跨國(guó)企業(yè)的組織管理教材PPT通用課件

1、第七章 跨國(guó)企業(yè)的組織管理 跨國(guó)公司的組織結(jié)構(gòu)概述 跨國(guó)公司組織結(jié)構(gòu)的形式 跨國(guó)公司組織結(jié)構(gòu)的選擇第一節(jié) 跨國(guó)公司組織結(jié)構(gòu)的演變 一、跨國(guó)公司組織結(jié)構(gòu)的含義二、跨國(guó)公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則三、跨國(guó)公司組織結(jié)構(gòu)的演變過(guò)程 一、跨國(guó)公司組織結(jié)構(gòu)的含義 跨國(guó)公司的組織結(jié)構(gòu)，是為實(shí)現(xiàn)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而確定的一種內(nèi)部權(quán)力、責(zé)任、控制和協(xié)調(diào)關(guān)系的形式。它既涉及跨國(guó)公司內(nèi)部部門之間、崗位之間及員工之間的相互關(guān)系，也涉及公司內(nèi)部的決策和控制系統(tǒng)。一、跨國(guó)公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則（一）組織結(jié)構(gòu)設(shè)置的一般原則服從組織結(jié)構(gòu)的目標(biāo)：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須符合組織的目標(biāo)。合理設(shè)計(jì)管理范圍與管理層次：管理范圍是指一個(gè)上級(jí)直接指揮的下屬

2、人數(shù)；管理層次指組織中等級(jí)鏈的數(shù)量。明確各管理層的權(quán)利和責(zé)任：責(zé)、權(quán)、利相當(dāng)?shù)脑瓌t。一、跨國(guó)公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則（二）跨國(guó)公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)置的特有原則 符合職能與專業(yè)的要求 符合產(chǎn)品與技術(shù)的要求 符合地區(qū)與環(huán)境的要求二、跨國(guó)公司組織結(jié)構(gòu)的演變過(guò)程第二節(jié) 跨國(guó)公司組織結(jié)構(gòu)的形式一、組織結(jié)構(gòu)的基本形式二、跨國(guó)公司組織結(jié)構(gòu)的選擇一、組織結(jié)構(gòu)的基本形式（一）國(guó)際業(yè)務(wù)部 這種組織結(jié)構(gòu)是跨國(guó)公司在內(nèi)部設(shè)立一個(gè)專門負(fù)責(zé)國(guó)際業(yè) 務(wù)的部門。它主要適用兩種情況：一是出口業(yè)務(wù)量小，國(guó)外業(yè)務(wù)規(guī)模不大；二是國(guó)外業(yè)務(wù)好壞對(duì)企業(yè)影響不大，而且企業(yè)無(wú)須考慮產(chǎn)品適應(yīng)性和采取不同的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略。 其優(yōu)點(diǎn)是集中國(guó)際業(yè)務(wù)，利于管理；

3、有助于形成統(tǒng)一的國(guó)際戰(zhàn)略；國(guó)際和國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)關(guān)系比較容易處理。缺點(diǎn)是國(guó)際和國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)容易互相扯皮。（一）國(guó)際業(yè)務(wù)部（二）全球職能組織結(jié)構(gòu)（二）全球職能組織結(jié)構(gòu) 把國(guó)外業(yè)務(wù)活動(dòng)整合到各部門里去的結(jié)構(gòu)形式。這種結(jié)構(gòu)形式中，各部門不僅負(fù)責(zé)本國(guó)范圍內(nèi)的部門事務(wù)，也負(fù)責(zé)國(guó)外業(yè)務(wù)中的本部門事務(wù)。適用于多樣化程度低、標(biāo)準(zhǔn)化程度高，或國(guó)外業(yè)務(wù)比重小的企業(yè)。優(yōu)點(diǎn)是便于集中管理，缺點(diǎn)是國(guó)外子公司會(huì)陷入多頭管理的困境（子公司各部門分別要面對(duì)子公司和總部各部門的領(lǐng)導(dǎo)）。海爾集團(tuán)的整合部門結(jié)構(gòu) 2010年?duì)I業(yè)額1357億元的全球化集團(tuán)公司。當(dāng)年，海爾躍升為全球白色家電第一品牌，并被美國(guó)新聞周刊（Newsweek）網(wǎng)站評(píng)為全球

