目標(biāo)管理與日常管理ppt課件

1、 TWI系列之 主講： 姚輝文 目標(biāo)方針管理和日常管理 目標(biāo)vs.目標(biāo)管理 目標(biāo)(Goal) 公司時(shí)常希望革新,改善其經(jīng)營(yíng)和任務(wù),達(dá)到理想的水準(zhǔn) 和狀態(tài). 目標(biāo)管理(MBO) 為了消除現(xiàn)實(shí)與理想間的差異,而有組織地努力進(jìn)行部署, 也是目標(biāo)管理(Management 0pag1 方針vs目標(biāo)管理一.什麼是方針? 經(jīng)營(yíng)理念 本人的管理者理念 本人的夢(mèng)想,浪漫 人生觀(guān)二.什麼是方針管理?方 針管理項(xiàng)目管理目標(biāo)重點(diǎn)方案期間的重點(diǎn)方案成 績(jī) 評(píng) 價(jià)達(dá) 成 狀 況三.方針的構(gòu)成方法方針=戰(zhàn)略+管理項(xiàng)目+年.期目標(biāo)完成像pag2目標(biāo)管理的五個(gè)要素要素內(nèi)容營(yíng)業(yè)課長(zhǎng)的目標(biāo)做什麼要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的主題和項(xiàng)目產(chǎn)品的重新銷(xiāo)

2、售銷(xiāo)售額億元,毛利億元做多少要實(shí)的質(zhì)，量，狀態(tài)老人中心管道的開(kāi)發(fā)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的實(shí)施戰(zhàn)略怎麼做手段，方針 謀求和以往產(chǎn)品的差異化截止期限日程安排前三個(gè)月制造體系時(shí)間后三個(gè)月導(dǎo)入市場(chǎng)做得獲得成果的評(píng)價(jià)銷(xiāo)售額億千萬(wàn)元好否毛利億千萬(wàn)元實(shí)現(xiàn)了差異化pag3目標(biāo)管理要運(yùn)用目標(biāo)卡目標(biāo)卡有時(shí)也叫目標(biāo)表目標(biāo)記述書(shū)課題表挑戰(zhàn)表等 名稱(chēng)因企業(yè)不同而各不一樣pag4上司目標(biāo)和部屬目標(biāo)的關(guān)係 上司目標(biāo)(課長(zhǎng)) 目標(biāo) (組長(zhǎng)) 實(shí)施對(duì)策 手段 (具體化) 各線(xiàn)分擔(dān) 目標(biāo) 目標(biāo) 目標(biāo) 目標(biāo) (員工個(gè)人目標(biāo))pag5目標(biāo)在任務(wù)現(xiàn)場(chǎng)也有橫向聯(lián)系 目標(biāo)像上位目標(biāo),下位目標(biāo)一樣縱向相連. 在任務(wù)現(xiàn)場(chǎng)也存在橫向聯(lián)系. 把一個(gè)部門(mén)全體員

3、工目標(biāo)的相互關(guān)係,匯整到一張紙上,這就叫做 目標(biāo)匯整清單. 假設(shè)在目標(biāo)總清單中為出每個(gè)人的目標(biāo),部門(mén)全體的分擔(dān)關(guān)係也 就一目了然了.pag6部門(mén)全體員工的目標(biāo)分擔(dān)關(guān)係 目標(biāo) 微型壓力表的銷(xiāo)售軺額 15億元 實(shí)施對(duì)策及 1 A產(chǎn)品代理店的開(kāi)發(fā)興推進(jìn) 10億元 手段 2 產(chǎn)品直銷(xiāo)的開(kāi)發(fā)興推進(jìn) 5億元營(yíng)業(yè)課長(zhǎng)的目標(biāo)目 A 產(chǎn)品銷(xiāo)售額6億元標(biāo)實(shí) 1 開(kāi)發(fā)1.5家中部.北部地施 區(qū)的代理店對(duì) 2 商品目錄的修訂和發(fā)送策 (6月中)及手段目 A 產(chǎn)品銷(xiāo)售額4億元培標(biāo) 養(yǎng)吳生-讓其獨(dú)立擔(dān)當(dāng)實(shí) 1 開(kāi)發(fā)1.5家中部,北部地施 區(qū)的代理店對(duì) 2 商品目錄的修訂和發(fā)送策 (6月中)及手段部屬的目標(biāo)實(shí)施對(duì)策及手段具

