ERP及其項目實施ppt課件

1、ERP與SCM，及其工程實施華東理工大學(xué)工商經(jīng)濟(jì)學(xué)院管理工程系2006 . 3. ERP概述 ERP工程的實施 ERP的開展方向 供應(yīng)鏈管理與ERPERP與SCM，及其工程實施.1. ERP概述1.1 什么是ERP1.2 Gartner公司是如何提出ERP的1.3 ERP的構(gòu)成.1.1 什么是ERP什么是ERP在當(dāng)前企業(yè)信息系統(tǒng)建立中，誰都可以把本人的軟件產(chǎn)品向ERP里扎堆，以為如此便可以提高身價，于是就出現(xiàn)此ERP非彼ERP的混亂情況；使得那些想搞信息化管理的用戶企業(yè)，在這種無序的ERP市局面前，茫然不知所從。.1.2 Gartner是如何提出ERP的第一次提出ERP概念1990年4月12日

2、，由GartnerGroup公司發(fā)表了以為題，由L. Wylie署名的研討報告。這是第一次提出的ERP概念。這份研討報告雖然只需2頁紙，但卻是一份具有非常前瞻性的精辟想象。.再次闡明了ERP的本質(zhì)和定義1993年，ERP的概念曾經(jīng)比較成熟和變得更為現(xiàn)實，Gartner Group公司以為題發(fā)表的會議報告，用了26頁的篇幅比較詳盡地論述了ERP的理念和對今后三、五年內(nèi)能夠?qū)崿F(xiàn)的估計，深化闡明了ERP的本質(zhì)和定義，這是ERP開展史的一篇極其重要和具有較高分析程度的文獻(xiàn) 。.Gartner最初對ERP的定義 ERP是MRP IIManufacturing Resources Planning，制造資

3、源方案的下一代，它的內(nèi)涵主要是“突破企業(yè)的四壁，把信息集成的范圍擴(kuò)展到企業(yè)的上下游，管理整個供需鏈，實現(xiàn)供需鏈制造。 .Gartner就功能方面對ERP的定義 順應(yīng)離散、流程和分銷配送等不同消費條件；處置和分析各種運營消費問題；信息集成，Gartner提出了兩個集成： 1內(nèi)部集成internal integration，實現(xiàn)產(chǎn)品研發(fā)、中心業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)采集的集成2外部集成external integration，實現(xiàn)企業(yè)與供需鏈上一切協(xié)作同伴的集成 .Gartner就內(nèi)外信息集成的目的是為了實現(xiàn)：設(shè)計、管理、監(jiān)控、優(yōu)化整個供需鏈；協(xié)作競爭、同步工程、協(xié)同商務(wù)。.1.3 ERP的構(gòu)成 根本MRP 閉

4、環(huán)MRP MRP-II ERP的構(gòu)成 ERP-II的提出.根本MRP物料需求方案Material Requirement Planning 20世紀(jì)60年代中期，IBM公司的約瑟夫奧利佛博士提出了把對物料的需求分為獨立需求與相關(guān)需求的概念：產(chǎn)品構(gòu)造中物料的需求量是相關(guān)的在需求的時候提供需求的數(shù)量.組件A零件E 2批量10批量10產(chǎn)品X零件D 零件B零件C獨立需求相關(guān)需求 10 2 3 2批量1批量20批量50批量50毛坯F2天2天提早期1天2天產(chǎn) 品 結(jié) 構(gòu)M R P 的 基 本 概 念.產(chǎn)品構(gòu)造與物料需求 產(chǎn)品構(gòu)造提早期獨立需求相關(guān)需求 M R P 的 基 本 概 念.消費方案的義務(wù)需求什么

5、? 主消費方案 已有/將有什么? 庫存/當(dāng)前定單 要制造什么? 車間定單建議 要投入什么? 采購定單建議M R P 的 基 本 概 念主消費方案物料需求方案產(chǎn)品構(gòu)造信息物品庫存信息物料采購方案安排加工方案.根本M R P邏輯流程M R P 的 基 本 概 念.MRP 的前提和條件主消費方案MPS Master Production Schedule 物料清單 BOM Bill Of Material 完好的庫存記錄獨立的物料代碼M R P 的 基 本 概 念.極簡單 M R P 計算表示 引入時段概念，但尚未思索提早期當(dāng) 前：零件D庫 存：20平安庫存：50加工批量：50計 算 時 段1234

6、初始需求(毛需求) 當(dāng)前訂單(方案接納)方案訂單(方案產(chǎn)出)估計庫存1001001202010010050150505070計算時不變 計算結(jié)果.簡單 M R P 計算表示 思索提早期計算時不變 計算結(jié)果物品D ：當(dāng)前情況庫 存： 2 0平安庫存： 2 0加工批量： 5 0提 前 期： 7天 時 段相對于當(dāng)前假設(shè)干周后1234毛 需 求 (初始需求)方案接納 (當(dāng)前訂單)方案產(chǎn)出 (方案訂單)估計庫存 (當(dāng)前 20 ) 90110120 01002010050 6030方案投入 (方案安排) 150100 100100150假設(shè)要思索方案是滾動的，那么問題就更不簡單了。.組件A各時段方案 2批

