14目標(biāo)管理法ppt課件

1、第十四章 目的管理教學(xué)重點(diǎn) 目的管理的實(shí)施過程 教學(xué)要求1、知道目的管理的產(chǎn)生和開展。2、了解目的的含義及性質(zhì)，目的管理的含義及特點(diǎn)。3、了解并掌握目的管理的實(shí)施過程。. 目的管理是由美國著名的管理學(xué)家德魯克在1954年提出的，但實(shí)踐生活中，我們每一個(gè)人都在自覺不自覺地運(yùn)用著目的管理。如：好女兒，假設(shè)這學(xué)期 他考了班級(jí)第一，暑 假老爸帶他去新馬泰！ 哇！新馬泰！ 我夢(mèng)寐以求的， 為了他我一定要 考全班第一。.目的管理MBO20世紀(jì)50年代產(chǎn)生于美國，它是以泰羅的科學(xué)管理和后來的行為科學(xué)其中的參與管理為根底構(gòu)成的一套管理制度。憑仗這種制度，可以使員工親身參與目的的制定，實(shí)現(xiàn)“自我控制，并努力完成

2、目的。對(duì)于員工的任務(wù)成果，由于有明確的目的作為考核規(guī)范，從而使對(duì)員工的評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)做到更客觀、更合理，因此可以大大激發(fā)員工為完成目的而努力。這種管理制度在美國得到了廣泛的運(yùn)用，被稱之為“管理中的管理。.第一節(jié) 目的確實(shí)立一、目的的含義 目的是一個(gè)組織各項(xiàng)管理活動(dòng)所指向的終點(diǎn)，每一個(gè)組織都應(yīng)有本人的目的。雖然不同的組織有不同的目的，但有一點(diǎn)共同的，那就是追求效率。假設(shè)一個(gè)組織不能一直做到這一點(diǎn)，就會(huì)逐漸喪失本人的存在價(jià)值。.企業(yè)目的是在分析企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的根底上確定的企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)的開展方向和斗爭目的，是企業(yè)運(yùn)營思想或目的的詳細(xì)化。企業(yè)目的為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)方案的重要內(nèi)容，也是衡量

3、企業(yè)運(yùn)營效果的規(guī)范。. 企業(yè)目的如何定位，有一個(gè)開展的過程：傳統(tǒng)的企業(yè)目的定位在“利潤最大化。現(xiàn)代企業(yè)由于普遍實(shí)行現(xiàn)代企業(yè)制度，更加注重在企業(yè)的穩(wěn)定開展中尋求“長期穩(wěn)定的利潤，或如有些學(xué)者提出的“適當(dāng)?shù)睦麧?、“稱心的利潤。.二戰(zhàn)以后，顧客至上的企業(yè)目的日益普及。德魯克提出，企業(yè)目的獨(dú)一有效的定義就是“發(fā)明顧客。他以為，只強(qiáng)調(diào)利潤會(huì)使企業(yè)迷失方向，以致于危及企業(yè)的生存，由于企業(yè)能夠?yàn)榱私裉斓睦麧櫠：α嗣魈?。所謂“發(fā)明顧客，意味著企業(yè)管理應(yīng)著眼于有效的調(diào)動(dòng)資源，滿足顧客對(duì)企業(yè)的不同要求，獲得他們的支持和了解，才干實(shí)現(xiàn)長期穩(wěn)定和開展。目前，企業(yè)目的已融入了社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容。比如，環(huán)境維護(hù)、公益事業(yè)，

4、等等。.二、目的的特征1、目的是組織運(yùn)營思想的集中表達(dá)。2、目的具有多重性。3、目的具有層次性。4、目的具有變動(dòng)性。.三、確定目的的原那么1、現(xiàn)實(shí)性原那么2、關(guān)鍵性原那么3、定量化原那么4、協(xié)調(diào)性原那么5、權(quán)變?cè)敲碨MART原那么一 SSpecific明確性 SMART原那么二 MMeasurable衡量性 SMART原那么三 AAttainable可接受性 SMART原那么四 RRelevant實(shí)踐性 SMART原那么五 TTime-based時(shí)限性 .第二節(jié) 目的管理的產(chǎn)生和開展一、目的管理的含義目的管理簡稱MBO是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來，高效率地

