為主；國(guó)家頻繁推出節(jié)能惠民，家電下鄉(xiāng)等政策掛機(jī)外銷(xiāo)主要產(chǎn)品Glory 系列、Corona系列、Elite系列、Ve

19、r tu系列R系列、Y系列、X系列、K系列9A系列、9V系列、1A系列、11D系列、11M系列、11P系列技術(shù)賣(mài)點(diǎn)低成本、需求多樣性隱藏顯示、動(dòng)感顯示、開(kāi)關(guān)門(mén)、超薄、低成本、簡(jiǎn)潔大方高、中、低端清晰定位、高能效、開(kāi)關(guān)門(mén)、金屬面板、高光面板柜機(jī)主要產(chǎn)品GAE5、GCE5JE5、EE5VR3、E3、F2技術(shù)賣(mài)點(diǎn)正面進(jìn)風(fēng)帶格柵，正面出風(fēng)帶導(dǎo)風(fēng)葉，塑料件外觀，液晶顯示及輕觸式按鍵，能效到達(dá)5級(jí)實(shí)現(xiàn)第一次轉(zhuǎn)換。側(cè)進(jìn)風(fēng)面板，開(kāi)關(guān)門(mén)設(shè)計(jì)，玻璃外觀開(kāi)場(chǎng)出現(xiàn)，VLED及觸摸式按鍵開(kāi)場(chǎng)出現(xiàn)。面板整體化設(shè)計(jì)，側(cè)進(jìn)側(cè)出風(fēng)開(kāi)場(chǎng)上市，觸摸式按鍵成為主流，觸摸屏顯示開(kāi)場(chǎng)出現(xiàn)，變頻新冷媒成為主流，能效實(shí)現(xiàn)第二次升級(jí)。整體機(jī)主

20、要產(chǎn)品移動(dòng)空調(diào)：A/F/F1/K/M除濕機(jī)： F系列窗機(jī)：全系列上出風(fēng)窗機(jī)移動(dòng)空調(diào)： M1/K1/K2/T/V1/N/N1除濕機(jī)： L系列窗機(jī)：R410A冷媒切換、OPP5K全新優(yōu)化移動(dòng)空調(diào)：G/N2/N3/N4/N5/N6/N7/S/S1/D除濕機(jī)：K系列、G系列窗機(jī)： 5mm換熱器、鋁管換熱器、能效提升技術(shù)賣(mài)點(diǎn)便捷、廉價(jià)、體積小外觀時(shí)尚、低成本模塊化設(shè)計(jì)、高能效、超靜音輕商產(chǎn)品主要產(chǎn)品A3風(fēng)管機(jī)座吊大冷霸二代高靜壓風(fēng)管機(jī)二代座吊二代大冷霸A5風(fēng)管機(jī)、新高靜壓風(fēng)管機(jī)三代超薄大冷霸、三代座吊技術(shù)賣(mài)點(diǎn)無(wú)外觀時(shí)尚、水泵選配、低成本、垂直及橫向擺風(fēng)安裝維修性提升、可制造性等效率提升、能效提升平臺(tái)和技

21、術(shù)2技術(shù)路線圖技術(shù)領(lǐng)域200320052006200820092011變頻控制技術(shù)技術(shù)路線技術(shù)消化/合作技術(shù)合作自主創(chuàng)新、技術(shù)合作研究方向正弦波代替方波驅(qū)動(dòng)技術(shù)，推出直流變頻空調(diào)。直流控制技術(shù)的研究，低頻控制技術(shù)和節(jié)能技術(shù)取得突破更高效的控制算法，更節(jié)能的控制技術(shù)，全直流系列產(chǎn)品主要產(chǎn)品Q3系列產(chǎn)品C/F等五大系列產(chǎn)品D/J等全直流系列產(chǎn)品高能效技術(shù)技術(shù)路線自主研究自主研究合作研究研究方向加大兩器，系統(tǒng)匹配，提高EER直流電機(jī)應(yīng)用，提高EER和SEER直流電機(jī)和電子膨脹閥應(yīng)用，高效雙轉(zhuǎn)子壓縮機(jī)使用，提高EER和SEER主要產(chǎn)品Q3系列產(chǎn)品C/F等五大系列產(chǎn)品D/J等全直流系列產(chǎn)品物聯(lián)網(wǎng)家電技術(shù)

