中介市場調(diào)研報(bào)告范文

1、房地產(chǎn)中介服務(wù)市場調(diào)研報(bào)告書應(yīng)用技術(shù)學(xué)院房產(chǎn)班撰寫人：楊新振撰寫時(shí)間：2013年5月25日目錄:摘要報(bào)告目的調(diào)研結(jié)果結(jié)論建議正文引言調(diào)研方法結(jié)果結(jié)論和建議.附錄調(diào)研提綱調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)表（圖）4.參考文獻(xiàn)一.摘要我國房地產(chǎn)市場日益成熟， 使得房地產(chǎn)中介市場日益火爆,在 中介市場繁榮的同時(shí)也還存在一些不規(guī)范的中介行為，導(dǎo)致房地產(chǎn)中介糾紛頻頻發(fā)生，這些問題讓消費(fèi)者感到困惑和不解， 也讓 政府主管部門感到棘手。因此，進(jìn)行房地產(chǎn)中介服務(wù)的調(diào)查是十 分必要的。本次調(diào)研采用隨機(jī)性街頭問卷調(diào)查；走訪房地產(chǎn)中介服務(wù)公 司，親身體會和感受。采用訪問法、面談?wù){(diào)查法、問卷調(diào)查法， 進(jìn)而獲取第一手資料。通過本次對該地區(qū)的

2、房地產(chǎn)中介服務(wù)市場的實(shí)際調(diào)研，我們得出以下結(jié)論：.行業(yè)門檻較低。.信息通道不暢，缺乏廣泛的交流合作與溝通。.吃差價(jià)問題嚴(yán)重。.房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)誠信不足。基于對該行業(yè)的現(xiàn)狀的調(diào)查認(rèn)識，我們提出以下幾點(diǎn)建議：.制定行業(yè)法律法規(guī)，加大監(jiān)管力度和處罰力度。.從業(yè)人員素質(zhì)及信譽(yù)偏低，應(yīng)提高規(guī)范誠信服務(wù)意識，加 強(qiáng)市場監(jiān)管及行業(yè)的自律的力度，引導(dǎo)市場建立有序的秩序。.中介機(jī)構(gòu)應(yīng)該把誠信帶到工作中，把誠信做到日常生活中 去，以誠信來面對顧客。.建立資源共享平臺，并且實(shí)現(xiàn)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)化。二.正文（一）引言：住房是關(guān)系國際民生的大問題，近年來隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速 發(fā)展，房地產(chǎn)行業(yè)迅速崛起，而房地產(chǎn)中介在房地產(chǎn)發(fā)展過

3、程中 也得到了長足的發(fā)展。由于最近的經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響， 又導(dǎo)致中國 房市狀況波動頻頻，進(jìn)而也波及到房地產(chǎn)中介服務(wù)市場。 這也讓 更多的人關(guān)注這一行業(yè)的發(fā)展。 于此同時(shí)有數(shù)據(jù)顯示，房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)在我國發(fā)展進(jìn) 20多年來，已經(jīng)成長為一個(gè)具有廣闊的發(fā)展前景和高成長性的朝陽產(chǎn)業(yè)。2010年房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)百強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營收入和成長性有很大的提升，對綜合實(shí)力的貢獻(xiàn)率也分別提高了 6.23 %和8.72%。但同時(shí)，行業(yè)還存在很多問 題，阻礙著行業(yè)的健康發(fā)展。2006年3月22日國務(wù)院常務(wù)會議將天津完整定位為 “環(huán)渤海 地區(qū)經(jīng)濟(jì)中心，國際港口城市，北方經(jīng)濟(jì)中心，生態(tài)城市”，并將“推進(jìn)濱海新區(qū)開發(fā)、開放”納入

