電子商務物流管理教學課件匯總整本書電子教案全套教學教程完整版電子教案(最新)

1、1.1 電子商務的基本概念 電子商務引起人們的普遍關(guān)注也不過是近十來年的事情。人們對電子商務還沒有一個統(tǒng)一和規(guī)范的認識。雖然人們對電子商務的概念有不同的認識，但從計算機與商務結(jié)合的角度，我們還是可以對電子商務給出一個較為科學的定義。1.1.1 電子商務的定義電子商務的定義： 交易當事人或參與人利用計算機技術(shù)和網(wǎng)絡（主要是Internet）技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)所進行的各類商務活動，包括貨物貿(mào)易、服務貿(mào)易和知識產(chǎn)權(quán)貿(mào)易。 電子商務的內(nèi)涵：（1）電子商務是一種采用先進信息技術(shù)的買賣方式。 （2）電子商務實質(zhì)上形成了一個虛擬的市場交換場所。 （3）對電子商務的理解，應從“現(xiàn)代信息技術(shù)”和“商 sdf務”

2、兩個方面考慮。 （4）電子商務不等于商務電子化。 1.1.2 電子商務的內(nèi)涵1按照交易對象分類（1）B2B(Business to Business)電子商務（2）B2C(Business to Customer)電子商務 （3）C2C(Customer to Customer)電子商務1.1.3 電子商務的分類2按照商務活動內(nèi)容分類（1）間接電子商務：即有形貨物的電子訂貨，它仍然需要as利用傳統(tǒng)渠道如郵政服務和商業(yè)快遞等物流方式。 （2）直接電子商務：即無形貨物和服務，如計算機軟件、as娛樂內(nèi)容的聯(lián)機訂購、付款和交付，或者是全球規(guī)模的as信息服務。1.1.3 電子商務的分類3按照使用網(wǎng)絡類型

3、分類（1）EDI商務：將商務或行政事務按照一個公認的標準，形as成結(jié)構(gòu)化的事務處理或文檔數(shù)據(jù)格式，從計算機到計算as機的電子傳輸方法 （2）Internet（互聯(lián)網(wǎng)）商務：以計算機、通信、多媒體、as數(shù)據(jù)庫技術(shù)為基礎，通過Internet，在網(wǎng)上實現(xiàn)營銷、as購物服務。（3）Intranet（內(nèi)聯(lián)網(wǎng)）商務：將大、中型企業(yè)分布在各as地的分支機構(gòu)及企業(yè)內(nèi)部有關(guān)部門和各種信息通過網(wǎng)絡as予以連通。1.1.3 電子商務的分類4Internet商務、EDI商務和Intranet商務的關(guān)系1.1.3 電子商務的分類（1）交易電子化：通過互聯(lián)網(wǎng)絡進行的商務活動，均可以 as通過網(wǎng)絡運用電子化手段進行。（2

4、）貿(mào)易全球化：互聯(lián)網(wǎng)把全球市場連接成為了一個整體。（3）運作高效化：實現(xiàn)了電子數(shù)據(jù)交換的標準化，互聯(lián)網(wǎng)as溝通了供求信息，企業(yè)可以對市場需求作出快速反應。（4）交易透明化：通暢、快捷的信息傳輸可以保證各種信as息之間互相核對，防止偽造單據(jù)和貿(mào)易欺騙行為（5）操作方便化：互聯(lián)網(wǎng)的遍及使得在電子商務環(huán)境中人as們不再受時空限制。（6）部門協(xié)作化：多個部門的通力協(xié)作，做到“精而強”。（7）服務個性化：企業(yè)可以進行市場細分，針對特定的市as場生產(chǎn)不同的產(chǎn)品，為消費者提供個性化服務。1.1.4 電子商務的特點（1）對企業(yè)業(yè)務的重組（2）信息發(fā)布和廣告宣傳（3）咨詢洽談（4）網(wǎng)上訂購（5）網(wǎng)上支付（6）網(wǎng)

5、上金融（7）商品傳遞及查詢服務（8）征求用戶意見（9）交易管理1.1.5 電子商務的功能（1）樹立企業(yè)形象和品牌（2）減少庫存產(chǎn)品（3）縮短生產(chǎn)周期和銷售時間（4）降低企業(yè)進貨成本（5）降低銷售和市場成本（6）創(chuàng)造新的銷售機會（7）改變企業(yè)競爭方式（8）改變了企業(yè)競爭的基礎（9）使用方便靈活1.1.6 電子商務的優(yōu)勢1.2 電子商務系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu) 電子商務的基本框架結(jié)構(gòu)是指實現(xiàn)電子商務從技術(shù)到一般服務層所應具備的完整的運作基礎，它在一定程度上改變了市場構(gòu)成的基本結(jié)構(gòu)。（1）網(wǎng)絡基礎設施層：實現(xiàn)電子商務的最低層的硬件基礎as設施，是信息傳輸系統(tǒng) 。（2）信息發(fā)布傳輸層：通過Internet發(fā)布信息

6、。（3）貿(mào)易文件和商務信息傳輸基礎層： 通過Internet傳輸信息。（4）貿(mào)易服務基礎設施層：標準的商品目錄服務、建立價as目表、電子支付工具的開發(fā)、保證商業(yè)信息安全傳送的as方法、認證買賣雙方合法性的方法等。（5）電子商務應用層：例如供應鏈管理、電子市場及電子as廣告、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上娛樂、有償信息服務及網(wǎng)上銀行。1.2.1 電子商務環(huán)境的五個分類（1）技術(shù)標準和網(wǎng)絡協(xié)議：它們支撐電子商務活動的有序 as進行，它們定義了用戶接口、傳輸協(xié)議、信息發(fā)布標準、as安全協(xié)議等。（2）相關(guān)政策和法律法規(guī)：電子商務活動是跨時空且相互as不見面的交易活動，要求法律和法規(guī)更詳盡、更適中以as及更完善。1.2

7、.2 電子商務的兩大支柱1.2.3 電子商務系統(tǒng)的基本框架1.3 我國電子商務的發(fā)展 如將1998年定為我國電子商務的元年，從那時到現(xiàn)在，短短的10多年時間，電子商務的發(fā)展經(jīng)歷了3個階段。（1）90年代后期爆炸式發(fā)展階段（2）2000年以后的泡沫破滅階段（3）2002年以后開始的新一輪發(fā)展階段1.3.1 我國電子商務的發(fā)展歷程 我國網(wǎng)民的互聯(lián)網(wǎng)應用表現(xiàn)出商務化程度迅速提高、娛樂化傾向繼續(xù)保持、溝通和信息工具價值加深的特點。電子商務應用的高速發(fā)展和娛樂社交類應用的較快增長，與我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展特點有關(guān)。我國電腦網(wǎng)民寬帶普及率接近100%，青少年網(wǎng)民占整體網(wǎng)民一半左右，中小企業(yè)電子商務應用呈普及化趨勢

8、。互聯(lián)網(wǎng)已成為人們信息獲取的常規(guī)來源，娛樂休閑的重要方式，商務交易的便捷渠道。1.3.2 我國電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀（1）網(wǎng)絡購物：網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模較快增長，顯示出我國as電子商務市場強勁的發(fā)展勢頭。（2）網(wǎng)上支付：用戶增速最快的網(wǎng)絡應用。原因如下： 1. 網(wǎng)絡購物增長迅速，拉動網(wǎng)上支付快速增長。 2. 網(wǎng)上支付的支持范圍更加廣泛。 3. 企業(yè)間網(wǎng)上支付應用更加廣泛。（3）旅行預訂：我國旅行預訂的比例相對較低，但呈現(xiàn)加as快增長的趨勢。1.3.2 我國電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀（1）縱深化趨勢（2）個性化趨勢（3）專業(yè)化趨勢（4）國際化趨勢（5）區(qū)域化優(yōu)勢（6）融合化趨勢 1. 同類網(wǎng)站之間的合并。 2.

