汽車行業(yè)如何能立于不敗之地(1)ppt課件

1、 汽車修繕企業(yè)如何在競爭中立于不敗之地Minnesota3M 公司？Minnesota Mining & ManufacturingMake More Money員工稱心度低從業(yè)人員技藝有待提升客源缺乏/生意差返工率高企不下客戶稱心度低/贊揚率較高同行價錢的直接競爭保險公司的理賠價錢制約開展的瓶頸當(dāng)前維修廠所普遍面臨的問題汽車維修企業(yè)如何獲利新車?yán)?，保險公司引薦，宣傳等手段吸引客戶車主俱樂部，價錢優(yōu)惠，建立嚴(yán)密的客戶信息檔案。提高維修質(zhì)量，提升客戶稱心度吸引老客戶效力周活動，技術(shù)競賽，效力競賽，客戶回訪專員。添加維修業(yè)務(wù)量，提高產(chǎn)值維修業(yè)務(wù)賺錢提高收入降低本錢降低工廠運營本錢：返工、浪費、設(shè)

2、備，行政降低零部件、耗材采購本錢降低人工本錢，提高消費率降低外協(xié)本錢汽車維修企業(yè)如何獲利 1新車銷售收入車輛采購倉儲本錢利潤銷售收入銷售本錢零部件銷售收入零部件采購倉儲本錢工時收入工時本錢耗材銷售收入耗材采購倉儲本錢外協(xié)件銷售收入外協(xié)件本錢汽車維修企業(yè)如何獲利 2利潤銷售收入利潤率新車銷售收入新車銷售利潤率零部件銷售收入零部件銷售利潤率耗材銷售收入耗材銷售利潤率外協(xié)件銷售收入外協(xié)件銷售利潤率工時收入工時利潤率有關(guān)修繕廠工時的幾個概念工時收入 Door Rate)工時本錢工時毛利潤每個小時每個任務(wù)單元的創(chuàng)收實踐任務(wù)時間每小時每個任務(wù)單元的本錢每小時每個任務(wù)單元的工廠毛利車型: 1992 NISS

3、AN STANZA車內(nèi)配置: 中央電動門鎖,電動門窗,巡航控制,中控音響.修繕緣由: 車側(cè)碰撞 前臺接待車輛情況評價簽署維修合同維修車間檢驗維修結(jié)果結(jié)款交車一個典型歐美汽車維修廠的估價單估價單車型: 1992 NISSAN STANZA車內(nèi)配置: 中央電動門鎖,電動門窗,巡航控制,中控音響.修繕緣由: 車側(cè)碰撞 零部件工種 施工 工程 施工明細(xì) 費用US$ 工時(小時) 機(jī)修 裝配及改換 排氣管及消音器 226.36 1.0 精細(xì)調(diào)整 排氣管及消音器 65.08 鈑金 裝配及改換 水箱 275.94 1.2 精細(xì)調(diào)整 63.47噴漆 翻噴漆 左后門柱 0.5鈑金 修繕 左后門外殼 3.0噴漆

4、翻噴漆 左后門外部 2.2鈑金 裝配及安裝 左后門整理 0.4鈑金 整型 平衡車體構(gòu)造 3.0鈑金 修復(fù) 地板 5.0噴漆 翻噴及整修 地板 1.0鈑金 裝配及安裝 左后門把手 0.2鈑金 修繕 左后翼子板 5.0噴漆 翻噴漆 左后翼子板 2.1鈑金 修復(fù) 后翼子板補(bǔ)膩子 3.5噴漆 翻噴漆 補(bǔ)灰后翼子板 1.5噴漆 翻噴漆 邊線補(bǔ)膩子 0.2鈑金 修復(fù) 左后車體邊框 4.0噴漆 翻噴漆 左后護(hù)欄 1.0 鈑金 裝配及改換 左后組合車燈 155.85 0.6鈑金 檢修 后行李箱蓋 1.8鈑金 裝配及改換 后保險杠 239.59 已含噴漆 噴面漆 后保險杠 2.7鈑金 裝配及改換 后保險杠夾頭