7、量10批量10產(chǎn)品X各時段方案零件D各時段方案獨立需求相關(guān)需求 10 2 3 2批量1批量20批量50批量50毛坯F各時段方案2天2天提早期1天2天MRP 計算M R P 的 基 本 概 念零件E各時段方案零件B各時段方案零件C各時段方案.MRP 計算過程減:庫存,估計收料加:平安庫存,報廢建議訂單凈 需 求毛 需 求M P S提早期及批量計算分 解 BOM 庫存量，其它訂單量 提早期，批量 銷售訂單，預(yù)測下一層的分解待 CRP 確認(rèn)的 車間訂單，采購訂單M R P 的 基 本 概 念.根本M R P邏輯流程M R P 的 基 本 概 念. 閉環(huán)MRP實際以為主消費方案與物料需求方案MRP應(yīng)該

8、是可行的，即思索才干的約束，或者對才干提出需求方案，在滿足才干需求的前提下，才干保證物料需求方案的執(zhí)行和實現(xiàn)。在這種思想要求下，企業(yè)必需對投入與產(chǎn)出進(jìn)展控制，也就是對企業(yè)的才干進(jìn)展校檢、執(zhí)行和控制。 閉 環(huán) M R P .閉環(huán)MRP邏輯流程表示圖才干需求方案CRP 主消費方案(MPS) 物料需求方案 MRP庫存管理車間消費管理采購管理 銷售訂單需求預(yù)測產(chǎn)品構(gòu)造工序工點粗才干方案 物料清單BOM 工 藝 路 線 工 作 中 心 才干數(shù)據(jù)庫存數(shù)據(jù)采購懇求及交貨日期車間消費義務(wù)閉 環(huán) M R P 的 概 念閉環(huán)MRP信息流程圖. 閉 環(huán) M R P 的才干平衡 思索任務(wù)中心才干與需求平衡；粗才干方案

9、RCCP - Rough-Cut Capacity Planning 最終產(chǎn)品MPS負(fù)荷與關(guān)鍵任務(wù)中心才干比較；才干需求方案CRP - Capacity Requirements Planning 各相關(guān)需求MRP負(fù)荷與一切關(guān)任務(wù)中心才干比較；才干/負(fù)荷不能平衡反響到MRP，甚至MPS；閉環(huán)MRP是一個完好的方案與控制系統(tǒng)。閉 環(huán) M R P 的 概 念.CRP 所需的數(shù)據(jù) MRP 方案數(shù)據(jù)任務(wù)中心WC-Working Center 才干數(shù)據(jù) (才干/負(fù)荷平衡) 本錢數(shù)據(jù) (計算加工本錢)工藝道路Routing物料加工和裝配的工序順序每道工序運用任務(wù)中心的時間定額如排隊時間、預(yù)備時間、加工時間

10、、等待時間和傳送時間外協(xié)工序的時間和費用閉 環(huán) M R P 的 概 念.閉環(huán) MRP 準(zhǔn)確方案的關(guān)鍵真實可行的主消費方案MPS符合實踐消費過程的物料清單 BOM 完好的庫存記錄/與當(dāng)前形狀一致的定單數(shù)據(jù)各任務(wù)中心規(guī)范才干數(shù)據(jù)每個物料的加工工藝道路全局優(yōu)化的提早期及批量數(shù)據(jù)M R P 的 基 本 概 念. MRP II 根本概念 MRP II是一種先進(jìn)的管理思想和方法；MRP II 是在MRP、閉環(huán)MRP根底上的進(jìn)一步擴(kuò)展與開展；MRP II系統(tǒng)是一個依托當(dāng)代信息技術(shù)集成企業(yè)制造、方案、財務(wù)、本錢、銷售、采購等諸多功能的管理信息系統(tǒng)；MRP II系統(tǒng)能對企業(yè)的制造資源人力、物料、設(shè)備、能源、資金

11、、客戶、空間、時間等進(jìn)展全面管理；MRP II系統(tǒng)是企業(yè)運營制造活動的邏輯模型，管理者可進(jìn)展各種運營模擬。M R P II 基 本 的 概 念.MRP 與 MRPII消費方案庫存管理車間控制才干方案采購管理本錢核算銷售方案財務(wù)方案運營方案MRP閉環(huán)MRPMRPIIM R P II 基 本 的 概 念.MRP II 功能模塊圖才干需求方案CPS 預(yù) 測 主消費方案(MPS) 物料需求方案 MRP銷售管理庫存管理車間作業(yè)管理采購管理銷售訂單 銷售訂單產(chǎn)品構(gòu)造工序工點物料清單(BOM)工 藝 路 線工 作 中 心 總 帳庫存數(shù)據(jù)才干數(shù)據(jù)工 資固定資產(chǎn)應(yīng) 付 帳成 本應(yīng) 收 帳需求的歷史數(shù)據(jù)粗才干方案

12、制造規(guī)范M R P II 基 本 的 概 念.MRP II 中物流與資金流的結(jié)合點 庫存事務(wù)的發(fā)生在某時段某任務(wù)中心上物料出、入庫的監(jiān)控 前提是： * 物料的分類與相應(yīng)會計科目的設(shè)立 * 任務(wù)中心劃分和規(guī)范本錢數(shù)據(jù)的建立M R P II 基 本 的 概 念.市場信息消費管理采購管理質(zhì)量管理庫存管理銷售管理分銷管理倉儲運輸管理本錢管理總賬管理應(yīng)收管理應(yīng)付管理設(shè)備管理固定資產(chǎn)管 理工資管理預(yù)算會計人力資源管 理MRP II 的功能擴(kuò)展.企業(yè)之間的競爭范圍的擴(kuò)展，這就要求在企業(yè)管理的各個方面加強(qiáng)管理，要求企業(yè)的信息化建立應(yīng)有更高的集成度，同時企業(yè)信息管理的范疇要求擴(kuò)展到對企業(yè)的整個資源集成管理而不單

