《中小企業(yè)的未來(lái)就緒度》

1、 HYPERLINK / 中小企業(yè)的未來(lái)就緒度 HYPERLINK / 【譯者按】2021 年 11 月，世界經(jīng)濟(jì)論壇、劍橋大學(xué)、新加坡國(guó)立大學(xué)和企業(yè)家組織聯(lián)合發(fā)布了中小企業(yè)的未來(lái)就緒度報(bào)告。報(bào)告界定了中小企業(yè)的未來(lái)就緒度概念，確定了擁有未來(lái)就緒度能力的三個(gè)核心特征：可持續(xù)增長(zhǎng)、社會(huì)影響力和適應(yīng)能力，分析中小企業(yè)提高未來(lái)就緒度的主要挑戰(zhàn)和機(jī)遇。報(bào)告探討了驅(qū)動(dòng)未來(lái)就緒度的關(guān)鍵因素和五個(gè)關(guān)鍵學(xué)習(xí)內(nèi)容，建議中小企業(yè)利用其規(guī)模、人際網(wǎng)絡(luò)、人才和技術(shù)優(yōu)勢(shì)來(lái)提高未來(lái)就緒度。賽迪智庫(kù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)研究所對(duì)報(bào)告進(jìn)行了編譯，期望對(duì)我國(guó)中小企業(yè)提高未來(lái)就緒度，應(yīng)對(duì)疫情沖擊并快速?gòu)?fù)原和相關(guān)政府部門(mén)政策決策有所借鑒。 HY

2、PERLINK / 【關(guān)鍵詞】中小企業(yè)未來(lái)就緒度可持續(xù)發(fā)展繁榮一、背景新冠疫情大流行、氣候變化、技術(shù)干擾、社會(huì)經(jīng)濟(jì)分層和相關(guān)的社會(huì)動(dòng)蕩等，都以不同的方式表明，我們正處于一個(gè)十字路口。在這種背景下，人們更加廣泛地認(rèn)識(shí)到企業(yè)的作用。然而，人們往往關(guān)注大型跨國(guó)公司和行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的行動(dòng)，而忽視了中小企業(yè)對(duì)于推動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步以及改善環(huán)境方面的重要作用。在憧憬新冠疫情結(jié)束后的繁榮未來(lái)時(shí)，當(dāng)前要了解各種規(guī)模的公司如何能夠建立面對(duì)沖擊的復(fù)原力，抓住這些轉(zhuǎn)變可能帶來(lái)的機(jī)遇，并提高他們?cè)谏鐣?huì)、環(huán)境和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域創(chuàng)造長(zhǎng)期、可持續(xù)價(jià)值的能力。尤其是，對(duì)于既有特殊貢獻(xiàn)，同時(shí)也面臨著生死攸關(guān)和特殊挑戰(zhàn)的中小企業(yè)，還沒(méi)

3、有在未來(lái)就緒度方面進(jìn)行深入研究。在這種背景下，更好地了解中小企業(yè)在社會(huì)影響力、環(huán)境和經(jīng)濟(jì)變革方面的作用和定位，對(duì)于當(dāng)下以及未來(lái)發(fā)展都至關(guān)重要。（一）界定中小企業(yè)從歷史上看，中小企業(yè)是按照全職員工的數(shù)量和/或其收入來(lái)定義的。根據(jù)歐盟的分類，雇用的全職員工在 10 至 49人之間的企業(yè)為小型企業(yè)；雇用的全職員工在 50 至 250 人之間的企業(yè)為中型企業(yè)。最近出現(xiàn)了“大中企業(yè)”一詞，用以指代介于中小企業(yè)和大型企業(yè)之間的一類企業(yè)。大中企業(yè)的衡量標(biāo)準(zhǔn)為：（1）雇用全職員工人數(shù)少于 4,999 人；或（2）營(yíng)業(yè)額不超過(guò) 15 億歐元（17.5 億美元）或資產(chǎn)負(fù)債表總額不超過(guò) 20 億歐元（23 億美元）