4、十大創(chuàng)新公司。 其中，海爾在冰箱、洗衣機(jī)、酒柜三個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率排名中繼續(xù)蟬聯(lián)全球第一。按冰箱的品牌份額統(tǒng)計(jì)，海爾牌冰箱以10.8%的品牌市場(chǎng)占有率第三次蟬聯(lián)世界第一，領(lǐng)先第二名5個(gè)百分點(diǎn)；按制造商排名，海爾冰箱公司以12.6%的市場(chǎng)份額第二次蟬聯(lián)世界第一，繼續(xù)領(lǐng)先美國(guó)惠而浦。海爾牌洗衣機(jī)以9.1%的市場(chǎng)份額第二次蟬聯(lián)世界第一；海爾酒柜制造商與品牌零售量占全球市場(chǎng)的14.8%，首次登頂世界第一。海爾中央研究院的目標(biāo)和任務(wù)目標(biāo)：建立世界先進(jìn)水平的技術(shù)研發(fā)機(jī)構(gòu)以及先進(jìn)的資源整合中心，整合利用全球優(yōu)勢(shì)資源，為海爾集團(tuán)在全球的發(fā)展服務(wù)，支持集團(tuán)的全球化品牌戰(zhàn)略是海爾中央研究院的目標(biāo)。海爾中央研究院擔(dān)

5、負(fù)的使命是“為海爾集團(tuán)創(chuàng)全球知名品牌提供核心技術(shù)支持。”海爾中央研究院主要圍繞以下五個(gè)方面開展工作的：整合全球科技資源，實(shí)現(xiàn)超前技術(shù)項(xiàng)目的商品化，為海爾的國(guó)際化發(fā)展提供源源不斷的技術(shù)支持；集成軟件資源，提升海爾產(chǎn)品的附價(jià)值，并實(shí)現(xiàn)成本節(jié)約；主持技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定和實(shí)施，成為海爾及中國(guó)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)擁有者，提升海爾及中國(guó)家電產(chǎn)品的技術(shù)實(shí)力；為海爾集團(tuán)在全球的制造、采購(gòu)、服務(wù)部門提供研發(fā)能力和技術(shù)支持；動(dòng)態(tài)跟蹤、采集、分析全球經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)、技術(shù)的動(dòng)態(tài)，為海爾集團(tuán)的決策提供依據(jù)。（三）全球地區(qū)組織結(jié)構(gòu)（三）全球地區(qū)組織結(jié)構(gòu) 把國(guó)內(nèi)外的業(yè)務(wù)活動(dòng)按地區(qū)分門別類加以管理，地區(qū)部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)各自所在地區(qū)的所有業(yè)務(wù)活動(dòng)。

6、適用于在國(guó)外開展生產(chǎn)和營(yíng)銷等全面業(yè)務(wù)活動(dòng)的企業(yè)。優(yōu)點(diǎn)是可以從全球范圍的視角去考慮子公司的發(fā)展，能讓企業(yè)適應(yīng)有巨大差別的市場(chǎng)。缺點(diǎn)是地區(qū)業(yè)務(wù)活動(dòng)相對(duì)封閉，之間協(xié)調(diào)困難，同時(shí)造成同類管理人員重疊。（四）全球產(chǎn)品組織結(jié)構(gòu)（四）全球產(chǎn)品組織結(jié)構(gòu) 把所有國(guó)外業(yè)務(wù)活動(dòng)整合到產(chǎn)品分公司中。生產(chǎn)和營(yíng)銷同樣產(chǎn)品的國(guó)內(nèi)外控股公司隸屬于母公司的產(chǎn)品部門。業(yè)務(wù)領(lǐng)域或產(chǎn)品經(jīng)理不僅負(fù)責(zé)相應(yīng)業(yè)務(wù)在國(guó)內(nèi)的事務(wù)，也負(fù)責(zé)其再國(guó)外的事務(wù)。適用于產(chǎn)品多樣性強(qiáng)、國(guó)際業(yè)務(wù)范圍大的企業(yè)。優(yōu)點(diǎn)是可以在全球范圍內(nèi)完善產(chǎn)品計(jì)劃，讓國(guó)內(nèi)的產(chǎn)品部門積累國(guó)際市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)；同時(shí)還可以清楚對(duì)產(chǎn)品實(shí)施成本核算。缺點(diǎn)是沒有考慮各國(guó)或地區(qū)的特點(diǎn)。（五）混合式（矩陣