4、十一五規(guī)劃和國家戰(zhàn)略。2012年天津市常住人口總量達(dá)到1413.15萬，城鎮(zhèn)化率達(dá)81.55%。高級城市型社會趨向成型，在常住人口中，外來常住 人口總量達(dá)到392.79萬，較上年增加47.95萬，增幅為13.91 %, 占全市常住人口年增長量的比重達(dá)到了81.87%,較上年提高了11.57個(gè)百分點(diǎn)。本市城鎮(zhèn)化水平達(dá)到81.55%,較上年提高了1.05個(gè)百分點(diǎn)。以上一系列的數(shù)據(jù)資料說明，天津市房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)的 發(fā)展有著較廣闊的市場空間， 房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)發(fā)展充滿了機(jī) 遇。通過對天津市河?xùn)|區(qū)房地產(chǎn)中介服務(wù)市場調(diào)研，深入了解該 區(qū)域房地產(chǎn)中介服務(wù)市場的現(xiàn)狀，進(jìn)而分析出該區(qū)域的房地產(chǎn)中介服務(wù)市場

5、未來發(fā)展趨勢以及投資前景。（二）調(diào)研方法：此次調(diào)研屬于描述性調(diào)研，旨在了解該區(qū)域房地產(chǎn)中介服務(wù) 市場的過去與現(xiàn)在的狀況。 通過隨機(jī)性街頭問卷調(diào)查、走訪房地 產(chǎn)中介服務(wù)公司、訪問、面談等方法進(jìn)行實(shí)地市場調(diào)研，進(jìn)而獲取第一手資料。采用歸納法、綜合分析法、圖表法對調(diào)研所獲取 的原始資料進(jìn)行歸納分析。本次調(diào)研活動主要采用調(diào)查問卷的形式；主要調(diào)研對象為天 津市河?xùn)|區(qū)人群；活動共發(fā)出調(diào)查問卷50份，于5月17日下午 與5月18日下午進(jìn)行實(shí)踐活動，本小組共調(diào)查收回調(diào)查問卷50 份，其中有效問卷43份，無效問卷7份；計(jì)劃本次調(diào)研活動參 與人7人，實(shí)際參與人6人；計(jì)劃規(guī)定各小隊(duì)成員在完成該隊(duì)的 調(diào)查問卷后，需在

6、調(diào)查問卷上準(zhǔn)確填寫調(diào)研時(shí)間和調(diào)研人員姓 名，各小隊(duì)成員不得私自修改調(diào)查問卷上的已填信息。（三）調(diào)研結(jié)果：1、選擇中介服務(wù)公司企業(yè)最看重的是什么？（多項(xiàng)選擇）經(jīng)調(diào)查顯示顧客群對于中介服務(wù)公司的選責(zé)過程中最看重的 分別為A企業(yè)信譽(yù)B企業(yè)實(shí)力C企業(yè)服務(wù)態(tài)度，這三項(xiàng)比重占調(diào) 查總體比重的82.07 %。（見表1）表1選擇中介服務(wù)公司最看重什么?指標(biāo)樣本數(shù)（個(gè)）比重（%）排序A企業(yè)信譽(yù)3734.911B企業(yè)實(shí)力2927.362C企業(yè)宣傳43.775D企業(yè)服務(wù)態(tài)度2119.813E便捷度1211.324F其它32.836合計(jì)106100.您認(rèn)為中介服務(wù)公司提供的房源信息是否真實(shí)可靠？調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，該區(qū)域的

7、顧客群對于中介服務(wù)公司提供的房源信息，認(rèn)為其真實(shí)可靠的占23.26 %.認(rèn)為其有虛假內(nèi)容的占67.44 %,對其信息持不敢相信態(tài)度的占9.3%.（見表2）表2對于房地產(chǎn)中介服務(wù)公司提供的房源信息所持態(tài)度？指標(biāo)樣本數(shù)（個(gè)）比重（%）排序A真實(shí)口靠1023.262B有虛假內(nèi)容2967.441C不敢相信49.303總計(jì)43100.您認(rèn)為中介服務(wù)公司提供不真實(shí)房源信息的手段有哪些？對于中介公司提供不真實(shí)房源信息的手段調(diào)查中，亂報(bào)房價(jià)所占比重最大，占46.51%;其次是隱瞞房源地點(diǎn)，占20.93 %（見表3）表3中介服務(wù)公司提供假房源的手段有哪些?指標(biāo)樣本數(shù)（個(gè)）比重（%）排序A放假房源818.613B

