高效執(zhí)行力周永亮通用PPT課件

1、中 國(guó) 北京高 效 執(zhí) 行 力主講人：周永亮博士清華大學(xué)人文學(xué)院特聘教授企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？為什么沒(méi)有核心技術(shù)的華為成為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)?為什么擁有自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的巨龍消失了？任正非與鄔江興為什么擁有更強(qiáng)大技術(shù)實(shí)力的大唐電信至今距離華為越來(lái)越遠(yuǎn)？ 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)是執(zhí)行力的競(jìng)爭(zhēng)執(zhí)行決定著一切戰(zhàn)略與設(shè)計(jì)的成敗組織執(zhí)行力模型（MCC）：機(jī)制 - 技能文化團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力模型（ACW）：角色技能路徑個(gè)人執(zhí)行力模型（MAWP）：心態(tài)角色工具流程關(guān)于執(zhí)行力的層次執(zhí) 行實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的具體過(guò)程執(zhí)行力 確保執(zhí)行完成的能力和力度執(zhí)行與執(zhí)行力課程目錄執(zhí)行中存在的主要問(wèn)題執(zhí)行的四大核心要素樹(shù)立良好的執(zhí)行心態(tài)扮演正確的執(zhí)行角色

2、使用系統(tǒng)的執(zhí)行工具形成科學(xué)的執(zhí)行流程執(zhí)行過(guò)程的4大問(wèn)題1234目標(biāo)分散癥角色不明癥本末倒置癥適可而止癥 目標(biāo)分散癥許多執(zhí)行行為的失敗不是行為本身的失敗，而是執(zhí)行者的行動(dòng)目標(biāo)不能集中而成的一個(gè)忙人員工的辛苦記錄角色不明癥執(zhí)行不到位，很多人認(rèn)為是崗位問(wèn)題。真的是崗位問(wèn)題嗎？關(guān)于崗位的疑問(wèn)！是角色還是崗位？ 本末倒置癥 流程是否合理直接決定著執(zhí)行的效果而流程的倒置往往遏制了執(zhí)行的效度以傳統(tǒng)固化思維為前提 以自己行為方便為基礎(chǔ)，不分輕重緩急 某制造企業(yè)員工的取貨程序思維問(wèn)題適可而止癥執(zhí)行效率低下甚至執(zhí)行失敗的一個(gè)重要因素是執(zhí)行者對(duì)于執(zhí)行目標(biāo)的“適可而止”態(tài)度，典型的表現(xiàn)：差不多就行了。執(zhí)行成功往往就在

3、“差不多”中失去了：兩個(gè)大學(xué)生的案例。 課程目錄執(zhí)行中存在的主要問(wèn)題執(zhí)行的四大核心要素樹(shù)立良好的執(zhí)行心態(tài)扮演正確的執(zhí)行角色使用系統(tǒng)的執(zhí)行工具形成科學(xué)的執(zhí)行流程構(gòu)成執(zhí)行力的四要素課程目錄執(zhí)行中存在的主要問(wèn)題執(zhí)行的四大核心要素樹(shù)立良好的執(zhí)行心態(tài)扮演正確的執(zhí)行角色使用系統(tǒng)的執(zhí)行工具形成科學(xué)的執(zhí)行流程如何樹(shù)立良好的執(zhí)行心態(tài)心態(tài)決定一切：沒(méi)有正確的心態(tài)，就算用盡各種良法妙方也是徒勞成功的要素：7能力；93情商（美國(guó)加州大學(xué)研究成果） 心誠(chéng)則靈信念是什么？相信自己能夠做成“好”事情，相信自己能夠做成“卓越”： 優(yōu)秀的執(zhí)行者：相信就能看見(jiàn) 佛家的誠(chéng)(獅子般的誠(chéng))_基督教的誠(chéng)儒家的誠(chéng) 課程目錄執(zhí)行中存在的主要

