人力資源管理A作業(yè)-供參考

1、本次作業(yè)是本門課程本學期的第1次作業(yè)，注釋如下：按照考試時間完成。一、不定項選擇題(有不定個選項正確，共10道小題)1. 1、“人是我們最大的資產(chǎn)”。2、人力資本的所有權，只能不可分的屬于其載體；這個載體不但必須是人，而且必須是活生生的人。-，但即使如此純粹，還要“默認不同等的個人天賦，因而也默認不同等的工作能力是天然特權?！?、“金錢不能購買責任感”。以上引用的名言分別是誰的論述（ ）。 不選全或者選錯，不算完成(A)彼得德魯克，西奧多舒爾茨，卡爾馬克思；(B)彼得德魯克，卡爾馬克思，威廉大內(nèi)；(C)彼得德魯克，威廉大內(nèi)，彼得德魯克；(D)彼得德魯克，卡爾馬克思，彼得德魯克；(E)西奧多舒爾

2、茨，卡爾馬克思，彼得德魯克。你選擇的答案：D正確正確答案：D解答參考：2. 以下屬于HRM具體內(nèi)容的是（ ）。 不選全或者選錯，不算完成(A)HRP(B)勞資談判(C)HRA(D)制定工作說明書(E)營業(yè)推廣你選擇的答案：前面作業(yè)中已經(jīng)做正確正確正確答案：A B C D解答參考：3. 目標管理最突出的特點就是強調(diào)（ ）。 不選全或者選錯，不算完成(A)計劃與執(zhí)行相分離(B)過程管理與全面控制(C)成果管理與自我控制(D)自我考評與全面控制(E)過程管理與自我控制你選擇的答案：前面作業(yè)中已經(jīng)做正確正確正確答案：C解答參考：4. 下列屬于激勵因素的有（ ）。 不選全或者選錯，不算完成(A)工作的挑

3、戰(zhàn)性(B)競爭的鞭策(C)恐懼(D)金錢(E)地位你選擇的答案：前面作業(yè)中已經(jīng)做正確正確正確答案：A B C D E解答參考：5. 下列屬于激勵機制的是行為（ ）。 不選全或者選錯，不算完成(A)導向制度(B)歸化制度(C)時空制度(D)表現(xiàn)制度(E)幅度制度你選擇的答案：前面作業(yè)中已經(jīng)做正確正確正確答案：A B C E解答參考：6. 個性的構成因素有（ ）。 不選全或者選錯，不算完成(A)氣質(B)工作態(tài)度(C)能力(D)性格(E)工作角色你選擇的答案：前面作業(yè)中已經(jīng)做正確正確正確答案：A C D解答參考：7. 下列屬于保健因素的有（ ）。 不選全或者選錯，不算完成(A)職位晉升(B)工作的

4、挑戰(zhàn)性(C)工資(D)人際關系(E)技術管理你選擇的答案：前面作業(yè)中已經(jīng)做正確正確正確答案：C D E解答參考：8. 在公平理論公式 O/I中，屬于I的要素有（ ）。 不選全或者選錯，不算完成(A)工資(B)技能(C)生產(chǎn)數(shù)量(D)地位(E)生產(chǎn)績效你選擇的答案：前面作業(yè)中已經(jīng)做正確正確正確答案：B C D E解答參考：9. 下列溝通方式中，哪一種方式最有利于分權？（ ）。 不選全或者選錯，不算完成(A)鏈式(B)全渠道式(C)輪式(D)環(huán)式(E)“Y”式你選擇的答案：前面作業(yè)中已經(jīng)做正確正確正確答案：B解答參考：10. 管理方格圖中，“1-9”型、“5-5”型、“9-9”型分別是（ ）。 不

5、選全或者選錯，不算完成(A)協(xié)作管理(B)俱樂部式管理(C)貧乏管理(D)組織人管理(E)權威-服從管理你選擇的答案：前面作業(yè)中已經(jīng)做正確正確正確答案：A B D解答參考：二、判斷題(判斷正誤，共10道小題)11.馬克思主義認為：人力資源是所有資源中最寶貴的資源，人是生產(chǎn)力諸要素中最積極、最活躍的因素。 你選擇的答案：前面作業(yè)中已經(jīng)做正確正確正確答案：說法正確解答參考：12.彼德德魯克說：“人是我們最大的資產(chǎn)”。 你選擇的答案：前面作業(yè)中已經(jīng)做正確正確正確答案：說法正確解答參考：13.選人時應考慮最優(yōu)秀的人，即“最優(yōu)原則”高于“最適原則”。你選擇的答案：前面作業(yè)中已經(jīng)做正確正確正確答案：說法錯