22、路線自主研究+技術(shù)合作自主研究+技術(shù)合作自主研究+技術(shù)合作研究方向遠(yuǎn)程/短信控制技術(shù)研究閃聯(lián)平臺(tái)的家電互聯(lián)技術(shù)研究基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的家電綜合管理系統(tǒng)平臺(tái)研究主要產(chǎn)品/物聯(lián)網(wǎng)I代旗艦機(jī)型產(chǎn)品智能化技術(shù)路線技術(shù)消化技術(shù)合作自主創(chuàng)新、技術(shù)合作研究方向遠(yuǎn)程智能控制通訊技術(shù)、智能互動(dòng)、感應(yīng)功能、信息識(shí)別傳遞技術(shù)的研究分析，智能單向通訊的開(kāi)發(fā)智能互動(dòng)、感應(yīng)功能、信息識(shí)別傳遞技術(shù)的研究、煙霧和二氧化碳智能功能的開(kāi)發(fā)遠(yuǎn)程控制、視頻監(jiān)控技術(shù)平臺(tái)研究開(kāi)發(fā)；新型傳感技術(shù)運(yùn)用、遠(yuǎn)程聲控技術(shù)、生物特征信息平臺(tái)研究主要產(chǎn)品高端遙控器F掛機(jī)、C柜機(jī)I柜機(jī)、U-home 產(chǎn)品安康技術(shù)技術(shù)路線技術(shù)消化/合作技術(shù)消化/合作技術(shù)消化

23、/合作研究方向紫外等殺菌技術(shù)紫外殺菌/換氣技術(shù)除甲醛技術(shù)主要產(chǎn)品Q1全安康空調(diào)安康IIQ2型高效除甲醛樣機(jī)工業(yè)設(shè)計(jì)技術(shù)路線委外合作委外合作自主設(shè)計(jì)研究方向外觀造型設(shè)計(jì)外觀造型設(shè)計(jì)造型、材料工藝、UI主要產(chǎn)品UQ1系列掛機(jī)、柜機(jī)Q3VP系列掛機(jī)、柜機(jī)CIDJ系列掛機(jī)、柜機(jī)3研發(fā)機(jī)制評(píng)估序號(hào)評(píng)價(jià)維度美的格力1組織建設(shè)與機(jī)制1、初步搭建了根基技術(shù)研究/產(chǎn)品平臺(tái)/二次開(kāi)發(fā)三位一體的開(kāi)發(fā)體系。環(huán)節(jié)銜接不理想，產(chǎn)品化過(guò)程周期長(zhǎng)；2、根基研究形成體系時(shí)間較短，技術(shù)積累缺乏，研究成果轉(zhuǎn)化機(jī)制不成熟。1、形成根基技術(shù)/應(yīng)用技術(shù)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)搭建研發(fā)體系，研究成果轉(zhuǎn)化能力較強(qiáng)；2、重視根基研究，多年堅(jiān)持研究，較多成果

24、應(yīng)用于產(chǎn)品中。2管理制度工程管理體系較完善的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程，開(kāi)發(fā)周期短，工藝與開(kāi)發(fā)屬于不同部門(mén)，跨部門(mén)協(xié)調(diào)難度較大。格力設(shè)計(jì)部門(mén)和工藝部門(mén)同屬于產(chǎn)品技術(shù)部，內(nèi)部協(xié)調(diào)難度小。工廠轉(zhuǎn)化能力強(qiáng)。鼓勵(lì)機(jī)制固薪+月度獎(jiǎng)金+工程獎(jiǎng)金。固薪+工程獎(jiǎng)金+季度獎(jiǎng)金，采取議薪制度。知識(shí)管理由于人員穩(wěn)定性差，局部資料質(zhì)量受人為要素影響。人員對(duì)比穩(wěn)定，知識(shí)沉淀較好。標(biāo)準(zhǔn)化管理型號(hào)多，標(biāo)準(zhǔn)化管理難度大，內(nèi)外銷(xiāo)協(xié)調(diào)不理想。標(biāo)準(zhǔn)化程度高，針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化投入并不大。3研究整合能力內(nèi)部研究資源整合能力一般，跨部門(mén)銜接不理想。整合能力較好。外部研究資源整合能力外部資源整合能力強(qiáng)，高效，知名企業(yè)，政府均有合作且成績(jī)顯著。有較多合作，更注