9、 同類別網(wǎng)站之間互補性兼并。 3. 形成戰(zhàn)略聯(lián)盟。1.3.3 我國電子商務的發(fā)展趨勢 電子商務是利用計算機技術(shù)和網(wǎng)絡技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)所進行的各類商務活動，包括貨物貿(mào)易、服務貿(mào)易和知識產(chǎn)權(quán)貿(mào)易。 電子商務的主要分類方式是按照交易對象分類，電子商務可以分為3種類型： B2C電子商務、B2B電子商和C2C電子商務。 電子商務的基本框架結(jié)構(gòu)是指實現(xiàn)電子商務從技術(shù)到一般服務層所應具備的完整的運作基礎，它在一定程度上改變了市場構(gòu)成的基本結(jié)構(gòu)。從低到高分為：第一層，網(wǎng)絡基礎設施；第二層，在網(wǎng)絡層提供的信息傳輸線路上，通過Internet傳輸信息的內(nèi)容，如文本、聲音、圖像等；第三層，交易文件和信息傳播的基礎

10、設施；第四層，貿(mào)易服務的基礎設施。第五層，是電子商務的實際應用層。小 結(jié) 電子商務的基本特征是：以因特網(wǎng)為基礎的網(wǎng)絡環(huán)境，演繹跨國界的實際市場環(huán)境。 以計算機網(wǎng)站為基本單元，虛擬實際市場的商店、銀行、稅局等市場基本單元。實際的商務事物處理信息化，信息處理電子化。 電子商務的優(yōu)勢在于：樹立企業(yè)形象和品牌；減少庫存產(chǎn)品；縮短生產(chǎn)周期和銷售時間；降低企業(yè)進貨成本；降低銷售和市場成本；創(chuàng)造新的銷售機會；改變企業(yè)競爭方式；改變了企業(yè)競爭的基礎；使用方便靈活。小 結(jié)1什么是電子商務？2按照交易對象、商務活動內(nèi)容和交易網(wǎng)絡類型，電子商務可以怎樣分類？3什么是電子商務的基本框架結(jié)構(gòu)？電子商務的基本框架結(jié)構(gòu)是怎

11、樣的？4電子商務有哪些特點和功能？5請簡述電子商務的優(yōu)勢是什么？6在地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展不平衡的現(xiàn)實中，應該怎樣發(fā)展電子商務7你如何看待我國電子商務的發(fā)展？習 題現(xiàn)代物流概述2.1 物流的概念和分類 簡單地講，物流就是物的流動。這里的“物”是指實物資料，“流”是指實物資料在空間的流動。后來“后勤”的概念擴展到生產(chǎn)和流動過程中的物流，形成了更廣泛的概念?，F(xiàn)在世界各國普遍采用的就是由“后勤”（Logistics）演變來的物流（Logistics）的概念。2.1.1 物流的定義與內(nèi)涵（1）美國物流管理協(xié)會：物流是供應鏈流程的一部分。（2）日本工業(yè)標準：物流是將實物從供應者物理性移動到 sd 用戶的這一過程的

12、活動。（3）聯(lián)合國物流委員會：物流是為了滿足消費者需要而進as 行的從起點到終點的原材料、中間過程庫存、最終產(chǎn)as 品和相關(guān)信息有效流動和儲存計劃、實現(xiàn)和控制管理as 的過程。（4）物流術(shù)語國家標準：物流是物品從供應地向接收地的as 實物流動過程。共同點：物流一方面包括運輸、存貨、流通加工、配送、倉儲、包裝、物料搬運及其他相關(guān)活動，但是更為重要的另一方面是要有效率和效益，物流的最終目的是滿足客戶的需求和企業(yè)的贏利目標。2.1.2 物流的分類1按照物流活動覆蓋的范圍分類：（1）國際物流：發(fā)展快，規(guī)模大。是伴隨和支撐國際經(jīng)濟sd交往、貿(mào)易活動和其他國際交流所發(fā)生的物流活動。（2）區(qū)域物流：規(guī)模更小

13、。有相同的文化和社會因素影 s dd響，有其區(qū)域特點。2、按照物流在供應鏈中的作用分類 供應鏈是指在生產(chǎn)及流通過程中，為將貨物或服務提供給最終 s 消費者而創(chuàng)造價值、連接上游與下游而形成的組織網(wǎng)絡。 （1）供應物流：為生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)或消費者購入原材料、sss零部件或商品的物流過程成為供應物流。（2）生產(chǎn)物流：從工廠的原材料購進入庫起，直到工廠產(chǎn)品庫的sss品所有權(quán)轉(zhuǎn)給用戶的物流活動。（4）分銷物流：專業(yè)批發(fā)業(yè)務的物流作業(yè)具有大進大出和快進快sss出特點，它強調(diào)的是批量采購、大量儲存和大量運輸?shù)哪芰?。?）回收物流：企業(yè)在生產(chǎn)、供應及銷售活動中總會產(chǎn)生各種邊sss角余料和廢料，回收是需要伴隨

14、物流活動的。（6）廢棄物物流：廢棄物物流是指對企業(yè)排放的無用物進行運sss輸、裝卸和處理的物流活動。2.1.2 物流的分類3按照物流活動的主體分類（1）企業(yè)自營物流：企業(yè)自己有車隊、倉庫、場地、人 sss員，自給自足地自營物流的方式成為傳統(tǒng)企業(yè)物流的sss主體。（2）專業(yè)子公司物流：物流專業(yè)子公司一般是指從企業(yè)傳sss統(tǒng)的物流運作功能中剝離出來，成為一個獨立運作的sss專業(yè)化實體。（3）第三方物流：第三方物流是指企業(yè)為了更好地提高物sss流運作效率及降低物流成本，而將物流業(yè)務外包給第sss三方物流公司的做法。2.1.2 物流的分類2.2 物流的功能 物流的功能分為基本功能和增值服務功能兩大部分

15、。2.2.1 物流的基本功能 物流基本功能是指物流系統(tǒng)所具有的基本能力，物流的基本功能包括運輸、儲存、包裝、裝卸、流通加工、配送及物流信息管理。 （1）包裝功能：包括產(chǎn)品的出廠包裝、生產(chǎn)過程中制成品和半成品的包裝以及在物流過程中換裝、分裝和再包裝等活動。（2）裝卸搬運功能：對運輸、儲存、包裝、流通加工等物流活動進行銜接的活動，以及在儲存等活動中為進行檢驗、維護和保養(yǎng)所進行的裝卸和搬運活動。（3）運輸功能：負責為客戶選擇滿足需求的運輸方式，然后具體組織網(wǎng)絡內(nèi)部的運輸作業(yè)，在規(guī)定的時間內(nèi)將客戶的商品運抵目的地。2.2.1 物流的基本功能 物流基本功能是指物流系統(tǒng)所具有的基本能力，物流的基本功能包括

