形象與禮儀培訓(xùn)ppt課件

1、星星相吸課程內(nèi)容籠統(tǒng)與禮儀的重要性公共籠統(tǒng)與禮儀的定義玫琳凱職業(yè)籠統(tǒng)與禮儀行動方案 “我置信我們每次分開家門的時候都代表著廣本公司的籠統(tǒng)。 玫琳凱箴言請記住最初30秒的第一印象往往決議了日后銷售的成??！ 說話的內(nèi)容聲音籠統(tǒng)與肢體言語一、籠統(tǒng)與禮儀的重要性表達專業(yè)的個人籠統(tǒng)及良好的企業(yè)籠統(tǒng)表達對顧客的尊重加強自自信心加強壓服力并博得顧客信任事業(yè)勝利的重要保證二、公共籠統(tǒng)與禮儀的定義 就是人們在社會的各種詳細交往中,為了表示相互尊重而表達在儀容、言語、儀態(tài)、風(fēng)度等方面的商定俗成的，共同認可的規(guī)范和程序。三、玫琳凱職業(yè)籠統(tǒng)與禮儀玫琳凱職業(yè)籠統(tǒng)規(guī)范玫琳凱禮儀規(guī)范玫琳凱職業(yè)籠統(tǒng)規(guī)范 玫琳凱職業(yè)籠統(tǒng)定義

2、根本儀容要點 自然得體的妝容 職業(yè)裝搭配專業(yè)自信優(yōu)雅 魅力 玫琳凱職業(yè)籠統(tǒng)定義根本儀容要點出門前從頭到腳照過鏡子頭發(fā)干凈整齊口氣清新指甲長度適中衣服顏色與妝容協(xié)調(diào)裙長在膝蓋上下5至10公分內(nèi)絲襪無破損或抽紗皮鞋光亮無灰塵自然得體的妝容底妝眼妝唇妝修飾職業(yè)裝搭配認識職業(yè)裝恰當?shù)闹b根本配件購衣小貼士職業(yè)裝搭配認識職業(yè)裝 有擁有袖、全身顏色不超越三種的西裝套裙或褲裝上下裝一樣色系、一樣質(zhì)地是最不易出錯的搭配職業(yè)裝搭配認識職業(yè)裝重要業(yè)務(wù)場所建議著西裝套裙職業(yè)裝搭配認識職業(yè)裝即使夏天也不可無領(lǐng)無袖 職業(yè)裝搭配認識職業(yè)裝職業(yè)裝搭配恰當?shù)闹b透視暴露卡通圖案太多花邊裝飾恰當?shù)闹b不應(yīng)出現(xiàn)以下幾種情況 職業(yè)

3、裝搭配根本配件 職業(yè)裝搭配根本配件 職業(yè)裝搭配根本配件 職業(yè)裝搭配根本配件 職業(yè)裝搭配根本配件 職業(yè)裝搭配購衣小貼士這適宜我目前的任務(wù)性質(zhì)嗎？它能不受流行趨勢影響穿上好幾季嗎？合身嗎？穿起來能否溫馨？2. 玫琳凱禮儀規(guī)范 商務(wù)禮儀 公共禮儀商務(wù)禮儀訪問顧客禮儀任務(wù)室禮儀禮儀會議、培訓(xùn)、活動禮儀商務(wù)禮儀訪問顧客禮儀訪問前 籠統(tǒng)預(yù)備 資料預(yù)備 心態(tài)預(yù)備訪問時 提早10分鐘抵達 應(yīng)付，相互自我引見 自動遞名片 交談時音量不要過大 留意傾聽商務(wù)禮儀訪問顧客禮儀訪問終了 盡能夠在約定時間內(nèi)終了 說話終了致以謝意并道別商務(wù)禮儀訪問顧客禮儀商務(wù)禮儀任務(wù)室禮儀運用禮貌用語，如您好、謝謝、費事您、 不好意思，再

4、見等不要大聲喧嘩，影響他人進出任務(wù)室記得隨手關(guān)門維護任務(wù)室的清潔衛(wèi)生顧惜公用設(shè)備，如電腦、機、飲水機商務(wù)禮儀禮儀通話前的預(yù)備 堅持淺笑和自信 機旁預(yù)備好紙筆進展記錄 預(yù)備好要講的內(nèi)容和所需求的 資料、文件通話中鈴響3聲之內(nèi)接起告知對方本人的姓名確認記錄下的時間、地點、對象和事件等重要事項通話終了等對方放下后再將聽筒悄然放回機上商務(wù)禮儀禮儀商務(wù)禮儀會議、培訓(xùn)、活動禮儀 著職業(yè)裝 準時、有序入場 開場前將手機調(diào)到振動檔或關(guān)機 中途不隨意接、隨意出入 未經(jīng)允許不攝像和錄音公 共 禮 儀電梯禮儀洗手間禮儀餐桌禮儀公共禮儀電梯禮儀 先下后上，不要爭先恐后 上電梯后應(yīng)靠里站，勿妨礙他人進出 如遇超重最后進

5、入者應(yīng)自動退出 如站在開關(guān)處者，自動操控開關(guān)按紐 送客時，應(yīng)協(xié)助按定上/下鍵并等電梯門 關(guān)上后再分開 不要在電梯里高聲談笑及議論隱私公共禮儀洗手間禮儀 人多的時間，要相互禮讓 如廁中要謹記關(guān)門 如廁后要謹記沖廁，并確保已沖妥當后再分開洗手后及時抹干或烘干手，堅持臺面及地面清潔不要在洗手間議論他人隱私公共禮儀餐桌禮儀 準時赴宴，提早5分鐘到為宜 就座與離席均應(yīng)待長者、客人 坐下或起身之后 用餐時溫文而雅，勿發(fā)出咀嚼聲 當餐桌上備有公筷時，自用餐具 不可伸入公用餐盤夾取菜肴本人或他人在咀嚼食物時，均應(yīng)防止跟人說話 如用牙簽應(yīng)以手或餐巾遮掩防止在餐桌上咳嗽、打噴嚏、嘔氣, 萬一不由，應(yīng)說“對不起公共禮儀餐桌禮儀如今就開場改動吧！制定個人籠統(tǒng)、禮儀提升方案落實與跟進行動方案個人行動方案表姓名:我的現(xiàn)狀: 日期:改進目標:存在的問題行動計劃開始時間完成時間效果評估跟進人 “請記?。杭僭O(shè)我們要成為美容顧問 。我們就要時辰展現(xiàn)我們的美！