4、體化林先生陳先生pag7部門(mén)全體員工的目標(biāo)分擔(dān)關(guān)係 上司 目標(biāo)A 目標(biāo)B 目標(biāo)C 目標(biāo)D 目標(biāo)E 李 a-1 b-1 此目標(biāo) 陳 b-2 d-1 不需求 王 a-2 c-1 部屬的 劉 a-3 b-3 d-2 協(xié)助, 田 c-2 d-3 由上司 鄭 c-3 d-4 獨(dú)立完 吳 a-5 b-4 成 林 a-4 b-5pag8中間目標(biāo)是馬拉松的中途計(jì)時(shí) 010km20km30km40km馬拉松全長(zhǎng)42.195公里.在途中每10公里設(shè)一個(gè)中途計(jì)時(shí).這就是中間目標(biāo)pag9目標(biāo)在任務(wù)現(xiàn)場(chǎng)也有橫向聯(lián)系 目標(biāo)像上位目標(biāo),下位目標(biāo)一樣縱向相連. 在任務(wù)現(xiàn)場(chǎng)也存在橫向聯(lián)系. 把一個(gè)部門(mén)全體員工目標(biāo)的相互關(guān)係,匯

5、整到一張紙上,這就叫做 目標(biāo)匯整清單. 假設(shè)在目標(biāo)總清單中為出每個(gè)人的目標(biāo),部門(mén)全體的分擔(dān)關(guān)係也 就一目了然了.pag10目標(biāo)管理就是管理的程序 目標(biāo)管理與管理程序中計(jì)劃(Plan),執(zhí)行(Do),查核(See)相對(duì)應(yīng). Plan-目標(biāo)的設(shè)定 Do - 目標(biāo)的實(shí)施 See - 成果的評(píng)價(jià)目標(biāo)管理中上司與部屬和關(guān)系部 屬上 司自我約束自我評(píng)價(jià)任務(wù)委托上司評(píng)價(jià)激 勵(lì)領(lǐng) 導(dǎo)參 加願(yuàn) 望過(guò) 程目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)執(zhí)行成果評(píng)價(jià)溝 通pag11管理者的五項(xiàng)職責(zé)管理周期(循環(huán)),目標(biāo)管理,管理者職責(zé)對(duì)照?qǐng)D 管理周期 目標(biāo)管理 管理者職責(zé) 計(jì)劃 (PLAN) 目標(biāo)設(shè)定 制部門(mén)目標(biāo),組織分工 實(shí)施(DO) 目標(biāo)執(zhí)行 激

6、勵(lì)部屬績(jī)極性 評(píng)價(jià)(SEE) 結(jié)果評(píng)價(jià) 評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)管理者的五項(xiàng)職責(zé)制定部門(mén)目標(biāo)(PLAN):與部屬一同商量制定本部門(mén)的目標(biāo).組織(ORGANIZE):屬于制定部門(mén)目標(biāo)的一種類(lèi)型.激勵(lì)部屬的積極性(MOTIVATE):在目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中,與部屬交換意 見(jiàn),指點(diǎn)部屬,幫助部屬,鼓勵(lì)部屬.評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)(SEE):親自評(píng)價(jià)部門(mén)整體業(yè)績(jī),評(píng)價(jià)部屬的個(gè)人表現(xiàn).培育部屬:為部屬的自我成長(zhǎng)創(chuàng)造完備的環(huán)境,正確引導(dǎo)部屬.pag12評(píng)價(jià)尺度與任務(wù)的關(guān)系評(píng)價(jià)尺度宣義任務(wù)目標(biāo)與任務(wù)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)叫做評(píng)價(jià)尺度.評(píng)價(jià)尺度與目標(biāo),任務(wù)是外表與內(nèi)裡的關(guān)系.任務(wù)的任務(wù),目的明確,尺度也就孌得清淅;反過(guò)來(lái),尺度明晰的話(huà),任務(wù)的任務(wù),目的也就

7、明確起來(lái),因此說(shuō),評(píng)價(jià)尺度也就是任務(wù)的定義.假設(shè)能從外部購(gòu)入時(shí),其尺度也就變成Q,C,D假設(shè)可以征引他例,評(píng)價(jià)尺度可概括歸納為品質(zhì),本錢(qián),交期(Q,C,D)假設(shè)無(wú)法征引他例,應(yīng)在QCD之外自主發(fā)現(xiàn)假設(shè)從任務(wù)任務(wù),目的判知評(píng)價(jià)尺度無(wú)法征引他例,就有必要A.思索能否從品質(zhì),本錢(qián),交期方面評(píng)價(jià);B.針對(duì)無(wú)法征引他例的價(jià)值,獨(dú)自發(fā)現(xiàn)其評(píng)價(jià)尺度.在獨(dú)自發(fā)現(xiàn)的評(píng)價(jià)尺度上,求得相關(guān)部門(mén)的共識(shí)獨(dú)自的評(píng)價(jià)尺度,應(yīng)接受來(lái)自上級(jí)部門(mén)與相關(guān)部門(mén)的評(píng)價(jià),事先獲得他們的共識(shí),否則就成了自以為是,閉門(mén)造車(chē)了.pag13部門(mén)業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)部門(mén)的產(chǎn)生及價(jià)值 課,部應(yīng)都是一人部門(mén),也都是一個(gè)任務(wù)單位 任務(wù)單位是由“業(yè)務(wù)內(nèi)容的組合及“

