了解資訊系結(jié)的企業(yè)僐值及變革的管理（39頁）ppt課件

1、c h a p t e r11了 解 資 訊 系 統(tǒng) 的 企 業(yè) 價 值 及 變 革 的 管 理學(xué) 習(xí) 目 標(biāo)評 估 決 定 資 訊 系 統(tǒng) 的 企 業(yè) 價 值 的 模 式分 析 造 成 資 訊 系 統(tǒng) 失 敗 的 主 要 因 素分 析 建 置 成 功 的 資 訊 系 統(tǒng) 所 需 的 條 件選 擇 適 當(dāng) 的 策 略 來 管 理 資 訊 系 統(tǒng) 建 置 的 流 程*管 理 上 的 挑 戰(zhàn)了 解 資 訊 系 統(tǒng) 的 企 業(yè) 價 值管 理 的 變 革 與 資 訊 系 統(tǒng) 成 功 及 失 敗 之 間 的 關(guān) 聯(lián)資 訊 系 統(tǒng) 建 置 的 管 理*資 本 預(yù) 算 模 式投 資 組 合 分 析實 際 選

2、 擇 價 格 模 式(REAL OPTIONS PRICING MODELS)*了 解 資 訊 系 統(tǒng) 的 企 業(yè) 價 值資 本 預(yù) 算回 收 期 間 法(PAYBACK METHOD) : 公 司 預(yù) 期 能 回 收 投 資 金 額 所 需 的 時 間投 資 報 酬 率(RETURN ON INVESTMENT) :長 期 而 言，投 資 報 酬 率 是 否 大 於 市 場 利 率?成 本 利 潤 比(COST-BENEFIT RATIO) : 總 收 入 除 以 總 成 本 是 否 大 於 1?*資 本 預(yù) 算利 潤 指 數(shù)(PROFITABILITY INDEX) : 淨(jìng) 現(xiàn) 值 總 額

3、 除 以 投 資 的 值 為 何?淨(jìng) 現(xiàn) 值 法(NET PRESENT VALUE) : 現(xiàn) 值 是 指 把 未 來 所 收 到 的 款 項 以 現(xiàn) 在 的 幣 值 表 現(xiàn) 出 來；把 成 本、收 入 和 貨 幣 時 間 價 值 計 入 投 資 額內(nèi) 部 報 酬 率(INTERNAL RATE OF RETURN) : 根 據(jù) 貨 幣 時 間 價 值 ，一 項 投 資 預(yù) 期 能 賺 得 的 利 潤 或 報 酬 率*成 本 :硬 體軟 體通 訊服 務(wù)人 員*成 本 與 利 潤有 形 利 潤 :生 產(chǎn) 力 增 加降 低 操 作 成 本 及 減 少 人 工降 低 電 腦 費 用降 低 供 應(yīng) 商

4、 成 本降 低 文 書 及 專 業(yè) 人 員 成 本減 低 費 用 成 長 率降 低 設(shè) 備 成 本*成 本 與 利 潤無 形 利 潤 :增 加 資 產(chǎn) 可 利 用 率；改 善 資 源 控 制；改 善 組 織 規(guī) 劃增 加 組 織 彈 性更 多 即 時 的 資 訊增 加 組 織 學(xué) 習(xí) 力符 合 法 律 上 的 要 求 *成 本 與 利 潤無 形 利 潤 :加 強 員 工 工 作 意 願；提 高 工 作 滿 意 度；改 善 決 策 過 程；改 良 操 作 狀 況提 高 顧 客 滿 意 度增 加 公 司 更 美 好 的 形 象*成 本 與 利 潤限 制 : 包 函 所 有 相 關(guān) 的 方 案 均

5、被 審 查; 成 本 與 利 潤 均 以 現(xiàn) 金 來 表 式不 計 算 無 形 利 潤*資 本 預(yù) 算 模 式投 資 組 合 分 析分 析 各 種 可 能 的 應(yīng) 用 來 決 定 風(fēng) 險 與 利 益決 定 使 用 者 的 需 求，及 可 接 受 的 風(fēng) 險根 據(jù) 每 一 方 案 的 特 色 與 風(fēng) 險 來 產(chǎn) 生 組 合評 分 模 型 *確 定 使 用 者 的 需 求確 認(rèn) 每 一 項 目 的 權(quán) 重檢 視 每 一 個 可 行 方 案 : 那 些 需 求 已 包 含 在 內(nèi)？ 那 些 需 求 會 增 加 成 本？ 評 比 每 一 個 可 行 方 案決 定 每 一 方 案 的 優(yōu) 先 順 序選

