_生產與運作管理--產品與服務設計（ 30頁）ppt課件

1、第四章 產品與效力設計 第一節(jié) 產品戰(zhàn)略第二節(jié) 新產品開發(fā)第三節(jié) 消費流程設計與選擇第四節(jié) 并行工程一、產品的選擇及其影響要素 (一) 產品選擇 是指根據市場行情挑選那些可以順應和滿足顧客需求的產品和效力，同時又可以為企業(yè)發(fā)明利潤并堅持競爭優(yōu)勢得以繼續(xù)開展的戰(zhàn)略。 (二)產品選擇應思索一下要素： 1.產品的市場潛力 2.產品的收益性 銷售利潤率、資金利潤率 3.市場競爭性 應綜合思索市場容量、競爭優(yōu)勢和弱點選擇有利 于發(fā)揚企業(yè)中心技術優(yōu)勢的產品進展開發(fā) 4.可利用的資源條件 便利程度、經濟性、環(huán)保要求 5.技術程度和消費才干 6.經銷才干 營銷渠道、效力才干 7.國家政策法律法規(guī)等要求 第一節(jié)

2、 產品戰(zhàn)略二、新產品評價方法 一多目的評分法例1某公司空調新產品的效益目的權重、分數及得分： 30 8 240 20 10 200 20 6 120 15 10 150 10 2 20 5 4 20 750市場引力單位邊沿利潤消費才干競爭才干投資要求工程風險加權之和 權重(A) 分數(B) 加權分數(A*B)效益目的 二盈虧平衡分析法例2某醫(yī)院思索增設一項效力工程，每位患者收費1600元，提供該效力需支付年固定費用80萬元，單位變動本錢為每位患者800元。問每年應至少有多少患者就醫(yī)該工程才可以上馬？三、產品壽命周期引入期 生長期 成熟期 衰退期年銷售額年利潤 第一節(jié) 產品戰(zhàn)略 產品壽命周期各階

3、段的經營特點與注重方面市場引入期成長期成熟期衰退期公司戰(zhàn)略研究開發(fā)是關鍵擴大市場份額的有利時機市場銷售是關鍵調整價格提高質量樹立產品形象強化市場能力低成本變得更關鍵難以擴大市場份額促銷成本控制是關鍵生產運營戰(zhàn)略產品設計與開發(fā)是關鍵產品和工藝過程設計改動頻繁生產能力富裕試生產階段人員技能要求高生產成本較高產品規(guī)格有限設計改進迅速銷售預測是關鍵重視產品和工藝流程可靠性選擇與提高產品競爭優(yōu)勢增加生產能力開始批量化生產提高經營能力產品區(qū)域標準化產品更新速度減緩達到最佳市場能力生產過程趨于穩(wěn)定人員技能要求不高大批量生產改進生產作業(yè)降低生產成本產品差異化小使成本最低行業(yè)生產能力過剩停業(yè)生產非盈利產品削減生

4、產能力產品壽命周期與消費運營戰(zhàn)略四、產品戰(zhàn)略的制定 一產品壽命周期預測銷售增長率分析法 普通而言,從相對長期趨勢來察看,產品市場銷售額呈直線上升時,屬于生長階段;銷售額穩(wěn)定且增長幅度趨于疲軟時,屬于成熟階段;銷售額延續(xù)下降時,屬于衰退階段. 例某企業(yè)消費一種包裝資料產品,根據以下數據,判別產品處于哪一時期?+22.5+1.54.4總利潤+3.2-0.30.16單位邊沿利潤+8.5+2.21.12單位價錢+15.8+1.030.8年銷售額過去四年間平均變動%與上一年相比變動%當年情況百萬元效益目的二產品進入和占有市場的時機分析 哈耶Hayes、韋瑞特Wheelright大批量低本錢產品衰退階段產