7、式）結(jié)構(gòu)（五）混合式（矩陣式）結(jié)構(gòu) 將上述幾種結(jié)構(gòu)組成矩陣的形式，目的是希望克服上述單范疇機(jī)構(gòu)的缺點(diǎn)。寶潔公司的混合結(jié)構(gòu)全球業(yè)務(wù)單位 GBUGBU1美容護(hù)理用品GBU2洗滌用品GBU3紙品GBU4食品護(hù)膚類事業(yè)部（包含多個(gè)品牌）總經(jīng)理護(hù)膚類事業(yè)部（包含多個(gè)品牌）總經(jīng)理個(gè)人護(hù)理類事業(yè)部（包含多個(gè)品牌）總經(jīng)理 寶潔公司（英語(yǔ)：Procter & Gamble，簡(jiǎn)稱P&G）是美國(guó)一個(gè)跨國(guó)消費(fèi)日用品公司，也是目前全球最大的日用品生產(chǎn)商之一?？偛课挥诿绹?guó)俄亥俄州辛辛那提，全球員工近140,000人。主要產(chǎn)品為美尚、健康和個(gè)人護(hù)理用品。 2012年，寶潔公司銷售額為到836.8億美元。財(cái)富雜志稱其為財(cái)富5

8、00強(qiáng)中第十大最受贊譽(yù)的公司。寶潔公司（Procter & Gamble ）二、 跨國(guó)公司組織結(jié)構(gòu)的選擇（一）影響跨國(guó)公司組織結(jié)構(gòu)選擇的因素（二）跨國(guó)公司組織結(jié)構(gòu)的新發(fā)展（一）影響跨國(guó)公司組織結(jié)構(gòu)選擇的因素1. 跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 跨國(guó)經(jīng)營(yíng)初期 國(guó)際部 多國(guó)戰(zhàn)略期 全球性地區(qū)分部 全球戰(zhàn)略初期 全球性產(chǎn)品分部 全球戰(zhàn)略成熟期 全球混合結(jié)構(gòu)（一）影響跨國(guó)公司組織結(jié)構(gòu)選擇的因素2. 跨國(guó)經(jīng)營(yíng)程度3. 管理人員的能力（二）跨國(guó)公司組織結(jié)構(gòu)的新發(fā)展1. 控股公司結(jié)構(gòu)通用汽車的控股公司結(jié)構(gòu) 通用汽車公司（GM）成立于1908年9月16日，自從威廉杜蘭特創(chuàng)建了美國(guó)通用汽車公司以來(lái)，先后聯(lián)合或兼并了別克、凱迪拉克

9、、雪佛蘭、奧茲莫比爾、龐蒂克、克爾維特、悍馬等公司，使原來(lái)的小公司成為它的分部。從1927年以來(lái)通用一直是全世界最大的汽車公司。 通用汽車公司的全球總部位于美國(guó)密歇根州的汽車之城底特律，迄今在全球35個(gè)國(guó)家和地區(qū)建立了汽車制造業(yè)務(wù)。2012年，通用汽車全球汽車銷量達(dá)到9,285,991輛，僅次于豐田汽車集團(tuán)，排名第二。2012年，通用汽車公司營(yíng)業(yè)收入達(dá)到1,523億美元，凈利潤(rùn)達(dá)到49億美元，這是通用汽車經(jīng)歷破產(chǎn)重組之后連續(xù)第三年保持盈利狀態(tài)。 通用汽車公司在中國(guó)建立了12家合資企業(yè)和2家全資子公司，擁有超過(guò)58,000名員工。在中國(guó)進(jìn)口、生產(chǎn)和銷售別克、雪佛蘭、凱迪拉克、歐寶、五菱、解放等品

10、牌的系列產(chǎn)品，所提供的產(chǎn)品系列之豐富位居所有在華跨國(guó)汽車企業(yè)之首，涵蓋中高檔轎車、多功能旅行車、緊湊型轎車、微型車和輕型卡車等。2012年，通用汽車及其合資企業(yè)在華銷量為2, 836,128輛。歐寶Insignia新君威2. 國(guó)際網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)沃爾瑪全球采購(gòu)中心的困境 沃爾瑪公司由美國(guó)零售業(yè)的傳奇人物山姆沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經(jīng)過(guò)四十多年的發(fā)展，沃爾瑪公司已經(jīng)成為美國(guó)最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售商，多次榮登財(cái)富雜志世界500強(qiáng)榜首及當(dāng)選最具價(jià)值品牌。 目前，沃爾瑪在全球27個(gè)國(guó)家開設(shè)了超過(guò)10,000家商場(chǎng)，下設(shè)69個(gè)品牌，全球員工總數(shù)220多萬(wàn)人，每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩?億人

