基層干部的目標(biāo)管理(37頁)ppt課件

1、基層干部的目標(biāo)管理 壹、前言貳、任務(wù)前先裝備好他的思索才干一、以科學(xué)方式進(jìn)行任務(wù).明確他的任務(wù)目標(biāo).搜集事實(shí)資料.依事實(shí)做判斷.計(jì)劃.執(zhí)行.檢討二、秉持強(qiáng)烈的目的意識及問題意識三、任何小事都不要忽略了創(chuàng)意參、瞭解他的職務(wù)一、對本人的職務(wù)充分瞭解責(zé)任權(quán)限義務(wù)二、瞭解他任務(wù)的前手與後手肆、完成他的指派任務(wù)命令接受方法一、主管呼叫他的名字時.用有朝氣的聲音立刻回答.不要悶聲不響地走向主管.不要用做什麼什麼事等同輩團(tuán)體的用語回答.帶著他的記事本，以便隨時記下主管的指示二、記下主管交辦事項(xiàng)的重點(diǎn).MEMO具有核對功能.日後任務(wù)進(jìn)行中，可根據(jù)Memo記錄主管所提示的留意事項(xiàng)、協(xié)調(diào)事項(xiàng)，檢查他任務(wù)狀況.可防

2、止日後如有交待沒聽到等紛爭發(fā)生三、了解命令的內(nèi)容不清楚的地方，詢問清楚為止儘量以具體化的方式，向主管確認(rèn)命令內(nèi)容要讓主管把話講完，再提出意見或疑問6WWhat指要做的是什麼及描畫達(dá)成命令事項(xiàng)後的狀態(tài)When指什麼時候要完成，任務(wù)允許的期間或什麼時候要完成那一部分的任務(wù)Where泛指各項(xiàng)活動發(fā)生的場所Who指完成命令要接觸或關(guān)連到的對象，如擔(dān)當(dāng)者、責(zé)任者、參與者Why指理由、目的、根據(jù)、Why能讓我們更能洞悉我們?yōu)槭颤N這樣做而不要那樣做Which指各種選擇能夠及優(yōu)先順位，Which能讓我們思索堅(jiān)持更多彈性，同時也讓我們知道什麼事情可以選擇，也提示我們必須決定我們的選擇3HHow-指方法、手段、如

3、何做How many-指需求多大、多少，以計(jì)量方式，讓事情更具體化How much-指預(yù)算、費(fèi)用伍、如何進(jìn)行他的任務(wù)一、瞭解二個類型的任務(wù)目標(biāo)達(dá)成狀態(tài)的目標(biāo)，是指維持公司營運(yùn)或達(dá)成公司的年度經(jīng)營目標(biāo)，企業(yè)內(nèi)的各個員工必須完成的目標(biāo)。解決問題的目標(biāo)是指我們在任務(wù)上碰到問題發(fā)生，使我們的目標(biāo)與現(xiàn)狀產(chǎn)生差距、或和我們的預(yù)想與期望不一樣，因此必須採取一些解決問題的手段去抑制問題，使問題消逝不再發(fā)生。一、了解二個類型的任務(wù)目標(biāo)3. 評估問題性質(zhì)的兩個步驟問題的優(yōu)先順位a.緊急性不論問題的大小，必須立刻解決b. 重要性一些重要的問題，未必是很緊急的c. 妥當(dāng)性指解決問題的目標(biāo)本身能否妥當(dāng)區(qū)分問題的類別a.

4、發(fā)生型問題指現(xiàn)狀與目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)已發(fā)生差距b. 謀求改善型問題是指現(xiàn)有的目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)往上提昇c. 潛在型問題是我們預(yù)測未來環(huán)境的更動，能夠會帶給我們那些問題4. 面對目標(biāo)的態(tài)度如何進(jìn)行他的任務(wù)二、以PDCA完成達(dá)成目標(biāo)的手順1.P是計(jì)劃(plan)、D是執(zhí)行(do)、C是檢查(check)、A是矯正再執(zhí)行(action) 目前水準(zhǔn)A P C DA P C DA P C DA P C DA P C D改善後水準(zhǔn)2.在做計(jì)劃時，假設(shè)能把握住任務(wù)的順序、步驟，置信他對他的任務(wù)能做出有效率的計(jì)劃，這種依任務(wù)的順序、步驟做成的計(jì)劃，謂之手順化手順化計(jì)劃的五個步驟明確瞭解任務(wù)進(jìn)行的目的及理由(why)?為什麼要