6、誤解答參考：14.日本企業(yè)的終身職業(yè)制大大增強個人對公司的忠誠度。你選擇的答案：前面作業(yè)中已經(jīng)做正確正確正確答案：說法正確解答參考：15.招聘面試的有效性將取決于面試的方式和負責面試者的能力。你選擇的答案：前面作業(yè)中已經(jīng)做正確正確正確答案：說法正確解答參考：16.ERG理論包括三方面的需要：權力的需要、歸屬的需要、成功的需要。你選擇的答案：前面作業(yè)中已經(jīng)做正確正確正確答案：說法錯誤解答參考：17.馬克思強調(diào)，“金錢不能購買責任感”。 你選擇的答案：前面作業(yè)中已經(jīng)做正確正確正確答案：說法錯誤解答參考：18.菲德勒認為，LPC高的領導者很注重人際關系，而LPC低的領導者很重視任務績效。 你選擇的答

7、案：前面作業(yè)中已經(jīng)做正確正確正確答案：說法正確解答參考：19.領導理論有3種：特性理論、行為理論、情景理論。你選擇的答案：前面作業(yè)中已經(jīng)做正確正確正確答案：說法正確解答參考：20.根據(jù)期望理論的論述，如果E-P期望（努力-績效期望）低，P-O期望（績效-報酬期望）高，效價V高，那么作為結果的激勵動力M就會低。你選擇的答案：前面作業(yè)中已經(jīng)做正確正確正確答案：說法正確解答參考：（注意：若有主觀題目，請按照題目，離線完成，完成后紙質上交學習中心，記錄成績。在線只需提交客觀題答案。)三、主觀題(共8道小題)21.名詞解釋-人力資源管理 參考答案：HRM.1認為人是一種資源；故具有資源的屬性（可開發(fā)性、

8、短缺性、保護性、有限性）。2強調(diào)人不僅是一種資源，而且是第一資源，比物力、財力資源都要重要的多；人力資源是一個企業(yè)全體雇員所具備的現(xiàn)實和潛在的生產(chǎn)能力，從而要求企業(yè)管理階層不僅注重現(xiàn)有人員現(xiàn)有能力的管理，而且重視潛在的人員與潛在能力的開發(fā)與管理，是一種動態(tài)管理；充分體現(xiàn)“以人為本”的經(jīng)營理念。22.人力資本參考答案：人力資本指通過正規(guī)教育、實踐學習及成長時所獲得的旨在改善人的素質和技能的各種投資而形成的資本。23.人力資本投資參考答案：人力資本投資，指人才的全部培養(yǎng)費用，從出生到就業(yè)以及以后的旨在提高人力資本存量的所有投資。24.激勵（人力資本層面）參考答案：從人力資本層面來說，“激勵（包括負

9、激勵）的內(nèi)容就是把人力資本開發(fā)利用的市值信號（現(xiàn)實的或預期的），傳導給有關的個人，由他決策在何種范圍內(nèi)，以多大的強度來利用其人力資本的存量，進而決定其人力資本投資的未來方向和強度?！?5.非正式群體參考答案：指沒有正式規(guī)定的自發(fā)形成的群體。其成員之間的相互關系帶有明顯的情緒色彩，以個人之間的好感、喜愛、展望為基礎。26.HRM與PM的聯(lián)系與區(qū)別。參考答案： 1、HRM 是在PM的基礎上發(fā)展起來的。2、二者的區(qū)別。1HRM把部門經(jīng)理的作用與公司戰(zhàn)略相結合；PM往往比較狹隘，只是努力影響部門經(jīng)理。2HRM奉行以人為中心，實行主動開發(fā)性的有預見性的管理；PM是被動反應性的官僚控制式、救火式管理。3H