8、人的組合形在的 結(jié)合各個(gè)部門(mén)就構(gòu)成公司的組織,組織一定要能發(fā)揮1+12的力量, 否則組織存在就不具有意義 如何發(fā)揮1+12的力量呢?要靠部門(mén)的分工與協(xié)作 每個(gè)部門(mén)都要它特性的功能,以滿(mǎn)足客戶(hù)之要求,部門(mén)自然有存在的價(jià)值了解他部門(mén)的任務(wù)及業(yè)務(wù)內(nèi)容 組織內(nèi)的每個(gè)部門(mén)都有公司期望它達(dá)成的任務(wù)時(shí)的執(zhí)行業(yè)務(wù)內(nèi)容 不同公同的部門(mén)名稱(chēng)也許一樣,但任務(wù)及業(yè)務(wù)內(nèi)容不盡一樣 同一部門(mén)的任務(wù)及業(yè)務(wù)內(nèi)容也不是一成不變的,它會(huì)隨實(shí)際的需求而改變 因此,首先您要把您的部門(mén)任務(wù)及業(yè)務(wù)內(nèi)容把握清楚pag14如何落實(shí)日常要項(xiàng)管理關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)/KPI(Key Performance Indicators) 影響到顧客滿(mǎn)意度與顧客

9、價(jià)值 能夠構(gòu)成公司的中心競(jìng)爭(zhēng)力,產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 有助于公司的獲利與成長(zhǎng) 能改善公司的經(jīng)營(yíng)體質(zhì) 有助于構(gòu)成公司良好的企業(yè)文化組織VS,任務(wù),職掌,權(quán)限組織任務(wù)1任務(wù)2職掌任務(wù)1-1職掌任務(wù)1-2執(zhí)行權(quán) 限pag15如何落實(shí)日常要項(xiàng)管理權(quán)限委讓書(shū)pag16了解他部門(mén)的任務(wù)及業(yè)務(wù)內(nèi)容生產(chǎn)管理部任 務(wù)確保生產(chǎn)目標(biāo)的過(guò)成業(yè)務(wù)內(nèi)容月度,年度生產(chǎn)量計(jì)劃制定每日生產(chǎn)量訂定各項(xiàng)生產(chǎn)零件,原料訂單的發(fā)出及入庫(kù)日程管理日,月生產(chǎn)報(bào)表管理及生產(chǎn)進(jìn)度限催生產(chǎn)管理系統(tǒng)規(guī)劃及執(zhí)行品管部任 務(wù)全面提升公同品質(zhì)水準(zhǔn)業(yè)務(wù)內(nèi)容TQC的推進(jìn)進(jìn)料檢驗(yàn)與廢品出貨檢驗(yàn)各種計(jì)測(cè)器的校正與管理信賴(lài)性測(cè)試品質(zhì)異常的確認(rèn)與追蹤品質(zhì)保証體制的推進(jìn)提案

10、制度的訂定及推廣品管圈活動(dòng)的推廣pag17了解他部門(mén)的任務(wù)及業(yè)務(wù)內(nèi)容采購(gòu)部任 務(wù)在計(jì)劃的日期,本錢(qián),品質(zhì),數(shù)量?jī)?nèi),完成各項(xiàng)生產(chǎn)的原料,零件的采購(gòu)業(yè)務(wù)內(nèi)容采購(gòu)計(jì)劃的實(shí)績(jī)管理采購(gòu)辦法及作業(yè)流程的制訂訂單的收發(fā)管理協(xié)力廠(chǎng)商的開(kāi)發(fā),培育與管理企劃部任 務(wù)規(guī)劃公司未來(lái)的發(fā)展方向及整體經(jīng)營(yíng)績(jī)效分析業(yè)務(wù)內(nèi)容研發(fā)公司整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略制造公司五年發(fā)展計(jì)劃年度經(jīng)營(yíng)方針,預(yù)算的編制每月經(jīng)營(yíng)績(jī)效月報(bào)制造經(jīng)營(yíng)環(huán)境變動(dòng)掌握pag18如何落實(shí)日常要項(xiàng)管理管理落實(shí)與日常要項(xiàng)管理任務(wù)人職 務(wù)遂 行結(jié) 果責(zé) 任組織職掌劃分權(quán)限委讓衡量指標(biāo)管理項(xiàng)目日常要項(xiàng)管理把握他的任務(wù)及業(yè)務(wù)內(nèi)容 假設(shè)一項(xiàng)業(yè)務(wù)完成后的即存檔,藏諸高閣,那麼這項(xiàng)業(yè)務(wù)一