5、實(shí)現(xiàn)個(gè)人目的和企業(yè)目的。詳細(xì)而言，它是一種經(jīng)過科學(xué)地制定目的、實(shí)施目的，根據(jù)目的進(jìn)展考核評(píng)價(jià)來實(shí)施組織管理義務(wù)的過程。從方式上看，目的管理是一種程序和過程。.目的管理具有如下的特點(diǎn)：1、目的管理運(yùn)用系統(tǒng)論的思想，經(jīng)過目的體系進(jìn)展管理2、目的管理是一種民主的、強(qiáng)調(diào)職工自我管理的管理制度3、目的管理強(qiáng)調(diào)成果，實(shí)行“才干至上.目的管理是經(jīng)過目的體系的建立與對(duì)職工的充分授權(quán)，來保證一個(gè)企業(yè)擁有自我管理的任務(wù)環(huán)境。它經(jīng)過鼓勵(lì)職工去發(fā)現(xiàn)任務(wù)的興趣和價(jià)值，在任務(wù)中自我開展、自我控制，在享用個(gè)人成就感的同時(shí)，保證企業(yè)的高效率，或者說，是高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目的和企業(yè)目的。.二、目的管理的產(chǎn)生20世紀(jì)50年代，德魯

6、克在一書中首先提出了目的管理思想，他強(qiáng)調(diào)在影響企業(yè)安康開展的一切方面都必需建立目的，在目的管理中要實(shí)行自我控制。德魯克提出的目的管理思想，得到了實(shí)際界和企業(yè)界的劇烈反響。目的管理在很多企業(yè)得到了推行。.目的管理的實(shí)際根底是科學(xué)管理實(shí)際和行為科學(xué)實(shí)際。科學(xué)管理實(shí)際注重任務(wù)的效率，而忽視人的客觀能動(dòng)性；行為科學(xué)那么偏重于對(duì)職工思想和行為的研討。德魯克提出的目的管理，是將“以任務(wù)為中心和“以人為中心這兩種管理思想一致同來，把兩者有機(jī)結(jié)合起來。他以為，任何企業(yè)都是一個(gè)協(xié)作體，要把個(gè)人的努力凝結(jié)成為集體共同的努力。他以為，企業(yè)的目的和義務(wù)，必需化為目的，企業(yè)的各級(jí)管理者必需經(jīng)過這些目的對(duì)下級(jí)進(jìn)展指點(diǎn)，以

7、此來到達(dá)總目的。.三、目的管理的開展1、企業(yè)目的逐級(jí)確定，個(gè)人目的要能激發(fā)任務(wù)積極性2、經(jīng)過參與制定目的激發(fā)人的任務(wù)積極性3、業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)的自我參與4、目的管理將短期目的與長期目的相結(jié)合5、目的管理是全面、系統(tǒng)的管理方法.第三節(jié) 目的管理的運(yùn)用一、目的管理的實(shí)施過程目的管理實(shí)施過程普通可以分為目的建立、目的分解、目的控制、目的評(píng)定與考核四個(gè)階段。.一目的建立目的建立是目的管理實(shí)施的第一階段，這一階段要做的事情就是目的的建立和分解。建立企業(yè)目的首先要明確企業(yè)的使命目的，并結(jié)合企業(yè)內(nèi)外環(huán)境決議一定期限內(nèi)的任務(wù)詳細(xì)目的。.傳統(tǒng)的目的設(shè)定過程是單向的，由上級(jí)給下級(jí)設(shè)定目的，即由企業(yè)指點(diǎn)者設(shè)定，然后分解成各