5、品生長階段晚期進入晚期退出小批量靈敏性產品成熟階段產品引入階段早期進入早期退出小批量靈敏性 大批量低本錢產品衰退階段產品引入階段早期進入晚期退出對消費運營的涵義市場退出時階段市場進入時階段產品戰(zhàn)略 市場進入-退出產品戰(zhàn)略第二節(jié) 新產品開發(fā)一、現代企業(yè)的R&D 一個性化定制消費 3C：顧客Customer、競爭Competition、變化Change 消費方式：“一對多 “一對一 瑪泰爾公司 巴碧娃娃 加強企業(yè)的柔性Flexibility： 1。產品消費柔性 顧客對產品規(guī)格、型號、數量、質量和交貨期等 要求的獨立性和隨機性導致企業(yè)消費義務的不斷變動。 組合柔性、產量柔性、質量柔性、交貨期柔性 2

6、。產品設計柔性 當顧客有新產品要求時，也即要求產品性能要發(fā) 生變化，即產品的功能、構造、加工工藝等方面要發(fā)生變化。產品設計柔 性是指快速開發(fā)新產品和改造老產品的才干。 新產品的研討和開發(fā)才干以及相應的消費技術是企業(yè)博得競爭優(yōu)勢的 根本保證。 二研討與開發(fā)Research and Development，簡稱R&D) 根底研討、運用研討、技術開發(fā)研討 二、新產品及新產品開發(fā)面臨的壓力 (一)什么是新產品 1.概念：新產品是指在性能、構造、材質和技術特征等方面或多方面比老產品有顯著改良和提高、或獨創(chuàng)的，具有運用價值和推行價值，可產生明顯經濟效益的產品。 2.特征: 新穎性、先進性、經濟性、風險性。

7、 3.類型: (1)全新產品 (2)換代產品 (3)改良產品第二節(jié) 新產品開發(fā)(二)新產品開發(fā)面臨的壓力 1.目前,新產品開發(fā)面臨著費用高、風險大、勝利率低、報答下降等壓力。2.失敗緣由:無潛在需求、新產品與當前需求不匹配、營銷不利。3.開發(fā)動力:技術推進、市場牽引、同行競爭。4.新產品開發(fā)的關鍵:找到需求,用技術實現需求.5.原那么:技術與市場匹配.3000原始想法300提議125小工程9項開發(fā)4項艱苦1.7啟動1勝利1 2 3 4 5 6 7 *產品死亡率：98.2%第二節(jié) 新產品開發(fā) (三)產品開發(fā)對消費過程本錢的影響 1.產品開發(fā)的時間構成：據統計，產品設計時間占產品開發(fā)時間的近60%

8、如圖。因此，為縮短產品上市時間，必需縮短產品設計時間，產品設計和工藝設計影響著產品的創(chuàng)新速度。產品開發(fā)時間 100%設計時間 55%制造 22%裝配 23%0 5 10 15 20 25行業(yè)化裝品玩具機床食品藥品50年前如今時間(年) 2.產品壽命周期的縮短：產品的壽命周期越來越短，革新換代越來越快如圖。實際證明：假設產品壽命周期為5年，產品開發(fā)時間每延伸6個月，利潤就損失1/3。AT&T:2年 1年 HP公司：打印機 4.5年 22個月第二節(jié) 新產品開發(fā)第二節(jié) 新產品開發(fā) 3.產品本錢的決議:普通產品本錢的70%以上由設計階段決議,而這一階段本身所占用的費用僅為產品本錢的6%以下(如圖)。7

