eSpaceUMS操作與維護培訓膠片ppt課件

1、修訂記錄課程編碼適用產品產品版本課程版本ISSUE-eSpace UMSV100R001C01SPC100-開發(fā)/優(yōu)化者時間審核人開發(fā)類型（新開發(fā)/優(yōu)化）胡斌2012.07.18-初稿本頁不打印eSpace UMS產品操作與維護目的學完本課程后，您將可以:掌握eSpace UMS產品日常維護和運維管理操作；掌握eSpace UMS產品根本缺點處置方法；目錄eSpace UMS產品日常運維操作eSpace UMS產品根本缺點處置1.1 eSpace UMS產品日常維護操作檢查CPU和內存占用情況檢查磁盤空間占用情況檢查網(wǎng)卡形狀檢查操作系統(tǒng)日志1.2 eSpace UMS產品運維管理檢查機房濕度和

2、電磁干擾檢查接地系統(tǒng)檢查備品備件數(shù)量及存儲環(huán)境清洗防塵網(wǎng)框清洗防塵網(wǎng)紗導/圍風框除塵目錄eSpace UMS產品日常運維操作eSpace UMS產品根本缺點處置eSpace UMS產品根本流程和抓包舉例2.1 eSpace UMS產品缺點處置流程2.2 eSpace UMS產品根本缺點引見按照缺點的范圍和影響，將缺點分為緊急缺點和普通缺點緊急缺點：緊急缺點是指嚴重影響業(yè)務運營的缺點，包括系統(tǒng)大面積業(yè)務中斷、音訊收發(fā)異常等。普通缺點：普通缺點是指緊急缺點以外的缺點。2.3 eSpace UMS產品根本缺點處置方法根據(jù)缺點的種類不同，可經過如下方式進展定位分析：網(wǎng)絡信息分析信令分析日志分析 2.3

3、.1 網(wǎng)絡信息分析某些缺點是由于網(wǎng)絡不通或者網(wǎng)絡質量差引起的，可以經過以下測試命令測試網(wǎng)絡連通性和網(wǎng)絡質量。運用ping命令檢查網(wǎng)絡連通性。運用netstat命令檢查本地端口，查看效力所需的端口能否開啟或被占用。運用telnet命令檢查遠程效力器的端口能否開啟。運用tracert命令查看哪段網(wǎng)絡不通。2.3.2 信令分析經過信令分析，不僅可以查看各個接口之間的信息交互時長能否正常，而且可以查看信息交互的內容能否完好和正確。因此，信令分析是缺點定位的一種重要手段。2.3.2 信令分析經過網(wǎng)絡數(shù)據(jù)包可以查看呼叫流程，如以下圖：2.3.2 信令分析根據(jù)信令分析，可以得出以下不同的問題類型，便于下一步

4、的針對性處置。路由不通編碼格式不匹配UMS效力器異常2.3.3 日志分析日志記錄了系統(tǒng)操作和運轉的一切信息。因此，您可以經過對日志的查看和分析，定位缺點發(fā)生的緣由。日志文件可以從UMS效力器的Web平臺的“UMS系統(tǒng)日志中獲取。2.3.3 日志分析錯誤信息的關鍵字包括“ERR，“CRIT和“ALERT：ALERT應該被立刻矯正的問題，如系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫破壞CRIT重要情況，如硬盤錯誤ERR錯誤2.3eSpace UMS產品根本流程和抓包舉例語音留言語音留言提取一致接入碼留言一機一號留言留言提取留言燈2.3.1.1語音留言根本流程用戶B呼叫用戶A用戶A忙、無應對或設置了無條件轉移用戶B聽語音提示用戶B

5、語音留言用戶B按照提示完成留言用戶B掛機2.3.1.2語音留言抓包舉例2.3.1.3語音留言invite頭Request-line: 152:UMS一致接入碼 From: 1表示無條件轉留言2表示無應對轉留言，3表示遇忙轉留言，7777表示被叫，8164表示主叫。2.3.2.1提取語音留言根本流程用戶A撥打接入碼聽提示信息“他有XX條新信息按1收聽新信息收聽新信息聽提示信息進展其它操作掛機2.3.2.2提取語音留言抓包舉例_12.3.2.2提取語音留言抓包舉例_22.3.2.3提取語音留言invite頭Request-line: 152:UMS一致接入碼 From: 4表示提取留言，提取留言兩

6、個#號之間無內容，8164表示提取留言的。2.3.3.1留言根本流程一致接入號主叫用戶經過話機撥打發(fā)送一致接入碼聽到提示音后發(fā)送發(fā)送勝利后用戶掛機2.3.3.2留言抓包舉例一致接入號)_12.3.3.2留言抓包舉例一致接入號)_22.3.3.3留言invite頭一致接入號)Request-line: 152:UMS一致接入碼 From: 6表示留言，7777表示被叫，8190表示主叫。2.3.4.1留言根本流程一機一號設置被叫用戶的號碼，如以下圖所示主叫用戶經過機撥打發(fā)送分機號如56732)聽到提示音后發(fā)送發(fā)送勝利后用戶掛機2.3.4.2留言抓包舉例一機一號)_12.3.4.2留言抓包舉例一機

7、一號)_22.3.4.3留言抓包invite頭一機一號)Request-line: 152:UMS一致接入碼 From: 6表示留言，56732表示分機號，8190表示主叫。2.3.5.1提取根本流程用戶A撥打接入碼聽提示信息“他有XX條新信息按3收聽新掛機接聽來電聽提示信息接納打印掛機2.3.5.2提取抓包舉例_12.3.5.2提取抓包舉例_22.3.5.2提取抓包舉例_32.3.5.3提取抓包invite頭Request-line: 152:UMS一致接入碼 From: 4表示提取留言，提取留言兩個#號之間無內容，8190表示提取留言的。2.3.6.1留言燈根本流程以admin登錄在web頁面上設置用戶A的留言點燈標志為啟用用戶B呼叫用戶A用戶A忙、無應對或設置了無條件轉移用戶B聽語音提示用戶B語音留言用戶B按照提示完成留言用戶B掛機用戶A的話機的留言點閃爍2.3.6.2留言燈抓包舉例由于沒有支持留言燈的話機，沒有整個過程的包，不過可以看到UMS發(fā)往話機的invite包Invite包頭闡明：Request_line:“*99*表示點留言燈(“99*表示滅留言