13、單是對企業(yè)的制造資源的集成管理；企業(yè)規(guī)模擴(kuò)展化，多集團(tuán)、多工廠要求協(xié)同作戰(zhàn)，一致部署，這曾經(jīng)超出了MRP-II的管理范圍；信息全球化趨勢的開展要求企業(yè)之間加強(qiáng)信息交流與信息共享，企業(yè)之間即是競爭對手，又是協(xié)作同伴,信息管理要求擴(kuò)展到整個供應(yīng)鏈的管理，這些更是MRP-II所不能處理的。M R P II 基 本 的 概 念MRP-II 的局限性. ERP的構(gòu)成從 MRP II 到 ERP20世紀(jì)90年代，一些MRP II軟件供應(yīng)商在采用了Gartner公司最初對ERP提出的技術(shù)要求如4GL、RDBM、GUI、C/S、CASE等當(dāng)時算是領(lǐng)先的技術(shù)，添加了Gartner最初提出的一些外擴(kuò)功能如EDI接

14、口、DRP、運輸、倉庫、設(shè)備、質(zhì)量、實驗室及工程管理、現(xiàn)場效力及維修管理以及人力資源管理等，是為了順應(yīng)時代潮流和商業(yè)目的需求，把已有的MRP II產(chǎn)品易名為ERP。 .這種ERP的本質(zhì) 這種易名本質(zhì)上還沒有也不能夠?qū)崿F(xiàn)Gartner對ERP系統(tǒng)的根本定義和想象“管理整個供需鏈，軟件的根本內(nèi)容還是停留在原有MRP II的程度。然而這種易名的做法卻模糊了MRP II同ERP的界限，使得一些從來沒有接觸過MRP II成熟產(chǎn)品的人，自然而然地把從MRP II易名而來的ERP看成是“面向企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)。 .ERP 根本概念ERP 是MRP II 根底上的開展與延伸；ERP 除傳統(tǒng) MRP II 系統(tǒng)范

15、圍制造、財務(wù)、供應(yīng)、銷售外，還能集成企業(yè)其它管理功能，如質(zhì)量、實驗室、設(shè)備維修、倉庫、運輸、工程、市場信息、金融投資、法規(guī)與規(guī)范、電子數(shù)據(jù)交換EDI、國際互聯(lián)網(wǎng)Internet、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)Intranet、企業(yè)外部網(wǎng)Extranet等許多功能；ERP 著眼于企業(yè)整個供應(yīng)鏈Supply Chain，極大地擴(kuò)展了管理信息集成的范圍；而MRP II 精于企業(yè)內(nèi)部管理信息的集成；ERP/CRM/eBusiness (即ERP、客戶關(guān)系管理Customer Relationship Management、電子商務(wù))是當(dāng)前企業(yè)信息管理的搶手話題。 E R P 的 基 本 概 念.ERP II 的提出ERP

16、 II的提出 “ERP是面向企業(yè)內(nèi)部的管理系統(tǒng)這樣的認(rèn)識，在國內(nèi)外都似乎曾經(jīng)成為一種“定論，于是到了2000年，Gartner只好再提出來一個ERP II來解釋最初定義的、但又未能立刻實現(xiàn)的ERP。 .ERP II的定義目前，關(guān)于未來ERP的說法甚多，如e-ERP、后ERP、iERP、ERPII等等。Gartner 公司給ERP II下的定義為：ERP II是經(jīng)過支持和優(yōu)化公司內(nèi)部和公司之間的協(xié)作運作和財務(wù)過程，以發(fā)明客戶和股東價值的一種商務(wù)戰(zhàn)略和一套面向詳細(xì)行業(yè)領(lǐng)域的運用系統(tǒng)。.2. ERP工程實施與管理企業(yè)實施ERP系統(tǒng)，要有目的、有方案、有組織及在正確的方法指點下分步實施。企業(yè)實施ERP

17、系統(tǒng)總體上分為兩個階段：前期任務(wù)、工程實施。企業(yè)在實施ERP過程中必需客觀地面對的這樣一個問題：企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)展業(yè)務(wù)流程重組。.實施ERP的企業(yè)應(yīng)該滿足一些條件，這里給出以下一些運用的條件，提供企業(yè)參考：企業(yè)有適銷對路的產(chǎn)品，良好的經(jīng)濟(jì)效益。否那么企業(yè)應(yīng)該主抓產(chǎn)品研發(fā)、市場開辟與內(nèi)部的根底管理，這是企業(yè)的問題根疥。企業(yè)的各級管理者富有改革、能開辟與進(jìn)取的精神，并具有能從大局出發(fā)的全局觀念。企業(yè)的管理根底扎實，管理規(guī)范，且管理思想比較先進(jìn)，能貫徹ERP的管理實際，滿足ERP的運用培訓(xùn)要求。各層管理人員、非直接消費的業(yè)務(wù)人員有一定的文化素質(zhì)，能操作計算機(jī)或經(jīng)過培訓(xùn)能操作計算機(jī)。企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處置量較

18、大，占用企業(yè)業(yè)務(wù)人員大量的時間。2. 1 工程實施前期任務(wù).應(yīng)該闡明的是由于ERP的開發(fā)任務(wù)相當(dāng)復(fù)雜、任務(wù)量很大，企業(yè)自行開發(fā)的周期較長、風(fēng)險也大，而且這種風(fēng)險往往只能由企業(yè)本人承當(dāng)。假設(shè)斷定由企業(yè)自行開發(fā)也必需求在有關(guān)ERP領(lǐng)域的專家指點下進(jìn)展，當(dāng)然也可以外包開發(fā)。其實外包開發(fā)還不如選擇一家較為成熟的ERP軟件供應(yīng)商進(jìn)展二次開發(fā)。普通來說，企業(yè)最好不要進(jìn)展自行開發(fā)。2. 1 工程實施前期任務(wù).推行ERP的前期任務(wù)流程可行性分析與立項成立籌備小組ERP知識培訓(xùn)需求分析測試數(shù)據(jù)預(yù)備軟 件 選 型2. 1 工程實施前期任務(wù).成立籌備小組，成員普通包括：企業(yè)的管理者代表如副總經(jīng)理、副廠長等公司級或廠