9、0%6%20%36%7%40%3%18%設計階段 制造階段 資料采購 其它階段費用本錢的決議要素實踐本錢耗費第二節(jié) 新產品開發(fā) 此外： 1產品制造效率的70%80%是在設計和工藝階段決議的； 2一切質量的40%可以歸因于低劣的設計和工藝。 4.結論： 企業(yè)的技術活動影響著產品的本錢、質量和制造的效率。尤其產品設計和工藝設計在產品開發(fā)中作用艱苦，它幾乎占用了60%的開發(fā)時間，決議了70%的本錢。因此，根據管理學中的ABC分類思想，企業(yè)技術活動，尤其是企業(yè)的產品設計和工藝設計是企業(yè)快速呼應客戶要求的瓶頸，是提高企業(yè)競爭力的關鍵。三、新產品開發(fā)系統第二節(jié) 新產品開發(fā)產品構思產品可行性研討產品功能設計

10、產品制造設計產品設計審核產品最終測試產品進入市場及評價(源于市場需求及環(huán)境變化)(產品市場調查)(產品價值分析)(產品如何制造)(產品經濟性)(產品能否滿足需求)(產品能否勝利)產品設計、試制和定型一產品構思 1。來源: 1企業(yè)內部：公司經理、員工和研討開發(fā)部門。 2企業(yè)外部：經銷商、產品答應運營者和發(fā)明者。 2。構思方式： 1市場導向型Market Driven): 2技術推進型Technology and Innovation): 3混合方式 第二節(jié) 新產品開發(fā)二產品可行性研討 1。市場規(guī)范：企業(yè)的競爭力、對市場需求的應變才干、新構思的專利形狀、產品促銷和售后效力要求、以及對現有經銷渠道的

11、順應程度。 2。消費運營規(guī)范：消費實施的技術可行性；、技術形狀況、管理程度與產品制造技術的匹配程度。 3。財務規(guī)范：市場規(guī)范和消費運營規(guī)范兩方面的結合。三產品設計和試制 企業(yè)產品戰(zhàn)略中的重要組成部分，它決議產品的特征、功能和用途。 1。產品功能設計 注重的是產品的性能和質量，要求在產品設計中充分思索顧客要求，表達產品的經濟價值，并以此為原那么，保證高質量設計，包括：配合度準確、性能優(yōu)良而穩(wěn)定、耐用性能以及售后維護的便利程度。 技術手段：價值工程、裝配過程模擬、裝配設計、質量功能選擇和計算機輔助設計等。 2。產品制造設計 產品的可消費性設計，即產品設計要滿足產品制造工藝要求。其目的是：在顧客可接

12、受的價錢下消費出功能和構造兩方面都稱心的產品。完美的制造設計代表了本錢效益，是經過將產品構思、設計和研制與可消費性相結合得以實現的。為了在競爭價錢下，消費出最高質量的產品，制造設計必需與產品功能設計協調進展。 1產品設計要便于加工制造： 根本原那么：易于了解，便于制造和裝配，易于運用且平安可靠。 2設計更新的頻繁程度 3產品本錢責任 4產品技術參數選擇 5設計與制造工藝過程堅持相互銜接，實施協同作業(yè)。第二節(jié) 新產品開發(fā)第二節(jié) 新產品開發(fā)新產品構思可行性研討產品設計消費工藝流程設計初步設計樣品設計市場反響測試結果設計修正最終設計初步消費工藝流程設計消費工藝研討消費工藝步驟消費設備研討設計修正最終

13、設計最終產品開發(fā)最終消費工藝流程設計市場開發(fā)與新產品實施新產品設計開發(fā)與消費制造工藝流程之間的關系第二節(jié) 新產品開發(fā) 3。產品設計審核和最終測試 1產品設計審核 是在產品消費實施之前，產品工程開發(fā)組確保對產品整個設計進展全面的檢驗和評價。功能設計、制造設計 2產品最終測試 消費性測試 確保產品的可消費性。 4。產品設計試制中必需注重的方面 1產品的性能和質量 2產品開發(fā)速度 3產品本錢 4工程開發(fā)費用 四引進產品的市場評價 引進產品的市場評價是指根據顧客對產品的信息反響對新產品投入市場后的績效進展評價，其目的主要是調查新產品的引進能否勝利，并從中分析緣由，制定對策，以利于今后的開展。 一定時期