4、。與傳統(tǒng)的中小企業(yè)相比，大中企業(yè)可能擁有更可觀的資源組合，或雇用更多的員工，但在經(jīng)營(yíng)范圍和規(guī)模上仍達(dá)不到大型企業(yè)（通常是跨國(guó)組織）的標(biāo)準(zhǔn)。隨著企業(yè)性質(zhì)的變化，一些公司的規(guī)模、收入和影響力之間的關(guān)系開(kāi)始變得模糊。雖然組織規(guī)?？赡苋匀皇且粋€(gè)顯著的特征，但已無(wú)法作為衡量組織影響的指標(biāo)。鑒于本報(bào)告的目標(biāo)是激勵(lì)和促使中小企業(yè)和大中企業(yè) 推動(dòng)廣泛和長(zhǎng)期的可持續(xù)發(fā)展和繁榮，我們打算把重點(diǎn)放在 經(jīng)濟(jì)部分。為了最好地反映這些企業(yè)的實(shí)際情況，我們采用 了更加包容性的方法來(lái)定義中小企業(yè)，本研究中包括的公司，其估值或全職員工人數(shù)可能高于傳統(tǒng)的中小企業(yè)門(mén)檻，目的 是反映技術(shù)革新增加以及新商業(yè)模式所帶來(lái)的變化。（二）界定

5、中小企業(yè)的未來(lái)就緒度（Future Readiness）通過(guò)界定未來(lái)就緒度，并將這一概念分解為不同的驅(qū)動(dòng)因素和次級(jí)驅(qū)動(dòng)因素，能夠提高中小企業(yè)和大中企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)區(qū)域、全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，在創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展方面發(fā)揮積極作用。何謂中小企業(yè)的未來(lái)就緒度我們將未來(lái)就緒度定義為一整套組織能力和方向定位，這些能力能夠幫助公司成功應(yīng)對(duì)沖擊，并從各種混亂中抓住發(fā)展機(jī)會(huì)。如果中小企業(yè)能夠把握未來(lái)就緒度帶來(lái)的機(jī)會(huì)，不僅有益于自身發(fā)展，對(duì)創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)、包容性增長(zhǎng)和可持續(xù)發(fā)展等社會(huì)問(wèn)題都將大有裨益。為了全面了解未來(lái)就緒度，本報(bào)告采用了幾種不同但互補(bǔ)的研究方法，如梳理分析文獻(xiàn)，咨詢行業(yè)和學(xué)術(shù)專家，開(kāi)展高層圓桌討論，與中小

6、企業(yè)高管進(jìn)行結(jié)構(gòu)化定性訪談等，在此基礎(chǔ)上確定了擁有未來(lái)就緒度能力的中小企業(yè)所具備的三個(gè)核心特征：可持續(xù)增長(zhǎng)(Sustainable growth)：能夠在創(chuàng)新的商業(yè)模式、產(chǎn)品和/或服務(wù)的驅(qū)動(dòng)下創(chuàng)造持久的資產(chǎn)增長(zhǎng)。社會(huì)影響力(Societal impact)：其商業(yè)模式將不僅解決消極的潛在外部因素，商業(yè)成果也會(huì)產(chǎn)生積極的環(huán)境、社會(huì)和治理影響。適應(yīng)能力(Adaptive capacity)：擁有更強(qiáng)的彈性和靈活性，能夠在困難時(shí)期迅速恢復(fù)活力，并在不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境中 抓住發(fā)展機(jī)遇。衡量未來(lái)就緒度的標(biāo)準(zhǔn)可持續(xù)增長(zhǎng)的衡量標(biāo)準(zhǔn)是：（a）公司在過(guò)去三年中與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比的財(cái)務(wù)表現(xiàn)；（b）公司的創(chuàng)新水平（如為

7、客戶提供獨(dú)特產(chǎn)品和/或服務(wù)的能力，制定突破性的營(yíng)銷方案以及采用行業(yè)內(nèi)最新的技術(shù)等）。社會(huì)影響力的衡量標(biāo)準(zhǔn)是，公司通過(guò)制定具體的成果指標(biāo)來(lái)衡量其對(duì)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)（SDG）的積極貢獻(xiàn)、利益相關(guān)者的參與度，以及將社會(huì)和/或環(huán)境考慮納入績(jī)效和戰(zhàn)略，從而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的程度。適應(yīng)能力的衡量標(biāo)準(zhǔn)是：（a）公司的恢復(fù)能力：公司能夠通過(guò)可用的財(cái)政和非財(cái)政資源以及積極的定位，從逆境中迅速恢復(fù)活力；（b）公司的靈活性：公司能夠快速響應(yīng)消費(fèi)者需求的變化，不斷推出新產(chǎn)品或服務(wù)，更好地服務(wù)市場(chǎng)。中小企業(yè)未來(lái)就緒度的驅(qū)動(dòng)力在對(duì) 200 多篇涵蓋可持續(xù)發(fā)展、創(chuàng)新、戰(zhàn)略管理和創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域的同行評(píng)審文章進(jìn)行分析后，我們根據(jù)分析

