06目標(biāo)與目標(biāo)管理ppt課件

1、第六講 目的與目的管理一 目的管理二 企業(yè)資源方案三 業(yè)務(wù)流程再造.目的管理目的管理的根本思想目的的性質(zhì)目的管理的過(guò)程滾動(dòng)方案網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù)企業(yè)資源方案業(yè)務(wù)流程再造2目的管理是美國(guó)管理學(xué)家彼得德魯克(Peter F. Drucker)1954年提出的我國(guó)企業(yè)于1980年代初開(kāi)場(chǎng)引進(jìn)目的管理法，并獲得較好效果目的管理.目的管理目的管理的根本思想目的的性質(zhì)目的管理的過(guò)程滾動(dòng)方案網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù)企業(yè)資源方案業(yè)務(wù)流程再造3企業(yè)的義務(wù)必需轉(zhuǎn)化為目的，企業(yè)管理人員要經(jīng)過(guò)這些目的對(duì)下級(jí)進(jìn)展指點(diǎn)，并以此來(lái)保證企業(yè)總目的的實(shí)現(xiàn)目的管理是一種程序，使一個(gè)組織中的上下各級(jí)管理人員一致同來(lái)制定共同的目的，確定彼此的責(zé)任，并

2、將此項(xiàng)責(zé)任作為指點(diǎn)業(yè)務(wù)和衡量各自奉獻(xiàn)的準(zhǔn)那么每個(gè)企業(yè)管理人員或工人的分目的就是企業(yè)總目的對(duì)他的要求，同時(shí)也是這個(gè)企業(yè)管理人員或工人對(duì)企業(yè)總目的的奉獻(xiàn)管理人員和工人是根據(jù)設(shè)定的目的進(jìn)展自我管理，他們以所要到達(dá)的目的為根據(jù)，進(jìn)展自我指揮、自我控制，而不是由他的上級(jí)來(lái)指揮和控制企業(yè)管理人員對(duì)下級(jí)進(jìn)展考核和獎(jiǎng)懲也是根據(jù)這些分目的目的管理根本思想.目的管理目的管理的根本思想目的的性質(zhì)目的管理的過(guò)程滾動(dòng)方案網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù)企業(yè)資源方案業(yè)務(wù)流程再造4目的的性質(zhì)目的表示最后結(jié)果，總目的需求由子目的來(lái)支持，這樣組織及其各層次的目的就構(gòu)成了一個(gè)目的網(wǎng)絡(luò)目的具有如下的特征：多樣性可考核性目的網(wǎng)絡(luò)挑戰(zhàn)性層次性伴隨信息反響

3、性可接受性.目的管理目的管理的根本思想目的的性質(zhì)目的管理的過(guò)程滾動(dòng)方案網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù)企業(yè)資源方案業(yè)務(wù)流程再造5目的的層次性組織目的構(gòu)成一個(gè)有層次的體系這個(gè)體系的頂層包含組織的遠(yuǎn)景和使命陳說(shuō)，第二層次是組織的義務(wù)目的網(wǎng)絡(luò)目的網(wǎng)絡(luò)那么是從某一詳細(xì)目的的實(shí)施規(guī)劃的整體協(xié)調(diào)方面來(lái)進(jìn)展任務(wù)目的網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)涵目的的多樣性企業(yè)義務(wù)的主要目的，通常是多種多樣的在目的層次體系中的每個(gè)層次的詳細(xì)目的，也能夠是多種多樣的目的的性質(zhì)續(xù).目的管理目的管理的根本思想目的的性質(zhì)目的管理的過(guò)程滾動(dòng)方案網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù)企業(yè)資源方案業(yè)務(wù)流程再造6目的的可考核性目的考核的途徑是將目的量化目的的可接受性任務(wù)積極性效價(jià)期望值維克多弗魯姆效價(jià)是對(duì)