25、重內(nèi)部提升。3、企業(yè)內(nèi)部訪談：針對(duì)事業(yè)部業(yè)務(wù)銷(xiāo)售、企劃、研發(fā)、生產(chǎn)及售后各部門(mén)關(guān)鍵崗位人員，分別進(jìn)展了訪談。并對(duì)訪談結(jié)果進(jìn)展分析，對(duì)企業(yè)問(wèn)題做內(nèi)部確認(rèn)：企業(yè)差異化產(chǎn)品專利產(chǎn)出比率高，與格力相對(duì)比，具備一定的優(yōu)勢(shì)，比方自動(dòng)除塵空調(diào)、廚房空調(diào)、浴室空調(diào)、雙貫流空調(diào)、基站空調(diào)、太陽(yáng)能空調(diào)等；我司專利技術(shù)集中在已開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品上，對(duì)產(chǎn)品的專利布局缺乏，后續(xù)持繼性研發(fā)較弱，產(chǎn)品完成投產(chǎn)鑒定，工程即終止，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較容易就能回避；行業(yè)專利的二次開(kāi)發(fā)技術(shù)儲(chǔ)藏欠缺，不能在第一時(shí)間內(nèi)對(duì)行業(yè)新產(chǎn)品、新技術(shù)進(jìn)展專利研究和二次開(kāi)發(fā)，反之格力在專利二次開(kāi)發(fā)方面外表突出，也是對(duì)美的在知識(shí)產(chǎn)權(quán)構(gòu)成威脅的最大原因；美的外購(gòu)樣機(jī)新技

26、術(shù)直接借用突出，格力重視再創(chuàng)新形成自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)。(四)、該企業(yè)關(guān)鍵問(wèn)題； 根據(jù)前期環(huán)境分析、行業(yè)分析及問(wèn)題調(diào)查確認(rèn)，評(píng)估該企業(yè)關(guān)鍵問(wèn)題如下：初步建設(shè)三級(jí)研發(fā)體系，但是企劃、研究、開(kāi)發(fā)之間銜接不理想，缺失有效機(jī)制，創(chuàng)新能力、創(chuàng)新活力缺乏，低價(jià)值重復(fù)性開(kāi)發(fā)占比大；產(chǎn)品開(kāi)發(fā)路線與技術(shù)開(kāi)展路線不清晰，開(kāi)發(fā)被動(dòng)響應(yīng)市場(chǎng)和跟隨競(jìng)品，窮于應(yīng)付二次開(kāi)發(fā)和技術(shù)降本，過(guò)于重視開(kāi)發(fā)進(jìn)度，不重視產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)含量，未關(guān)注產(chǎn)品的市場(chǎng)表現(xiàn)和盈利情況；產(chǎn)品線過(guò)度復(fù)雜，標(biāo)準(zhǔn)化程度差，缺乏產(chǎn)品生命周期管理；工程經(jīng)理制不能適應(yīng)研發(fā)轉(zhuǎn)型的需要，產(chǎn)品平臺(tái)經(jīng)理機(jī)制建設(shè)缺乏，工程管理責(zé)權(quán)利不匹配等因素導(dǎo)致工程經(jīng)理制不能適應(yīng)企業(yè)開(kāi)展需要；

27、研發(fā)鼓勵(lì)模式缺乏有效性，研發(fā)人員動(dòng)力缺乏，鼓勵(lì)導(dǎo)向未與產(chǎn)品市場(chǎng)表現(xiàn)掛鉤，存在吃大鍋飯的現(xiàn)象。(五)、該企業(yè)關(guān)鍵問(wèn)題的影響因素分析；1、通過(guò)因果分析法分析企業(yè)在產(chǎn)品、機(jī)制、規(guī)劃及環(huán)境方面的影響因素：缺乏美的單獨(dú)的市場(chǎng)洞察機(jī)制：對(duì)于市場(chǎng)上的目標(biāo)客戶群了解不夠深入，缺乏一個(gè)科學(xué)的決策機(jī)制可以讓團(tuán)隊(duì)有共同的判斷標(biāo)準(zhǔn)，缺乏長(zhǎng)期的產(chǎn)品路線圖，企劃能力還有待加強(qiáng)。缺乏技術(shù)研究的題目的篩選機(jī)制：缺乏技術(shù)的方向與市場(chǎng)的方向相結(jié)合的機(jī)制，缺乏技術(shù)研究團(tuán)隊(duì)與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的分工與合作機(jī)制，技術(shù)研究的題目缺乏深度與先進(jìn)度，缺乏對(duì)中長(zhǎng)期技術(shù)研究的一致認(rèn)識(shí)。缺乏運(yùn)作良好的跨職能團(tuán)隊(duì)機(jī)制，工程經(jīng)理能力有待提升，工程管理制度與