5、做?確定要做那些事項(xiàng)(what)?誰來做?明確責(zé)任者及協(xié)助者(who)?什麼時候完成(when)?明確如何進(jìn)行及進(jìn)行的順序步驟(how to)?三、 以問題解決手順，達(dá)成解決問題的目標(biāo)1. 找出問題的真正緣由2. 找出解決問題的重點(diǎn)對策3. 訂出問題解決的行動計(jì)劃 問題解決的九個步驟明確的目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)知道本人想要達(dá)成的目的或狀態(tài)，他才干發(fā)現(xiàn)有什麼問題發(fā)現(xiàn)問題點(diǎn)a.積極地秉持他的問題意識及改好心識 b.掌握現(xiàn)狀、調(diào)查現(xiàn)狀、親密留意現(xiàn)狀、隨時留意能夠的問題點(diǎn)c.特別問題的種類：如與目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格的差 異。戰(zhàn)略執(zhí)行不能達(dá)到預(yù)期的效果外在環(huán) 境變化所引起的要因分析a.辨別問題的現(xiàn)象與產(chǎn)生現(xiàn)象的緣由b.針

6、對問題點(diǎn)，找出真正的緣由c.整理歸納各項(xiàng)緣由d.找出幾項(xiàng)最重要的緣由解決問題的九個步驟確定要解決的問題a.根據(jù)要因分析，發(fā)現(xiàn)要解決的課題很多, ，如無法同時解決，就要選出幾項(xiàng)重要的課題解決。b.有些要因來自客觀的環(huán)境，不是憑本人主觀的力量就能消除要因，例如：匯率、利率、關(guān)稅的變動。擬定對策a.思索出針對要因的解決問題點(diǎn)的對策b.針對客觀環(huán)境產(chǎn)生的要因，找出減低影響或規(guī)避的方法c.提出多項(xiàng)對策，以便選擇最適合的因應(yīng)之道解決問題的九個步驟做出行動計(jì)劃明確作業(yè)項(xiàng)目、擔(dān)當(dāng)者期限及行動進(jìn)行的順序執(zhí)行行動計(jì)劃a.留意執(zhí)行時，能否確實(shí)依據(jù)行動計(jì)劃的內(nèi)容 進(jìn)行b.隨時瞭解實(shí)施的狀況效果確認(rèn)a.調(diào)查執(zhí)行的結(jié)果，

7、能否能有效地將問題解決b.假設(shè)問題仍無法解決，要調(diào)查執(zhí)行行動計(jì)劃能否有偏向標(biāo)準(zhǔn)化a.訂定標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的方式，要能簡單、淺顯易懂，每個人都能夠?qū)嵤゜.宣導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)方式，讓每個人都能遵守陸、 基層主管的四大職責(zé)一、 執(zhí)行任務(wù)品質(zhì)管理交期管理本錢管理生產(chǎn)管理平安管理士氣管理二、改善問題三、做好人際四、培育部屬柒、 基層主管的基礎(chǔ)守則一、 比上司等待的任務(wù)成果做得好二、 懂得提昇任務(wù)效能與效率的方法 依任務(wù)的重要性，決定完成任務(wù)的優(yōu)先順序 依任務(wù)的重要性，決定投入任務(wù)的時間 同性質(zhì)、同種類、類似性高的任務(wù)分門別類進(jìn)行 不斷思索能否更有效率的任務(wù)方法 請教有經(jīng)驗(yàn)的老前輩 備齊以往的做法、相關(guān)資料、相關(guān)的

8、訊息，當(dāng)做任務(wù)的參考 隨時訂出完成任務(wù)的期限 準(zhǔn)備好必要的工具、資料、器材 防止用過大的手段，達(dá)成較小的目的呵斥浪費(fèi) 防止用過小的手段，達(dá)成較大的目的螳臂擋車基層主管的基礎(chǔ)守則三、 一定在指定的期限完成任務(wù)四、 任務(wù)時間集中精神，專心任務(wù)五、 要有防止錯誤的警覺心 1 運(yùn)用一些未經(jīng)確認(rèn)的資訊 任務(wù)上的專業(yè)知識或技巧不充分 疲倦、不能集中心力 情緒低潮、不穩(wěn)定 連絡(luò)錯誤、協(xié)調(diào)缺乏 把一知半解當(dāng)做全部知道 不留意、草率、馬虎 成見、專斷 無責(zé)任感、推綏責(zé)任 不遵守作業(yè)規(guī)定柒、基層主管的基礎(chǔ)守則六、 做好整理、整頓、清潔七、 秉持任務(wù)的改好心識簡單化替代化統(tǒng)合化分散化廢止化柒、基層主管的基礎(chǔ)守則八、

