非營(yíng)利組織·人力資源管理

1、非營(yíng)利組織人力資源管理主講人：張航中國(guó)紅十字會(huì)案例分析目錄3中國(guó)紅十字會(huì)的人力資源管理1中國(guó)紅十字會(huì)概況2中國(guó)紅十字會(huì)的組織結(jié)構(gòu)4中國(guó)紅十字會(huì)的的未來(lái)發(fā)展的展望中國(guó)紅十字會(huì)始建于1904年，是中華人民共和國(guó)統(tǒng)一的紅十字組織，是從事人道主義工作的社會(huì)救助團(tuán)體，是國(guó)際紅十字委員會(huì)的成員。中國(guó)紅十字會(huì)以發(fā)揚(yáng)人道、博愛(ài)、奉獻(xiàn)精神，保護(hù)人的生命和健康，促進(jìn)人類(lèi)和平為宗旨。開(kāi)展應(yīng)急救援、應(yīng)急救護(hù)、人道援助、無(wú)償獻(xiàn)血、造血干細(xì)胞捐贈(zèng)、遺體和人體器官捐獻(xiàn)、心靈陽(yáng)光工程、扶貧救心、愛(ài)心工程等多項(xiàng)品牌項(xiàng)目，成為中國(guó)最具影響力的非營(yíng)利組織之一。中國(guó)紅十字會(huì)概況現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)：李源潮名譽(yù)副會(huì)長(zhǎng)：韓啟德會(huì)長(zhǎng)：陳竺常務(wù)

2、副會(huì)長(zhǎng)：徐科副會(huì)長(zhǎng)：李保東（兼職）、胡祖才（兼職）、郝平（兼職）、鄒銘（兼職）、馬曉偉（兼職）、郭長(zhǎng)江、王海京、王汝鵬、王平、高曉兵 秘書(shū)長(zhǎng)：王平中國(guó)紅十字會(huì)的組織結(jié)構(gòu)中國(guó)紅十字會(huì)的人力資源管理3中國(guó)紅十字會(huì)的人員管理模式1專(zhuān)職人員、會(huì)員、志愿者的三元結(jié)構(gòu)2招聘和任用6案例分析4員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)5績(jī)效評(píng)價(jià)和激勵(lì)方式專(zhuān)職人員、會(huì)員、志愿者的三元結(jié)構(gòu)中國(guó)紅十字會(huì)的專(zhuān)職人員的職責(zé)主要是負(fù)責(zé)協(xié)助上級(jí)管理人員的工作，開(kāi)展人員培訓(xùn)及項(xiàng)目管理，對(duì)志愿者進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)督等，并且其提供的勞動(dòng)是有償?shù)?，依照?guī)定領(lǐng)取薪資報(bào)酬。中國(guó)紅十字會(huì)的人員構(gòu)成中大部分為會(huì)員，該會(huì)會(huì)員通過(guò)繳納會(huì)費(fèi)成為組織中的一員，會(huì)員按照履行義務(wù)和

3、繳納會(huì)費(fèi)的多少分為普通會(huì)員、特別會(huì)員、永久會(huì)員。中國(guó)紅十字會(huì)志愿者本著無(wú)私奉獻(xiàn)的精神自愿加入組織，被視為中國(guó)紅十字會(huì)向公眾提供服務(wù)的主力軍。他們的工作動(dòng)機(jī)是對(duì)人道觀念的信仰和奉獻(xiàn)，無(wú)償?shù)奶峁┲驹阜?wù)。中國(guó)紅十字會(huì)的人力資源管理招聘和任用中國(guó)紅十字會(huì)對(duì)專(zhuān)職人員的招聘程序較為正規(guī)和嚴(yán)格，多為外部招聘，通常按照公務(wù)員編制、事業(yè)單位編制的要求進(jìn)行招聘。招聘流程為：報(bào)名-資格審查-筆試-面試-組織考察-決定任用。通過(guò)筆試考察候選人的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、通過(guò)面試考察候選人的綜合素質(zhì)，通過(guò)組織考察進(jìn)一步確認(rèn)候選人的素質(zhì)和道德水平，最后決定是否錄用。對(duì)于會(huì)員和志愿者的招募程序相對(duì)來(lái)說(shuō)較為寬松，各地方紅十字會(huì)通過(guò)官網(wǎng)發(fā)布