10、RM把重點和80%的盡力放在人才管理、使用、發(fā)揮潛能和人才發(fā)展上，把20%的精力用于選拔和吸引人才上，PM剛好相反。27.簡述績效評估的誤差分析。參考答案： （）暈輪效應：心理學家桑代克提出以偏概全，只看一點，不及其余。 （）近因誤差：對近期績效評價權重過高，對遠期記憶模糊。 （3）感情效應：私人感情，個人偏好。 （4）暗示效應：評估人在權威人士或領導的富有暗示性講話后會改變自己看法。 （5）偏見：隔行如隔山（基礎研究與開發(fā)研究人員之前的理解，管理與工程技術人員之間的理解。） （6）傳統(tǒng)觀念：論資排輩、私人關系、嫉能妒才。 28.簡述激勵措施有哪幾種？你還能想到哪些措施？參考答案：目標激勵、領

11、導激勵、榜樣激勵、情感激勵、參與激勵、晉升激勵、獎罰激勵、物質、金錢、期權激勵、公平激勵、環(huán)境激勵本次作業(yè)是本門課程本學期的第2次作業(yè)，注釋如下：按照考試時間完成。（注意：若有主觀題目，請按照題目，離線完成，完成后紙質上交學習中心，記錄成績。在線只需提交客觀題答案。)一、主觀題(共21道小題)1.HRM主要工作涉及到四方面內(nèi)容，即_、_、_、_。參考答案：選人、育人、用人、留人2.HRM中，選人時應考慮最合適的人，即 _原則高于最優(yōu)原則。參考答案：最適3.X、Y、Z理論分別是_、_、_提出的。參考答案：道格拉斯麥格雷戈、道格拉斯麥格雷戈、威廉大內(nèi)4.市場里的企業(yè)是一個_與_的特別合約。參考答案

12、：人力資本 、非人力資本5.企業(yè)里的人力資本應包括_、_、_。此外，_ 也應是人力資本概念的一部分，那些造成非均衡的事件也構成了對這種能力的需求。參考答案：企業(yè)家的人力資本、經(jīng)理的人力資本、普通雇員的人力資本、配置能力6.美國經(jīng)濟學家_是對人力資本研究最具劃時代的經(jīng)濟學家。參考答案：西奧多舒爾茨7.根據(jù)勞動態(tài)度的不同，人們的勞動類型有_、_、_三種。 參考答案：被動勞動、主動勞動、創(chuàng)造勞動8.根據(jù)動機與激勵理論，人的行為是由動機支配的；在朝向一定目標的前提下，能力、積極性、工作成績?nèi)咧g關系可以這樣描述_。 參考答案：工作成績=能力積極性9.權力的需要、歸屬的需要、成功的需要是_理論的核心內(nèi)

13、容。參考答案：成就動機10.期望理論可以用公式表示為：_。參考答案：激發(fā)力量=效價期望 （M=VE）11.激勵機制參考答案：激勵機制指組織系統(tǒng)中，激勵主體通過激勵因素與激勵客體之間相互作用的方式。12.人力資源開發(fā)參考答案：就是把人視為一種稀缺資源，以人為中心，強調(diào)人與事的統(tǒng)一發(fā)展，特別注重人的潛能的開發(fā)。13.人事管理參考答案：視人為成本，以事為中心，注重現(xiàn)有人員的管理，主要是人員的招收、任用、調(diào)配、和獎懲的靜態(tài)管理。14.質量圈參考答案：日本將戴明環(huán)（Edwards Deming）：PDCA(PlanDoCheckAction)的管理思想與日本的實際結合，把質量控制的責任交給車間，就這樣形

14、成了質量圈。15.氣質參考答案：氣質是指人們的行為的動力特點，體現(xiàn)人們心理過程的速度、強度、穩(wěn)定性、指向性等特征，例如人反應是靈活還是穩(wěn)定，情感是強烈還是沉穩(wěn)的等等。16.能力參考答案：能力，是指人們行為的效率特點，分為實際能力和潛在能力；前者是與某種知識和技藝相結合的能力，是實際生活中表現(xiàn)出來的能力。后者是掌握某種知識和技能的可能性大小，是實際能力賴以形成的個體基礎。17.性格參考答案：性格，指人們行為的方式特點，是人們對待現(xiàn)實的習慣性態(tài)度。18.個性參考答案：個性也稱為人格，也就是個體特殊性，主要是指個體的意識傾向性；是人們心理和品質的穩(wěn)定特征，由氣質、能力、性格等方面因素構成。19.簡述