8、亂報(bào)房價(jià)2046.511C隱瞞房源地點(diǎn)920.932D其它613.954總計(jì)43100.您是否相信中介公司的業(yè)務(wù)介紹？被調(diào)查人群中，不完全相信中介服務(wù)公司的業(yè)務(wù)介紹所占比重最大，占86.05 %;其次持相信態(tài)度，占 11.63%;持不相信態(tài)度所占比重為2.32%。（表4）表4是否相信中介公司的業(yè)務(wù)介紹?指標(biāo)樣本數(shù)（個(gè)）比重（%）排序A相信511.632B不完全相信3786.051C不相信12.323總計(jì)43100.據(jù)您了解中介服務(wù)公司欺騙手段有哪些？（多選）根據(jù)被調(diào)查人員反饋信息可以看出，中介服務(wù)公司欺騙手段 排列前三位的是吃差價(jià)，口頭合同，霸王條款，其所占比重分別為 28.00 %,19.0

9、0 %,16.00 %;三項(xiàng)占總比重的 63.00 %。（表 5）表5中介服務(wù)公司欺騙手段有哪些？指標(biāo)樣本數(shù)（個(gè)）比重（%）排序A吃差價(jià)2828.001B 一房多賣1010.005C 口頭合同1919.002D二房東問題1111.004E扣定金問題1010.00(5)F霸王條款1616.003G其它66.006總計(jì)100100注：（5）表示排序時(shí)因他們的比重相同所以與 5是屬于同等級別（如下文再次由現(xiàn)此類數(shù)據(jù)，都理解為此意）。.您在接受中介公司服務(wù)時(shí)，是否受到過中介公司的欺騙？在調(diào)查樣本中有過被欺騙的經(jīng)歷的人群所占比重為41.86 %,沒有受過欺騙所占比重為58.14 %。（表6）表6是否受到

10、過中介公司的欺騙？指標(biāo)樣本數(shù)（個(gè)）比重（%）排序A有過1841.862B沒有2558.141總計(jì)431007.如有受騙經(jīng)歷，您是否愿意向大家講述您的受騙經(jīng)歷？數(shù)據(jù)顯示，有62.79 %的被調(diào)查人愿意講述自己受騙經(jīng)歷，也有37.21 %的人不愿意講述自己的受騙經(jīng)歷。（表7）表7是否愿意向大家講述受騙經(jīng)歷？指標(biāo)樣本數(shù)（個(gè)）比重（% ）排序A愿意2762.791B不愿意1637.212總計(jì)43100.與房地產(chǎn)中介公司發(fā)生矛盾或糾紛，您會采取哪種方式解決?當(dāng)與房地產(chǎn)中介服務(wù)公司發(fā)生矛盾時(shí)，采用與中介公司協(xié)商 解決所占比重最大，占 53.49 %,其次是向人民法院起訴，占 23.25 %,再次向消費(fèi)者協(xié)

11、會投訴，占 16.28%。（表8）表8選擇解決矛盾或糾紛的方式?指標(biāo)樣本數(shù)（個(gè)）比重（%）排序A與中介公司協(xié)商2353.491B向法院起訴1023.252C向消協(xié)投訴716.283D向仲裁委貝云仲裁005E自認(rèn)倒霉36.984總計(jì)43100.您對中介服務(wù)人員及態(tài)度的滿意度及印象的滿意度？關(guān)于滿意度的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，持不滿意態(tài)度所占比重為34.88 %,持比較滿意態(tài)度所占比重為34.88 %,持滿意態(tài)度所占比重為30.24 %。（表9）表9對中介服務(wù)人員及態(tài)度的滿意度?指標(biāo)樣本數(shù)（個(gè)）比重（%）排序A滿息1330.242B不滿息1534.881C比較滿息1534.88(1)總計(jì)43100.您覺得