8、結(jié)果開(kāi)發(fā)了關(guān)于中小企業(yè)未來(lái)就緒度的初步研究模型。通過(guò)與來(lái)自不同地域、組織規(guī)模和領(lǐng)域的中小企業(yè)的 300 多名高管進(jìn)行交流，我們對(duì)該模型進(jìn)行了測(cè)試和完善。這些咨詢的結(jié)果證實(shí)了中小企業(yè)未來(lái)就緒度的主要驅(qū)動(dòng)因素，包括 3 個(gè)核心驅(qū)動(dòng)因素及 11 個(gè)次級(jí)驅(qū)動(dòng)因素。核心驅(qū)動(dòng)因素指企業(yè)定位、商業(yè)模式的靈活性和人際網(wǎng)絡(luò)。相關(guān)的次級(jí)驅(qū)動(dòng)因素如下圖。二、案例研究公司名稱規(guī)模地區(qū)業(yè)務(wù)領(lǐng)域未來(lái)就緒度Alltournative中型拉丁美洲旅行觀光商業(yè)模式和人際網(wǎng)絡(luò)如何推報(bào)告選取的公司來(lái)自六大洲，分別代表了不同規(guī)模、業(yè)務(wù)方式和業(yè)務(wù)領(lǐng)域?；诎咐芯亢蛷闹刑崛〉年P(guān)鍵經(jīng)驗(yàn)，希望為全球中小企業(yè)提供發(fā)展靈感，使它們也能更好地利

9、用其現(xiàn)有能力和資源提升未來(lái)就緒度。動(dòng)社會(huì)影響DBL大中型南亞服裝制造人際網(wǎng)絡(luò)如何推動(dòng)社會(huì)影響Kuza小型撒哈拉以南非洲數(shù)字學(xué)習(xí)和社區(qū)平臺(tái)定位和人際網(wǎng)絡(luò)如何推動(dòng)社會(huì)影響Levven中型北美電子和建筑定位如何推動(dòng)可持續(xù)增長(zhǎng)PALO IT大中型歐洲和亞太地區(qū)數(shù)字服務(wù)定位和商業(yè)模式如何推動(dòng)可持續(xù)增長(zhǎng)和適應(yīng)能力泡泡瑪特大中型中國(guó)玩具商業(yè)模式如何推動(dòng)可持續(xù)增長(zhǎng)Pulsifi小型亞太地區(qū)人力資源 AI 咨詢定位如何推動(dòng)社會(huì)影響力Sharesource中型澳大利亞人力資源定位如何推動(dòng)適應(yīng)能力VdA Legal Partners大中型歐洲法律服務(wù)定位如何推動(dòng)可持續(xù)增長(zhǎng)和適應(yīng)能力三、重點(diǎn)和討論“全球中小企業(yè)的未來(lái)

10、就緒度情況如何？中小企業(yè)可以利用哪些不同的機(jī)會(huì)來(lái)推動(dòng)可持續(xù)增長(zhǎng)、社會(huì)影響力和適應(yīng)能力？”（一）全球未來(lái)就緒度機(jī)會(huì)平等報(bào)告在全球評(píng)估工作中共分析了來(lái)自 9 個(gè)地區(qū)和 22 個(gè)行業(yè)的 300 多名中小企業(yè)和大中企業(yè)創(chuàng)始人和首席執(zhí)行官的看法調(diào)查數(shù)據(jù)。分析結(jié)果表明，就地區(qū)或行業(yè)而言，中小企業(yè)的未來(lái)就緒度沒(méi)有明顯差異。與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，研究的參與者在可持續(xù)增長(zhǎng)、社會(huì)影響力和適應(yīng)能力方面水平相似。從這些結(jié)果中得到的主要啟示是，中小企業(yè)在邁向未來(lái)就緒的過(guò)程中，不會(huì)因?yàn)榈乩砦恢没蛐袠I(yè)空間而處于不利地位。能夠使它們與眾不同的是，它們?yōu)榇_保未來(lái)就緒度而影響其內(nèi)部程序（定位和商業(yè)模式）和直接外部環(huán)境（人際網(wǎng)絡(luò)）的能力

