05.29員工績(jī)效考評(píng)管理辦法1

1、員工績(jī)效考評(píng)管理方法 QG/DH 05.29-2004(0) 第 PAGE 6 頁 共13頁青島海信電器股份有限公司管理制度QG/DH 05.29-2004(0)員工績(jī)效考評(píng)管理方法擬制： 審核： 批準(zhǔn)： 第 PAGE 1 頁 共 13 頁1主題內(nèi)容與適用范圍1.1本方法規(guī)定了股份公司在崗人員年度、季度、月度績(jī)效考評(píng)的目的、內(nèi)容、管理流程、評(píng)價(jià)方式及考評(píng)兌現(xiàn)等內(nèi)容。1.2本方法適用于股份公司非研發(fā)各部門經(jīng)理以下全部在崗員工。2目的2.1公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及部門重點(diǎn)工作分解到人，強(qiáng)化目標(biāo)管理，全力支撐目標(biāo)達(dá)成。2.2個(gè)人收入與業(yè)績(jī)親密掛鉤，職工利益與企業(yè)、部門利益掛鉤，增加團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和合作精神，改善

2、工作質(zhì)量，提高工作效率。2.3通過階段性考評(píng)，全面了解員工工作績(jī)效狀況，發(fā)覺存在的問題，并剛好整改，加強(qiáng)上下級(jí)之間的溝通。2.4通過年度考評(píng)確定年度工作成果，確定員工工資等級(jí)調(diào)整依據(jù)。3成員組成及職責(zé)分工3.1考評(píng)小組：年度考評(píng)時(shí)公司須成立相應(yīng)的考評(píng)小組，考評(píng)小組設(shè)組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)及組員，統(tǒng)一協(xié)調(diào)指揮年度考評(píng)工作的開展。考評(píng)小組負(fù)責(zé)年度考評(píng)方案的確定、說明及推行；負(fù)責(zé)審核、確認(rèn)最終考評(píng)結(jié)果；負(fù)責(zé)受理部門不能裁決的員工申訴。3.2人力資源部：負(fù)責(zé)各階段考評(píng)方案的修訂；負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督各部門績(jī)效考評(píng)的執(zhí)行；負(fù)責(zé)公司考評(píng)結(jié)果的匯總和兌現(xiàn)各階段獎(jiǎng)金。3.3各部門：負(fù)責(zé)督促、指導(dǎo)各指標(biāo)及重點(diǎn)工作擔(dān)當(dāng)人員達(dá)成目

3、標(biāo)，保證有效措施的實(shí)施，負(fù)責(zé)組織部門內(nèi)各階段考評(píng)工作的開展，幫助完成各階段相應(yīng)考評(píng)工作。4考評(píng)原則4.1月度、季度、年度考評(píng)相互掛鉤，年度考評(píng)實(shí)行工作業(yè)績(jī)、個(gè)人實(shí)力及看法相結(jié)合的綜合考評(píng)原則。4.2科學(xué)、公正原則：考評(píng)項(xiàng)目設(shè)立與實(shí)際績(jī)效提高親密聯(lián)系，公允、公正、公開，客觀評(píng)價(jià)。4.3監(jiān)控原則：各部門經(jīng)理對(duì)部門關(guān)鍵指標(biāo)及重點(diǎn)工作進(jìn)行過程監(jiān)控，剛好有效的提出改進(jìn)措施并實(shí)施。4.4充分溝通原則：部門與考評(píng)小組及人力資源部充分溝通，完善考評(píng)機(jī)制；部門內(nèi)部上下級(jí)做到充分溝通，共同找出問題點(diǎn)，達(dá)成共識(shí)。5考評(píng)的分類及考評(píng)周期 依據(jù)人員崗位所在職層不同，將員工考評(píng)分為月度考評(píng)、季度考評(píng)和年度考評(píng)。公司內(nèi)職員

4、層人員實(shí)施月度考評(píng)；專員層、主管層實(shí)施月度監(jiān)控，季度考評(píng)。5.1月度考評(píng)：月度考評(píng)周期與每月考勤周期相同，由各部門經(jīng)理組織各室主任或班組長(zhǎng)對(duì)被考評(píng)人進(jìn)行考評(píng)，考評(píng)實(shí)施周期為當(dāng)月27日至次月3日；5.2季度考評(píng)：各部門專員層、主管層人員季度考評(píng)分四次，考評(píng)周期分別為每年1-3月，4-6月，7-9月，10-12月?？荚u(píng)實(shí)施周期為每考評(píng)周期次月的1日至6日；5.3年度考評(píng)：年度考評(píng)周期為每年1月至12月，考評(píng)實(shí)施時(shí)間為次年1月10日至20日，有特別狀況時(shí)間可隨須要進(jìn)行調(diào)整。6考評(píng)內(nèi)容及考評(píng)流程6.1月度考評(píng)主要對(duì)員工月度績(jī)效進(jìn)行考評(píng)，側(cè)重于過程監(jiān)控。詳細(xì)內(nèi)容可參照員工月度工作任務(wù)書管理方法。6.1.

