話務(wù)員個(gè)人事跡

1、第 PAGE4 頁 共 NUMPAGES4 頁話務(wù)員個(gè)人事跡話務(wù)員個(gè)人事跡_一個(gè)非常普通的名字，對大多數(shù)老員來說并不感到生疏?？v觀吳燕清的工作事跡，看不出驚天動地的壯舉，都是點(diǎn)點(diǎn)滴滴，卻無處不表達(dá)著平凡而閃光之處。正是這些，才真正表達(dá)了一名最基層、最普通員工衷愛事業(yè)、無私奉獻(xiàn)的真諦。作為一名挪動公司的話務(wù)員，她在工作上不斷打破與創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)。為實(shí)現(xiàn)這一目的，她屢次提供新的工作思路與合理化建議。在挪動 3 年多的工作中，使她學(xué)習(xí)到許多關(guān)于挪動業(yè)務(wù)，通訊方面的知識，也使她真正理解到作為一名話務(wù)員的工作意義。因此她懷著對挪動事業(yè)的無限忠誠，在工作崗位上刻苦學(xué)習(xí)，力爭將每一通 做到完美，讓每一位用戶

2、滿意。她也是一個(gè)執(zhí)著的工作者，強(qiáng)烈的事業(yè)心不允許她落后。有一次上班時(shí)看見她臉色不對，一問才知道是發(fā)燒了。有點(diǎn)倔強(qiáng)的她執(zhí)意不肯回家休息，帶著生病的身體完成了當(dāng)天的工作。下班后我們送上了關(guān)心，同時(shí)心中也自愧不如。她用忘我的工作狀態(tài)來換取用戶的滿意，精神讓人敬仰。她不僅嚴(yán)格要求自己，同時(shí)也嚴(yán)格要求自己所帶的新員。16 批新員到組內(nèi)時(shí)，吳燕清幫帶新員張閩，第一個(gè)月張閩的業(yè)績不是很好，質(zhì)檢過失率很高。經(jīng)過吳燕清細(xì)心教誨，第二個(gè)月張閩的質(zhì)檢過失率為 0!短短的一個(gè)月時(shí)間張閩能有如此大的進(jìn)步，與她的幫帶是密不可分的。她不但是工作上的佼佼者，也是我們組員信任的“小大姐”。組內(nèi)只要有問題找她幫助，她一定會熱情幫

3、助，細(xì)心教誨。年紀(jì)雖然比我們大不了多少，但正是因?yàn)槌练€(wěn)，冷靜，讓組員的內(nèi)心有一種平安感和信任感。她以無怨無悔、默默無聞的奉獻(xiàn)精神，用多個(gè)春秋寒暑始終如一地書寫著自己的人生信條。熟悉他的人都有這樣一個(gè)印象，生活中不善言談，但身邊的朋友都是交心的朋友。工作上富有激情，常常工作到忘我。她正是用這樣的個(gè)性，默默地工作在平凡的崗位上，始終如一。俗話說，一個(gè)人做點(diǎn)事情并不難，難就難在持之以恒。她愛崗敬業(yè)，把工作視為自己的生命，把讓每一位用戶都滿意視為自己的工作目的。干一行愛一行的工作態(tài)度讓她在工作中培養(yǎng)興趣愛好，展示個(gè)人特長，發(fā)揮個(gè)人主觀能動性和創(chuàng)造性，到達(dá)公司與個(gè)人的同步開展。同時(shí)用一顆真摯的愛心關(guān)心著

4、身邊的人。前不久組內(nèi)新員張閩生病入院，在張閩住院期間吳燕清屢次組織組內(nèi)員工探望張閩。曾經(jīng)自己幫帶的對象，如今因病入院，她數(shù)度落淚。擁有一顆真誠愛心的人，不正是最得意的人嗎!她在崗位上矢志不移，繼續(xù)一如既往地實(shí)現(xiàn)著自己的人生價(jià)值，用她持之以恒的進(jìn)取精神，創(chuàng)造著屬于自己的成就。同事，領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可成了她繼續(xù)前進(jìn)的動力。如今，他正用實(shí)際行動，按照自己的人生信條，繼續(xù)在人生的坐標(biāo)上追尋著屬于真正自我的那一個(gè)個(gè)閃光點(diǎn) 崗位職責(zé)(1)搜集分析p 與營銷工作相關(guān)的各類信息，其中涉及企業(yè)及其所在行業(yè)的產(chǎn)品銷售、市場競爭狀況，以及企業(yè)的營銷目的、營銷理念、經(jīng)營哲學(xué)等。除此之外還包括本企業(yè)產(chǎn)品的全部知識與信息，以及客戶對于產(chǎn)品性能、形態(tài)等等各方面的需求與期望等。(2)根據(jù)搜集與加工的信息和應(yīng)完成的銷售目的，制定 銷售方案。(3)瞄準(zhǔn)目的客戶并建立關(guān)系。根據(jù)市場調(diào)查結(jié)果，以及客戶、訂購信息、潛在客戶的購貨查詢資料等，瞄準(zhǔn)并預(yù)測客戶數(shù)量。同時(shí)對客戶進(jìn)展 拜訪，確定目的客戶。(4)制定銷售方案和客戶 拜訪方案。確定向客戶介紹哪些產(chǎn)品性能，以及哪些指標(biāo)能滿足客戶需求的產(chǎn)品特征，并制定相應(yīng)的客戶 拜訪方案，統(tǒng)籌時(shí)間。(5)執(zhí)行銷售方案。通過客戶 拜訪和各種促銷手段的落實(shí)、例外事件的處理、信息的采集與整理等工作，確定銷售任