4、目的有性性的評(píng)價(jià)期望值是對(duì)目的順利完成能夠性的評(píng)價(jià)目的的挑戰(zhàn)性弗魯姆 的期望實(shí)際目的的伴隨信息反響性把目的管理過(guò)程中，目的的設(shè)置、目的實(shí)施情況不斷地反響給目的設(shè)置和實(shí)施的參與者，讓人員時(shí)時(shí)知道組織對(duì)本人的要求、本人的奉獻(xiàn)情況目的的性質(zhì)續(xù).目的管理目的管理的根本思想目的的性質(zhì)目的管理的過(guò)程滾動(dòng)方案網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù)企業(yè)資源方案業(yè)務(wù)流程再造7孔茨以為，目的管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)，它用系統(tǒng)的方法把許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，并且有認(rèn)識(shí)地瞄準(zhǔn)有效地和效率高地實(shí)現(xiàn)組織目的和個(gè)人目的目的管理睬閱歷如下過(guò)程：制定目的明確組織的作用執(zhí)行目的評(píng)價(jià)成果實(shí)行獎(jiǎng)懲制定新目的并開(kāi)場(chǎng)新的目的管理循環(huán)目的管理的過(guò)程.目的管理目的

5、管理的根本思想目的的性質(zhì)目的管理的過(guò)程滾動(dòng)方案網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù)企業(yè)資源方案業(yè)務(wù)流程再造8目的管理的過(guò)程續(xù)明確組織的作用制定新目的開(kāi)場(chǎng)新循環(huán)制定目的實(shí)行獎(jiǎng)懲目的管理的過(guò)程執(zhí)行目的評(píng)價(jià)成果.兩熊賽蜜黑熊與棕熊競(jìng)賽釀蜜。.目的管理實(shí)施案例一家制藥公司，決議在整個(gè)公司內(nèi)實(shí)施目的管理，根據(jù)目的實(shí)施和完成情況，一年進(jìn)展一次績(jī)效評(píng)價(jià)。現(xiàn)實(shí)上他們之前在為銷售部門(mén)制定獎(jiǎng)金系統(tǒng)時(shí)曾經(jīng)用了這種方法。公司經(jīng)過(guò)對(duì)比實(shí)踐銷售額與目的銷售額，支付給銷售人員相應(yīng)的獎(jiǎng)金。這樣銷售人員的實(shí)踐薪資就包括根本工資和一定比例的個(gè)人銷售獎(jiǎng)金兩部分。 銷售大幅度提上去了，但是卻苦了消費(fèi)部門(mén)，他們很難完成交貨方案。銷售部埋怨消費(fèi)部不能按時(shí)交貨。

6、總經(jīng)理和高級(jí)管理層決議為一切部門(mén)和個(gè)人經(jīng)理以及關(guān)鍵員工建立一個(gè)目的設(shè)定流程。為了實(shí)施這個(gè)新的方法他們需求用到績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)。消費(fèi)部門(mén)的目的包括按時(shí)交貨和庫(kù)存本錢(qián)兩個(gè)部分。. 他們請(qǐng)了一家咨詢公司指點(diǎn)管理人員設(shè)計(jì)新的績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)，并就現(xiàn)有的薪資構(gòu)造提出改動(dòng)的建議。他們付給咨詢顧問(wèn)高昂的費(fèi)用修正根本薪資構(gòu)造，包括崗位分析和任務(wù)描畫(huà)。還請(qǐng)咨詢顧問(wèn)參與制定獎(jiǎng)金系統(tǒng)，該系統(tǒng)與年度目的的實(shí)現(xiàn)程度親密相連。他們指點(diǎn)經(jīng)理們?nèi)绾谓M織目的設(shè)定的討論和績(jī)效回想流程?？偨?jīng)理等待著很快可以提高業(yè)績(jī)。 然而不幸的是，業(yè)績(jī)不但沒(méi)有上升，反而下滑了。部門(mén)間的矛盾加劇，尤其是銷售部和消費(fèi)部。消費(fèi)部埋怨銷售部銷售預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性太差，而