16、運輸、儲存、包裝、裝卸、流通加工、配送及物流信息管理。 （4）儲存功能：儲存功能包括堆存、保管、保養(yǎng)、維護等活（5）流通加工功能：在物流過程中進行的輔助加工活動。（6）配送功能：物流的最終階段，以配貨、發(fā)送形式最終完成社會物流，并最終實現(xiàn)資源配置的活動。（7）物流信息管理功能：進行與上述各項活動有關(guān)的計劃和預測，以及對物流動態(tài)信息（運量、收、發(fā)、存數(shù)）及其有關(guān)的費用、生產(chǎn)、市場信息的收集、加工、整理和提煉等活動。2.2.2 現(xiàn)代物流的增值服務功能 增值服務功能是指在完成物流基本功能基礎上，根據(jù)客戶需求提供的各種延伸業(yè)務活動（物流術(shù)語國家標準）。 1物流企業(yè)和生產(chǎn)企業(yè)分工合作以實現(xiàn)增值2發(fā)展綜合

17、物流，取得增值效益2.2.2 現(xiàn)代物流的增值服務功能3其他方面的物流增值服務 （1）準確、安全交貨：當企業(yè)能確保交貨協(xié)議的準時履行時，sss物流運作具有更高的價值。（2）提供定制服務：企業(yè)在實現(xiàn)物流價值方面常常不僅限于快sss速交貨，也包括根據(jù)不同顧客的需要制定相應的物流方案，sss為顧客提供定制的服務。（3）額外的勞動產(chǎn)生增值：除了降低配送成本或加快出貨等作sss業(yè)效率外，物流活動也可使產(chǎn)品更適于銷售給消費者。（4）延期和集并運輸：采用延期策略時，到顧客訂購時，制造sss商才在倉庫增加產(chǎn)品相應的特征以最后完成商品。（5）流通加工功能：企業(yè)要想使物流成為價值增值的源泉，必sss須對顧客采取靈活

18、的態(tài)度。2.3 現(xiàn)代物流的特征及發(fā)展趨勢 現(xiàn)代物流作為用高新技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)而形成的新興產(chǎn)業(yè)，可以說是信息流、貨物流和供應鏈管理相結(jié)合的一種控制、管理、服務的過程，科學的流程設計和高效的組織管理，是現(xiàn)代物流的核心內(nèi)容。與傳統(tǒng)物流相比，現(xiàn)代物流已逐步從生產(chǎn)、流通過程中分離出來，成為一種專業(yè)化的獨立的經(jīng)濟組織承擔的型經(jīng)濟活動，成為一個新的專業(yè)化分工領(lǐng)域，并正在成長為一個新興的產(chǎn)業(yè)部門和國民經(jīng)濟的重要支柱。 人類自從有了商品交換，就開始了物流活動，簡單地說，傳統(tǒng)物流是按用戶的要求，把貨物從供給地向需要地轉(zhuǎn)移的過程，它的基本內(nèi)涵是貨物在空間上的移位，也就是貨物運送。 在現(xiàn)代經(jīng)濟活動中，物流產(chǎn)業(yè)及其所提

19、供的物流服務與傳統(tǒng)物流活動或生產(chǎn)部門，流通部門從事的物流活動已經(jīng)有了本質(zhì)的區(qū)別，這一區(qū)別在于它已把包含在生產(chǎn)與流通活動中的一些作業(yè)環(huán)節(jié)，轉(zhuǎn)變成用系統(tǒng)工程整合的、用信息技術(shù)武裝的、相互聯(lián)系與整體運作的專業(yè)化活動;并且不再局限于單個企業(yè)層面上，而是發(fā)展到貫穿整個產(chǎn)業(yè)鏈條上，形成供應鏈管理中的核心內(nèi)容。2.3.1 傳統(tǒng)物流與現(xiàn)代物流2.3.2 現(xiàn)代物流的特點 （1）電子商務與現(xiàn)代物流緊密結(jié)合：隨著因特網(wǎng)的日益普及，sss電子商務的應用呈現(xiàn)迅猛增長之勢。電子商務的推廣，加快sss了世界經(jīng)濟的一體化，使國際物流在整個商務活動中占有舉sss足輕重的地位。 （2）現(xiàn)代物流是貨物流、信息流、資金流和人才流的統(tǒng)

20、一：sss現(xiàn)代物流條件下，商品運輸由單一的傳統(tǒng)運輸方式變成多種sss運輸方式的最佳組合，提高了運輸效率，縮短了中間儲存的sss中轉(zhuǎn)時間，加速了商品流動，大大降低了運輸成本，加快了sss商品使用價值的實現(xiàn)。2.3.3 現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展前景 物流企業(yè)的物流運作日益走向國際化，其面臨的最大挑戰(zhàn)是在21世紀如何構(gòu)建一個基于因特網(wǎng)技術(shù)，智能的、服務方式柔性、運輸方式綜合多樣，并與環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展的國際性運輸系統(tǒng)，提供快速、安全、高效、通達和便利的物流運輸信息服務，以滿足客戶現(xiàn)在和未來利益的需要。通過高效靈活的運輸促進經(jīng)濟的增長，提高企業(yè)國際間的競爭力。過去，物流企業(yè)管理著重在企業(yè)內(nèi)部作業(yè)與組織的整合。因此，

21、評價物流的管理業(yè)績和效果的準則，多半是以處理訂單周期時間的速度，供貨率及完成質(zhì)量來量度。無疑隨著現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展，物流企業(yè)的管理將在供應鏈管理模式上增添新的內(nèi)容，出現(xiàn)了新的發(fā)展趨勢，如物流管理從物的處理提升到物的增加值方案設計、解決和管理上，由對立轉(zhuǎn)向聯(lián)合，由功能整合轉(zhuǎn)向程序整合，由垂直整合轉(zhuǎn)向虛擬整合，由信息保留轉(zhuǎn)向信息分享等。 物流是物品從供應地向接收地的實物流動過程。根據(jù)實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施有機結(jié)合。物流一方面包括運輸、存貨、流通加工、配送、倉儲、包裝、物料搬運及其他相關(guān)活動，但是更為重要的另一方面是要有效率和效益，物流的最終目

22、的是滿足客戶的需求和企業(yè)的贏利目標。 按照物流活動覆蓋的范圍分類可以分為國際物流和區(qū)域物流；按照物流在供應鏈中的作用分類可以分為供應物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、分銷物流、回收物流和廢棄物物流；按照物流活動的主體分類可分為企業(yè)自營物流、專業(yè)子公司物流和第三方物流。 物流的基本功能包括包裝功能、裝卸搬運功能、運輸功能、儲存功能、流通加工功能、.配送功能和物流信息管理功能。 現(xiàn)代物流業(yè)的最新特點包括電子商務與現(xiàn)代物流緊密結(jié)合以及現(xiàn)代物流是貨物流、信息流、資金流和人才流的統(tǒng)一。小 結(jié)1. 簡述物流的定義和內(nèi)涵。2. 按照物流活動覆蓋的范圍、物流在供應鏈中的作用、物流活動的主體，物流可以怎樣分類？3. 電

23、子商務物流系統(tǒng)的特點有哪些？在實際中是如何體現(xiàn)的？4. 物流的基本功能主要包括哪些？5. 現(xiàn)代物流的增值服務功能有哪些？6. 現(xiàn)代物流區(qū)別于傳統(tǒng)物流的基本特征是什么？7. 現(xiàn)代物流業(yè)的最新特點是什么？8. 物流增值服務有很大的拓展空間，請根據(jù)所學知識試談物流增值服務還有哪些拓展方向？習 題電子商務與物流的關(guān)系3.1 電子商務對物流的影響 進入21世紀后，隨著電子商務環(huán)境的改善，電子商務所具備的巨大成本優(yōu)勢日益顯現(xiàn)，受到各國政府、企業(yè)界的高度重視，使得電子商務在很短的時間內(nèi)以驚人的速度在發(fā)展，在電子商務改變著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的同時，不可避免地要求物流業(yè)同步發(fā)展。 當今時代，物流已與電子商務密不可