11、次。 2014年，沃爾瑪公司以4762.94億美元的銷售額力壓眾多石油公司而再次榮登財(cái)富世界500強(qiáng)榜首。 考慮到自身全球采購(gòu)和中國(guó)快速增長(zhǎng)的供應(yīng)商數(shù)量等特點(diǎn)，沃爾瑪2001年在中國(guó)深圳設(shè)立全球采購(gòu)中心，并以此為基地，向世界延伸了二十多個(gè)采購(gòu)據(jù)點(diǎn)。其具體業(yè)務(wù)是在全球范圍內(nèi)不斷地尋找更好的產(chǎn)品以及價(jià)格更低的供應(yīng)商。沃爾瑪?shù)脑O(shè)想是借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將自身一直堅(jiān)持的低成本策略（尤其是物流和供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)）移植到采購(gòu)中心，使深圳的全球采購(gòu)中心在母公司的協(xié)調(diào)下，成為集團(tuán)降低成本的核心力量。由此形成了母公司、采購(gòu)中心、門店之間緊密協(xié)調(diào)的邦聯(lián)型組織。 蘋果公司總裁喬布斯曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，如果全球的IT企業(yè)只剩下三家，那一

12、定是微軟、Intel和戴爾，如果只剩下兩家，將只有戴爾和沃爾瑪。這顯然只是玩笑話，沃爾瑪雖是零售業(yè)的翹楚，但無(wú)論如何還算不上IT企業(yè)。不過(guò)，沃爾瑪對(duì)信息技術(shù)的執(zhí)著追求卻是有目共睹，正是緣于此，沃爾瑪?shù)统杀緫?zhàn)略才得以屢試不爽。 但是，由于沃爾瑪要面對(duì)來(lái)自全球的不同消費(fèi)群體，消費(fèi)差異化使得其商品不可能完全從中國(guó)采購(gòu)。由此，全球采購(gòu)中心與中國(guó)以外進(jìn)口商合作的困惑就產(chǎn)生了。如一個(gè)訂單之前是進(jìn)口商直接下達(dá)給工廠，現(xiàn)在通過(guò)采購(gòu)中心后還是先下給中國(guó)以外的進(jìn)口商，再下給工廠，進(jìn)口商和工廠都沒變，只是多了一個(gè)設(shè)在中國(guó)的采購(gòu)中心來(lái)處理事情。這樣做產(chǎn)生的后果：一是幫部分中國(guó)以外的進(jìn)口商節(jié)省人手，很多事情由采購(gòu)中心代

13、勞；二是成本增加，不但多了采購(gòu)中心這個(gè)環(huán)節(jié)，而且還增加了負(fù)擔(dān)采購(gòu)中心運(yùn)作的2.5%3%的傭金；以及倉(cāng)儲(chǔ)方面和付款方面（尤其是國(guó)際匯率變動(dòng)）等問(wèn)題。因此，通過(guò)沃爾瑪全球采購(gòu)中心與進(jìn)口商合作，沃爾瑪反而增加了成本。 2007年10月，沃爾瑪中國(guó)裁員背后，一場(chǎng)波及其全球采購(gòu)中心的戰(zhàn)略大調(diào)整正式拉開了序幕。 首先在部門設(shè)置上，沃爾瑪關(guān)閉了在斯里蘭卡、新加坡、土耳其、菲律賓的采購(gòu)辦公室。重組中國(guó)的采購(gòu)部門，將深圳的五金、汽車用品等部門搬往上海（因?yàn)檫@些產(chǎn)品的工廠主要分布在上海周邊。）同時(shí)縮小服務(wù)對(duì)象范圍。將沃爾瑪全球采購(gòu)中心服務(wù)的43個(gè)國(guó)家，變成31個(gè)，其余12個(gè)國(guó)家的訂單由第三方來(lái)代理采購(gòu)。 沃爾瑪理想的國(guó)際網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，在差異化的跨國(guó)采購(gòu)活動(dòng)中陷入了成本不降低反升的困境。有人說(shuō)，現(xiàn)在沃爾瑪設(shè)在中國(guó)的采購(gòu)中心“猶如雞肋，食之無(wú)味，棄之可惜。”3. 虛擬企業(yè)結(jié)構(gòu) 決策權(quán)高度集中在少量的管理者手中