7、銷售部埋怨消費(fèi)部無(wú)法按時(shí)交貨。每個(gè)部門(mén)都指摘其他部門(mén)的問(wèn)題。客戶稱心度下降，利潤(rùn)也在下滑。思索題1、本案例的問(wèn)題能夠出在哪里？2、為什么設(shè)定目的并與工資掛鉤反而導(dǎo)致了矛盾加劇和利潤(rùn)下降？.1. 設(shè)定的目的不全面。每個(gè)部門(mén)只專注于對(duì)本人非常重要的幾個(gè)目的。2. 由于這家公司的傳統(tǒng)是一年進(jìn)展一次績(jī)效評(píng)價(jià)，目的一旦定下來(lái)就不能再改動(dòng)。所以即使他們覺(jué)察有些目的有問(wèn)題，他們也不會(huì)進(jìn)展及時(shí)的修正。 3. 各部門(mén)的目的相互之間沒(méi)有聯(lián)絡(luò)，只是和組織內(nèi)上下級(jí)之間有聯(lián)絡(luò)。4. 修正后的系統(tǒng)依然存在定性或客觀評(píng)價(jià)。.目的管理滾動(dòng)方案網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù)企業(yè)資源方案物料需求方案閉環(huán)物料需求方案制造資源方案企業(yè)資源方案業(yè)務(wù)流程

8、再造13企業(yè)資源方案ERP開(kāi)展的四個(gè)階段：1960年代開(kāi)環(huán)的物料需求方案(MRP)1970年代閉環(huán)的物料需求方案(MRP)1980年代的制造資源方案(MRP)1990年代的企業(yè)資源方案(ERP)企業(yè)資源方案.目的管理滾動(dòng)方案網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù)企業(yè)資源方案物料需求方案閉環(huán)物料需求方案制造資源方案企業(yè)資源方案業(yè)務(wù)流程再造14MRP的根本內(nèi)容是編制零件的消費(fèi)方案和采購(gòu)方案步驟：首先，必需落實(shí)最終產(chǎn)品的出產(chǎn)進(jìn)度方案，即主消費(fèi)方案其次，需求知道產(chǎn)品的零件構(gòu)造，即物料清單(BOM),把主消費(fèi)方案展開(kāi)成零件方案同時(shí)，需求知道庫(kù)存數(shù)量才干準(zhǔn)確計(jì)算出零件的采購(gòu)數(shù)量根據(jù)：主消費(fèi)方案(MPS)；物料清單(BOM)；庫(kù)存信

9、息物料需求方案MRP.目的管理滾動(dòng)方案網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù)企業(yè)資源方案物料需求方案閉環(huán)物料需求方案制造資源方案企業(yè)資源方案業(yè)務(wù)流程再造15MRP的根本構(gòu)成及其邏輯關(guān)系：物料需求方案MRP消費(fèi)什么？主消費(fèi)方案MPS物料需求方案MRP物料清單BOM庫(kù)存信息每一項(xiàng)加工件的建議方案開(kāi)場(chǎng)消費(fèi)日期和完工日期需求數(shù)量每一項(xiàng)采購(gòu)件的建議方案訂貨日期和到貨日期需求數(shù)量有什么？需求什么？消費(fèi)作業(yè)方案采購(gòu)方案.目的管理滾動(dòng)方案網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù)企業(yè)資源方案物料需求方案閉環(huán)物料需求方案制造資源方案企業(yè)資源方案業(yè)務(wù)流程再造16閉環(huán)MRP系統(tǒng)除了物料需求方案外，還將消費(fèi)才干需求方案、車間作業(yè)方案和采購(gòu)作業(yè)方案納入MRP，構(gòu)成一個(gè)封鎖的