4、問(wèn)題執(zhí)行的四大核心要素樹(shù)立良好的執(zhí)行心態(tài)扮演正確的執(zhí)行角色使用系統(tǒng)的執(zhí)行工具形成科學(xué)的執(zhí)行流程如何扮演正確的執(zhí)行角色圖：執(zhí)行者的角色扮演 基層管理者中層管理者現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行者中層執(zhí)行者最高管理則最高執(zhí)行者圖：執(zhí)行角色圖 中 層 分析決斷 關(guān)注細(xì)節(jié) 制度引導(dǎo) 過(guò)程監(jiān)督 （決策者） （執(zhí)行者） (決策指向) (執(zhí)行指向) 決策 制度 執(zhí)行 看共好，了解討論主管的角色角色要求1：設(shè)定明確的執(zhí)行目標(biāo)目標(biāo)就是員工前進(jìn)的雷達(dá)。清晰、明確的目標(biāo)是成功的開(kāi)始。卓越管理者的基本功就是設(shè)定團(tuán)隊(duì)和部下行動(dòng)的清晰目標(biāo)。有效目標(biāo)的基本要求執(zhí)行目標(biāo)必須與上級(jí)布置的目標(biāo)任務(wù)相一致執(zhí)行目標(biāo)必須是具體明確的國(guó)球的成功與優(yōu)秀的執(zhí)行執(zhí)行

5、成果必須是可以衡量的財(cái)務(wù)的和非財(cái)務(wù)的執(zhí)行過(guò)程必須是有時(shí)間限制的沒(méi)有時(shí)間限制，便沒(méi)有執(zhí)行執(zhí)行要求必須是考慮關(guān)鍵資源配置的顯性資源與資源獲取能力 角色要求2：構(gòu)建核心團(tuán)隊(duì)核心團(tuán)隊(duì)5要素12345就愿景目標(biāo)達(dá)成共識(shí)擁有共同的價(jià)值觀角色能力要素互補(bǔ)內(nèi)部動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)以績(jī)效為導(dǎo)向的文化氛圍就愿景目標(biāo)達(dá)成共識(shí)：唐僧與團(tuán)隊(duì)成員的愿景共識(shí)球場(chǎng)上的共識(shí)是勝利的前提戰(zhàn)場(chǎng)上的共識(shí)是勝利的前提企業(yè)的愿景一定也是員工的奮斗前提擁有共同的價(jià)值觀：團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀的頭等重要性HP的用人之道：對(duì)于德才兼?zhèn)涞慕忉孏E的用人之道：四種人聯(lián)想的用人之道：價(jià)值觀的強(qiáng)調(diào)角色能力要素互補(bǔ)：對(duì)于互補(bǔ)的理解方太團(tuán)隊(duì)的建設(shè)之道理想的互補(bǔ)與現(xiàn)實(shí)的互補(bǔ)內(nèi)部動(dòng)

6、態(tài)競(jìng)爭(zhēng)：成功團(tuán)隊(duì)的特征研究團(tuán)隊(duì)成員的真和諧與假和諧寶勝科技的“賽豹機(jī)制”李云龍的團(tuán)隊(duì)建設(shè)以績(jī)效為導(dǎo)向的文化：團(tuán)隊(duì)文化的核心績(jī)效為導(dǎo)向，而不是其他為導(dǎo)向能力的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)是績(jī)效教育部屬使執(zhí)行成為習(xí)慣管理者的職能：管人理事 到管人教人理事教練：行為輔導(dǎo)素質(zhì)指導(dǎo)績(jī)效溝通改進(jìn)建議寶潔快速成長(zhǎng)工程 IBM的長(zhǎng)板凳制度 新奧的導(dǎo)師制 角色要求3：內(nèi)部教練只布置工作，不注重跟蹤，是執(zhí)行的大忌檢查、檢查、再檢查。郭士納：人們不會(huì)做你期望他做的事，只會(huì)做你檢查他做的事角色要求4：注重跟蹤追究GE前CEO的韋爾奇的跟蹤藝術(shù)：深潛臺(tái)塑王永慶的跟蹤藝術(shù)： “推夫”與“午餐會(huì)”像獵豹一樣盯住結(jié)果市場(chǎng)不相信眼淚，更不相信苦勞