24、分、息息相關(guān)，兩者形成相輔相成、互榮互損的關(guān)系。3.1.1 電子商務帶來了一場商業(yè)變革電子商務的基本特征：（1）以互聯(lián)網(wǎng)為基礎的網(wǎng)絡環(huán)境，造就了跨國界的實際市 sss場環(huán)境； （2）以計算機網(wǎng)站為基本單元，虛擬實際市場的商店、銀sss行、稅局等市場基本單元 （3）實際的商務事物處理信息化，信息處理電子化。即實sss際的商務事物處理，包括訂貨、銷售、支付、認證等sss都變成了網(wǎng)絡上的信息處理。3.1.1 電子商務帶來了一場商業(yè)變革電子商務的預見發(fā)展：（1）這場革命是一場比工業(yè)革命更深刻的革命。這一次電sss子商務引起的革命，則是一次高科技和信息化革命。 （2）產(chǎn)業(yè)大重組。由于電子商務這場革命是將

25、實物和事務sss處理信息化，使事務處理的內(nèi)容、處理方式和處理程sss序發(fā)生了革命性變化，因此這場革命必然導致產(chǎn)業(yè)大sss重組。 （3）在信息經(jīng)濟時代，未來的競爭將是信息的競爭。3.1.2 電子商務將物流業(yè)提升到前所未有的高度 產(chǎn)業(yè)重組的結(jié)果，實際上使得社會上的產(chǎn)業(yè)只剩下兩個行業(yè)：一個是實業(yè)，包括制造業(yè)和物流業(yè)；一個是信息業(yè)，包括廣告、訂貨、銷售、購買、服務、金融、支付和信息處理業(yè)等。這兩個行業(yè)，可以理解為一個是“實”業(yè)，一個是“虛”業(yè)。實業(yè)：在“實”業(yè)中，制造業(yè)和物流業(yè)二者相比，制造企業(yè)會逐ssss漸弱化，而物流企業(yè)會逐漸強化。制造企業(yè)會越來越弱ssss化，主要是因為：隨著經(jīng)濟的發(fā)展和生產(chǎn)力水

26、平的提高，ssss社會已經(jīng)從“短缺經(jīng)濟”走向了“剩余經(jīng)濟”，絕大多數(shù)ssss的產(chǎn)品，都出現(xiàn)了供給大于求的現(xiàn)象。 虛業(yè)：其中包括柔性企業(yè)，其基本特征是：其組織結(jié)構(gòu)是由一些ssss最基本的功能單元按產(chǎn)品生產(chǎn)的需要臨時組合起來，能隨ssss時根據(jù)產(chǎn)品品種、規(guī)格、產(chǎn)量的變化而變化。隨著這種企ssss業(yè)的增加，特別是虛擬企業(yè)的增加，使得制造業(yè)的企業(yè)實ssss體不得不隨時變化，時大時小、時此時彼，甚至時存時ssss亡，也就是說越來越弱化。3.1.3 電子商務推動了物流技術(shù)水平的高度發(fā)展 所謂物流技術(shù)，是指與物流要素活動有關(guān)的、實現(xiàn)物流目標的所有專業(yè)技術(shù)總稱。傳統(tǒng)的概念主要是指物資運輸技術(shù)或者物資流通技術(shù)，

27、也就是說，物流技術(shù)是各種流通物資從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移給消費者，實現(xiàn)各種流通形態(tài)的停頓與流動功能所需要的材料、機械、設施等硬件環(huán)境和計劃、運用、評價等軟件技術(shù)。 現(xiàn)代的物流技術(shù)包括各種操作方法、管理技能等，如流通加工技術(shù)、物品包裝技術(shù)、物品標識技術(shù)、物品實時跟蹤技術(shù)等。物流技術(shù)也包括物流規(guī)劃、物流評價、物流設計、物流策略等、在計算機網(wǎng)絡技術(shù)的應用普及后，尤其是電子商務的飛速發(fā)展，物流技術(shù)中又綜合了許多現(xiàn)代技術(shù)，如GIS(地理信息系統(tǒng))、GPS（全球衛(wèi)星定位）、EDI(電子數(shù)據(jù)交換)、BARCODE（條碼）等等。 電子商務需要的不是普通的運輸和倉儲服務，它需要的是物流服務，電子商務經(jīng)營者(也包括其它新型流

28、通方式的經(jīng)營者)需要的是增值性的物流服務，而不僅僅是傳統(tǒng)的物流服務。（1）增加便利性的服務使人變懶的服務。（2）加快反應速度的服務使流通過程變快的服務。（3）降低成本的服務發(fā)掘第三利潤源泉的服務。（4）延伸服務將供應鏈集成在一起的服務。3.1.4 電子商務擴大了物流服務的空間3.1.5 電子商務帶來了物流需求的新變化1消費者的地區(qū)分布分散化 電子商務的客戶可能在地理分布上是十分分散的，要求送貨的地點不集中，物流網(wǎng)絡并沒有如互聯(lián)網(wǎng)那樣廣的覆蓋范圍，無法經(jīng)濟合理地組織送貨。所以，提供電子商務服務的公司也需要如有形店鋪銷售一樣，對銷售區(qū)域進行定位，還需要對消費人群集中的地區(qū)提供物流承諾，否則是不經(jīng)濟

29、的。 2銷售的商品標準化 電子商務為了將某一商品的銷售批量累積得更大，就需要篩選商品品種，同時，電子商務也要有一定的銷售渠道配合，不同的商品進貨和銷售渠道可能不同。品種越多、進貨渠道及銷售渠道越復雜，組織物流的難度就越大，成本也就越高，因此為了考慮在物流環(huán)節(jié)不增加過多的費用，也需要將“商品品種”限制在一定的范圍之內(nèi)。3.1.6 電子商務改變了物流運作方式（1）提高了物流的時效性：電子商務的優(yōu)勢之一就是能大sss大簡化業(yè)務流程，降低企業(yè)運作成本。 （2）加快了物流的信息流通：在電子商務下，物流的運作sss是以信息為中心的，信息不僅決定了物流的運動方 sss向，而且也決定著物流的運作方式。在實際運

30、作過程sss中，通過網(wǎng)絡上的信息傳遞，可以有效地實現(xiàn)對物流sss的實施控制，實現(xiàn)物流的合理化。3.1.7 電子商務推動了社會物流前進 與傳統(tǒng)的把物流分割成包裝、運輸、倉儲、裝卸等若干個獨立的環(huán)節(jié)，由不同的企業(yè)單獨完成的做法不同，電子商務的物流要求為企業(yè)提供全方位的服務，既包括倉儲、運輸服務，還包括配貨、分發(fā)和各種客戶需要的配套服務，物流已成為連接生產(chǎn)企業(yè)與用戶的重要環(huán)節(jié)。 隨著電子商務的發(fā)展，物流服務的社會化趨勢也越來越明顯。在傳統(tǒng)的經(jīng)營方式下，無論是實力雄厚的大企業(yè)，還是三五十人的小企業(yè)，一般都由企業(yè)自身承擔物流職能，導致物流的高成本、低效率。而在電子商務條件下，特別是對小企業(yè)來說，在網(wǎng)上訂