10、系統(tǒng)根本MRP系統(tǒng)進(jìn)一步開(kāi)展，把才干需求方案和執(zhí)行及控制方案的功能也包括進(jìn)來(lái)，構(gòu)成一個(gè)環(huán)形回路，稱為閉環(huán)MRP閉環(huán)的物料需求方案.目的管理滾動(dòng)方案網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù)企業(yè)資源方案物料需求方案閉環(huán)物料需求方案制造資源方案企業(yè)資源方案業(yè)務(wù)流程再造17閉環(huán)MRP邏輯流程圖消費(fèi)作業(yè)方案資源需求方案可行否？物料需求方案才干需求方案可行否？執(zhí)行才干需求方案執(zhí)行物料需求方案庫(kù)存信息物料信息是是否否.目的管理滾動(dòng)方案網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù)企業(yè)資源方案物料需求方案閉環(huán)物料需求方案制造資源方案企業(yè)資源方案業(yè)務(wù)流程再造18在1980年代，人們把銷售、采購(gòu)、消費(fèi)、財(cái)務(wù)、工程技術(shù)、信息等各個(gè)子系統(tǒng)進(jìn)展集成，并稱該集成系統(tǒng)為制造資源方案，

11、簡(jiǎn)稱MRPMRP最大的成就在于把企業(yè)運(yùn)營(yíng)的主要信息進(jìn)展集成在物料需求方案的根底上向物料管理延伸系統(tǒng)擴(kuò)展到產(chǎn)品本錢(qián)核算、本錢(qián)分析向前又可擴(kuò)展到銷售管理業(yè)制造資源方案MRP.目的管理滾動(dòng)方案網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù)企業(yè)資源方案物料需求方案閉環(huán)物料需求方案制造資源方案企業(yè)資源方案業(yè)務(wù)流程再造19MRP任務(wù)邏輯圖營(yíng)銷方案消費(fèi)方案大綱消費(fèi)方案粗消費(fèi)才干可行否？物料需求方案才干需求方案可行否？消費(fèi)活動(dòng)控制采購(gòu)財(cái)務(wù)與本錢(qián)管理是是否否.目的管理滾動(dòng)方案網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù)企業(yè)資源方案物料需求方案閉環(huán)物料需求方案制造資源方案企業(yè)資源方案業(yè)務(wù)流程再造20進(jìn)入1990年代，主要面向企業(yè)內(nèi)部資源全面方案管理的思想逐漸開(kāi)展為怎樣有效利用和

12、管理整體資源的管理思想，在MRP的根底上開(kāi)展出ERP系統(tǒng)Gartner Group公司經(jīng)過(guò)一系列的功能對(duì)ERP的界定超越MRP范圍的集勝利能支持混合方式的制造環(huán)境支持能動(dòng)的監(jiān)控才干，提高業(yè)務(wù)績(jī)效支持開(kāi)放的客戶機(jī)效力器計(jì)算環(huán)境企業(yè)資源方案.目的管理滾動(dòng)方案網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù)企業(yè)資源方案物料需求方案閉環(huán)物料需求方案制造資源方案企業(yè)資源方案業(yè)務(wù)流程再造21從管理思想、軟件產(chǎn)品、管理系統(tǒng)三個(gè)層次了解ERP：ERP是一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系規(guī)范，其本質(zhì)是在MRP根底上進(jìn)一步開(kāi)展而成的面向供應(yīng)鏈(supply chain)的管理思想ERP是綜合運(yùn)用了客戶機(jī)效力器體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)構(gòu)造、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶界面、第

13、四代言語(yǔ)(4GL)、網(wǎng)絡(luò)通訊等信息產(chǎn)業(yè)成果，以管理企業(yè)整體資源的管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品ERP是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、根底數(shù)據(jù)、人力物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)企業(yè)資源方案續(xù).目的管理滾動(dòng)方案網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù)企業(yè)資源方案物料需求方案閉環(huán)物料需求方案制造資源方案企業(yè)資源方案業(yè)務(wù)流程再造22從開(kāi)環(huán)MRP經(jīng)過(guò)閉環(huán)MRP直到MRP，其開(kāi)展根本上是沿著兩個(gè)方面延伸：其一，資源概念內(nèi)涵的不斷擴(kuò)展其二，方案閉環(huán)的構(gòu)成這種開(kāi)展均沒(méi)有突破兩個(gè)局限其一，資源均限于企業(yè)內(nèi)部的資源，雖然從物料資源擴(kuò)展到制造資源其二，功能上以優(yōu)先級(jí)方案以及需求和才干平衡的方案為中心，根本上是構(gòu)造化決策ERP開(kāi)展突