11、定浪費(fèi)了公司的資源,他應(yīng)該停頓進(jìn)行,組織內(nèi)每個(gè)部門(mén)的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都有它的前手與后手,您可從了解您后手對(duì)您等待而調(diào)整您部門(mén)的業(yè)務(wù)內(nèi)容,並讓您的前手了解您的需求,以讓您的業(yè)務(wù)順利進(jìn)行pag19如何落實(shí)日常要項(xiàng)管理制定每項(xiàng)業(yè)務(wù)的目標(biāo)與流程 他想要明確地把握住部門(mén)內(nèi)的每項(xiàng)任務(wù),您假設(shè)能把每項(xiàng)任務(wù)都訂出目標(biāo)與流程這將是一個(gè)好的辦法,目標(biāo)可擬完成期限,達(dá)成基準(zhǔn),多少預(yù)算等設(shè)定,例如品管部門(mén)規(guī)定對(duì)A類(lèi)零件廠(chǎng)商交貨后需立刻抽樣檢驗(yàn),損耗率達(dá)千分之五即退貨,會(huì)計(jì)部門(mén)以一定的流程進(jìn)行暫借款的業(yè)務(wù)項(xiàng)目.何謂部門(mén)衡量指標(biāo)(績(jī)效管理)部門(mén)整體營(yíng)運(yùn)狀況如何?部門(mén)任務(wù)職掌任務(wù)衡量指標(biāo)績(jī)效指標(biāo)能量化,過(guò)程型,結(jié)果型pag20如

12、何落實(shí)日常要項(xiàng)管理部門(mén)日常要項(xiàng)管理表pag21如何落實(shí)日常要項(xiàng)管理部門(mén)(單位)日常要項(xiàng)管理實(shí)績(jī)管理表9495969798%基準(zhǔn)目標(biāo)pag22如何落實(shí)日常要項(xiàng)管理績(jī)效指標(biāo)與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)PIKPI績(jī)效指標(biāo)PI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI上級(jí)要求業(yè)績(jī)表現(xiàn)顧客埋怨經(jīng)常發(fā)生問(wèn)題評(píng) 估部門(mén)衡量指標(biāo)pag23如何落實(shí)日常要項(xiàng)管理部門(mén)日常管理之項(xiàng)目pag24如何落實(shí)日常要項(xiàng)管理品經(jīng)體管理實(shí)施體系方針管理部門(mén)各單位任務(wù) 職掌 權(quán)限日常要項(xiàng)管理XX作程XX作程XX作程日常業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化ISO 9000實(shí) 施專(zhuān) 專(zhuān)案 題研 研究 究品管圈活動(dòng)pag25如何落實(shí)日常要項(xiàng)管理品經(jīng)體管理改善,改革的架構(gòu)方針管理項(xiàng)目,專(zhuān)題,品管圈項(xiàng)目研

13、討專(zhuān)題研討作程改善品管圈活動(dòng)改善提案活動(dòng)項(xiàng)目,專(zhuān)題,品管圈項(xiàng)目研討專(zhuān)題研討作程改善品管圈活動(dòng)改善提案活動(dòng)XX課XX課XX課XX課XX課XX課XX課日常要項(xiàng)管理pag26如何落實(shí)日常要項(xiàng)管理日常要項(xiàng)管理負(fù)差異分析對(duì)策表pag27日常要項(xiàng)管理體系部門(mén)(單位)部門(mén)衡量指標(biāo)管理項(xiàng)目基 準(zhǔn)檢查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)教育訓(xùn)練+管理方法實(shí) 施結(jié) 果差 異搜集數(shù)據(jù)實(shí)績(jī)?cè)Х治霾扇〈胧┬拚?制定,標(biāo)準(zhǔn)pag28管理項(xiàng)目和目標(biāo)管理Q品質(zhì)管理C成本管理D交期管理S安全管理M人事管理M人才管理S系統(tǒng)管理E環(huán)境管理日常管理目標(biāo)管理C檢查A處置P對(duì)策C效果把握D實(shí)施A問(wèn)題防止P方針計(jì)劃D對(duì)策實(shí)施S觀(guān)察T考慮職 責(zé)pag29管理項(xiàng)目和目標(biāo)管理五感主義五感觀(guān)察五個(gè)為什麼五個(gè)步驟五S檢查現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)物現(xiàn)狀為什麼第一|為什麼第五五M分析原理原則看聽(tīng)嗅觸味材料設(shè)備方法人員標(biāo)準(zhǔn)整理整頓清掃清潔教養(yǎng)現(xiàn)狀分析要因分析改善對(duì)策效果確認(rèn)預(yù)防措施品 質(zhì) 管 理pag30管理項(xiàng)目和目標(biāo)管理方針管理,目標(biāo)管理的目的及其成效社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)持續(xù)