5、1專員層、主管層人員依據(jù)月度工作任務(wù)書，考評(píng)支撐指標(biāo)和公司、部門重點(diǎn)工作任務(wù)目標(biāo)達(dá)成的措施、對(duì)策的實(shí)施狀況。各月得分中包含部門級(jí)考評(píng)得分。各部門依據(jù)員工指標(biāo)及工作任務(wù)份公司狀況進(jìn)行指標(biāo)和工作任務(wù)權(quán)重安排，對(duì)于指標(biāo)權(quán)重的設(shè)定指標(biāo)小組將進(jìn)行審核和監(jiān)控。6.1.2職員層由干脆上級(jí)主要對(duì)員工當(dāng)月的工作實(shí)績(jī)進(jìn)行考評(píng)，對(duì)指標(biāo)完成狀況和部門重點(diǎn)工作目標(biāo)達(dá)成狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)，月度得分中包括公司及部門非指標(biāo)性單項(xiàng)考評(píng)分?jǐn)?shù)。6.2季度考評(píng)主要對(duì)員工季度業(yè)績(jī)和看法進(jìn)行考評(píng)6.2.1季度考評(píng)中業(yè)績(jī)考評(píng)分為月度工作任務(wù)書和公司/部門級(jí)單項(xiàng)考評(píng),業(yè)績(jī)得分占季度總分的90%；6.2.1.1季度業(yè)績(jī)考評(píng)主要對(duì)季度指標(biāo)/目標(biāo)達(dá)成結(jié)

6、果和崗位本職工作完成狀況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，參考員工季度考評(píng)周期內(nèi)三個(gè)月的月度工作任務(wù)打分，由干脆上級(jí)及部門經(jīng)理依據(jù)確定的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行總體評(píng)價(jià)。6.2.1.2各部門須要依據(jù)各崗位實(shí)際工作狀況制定月度工作任務(wù)書考評(píng)內(nèi)容的權(quán)重。人力資源部及總經(jīng)辦會(huì)依據(jù)各部門上報(bào)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行不定期的抽查。6.2.2季度考評(píng)要求對(duì)員工工作看法進(jìn)行評(píng)價(jià)，主要從執(zhí)行力、主動(dòng)性、責(zé)任心和協(xié)作性四方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。看法得分占季度總分的10%；6.2.3季度考評(píng)流程參見附表1員工季度考評(píng)流程6.3年度考評(píng)：公司全部在崗經(jīng)理級(jí)以下人員均要參與員工年度考評(píng)，主要對(duì)員工年度工作業(yè)績(jī)、工作實(shí)力和工作看法進(jìn)行評(píng)價(jià)；6.3.1業(yè)績(jī)考評(píng)：主要對(duì)年度

7、指標(biāo)/目標(biāo)達(dá)成進(jìn)行全年工作總體評(píng)價(jià)，參考員工各月度/季度業(yè)績(jī)得分，由被考評(píng)人干脆上級(jí)及部門經(jīng)理共同進(jìn)行評(píng)價(jià)。季度得分占60%，工作總體評(píng)價(jià)占10%；6.3.2看法考評(píng)：看法考評(píng)主要從執(zhí)行力、主動(dòng)性、責(zé)任心、協(xié)作性四方面進(jìn)行年度綜合評(píng)價(jià)?？捶荚u(píng)占年度考評(píng)總分的15%；6.3.3實(shí)力考評(píng)：年度考評(píng)須要對(duì)員工的實(shí)力進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)員工學(xué)問實(shí)力、理解推斷實(shí)力、表達(dá)交涉實(shí)力、創(chuàng)新實(shí)力和潛力五個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。實(shí)力評(píng)價(jià)占年度考評(píng)總分的15%。6.3.4年度考評(píng)流程參見附表2年度員工考評(píng)流程7考評(píng)計(jì)算方法及考評(píng)等級(jí)劃分7.1月度考評(píng)得分考慮業(yè)績(jī)和指標(biāo)完成綜合狀況，依據(jù)工作任務(wù)書打分和單項(xiàng)考評(píng)得分計(jì)算；月度考評(píng)得