6、擇 優(yōu) 先 順 序 最 高 者*評 分 模 型實 際 選 擇 價 格 模 式(REAL OPTIONS PRICING MODELS)適 用 於 有 許 多 未 確 定 條 件 的 環(huán) 境包 括 管 理 學(xué) 習(xí) 之 預(yù) 估，決 策 拖 延 所 需 付 出 的 代 價，收 益 及 成 本 的 損 失改 變 的 管 理那 些 程 序 易 於 引 起 系 統(tǒng) 失 敗，亦 即需 要 改 變 :設(shè) 計(DESIGN)資 料(DATA)成 本(COST)操 作(OPERATIONS)*改 變 的 代 理 人在 建 置 過 程 中，系 統(tǒng) 分 析 師 應(yīng) 推 動 整 個 改 變 並 確 認(rèn) 出 系 統(tǒng) 所

7、帶 來 的 各 方 面 改 變 可 為 各 個 單 位 所 接 受，並 負 責(zé) 與 使 用 者 溝 通，緩 和 爭 議 ，以 確 保 組 織 的 調(diào) 整 可 順 利 完 成 *方 法引 進 管 理 常 規(guī) 化領(lǐng) 導(dǎo) 者 角 色XXXXXXXX策 略XXXX組 織 性 因 素XXXXXXXX建 置 階 段組 織 在 進 行 改 革 時 創(chuàng) 新 方 法 的 引 進、管 理 、常規(guī) 化 的 所 有 活 動系 統(tǒng) 建 置創(chuàng) 新 過 程領(lǐng) 導(dǎo) 者 的 特 質(zhì)社 會 地 位教 育 程 度自 主 性領(lǐng) 導(dǎo) 者 的 角 色 成 功 的 引 導(dǎo) 者 官 僚 體 系 操 控 者守 護 神創(chuàng) 新 行 為成 功 建

8、置 系 統(tǒng) 的行 動 及 指 標(biāo)財 務(wù) 的 支 援 (本 地)新 的 組 織 安 排穩(wěn) 定 的 供 應(yīng) 與 維 護新 的 人 員 編 組改 變 組 織 的 職 權(quán)*Source: Yin (1981)成 功 建 置 系 統(tǒng) 的行 動 及 指 標(biāo)內(nèi) 部 訓(xùn) 練 課 程 的 融 入持 續(xù) 性 地 更 新 系 統(tǒng)主 要 成 員 的 鼓 吹成 功 轉(zhuǎn) 換 系 統(tǒng)廣 泛 使 用 系 統(tǒng)*Source: Yin (1981)建 置 系 統(tǒng) 成 敗 的 因 素設(shè) 計、 成 本、 操 作、資 料建 置 過 程 中 使 用 者 的 角 色管 理 階 層 的 支 持 程 度專 案 的 複 雜 及 風(fēng) 險 程 度建

9、 置 過 程 中 的 管 理 品 質(zhì)*使 用 者 與 系 統(tǒng) 設(shè) 計 者間 的 溝 通 障 礙 背 景、興 趣、觀 點 不 同 在 使 用 者 與 系 統(tǒng) 設(shè) 計 者 間 存 在 著 解 決 問 題 的 手 段 與 使 用 語 彙 的 差異*使 用 者 觀 點 : 是 否 系 統(tǒng) 能 提 供 工 作 上 所 需 的 資 訊 ? 使 用 者 獲 得 所 需 資 訊 的 速 度 ? 查 詢 資 料 的 容 易 度 ? 是 否 需 要 支 援 資 料 的 輸 入? 系 統(tǒng) 的 操 作 與 日 常 工 作 的 配 合度 ?*系 統(tǒng) 設(shè) 計 者 觀 點 : 多 少 磁 碟 空 間 為 主 檔 所 使 用