12、現(xiàn)今的中介服務(wù)公司的資信和服務(wù)水平？關(guān)于中介服務(wù)公司的資信和服務(wù)水平，約有74.42 %的被調(diào)查人認(rèn)為一般。（表10）表10對中介服務(wù)公司的資信和服務(wù)水平的評價(jià)?指標(biāo)樣本數(shù)（個(gè)）比重（%）排序A較好49.302B好24.653C 一般3274.421D較差49.30E差12.334總計(jì)43100.您覺得房地產(chǎn)中介服務(wù)公司收取您的費(fèi)用？在被調(diào)查人員中有約占 41.86 %的認(rèn)為自己被收取較高的費(fèi) 用，有約占39.53 %的人員認(rèn)為其被收取的費(fèi)用高，這兩項(xiàng)比重 高達(dá) 81.39 %。（表 11）表11房地產(chǎn)中介服務(wù)公司收取費(fèi)用的高低?指標(biāo)樣本數(shù)（個(gè)）比重（%）排序A偏高1841.861B高1739

13、.532C適中716.283D低12.334總計(jì)43100.您認(rèn)為中介服務(wù)合同中的條款是否公平？經(jīng)統(tǒng)計(jì)顯示有約 41.86 %的被調(diào)查人員認(rèn)為中介服務(wù)合同中 的條款不公平，有37.21 %人竟不清楚合同內(nèi)容，只有 20.93 % 的人認(rèn)為中介服務(wù)合同是公平的。（表12）表12中介服務(wù)合同中的條款是否公平?指標(biāo)樣本數(shù)（個(gè)）比重（%）排序A公平920.933B不公平1841.861C不清楚1637.212總計(jì)43100.您和中介服務(wù)公司簽訂合同時(shí)，是否約定附加條款？關(guān)于約定附加條款，被調(diào)查人員中約有39.53 %的人沒有想到，有23.26 %的人不約定，有 9.30 %的人認(rèn)為無所謂，僅有 27.

14、91 %的人認(rèn)為會約定合同中未提及的細(xì)節(jié)。（表13）表13是否約定附加條款?指標(biāo)樣本數(shù)（個(gè)）比重（%）排序A約定1227.912B不約定1023.263C沒有想到1739.531D無所謂49.304總計(jì)43100.您認(rèn)為中介服務(wù)公司還有那些問題？您有那些意見和建議？ 問題：交易時(shí)隱瞞一些細(xì)節(jié)，讓顧客感覺不真誠。建議：交易過程中更加真誠，努力提高服務(wù)質(zhì)量。（四）結(jié)論和建議通過實(shí)際調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，我們得出如下內(nèi)容。結(jié)論：.行業(yè)門檻較低。房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)較多，但大部分，規(guī) 模小，實(shí)力弱，經(jīng)營不科學(xué)。通過走訪調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)自己周圍 各種中介機(jī)構(gòu)越來越多，然而一些“黑中介”的事件讓人們對中 介心生疑慮

15、，我們自己也發(fā)現(xiàn)在街道邊那些關(guān)于房屋租賃信息的 中介，僅僅一間小門臉還有不懂專業(yè)知識的一個(gè)人。試想，這樣 怎能為顧客提供一個(gè)良好的安全的信息環(huán)境。.信息通道不暢，缺乏廣泛的交流合作與溝通。在房源，顧 客等信息被房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)視為“生命線”的情況下，部分 房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)對房屋信息不負(fù)責(zé)的態(tài)度，造成了交易時(shí)出現(xiàn)房源信息不真實(shí)，不準(zhǔn)確，重復(fù)信息多等情況，這既是在浪費(fèi) 住房信息資源也易引發(fā)交易矛盾和糾紛。.吃差價(jià)問題嚴(yán)重。在買賣雙方信息不對稱的情況下，向交 易雙方或一方隱瞞真實(shí)成交價(jià)格，采用“壓上家，瞞下家”的手 段，將買賣雙方間的差額據(jù)為己有。對于這一現(xiàn)象，早在2006年10月建設(shè)部就發(fā)布中