28、體系還沒(méi)有建設(shè)，缺乏有效的決策機(jī)制，產(chǎn)品延期問(wèn)題有待解決，產(chǎn)品的平臺(tái)化，模塊化缺乏。缺乏包括有效的績(jī)效考核等技術(shù)研發(fā)的管理體系的配套設(shè)計(jì)，缺乏不斷鼓勵(lì)明星產(chǎn)品上市的文化氣氛。2、通過(guò)因素分析法，找出影響企業(yè)關(guān)鍵問(wèn)題主要要素：要素一：戰(zhàn)略與管理。戰(zhàn)略規(guī)劃流程決定產(chǎn)品研發(fā)應(yīng)該關(guān)注的領(lǐng)域，關(guān)注短期收益使創(chuàng)新活動(dòng)限于改進(jìn)改進(jìn)而不是 根本的突破；正規(guī)的產(chǎn)品組合管理方法解決投資不聚焦，缺少技術(shù)孵化組織對(duì)新的創(chuàng)意或創(chuàng)新產(chǎn)品進(jìn)展管理。要素二：組織與人。部門(mén)間孤立地運(yùn)營(yíng)，難以與內(nèi)部其他部門(mén)或外部機(jī)構(gòu)的協(xié)作，人才缺乏既有內(nèi)部技能的差距又存在關(guān)鍵人才的缺乏，評(píng)估的指標(biāo)大多數(shù)沒(méi)有適當(dāng)?shù)闹笜?biāo)用來(lái)評(píng)估研發(fā)績(jī)效。要素三：流

29、程與技術(shù)。沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)發(fā)流程或新舊開(kāi)發(fā)流程不一致，研發(fā)收益低，每一項(xiàng)創(chuàng)意構(gòu)思和爭(zhēng)取投資的成功率低；流程不鼓勵(lì)客戶和市場(chǎng)洞察與市場(chǎng)趨勢(shì)的結(jié)合，不能持續(xù)使用支持研發(fā)流程的技術(shù)。五、實(shí)習(xí)總結(jié)在美的集團(tuán)家用空調(diào)事業(yè)部診斷實(shí)習(xí)過(guò)程中，從實(shí)踐中吸取經(jīng)歷，培養(yǎng)實(shí)際與理論知識(shí)結(jié)合學(xué)習(xí)能力。清楚的認(rèn)識(shí)到了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性。理論與實(shí)踐都是開(kāi)展的雙翅，理論脫離不開(kāi)實(shí)踐，實(shí)踐要靠理論指導(dǎo)。實(shí)習(xí)是教學(xué)的重要環(huán)節(jié)，是學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的重要課堂。這段時(shí)間的實(shí)習(xí)生活，我學(xué)會(huì)了以一種辯證的觀點(diǎn)對(duì)待理論與實(shí)踐。只注重理論知識(shí)，只懂得“紙上談兵，永遠(yuǎn)上不了真正的“戰(zhàn)場(chǎng)，即使真上了戰(zhàn)場(chǎng)，也會(huì)不堪一擊。當(dāng)今社會(huì)，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越劇烈，實(shí)踐動(dòng)手能力也受到越來(lái)越多的重視。在學(xué)好專業(yè)知識(shí)的根基上，實(shí)習(xí)是必不可少的一項(xiàng)工作，將所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)際活動(dòng)聯(lián)系起來(lái)，提高分析、解決實(shí)際問(wèn)題的能力，才能為自己將來(lái)在社會(huì)中占有一席之地打下根基，才能為自己的進(jìn)一步開(kāi)展創(chuàng)造條件?？傊?，這段實(shí)習(xí)生活，讓