31、購、網(wǎng)上支付實現(xiàn)后，關(guān)鍵的問題就是物流配送，如果完全依靠自己的力量來完成肯定是力不從心的，特別是面對跨地區(qū)、跨國界的用戶時，將顯得束手無策。物流的社會化將是電子商務發(fā)展的一個十分重要的趨勢。 電子商務的物流要求把物流的各個環(huán)節(jié)作為一個完整的系統(tǒng)進行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、合理規(guī)劃、使物流服務的功能多樣化，更好的滿足客戶的需求。3.2物流對電子商務的影響 電子商務是21世紀信息化、網(wǎng)絡化的產(chǎn)物，由于其自身的特點已廣泛引起了人們的注意，但是人們對電子商務所涵蓋的范圍卻沒有統(tǒng)一、規(guī)范的認識。仍如傳統(tǒng)商務過程一樣，電子商務中的任何一筆交易，都包含著以下幾種基本的“流”，即信息流、商流、資金流和物流。1物流是電子商務

32、概念模型的基本要素2現(xiàn)代化物流是電子商務活動中不可缺少的部分 3.2.1 物流是電子商務的重要組成部分 互聯(lián)網(wǎng)周刊曾經(jīng)撰文，列舉人們?yōu)槭裁床贿x擇電子商務的五大理由，從根本上講，就是物流與信息流、商流、資金流嚴重脫節(jié)的問題。3.2.2 物流是實施電子商務的保障（1）物流保障生產(chǎn)：無論在傳統(tǒng)的貿(mào)易方式下，還是在電sss子商務下，生產(chǎn)都是商品流通之本，而生產(chǎn)的順利進sss行，需要各類物流活動支持。（2）物流服務于商流：在商流活動中，商品所有權(quán)在購銷sss合同簽訂的那一刻起，便由供方轉(zhuǎn)移到需方，而商品sss實體并沒有因此而移動。 電子商務是企業(yè)決勝未來市場的重要工具，但如果沒有現(xiàn)代物流體系作電子商務的

33、支點，電子商務什么事也干不了。因此，電子商務是信息傳送保證，物流是執(zhí)行保證，沒有物流，電子商務只能是一張空頭支票。3.2.3 物流是電子商務的支點1. 物流能力是核心競爭力2. 電子商務催生現(xiàn)代物流3. 電子商務催生現(xiàn)代物流 相對于傳統(tǒng)商務中的物流活動，電子商務的出現(xiàn)，改變了物流的方方面面，其主要表現(xiàn)如下：電子商務使物流可以通過虛擬的形式表現(xiàn)；電子商務將促進物流基礎設施的改善、物流技術(shù)與物流管理水平的提高；電子商務使物流的服務空間有了更大的拓展；對物流時效性的要求更高；電子商務改變了傳統(tǒng)的物流運作方式；電子商務時代，第三方物流成為物流業(yè)的主要組織形式；電子商務，尤其是Internet的引入對整

34、個物流行業(yè)的社會化起著關(guān)鍵的作用；電子商務下物流需求發(fā)生了新變化。本章小結(jié)1. 相對于傳統(tǒng)商務中的物流活動，電子商務改變了物流的哪些方面？2. 電子商務使物流的服務空間有了哪些拓展？3. 電子商務，尤其是互聯(lián)網(wǎng)的引入對整個物流的社會化起了哪些關(guān)鍵的作用？4. 電子商務下物流需求發(fā)生了哪些新變化？5. 物流在電子商務中的作用體現(xiàn)在哪些方面？6. 物流在電子商務中的地位如何？7. 談談電子商務與物流的結(jié)合對客戶的利益有怎樣的影響？習 題電子商務物流管理4.1 電子商務物流管理概述 電子商務物流管理是指在社會再生產(chǎn)過程中，根據(jù)物質(zhì)資料實體流動的規(guī)律，應用管理的基本原理和科學方法，對電子商務物流活動進

35、行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和決策，使各項物流活動實現(xiàn)最佳協(xié)調(diào)與配合，以降低物流成本，提高物流效率和經(jīng)濟效益。簡言之，電子商務物流管理就是研究并應用電子商務物流活動規(guī)律對物流全過程、各環(huán)節(jié)和各方面的管理。4.1.1 電子商務物流管理的含義 物流管理是對物流活動形成系統(tǒng)的管理，因為，物流系統(tǒng)是由物流活動的各個環(huán)節(jié)組成的統(tǒng)一有機聯(lián)系的整體，物流管理的目的是使總體效益最佳。電子商務物流管理不僅涉及在系統(tǒng)中不斷轉(zhuǎn)移的物質(zhì)實體，也涉及使物質(zhì)實體發(fā)生運動(包括儲存)的手段(如包裝、運輸、儲存和裝卸搬運等)與所使用的資材、設施、設備的規(guī)劃、設計、選擇、使用以及與此有關(guān)的經(jīng)濟、技術(shù)和勞務等方面的問題，還涉及

36、電子商務與物質(zhì)實體流通的技術(shù)、經(jīng)濟、信息和網(wǎng)絡關(guān)系。電子商務物流管理和傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟時代的物資管理不同，在深度和廣度上都有差別。1物流管理學的誕生 在企業(yè)的相互競爭中，人們開始研究如何在這些領(lǐng)域里降低物流成本，提高服務質(zhì)量，物流管理便從企業(yè)傳統(tǒng)的生產(chǎn)和銷售活動中分離出來，成為獨立的研究領(lǐng)域和學科范圍。 2現(xiàn)代物流管理的發(fā)展（1）20世紀60年代管理科學重心轉(zhuǎn)移。（2）20世紀7080年代對采購管理的重視。（3）20世紀90年代提供優(yōu)良客戶服務。 4.1.2 電子商務物流管理是物流管理學的新發(fā)展3電子商務物流管理是物流管理的新發(fā)展 （1）產(chǎn)品的多品種、小批量以及多樣性決定了配送的復雜化。（2）制造

37、業(yè)和營銷業(yè)中準時管理、快速反映戰(zhàn)略、連續(xù)補充戰(zhàn)略sss等技術(shù)的采用。（3）計算機技術(shù)和信息技術(shù)的發(fā)展，有力地推動現(xiàn)代物流的發(fā)展。（4）客戶服務激增以及經(jīng)濟的全球化趨勢，迫使企業(yè)越來越重視sss物流管理，井采用嶄新的物流管理模式，電子商務物流管理sss就應運而生。 4.1.2 電子商務物流管理是物流管理學的新發(fā)展4.1.3 電子商務物流管理的特點 1綜合性特點 從其覆蓋的領(lǐng)域上看，它涉及商務、物流、信息和技術(shù)等領(lǐng)域的管理；從管理的范圍看，它不僅涉及電子商務物流企業(yè)，而且包括物流供應鏈上的各個環(huán)節(jié)：從管理的方式方法看，它兼容傳統(tǒng)的管理方法和通過網(wǎng)絡進行的過程管理和虛擬管理。2新穎性特點 電子商務活

38、動本身就是信息高度發(fā)達的產(chǎn)物，對信息活動的管理是一項全新的內(nèi)容，也是對傳統(tǒng)管理的挑戰(zhàn)和更新。3智能性特點 電子商務物流的實物位移自動化、半自動化程度高，物流供應鏈過程處于實時監(jiān)控之中，而物流系統(tǒng)中的傳統(tǒng)管理內(nèi)容，如人事、財務、計劃和物流控制等全部都是智能化。 4.1.4 電子商務物流管理的內(nèi)容1物流戰(zhàn)略管理2物流業(yè)務管理3物流企業(yè)管理4物流經(jīng)濟管理5物流信息管理6物流管理現(xiàn)代化 4.1.6 電子商務物流管理的職能1組織職能2計劃職能3協(xié)調(diào)職能4指揮職能5控制職能6激勵職能7決策職能 4.1.5 電子商務物流管理的原則1系統(tǒng)效益原則 不僅要求物流活動本身效益最大化，而且要求與物流相關(guān)的系統(tǒng)整體效