16、國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)則明令禁止房 地產(chǎn)中介“吃差價(jià)”，對這種違法行為應(yīng)堅(jiān)決予以打擊。.房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)誠信不足。欺騙顧客或違規(guī)違法行為 時(shí)有發(fā)生，影響行業(yè)形象。部分房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)為追求不當(dāng) 利益，不惜違規(guī)違法操作，欺瞞消費(fèi)者，引發(fā)的交易糾紛層出不 窮，使得房地產(chǎn)中介行業(yè)成為在媒體上曝光較高的行業(yè)之一，損壞了行業(yè)形象，降低了行業(yè)信譽(yù)。建議：.制定行業(yè)法律法規(guī)，加大監(jiān)管力度和處罰力度。如今在行 業(yè)內(nèi)有很多未經(jīng)過房地場主管部門審批管理的“黑中介”，沒有相關(guān)方面從業(yè)證書，利用顧客求方便的心理，從中騙取錢財(cái)。同時(shí)房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)的法律法規(guī)還是相對的滯后，相應(yīng) 的規(guī)定過少或者規(guī)定的過于籠統(tǒng)。 使得對

17、于一些中介服務(wù)機(jī)構(gòu)或 人員的違規(guī)行為難以進(jìn)行處理或無法處理。致使對房地產(chǎn)中介服務(wù)市場的監(jiān)督力大打折扣。.從業(yè)人員素質(zhì)及信譽(yù)偏低，應(yīng)提高規(guī)范誠信服務(wù)意識，加 強(qiáng)市場監(jiān)管及行業(yè)的自律的力度， 引導(dǎo)市場建立有序的秩序。 其 中提高行業(yè)門檻，規(guī)范房地產(chǎn)中介服務(wù)市場， 具重點(diǎn)應(yīng)是從業(yè)資 格認(rèn)證，制定一系列的就業(yè)培訓(xùn)，提升的體系。并且對于從業(yè)人 員在行業(yè)內(nèi)建立行業(yè)信用，一經(jīng)有信用污點(diǎn)，就要求其退出行業(yè)。 從而，從從業(yè)人員身上提高整個(gè)行業(yè)的水準(zhǔn)。.中介機(jī)構(gòu)的發(fā)展離不開“誠信”二字，現(xiàn)今人們對中介組 織的種種誤會卻都來自于個(gè)別的“黑中介”的不守信用。所以中 介機(jī)構(gòu)應(yīng)該把誠信帶到工作中， 把誠信做到日常生活中去

18、， 以誠 信來面對顧客，這樣才能換回中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的信譽(yù)，才能重新樹立 形象，才能得到顧客的承認(rèn)，才能使中介服務(wù)機(jī)構(gòu)獲得長足的發(fā)展。.建立資源共享平臺，并且實(shí)現(xiàn)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)化。中介服務(wù)公司存在 的真正意義在于促成交易。通過建立共享平臺，使得區(qū)域信息更準(zhǔn)確， 消費(fèi)者更放心。同時(shí)也應(yīng)構(gòu)建合理科學(xué)的資源共享，傭金分享結(jié)構(gòu)。 對于這一平臺的運(yùn)轉(zhuǎn)應(yīng)保證它的透明化， 使顧客看到中介服務(wù)機(jī)構(gòu)在 其交易的背后的辛勤的工作與付出。使其愿意付出一定的資金來換取 中介公司的服務(wù)，減少顧客的質(zhì)疑與抱怨，減少事后糾紛等問題。三.附錄（一）調(diào)研提綱.調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)、對象1）擬定在5月17日下午和5月18日下午對天津市河?xùn)|區(qū) 房

19、地產(chǎn)中介服務(wù)市場進(jìn)行調(diào)查。）調(diào)查地點(diǎn)為天津市河?xùn)|區(qū)房地產(chǎn)中介服務(wù)公司 /機(jī)構(gòu)附近。3）調(diào)查對象為曾經(jīng)歷過或正在經(jīng)歷中介服務(wù)的顧客群； 對中介 服務(wù)有所關(guān)注的人群和房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)人員。（二）調(diào)查方法.問卷調(diào)查：為了保證問卷回答的客觀性和真實(shí)性，本次 調(diào)查采用不記名問卷形式，盡量使被調(diào)查者能根據(jù)自己的真實(shí)感 覺和思考來回答問題。.觀察法通過調(diào)研員的觀察和親身去感受，中介服務(wù)的狀 況。（三）調(diào)查目的、意義.通過對天津市河?xùn)|區(qū)房地產(chǎn)中介服務(wù)市場進(jìn)行調(diào)研，了 解現(xiàn)今該區(qū)域中介服務(wù)市場現(xiàn)狀， 分析尋找出其市場問題或市場 空白，提出解決問題的辦法和改進(jìn)的措施， 為規(guī)范房地產(chǎn)中介服 務(wù)提出合理化的建議。.