4、招聘公告，志愿者和會(huì)員依公告條件向所在地基層紅十字會(huì)提交入會(huì)申請(qǐng)，縣級(jí)以上紅十字會(huì)可直接批準(zhǔn)申請(qǐng)人為紅十字會(huì)志愿者或會(huì)員，并為其頒發(fā)中國(guó)紅十字會(huì)統(tǒng)一證書(shū)和服飾。中國(guó)紅十字會(huì)的人力資源管理中國(guó)紅十字會(huì)的人員管理模式(1)對(duì)專(zhuān)職人員的管理 類(lèi)似于政府機(jī)構(gòu)的管理(2)對(duì)會(huì)員的管理 實(shí)行屬地管理(即在哪個(gè)地方申請(qǐng)登錄成為會(huì)員，就由哪個(gè)地方管理) 由人事部負(fù)責(zé)與管理，即按照會(huì)員的數(shù)量分配到人事部部門(mén)下的干 事來(lái)進(jìn)行管理 會(huì)員可以參加該會(huì)內(nèi)的一切組織活動(dòng)，并可對(duì)組織提出建議和進(jìn)行 監(jiān)督中國(guó)紅十字會(huì)的人力資源管理中國(guó)紅十字會(huì)的人員管理模式(3)對(duì)志愿者的管理中國(guó)紅十字會(huì)志愿者由中國(guó)紅十字志愿服務(wù)工作委員會(huì)進(jìn)

5、行全面的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，具有相同服務(wù)意向和興趣愛(ài)好的志愿者，在紅十字志愿者服務(wù)組織的指導(dǎo)下可組成相應(yīng)領(lǐng)域的志愿服務(wù)隊(duì)，獨(dú)立自主地開(kāi)展服務(wù)工作，并且志愿者可根據(jù)自身專(zhuān)長(zhǎng)、愛(ài)好選擇服務(wù)項(xiàng)目，并編入相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域部門(mén)進(jìn)行管理。中國(guó)紅十字會(huì)的人力資源管理員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)1、培訓(xùn)需求分析由于中國(guó)紅十字會(huì)是從事人道主義工作的社會(huì)救助團(tuán)體，主要任務(wù)是在自然災(zāi)害和突發(fā)事件中，對(duì)傷病人員和其他受害者進(jìn)行救助，而一些員工對(duì)于紅十字會(huì)的工作了解還不夠全面，基本救護(hù)知識(shí)技能也不夠熟練，所以需要對(duì)他們開(kāi)展相關(guān)的培訓(xùn)，方便能更好的開(kāi)展工作。2.培訓(xùn)對(duì)象針對(duì)不同對(duì)象進(jìn)行了培訓(xùn)。主要包括對(duì)基層干部的培訓(xùn)，對(duì)新加入成員的入職培訓(xùn)

6、，對(duì)大眾的應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)。中國(guó)紅十字會(huì)的人力資源管理員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)3.培訓(xùn)內(nèi)容干部培訓(xùn)內(nèi)容主要包括紅十字會(huì)組織機(jī)構(gòu)及其職能、中國(guó)紅十字事業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、紅十字項(xiàng)目管理知識(shí)拓展以及如何結(jié)合實(shí)際做好項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和籌資工作、如何策劃活動(dòng)和開(kāi)發(fā)項(xiàng)目來(lái)擴(kuò)大紅十字會(huì)的社會(huì)認(rèn)知度和社會(huì)影響力等。通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行知識(shí)培訓(xùn)和實(shí)操培訓(xùn)，使其掌握基本的技能方法和服務(wù)能力，經(jīng)過(guò)紅十字會(huì)培訓(xùn)并掌握相應(yīng)救護(hù)技術(shù)的員工，才能為群眾提供應(yīng)急救護(hù)服務(wù)，保證員工的服務(wù)質(zhì)量和水平。中國(guó)紅十字會(huì)的人力資源管理績(jī)效評(píng)價(jià)和激勵(lì)方式1、對(duì)于會(huì)員的績(jī)效評(píng)價(jià)和激勵(lì)方式中國(guó)紅十字會(huì)每五年開(kāi)展一次優(yōu)秀會(huì)員評(píng)選活動(dòng)，根據(jù)繳納的會(huì)費(fèi)、服務(wù)時(shí)長(zhǎng)等評(píng)選優(yōu)秀會(huì)員并對(duì)優(yōu)

