第1章生產(chǎn)與運作管理概述ppt課件

1、主講：劉松先 教授課程考核課堂：20%作業(yè)：20%網(wǎng)上提交期末：60%與本課程有關(guān)的參考資料:一. 國內(nèi)學術(shù)刊物: 1.管文科學學報 2.管理工程學報 3. 工業(yè)工程與管理 4. 工業(yè)工程 5. 管理學報 6. 成組技術(shù)與消費現(xiàn)代化 7計算機集成制造系統(tǒng) 8中國管文科學 9系統(tǒng)工程學報 10系統(tǒng)工程實際與實際二、國外刊物1International Journal of Operations and Production management2. Journal of :Operations management3. Production and Inventory management Jo

2、urnal 4. Production and operations management5. International Journal of Production Research.6. International Journal of Production Economics 7. Manufacturing and Service Operations Management8. Computers & industry Engineering9. International Journal of Manufacturing Technology and Management10.Pro

3、duction and Inventory Management Journal 11.Industrial Management12.Journal of Quality Management 13.Harvard Business Review 14.Supply Chain Management15.Sloan Management Review第1章 消費與運作管理概述本章目的與內(nèi)容一、學習目的 1、了解消費系統(tǒng)的根本要素 2、熟習消費管理的目的與主要任務(wù)內(nèi)容 3、了解協(xié)作消費類型的特征與管理戰(zhàn)略 4、了解消費運作管理的開展二、內(nèi)容提要 1、消費系統(tǒng)的要素與特征 2、消費運作管理的義務(wù)

4、與目的 3、消費運作管理的決策 4、效力業(yè)的興起與效力運作管理 5、消費運作管理的開展趨勢 案例：沒有工廠的虛擬消費商閱讀引導案例的資料，思索如下問題：1、利豐集團在沒有本人的消費工廠前提下如何組織消費滿足顧客需求的？2、經(jīng)過這個案例，現(xiàn)代企業(yè)競爭環(huán)境下，消費系統(tǒng)的運作目的是什么？3、利豐集團組織供應(yīng)鏈有什么特點，這種虛擬供應(yīng)鏈競爭優(yōu)勢在哪里？ 第一節(jié) 消費系統(tǒng)一、消費系統(tǒng)要素與特征一消費系統(tǒng)組成與構(gòu)造二消費類型與特征三消費系統(tǒng)績效一消費系統(tǒng)的組成與構(gòu)造消費系統(tǒng)Production System，是指消費要素輸入經(jīng)過價值轉(zhuǎn)化過程，得到產(chǎn)出物輸出的系統(tǒng)。消費系統(tǒng)的三要素：消費要素、轉(zhuǎn)換過程、經(jīng)濟

5、財富。消費系統(tǒng)表示圖消費要素人力物料設(shè)備設(shè)備信息能源經(jīng)濟財富廢品半廢品轉(zhuǎn)換過程消費過程投入產(chǎn)出消費系統(tǒng)反響消費系統(tǒng)表示圖O / I轉(zhuǎn)換輸入I輸出O1.企業(yè)的輸入與輸出與消費活動消費是把企業(yè)輸入轉(zhuǎn)化為輸出的經(jīng)濟活動。不同的企業(yè)組織，其輸入與輸出的內(nèi)容與轉(zhuǎn)化的方式不同?；樱阂韵陆M織的輸入與輸出是什么？不同組織的輸入與輸出關(guān)系組織主要輸入轉(zhuǎn)化資源價值轉(zhuǎn)化方式主要輸出制造企業(yè)材料工具、設(shè)備、工人加工產(chǎn)品醫(yī)院病人醫(yī)生與護士診斷與治療恢復健康的人大學高中畢業(yè)生教師、教材、教室教學高級專門人才運輸公司發(fā)貨地物資運輸設(shè)備搬運接受地物資百貨商店購買者商品 、柜臺、售貨員吸引顧客、推銷滿意的顧客餐館需要就餐的顧