39、益最大化。2標準化原則 物流管理的標準化要求常規(guī)活動按標準化原則實施管理，實現(xiàn)自動化和智能化，以提高效率，降低成本。3服務原則 在物流管理的全過程中，努力促使各級各類員工牢固樹立服務觀念，切實恪守職業(yè)道德，嚴格執(zhí)行服務標準 4.2 電子商務物流管理內(nèi)容4.2.1 電子商務物流組織管理 科學合理地設計構(gòu)建物流系統(tǒng)的組織機構(gòu)是物流系統(tǒng)正常運行及物流實施系統(tǒng)管理的前提和基礎，因此，電子商務物流的組織管理是其首要環(huán)節(jié)。 1物流管理組織的基本模式（1）集權(quán)型的集中管理組織模式：指電子商務物流的全部商品sss和流程集中由第三方物流公司或者供應鏈協(xié)同組織。（2）集分權(quán)相結(jié)合的分級分散型管理組織模式：即企業(yè)設

40、置sss物流管理中樞機構(gòu)，在其指導或指揮下，劃分物流類別，按sss不同的管理層次進行分級管理。（3）分權(quán)型的事業(yè)部集中管理組織形式：物流機構(gòu)是電子商sss務公司的一個事業(yè)部，是一個利潤中心或成本利潤中心，實sss行的是企業(yè)化或準企業(yè)化的管理。（4）集分權(quán)結(jié)合的各事業(yè)部分散管理組織形式：這種模式不sss是按供應鏈劃分事業(yè)部，而是按物流的性質(zhì)劃分。 4.2.1 電子商務物流組織管理 1物流管理組織的基本模式（1）集權(quán)型的集中管理組織模式：指電子商務物流的全部商品sss和流程集中由第三方物流公司或者供應鏈協(xié)同組織。（2）集分權(quán)相結(jié)合的分級分散型管理組織模式：即企業(yè)設置sss物流管理中樞機構(gòu)，在其指導

41、或指揮下，劃分物流類別，按sss不同的管理層次進行分級管理。（3）分權(quán)型的事業(yè)部集中管理組織形式：物流機構(gòu)是電子商sss務公司的一個事業(yè)部，是一個利潤中心或成本利潤中心，實sss行的是企業(yè)化或準企業(yè)化的管理。（4）集分權(quán)結(jié)合的各事業(yè)部分散管理組織形式：這種模式不sss是按供應鏈劃分事業(yè)部，而是按物流的性質(zhì)劃分。 4.2.1 電子商務物流組織管理 2公司總部物流管（1）營業(yè)總部物流組織 （2）物流項目組織（3）物流子公司結(jié)構(gòu)（4）供運物流組織（5）產(chǎn)銷一體化組織 4.2.2 電子商務物流業(yè)務管理 1電子商務物流運輸配送管理（1）全面掌握用戶的需求情況 （2）建立穩(wěn)定的資源基地和基本用戶（3）加強

42、配送的計劃管理（4）建立與配送相適應的組織結(jié)構(gòu)（5）科學地組織配送（6）爭取各方面的協(xié)作和支持 4.2.2 電子商務物流業(yè)務管理 2電子商務物流倉儲保管管理（1）商品入庫管理 商品接運 驗收入庫 建立商品檔案（2）商品保管業(yè)務管理 合理存儲 科學養(yǎng)護 盤點和檢查（3）商品出庫業(yè)務管理 和對憑證 即時備貨 辦理交接手續(xù)（4）電子商務物流倉庫管理現(xiàn)代化 管理理念現(xiàn)代化 管理方法網(wǎng)絡化 s倉庫管理人員高素質(zhì)化 s倉儲作業(yè)技術(shù)自動化 4.2.2 電子商務物流業(yè)務管理 3電子商務物流流通加工管理（1）流通加工的概念 流通加工的對象是進入流通領(lǐng)域的商品，具有商品的屬性 ss 流通加工是生產(chǎn)加工的一種輔助和

43、補充ssssss 從價值觀點看，生產(chǎn)加工的目的在于創(chuàng)造價值及使用價s sss s值，以滿足消費者的需求ssssss 流通加工的組織者是從事流通工作的人，能密切結(jié)合流通sssss的需要進行這種加工活動ssssss 商品生產(chǎn)是為交換和消費而生產(chǎn)的，流通加工的一個重要sssss目的是為了消費(或再生產(chǎn))所進行的加工 4.2.2 電子商務物流業(yè)務管理 3電子商務物流流通加工管理（2）流通加工的類型 為彌補生產(chǎn)領(lǐng)域加工不足的深加工 ss 為滿足需求多樣化而進行的服務性加工ssssss 為保護產(chǎn)品所進行的加工ssssss 為提高物流效率、方便物流的加工ssssss 為促進銷售的流通加工ss 為提高加工效率

44、的流通加工；ss 為提高原材料利用率的流通加工；ss 銜接不同運輸方式、使物流合理化的流通加工；ss 以提高經(jīng)濟效益、追求企業(yè)利潤為目的的流通加工；ss 生產(chǎn)、流通加工一體化的流通加工形式。 4.2.2 電子商務物流業(yè)務管理 3電子商務物流流通加工管理（3）流通加工業(yè)務的投資管理 設置流通加工點的必要性。 ss 設置流通加工環(huán)節(jié)的經(jīng)濟性。ssssss 投資決策和經(jīng)濟效果評價 （4）流通加工的生產(chǎn)管理和質(zhì)量管理 流通加工的生產(chǎn)管理 ss 流通加工的質(zhì)量管理sss 4.2.2 電子商務物流業(yè)務管理 3電子商務物流流通加工管理（5）流通加工合理化 加工和配送結(jié)合 ss 加工和配套結(jié)合ssssss 加

45、工和合理運輸結(jié)合ssssss 加工和合理商流相結(jié)合sssss 電子商務物流管理是指對電子商務物流活動所進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和決策。其目的是降低物流成本、提高物流效率與服務水平。電子商務物流管理具有綜合性、新穎性、智能性等特點，管理的內(nèi)容主要包括物流戰(zhàn)略管理，物流業(yè)務管理、物流企業(yè)管理、物流經(jīng)濟管理、物流信息管理等，管理的原則主要有系統(tǒng)效益原則、標準化原則、服務原則等，管理的職能主要包括計劃職能、組織職能、協(xié)調(diào)職能、指揮職能、控制職能、激勵職能和決策職能等。本章小結(jié)1簡述電子商務物流管理的內(nèi)涵、目的與特點。2簡述電子商務物流管理的內(nèi)容與原則。3分析電子商務物流管理組織的基本模式及特點