14、內銷售額的實踐增長幅度是表達產品勝利與否的主要標志。第二節(jié) 新產品開發(fā)加強市場應變才干加強開展?jié)摿Ψ€(wěn)定顧客忠實度提高附加值擴展知名度和市場份額更新速度和更新幅度銷售收入可靠性和顧客稱心度本錢與運用價值市場占有率進入市場的時機滿足市場需求程度性能與質量產品經濟價值創(chuàng)建品牌對競爭優(yōu)勢的影響衡量目的影響要素新產品引進的影響要素及其衡量目的一、消費流程分類 一按產品進展的消費流程 對象專業(yè)化 二按加工道路進展的消費流程工藝專業(yè)化 三按工程進展的消費流程單工程組織消費第三節(jié) 消費流程設計與選擇二、影響消費流程設計的要素 一產品/效力需求性質 從需求的種類、數量、季節(jié)動搖性等方面思索對消費才干的影響，從而

15、決議選擇哪種類型的消費流程。 二自制外購決策 本企業(yè)的消費流程主要受自制件的影響。自制件種類越多，批量越大，對消費系統的才干和規(guī)模要求越高，不僅投資高，消費預備周期也長。只抓關鍵零件的消費和整機產品的裝配。 三消費柔性 種類柔性是指消費系統從消費一種產品快速地轉換為消費另一種產品的才干。在多種類中小批量消費情況下。 產量柔性是指消費系統快速添加或減少所消費產品產量的才干。在產品需求量動搖較大或產品不能依托庫存調理供需矛盾時。 四產品/效力質量程度 五接觸顧客的程度 顧客是消費流程的一個部分。三、消費流程選擇決策 一產品流程矩陣 哈耶 韋瑞特第三節(jié) 消費流程設計與選擇單件非標準化（）多品種小批量

16、（）有限品種大批（）大批量標準化（） 柔性單位成本單件生產成批生產大量生產連續(xù)生產 產品構造消費流程單一工程重型機器食品加工自動裝配流水線化工、造紙制糖、面粉高低損失應變才干喪失高效率二消費流程選擇與費用第三節(jié) 消費流程設計與選擇產量萬件費用萬元225111500 10 25對象式工藝式成組式三運營杠桿第三節(jié) 消費流程設計與選擇費用萬元 0 5 10 25銷售收入對象式成組式ab1。25時運營杠桿越大，收益越大；5時相反。2。經杠桿的作用越大，未來預期利潤的不確定性越大。3。銷售預測的不確定越高，運營杠桿作用大的消費系統的風險越高。產量萬件四消費流程決策與競爭優(yōu)勢第三節(jié) 消費流程設計與選擇工藝

17、專業(yè)化裝配型產品專業(yè)化流水式生產型產品經營策略與計劃針對顧客特殊需求、小批量產品壽命周期較短壽命周期中較早階段的產品衰退階段之前退出產品市場針對標準化產品、大批量產品壽命周期較長壽命周期中較晚階段的產品衰退階段中退出產品市場競爭優(yōu)勢高品質設計注重顧客各種需求對需求量變化的應變能力大質量穩(wěn)定性注重低成本縮短交貨時間第四節(jié) 并行工程 一、并行工程的概念 并行工程是對產品及其相關過程(包括制造和支持過程)進展并行、一體化設計的一種系統化的任務方式。這種方法要求產品開發(fā)人員從產品設計開場就思索產品整個生命周期從概念構思到產品報廢的各個階段的一切要素，它強調產品設計、工藝設計、分析、制造、裝配、市場銷售和其他各種活動之間的信息集成與功能集成。第四節(jié) 并行工程二、并行工程的根本思想與原那么一并行工程的根本思想 1、設計時同時思索產品生命周期的一切要素。 2、設計過程中各種活動并行交叉進展。 3、與產品生命周期有關的不同領域的技術人員的全