10、 ? 需 要 多 少 行 程 式 來 完 成 功 能 ? 執(zhí) 行 系 統(tǒng) 時 要 花 多 少 CPU的 時 間 ? 最 有 效 的 儲 存 資 料 方 法 為 何 ? 應(yīng) 該 使 用 那 種 資 料 庫 管 理 系 統(tǒng) ? *專 案 的 複 雜 性 及 風(fēng) 險 程 度專 案 的 大 小專 案 的 結(jié) 構(gòu)技 術(shù) 及 經(jīng) 驗*專 案 風(fēng) 險 的 構(gòu) 面低 高小低 高大 非 常 高 高低 低小 非 常 低低 低大 低 高 高小 中 - 低高 高大高 低小 非 常 低 中 等專案結(jié)構(gòu)化程度專案技術(shù)層級專案規(guī)模風(fēng)險程度高 低大 低不良的專案管理的結(jié)果預(yù) 算 的 超 支時 間 的 延 宕技 術(shù) 的 不 足

11、無 法 如 期 對 組 織 產(chǎn) 生 應(yīng) 有 的 效 益*不良的專案管理的結(jié)果過 度 的 輕 忽 與 樂 觀神 話 人/月 的 迷 思 : 許 多 的 工 作 是 有 序 列 及 先 後 順 序 的，故 不 能 單 獨 進 行；且 需 特 別 的 溝 通 與 訓(xùn) 練延 遲 呈 報 : 壞 消 息 均 被 隱 藏 或 未 能 即 時 呈 報 上 級 *改 變 管 理 的 挑 戰(zhàn)企 業(yè) 系 統(tǒng) : 較 高 的 失 敗 風(fēng) 險，取 代 現(xiàn) 行 使 用 的 系 統(tǒng) ，非 常 多 的 聯(lián) 結(jié)(相 關(guān) 的 部 門 太 多)企 業(yè) 再 造 (BUSINESS PROCESS REENGINEERING : B

12、PR) : 有 很 高 的 失 敗 比 率，仍 然 堅 持 使 用 舊 的 作 業(yè) 程 序，員 工 通 常 未 準(zhǔn) 備 妥 當(dāng)*改 變 管 理 的 挑 戰(zhàn)合 併 與 併 構(gòu) : 降 低 了 持 股 人 的 利 益 ，不 同 的 公 司 系 統(tǒng) 整 合 的 困 難 度 很 高，公 司 層 面 的 改 變(商 業(yè) 流 程)，員 工 的 士 氣*資 訊 系 統(tǒng) 建 置 的 管 理控 制 風(fēng) 險 因 素 : 利 用 工 具 及 方 法 將資 訊 系 統(tǒng) 的 風(fēng) 險 控 制 在 一 定 的 程 度內(nèi)內(nèi) 部 整 合 工 具 :正 式 規(guī) 劃 工 具正 式 控 制 工 具 *正 式 規(guī) 劃 工 具範(fàn) 例專

13、案 評 核 術(shù)(PERT) : 列 出 計 劃 的 各 種 活 動，同 時 顯 示 出 這 些 活 動 間 的 先 後 及 同 步 關(guān) 係甘 特 圖(GANTT CHART) : 將 活 動 利 用 線 條 及 時 間 線 來 表 示，並 註 明 每 項 活 動 的 起 始 及 完 成 時 間此 等 技 術(shù) 可 提 供 專 案 的 時 間 排 程*正 式 控 制 工 具預(yù) 算 : 時 間，金 錢，資 源 進 度 的 監(jiān) 控 : 工 作 的 完 成 度，目 標(biāo) 的 達 成 度控 制 風(fēng) 險 因 素 : 成 本/利 潤*外 部 整 合 工 具公 司 每 一 部 門 的 使 用 者 均 可 參 與使

14、 用 者 為 專 案 小 組 的 成 員使 用 者 能 分 享 資 訊 及 進 度使 用 者 能 負 責(zé) 訓(xùn) 練克 服 使 用 者 的 反 對 與 抗 拒*組 織 的 因 素工 作 的 設(shè) 計標(biāo) 準(zhǔn) 與 效 率 的 監(jiān) 控人 體 工 學(xué) : 在 工 作 環(huán) 境 中 人 與 機 器 的 互 動；考 慮 到 : 工 作 的 設(shè) 計、健 康 問 題、資 訊 系 統(tǒng) 的 終 端 使 用 者 界 面*組 織 的 因 素解 決 建 置 過 程 中 員 工 的 抱 怨 健 康 性 及 安 全 性 管 理 改 變 中 的 承 諾*組 織 的 因 素進 度 的 監(jiān) 控 : 工 作 的 完 成 度，目 標(biāo)的 達 成 度控 制 風(fēng) 險 因 素 : 成 本/利 潤*組 織 影 響 性 分