6、客食物、廚師、服務(wù)員食品制作、服務(wù)滿意的顧客郵局待投郵件郵遞工具、郵遞員分發(fā)、郵遞接收郵件報社信息記者、編輯編輯與排版新聞電子商務(wù)公司的輸入與輸出？. 消費系統(tǒng)要素從運作管理的角度，任何一個消費系統(tǒng)都具有5個根本要素：人People、工廠或設(shè)備Plants、產(chǎn)品或零件(product, parts)、工藝(process)、消費方案與控制系統(tǒng)(production planning and control)。五大要素構(gòu)成消費運作管理的兩個子系統(tǒng)：管理系統(tǒng)執(zhí)行系統(tǒng)。二消費系統(tǒng)的特征1)消費系統(tǒng)是企業(yè)消費方案的制定、實施和控制的綜合系統(tǒng)。2)消費系統(tǒng)是人與機器復合系統(tǒng)。3)消費系統(tǒng)是一個多層次多目

7、的系統(tǒng)。如消費組織系統(tǒng)、質(zhì)量控制系統(tǒng)、設(shè)備管理系統(tǒng)等都是消費系統(tǒng)的子系統(tǒng)。4)消費系統(tǒng)是一個具有信息搜集傳送和加工處置功能的信息處置系統(tǒng)。5)消費系統(tǒng)是根據(jù)企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境不斷開展變化的動態(tài)系統(tǒng)。三消費系統(tǒng)績效的度量消費系統(tǒng)績效的度量目的：質(zhì)量、本錢、消費率。經(jīng)濟學上用消費率Productivity來度量消費系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換功能，表示消費要素的運用效率。消費率=產(chǎn)出/投入消費率的提高主要取決于消費過程中如何有效地發(fā)揚消費要素的作用，提高其運用效率。其主要途徑有: 改良消費技術(shù) 提高企業(yè)管理程度 提高勞動者的素質(zhì) 添加消費要素的投入第二節(jié) 消費運作管理消費運作管理是指對產(chǎn)品包括有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品的變

8、換過程實施方案、組織和控制而構(gòu)成的一系列管理任務(wù)的總稱。一、消費運作管理的含義二、消費與運作管理的內(nèi)容消費與運作戰(zhàn)略制定消費與運作系統(tǒng)設(shè)計：選址與規(guī)劃消費與運作系統(tǒng)運轉(zhuǎn)管理 消費過程控制 供應(yīng)鏈管理 質(zhì)量控制 本錢控制消費與運作系統(tǒng)的綜合方式內(nèi)容三、消費運作管理的目的消費管理的根本目的是靈敏、高效、準時、低耗地提供合格的產(chǎn)品或效力。1靈敏即企業(yè)要順應(yīng)市場的變化，不斷調(diào)整消費要素的組合，根據(jù)用戶的需求進展消費，以提高消費對用戶需求呼應(yīng)的才干。2提高效率是消費一直追求的一個根本目的。采用先進技術(shù)配備、改良任務(wù)方法、合理制定管理制度、提高員工素質(zhì)等。3準時即在用戶需求的時候，按照需求的數(shù)量，提供需求

9、的產(chǎn)品或效力。準時是現(xiàn)代消費的一個根本要求，準時消費可以消除企業(yè)不用要的浪費，從而降低本錢，提高呼應(yīng)才干。4低耗是指提供一樣數(shù)量和質(zhì)量的產(chǎn)品或效力，耗費的人、財、物最低，經(jīng)過降低耗費，可以降低本錢，而本錢降低又具有價錢的競爭優(yōu)勢。四、消費運作管理與其他職能管理的關(guān)系1.銷售部門: 銷售部門提供預(yù)測與訂單資料，顧客信息反響給消費部門作為消費方案與控制參考，消費部門提供非銷售部門訂單完成進度.2.財務(wù)部門: 財務(wù)部門提供應(yīng)消費部門有關(guān)投資分析決策信息、消費才干與庫存管理需求資金信息、財務(wù)報表信息以便分析消費運營形狀.3.人事部門： 人事部門了解消費需求的人力資源需求，搞好招聘任務(wù)，配合消費部門進展