11、。各地區(qū)和各行業(yè)的中小企業(yè)和大中企業(yè)具有類似的社會(huì)影響潛力。盡管不同地區(qū)和行業(yè)的影響類型可能不同（例如，農(nóng)業(yè)行業(yè)的社會(huì)影響可能與電信行業(yè)不同），但不同地區(qū)和行業(yè)的社會(huì)影響數(shù)量仍保持穩(wěn)定。也就是說(shuō)，各行業(yè)可以利用其業(yè)務(wù)定位的獨(dú)特特點(diǎn)，對(duì)各自的利益相關(guān)者產(chǎn)生類似的社會(huì)和環(huán)境影響。（二）中小企業(yè)面臨的關(guān)鍵挑戰(zhàn)在報(bào)告確定的未來(lái)就緒度模型背景下，中小企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇各有不同（見(jiàn)下圖）。（三）未來(lái)就緒度的支柱可持續(xù)增長(zhǎng)：財(cái)務(wù)增長(zhǎng)和創(chuàng)新財(cái)務(wù)增長(zhǎng)。新冠肺炎疫情大流行帶來(lái)的宏觀環(huán)境破壞加劇了許多中小企業(yè)面臨的困境他們面臨著更大挑戰(zhàn)，包括增長(zhǎng)和發(fā)展的挑戰(zhàn)：（1）如何招聘和留住人才；（2）如何制定可靠方案來(lái)獲得

12、持續(xù)增長(zhǎng)和生存，包括資金和融資渠道；（3）如何成功適應(yīng)現(xiàn)有政策和監(jiān)管環(huán)境。創(chuàng)新。現(xiàn)有的資料顯示，在推動(dòng)研發(fā)活動(dòng)和創(chuàng)新方面，中小企業(yè)往往落后于大型企業(yè)。然而，隨著顛覆性數(shù)字技術(shù)的出現(xiàn)，數(shù)字化創(chuàng)新技術(shù)已經(jīng)變得更加可負(fù)擔(dān)且應(yīng)用范圍更廣。創(chuàng)新是中小企業(yè)生存的必由之路。雖然資源不足可能會(huì)限制中小企業(yè)在研發(fā)方面的表現(xiàn)，但他們可以更快地執(zhí)行以客戶為導(dǎo)向的創(chuàng)新活動(dòng)，并對(duì)客戶反饋的響應(yīng)速度更快。隨著數(shù)據(jù)分析和人工智能的出現(xiàn)，他們也可以分析客戶行為的相關(guān)數(shù)據(jù)，為其產(chǎn)品供應(yīng)提供指導(dǎo)。促進(jìn)創(chuàng)新的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施。研究結(jié)果表明，企業(yè)的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施是可持續(xù)增長(zhǎng)、社會(huì)影響和適應(yīng)能力的重要驅(qū)動(dòng)因素。數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施在某種程度上與其他

13、未來(lái)就緒度的驅(qū)動(dòng)因素相聯(lián)系。通過(guò)發(fā)展數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施等方式，中小企業(yè)能提高其數(shù)字創(chuàng)新能力，使其成為未來(lái)經(jīng)濟(jì)的主要參與者。人際網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的結(jié)合能夠積極推動(dòng)增長(zhǎng)。當(dāng)中小企業(yè)利用必要的數(shù)字工具和人際網(wǎng)絡(luò)資源來(lái)實(shí)施自身創(chuàng)新戰(zhàn)略時(shí)，就可以與大公司競(jìng)爭(zhēng)。社會(huì)影響力新冠肺炎疫情危機(jī)下，巨大的生存壓力是許多中小企業(yè)面臨的首要問(wèn)題。在這種情況下，可持續(xù)發(fā)展和社會(huì)影響力一般并不會(huì)成為中小企業(yè)和大中企業(yè)面對(duì)的首要挑戰(zhàn)。許多中小企業(yè)可能認(rèn)為自己在參與可持續(xù)發(fā)展實(shí)踐方面準(zhǔn)備不足，或者與大型組織相比規(guī)模太小，無(wú)法產(chǎn)生重大影響。許多中小企業(yè)也可能完全不考慮將可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)納入公司愿景。然而，可持續(xù)發(fā)展和社會(huì)影響力不僅可