14、破了這兩個(gè)局限企業(yè)資源方案續(xù).目的管理滾動(dòng)方案網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù)企業(yè)資源方案物料需求方案閉環(huán)物料需求方案制造資源方案企業(yè)資源方案業(yè)務(wù)流程再造23ERP與MRP、閉環(huán)MRP、MRP的區(qū)別：在資源管理范圍方面的差別在消費(fèi)方式管理方面的差別在管理功能方面的差別在事務(wù)處置控制方面的差別在跨國(guó)(或地域)運(yùn)營(yíng)事務(wù)處置方面的差別在計(jì)算機(jī)信息處置技術(shù)方面的差別企業(yè)資源方案續(xù).目的管理滾動(dòng)方案網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù)企業(yè)資源方案業(yè)務(wù)流程再造業(yè)務(wù)流程再造的概念業(yè)務(wù)流程再造的過(guò)程24業(yè)務(wù)流程再造(business process reengineering, BPR)，又稱業(yè)務(wù)流程重組、企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程再造是最早由美國(guó)的哈默(Micha

15、el Hammer)和錢(qián)皮(Jame Champy)提出的，并將它引入西方企業(yè)管理領(lǐng)域哈默提出了流程再造的七個(gè)原那么圍繞結(jié)果而不是義務(wù)進(jìn)展組織讓運(yùn)用流程最終產(chǎn)品的人參與流程的進(jìn)展將信息加工任務(wù)合并到真正產(chǎn)生信息的任務(wù)中去對(duì)于地理上分散的資源，按照集中在一同的情況來(lái)對(duì)待和處置將并行的活動(dòng)聯(lián)絡(luò)起來(lái)而不是將義務(wù)集成在任務(wù)被完成的地方進(jìn)展決策，將控制融入流程中在信息源及時(shí)掌握信息業(yè)務(wù)流程再造的概念.目的管理滾動(dòng)方案網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù)企業(yè)資源方案業(yè)務(wù)流程再造業(yè)務(wù)流程再造的概念業(yè)務(wù)流程再造的過(guò)程25業(yè)務(wù)流程再造強(qiáng)調(diào)以業(yè)務(wù)流程為改造對(duì)象和中心、以關(guān)懷客戶的需求和稱心度為目的、對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)展根本的再思索和徹底

16、的再設(shè)計(jì)，利用先進(jìn)的制造技術(shù)、信息技術(shù)以及現(xiàn)代化的管理手段，最大限制地實(shí)現(xiàn)技術(shù)上的功能集成和管理上的職能集成，以突破傳統(tǒng)的職能型組織構(gòu)造(function organization)，建立全新的過(guò)程型組織構(gòu)造(process oriented organization)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)在本錢(qián)、質(zhì)量、效力和速度等方面的宏大改善。業(yè)務(wù)流程再造的概念續(xù).目的管理滾動(dòng)方案網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù)企業(yè)資源方案業(yè)務(wù)流程再造業(yè)務(wù)流程再造的概念業(yè)務(wù)流程再造的過(guò)程26業(yè)務(wù)流程再造的過(guò)程2.流程再造5.實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn) 景目的1.觀念再造4.試點(diǎn)和切換BPR的過(guò)程3.組織再造.目的管理滾動(dòng)方案網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù)企業(yè)資源方案業(yè)務(wù)流程再造業(yè)務(wù)流程再造的概念業(yè)務(wù)流程再造的過(guò)程27觀念再造要處理的是有關(guān)BPR的觀念問(wèn)題，要在整個(gè)企業(yè)內(nèi)部樹(shù)立實(shí)施BPR的正確觀念，使企業(yè)的員工了解BPR對(duì)于企業(yè)管理、運(yùn)用ERP的重要性流程再造指對(duì)企業(yè)的現(xiàn)有流程進(jìn)展調(diào)研分析、診斷、再設(shè)計(jì)