8、分 = 工作任務(wù)得分 + 非指標(biāo)性單項(xiàng)考評(píng)得分7.1.1各部門職員層人員月度考評(píng)結(jié)束后，部門依據(jù)人員打分狀況進(jìn)行職員層人員綜合排名，每月考評(píng)結(jié)束后于下月3日前將考評(píng)總分及排名狀況報(bào)人力資源部審核，人力資源部依據(jù)考評(píng)結(jié)果兌現(xiàn)比例劃定人員獎(jiǎng)金兌現(xiàn)等級(jí)，用于兌現(xiàn)下月獎(jiǎng)金。職員層月度考評(píng)等級(jí)劃分考評(píng)等級(jí)A（卓越）B（優(yōu)秀）C（良好）D（一般）E（需改進(jìn)）獎(jiǎng)金比例1.21.11.00.90.6兌現(xiàn)比例5%10%50%30%5%7.1.2專員層、主管層人員月度工作任務(wù)書打分標(biāo)準(zhǔn)詳見員工工作任務(wù)書管理方法。員工月度工作任務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)束后由部門備案，便于計(jì)算季度考評(píng)得分。7.2季度考評(píng)得分包含業(yè)績(jī)得分和看法得分季

9、度考評(píng)得分 = 業(yè)績(jī) 90% + 看法（10分）業(yè)績(jī)得分 = （月度工作任務(wù)得分+非指標(biāo)性單項(xiàng)考評(píng)得分）3說明：?jiǎn)雾?xiàng)考評(píng)得分分為：指標(biāo)性單項(xiàng)考評(píng)得分和非指標(biāo)性單項(xiàng)考評(píng)得分。指標(biāo)性單項(xiàng)考評(píng)得分在每季度指標(biāo)得分中進(jìn)行加減，非指標(biāo)性單項(xiàng)考評(píng)得分兌現(xiàn)每月工作任務(wù)得分中加減。7.2.1季度考評(píng)等級(jí)劃分考評(píng)等級(jí)A（卓越）B（優(yōu)秀）C（良好）D（一般）E（需改進(jìn)）獎(jiǎng)金比例1.21.11.00.90.6兌現(xiàn)比例5%10%50%30%5%7.3年度考評(píng)得分按人員類別不同計(jì)算方法不同7.3.1職員層人員年度考評(píng)得分依據(jù)全年月度得分的平均分計(jì)算，各月公司級(jí)、部門級(jí)單項(xiàng)考核也要相應(yīng)計(jì)算在各月內(nèi)；制造類職員層年度考評(píng)得

10、分 =（工作任務(wù)得分 + 非指標(biāo)性單項(xiàng)考評(píng)）12非制造職員層年度考評(píng)得分 =（工作任務(wù)得分 +非指標(biāo)性單項(xiàng)考評(píng)）12 60% +工作總體得分（10分）+ 看法得分（15分） +實(shí)力得分（15分）7.3.2專員層、主管層人員年度考評(píng)包含業(yè)績(jī)、看法和實(shí)力三方面綜合考評(píng)專員層、主管層人員年度考評(píng)得分 =各季度考評(píng)得分 4 60% + 工作總體得分（10分） + 看法得分（15分） + 實(shí)力得分（15分）7.3.3年度考評(píng)等級(jí)劃分考評(píng)等級(jí)A（卓越）B（優(yōu)秀）C（稱職）D（基本稱職）E（不稱職）兌現(xiàn)比例5%10%65%15%5%8考評(píng)結(jié)果兌現(xiàn)及應(yīng)用8.1職員層人員實(shí)施月度考評(píng)月度兌現(xiàn)，年度考評(píng)結(jié)果應(yīng)用于

11、年度獎(jiǎng)金兌現(xiàn)和工資等級(jí)調(diào)整。8.2專員層、主管層人員實(shí)施月度過程監(jiān)控，季度實(shí)績(jī)考評(píng)，年度綜合考評(píng)。月度考評(píng)結(jié)果應(yīng)用于季度考評(píng)，季度考評(píng)結(jié)果應(yīng)用于月度獎(jiǎng)金兌現(xiàn)，年度考評(píng)結(jié)果應(yīng)用于年終獎(jiǎng)金發(fā)放及工資等級(jí)調(diào)整。9 績(jī)效面談與溝通員工季度、年度考評(píng)結(jié)束后，被考評(píng)人干脆上級(jí)或部門經(jīng)理必需與被考評(píng)人進(jìn)行績(jī)效面談，就被考評(píng)人的優(yōu)點(diǎn)、不足進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，確定成果，提出改進(jìn)建議。附表1：?jiǎn)T工季度考評(píng)流程圖附表2：?jiǎn)T工年度考評(píng)流程圖附表3：?jiǎn)T工季度績(jī)效考評(píng)表附表4：?jiǎn)T工年度績(jī)效考評(píng)表附加說明： 本方法由人力資源部和總經(jīng)辦共同起草并負(fù)責(zé)說明本方法自發(fā)布之日起執(zhí)行附表1：?jiǎn)T工績(jī)效考評(píng)管理方法 QG/DH 05.29-200