19、級指點企業(yè)管理部門企管部、謀劃部等主要指點計算機(jī)信息部門主要指點各業(yè)務(wù)部門的特選業(yè)務(wù)人員或管理人員也可以作為聯(lián)絡(luò)員，并不全部參與概要地說是三種人員：指點、熟習(xí)管理業(yè)務(wù)及熟習(xí)計算機(jī)業(yè)務(wù)的人員。另外企業(yè)最好要請專門的咨詢機(jī)構(gòu)來參與企業(yè)的籌備任務(wù)，這樣使以后的任務(wù)更為有利。成立籌備小組.ERP知識培訓(xùn)ERP知識培訓(xùn)可以外派人員去學(xué)習(xí)，也可以請一些有關(guān)的咨詢機(jī)構(gòu)、軟件公司進(jìn)企業(yè)來授課。較好的方法是請進(jìn)來，而且是請ERP領(lǐng)域的咨詢機(jī)構(gòu)。由于經(jīng)過中間機(jī)構(gòu)咨詢機(jī)構(gòu)可以了解更多的ERP行業(yè)情況：ERP的軟件、實施力量、市場份額及后續(xù)效力的保證等。而且經(jīng)過請進(jìn)來培訓(xùn)，可以讓企業(yè)的更多人員接觸ERP知識。ERP知

20、識培訓(xùn).可行性分析與立項經(jīng)過對ERP必要知識的了解，籌備小組要根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀提出可行性分析報告。經(jīng)過企業(yè)指點決策同意后，正式對ERP工程進(jìn)展立項，作出工程各種預(yù)算，并由籌備小組對有關(guān)的資源需求方案進(jìn)展落實，同時啟動各項方案?？尚行苑治雠c立項.需求分析各個部門需求處置的業(yè)務(wù)需求。用計算機(jī)處置的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的軟件運用權(quán)限設(shè)置。業(yè)務(wù)報表需求。企業(yè)的報表方式非常豐富，對報表需求要列出清單，標(biāo)識出必要需求、普通需求或最好需求等。數(shù)據(jù)接口的開放性。企業(yè)有或未來會有各種各樣的信息系統(tǒng)，如CAM、CAI、CAD、PDM、DSS等，因此，要思索這些數(shù)據(jù)的傳輸問題。需求分析.測試數(shù)據(jù)預(yù)備企業(yè)要從各主要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中抽取一

21、些典型數(shù)據(jù)，作為以后ERP選型的測試數(shù)據(jù)，各個業(yè)務(wù)部門填寫數(shù)據(jù)搜集報表。測試數(shù)據(jù)預(yù)備.軟件選型或轉(zhuǎn)入開發(fā)，在選擇ERP軟件與實施效力時普通可留意以下幾個方面：軟件的功能能否適宜本企業(yè)的需求與未來一段時期的開展；軟件供應(yīng)商的維護(hù)、二次開發(fā)支持才干；文檔資料的規(guī)范與齊全性；實施效力的方法與質(zhì)量；軟件供應(yīng)商與實施效力供應(yīng)商的繼續(xù)開展才干與效力才干；走訪ERP勝利企業(yè)的運用范例；留意軟件的運轉(zhuǎn)環(huán)境；ERP軟件與實施效力的價錢；各方案比較。軟件選型或轉(zhuǎn)入開發(fā). ERP經(jīng)過近十幾、二十來年的開展，曾經(jīng)構(gòu)成了一套比較成熟的實施方法論。有面向中小企業(yè)的“快速實施法，本節(jié)主要引見面向大中型企業(yè)的ERP實施方法。

22、2. 2 工程實施.成立三級工程組織調(diào)研與咨詢安裝軟件培訓(xùn)與業(yè)務(wù)改革開場預(yù)備數(shù)據(jù)原型測試用戶化制定工程實施方案模擬運轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)預(yù)備完成并 行二次開發(fā)正式運轉(zhuǎn)建立任務(wù)點ERP工程實施任務(wù)流程.實施方針實施方針：總體規(guī)劃；效益驅(qū)動；重點突破；分布實施。.工程實施成立三級工程組織工程指點小組；工程實施小組；工程運用組。制定工程實施方案工程進(jìn)度方案；業(yè)務(wù)改革方案。調(diào)研與咨詢企業(yè)管理現(xiàn)狀描畫；ERP的管理方式；業(yè)務(wù)虛現(xiàn)與改革；到達(dá)的效果。.系統(tǒng)軟件安裝培訓(xùn)與業(yè)務(wù)改革開場ERP是管理軟件，其數(shù)據(jù)流反映企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，各個子模塊之間存在嚴(yán)密的邏輯關(guān)系。各項業(yè)務(wù)要隨其流程而變革。制定培訓(xùn)方案要留意軟件的邏輯流程，