7、 注重結(jié)果：不是強(qiáng)調(diào)如何努力角色要求5：業(yè)績(jī)導(dǎo)向課程目錄執(zhí)行中存在的主要問(wèn)題執(zhí)行的四大核心要素樹(shù)立良好的執(zhí)行心態(tài)扮演正確的執(zhí)行角色使用系統(tǒng)的執(zhí)行工具形成科學(xué)的執(zhí)行流程如何有效使用執(zhí)行的工具第一個(gè)工具：精密計(jì)劃 執(zhí)行中最令人頭痛的問(wèn)題：最浪費(fèi)時(shí)間的做法就是出色的完成了根本不需要做的事情 精心謀劃是執(zhí)行成敗的一個(gè)關(guān)鍵要素計(jì)劃就像梯子上的橫檔，既是你的立足之地，也是你前進(jìn)的目標(biāo)。計(jì)劃階段就是起步階段，是成功的真正關(guān)鍵階段。巴頓將軍說(shuō)：“要花大量的時(shí)間為進(jìn)攻作準(zhǔn)備。一個(gè)步兵營(yíng)進(jìn)行一次配合很好的進(jìn)攻，至少需要花兩個(gè)小時(shí)的準(zhǔn)備時(shí)間，匆忙上陣只會(huì)造成無(wú)謂的傷亡?！霸趹?zhàn)爭(zhēng)中，沒(méi)有什么不是通過(guò)計(jì)算實(shí)現(xiàn)的。任何缺

8、乏細(xì)致、合理的計(jì)劃的行動(dòng)都不會(huì)取得好的結(jié)果。”執(zhí)行計(jì)劃的要素1、具體目標(biāo)2、階段性成果3、時(shí)間表4、責(zé)任人與配合人5、預(yù)算費(fèi)用6、計(jì)劃中的具體項(xiàng)目7、支持資源執(zhí)行計(jì)劃的程序目標(biāo)確定計(jì)劃提出內(nèi)部研究向上報(bào)批布置任務(wù)監(jiān)督檢查決 策 層集團(tuán)總目標(biāo)公司/部門(mén)目標(biāo)下屬部門(mén)目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)保證措施保證措施目標(biāo)與計(jì)劃分解流程自上而下分解目標(biāo)自下而上制定計(jì)劃督 導(dǎo) 層執(zhí) 行 層基層員工保證措施保證措施年度業(yè)績(jī)匯報(bào)年度業(yè)績(jī)匯報(bào)宣布新目標(biāo)、舉措月度業(yè)績(jī)匯報(bào)月度業(yè)績(jī)匯報(bào)月度業(yè)績(jī)匯報(bào)月度業(yè)績(jī)匯報(bào)月度業(yè)績(jī)匯報(bào)月度業(yè)績(jī)匯報(bào)月度業(yè)績(jī)匯報(bào)月度業(yè)績(jī)匯報(bào)月度業(yè)績(jī)匯報(bào)季度業(yè)績(jī)匯報(bào)季度業(yè)績(jī)匯報(bào)季度業(yè)績(jī)匯報(bào)上半年業(yè)績(jī)匯報(bào)計(jì)劃調(diào)整修訂全年業(yè)