5、31.55 已含鈑金 裝配及改換 后保險杠加強(qiáng)筋 31.55 已含 鈑金 裝配及改換 后保險杠緩沖器 151.99 已含噴漆 額外工時 噴清漆 2.2框架 額外工時 整型架設(shè)置 1.5外協(xié) 額外工時 除漆 40.00 額外工時 冷卻劑 12.00 額外工時 車間耗材 288.00 合計 1561.38 43.60 3.0平衡車體構(gòu)造 整型 0.4左后門整理 裝配及安裝 鈑金2.2左后門蒙皮翻噴漆 噴漆3.0左后門蒙皮修繕 鈑金0.5左后門柱 翻噴漆 噴漆 63.47水箱 精細(xì)調(diào)整1.2275.94 水箱 裝配及改換 鈑金 65.08 排氣管及消音器 精細(xì)調(diào)整 1.0 226.36 排氣管及消音

6、器 裝配及改換 機(jī)修工時(小時) 零部件費用US$施工明細(xì) 施工 工程 工種 4.0左后車體邊框 修復(fù) 鈑金0.2邊線補(bǔ)膩子 翻噴漆 噴漆1.5補(bǔ)灰后翼子板 翻噴漆 噴漆3.5后翼子板補(bǔ)膩子 修復(fù) 鈑金2.1左后翼子板 翻噴漆 噴漆 5.0左后翼子板 修繕 鈑金0.2左后門把手 裝配及安裝 鈑金 1.0地板 翻噴及整修 噴漆5.0地板 修復(fù) 鈑金工時(小時) 零部件費用US$施工明細(xì) 施工 工程 工種 2.2噴清漆 額外工時 噴漆已含151.99后保險杠緩沖器 裝配及改換 鈑金已含31.55后保險杠加強(qiáng)筋 裝配及改換 鈑金已含31.55后保險杠夾頭 裝配及改換 鈑金2.7后保險杠 噴面漆 噴漆

7、 已含239.59后保險杠 裝配及改換 鈑金1.8后行李箱蓋 檢修 鈑金 0.6155.85左后組合車燈 裝配及改換 鈑金1.0左后護(hù)欄 翻噴漆 噴漆工時(小時) 零部件費用US$施工明細(xì) 施工工程 工種 288.00車間耗材 額外工時 12.00冷卻劑 額外工時 40.00除漆 額外工時 外協(xié) 1.5整型架設(shè)置 額外工時 框架 工時(小時) 零部件費用US$施工明細(xì) 施工 工程 工種 合計：1551.3843.6對車主的報價 單價 合計 工時 小時 US$/小時 US$鈑金 27.7 42 1,163噴漆 13.4 42 563底盤/框架 1.5 42 63機(jī)修 1.0 42 42小計 43

8、.6 1,831零件改換 保險賠付 1,113車主自付 129小計 1,242額外費用車間耗材-油漆及鈑金資料 268冷卻劑 12小計 280外協(xié)費用除漆 40總計報價: US$3,393 本錢含人工/工時預(yù)算 單價 合計工時 小時 US$/小時 US$鈑金 27.7 20 554預(yù)備 9.4 14 132噴漆 4.0 21 84底盤/框架 1.5 19 29 機(jī)修 1.0 19 19小計 43.6 817零件改換費用 保險理賠部分實付 890車主自付部分實付 97小計 987 資料 面漆 100 溶劑/底漆 75砂紙,膠帶 30其它耗材 45冷卻劑 9小計 259 外協(xié) 除漆 32總計工時本

9、錢預(yù)算 US$2,095 實踐含人工/工時本錢 單價 合計工時 小時 US$/小時 US$鈑金 24.9 20 498預(yù)備 8.5 14 119噴漆 3.6 21 76底盤/框架 1.5 19 29機(jī)修 1.0 19 19小計 39.50 740 改換零件本錢 保險理賠部分 890車主自付部分 97小計 987資料面漆 100溶劑/底涂 75砂紙,紙膠帶 30其它耗材 45冷卻劑 9小計 259外協(xié) 除漆 32總計實踐工時本錢 US$2,018 本錢 (含人工/工時預(yù)算 單價 合計工時 小時 US$/小時 US$鈑金 27.7 20 554預(yù)備 9.4 14 132噴漆 4.0 21 84底盤

10、/框架 1.5 19 29機(jī)修 1.0 19 19小計 43.6 817零件改換費用 保險理賠部分實付 890車主自付部分實付 97小計 987資料 面漆 100 溶劑/底漆 75砂紙,膠帶 30其它耗材 45冷卻劑 9小計 259 外協(xié) 除漆 32總計工時本錢預(yù)算 US$2,095 毛利潤額對客人報價 本錢預(yù)算 US$3,393US$2,095 US$1,298 38.3% 毛利率% 毛利分類:銷售收入本錢毛利潤額毛利率% 工時 $1,831$817$101455.4% 零件 $1,242$987$25520.5% 資料 $280$259$217.5% 外協(xié) $40$32$820.0% 合計