46、。習 題電子商務物流管理5.1 電子商務物流模式概述 目前，隨著市場競爭的加劇，企業(yè)為了以較低的交付成本、更好的物流服務在國內(nèi)、國際市場中贏得競爭優(yōu)勢，紛紛在降低物流成本、提高物流服務水平上下功夫。物流戰(zhàn)略的制定越來越成為企業(yè)總體戰(zhàn)略中不可分割的組成部分。目前，我國企業(yè)主要有以下幾種物流模式：企業(yè)自營物流、第三方物流模式、物流聯(lián)盟模式。5.2 企業(yè)自營物流模式5.2.1企業(yè)自營物流模式1. 業(yè)務集中，送貨方式單一企業(yè)本身的業(yè)務范圍不廣，企業(yè)獨立組織配送所耗費的人力不是很大，所涉及的配送設備也僅僅限于汽車。2. 渠道覆蓋面廣，企業(yè)業(yè)務集中 企業(yè)一般是從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型或依然擁有傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營業(yè)務的企業(yè)

47、，如電腦生產(chǎn)商、家電企業(yè)等。3. 規(guī)模大，資金雄厚且管理能力強對于一些規(guī)模比較大、資金比較雄厚、管理能力強的企業(yè)，比較適合自營物流。4. 物流對企業(yè)具有非常重要的戰(zhàn)略地位物流對于企業(yè)的供應鏈核心地位控制、自身資源優(yōu)勢發(fā)揮、業(yè)務環(huán)節(jié)銜接協(xié)調(diào)、最終客戶掌控權(quán)等方面具有十分重要戰(zhàn)略地位的企業(yè)，可采取自營物流模式。 5.2.2 企業(yè)自營物流模式的優(yōu)勢1. 掌握控制權(quán)2. 盤活企業(yè)原有資產(chǎn)3. 降低交易成本4. 避免商業(yè)秘密的泄露5. 提高企業(yè)品牌價值 5.2.2 企業(yè)自營物流模式的優(yōu)勢1. 資源配置不合理 物流活動最主要的環(huán)節(jié)就是運輸和倉儲，因此，企業(yè)自營物流必須具備與生產(chǎn)能力相符的運輸力量和倉儲容量

48、。鑒于市場的供需存在著不可預期的波動性，這就為企業(yè)經(jīng)營帶來一系列的風險；同時，現(xiàn)代物流正在向標準化的方向發(fā)展，企業(yè)為了保證與價值鏈上下游的有效鏈接，必須要改進物流設備，這將加大企業(yè)固定資金的投入。2. 管理機制約束 物流活動涉及到企業(yè)生產(chǎn)的方方面面，由于各部門都存在著獨立的利益，都追求自身利益的最大化，這給物流活動的有效開展帶來麻煩。在我國企業(yè)現(xiàn)有經(jīng)營管理機制下，如何協(xié)調(diào)各方面的利益，甚至要求某些部門犧牲自身利益以達到企業(yè)整體效益的最大化是一件困難的事。 5.3 第三方物流5.3.1第三方物流概念 對第三方物流模式，我們可以這樣認為：第三方就是指為其他組織提供部分或全部物流服務的一方，第三方物

49、流模式就是指其他組織把自己需要完成的物流業(yè)務委托給第三方來完成的一種物流運作模式。一般運作方式見下圖： 1信息網(wǎng)絡化 2關(guān)系合同化 3功能專業(yè)化 4服務個性化 5.3.2第三方物流特征1企業(yè)集中精力于核心業(yè)務2降低經(jīng)營成本 （1）減少固定資產(chǎn)投資，加速資本周轉(zhuǎn)。 （2）規(guī)模優(yōu)勢、專業(yè)化優(yōu)勢、信息化優(yōu)勢等優(yōu)勢的發(fā)揮 sssss 會降低庫存與成本。3提供靈活多樣的顧客服務，為顧客創(chuàng)造更多的價值 專業(yè)化的第三方物流企業(yè)會利用其健全的物流網(wǎng)絡、先進的物流設施和專業(yè)的運作能力，給顧客提供更靈活多樣的高品質(zhì)服務，為顧客創(chuàng)造更多的價值。 5.3.3第三方物流模式的優(yōu)勢1企業(yè)不能直接控制物流職能 企業(yè)將物流業(yè)

50、務外包給第三方物流企業(yè)時，就意味著不能像自營物流那樣可以對物流各環(huán)節(jié)的活動進行自如地控制了，物流的服務質(zhì)量與效率不一定得到完全的控制與保證；在供應鏈中，由于遠分依賴供應鏈伙伴，容易受制于人，處于被動地位，供應鏈的控制能力差。2第三方物流尚未成熟 我國第三方物流企業(yè)總體尚未成熟，沒有達到一定的規(guī)?；c專業(yè)化，缺乏合格的專業(yè)人員設計、評估物流系統(tǒng)，提高的服務質(zhì)量尚不能滿足外包方的需求，成本節(jié)約、服務改進的優(yōu)勢在我國并不明顯，而且常常會造成外包物流的失敗。 5.3.4第三方物流模式的劣勢5.4 物流聯(lián)盟模式 聯(lián)盟是介于獨立的企業(yè)與市場交易關(guān)系之間的一種組織形態(tài)，是企業(yè)間由于自身某些方面發(fā)展的需要而形

51、成的相對穩(wěn)定的、長期的契約關(guān)系。5.4.1 什么是物流聯(lián)盟 物流聯(lián)盟是以物流為合作基礎的企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟，它是指兩個或多個企業(yè)之間，為了實現(xiàn)自己物流戰(zhàn)略目標，通過各種協(xié)議、契約而結(jié)成的優(yōu)勢互補、風險共擔、利益共享的松散型網(wǎng)絡組織。 ssss在西方將公司間這種合作關(guān)系的特點歸納為“8I”： 1. 優(yōu)秀個體（Individual Excellence） 2. 重要性（Importance） 3. 相互依賴 （lnterdependence) 4. 投資（investment) 5. 信息（information) 6. 一體化（lntegration) 7. 制度化 (Institutionaliza

52、tion) 8. 完整性 (Integrity) 5.4.2 物流聯(lián)盟產(chǎn)生的原因1利益驅(qū)動2保持其核心競爭力3解決自身能力的不足4資源整合5互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應用6提升競爭力 5.4.3 物流聯(lián)盟模式的方式從 物流業(yè)務環(huán)節(jié) 物流聯(lián)盟可分為以下幾種方式： 1縱向聯(lián)盟：即垂直一體化 2橫向聯(lián)盟：即水平一體化 3混合聯(lián)盟模式 4以項目為管理的聯(lián)盟模式 5基于web的動態(tài)聯(lián)盟 5.4.3 物流聯(lián)盟模式的方式從 物流聯(lián)盟的組建方式 可劃分為： 1股權(quán)式聯(lián)盟 2契約式聯(lián)盟 5.4.3 物流聯(lián)盟模式的方式聯(lián)盟內(nèi)容股權(quán)式聯(lián)盟契約式聯(lián)盟聯(lián)盟實體組成具有法人地位的經(jīng)濟實體無需組成經(jīng)濟實體和固定的組織結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)較松散聯(lián)盟

53、地位各方按出資比例有主次之分, 且對各方的資金、技術(shù)水平、市場規(guī)模、人員配備有明確規(guī)定，股權(quán)大小決定發(fā)言權(quán)大小各方一般都處于平等和相互, 依賴的地位，相對保持經(jīng)營上的獨立性 利益分配按出資比例分成各方可以根據(jù)自己的情況，在各自承擔的工作環(huán)節(jié)上進行經(jīng)營活動，取得自己的利益風險性初始投入大，轉(zhuǎn)置成本高，撤離難，靈活性小，風險大，政府政策限制嚴投入小，靈活性強，可以避開政府的政策限制聯(lián)盟效率有利于擴大企業(yè)資金實力，并通過部分“擁有”對方的形式，增強雙方的信任感和責任感，合作能更持久聯(lián)盟中的企業(yè)對聯(lián)盟控制力差，松散的組織缺乏穩(wěn)定性和長遠利益，聯(lián)盟內(nèi)成員的溝通不充分，組織效率低下表5-1股權(quán)式與契約式聯(lián)