9、績(jī)總結(jié)批準(zhǔn)下一年預(yù)算計(jì)劃計(jì)劃實(shí)施督導(dǎo)體系月度業(yè)績(jī)匯報(bào)月度業(yè)績(jī)匯報(bào)1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月集 團(tuán)各公司一級(jí)部門(mén)二級(jí)部門(mén)員工個(gè)人第二個(gè)工具：要事管理%有效謀劃第一步：詳盡清單列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)必須要做的每一件事。不要遺漏任何一件事，而且盡量詳盡。隨后要列出計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程需要的全部資源及相關(guān)預(yù)算。 “魔鬼就在細(xì)節(jié)中”，盡可能考慮到每一個(gè)細(xì)節(jié)，如果此刻出現(xiàn)疏漏，行動(dòng)之后就會(huì)后悔莫及。思維方式：CAF(consider all factors) -不要遺漏相關(guān)要素拜訪大客戶有效計(jì)劃第二步：優(yōu)先事務(wù)%根據(jù)各類(lèi)行動(dòng)的重要性進(jìn)行時(shí)間排序，并尋找優(yōu)先事務(wù)的關(guān)鍵影響要素，確保優(yōu)先事務(wù)得到優(yōu)先

10、執(zhí)行。思維方式：FIP(first important priorities)六件事法則NO1法則15分鐘法則永遠(yuǎn)與你認(rèn)為最重要的人在一起，不管別人說(shuō)什么永遠(yuǎn)做對(duì)你最重要的事情，不管別人說(shuō)什么執(zhí)行力差的人總是那些怕別人說(shuō)什么的人有效計(jì)劃第三步：細(xì)節(jié)表格化%用標(biāo)準(zhǔn)行動(dòng)計(jì)劃把戰(zhàn)術(shù)細(xì)節(jié)文件化，可以使用簡(jiǎn)單的可視化矩陣表格，將目標(biāo)、任務(wù)、責(zé)任人、需要完成的成果列在縱軸上，將每月日程中的最后期限列在橫軸上。思科的任務(wù)清單我們的很多制度不能被有效執(zhí)行的一個(gè)原因就是沒(méi)有詳細(xì)的計(jì)劃方式和檢查方式，我們的檢查都不能持之以恒，您難道希望別人執(zhí)行能夠持之以恒嗎？有效計(jì)劃第四步：明確第一步%確定第一步的具體執(zhí)行細(xì)節(jié)以

11、及第一步的第一步的具體執(zhí)行細(xì)節(jié)。不了解第一步，就無(wú)法開(kāi)始行動(dòng)，即使開(kāi)始了行動(dòng)，也是一種盲目的開(kāi)端 第三個(gè)工具：績(jī)效溝通所有的績(jī)效評(píng)估方式都有一個(gè)條件，那就是如果缺乏有效的當(dāng)面溝通，它們就不能改善績(jī)效。一個(gè)具備優(yōu)秀溝通技巧的稱(chēng)職經(jīng)理能讓任何評(píng)估方法生效，一個(gè)不稱(chēng)職的經(jīng)理用什么評(píng)估方法也沒(méi)用?？?jī)效溝通的基本原則為了持續(xù)改善績(jī)效而溝通，而不是為了挑毛病注意傾聽(tīng)和引導(dǎo)；善于挖掘問(wèn)題背后的真實(shí)原因；營(yíng)造良好氣氛；不要急于責(zé)備；立足于解決問(wèn)題；控制情緒，以客觀事實(shí)為依據(jù)。正確的表?yè)P(yáng)與批評(píng)正確的表?yè)P(yáng)與批評(píng)!第四個(gè)工具：督導(dǎo)體系GE的執(zhí)行督導(dǎo)機(jī)制 業(yè)務(wù)檢查和總結(jié)制度：每個(gè)部門(mén)都有一個(gè)每周更新的行動(dòng)計(jì)劃，明確里