12、4(0) 第 PAGE 8 頁 共13頁青島海信電器股份有限公司管理制度QG/DH 05.29-2004(0)員工績(jī)效考評(píng)管理方法擬制： 審核： 批準(zhǔn)： 第 PAGE 7 頁 共 13 頁附表2：附表3： 青島海信電器股份有限公司200 年第 季度員工考評(píng)表（專員層、主管層運(yùn)用）填表時(shí)間：一部 門姓 名職 位被考評(píng)人基本信息二、季 度 業(yè) 績(jī) 考 評(píng) 結(jié) 果1、季度指標(biāo)得分（乘以指標(biāo)權(quán)重后得分）分（其中指標(biāo)權(quán)重： %）2、季度工作任務(wù)1.工作任務(wù)書得分 月 月 月分分分2.非指標(biāo)性單項(xiàng)考評(píng)得分分分分合計(jì)平均分 分（其中工作任務(wù)權(quán)重： %）季度業(yè)績(jī)考評(píng)綜合得分 分三、態(tài) 度 打 分（干脆上級(jí)）評(píng)

13、價(jià)項(xiàng)目評(píng)價(jià)內(nèi)容得分（干脆打）執(zhí)行力對(duì)于公司確定、決議是否能夠不折不扣的仔細(xì)執(zhí)行，貫徹究竟，能夠起到主動(dòng)的帶頭作用并嚴(yán)格要求部下。3 2.5 2 1.5 1主動(dòng)性是否精力旺盛，對(duì)工作充溢熱忱；對(duì)安排的工作任務(wù)是否講條件，是否能夠主動(dòng)主動(dòng)的完成工作，向困難挑戰(zhàn)；2.5 2 1.5 1 0.5責(zé)任心能否堅(jiān)持不懈得向既定目標(biāo)努力，兌現(xiàn)承諾；對(duì)所管轄業(yè)務(wù)范圍是否要求精益求精，并不斷改善；是否有推委、不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。2.5 2 1.5 1 0.5協(xié)作性在工作中是否充分考慮別人的境況，從公司利益動(dòng)身，主動(dòng)幫助上級(jí)和同事，適時(shí)指導(dǎo)下級(jí)工作；2 1.5 1 0.5四、季 度 考 評(píng) 綜 合 結(jié) 果業(yè)績(jī)得分（業(yè)績(jī)

14、綜合得分90%）看法得分（10分）季度綜合考評(píng)得分考評(píng)等級(jí)分分 分改 進(jìn) 建 議不足及改進(jìn)目標(biāo)：干脆上級(jí)： 被考評(píng)人：?jiǎn)T工績(jī)效考評(píng)管理方法 QG/DH 05.29-2004(0) 第 PAGE 14 頁 共13頁員工績(jī)效考評(píng)管理方法 QG/DH 05.29-2004(0)第 PAGE 9 頁 共 13 頁附表4.1 青島海信電器股份有限公司 年度員工年終考評(píng)表（制造類）部門：排名職工代碼姓名員 工 月 度 工 作 任 務(wù) 得 分平均分考評(píng)等級(jí)備注123456789101112ABCDE123456789101112 第 PAGE 10頁 共13頁附表4.2青島海信電器股份有限公司200 年度員

15、工年終考評(píng)表（管理/非開發(fā)）此表請(qǐng)被考評(píng)人、考評(píng)人仔細(xì)、客觀填寫，如因草率填寫引起的不良后果由個(gè)人擔(dān)當(dāng)。部門：姓 名性 別學(xué) 歷任職時(shí)間 年 月 日職位名稱考評(píng)周期年 月 日至 月 日一、年 度 工 作 業(yè) 績(jī) 階 段 評(píng) 價(jià)（員工個(gè)人填寫）主要工作項(xiàng)目和目標(biāo)完成狀況自評(píng)考評(píng)人評(píng)價(jià)1大事分解工作或擔(dān)當(dāng)指標(biāo)狀況（1）（2）（3）（4）2常規(guī)工作（1）（2）（3）（4）3領(lǐng)導(dǎo)交辦重大任務(wù)（1）（2）（3）月份第一季度其次季度第三季度第四季度季度平均得分二、年 度 工 作 業(yè) 績(jī) 總 體 評(píng) 價(jià)1獎(jiǎng)懲狀況（員工個(gè)人填寫：公司內(nèi)外的表彰、表揚(yáng)、指責(zé)、通報(bào)等）2自我評(píng)價(jià)（員工個(gè)人填寫：工作業(yè)績(jī)是否達(dá)到職