8、級(jí)目的，最后落實(shí)到個(gè)人目的?，F(xiàn)代管理學(xué)提倡參與目的設(shè)定法，要求企業(yè)員工參與目的的設(shè)立。常用的有自上而下的目的制定法和自下而上的目的制定法。.目的設(shè)立過程中應(yīng)留意的問題：1、目的要略高于企業(yè)當(dāng)前的消費(fèi)運(yùn)營才干2、目的要保證質(zhì)與量的有機(jī)結(jié)合，盡能夠量化企業(yè)目的，確保目的考核的準(zhǔn)確性3、目的期限要適中4、目的數(shù)量要適中.目的詳細(xì)化。 即明確的目的要比只需求人們盡力去做有更高的業(yè)績，而且高程度的業(yè)績是和高的目的相聯(lián)絡(luò)的。 我們舉個(gè)例子就可以闡明：這個(gè)實(shí)例是圍繞目的問題所進(jìn)展的一次實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)是這樣的：在日本某高中的一次體育課上，實(shí)驗(yàn)人員隨機(jī)地從班選出50名學(xué)生，發(fā)給每人一支粉筆，讓他們?cè)谝幻鎵Ρ谇罢境梢?/p>

9、排，然后大聲鼓勵(lì)他們說：“希望大家盡本人最大的努力往上跳，看看究竟能跳多高。并要求每人在本人所跳的最高點(diǎn)劃一道橫線。 在下一次體育課上，又讓該班這50名學(xué)生排隊(duì)再次試跳。這一回，實(shí)驗(yàn)人員事先在上一次每人所跳的最高點(diǎn)上方三成處劃了一條橫線，并在試跳前鼓勵(lì)大家道：“置信大家還有潛力，看誰可以到橫線。 .然后從身體素質(zhì)和班差不多的班隨機(jī)地選出50名學(xué)生，反復(fù)班的第一次實(shí)驗(yàn)。但在班的50名學(xué)生第二次試跳時(shí)，實(shí)驗(yàn)人員不預(yù)先劃橫線，只是鼓勵(lì)他們道：“置信大家還有潛力，看誰還能跳得更高。 最后對(duì)兩班學(xué)生的滿足感進(jìn)展統(tǒng)計(jì)，結(jié)果如下： 班 級(jí) 人 數(shù) 第二次成績超過第一次三成人數(shù) 對(duì)第二次成績感 到滿意的人數(shù)

10、A 班 50 26 24 B 班 50 12 8 從這個(gè)實(shí)例中我們可以看出目的明確與否對(duì)人們行為結(jié)果的影響很大。只需目的詳細(xì)而明確，才干調(diào)動(dòng)人們的潛在才干，使其盡力而為，也只需這樣才干發(fā)明出最正確成果。雖然說只需是目的就有一定的鼓勵(lì)作用，但明確目的的鼓勵(lì)作用要比籠統(tǒng)目的的鼓勵(lì)作用大得多。 .二目的分解目的分解是把企業(yè)的總目的分解成各部門的分目的、個(gè)人目的，使企業(yè)一切員工都樂于接受企業(yè)的目的，并且在完成這一目的中承當(dāng)本人應(yīng)承當(dāng)?shù)呢?zé)任。 .目的分解要留意以下幾點(diǎn)：1、目的體系的邏輯要嚴(yán)密，縱橫成網(wǎng)絡(luò)，表達(dá)出由上到下越來越詳細(xì)的特點(diǎn)2、目的要突出重點(diǎn)，與企業(yè)總目的無關(guān)的其他任務(wù)不用列入各級(jí)分目的3、

