電子商務(wù)多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與實(shí)踐-PPT2.1-店鋪規(guī)劃

1、2.1 店鋪規(guī)劃第二章 網(wǎng)店的規(guī)劃2017店鋪規(guī)劃概述1網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研2CONTENTS目錄【引例美的集團(tuán)的產(chǎn)品定位】美的集團(tuán)的產(chǎn)品定位】美的集團(tuán)的產(chǎn)品定位】無論是傳統(tǒng)的企業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，產(chǎn)品都是企業(yè)的核心，每個(gè)企業(yè)需要根據(jù)市場(chǎng)的需求為產(chǎn)品定位。例如美的集團(tuán)根據(jù)市場(chǎng)情況，確定市場(chǎng)上顧客的需求，有針對(duì)性地研發(fā)多種品類、多種規(guī)格的家電產(chǎn)品，以滿足不同地域顧客的需求。針對(duì)南方多雨氣候，洗衣服不容易干的情況，美的集團(tuán)及時(shí)開發(fā)集洗滌、脫水、烘干于一體的三合一全自動(dòng)洗衣機(jī)，以獨(dú)特的烘干功能，迎合了飽受“梅雨”之苦的顧客。針對(duì)北方的水質(zhì)較硬的情況，開發(fā)了專利“爆炸”洗凈的氣泡式洗衣機(jī)，提高洗凈度20%以上，

2、受到了北方顧客的歡迎。根據(jù)不同地域顧客的需求定位產(chǎn)品，使產(chǎn)品能夠符合顧客的實(shí)際需要。產(chǎn)品、價(jià)格、銷售渠道和促銷（4P）這一營(yíng)銷組合是整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本框架。4P是站在企業(yè)的角度來看營(yíng)銷，一方面使市場(chǎng)營(yíng)銷理論有了體系感，另一方面它使復(fù)雜的現(xiàn)象和理論簡(jiǎn)單化，從而促進(jìn)了市場(chǎng)營(yíng)銷理論的普及和應(yīng)用。本章將主要圍繞店鋪定位、產(chǎn)品定位、價(jià)格定位和渠道定位這四個(gè)方面對(duì)店鋪進(jìn)行整體的規(guī)劃。創(chuàng)建、經(jīng)營(yíng)一個(gè)網(wǎng)店除了要有相應(yīng)的技術(shù)支持，還需要開在正式開店之前對(duì)店鋪進(jìn)行整體的分析與規(guī)劃，從而明確店鋪的定位，通過定位明確企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略的方向問題。Who,What,Where,How2.1.1 店鋪規(guī)劃概述市場(chǎng)調(diào)研分析

3、店鋪規(guī)劃需要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)、潛在客戶、產(chǎn)品需求、銷售渠道、營(yíng)銷方式等進(jìn)行整體的分析，首先需要通過市場(chǎng)調(diào)研進(jìn)行市場(chǎng)分析。市場(chǎng)分析由于網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研具有調(diào)查周期短、成本低的優(yōu)勢(shì)，合理利用網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研手段對(duì)于把握電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)策略具有重要價(jià)值。網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研2.1.2 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研常用的網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研方法包括網(wǎng)上搜索法、網(wǎng)站及郵件跟蹤法、網(wǎng)站用戶抽樣調(diào)查法、網(wǎng)站投票法、固定樣本調(diào)查法、在線調(diào)查問卷。下面對(duì)店鋪開設(shè)初期的市場(chǎng)調(diào)研可能有所幫助的三種方法進(jìn)行介紹。常用的調(diào)研方法01確定調(diào)研主題設(shè)計(jì)調(diào)研方法02收集和處理調(diào)查數(shù)據(jù)032.1.2 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研網(wǎng)絡(luò)調(diào)研三步曲網(wǎng)上搜索法是最簡(jiǎn)單最有用的網(wǎng)上調(diào)研方法之一。網(wǎng)上搜

4、索利用的主要工具是搜索引擎，利用搜索引擎，可以獲得大量有用的市場(chǎng)資料，可用于市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)收集、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析等目的。1）網(wǎng)上搜索法由于互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的開放性和動(dòng)態(tài)性，利用搜索引擎手機(jī)市場(chǎng)資料通常適合于臨時(shí)性的調(diào)研，對(duì)于需要長(zhǎng)期跟蹤收集的行業(yè)網(wǎng)站資料，則可以利用網(wǎng)站及郵件跟蹤的調(diào)研方法。2）網(wǎng)站及郵件跟蹤法利用在線調(diào)查表獲取信息是最常用的在線調(diào)研方法，在線調(diào)查表廣泛地應(yīng)用于各種專業(yè)的調(diào)研活動(dòng)。利用在線調(diào)查表收集信息需要三個(gè)基本環(huán)節(jié)：調(diào)查表設(shè)計(jì)、投放和回收。目前免費(fèi)的調(diào)研工具有很多，如騰訊問卷（）免費(fèi)在線調(diào)查系統(tǒng)，在提供常規(guī)在線問卷設(shè)計(jì)及投放服務(wù)的同時(shí)，還提供了一些常用的問卷模板，使得問卷設(shè)計(jì)更簡(jiǎn)單。常

5、見的工具還有問卷星（），愛調(diào)研（），調(diào)查派（）等。3）在線調(diào)查法2.1.2 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研定期免費(fèi)發(fā)布中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告，最新的報(bào)告是2017年1月發(fā)布的第39次報(bào)告。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（）：在電子商務(wù)行業(yè)，有不少公司會(huì)持續(xù)追蹤該行業(yè)的發(fā)展，并在官方網(wǎng)站定期發(fā)布調(diào)研報(bào)告，這為網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研提供了直接的素材，這里羅列三個(gè)具有代表性的網(wǎng)站，他們提供了免費(fèi)的調(diào)研報(bào)告：定期免費(fèi)發(fā)布年度中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告、中國(guó)電子商務(wù)人才狀況調(diào)研報(bào)告、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告等權(quán)威報(bào)告，此外，還提供細(xì)分市場(chǎng)領(lǐng)域的報(bào)告如中國(guó)服裝行業(yè)電子商務(wù)報(bào)告等。中國(guó)電子商務(wù)研究中心（）：定期免費(fèi)發(fā)布的報(bào)告有中國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)年度監(jiān)測(cè)報(bào)告、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)監(jiān)測(cè)報(bào)告、中國(guó)電商生命力報(bào)告、中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶行為及偏好研究報(bào)告等。此外，還提供細(xì)分市場(chǎng)領(lǐng)域的報(bào)告如中國(guó)生鮮電商行業(yè)研究報(bào)告等。艾瑞咨詢（）：電子商務(wù)行業(yè)調(diào)研類網(wǎng)站2.1.2 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研1）百度指數(shù)百度指數(shù)依據(jù)百度搜索進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，反映了整個(gè)市場(chǎng)、整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)狀況。使用百度指數(shù)這類非銷售數(shù)據(jù)時(shí)需要靈活變通，更需要多方面進(jìn)行對(duì)比核實(shí)后才能確定數(shù)據(jù)代表的情況。2）阿里指數(shù)阿里指數(shù)是一款與百度指數(shù)非常相似的大數(shù)據(jù)工具，同樣是以反饋市場(chǎng)趨勢(shì)為主要功能。阿里指數(shù)以阿里電商為數(shù)據(jù)來源，數(shù)據(jù)更加貼近賣家的需求。 通過以上兩