16、位要求及取得的閱歷、存在的不足、改進(jìn)的準(zhǔn)備）3工作總體評(píng)價(jià)考評(píng)小組評(píng)價(jià)（參 考1、2打分）評(píng)價(jià)方向考評(píng)人簡(jiǎn)要說明得分（1）對(duì)于常規(guī)性工作，能否保質(zhì)保量完成并有所改進(jìn)或創(chuàng)新：有重大改進(jìn)或創(chuàng)新 5分有所改進(jìn)或創(chuàng)新 4分達(dá)到預(yù)期目標(biāo) 3分基本達(dá)到預(yù)期目標(biāo) 2分部分完成 1分未完成 0分（2）對(duì)于部門重點(diǎn)工作或領(lǐng)導(dǎo)交辦重大任務(wù)，能否保質(zhì)保量完成并有所突破：有重大突破 5分有所突破 4分達(dá)到預(yù)期目標(biāo) 3分基本達(dá)到預(yù)期目標(biāo) 2分部分完成 1分未完成或未擔(dān)當(dāng) 0分（1）、（2）項(xiàng)小計(jì)（年度工作總體評(píng)價(jià)得分）業(yè)績(jī)得分（1） （季度平均分）60% = （年度工作階段評(píng)價(jià)得分）（2） （年度工作總體評(píng)價(jià)得分）（1

17、）、（2）項(xiàng)合計(jì)： （年度綜合業(yè)績(jī)得分）三、能 力 評(píng) 價(jià)（按優(yōu)、良、中、差四個(gè)等級(jí)打分）評(píng)價(jià)內(nèi)容得分1學(xué)問技能是否充分具備現(xiàn)任職位所要求的基礎(chǔ)理論學(xué)問和實(shí)際業(yè)務(wù)技能。3 2 1 02理解力推斷力是否能充分剛好理解上級(jí)指示，不需上級(jí)反復(fù)指示或指導(dǎo)；正確把握現(xiàn)狀，見機(jī)行事，恰當(dāng)處理問題。3 2 1 0是否具有決策實(shí)力，對(duì)是與非的問題能做出堅(jiān)決的答復(fù)和處理。3表達(dá)力交涉力是否具有現(xiàn)職位要求的口頭和文字表達(dá)實(shí)力，能否進(jìn)行聯(lián)絡(luò)、說明工作。3 2 1 0在公司內(nèi)外交涉時(shí)，是否具有使對(duì)方誠(chéng)服、接受看法或妥協(xié)讓步的表達(dá)實(shí)力和公關(guān)實(shí)力。4創(chuàng)新是否主動(dòng)創(chuàng)新改進(jìn)、思想活躍、工作思路開闊。3 2 1 05潛力有效處

18、理意外事務(wù)的實(shí)力。3 2 1 0閱歷是否豐富、學(xué)問面寬，有持續(xù)的學(xué)習(xí)實(shí)力。指導(dǎo)和監(jiān)督的實(shí)力、項(xiàng)目管理實(shí)力。小計(jì)四、態(tài) 度 評(píng) 價(jià)評(píng)價(jià)內(nèi)容分?jǐn)?shù)1品質(zhì)是否誠(chéng)懇、正直、言行一樣、言而守信3 2 1 02紀(jì)律性是否嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律和法律法規(guī)，很少遲到、早退、缺勤等。注意禮儀，對(duì)上級(jí)、長(zhǎng)輩及來賓有禮貌。3 2 1 03主動(dòng)性是否精力旺盛，充溢工作熱忱；對(duì)安排的任務(wù)是否講條件，主動(dòng)主動(dòng)盡量多做工作，向困難挑戰(zhàn)。3 2 1 04協(xié)作性在工作中是否充分考慮到別人的境況，主動(dòng)幫助上級(jí)和同事，是否努力使團(tuán)隊(duì)更團(tuán)結(jié)、活躍、協(xié)調(diào)。3 2 1 05責(zé)任心能否堅(jiān)持不懈地實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，兌現(xiàn)承諾；對(duì)所管工作范圍是否追求長(zhǎng)期的、完備的目標(biāo)效果、精益求精。3 2 1 0小計(jì)五、考 評(píng) 人 綜 合 評(píng) 價(jià)綜合業(yè)績(jī) 分實(shí)力