11、要鼓勵(lì)職工積極參與目的分解，盡能夠把目的分解中的“要我做變成“我要做。4、目的分解終了，要進(jìn)展嚴(yán)厲的審批.B部門目的B組目的A組目的A B C總目的A B CA部門目的C部門目的.目的管理步驟經(jīng)理人員的建議 員 工 的 建 議 企 業(yè) 目 標(biāo) 事 業(yè) 部 目 標(biāo) 部 門 目 標(biāo) 任務(wù)小組團(tuán)隊(duì) 目 標(biāo) 討 論 員 工 目 標(biāo) 績 效 結(jié) 果 協(xié)助/指正 定期評(píng)價(jià) 評(píng)價(jià)量化規(guī)范 循環(huán)指點(diǎn) 目的管理 一種分擔(dān)責(zé)任的技巧.三目的控制 為保證企業(yè)目的的順利實(shí)現(xiàn)，管理者必需進(jìn)展目的控制，隨時(shí)了解目的實(shí)施情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并協(xié)助處理。必要時(shí)，也可以根據(jù)環(huán)境變化對(duì)目的進(jìn)展一定的修正。積極的自我控制與有效的指點(diǎn)

12、控制相結(jié)合是實(shí)現(xiàn)目的動(dòng)態(tài)控制的關(guān)鍵。.目的控制管理中應(yīng)留意以下幾點(diǎn)： 1、充分發(fā)揚(yáng)職工自我控制才干，必需將指點(diǎn)的信任與完善的自檢制度相結(jié)合，保證企業(yè)具有進(jìn)展自我控制的積極性與制度保證。 2、建立目的控制中心，結(jié)合企業(yè)平衡消費(fèi)的特點(diǎn)保證企業(yè)消費(fèi)的動(dòng)態(tài)平衡。 3、保證信息反響渠道暢通，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)展目的的必要修正。 4、發(fā)明良好的任務(wù)環(huán)境，構(gòu)成團(tuán)結(jié)互助的任務(wù)氣氛。.四目的評(píng)定目的管理注重結(jié)果，對(duì)部門及個(gè)人目的的完成情況必需進(jìn)展自我評(píng)定、群眾評(píng)議、指點(diǎn)評(píng)審。經(jīng)過評(píng)價(jià)活動(dòng)，一定成果、發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)總結(jié)目的執(zhí)行過程中的成果與缺乏，完善下一個(gè)目的管理過程。 .目的評(píng)定要留意以下幾點(diǎn)：1、首先進(jìn)展自

13、我評(píng)定2、上級(jí)評(píng)定要全面、公正3、目的評(píng)定與人事管理相結(jié)合4、及時(shí)反響信息是提高目的管理程度的重要保證.任務(wù)考評(píng)的尺度一定要定好.二、目的管理實(shí)際的運(yùn)用與作用一目的管理實(shí)際的運(yùn)用從適用范圍看，目的管理的運(yùn)用有如下的特點(diǎn)：1、運(yùn)用范圍廣泛2、在許多大型企業(yè)，目的管理以企業(yè)系統(tǒng)管理的方式加以運(yùn)用，對(duì)企業(yè)各個(gè)管理層實(shí)施全面管理3、目的管理在財(cái)務(wù)領(lǐng)域的運(yùn)用最為廣泛.二目的管理的評(píng)價(jià) 目的管理的優(yōu)點(diǎn)：1、能有效地提高管理的效率2、能有助于企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的改革3、能有效地鼓勵(lì)職工完成企業(yè)目的4、能實(shí)行有效的監(jiān)視和控制，減少無效力動(dòng). 目的管理的運(yùn)用中也有一定的局限性，主要表如今：1、目的制定較為困難2、目的

14、制定與分解中的職工參與費(fèi)時(shí)、費(fèi)力3、目的成果的考核與獎(jiǎng)懲難以完全一致4、企業(yè)職工素質(zhì)差別影響目的管理方法的實(shí)施.復(fù)習(xí)與思索1、管理學(xué)家德魯克提出，企業(yè)目的獨(dú)一有效的定義就是“發(fā)明顧客。請(qǐng)結(jié)合本身體驗(yàn)談?wù)勊囊娊?、目的管理具有哪些特點(diǎn)？在我國，根據(jù)大多數(shù)企業(yè)目前的情況能否完全具備實(shí)行目的管理的條件？3、目的制定得科學(xué)、合理又可行，是決議目的管理成敗的關(guān)鍵。作為一個(gè)業(yè)務(wù)主管在制定本部門目的時(shí)應(yīng)留意哪些問題？4、進(jìn)展目的成果考核時(shí)，如何防止人為要素的影響？.案例分析目的管理 某機(jī)床廠從1981年開場(chǎng)推行目的管理：為了充分發(fā)揚(yáng)各職能部門的作用，充分調(diào)動(dòng)一千多名職能部門人員的積極性，該廠首先對(duì)廠部和科