9、養(yǎng)成節(jié)省費(fèi)用的習(xí)慣合理的運(yùn)用電話有效率的運(yùn)用辦公器具及事務(wù)機(jī)器 節(jié)省電費(fèi)、水費(fèi)不要不當(dāng)加班做好防止不良品的措施做好機(jī)械、維護(hù)，並正常操作機(jī)器做好預(yù)算、控制預(yù)算要有本錢意識愛惜公司的資產(chǎn)捌、有效的報告方法一、 報告的對象二、報告的時機(jī)做好計(jì)劃時中間報告緊急報告任務(wù)完成時捌、有效的報告方法三、報告的原則口頭報告原則 先說結(jié)論a.結(jié)論 b.經(jīng)過 c.理由簡潔、正確事實(shí)與主觀的感想、臆測需區(qū)別不要遺漏重點(diǎn)勝利、失敗都要明言捌、有效的報告方法2書面報告的原則遣詞用語要簡單易懂標(biāo)題清楚儘量用圖表、數(shù)字說明報告順序要合邏輯利用添附資料說明玖、 結(jié)語知己、知彼、整合一、信賴他的部屬二、置信本人有無限的潛能三、

10、顯露他的企圖心四、支持上司或組織所訂目標(biāo)五、訂定目標(biāo)，應(yīng)就部屬才干、水準(zhǔn)與達(dá)成任務(wù)的難易度做合理公平的考量六、因人而有不同的激勵方式七、容許無心、穩(wěn)惡揚(yáng)善科學(xué)的步驟進(jìn)行任務(wù)科學(xué)的步驟進(jìn)行任務(wù)工 作 主 題完 成 期 限STEP 1目前任務(wù)目標(biāo)STEP 2搜集事實(shí)資料STEP 3依事實(shí)做判斷STEP 4計(jì) 劃STEP 5執(zhí) 行STEP 6檢 討徹底完成職務(wù)的CHECK POINTS職務(wù)覆行的check points能否做到能否充分瞭解您的職務(wù)？能否充分瞭解主管對您的等待？能否充分瞭解您任務(wù)後手對您的等待？能否能主動積極地進(jìn)行您的職務(wù)？能否能和他人協(xié)同協(xié)作完成您的職務(wù)？能否對您的職務(wù)負(fù)責(zé)究竟，讓別

11、人能夠信賴？能否能全力以赴，不斷改善提昇您的職務(wù)績效？徹底完成職務(wù)的CHECK POINTS交辦事項(xiàng)具 體 內(nèi) 容 確 認(rèn)What要做什麼When何時完成Where運(yùn)用場所Who相關(guān)人員Why理由、目的Which選擇方案How方法、手段How many多大、多少How much預(yù)算我接授命令的方式能否留意主管呼叫時，能否立刻有精神地回應(yīng)？能否攜帶筆記器具及memo用紙至主管處？能否用6W3H的方法記下命令內(nèi)容？能否耐心聽主管把話講完？能否向主管重複確認(rèn)命令的重點(diǎn)？不清楚的地方能否問明白？能否就本人的才干、完成期限、命令的難易度檢討本人執(zhí)行的能夠性？接授命令的CHECK POINTS 我 進(jìn) 行

12、 工 作 時 的 自 我 檢 點(diǎn)是 否 留 意1.我進(jìn)行任務(wù)前能否都先做好schedule?2.對於交辦的任務(wù)能否都清楚它的目的?3.能否會運(yùn)用好的工具進(jìn)行我的任務(wù)，如電腦、參考書藉等?4.能否能找出完成任務(wù)的關(guān)鍵要素及限制條件?5.能否估計(jì)完成各項(xiàng)作業(yè)所需的時間?6. 能否估計(jì)完成各項(xiàng)作業(yè)所需的經(jīng)費(fèi)?7. 能否充分考慮各項(xiàng)作業(yè)的順序?8.能否留意到那些作業(yè)較容易出問題而特別留意?9.能否考慮突發(fā)事件或問題發(fā)生時的對策方案?10.能否先請教前輩及相關(guān)部門的任務(wù)的同仁?11.假設(shè)任務(wù)需求他人共同完成，能否能做到目標(biāo)共有?12.能否評估本人的才干、經(jīng)驗(yàn)、體力後，請求主管援助?任務(wù)進(jìn)行的CHECK