11、:$3,393$2,095$129838.3%效益分析 1 噴漆:左后門彎柱0.5小時 噴漆/安裝:地板1.0小時裝配/安裝:左后門0.2小時噴漆:線條補(bǔ)灰0.2小時噴漆:左后車裙1.0小時框架:附加任務(wù)框架及行李箱調(diào)整1.5小時 小計工時損失: 4.4小時 未計算工時金額 $42/小時:$184.80- 其它費用脫漏: 制冷劑 $12.00 合計收入損失: $196.80 估價中的工時脫漏毛利潤額對客人報價 任務(wù)本錢預(yù)算 US$3,393US$2,095 US$1,298 38.3% 毛利率%毛利潤額對客人報價 實踐本錢 US$3,393US$2,292 US$1,10134.5% 毛利率%

12、毛利率減少達(dá)3.8%效益分析 2連同脫漏收入損失：修繕廠工時本錢？投資一個4S中心大約需求投資1500 -3000萬元修繕廠工時本錢？修繕廠每月所發(fā)生的費用？月固定資產(chǎn)折舊費月運營管理費用建廠初期所建廠房(20年分?jǐn)?所購車輛，設(shè)備的費用，需求在5年時間分期分?jǐn)傇谶\營月內(nèi)。包含人員工資、獎金；辦公費用；耗材費用；零部件采購費用；日常水電費用等。修繕廠工時本錢 ？ 噴漆車間噴漆車間不涉及到零部件，只需耗材及各種費用，且廠方也投入了各種資金。就噴漆車間來說，正常情況下每月進(jìn)場維修車輛為一個相對穩(wěn)定的數(shù)字，例如300臺/月，每月發(fā)生的資料費也根本穩(wěn)定含油漆及相關(guān)附料，例如30,000.00/月。固定

13、資產(chǎn)折舊費的分?jǐn)?車間工人的工資及獎金 管理層人員非直接創(chuàng)利部門薪水分?jǐn)?正常的車間耗費資料費 運營費用的分?jǐn)?車間的其他費用(包含水電費等 修繕廠工時本錢 ？ 噴漆車間 150,000.00元/月 修繕廠工時本錢 噴漆車間任務(wù)時間/月= 1200小時/月x5人* 10小時/天 * 6天/周* 4周/月修繕廠工時本錢 噴漆車間噴漆車間月費用總和：不包含資料本錢150000.00 元 30000.00元噴漆車間月有效任務(wù)時間總和：1200小時= 100元/小時工時收入計算舉例A/B類廠全車重新噴漆，A類廠漆輔料運用1400元，B類廠漆輔料運用1200元 報價48小時4個任務(wù)日 實踐工時24小時2

14、個任務(wù)日 A類廠B類廠按報價工時計算5000元 -1400元48小時=75元4000元-1200元48小時=58.3元按實踐工時計算5000元-1400元48*50%小時=150元4000元-1200元48*50%小時=116.7元保底月平均工時本錢月平均工時收入單任務(wù)工時收入工時本錢/收入 噴漆車間保底車間月產(chǎn)值 扣除資料本錢車間月有效時間總和=車間平均月產(chǎn)值 扣除資料本錢車間月有效時間總和=單一任務(wù)產(chǎn)值 扣除資料本錢完成任務(wù)所需時間=修繕廠工時本錢/收入 噴漆車間典型歐美汽修廠銷售收入目前毛利20%500020000改良后毛利-25%625018750+12501與外協(xié)單位談判 2外協(xié)關(guān)系

15、良好3添加收費其中，第1)點不可掌控，2)&3)點可以本人掌控,但第3)點有風(fēng)險占5%外包業(yè)務(wù)的收入提升空間500,000目前毛利 5%2,00038,000改良后毛利-10%4,00036,000+20001.控制資料耗用 2.與供應(yīng)商談判 3.運用最高效率的資料.其中，第3點可以本人掌握且最有效,第1點可本人掌握，但似乎節(jié)約流動資金多于費用的節(jié)省,第2點本人不能掌握且時機(jī)較少占8%耗材的收入提升空間500,000目前毛利20%37,000148,000改良后毛利-25%46,250,750+9250占37%零部件的收入提升空間500,0001.貨比三家 2.與供應(yīng)商談判 3.不壓零部件庫存