23、培訓(xùn)時就會經(jīng)常遇到流程不能經(jīng)過的景象，以免影響培訓(xùn)效率與受培人員興趣。對各個業(yè)務(wù)崗位操作培訓(xùn)，除了對本業(yè)務(wù)操作的培訓(xùn)外，還要對相關(guān)邏輯的上下流程關(guān)系進(jìn)展培訓(xùn)。預(yù)備數(shù)據(jù)初始靜態(tài)數(shù)據(jù)；業(yè)務(wù)輸入數(shù)據(jù)；業(yè)務(wù)輸出數(shù)據(jù)。工程實施.原型測試用戶化與二次開發(fā)建立任務(wù)點并行運轉(zhuǎn)物品代碼資料必需準(zhǔn)確，反復(fù)率為零；BOM資料準(zhǔn)確率在98%以上；庫存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率在95%以上；工藝道路準(zhǔn)確率在95%以上；產(chǎn)品提早期數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確；工程實施.正式運轉(zhuǎn)正式運轉(zhuǎn)也叫系統(tǒng)切換，是在并行運轉(zhuǎn)過程的后期，在并行業(yè)務(wù)進(jìn)展結(jié)賬后，認(rèn)證了新的系統(tǒng)可以到達(dá)正確處置業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并輸出稱心的結(jié)果，新的業(yè)務(wù)流程運作也曾經(jīng)順利，人員可以符合系統(tǒng)操作要求，

24、而決議停頓原手任務(wù)業(yè)方式、停頓原單一系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)，相關(guān)業(yè)務(wù)完全轉(zhuǎn)入ERP系統(tǒng)的處置。業(yè)績考核庫存準(zhǔn)確率、產(chǎn)品準(zhǔn)時交貨率、消費周期、采購周期、產(chǎn)品開發(fā)周期、廢品率、庫存占用資金、原資料利用率、本錢核算任務(wù)效率、產(chǎn)品銷售毛利潤增長等。ERP對企業(yè)的影響是全方位的，效益也是多方面的，除了可以計算的經(jīng)濟(jì)目的外，還有一些沒方法計量的管理效益工程實施.勝利的關(guān)鍵人培訓(xùn)軟硬件數(shù)據(jù)勝利的關(guān)鍵.企業(yè)運用ERP必需求開展管理創(chuàng)新，這個階段的任務(wù)是不可跨越的，由面向事務(wù)、職能的管理，進(jìn)而開展到面向業(yè)務(wù)流程的管理。我國的大多數(shù)企業(yè)長期處于管理粗放的形狀，目前企業(yè)ERP運用程度普遍較低，因此面臨著運用ERP和推進(jìn)信息化建

25、立的艱巨義務(wù)，管理的改革就顯得更為必要。因此，在ERP實施過程中必需客觀地面對的這樣一個問題：企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)展業(yè)務(wù)流程重組。2. 3 業(yè)務(wù)流程重組.業(yè)務(wù)流程重組提出業(yè)務(wù)流程重組BPRBusiness Process Reengineering最早在1990年由美國前MIT教授Michael Hammer提出，后來Michael Hammer與CSC Index的首席執(zhí)行官James Champy于1993年發(fā)表了，以后，BPR作為一種新的管理思想，象一股風(fēng)潮席卷了整個美國和其他工業(yè)化國家，并風(fēng)靡世界。根據(jù)Hammer與Champy的定義，“業(yè)務(wù)流程重組就是對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程Process進(jìn)展根本性

26、Fundamental再思索和徹底性Radical再設(shè)計，從而獲得在本錢、質(zhì)量、效力和速度等方面業(yè)績的戲劇性的Dramatic改善，使得企業(yè)能最大限制地順應(yīng)以“顧客、競爭和變化為特征的現(xiàn)代企業(yè)運營環(huán)境。.業(yè)務(wù)流程重組的概念業(yè)務(wù)流程重組是以作業(yè)流程為中心、突破傳統(tǒng)的金字塔形的組織構(gòu)造，向扁平化構(gòu)造管理開展。這種管理構(gòu)造適宜企業(yè)員工參與企業(yè)管理與實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各層次的有效溝通，并具有較強(qiáng)的應(yīng)變才干和較大的靈敏性。業(yè)務(wù)流程重組強(qiáng)調(diào)以業(yè)務(wù)流程為改造對象，以關(guān)懷客戶稱心度為目的，對企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)展根本的再思索和徹底的再設(shè)計。利用先進(jìn)信息技術(shù)，實現(xiàn)管理組織構(gòu)造扁平化，最終實現(xiàn)企業(yè)運營在本錢、質(zhì)量、效力

27、和速度等方面“戲劇性的改善?！案拘訤undamental、“徹底性Radical、“戲劇性Dramatic和“流程(Process)是業(yè)務(wù)流程重組的四個中心內(nèi)容業(yè)務(wù)流程重組概念.業(yè)務(wù)流程重組實施流程成立組織制定方案調(diào)查研討流程評審流程設(shè)計實施流程重組業(yè)績評價轉(zhuǎn)入下一階段.業(yè)務(wù)流程重組并非是神丹妙藥，有高收益的時機(jī)，但伴隨著宏大的風(fēng)險。據(jù)統(tǒng)計有70%的企業(yè)在重組中失敗時機(jī)選擇流程選擇指點班子組織模型業(yè)務(wù)流程重組本卷須知.3. ERP的開展方向隨著信息技術(shù)、先進(jìn)制造技術(shù)的不斷開展，企業(yè)對信息化和ERP的需求日益添加，進(jìn)一步促進(jìn)了ERP技術(shù)向新一代ERP或后ERP的開展。計算機(jī)新技術(shù)的不斷出現(xiàn)將會