7、秀會(huì)員進(jìn)行表彰。省級(jí)以下（含省級(jí)）紅十字會(huì)可根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)優(yōu)秀會(huì)員進(jìn)行表彰。會(huì)員按照履行義務(wù)和交納會(huì)費(fèi)的多少分為普通會(huì)員、特別會(huì)員、永久會(huì)員。對(duì)特別會(huì)員可授予紅十字銀質(zhì)獎(jiǎng)?wù)?；?duì)永久會(huì)員可授予紅十字金質(zhì)獎(jiǎng)?wù)拢y質(zhì)獎(jiǎng)?wù)掠墒〖?jí)紅十字會(huì)負(fù)責(zé)頒發(fā)，金質(zhì)獎(jiǎng)?wù)掠芍袊?guó)紅十字會(huì)總會(huì)頒發(fā)。紅十字會(huì)員獎(jiǎng)?wù)掠芍袊?guó)紅十字會(huì)總會(huì)統(tǒng)一設(shè)計(jì)、制作。中國(guó)紅十字會(huì)的人力資源管理績(jī)效評(píng)價(jià)和激勵(lì)方式 2、對(duì)于志愿者的績(jī)效評(píng)價(jià)和激勵(lì)方式 中國(guó)紅十字會(huì)志愿工作委員會(huì)根據(jù)志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)和貢獻(xiàn)進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)，設(shè)立一星至五星級(jí)志愿者獎(jiǎng)勵(lì)和終身志愿者獎(jiǎng)勵(lì)。 一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)、四星級(jí)獎(jiǎng)?wù)掠傻厥屑?jí)以上紅十字會(huì)志愿者工作委員會(huì)頒發(fā)，五星級(jí)獎(jiǎng)?wù)掠?/p>

8、中國(guó)紅十字會(huì)總會(huì)頒發(fā)。 中國(guó)紅十字會(huì)的人力資源管理案例分析在2008年5月12日汶川發(fā)生8級(jí)大地震，地震發(fā)生后，中國(guó)紅十字會(huì)第一時(shí)間啟動(dòng)救災(zāi)響應(yīng)預(yù)案，向國(guó)內(nèi)外發(fā)出緊急救助呼吁，趕赴災(zāi)區(qū)為受災(zāi)的群眾送去急需的基本生活物資。在地震中中國(guó)紅十字會(huì)的救護(hù)培訓(xùn)知識(shí)得到最大的運(yùn)用，志愿者們協(xié)助醫(yī)療人員來(lái)救助傷者，而相應(yīng)的心理咨詢(xún)?nèi)藛T也對(duì)災(zāi)區(qū)人員進(jìn)行心理輔導(dǎo)，盡量減輕其心理壓力。中國(guó)紅十字會(huì)的人力資源管理“郭美美”事件2011年6月21日，新浪微博上一個(gè)名叫“郭美美Baby”的網(wǎng)友頗受關(guān)注，這個(gè)自稱(chēng)“住大別墅，開(kāi)瑪莎拉蒂”的20歲女孩，其認(rèn)證身份居然是“中國(guó)紅十字會(huì)商業(yè)總經(jīng)理”，由此引發(fā)很多網(wǎng)友對(duì)中國(guó)紅十字會(huì)的非議。針對(duì)新浪微博網(wǎng)友“郭美美baby”炫富事件，中國(guó)紅十字基金會(huì)在官方網(wǎng)站發(fā)出聲明，澄清“郭美美baby”不屬于紅十字會(huì)的事實(shí)；嚴(yán)格限制第三方在未經(jīng)許可的情況下使用“紅十字”的標(biāo)志與名稱(chēng)。但是由于這件事情的發(fā)生導(dǎo)致紅十字會(huì)聲譽(yù)受到了影響，這就體現(xiàn)在中國(guó)紅十字會(huì)在人力資源管理上是有遺漏的，雖說(shuō)這個(gè)事件與中國(guó)紅十字會(huì)沒(méi)有太大關(guān)系，但是在發(fā)生事件后，公共危機(jī)管理是不夠