15、需要五層次理論與ERG理論的異同。參考答案： 1、同1、生存需要（Existence needs），與馬斯洛的生理與安全需要相同。2、關系需要（Relations needs），與馬斯洛的安全、社交、尊重的需要相同。3、成長需要（Growth needs），與馬斯洛的尊重及自我實現(xiàn)的需要相近。2、異1、需要層次理論以“滿足前進途徑”（Satisfaction-Progression approach）為基礎，但ERG理論除此之外，還有“挫折退縮”（Frustration regression），退而求其次； 2、ERG理論表明，在某一時間可有一個以上需要發(fā)生，這與需要層次理論的從低到高級的嚴格

16、次序不同。20.QWL的主要內(nèi)容有哪些？參考答案：A、改善與雇員交往的渠道與質量；B、科學合理的進行群體設計；C、有效的進行職業(yè)管理，為雇員的前途著想；D、適當?shù)倪M行組織機構的調(diào)整；E、優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的心理氣氛；F、優(yōu)化工作環(huán)境。21.現(xiàn)代企業(yè)重視QWL的作用有哪些？參考答案：A、提高雇員主人翁精神；B、提高雇員自我控制能力；C、加強雇員的責任感；D、增加雇員的自尊性；E、有利于提高產(chǎn)品的質量；F、有利于提高產(chǎn)品的產(chǎn)量。本次作業(yè)是本門課程本學期的第3次作業(yè)，注釋如下：按照考試時間完成。（注意：若有主觀題目，請按照題目，離線完成，完成后紙質上交學習中心，記錄成績。在線只需提交客觀題答案。)一、主觀

17、題(共22道小題)1.“組織的生命周期”理論認為組織與人類似，有_、_、_、_；不同階段的管理模式不一樣。參考答案：童年、青年、壯年、老年2.美國經(jīng)濟學家_在_中，首先提出HC的概念。參考答案：沃什、人力資本論3._在人力資本投資一書中指出，有技術知識的人力和缺乏技術知識的人力對經(jīng)濟發(fā)展的貢獻存在差異參考答案：西奧多.舒爾茨4.企業(yè)的組織分為_和_兩種。參考答案：正式組織、非正式組織5.個性也稱為_，由_、_、_等三方面因素構成。參考答案：人格，氣質、能力、性格6.人的意識傾向性包括_、_兩個層次的內(nèi)容 參考答案：心理層次、意識層次7._是指崗位職責要求雇員所具有的行為方式。參考答案：工作角色

18、8.工作壓力常見的有以下三種：_、_、_。參考答案：任務壓力、技能壓力、人際關系壓力9.一份職務一般是將某些任務、職責和責任組為一體而成;而一個職位則是指由一個人來從事的工作。因此，如果有兩個人在一個郵政所操作一臺郵資機，那么就有兩個_（每人一個），但卻只有一份_（郵資機操作員）。參考答案：職位、職務10._的雙因素理論即_、_。參考答案：赫茲伯格、激勵因素、保健因素11.工作角色參考答案：工作角色是指崗位職責要求雇員所具有的行為方式，雇員只有投入到崗位之中，才能當好工作角色。12.勞動態(tài)度參考答案：勞動態(tài)度：是人們對待工作的心理傾向和行為趨勢，通過對工作的認識和情感以及相應的行動體現(xiàn)出來。1

19、3.動機參考答案：動機是一種能夠提供精神動力、活力、（從而形成激勵）并能夠指導或引導行為達到目的的內(nèi)心狀態(tài)。14.目標管理參考答案：目標管理：MBO (Management by Objective)是以目標為導向，以人為中心，以成果為標準，而使組織和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。15.暈輪效應 參考答案：暈輪效應(The Halo Effect），又稱“光環(huán)效應”，指人們對他人的認知判斷首先是根據(jù)個人的好惡得出的,然后再從這個判斷推論出認知對象的其他品質的現(xiàn)象。16.近因效應參考答案：近因效應(recency effect)：與首因效應相反，是指在多種刺激一次出現(xiàn)的時候，印象的形成主要取決