14、為中小企業(yè)解決 面臨的首要挑戰(zhàn)提供多種途徑，也為中小企業(yè)提供了新機(jī)會(huì)。通過(guò)創(chuàng)新產(chǎn)品或服務(wù)積極應(yīng)對(duì)可持續(xù)發(fā)展帶來(lái)的壓力，既可 以開(kāi)拓新市場(chǎng)，又可以將監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)降到最低，青年人才也越 來(lái)越愿意與那些使命型公司合作。適應(yīng)能力：恢復(fù)能力和靈活性中小企業(yè)在發(fā)展中需要認(rèn)識(shí)到，無(wú)論是現(xiàn)在還是將來(lái)，他們的業(yè)務(wù)都會(huì)不斷受到干擾。因此，中小企業(yè)不僅需要有足夠的恢復(fù)力來(lái)應(yīng)對(duì)外部沖擊，還需要有足夠的靈活性來(lái)抓住新機(jī)遇。雖然小企業(yè)往往更靈活，但收入較高的大企業(yè)在面對(duì)沖擊時(shí)能夠更迅速地恢復(fù)。如果中小企業(yè)的各方面能力并不均衡，它們的適應(yīng)能力將如何提高？研究發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)可以通過(guò)靈活的商業(yè)模式、積極主動(dòng)的企業(yè)定位和精心構(gòu)建的人

15、際網(wǎng)絡(luò)來(lái)提高其適應(yīng)能力?；謴?fù)能力。在危機(jī)時(shí)期，需要有力的財(cái)政和社會(huì)資源來(lái)化解風(fēng)險(xiǎn)。與大型公司相比，中小企業(yè)往往只能獲得有限的資金、熟練勞動(dòng)力和基礎(chǔ)設(shè)施，從資源角度看，精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)是中小企業(yè)更好地度過(guò)沖擊的一種方式。中小企業(yè)的資源限制促使其更加關(guān)注員工本身，吸引和留用有用的人才對(duì)于中小企業(yè)非常重要。對(duì)中小企業(yè)創(chuàng)始人和首席執(zhí)行官的深入訪談表明，公司員工的恢復(fù)能力是重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如果中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者能夠號(hào)召員工共同面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，企業(yè)往往會(huì)在困難時(shí)期表現(xiàn)得更有韌性。靈活性。規(guī)模小是一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。中小企業(yè)的規(guī)模既是劣勢(shì)也是優(yōu)勢(shì)。在應(yīng)對(duì)外部沖擊方面，它們的恢復(fù)力往往不如大公司；然而，在抓住新機(jī)會(huì)方面，

16、它們卻更加靈活和迅速。在這個(gè)不斷變化的時(shí)代，保持精簡(jiǎn)有助于中小企業(yè)的生存和發(fā)展。同時(shí)中小企業(yè)各部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)之間直接高效的溝通方式使他們能夠更有效、迅速地應(yīng)對(duì)緊急情況，產(chǎn)生更大的信任。相互信任的企業(yè)文化會(huì)激勵(lì)員工與管理層共同提出變革建議。由于小型企業(yè)的溝通更開(kāi)放，領(lǐng)導(dǎo)層更接近業(yè)務(wù)，信任度更高，因此更能了解情況并更靈活地采取必要措施改進(jìn)現(xiàn)有商業(yè)模式。（四）探索未來(lái)就緒度的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素 1.公司定位公司定位是中小企業(yè)未來(lái)就緒度所有特征中的一項(xiàng)重 要驅(qū)動(dòng)因素。公司的定位可以分解為五個(gè)獨(dú)立的維度，描述 公司的使命和核心職能，反映公司在自主性、創(chuàng)新性、主動(dòng) 性、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)等方面的做法。在主動(dòng)性、自主性和競(jìng)爭(zhēng)積