10、員工培訓，處置勞資糾紛。4.技術(shù)部門：提供消費部門有關(guān)消費工藝信息，消費部門提供技術(shù)部門有關(guān)消費條件，以便改良產(chǎn)品設(shè)計。 現(xiàn)代企業(yè)運營的三大基石第三節(jié) 消費運作管理的開展一、消費運作管理歷史1. 亞當斯密的勞動分工實際與古典消費方式2. 科學管理原理與福特消費方式3. 運籌學與與消費管理4. 計算機輔助消費管理5. 日本管理方式的興起與豐田消費方式6. 其他先進消費管理方式的興起1. 亞當斯密的勞動分工實際如何解釋消費率提高的？1勞動熟練程度提高；2節(jié)省了勞動轉(zhuǎn)換的時間浪費；3機械的運用，簡化勞動。2. 泰勒科學管理原理的四個根本觀念1以提高效率為目的；2以科學態(tài)度進展調(diào)查研討；3強調(diào)以個人為

11、研討對象；4強調(diào)規(guī)章制度的重要性。3. 日本管理方式的特點是什么？1注重人的作用；2注重團隊的作用；3精細化管理思想；二、效力業(yè)的興起與效力運作管理1、效力業(yè)的興起西方興隆國家效力業(yè)開展比較早，比如美國曾經(jīng)進入了效力社會，效力業(yè)也叫第三產(chǎn)業(yè)的國民消費總值GDP所占的比艱苦于第一、二產(chǎn)業(yè)，就業(yè)人員也大于第一、二產(chǎn)業(yè)。大量勞動力曾經(jīng)在效力業(yè)領(lǐng)域。我國效力業(yè)在改革開放以后得到快速開展，北京，上海與廣州，廈門等城市，效力業(yè)成為主要勞動力就業(yè)市場。效力運作管理成為新熱點研討領(lǐng)域。消費性效力業(yè)有哪些？數(shù)據(jù)來源：2021年中國統(tǒng)計年鑒2.效力業(yè)運作特點1大多數(shù)效力業(yè)的消費過程與營銷過程是同時發(fā)生的2效力業(yè)與

12、顧客的接觸程度要高于制造業(yè)。3效力運作的投入比制造運作的投入具有更大的不確定性，也即消費才干具有更大彈性。4由于需求的強度與任務(wù)要求的多變性，使效力業(yè)的消費率相對難測定。5效力業(yè)對質(zhì)量要求更高，同時質(zhì)量控制的難度也大。6效力不能用庫存來調(diào)理。制造業(yè)與效力業(yè)的區(qū)別特征制造業(yè)服務(wù)業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)品是有形的、耐久的產(chǎn)品是無形的、不可觸、不耐久產(chǎn)品儲存產(chǎn)品可儲存產(chǎn)品不可儲存顧客接觸顧客與生產(chǎn)系統(tǒng)極少接觸顧客與生產(chǎn)系統(tǒng)接觸頻繁響應(yīng)需求周期響應(yīng)顧客需求周期較長響應(yīng)顧客需求周期較短服務(wù)范圍可服務(wù)于地區(qū)、全國、國際市場主要服務(wù)于有限區(qū)域范圍內(nèi)設(shè)施設(shè)施規(guī)模較大設(shè)施規(guī)模較小質(zhì)量可控性質(zhì)量易于度量質(zhì)量不易度量三、消費運作管理的開展趨勢1.企業(yè)社會責任與運作管理2.可繼續(xù)開展與運作管理3.經(jīng)濟全球化與全球化消費和全球供應(yīng)鏈4.思索新