13、POINT任務(wù)主題STEP 1目的及理由STEP 2做那些事項(xiàng)STEP 3責(zé)任者STEP 4何時完成STEP 5進(jìn)行步驟任務(wù)手順化計(jì)劃表問題解決九步驟STEP1 找出與目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)的差異 STEP2發(fā)現(xiàn)問題點(diǎn)STEP3 要因分析STEP4 確認(rèn)要解決的課題STEP5 擬定對策STEP6 做出行動計(jì)劃STEP7 執(zhí)行行動計(jì)劃 STEP8效果確認(rèn)STEP9 標(biāo)準(zhǔn)化解決問題九步驟查 核 事 項(xiàng)查核欄對策概要關(guān)於產(chǎn)品方面能否產(chǎn)生突發(fā)性的品質(zhì)異?，F(xiàn)象?品質(zhì)異常現(xiàn)象的時間能否連續(xù)發(fā)生?品質(zhì)異?，F(xiàn)象能否週期性地發(fā)生?偏離規(guī)格的產(chǎn)品能否過多?瑕疵情形能否過大?能否在產(chǎn)品的某個部份整修的情況特別多?平均值這個數(shù)據(jù)

14、資料能否有問題?顧客對於產(chǎn)品的埋怨能否呈報到生產(chǎn)部門來?關(guān)於機(jī)械方面機(jī)械的作業(yè)才干能否減低了?同型的不同機(jī)臺作業(yè)才干能否差距甚大?一切的機(jī)械都順利運(yùn)轉(zhuǎn)嗎?缺點(diǎn)現(xiàn)象能否過多?缺點(diǎn)的處理能否得當(dāng)?對於機(jī)械能否充份地維護(hù)及保養(yǎng)?在開機(jī)作業(yè)前能否做過週全的檢查?有沒有需求更換零件的?機(jī)器的雜音能否過大?機(jī)器的操作能否過於複雜?能否需求更換新的機(jī)械?關(guān)於工具方面能否按照工具的用途正確地運(yùn)用工具?工具能否受損?工具的精細(xì)度或銳利度能否己經(jīng)大為減低?工具的準(zhǔn)備或補(bǔ)修能否齊全?防止不良現(xiàn)象的查核要點(diǎn)一覽表查 核 事 項(xiàng)查核欄對策概要關(guān)於原物料方面原物料的質(zhì)地能否有問題?原物料能否有瑕疵或品質(zhì)參差不齊?能否有異

15、樣或不良的資料混入?原料供應(yīng)廠商有問題嗎?原物料的保管或處置夠週全嗎?關(guān)於作業(yè)員方面能否人手缺乏?能否老練的技術(shù)員為數(shù)缺乏?能否遵照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或指示去作業(yè)?作業(yè)的分配妥當(dāng)嗎?能否作業(yè)員之間的才干差距過大?能否呵斥錯誤的現(xiàn)象過多?能否作業(yè)的品質(zhì)不一?能否過於勉強(qiáng)地作業(yè)?從業(yè)員能否具有品質(zhì)至上的意識?員工之間的人際關(guān)係有問題嗎?關(guān)於作業(yè)方法方面員工的安康狀態(tài)有問題嗎?作業(yè)的順序有問題嗎?作業(yè)現(xiàn)場的配置序列有問題嗎?作業(yè)現(xiàn)場的溫度、濕度能否適當(dāng)，空氣能否流通?作業(yè)現(xiàn)場的照明能否恰當(dāng)?噪音現(xiàn)象能否過於嚴(yán)重?作業(yè)現(xiàn)場能否整理得次序井然?作業(yè)環(huán)境能否準(zhǔn)備週全，符合標(biāo)準(zhǔn)?作業(yè)環(huán)境能否時時都斟酌留意使其確實(shí)符合

16、標(biāo)準(zhǔn)?防止不良現(xiàn)象的查核要點(diǎn)一覽表評分標(biāo)準(zhǔn)共得 分生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場巡查表 任務(wù)單位名稱( ) 查 核 日 期( 年 月 日)查 核 項(xiàng) 目評分因應(yīng)對策或指導(dǎo)事項(xiàng)整理、整頓方面原料或零件能否擺放在標(biāo)準(zhǔn)的定點(diǎn)位置?作業(yè)用的工具能否擺放在標(biāo)準(zhǔn)的定點(diǎn)位置?任務(wù)檯上能否整理得條理井然?任務(wù)環(huán)境能否整理就緒，走道通暢無阻?任務(wù)態(tài)度方面任務(wù)中能否有人偷懶閒聊?員工能否堅(jiān)持正確的作業(yè)姿勢?能否按規(guī)定的服裝穿著整齊?處理道具方面能否按照說明正確地操作機(jī)械?能否正確地運(yùn)用工具?機(jī)械、工具能否擺放在妥當(dāng)之處，易於利用?工程進(jìn)度方面沒有停工待料的情事，全體人員都能夠順利地進(jìn)行作業(yè)?整個工程都按照原定計(jì)劃順利地進(jìn)行?各個工程之間都能夠順利銜接地?zé)o礙?平安方面