17、極 性等內(nèi)部因素的正確結(jié)合下，中小企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)、社會(huì)影響和適應(yīng)能力。公司定位在后期將影響管理層將公司 的愿景轉(zhuǎn)化為日常和長(zhǎng)期戰(zhàn)略決策。無(wú)論公司規(guī)模如何，公司的定位會(huì)大大推動(dòng)中小企業(yè)的未來(lái)就緒度，特別是在可持續(xù)發(fā)展和適應(yīng)能力方面。與人際網(wǎng)絡(luò)等外部因素相比，公司定位在推動(dòng)未來(lái)就緒度方面將更加重要。定位的轉(zhuǎn)化。管理層將公司的定位轉(zhuǎn)化為核心使命和價(jià)值觀并在塑造公司的基本文化方面發(fā)揮著核心作用。在將公司的總體愿景轉(zhuǎn)化為每一個(gè)核心維度的過(guò)程中，公司的基本定位將逐步形成，并影響各方面的決策。商業(yè)模式未來(lái)就緒度較高的中小企業(yè)和大中企業(yè)主要通過(guò)兩種方式實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式。首先，制定轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略；第二，將可持續(xù)發(fā)

18、展目標(biāo)納入商業(yè)模式中。對(duì)中小企業(yè)而言，商業(yè)模式能夠更好地配置供應(yīng)鏈，重新部署或分配資源，并根據(jù)正在發(fā)生的變化不斷完善公司的發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)并創(chuàng)造積極的社會(huì)影響。對(duì)于中型企業(yè)來(lái)說(shuō)，商業(yè)模式的靈活性對(duì)提高適應(yīng)能力至關(guān)重要。對(duì)于大中企業(yè)，由于商業(yè)模式已經(jīng)完善，如何執(zhí)行企業(yè)定位和愿景變得更為重要。人際網(wǎng)絡(luò)人際網(wǎng)絡(luò)是獲得資金、社會(huì)和信息資源的途徑。與合作伙伴及更廣泛的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)分享知識(shí)和專長(zhǎng)，可以鼓勵(lì)創(chuàng)新和技術(shù)改進(jìn)。人際網(wǎng)絡(luò)的形式：（1）相互交流信息的同行；（2）與提供資金資源和人力資本的部門(mén)產(chǎn)生的關(guān)聯(lián)，如與創(chuàng)新中心、大學(xué)、投資者和其他贊助商的伙伴關(guān)系；（3）與地方和國(guó)家政府和政策制定者的聯(lián)系；（

19、4）與基金會(huì)、國(guó)際組織等機(jī)構(gòu)的聯(lián)系。小型企業(yè)可從人際網(wǎng)絡(luò)中獲益良多。在本研究對(duì)象的 146 家小型企業(yè)中，人際網(wǎng)絡(luò)對(duì)于提高其未來(lái)就緒度非常重 要，特別是在社會(huì)影響力和適應(yīng)能力方面。人際網(wǎng)絡(luò)激勵(lì)著 小型企業(yè)開(kāi)展符合社會(huì)和治理目標(biāo)的商業(yè)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。這些活 動(dòng)可能與小型企業(yè)人際網(wǎng)絡(luò)中的可用資金機(jī)會(huì)相關(guān)聯(lián)。例如，根據(jù)歐洲綠色協(xié)議規(guī)定，對(duì)于追求生態(tài)創(chuàng)新的公司和歐 盟生態(tài)標(biāo)簽企業(yè)，歐盟可為其提供歐洲地平線、LIFE 和創(chuàng)新 基金等各類資助計(jì)劃。同時(shí)，創(chuàng)業(yè)加速器、孵化器和風(fēng)險(xiǎn)資 本家也越來(lái)越多地投資于專門(mén)解決社會(huì)和環(huán)境危機(jī)的公司。人際網(wǎng)絡(luò)的作用隨著規(guī)模的擴(kuò)大而減弱。雖然人際網(wǎng)絡(luò) 對(duì)小型企業(yè)起著重要的作用，但對(duì)

20、大中企業(yè)的總體分析發(fā)現(xiàn)，人際網(wǎng)絡(luò)并不會(huì)直接提高它們的未來(lái)就緒度，能直接提高未 來(lái)就緒度的反而是內(nèi)部特征（如企業(yè)定位和商業(yè)模式的靈活 性）。理由主要有以下兩點(diǎn)。首先，那些一開(kāi)始就利用人際 網(wǎng)絡(luò)推動(dòng)社會(huì)影響的公司，現(xiàn)在可能已經(jīng)將這些融入了當(dāng)前 的商業(yè)模式。隨著公司的成長(zhǎng)，他們對(duì)人際網(wǎng)絡(luò)的依賴性越 來(lái)越小，開(kāi)始更自主地決定自己的可持續(xù)商業(yè)目標(biāo)。第二，一旦公司通過(guò)了最初的門(mén)檻，即主動(dòng)需要人際網(wǎng)絡(luò)來(lái)幫助公司提高未來(lái)就緒度，那么就可以重新分配組織資源。之后，它們對(duì)獲得新的聯(lián)系點(diǎn)就不那么主動(dòng)。進(jìn)一步的分析表明，與那些不認(rèn)為自己隸屬于重要人際網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)相比，加入完善人際網(wǎng)絡(luò)中的中小企業(yè)傾向于將其重點(diǎn)從利用外部