20、通過對其市場顧客的調(diào)查，了解顧客對中介服務(wù)的態(tài) 度，找出中介服務(wù)的不足，提出科學(xué)合理的解決方案，提高房地 產(chǎn)中介服務(wù)質(zhì)量，樹立全新的房地產(chǎn)中介服務(wù)新形象。.為創(chuàng)辦房地產(chǎn)中介服務(wù)企業(yè)提供合理，科學(xué)的依據(jù)。（四）調(diào)查內(nèi)容：詳情見調(diào)查問卷（五）調(diào)查結(jié)果分析及結(jié)論通過對調(diào)查問卷，觀察所得進(jìn)行歸類，統(tǒng)計(jì)；形成以文字、圖表來表達(dá)的調(diào)查結(jié)果， 并對現(xiàn)存的問題進(jìn)行分析， 提出應(yīng)對 的措施，最終提交調(diào)研報(bào)告。二.調(diào)研問卷天津市河?xùn)|區(qū)房地產(chǎn)中介服務(wù)問卷調(diào)查表您好：我是天津工業(yè)大學(xué)社會實(shí)踐團(tuán)隊(duì)的采訪員，我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān) 于天津市河?xùn)|區(qū)房地產(chǎn)中介服務(wù)的實(shí)踐調(diào)查， 旨在了解天津市河?xùn)|區(qū) 房地產(chǎn)中介服務(wù)市場的基本情況，

21、以分析房地產(chǎn)中介服務(wù)市場發(fā)展的 趨勢和前景。你的答卷無所謂對錯(cuò)，只要能真正反映你的想法就達(dá)到 我們的這次的調(diào)查目的。希望您能積極參與，調(diào)查會耽擱您幾分鐘的 時(shí)間，請您諒解。謝謝您的配合和支持。.您選擇中介服務(wù)企業(yè)最看重的是什么？（多選）A企業(yè)信譽(yù)B:企業(yè)實(shí)力C企業(yè)宣傳D企業(yè)服務(wù)態(tài)度E.便捷度F:其它.您認(rèn)為中介公司提供的房源信息是否真實(shí)可靠？A:真實(shí)可靠B:有虛假內(nèi)容 C不敢相信.您認(rèn)為中介公司提供不真實(shí)房源信息的手段有哪些？A放假房源B:亂報(bào)房價(jià)C隱瞞房源地點(diǎn)D.其它.您是否相信中介公司的業(yè)務(wù)介紹？A相信B:不完全相信 C不相信.據(jù)你了解中介欺騙手段有哪些？（多選）A吃差價(jià)B: 一房多賣C

22、口頭合同 D二房東問題E:扣定金問題 F:霸王條款G其他.您在接受中介服務(wù)時(shí)，是否受到過中介的欺騙？A有過B:沒有.如有受騙經(jīng)歷，您是否愿意向大家講述您的受騙經(jīng)歷？A愿意B:不愿意.與中介服務(wù)公司發(fā)生矛盾或糾紛，您會采取哪種方式解決？A與中介公司協(xié)商解決B:向人民法院起訴C:向消費(fèi)者協(xié)會投訴 D向仲裁委員會仲裁 E:自認(rèn)倒霉 9.您對中介服務(wù)人員及態(tài)度的滿意度及印象的滿意度？A滿意B:不滿意 C比較滿意.您覺得現(xiàn)今的中介服務(wù)公司的資信和服務(wù)水平？A較好B:好C: 一般 D較差E:差.您覺得中介公司收取您的費(fèi)用？A偏高B:高C:適中 D低.您認(rèn)為中介服務(wù)合同中的條款是否公平？A公平B:不公平C:不清楚合同條款內(nèi)容.您和中介公司簽訂合同時(shí)，是否約定附加條款？A約定合同中未提及的細(xì)節(jié)B:不約定W口條款 C:沒想到約定附 加條款D:無所謂.您認(rèn)為中介服務(wù)公司還有哪