28、為ERP提供越來越靈敏與強(qiáng)功能的軟硬件平臺，多層分布式構(gòu)造、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、中間件技術(shù)與Internet的開展會使ERP的功能與性能迅速提高。 .3. ERP的開展方向推進(jìn)ERP開展有多種要素：全球化市場的開展與多企業(yè)協(xié)作運營消費方式的出現(xiàn)使得ERP將支持企業(yè)異地運營與企業(yè)間的協(xié)同商務(wù)；企業(yè)過程重組及協(xié)作方式的變化使得ERP支持基于全球范圍的可重構(gòu)過程的供應(yīng)鏈及供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造；面對新的消費與運營方式的靈敏性與矯捷性使得ERP也要越來越靈敏的順應(yīng)多種消費制造方式的管理方式,諸多方面的要素需求ERP有所開展。.3.1 ERP與客戶關(guān)系管理CRM整合 ERP與客戶關(guān)系管理CRM(Customer Rel

29、ationship Management)的進(jìn)一步整合：ERP將更加面向市場和面向顧客，經(jīng)過基于知識的市場預(yù)測、訂單處置與消費調(diào)度、基于約束調(diào)度功能等進(jìn)一步提高企業(yè)在全球化市場環(huán)境下更強(qiáng)的優(yōu)化才干；并進(jìn)一步與客戶關(guān)系管理CRM結(jié)合，實現(xiàn)市場、銷售、效力的一體化，使CRM的前臺客戶效力與ERP后臺處置過程集成，提供客戶個性化效力，使企業(yè)具有更好的顧客稱心度。 .3.2 ERP與電子商務(wù)、供應(yīng)鏈等整合ERP與電子商務(wù)、供應(yīng)鏈SCM、協(xié)同商務(wù)、協(xié)同作業(yè)管理等的進(jìn)一步整合：ERP將面向協(xié)同商務(wù)Collaborative Commerce，支持企業(yè)與貿(mào)易共同體的業(yè)務(wù)同伴、客戶之間的協(xié)作，支持?jǐn)?shù)字化的業(yè)務(wù)

30、交互過程；ERP供應(yīng)鏈管理功能將經(jīng)過電子商務(wù)進(jìn)展企業(yè)供需協(xié)作，支持用電子商務(wù)或EDI實現(xiàn)客戶或供應(yīng)商之間的電子訂貨和銷售開單過程；ERP將支持企業(yè)面向全球化市場環(huán)境，建立供應(yīng)商、制造商與分銷商間基于價值鏈共享的新同伴關(guān)系，并使企業(yè)在協(xié)同商務(wù)中做到過程優(yōu)化、方案準(zhǔn)確、管理協(xié)調(diào)。 .3.3 ERP與產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理整合 ERP與產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理PDM(Product Data Management)的整合：產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理 PDM 將企業(yè)中的產(chǎn)品設(shè)計和制造全過程的各種信息、產(chǎn)品不同設(shè)計階段的數(shù)據(jù)和文檔組織在一致的環(huán)境中。在ERP系統(tǒng)中納入了產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理PDM功能或?qū)崿F(xiàn)與PDM系統(tǒng)的集成，添加了對設(shè)計數(shù)據(jù)、過程

31、、文檔的運用和管理，減少了 ERP龐大的數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)預(yù)備任務(wù)量，并進(jìn)一步加強(qiáng)了企業(yè)管理系統(tǒng)與CAD、CAPP、CAM系統(tǒng)的集成，進(jìn)一步提高了企業(yè)的系統(tǒng)集成度和整體效率。 .3.4 ERP與制造執(zhí)行系統(tǒng)整合 ERP與制造執(zhí)行系統(tǒng)MES(Manufacturing Executive System)的整合：為了加強(qiáng)ERP對于消費過程的控制才干，ERP將與制造執(zhí)行系統(tǒng)MES、車間層操作控制系統(tǒng)SFCShop Floor Control更嚴(yán)密的結(jié)合，構(gòu)成實時化的ERP/MES/SFC系統(tǒng)。該趨勢在流程工業(yè)企業(yè)的管控一體化系統(tǒng)中表達(dá)得最為明顯。 .3.5 ERP與任務(wù)流管理系統(tǒng)整合 ERP與任務(wù)流管理

32、系統(tǒng)的進(jìn)一步整合：全面的任務(wù)流規(guī)那么保證與時間相關(guān)的業(yè)務(wù)信息可以自動地在正確時間傳送到指定的地點。ERP的任務(wù)流管理功能將進(jìn)一步加強(qiáng)，經(jīng)過任務(wù)流實現(xiàn)企業(yè)的人員、財務(wù)、制造與分銷間的集成，并能支持企業(yè)運營過程的重組，也使 ERP的功能可以擴(kuò)展到辦公自動化和業(yè)務(wù)流程控制方面。 .3.6 加強(qiáng)數(shù)據(jù)倉庫和聯(lián)機(jī)分析處置功能 加強(qiáng)數(shù)據(jù)倉庫和聯(lián)機(jī)分析處置OLAP功能：為了企業(yè)高層指點的管理與決策，ERP將數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)發(fā)掘和聯(lián)機(jī)分析處置OLAP等功能集成進(jìn)來，為用戶提供企業(yè)級宏觀決策的分析工具集。 .3.7 ERP系統(tǒng)動態(tài)可重構(gòu)性 ERP系統(tǒng)動態(tài)可重構(gòu)性：為了順應(yīng)企業(yè)的過程重組和業(yè)務(wù)變化，人們越來越多地強(qiáng)調(diào)