12、程碑、責(zé)任人和完成日期。部門(mén)每周例會(huì)（通常是電話會(huì)議）檢查行動(dòng)計(jì)劃的執(zhí)行情況。高層領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)參加。每季度事業(yè)部?jī)?nèi)部要花幾天總結(jié)業(yè)績(jī)和重點(diǎn)工作完成情況。高層領(lǐng)導(dǎo)班子都會(huì)參加。我們的很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不知道讓部屬如何回答，當(dāng)部屬回答的文不對(duì)題或抓不住重點(diǎn)的時(shí)候很惱火，其實(shí)這在很大程度上是缺乏標(biāo)準(zhǔn)化匯報(bào)流程的一個(gè)結(jié)果。非標(biāo)準(zhǔn)化的回答既耽誤了管理者的時(shí)間又不利于問(wèn)題的解決。因此應(yīng)該建立標(biāo)準(zhǔn)化的匯報(bào)制度：1.標(biāo)準(zhǔn)報(bào)告： 包括日?qǐng)?bào)月報(bào)季報(bào)年報(bào)重點(diǎn)項(xiàng)目報(bào)告。2.會(huì)議紀(jì)要反饋： 建立標(biāo)準(zhǔn)的會(huì)議紀(jì)要制度，并要求部屬對(duì)會(huì)議紀(jì)要涉及 內(nèi)容提供標(biāo)準(zhǔn)格式報(bào)告。3.標(biāo)準(zhǔn)化匯報(bào)程序：包括匯報(bào)要求內(nèi)容、匯報(bào)時(shí)間、匯報(bào)范圍、主要問(wèn)題

13、、 解決方案、上期問(wèn)題解決進(jìn)展、保密程度、責(zé)任人。4.重點(diǎn)反饋程序: 對(duì)于重點(diǎn)項(xiàng)目或內(nèi)容，公司以及指令發(fā)布者要建立針對(duì)重 點(diǎn)的反饋流程，一般是建立定期的階段性反饋制度，如期 報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)、專(zhuān)門(mén)報(bào)告、重點(diǎn)問(wèn)題紀(jì)要、項(xiàng)目說(shuō)明會(huì)、項(xiàng)目溝 通會(huì)。 在關(guān)鍵項(xiàng)目的關(guān)鍵時(shí)期，甚至要求不間斷的匯報(bào)和反饋，如 重大活動(dòng)舉行的前夕，重大工程項(xiàng)目的投標(biāo)等。5.系統(tǒng)檢查流程: 系統(tǒng)檢查流程是保證指令到位、執(zhí)行到位的基本流程，是保 證公司健康運(yùn)行的基礎(chǔ)，其特點(diǎn)是設(shè)立專(zhuān)門(mén)的檢查部門(mén)機(jī)構(gòu)，通過(guò) 專(zhuān)業(yè)的檢查人員進(jìn)行程序性的檢查和督導(dǎo)，如企業(yè)中的監(jiān)察部、督 導(dǎo)室、審計(jì)處等。標(biāo)準(zhǔn)反饋程序課程目錄執(zhí)行中存在的主要問(wèn)題執(zhí)行的四大核心要素樹(shù)立良好的執(zhí)行心態(tài)扮演正確的執(zhí)行角色使用系統(tǒng)的執(zhí)行工具形成科學(xué)的執(zhí)行流程檢查執(zhí)行計(jì)劃思考分析目標(biāo)做好目標(biāo)謀劃思考執(zhí)行資源思考執(zhí)行接口現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行準(zhǔn)備 流程1：工作準(zhǔn)備流程嚴(yán)格按流程規(guī)則進(jìn)行注重每個(gè)環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)尤其關(guān)注執(zhí)行瓶頸勤跑勤看勤問(wèn)注意指示要點(diǎn)不斷檢查結(jié)果(相機(jī)銷(xiāo)售案例) 流程2：執(zhí)行過(guò)程流程按規(guī)定記錄相關(guān)問(wèn)題按流程要求進(jìn)行記錄按規(guī)定時(shí)間提交反饋結(jié)果按規(guī)定要求向主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)反饋按規(guī)定要求向相關(guān)人員通報(bào)按規(guī)定格式反饋內(nèi)容（目標(biāo)結(jié)果人時(shí)間） 流程3：執(zhí)行反饋流程執(zhí)行事務(wù)流程明確任務(wù)的目標(biāo) 確立和傳達(dá)優(yōu)先事務(wù) 制定日常行動(dòng)計(jì)劃 對(duì)過(guò)多的承諾說(shuō)“不” 把注意力集中