20、于后來出現(xiàn)的刺激，即交往過程中，我們對他人最近、最新的認識占了主體地位，掩蓋了以往形成的對他人的評價，因此，也稱為“新穎效應”。17.首因效應參考答案：首因效應，首因是指首次認知客體而在腦中留下的“第一印象”。首因效應是指個體在社會認知過程中，通過“第一印象”最先輸入的信息對客體以后的認知產(chǎn)生的影響作用。18.感情效應參考答案：感情效應是評價者與評價對象特殊的感情關系在評價過程中的利益反映。19.暗示效應參考答案：心理學中，在無對抗條件下，用含蓄、抽象誘導的方法對人們的心理和行為產(chǎn)生影響，從而使人們按照一定的方式去行動或接受一定的意見，使其思想、行為與暗示者期望的相符合，這種現(xiàn)象稱為“暗示效應

21、”。20.簡述期望理論的內(nèi)核？參考答案：答：期望理論可以下列公式表示：激發(fā)力量（motivation）=效價(valence)期望(expectancy)，其中，M是指調(diào)動一個人的積極性，激發(fā)人的內(nèi)部潛力的程度；V是指達到目標對于滿足個人需要的價值；E是指根據(jù)一個人的經(jīng)驗判斷一定的行為，能夠導致某種結果和滿足需要的概率。期望理論說明個人努力的程度（動機），不單是報酬的功能，個人必須感到自己有能力去完成好任務（期望），并且覺得績效是獲得報酬的手段，而且對價值報酬有自己的價值判斷。如果三種條件都滿意的話，個人的積極性就會調(diào)動起來，從而更加努力工作。21.內(nèi)部招聘優(yōu)點有哪些？參考答案： 其一，是內(nèi)部

22、聘用容許管理層有一定的時間對提升（或調(diào)任）候選人進行觀察，從而可較準確地了解和估計其潛能和工作表現(xiàn)。 其二，通過提升自已的員工來填補職務空缺，可以大大調(diào)動員工的工作積極性。 22.培訓的對象有哪三種？參考答案： 1、可以改進目前工作的人，目的是使他們能更加熟悉自己的工作和技術。 2、那些有能力而且組織要求他們掌握另一門技術的人，并考慮在培訓后，安排他們到更重要、更復雜的崗位上。 3、有潛力的人，組織期望他們掌握各種不同的管理知識和技能，或更復雜的技術，目的是讓他們進入更高層次的崗位。本次作業(yè)是本門課程本學期的第4次作業(yè)，注釋如下：按照考試時間完成。（注意：若有主觀題目，請按照題目，離線完成，完

23、成后紙質上交學習中心，記錄成績。在線只需提交客觀題答案。)一、主觀題(共18道小題)1. _也即把工作作為一種生活內(nèi)容時獲得的滿意程度，通過雇員從工作中得到的自尊感和成就感等表現(xiàn)出來。參考答案：工作生活質量2._是人們對待工作的心理傾向和行為趨勢，通過對工作的認識和情感以及相應的行動體現(xiàn)出來。參考答案：勞動態(tài)度3.由于雇員勞動態(tài)度的不同，使企業(yè)管理也具有不同的風格。一般而言，可以據(jù)此把企業(yè)管理分為兩種類型：_和_。參考答案：強制式管理、引導式管理4._是一種能夠提供精神動力、活力、（從而形成激勵）并能夠指導或引導行為達到目的的內(nèi)心狀態(tài)。參考答案：動機5.產(chǎn)生動機原因有二，其一是_（包括_和_）

24、，其二是_（包括_和_）。參考答案：需要（生理需要和社會需要），刺激（內(nèi)部刺激和外部刺激）。6.斯蒂爾斯（R.M.Steers）和波特（L.W.Porter）在動機與工作行為中指出，_、_、_三個主要方面的因素影響著個人的動機。參考答案： 個人的興趣、態(tài)度、需要 7.激勵機制指組織系統(tǒng)中，_通過_與_之間相互作用的方式。參考答案：激勵主體、激勵因素、激勵客體8._、_、_是_的成就動機理論的核心內(nèi)容。參考答案：權力的需要、歸屬的需要、成功的需要，麥克里蘭9.激勵機制包括_、_、_、_、_。參考答案：誘導因素集合、行為導向制度、行為幅度制度、行為時空制度、行為歸化制度10.馬斯洛需要五層次理論包括_、_、_、_、_。參考答案：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實現(xiàn)的需要11.領導參考答案：領導即在兩個以上的人之間，其中一個試圖影響他人以達到某一或某些目標的那種關系。 12.權變領導參考答案：在不同的情境中，不同的領導行為有不同的效果；也即領導者領導是否有效是在領導行為與某種組織因素