21、因素（如人際網(wǎng)絡(luò)）轉(zhuǎn)向利用內(nèi)部程序（定位和商業(yè)模式）來(lái)實(shí)現(xiàn)社會(huì)影響。這些公司可能已經(jīng)獲得了足夠信息資源，隨后著力提升內(nèi)部能力，以影響商業(yè)環(huán)境中的結(jié)果。人才統(tǒng)籌這些驅(qū)動(dòng)因素的是“人才”，因此，招聘和留住合適的人才是中小企業(yè)高管們的首要任務(wù)。對(duì)許多組織來(lái)說(shuō)，新冠疫情危機(jī)也證實(shí)了人才的重要性。在新冠疫情爆發(fā)之前許多公司幾乎沒(méi)有任何緩沖資源，疫情造成的嚴(yán)重收入損失使這些公司十分依賴員工的能力。擁有人才。對(duì)中小企業(yè)而言，獲得足夠的人才是一個(gè)核心問(wèn)題。擁有合格的員工有助于加強(qiáng)組織內(nèi)部的信任，尤其是在危機(jī)時(shí)期。中小企業(yè)內(nèi)部的全職員工數(shù)量較少，這意味著公司需要保持強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)，積極主動(dòng)地尋找機(jī)會(huì)改進(jìn)內(nèi)部流程，并發(fā)

22、現(xiàn)創(chuàng)新和/或進(jìn)行改進(jìn)?！昂线m的人才”不僅是指具有適當(dāng)技能的人，更是指相信組織的核心使命并堅(jiān)持其價(jià)值觀以使組織成功運(yùn)作的人。留住人才。留住人才是中小企業(yè)的另一個(gè)首要關(guān)注點(diǎn)，文化、使命和共同目標(biāo)等因素是留住人才的主要?jiǎng)恿?。同時(shí)還包括員工獎(jiǎng)勵(lì)手段，但當(dāng)中小企業(yè)與大型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，中小企業(yè)顯然處于劣勢(shì)。此外，中小企業(yè)還要努力為員工創(chuàng)造適當(dāng)?shù)陌l(fā)展機(jī)會(huì)和職業(yè)發(fā)展路徑。為了應(yīng)對(duì)潛在的人才流失問(wèn)題，一些中小企業(yè)從公司內(nèi)部著眼，提供除了有形回報(bào)之外的機(jī)會(huì)。例如，案例研究中入選企業(yè)的幾位高管，描述了他們?nèi)绾瓮ㄟ^(guò)將員工與外部人際網(wǎng)絡(luò)和合作伙伴聯(lián)系起來(lái)，增加他們的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，并給予員工自主權(quán)，從而大大降低了員工的流失率。具有較高未來(lái)就緒度的中小企業(yè)制定了一套由文化、核心價(jià)值組成的企業(yè)戰(zhàn)略和愿景，以此來(lái)應(yīng)對(duì)人才招聘和人才用留方面的挑戰(zhàn)。新一代的人才希望尋找的是與其價(jià)值觀一致、有意義的工作，因此中小企業(yè)可以利用自身獨(dú)特的企業(yè)發(fā)展愿景、文化和員工自我發(fā)展機(jī)會(huì)作為優(yōu)勢(shì)，吸引和留住人才。展望本報(bào)告提供了對(duì)中小企業(yè)未來(lái)就緒度概念的關(guān)鍵見(jiàn)解，以及他們面臨的一些首要挑戰(zhàn)和機(jī)遇。不斷變化的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)為具有較高未來(lái)就緒度的中小企業(yè)提供了大量機(jī)會(huì)，使其將危機(jī)和挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為機(jī)遇。以前阻礙中小企業(yè)發(fā)展的限制因素現(xiàn)在變成了引導(dǎo)它們獲得更多新機(jī)會(huì)的推動(dòng)因素。保持規(guī)模精簡(jiǎn)和組織靈活性，投資和