33、ERP軟件系統(tǒng)的動態(tài)可重構(gòu)性。為此，ERP系統(tǒng)動態(tài)建模工具、系統(tǒng)快速配置工具、系統(tǒng)界面封裝技術(shù)、軟構(gòu)件技術(shù)等均被采用。ERP系統(tǒng)也引入了新的模塊化軟件、業(yè)務(wù)運用程序接口、逐個更新模塊加強(qiáng)系統(tǒng)功能等概念，ERP的功能組件被分割成更細(xì)的組件以便進(jìn)展系統(tǒng)動態(tài)重構(gòu)。 .ERP軟件系統(tǒng)實現(xiàn)技術(shù)和集成技術(shù) ERP軟件系統(tǒng)實現(xiàn)技術(shù)和集成技術(shù)：ERP將以客戶/效力器、閱讀器/效力器分布式構(gòu)造、多數(shù)據(jù)庫集成與數(shù)據(jù)倉庫、XML、面向?qū)ο蠓椒ê虸nternet/Extranet、軟構(gòu)件與中間件技術(shù)等為軟件實現(xiàn)中心技術(shù)，并采用EAI運用效力器、XML等作為ERP系統(tǒng)的集成平臺與技術(shù)。 .3.8 新一代ERP的特點以上

34、都是人們站在不同角度對ERP開展和趨勢進(jìn)展的描畫。根據(jù)ERP管理思想與管理軟件系統(tǒng)的開展過程與趨勢，新一代ERP該當(dāng)具備以下主要特點： .1 管理思想先進(jìn)性與順應(yīng)性 新一代ERP該當(dāng)在承繼當(dāng)前ERP管理思想的根底上，不斷吸納最新的先進(jìn)管理思想或方式，如矯捷制造與矯捷虛擬企業(yè)組織管理方式、供應(yīng)鏈環(huán)境下的精良消費管理方式、基于電子商務(wù)的企業(yè)協(xié)同作業(yè)管理方式、跨企業(yè)的協(xié)同工程管理方式等等；并將其管理思想與ERP業(yè)務(wù)處置模型結(jié)合。.2 電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)間協(xié)同性 在網(wǎng)絡(luò)化信息時代，制造業(yè)的競爭焦點已從單一企業(yè)間的競爭轉(zhuǎn)化為跨企業(yè)的消費體系間的競爭。企業(yè)正在把基于內(nèi)部功能最優(yōu)化的垂直一體化組織轉(zhuǎn)變?yōu)楦?/p>

35、靈敏的以中心才干為根底的實體組織，并努力使企業(yè)在供應(yīng)鏈和價值網(wǎng)絡(luò)中找到最正確定位。這種定位的不僅相關(guān)于所從事B2B和B2C電子商務(wù)，還參于協(xié)同商務(wù)過程。新一代ERP該當(dāng)支持這種擴(kuò)展型企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)間協(xié)同運營與運作。 .3 基于任務(wù)流的管理過程性 隨著ERP業(yè)務(wù)領(lǐng)域與功能的不斷擴(kuò)展，ERP系統(tǒng)將非常龐大和繁雜，加強(qiáng)業(yè)務(wù)處置過程的管理非常必要。新一代ERP將以任務(wù)流引擎作為業(yè)務(wù)處置的中心機(jī)制，使其成為集成的、基于規(guī)那么的、自動和銜接的ERP任務(wù)管理程序，保證企業(yè)內(nèi)外部物流、信息流、價值流與責(zé)任流的有機(jī)集成。.什么是任務(wù)流 簡單地講，任務(wù)流就是業(yè)務(wù)流程Business Process的計

36、算機(jī)化或自動化。企業(yè)或組織內(nèi)有許多繁瑣復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程，這些流程構(gòu)成了企業(yè)或組織的日常運營活動。經(jīng)過現(xiàn)代的技術(shù)手段將這些流程自動化，并對其進(jìn)展有效地管理便是任務(wù)流管理需求處理的問題。其主要特征是業(yè)務(wù)流程的自動化，這些流程有人工的，也有自動的，其處置都是在計算機(jī)運用程序和工具協(xié)助下進(jìn)展的，就是說，由計算機(jī)系統(tǒng)來協(xié)助人們完成日常事務(wù)的處置。 .4 基于知識的管明智能性 隨著ERP系統(tǒng)從管理執(zhí)行層向管理決策層的浸透，新一代ERP將經(jīng)過集成數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)發(fā)掘和聯(lián)機(jī)分析處置OLAP、商務(wù)智能、決策支持等加強(qiáng)其對企業(yè)知識的管理功能，把企業(yè)高層指點從規(guī)模龐大、 “事無巨細(xì) 的數(shù)據(jù)中解脫出來，構(gòu)成集綜合查詢、報

37、表和 OLAP為一體的智能決策信息系統(tǒng)，協(xié)助企業(yè)家進(jìn)展宏觀決策和運營戰(zhàn)略。 .5 運營消費方案與控制的及時性 為了改良MRPII/ERP的“重方案，輕控制的弱點，新一代ERP將進(jìn)一步加強(qiáng)“事前方案、事中控制、事后核算的集勝利能，加強(qiáng)ERP/MES/SFC 或ERP/MES/PCSProcess Control System的實時化集成，并實現(xiàn)運營消費方案與控制的有機(jī)結(jié)合，加強(qiáng)企業(yè)ERP系統(tǒng)的應(yīng)變才干和現(xiàn)場管理才干。 .6 基于軟構(gòu)件的系統(tǒng)動態(tài)可變性 與ERP功能的不斷擴(kuò)展的趨勢相對照，ERP軟件的開展趨勢那么是在新的模塊化概念下變得可以做到“可剪裁、可配置、可重構(gòu)，為用戶企業(yè)“量身定制。 新一