15、室實(shí)施了目的管理。經(jīng)過一段時(shí)間的試點(diǎn)后，逐漸推行到全廠各車間、工段和班組。多年的實(shí)際闡明，目的管理改善了企業(yè)運(yùn)營管理，發(fā)掘了企業(yè)內(nèi)部潛力，加強(qiáng)了企業(yè)的應(yīng)變才干，提高了企業(yè)素質(zhì)，獲得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。.按照目的管理的原那么，該廠把目的管理分為三個(gè)階段進(jìn)展。 第一階段：目的制定階段 1總目的的制定。2部門目的的制定。 3目的的進(jìn)一步分解和落實(shí)。 第二階段：目的實(shí)施階段 該廠在目的實(shí)施過程中，主要抓了以下三項(xiàng)任務(wù)。 1自我檢查、自我控制和自我管理，2加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)考核， 3注重信息反響任務(wù)。 .討論題：1在目的管理過程中，應(yīng)留意一些什么問題？2目的管理有什么優(yōu)缺陷？ 3添加和減少員工獎(jiǎng)金的發(fā)放額是實(shí)行獎(jiǎng)懲

16、的最正確方法嗎?除此之外，他以為還有什么鼓勵(lì)和約束措施? 4他以為實(shí)行目的管理時(shí)培育完好嚴(yán)肅的管理環(huán)境和制定自我管理的組織機(jī)制哪個(gè)更重要? .案例分析擬訂可考核的目的 中興集團(tuán)公司是一家擁有20家子公司和分公司的大型集團(tuán)企業(yè)，參與六個(gè)行業(yè)的運(yùn)營，集團(tuán)公司對(duì)分公司的管理方式是獨(dú)立運(yùn)營，集中核算。 一位分公司的總經(jīng)理最近聽了關(guān)于目的管理的講座，激發(fā)了他的熱情，更加加強(qiáng)了他關(guān)于目的管理確實(shí)有效的思想。他最后決議，在下一次職能部門會(huì)議上引見這個(gè)概念并且看看他能做些什么。在會(huì)議上，他詳細(xì)表達(dá)了這種方法的實(shí)際開展情況，列舉了在這個(gè)分公司運(yùn)用這種方法的益處，并且要求他的下屬人員思索他的建議。 . 并不像每個(gè)

17、人所想像的那樣簡單，在下一次會(huì)議上，中層經(jīng)理們就總經(jīng)理的提議提出了好幾個(gè)問題，財(cái)務(wù)主任要求知道，“他能否有集團(tuán)公司總裁分配給他的明年分公司的目的？ 分公司總經(jīng)理回答說：“我沒有，但我不斷在等待總裁辦公室通知我，他們期望我們做什么，可他何好象與此事無關(guān)一樣！ “那么分公司要做什么呢？消費(fèi)經(jīng)理其實(shí)什么都不想做。 . “我計(jì)劃列出我對(duì)分公司的期望，這位分公司的總經(jīng)理說，“關(guān)于目的沒有什么奧秘的，我計(jì)劃明年的銷售額到達(dá)5000萬，稅后利潤率到達(dá)8，投資收益率為15，一項(xiàng)正在進(jìn)展的工程6月30日能投產(chǎn)。我以后還會(huì)列出一些明確的目的，如選拔我們分公司未來的主管人員，今年年底前完成我們的新產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)，以及堅(jiān)持員工流動(dòng)率在15以下等等。總經(jīng)理越說越興奮。. 中層經(jīng)理們對(duì)本人的指點(diǎn)人經(jīng)過思索提出的這些可考核