司機(jī)禮儀專業(yè)培訓(xùn)

1、司機(jī)禮儀專業(yè)培訓(xùn) 單位的專職司機(jī)，是在對(duì)外交往中的第一接待人，司機(jī)的接待禮儀直接反映出本單位的對(duì)外形象司機(jī)的接待技巧要圓熟而且要誠(chéng)意地對(duì)待客戶。你的一舉一動(dòng)都影響客人對(duì)公司的印象。司機(jī)學(xué)習(xí)接待禮儀有利于：1、提高自己的個(gè)人素質(zhì)；2、更好地對(duì)服務(wù)對(duì)象表示尊重；3、塑造并維護(hù)公司的整體形象；4、使公司創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。不開(kāi)問(wèn)題車上路檢查燃料，不在接送途中添加燃料車輛清潔：玻璃明亮，座套整潔、空氣清新調(diào)節(jié)好車內(nèi)溫度車內(nèi)不要存放打火機(jī)等易燃，易爆物品車輛檢查車內(nèi)必備物品小瓶礦泉水客人在喝水時(shí)，盡量放慢車速紙巾干、濕垃圾袋小筆記本簽字筆輕音樂(lè)碟片自我檢查查看 信號(hào)是否正常，電量是否充足有無(wú)

2、收聽(tīng)當(dāng)天天氣預(yù)報(bào)、路況信息，防止無(wú)謂的堵車如果要下雨，要在車?yán)餃?zhǔn)備雨具司機(jī)自我形象檢查男司機(jī)司機(jī)接待禮儀準(zhǔn)時(shí)到達(dá)接待地點(diǎn)出發(fā)前短信告知客人并寫明自己的車號(hào)比預(yù)約時(shí)間提前十分鐘到達(dá)指定位置等候未能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，及時(shí)向客人說(shuō)明并抱歉！您好！趙總！我是江西賽維安排接您的司機(jī)，我姓耿。我將在旅客出口處等您，祝您旅途愉快！您好！趙總！我是江西賽維安排接您的司機(jī)，非常抱歉，我現(xiàn)在堵車，您下飛機(jī)后可以在XX等我，我會(huì)盡快到達(dá)，給您帶來(lái)的不便還請(qǐng)您諒解！出發(fā)前短信告知客人未能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，及時(shí)向客人說(shuō)明并抱歉！機(jī)場(chǎng)接人時(shí)如果是初次見(jiàn)面事先準(zhǔn)備好接機(jī)牌趙總經(jīng)理航班號(hào)乘客姓名您好！趙總！我是耿師傅，我將在旅客出口處等您，

3、祝您旅途愉快！您好！趙總！我是耿師傅，非常抱歉，我現(xiàn)在堵車，您下飛機(jī)后可以在XX等我，我會(huì)盡快到達(dá)，給您帶來(lái)的不便還請(qǐng)您諒解！出發(fā)前短信告知客人未能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，及時(shí)向客人說(shuō)明并抱歉！您好！趙總！我是江西賽維安排接您的司機(jī)，我將在賓館門外等您，我的車號(hào)是XXXX祝您心情愉快！您好！趙總！我是江西賽維安排接您的司機(jī)，非常抱歉，我現(xiàn)在堵車，您稍等一下，我會(huì)盡快到達(dá)，給您帶來(lái)的不便還請(qǐng)您諒解！出發(fā)前短信告知客人并寫明自己的車號(hào)未能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，及時(shí)向客人說(shuō)明并抱歉！您好！趙總！我是耿師傅，我將在賓館門外等您，我的車號(hào)是XXXX，祝您心情愉快！您好！趙總！我是耿師傅，非常抱歉，我現(xiàn)在堵車，您稍等一下，我會(huì)盡快

4、到達(dá)，給您帶來(lái)的不便還請(qǐng)您諒解！出發(fā)前短信告知客人并寫明自己的車號(hào)未能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，及時(shí)向客人說(shuō)明并抱歉！司機(jī)接待禮儀主動(dòng)熱情的開(kāi)場(chǎng)白及安排進(jìn)車主動(dòng)打招呼、自我介紹、行握手禮如有行李要幫助客人拖拉行李心中安排座次為客人開(kāi)車門初次見(jiàn)面您好！趙總！握手路上還順利吧休息得還好吧，我是江西賽維安排接您的司機(jī)，我姓耿，您可以叫我耿師傅。這邊請(qǐng)！主動(dòng)打招呼、自我介紹再次見(jiàn)面您好！趙總！握手路上還順利吧休息得還好吧，這邊請(qǐng)！自我介紹后順手把客人的行李接過(guò)來(lái)司機(jī) 3 2 1心中安排座次請(qǐng)客人入座后排公務(wù)車：車內(nèi)后排右為上、左為次、中為三、司機(jī)旁為四應(yīng)安排主客人坐在主人右側(cè)，假設(shè)有兩位客人，陪客坐司機(jī)邊上。司機(jī)AB

5、DCA：主客人B：主人C：次客人或次主人D：主人或客人隨從C位盡量不安排為客人開(kāi)車門迎客上車的時(shí)候，通常開(kāi)的是后排右側(cè)車門左手拉開(kāi)車門，右手擋住車門上杠除佛教人士同時(shí)向客人點(diǎn)頭，微笑致意把客人的行李放入后備箱后主動(dòng)為客人開(kāi)車門司機(jī)接待禮儀客人上車后要：主動(dòng)向客人說(shuō)明要到達(dá)的地點(diǎn)和所需時(shí)間，以及調(diào)節(jié)燈光的開(kāi)關(guān)處征詢客人意見(jiàn)，是否需要聽(tīng)音樂(lè)或收音機(jī)？音量是否適宜？司機(jī)接待禮儀到達(dá)目的地后：快速下車為客人開(kāi)車門如有行李，把客人的行李交到客人手上道別：再見(jiàn)，祝您在江西心情愉快！接送禮貌用語(yǔ)司機(jī)接待注意事項(xiàng) 如果發(fā)現(xiàn)客人在休息或接聽(tīng) 時(shí)，主動(dòng)放小音量。 如果遇到堵車現(xiàn)象，撫慰客人別擔(dān)憂，不能違規(guī)搶占道等

6、待客人時(shí)，要隨時(shí)注意自己的言行舉止盯視他人司機(jī)不受歡迎的舉止在車內(nèi)吸煙在車內(nèi)吃東西車內(nèi)竊笑亂用手勢(shì)：一陽(yáng)指小動(dòng)作太多：撓頭、摳耳朵等將雜物拋出窗外行駛中使用 司機(jī)自我形象檢查頭發(fā)女司機(jī)長(zhǎng)發(fā)盤起不染過(guò)于艷麗的顏色保持臉部清潔，化淡妝保持手部清潔：常洗手、定期修剪指甲，涂淡雅指甲油司機(jī)自我形象檢查西裝手臂伸直或彎曲時(shí)，襯衫袖子要露出24厘米就座后，上衣的紐扣可以解開(kāi)，以防“扭曲走樣內(nèi)穿襯衣白色為主系領(lǐng)帶的時(shí)候，襯衫第一?？圩颖仨毾瞪?。如果沒(méi)系領(lǐng)帶，那么第一?？圩泳鸵忾_(kāi)司機(jī)自我形象檢查襪子最好是純棉的，顏色一般選用深色、單色的，黑色的比較正規(guī)皮鞋，以黑色的為最正確司機(jī)自我形象檢查男司機(jī)可以佩戴以下配飾：2.乘