54、盟的特征比較5.4.4 物流聯(lián)盟模式的優(yōu)勢1開拓市場2降低風險3降低成本4提高服務能力 5.4.5 物流聯(lián)盟模式的劣勢1選擇更換物流伙伴比較困難2長期經(jīng)營效率有待于提高 5.5 物流模式的選擇5.5.1 企業(yè)物流模式選擇時要考慮的主要因素 1物流子系統(tǒng)的戰(zhàn)略地位（1）它們是否高度影響企業(yè)的業(yè)務流程？（2）它們是否需要相對先進的技術(shù)，采用此種技術(shù)能否使 ss 公司在行業(yè)中領(lǐng)先？（3）它們是否是企業(yè)長期積淀的、在短期內(nèi)不能為其他企 ss 業(yè)所模仿的？（4）集分權(quán)結(jié)合的各事業(yè)部分散管理組織形式。 5.5.1 企業(yè)物流模式選擇時要考慮的主要因素 2企業(yè)對物流的管理能力3對企業(yè)柔性的要求4物流系統(tǒng)總成本

55、5企業(yè)產(chǎn)品自身的物流特點6企業(yè)規(guī)模和實力7第三方物流的客戶服務能力 5.5.2 第三方物流企業(yè)的選擇步驟 1組成跨職能的團隊2設定目一標3確定客戶服務需求4制定選擇標準5列出候選名單6候選人征詢7現(xiàn)場考察8候選者資格評審 電子商務下的物流模式隨著社會大環(huán)境的發(fā)展和企業(yè)的需求目前主要有企業(yè)自營物流模式、第三方物流模式、物流聯(lián)盟模式等各種物流模式，不同的物流模式各有優(yōu)缺點，其中第三方物流是目前電子商務模式的首選。 但作為一個企業(yè)，必須結(jié)合企業(yè)的實際情況，選擇適合企業(yè)發(fā)展和需求的物流模式顯得尤為重要。物流模式在選擇時要考慮的主要因素包括物流子系統(tǒng)的戰(zhàn)略地位、企業(yè)對物流的管理能力，對企業(yè)柔性要求、物流

56、系統(tǒng)總成本等因素，同時企業(yè)還要根據(jù)一定的決策流程，按照合理的選擇實施步驟進行。本章小結(jié)1電子商務下的物流模式可以分為哪幾種？2自營物流的優(yōu)勢和劣勢？3第三方物流的優(yōu)勢和劣勢？4物流聯(lián)盟的優(yōu)勢和劣勢？5應如何進行物流模式的選擇決策？習 題電子商務下各類企業(yè)的物流系統(tǒng)6.1 新型電子商務企業(yè)的物流系統(tǒng) 電子商務是以現(xiàn)代信息技術(shù)和計算機網(wǎng)絡為基礎進行的商品和服務交易，具有交易虛擬化、透明化、成本低、效率高的特點。在電子商務中，信息流、商流、資金流的活動都可以通過計算機在網(wǎng)上完成，唯獨物流要經(jīng)過實實在在的運作過程，無法像信息流、資金流那樣被虛擬化。因此，作為電子商務組成部分的物流便成為決定電子商務效益

57、的關(guān)鍵因素。 新型的電子商務企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)應用浪潮中發(fā)展起來，如果物流滯后、效率低及服務質(zhì)量差，則電子商務經(jīng)濟、方便快捷和打破時空界域的優(yōu)勢就不復存在。所以完善的物流系統(tǒng)是決定電子商務企業(yè)生存與發(fā)展的命脈，本章從分析眾多電子商務企業(yè)經(jīng)營的案例可以看出，電子商務企業(yè)經(jīng)營的成敗很大程度上取決于其物流運作水平的高低。6.1.1 當當網(wǎng)的物流系統(tǒng)6.1.1 當當網(wǎng)的物流系統(tǒng)當當（）是一家中文網(wǎng)上商城，1999年11月正式開通，可面向全世界網(wǎng)上購物人群提供近百萬種商品的在線銷售，包括圖書、音像、家居、化妝品、數(shù)碼、飾品等數(shù)十門類，每天為成千上萬的消費者提供服務。1. 當當網(wǎng)有3000余家供貨商在同其合作，

58、可以從他們的手上拿到30萬種商品的最低價格。 2. 經(jīng)營成本嚴密控制，3個低成本的區(qū)域性倉儲中心。 6.1.2 亞碼遜的物流系統(tǒng)1. 物流是亞馬遜促銷的手段亞馬遜推出了創(chuàng)新、大膽的促銷策略為客戶提供免費的送貨服務。并且通過將免費送貨服務的門檻從曾經(jīng)的99美元、49美元降到25美元的方式，來促進銷售業(yè)務的增長。 2. 開源節(jié)流是亞馬遜促銷成功的保證 亞馬遜通過減少開支、裁減人員，使用先進便捷的訂單處理系統(tǒng)降低錯誤率，整合送貨和節(jié)約庫存成本，降低物流成本等方式不遺余力地削減成本來消化所產(chǎn)生的巨大成本，并形成有效的良性循環(huán)，以此來爭取更多的客戶。 全球最大的網(wǎng)上書店亞馬遜網(wǎng)上書店2002年底開始贏利

59、，在當時電子商務發(fā)展普遍受挫時，亞馬遜為何還可以快速發(fā)展，它是如何取得今天的業(yè)績的?經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，正是被許多人稱為是電子商務發(fā)展“瓶頸”和最大障礙的物流拯救了亞馬遜，是物流創(chuàng)造了亞馬遜今天的業(yè)績。6.1.2 亞碼遜的物流系統(tǒng)3完善的物流系統(tǒng)是電子商務生存與發(fā)展的命脈（1）在配送模式的選擇上采取外包的方式（2）將庫存控制在最低水平（3）降低退貨比率（4）為郵局發(fā)送商品提供便利，減少送貨成本（5）根據(jù)不同商品類別建立不同的配送中心，提高配送中心作業(yè)ss 效率（6）采取“組合包裝”技術(shù)，擴大運輸批量（7）配送管理的科學化和規(guī)范化 所有這些都表明亞馬遜配送管理上的科學化和運作組織上的規(guī)范化、精細化，為

60、客戶提供了方便、周到、靈活的配送服務，滿足了消費者多樣化的需求。亞馬遜以其低廉的價格、便利的服務在客戶心中樹立起良好的形象，增加了客戶的信任度，并增強了其對未來發(fā)展的信心。 6.2電子商務下第三方物流企業(yè)的物流運作 在激烈的市場競爭中，物流企業(yè)要想生存和發(fā)展，必須借助信息技術(shù)和信息系統(tǒng)，實現(xiàn)物流全過程的實時跟蹤，及時準確地了解庫存信息，合理調(diào)配和使用車輛、庫房、人員等各種資源，為貨主提供優(yōu)良的客戶服務，并提供實時的信息查詢?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展使得物流企業(yè)以技術(shù)為鏈條的虛擬擴張成為可能。通過電子商務系統(tǒng)的建設，物流企業(yè)從網(wǎng)上進行業(yè)務洽談，然后從網(wǎng)上尋找物流業(yè)務合作商提供服務，物流企業(yè)的電子商務應用水平