16、,其中1, 3)點本人可以掌握且時機(jī)大2)點有時機(jī)但不能估計目前毛利 40%100,000150,000改良后毛利- 55%,000113,000+37,000占50%工時的收入提升空間500,0001.適宜的資料，設(shè)備和培訓(xùn) 2.正確的施工工藝 3.準(zhǔn)確的估價 4.良好的步驟，方案和管理留意：以上幾個方面均非常重要且完全掌握在本人手中維修廠收入分析表以綜合年收入500,000.00萬為例：廠長/經(jīng)理們必需在百忙之中關(guān)注些什么？工時效率！要改善工時效率，需求改善：技藝工效任務(wù)流程業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)當(dāng)然需求培訓(xùn)當(dāng)然需求最好的設(shè)備，資料及工藝當(dāng)然需求良好的報價，方案及步驟當(dāng)然需求優(yōu)秀的業(yè)務(wù)及市場企劃人員 關(guān)

17、注勞動消費率員工大量流失損害勞動消費率未經(jīng)培訓(xùn)的員工損害勞動消費率廉價的資料損害勞動消費率不準(zhǔn)確的報價損害勞動消費率假設(shè)他做同樣的任務(wù)比他人賺更多的錢，他也許會明白為什么：工時，本錢，人力的損耗隱性的流程最終維修結(jié)果時間/質(zhì)量產(chǎn)出結(jié)果專業(yè)操作流程環(huán)節(jié)No下一流程補(bǔ)救No減少隱性流程，加快每個環(huán)節(jié)的產(chǎn)出率意味著利潤的提高，客戶及員工稱心度的提升如今的流程情況等待返工客戶稱心度？維修廠利潤？員工稱心度？勞動消費率不單純是 員工素質(zhì)的表現(xiàn)勞動消費率也是管理的表達(dá)！鈑噴車間管理AAAEEEBBBCCCDDDFFFGGGHHHXXXXXXXXXXXXXXX人力或設(shè)備資源沖突其它限制：配件資源等待客戶回答

18、質(zhì)檢，返工鈑噴車間管理噴漆車間的資料 Vs 工時收入 工時收入 =銷售收入 資料費用完成任務(wù)所需時間Y = (C X) / T以某站重噴翼子板為例：普通收費( C )：350 600 元，取中值450元資料耗費( X )：65 95 元，取中值80元所用時間( T )：2.5 4 小時，取中值3小時Yx = (450 X)/3, X(65 to 95; 5)Yt = (450 80)/T, T(2.5 to 4; 0.25)噴漆車間的資料 Vs 工時收入提高人工收益率的處理方案優(yōu)化作業(yè)流程管理 減少環(huán)節(jié)至環(huán)節(jié)的周轉(zhuǎn)強(qiáng)化流程中每個環(huán)節(jié)的專業(yè)操作 加快每個作業(yè)環(huán)節(jié)的效 率，以及減少返工率從而 加快

19、企業(yè)的現(xiàn)金流及利潤優(yōu)化，可以提高本身在市場中的競爭力！提高人工收益率的處理方案為什么要在施工中運用最好的產(chǎn)品?使工人任務(wù)最快捷, 最省力，以提高勞動消費率減少返工率,減少人工及資料的浪費使任務(wù)盡量在廠內(nèi)完成，從而 減少外加工和購買新零部件的費用減少“隱形費用如添加人手,多余工序及擠占任務(wù)流程噴漆車間耗材分布資料本錢在砂紙/膠帶部分的年度費用為 $4,560工時本錢部分費用為 $150,000 注：年銷售$500,000工時銷售占50%,工時銷售毛利率40；資料銷售占 8%，資料銷售毛利潤5%,其中砂紙/膠帶部分占12% 150,000/4560=33工時 Vs 資料之間的關(guān)系假設(shè)情愿投資在高效率的資料上，那么每一分錢的投入都可以在工時收入上得到33倍的報答！假設(shè)用更高效率的資料提高1的工時效率，將可多花33的錢在資料上保底月平均工時本錢月平均工時收入單任務(wù)工時收入工時本錢/收入 噴漆車間