38、代ERP軟件系統(tǒng)該當(dāng)具備上述特點，經(jīng)過采用軟構(gòu)件技術(shù)實現(xiàn)系統(tǒng)可剪裁與可重構(gòu)，構(gòu)成針對各類典型行業(yè)的專業(yè)化系統(tǒng)。另一方面，針對企業(yè)組織或過程重組和業(yè)務(wù)處置調(diào)整的需求，新一代ERP系統(tǒng)該當(dāng)做到動態(tài)可重構(gòu)，迅速順應(yīng)企業(yè)的變化，采用軟構(gòu)件系統(tǒng)技術(shù)可以很好地滿足這一需求。 .7 基于快速實施工具的系統(tǒng)可實施性 ERP的實施周期對于ERP系統(tǒng)運用勝利率影響甚大；支持ERP運用的快速實施應(yīng)是新一代ERP系統(tǒng)的重要特征。新一代ERP系統(tǒng)需求集成一系列ERP實施輔助工具，其中包括企業(yè)診斷方法及工具、企業(yè)建模方法及建模工具、基于企業(yè)建模的ERP快速實施與數(shù)據(jù)分析輔助工具、ERP系統(tǒng)快速配置及動態(tài)重構(gòu)輔助工具、各類

39、企業(yè)參考模型、ERP報表自動生成器、ERP系統(tǒng)界面、面向客戶的個性化系統(tǒng)定制工具等，為企業(yè)管理咨詢與診斷、ERP快速運用實施提供技術(shù)支撐。 .4. 供應(yīng)鏈管理與ERP供應(yīng)鏈 SupplyChain是用過程觀對企業(yè)活動的一種描畫，即企業(yè)從最初獲取原資料到轉(zhuǎn)換成最終產(chǎn)品、直至交付給最終用戶的整個消費、銷售過程是由假設(shè)干“供“需環(huán)節(jié)作有序鏈接的。供應(yīng)鏈包括了在企業(yè)內(nèi)、外制造產(chǎn)品和提供用戶效力的增值鏈中的全部功能。.4. 供應(yīng)鏈管理與ERP供應(yīng)鏈管理 SupplyChainManagement那么是對供應(yīng)鏈所涉及組織的集成和對物流、信息流、資金流的協(xié)同，以滿足用戶的需求和提高供應(yīng)鏈整體競爭才干。簡言之

40、，供應(yīng)鏈管理就是優(yōu)化和改良供應(yīng)鏈活動，供應(yīng)鏈管理的對象是供應(yīng)鏈的組織企業(yè)和它們之間的“流；運用的方法是集成和協(xié)同；目的是滿足用戶需求最終是提高供應(yīng)鏈的整體競爭才干。 .4. 1 供應(yīng)鏈管理軟件 供應(yīng)鏈管理軟件 目前所說的軟件那么按照過程觀進(jìn)展供應(yīng)鏈組織間的方案、安排進(jìn)度表和供應(yīng)鏈方案的執(zhí)行與控制，著重于整個供應(yīng)鏈和供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化以及貫穿于整個供應(yīng)鏈方案的實現(xiàn)。好的軟件的供應(yīng)商提供的套件包括了從定單輸入到產(chǎn)品交付等并行于制造業(yè)務(wù)流程的全部業(yè)務(wù)過程，其中包括預(yù)測、供應(yīng)鏈和消費方案、需求和分銷管理、運輸方案以及各種方式的業(yè)務(wù)智能。 .4. 2 供應(yīng)鏈管理軟件組成 普通SCM軟件都由5個主要模塊組成：

41、 1需求方案模塊：用統(tǒng)計工具、因果要素和層次分析等手段進(jìn)展更為準(zhǔn)確的預(yù)測。用包括Internet和協(xié)同引擎在內(nèi)的通訊技術(shù)，協(xié)助生成企業(yè)間的最新和實時的協(xié)作預(yù)測。 2消費方案和排序模塊：分析企業(yè)內(nèi)部和供應(yīng)商消費設(shè)備的物料和才干的約束，編制滿足物料和才干約束的消費進(jìn)度方案，并且可按照給定條件進(jìn)展優(yōu)化。各軟件供應(yīng)商根據(jù)不同的消費環(huán)境運用不同的算法和技術(shù)，提供各有特征的軟件。.4. 2 供應(yīng)鏈管理軟件組成 3分銷方案模塊：協(xié)助管理分銷中心并保證產(chǎn)品可訂貨、可盈利、才干可用。分銷方案協(xié)助企業(yè)分析原始信息。然后企業(yè)可以確定如何優(yōu)化分銷本錢或者根據(jù)消費才干和本錢提高客戶效力程度。 4運輸方案模塊：協(xié)助確定將

42、產(chǎn)品送達(dá)客戶的最好途徑。運輸方案模型的時標(biāo)是短期的和戰(zhàn)術(shù)的。運輸方案模塊對交付進(jìn)展成組并充分利用運輸才干。 5企業(yè)或供應(yīng)鏈分析：普通是一個整個企業(yè)或供應(yīng)鏈的圖圖示模型，協(xié)助企業(yè)從戰(zhàn)略功能上對工廠和銷售中心進(jìn)展調(diào)整。有能夠?qū)ω灤┱麄€供應(yīng)鏈的一個或多個產(chǎn)品進(jìn)展分析，留意和開掘到問題的癥結(jié)。 .4. 3 供應(yīng)鏈管理的技術(shù)根底實現(xiàn) SCM有兩大技術(shù)支柱：集成Integration和協(xié)同Coordination。 而供應(yīng)鏈的協(xié)同功能那么以3項技術(shù)為根底：1現(xiàn)代的信息和通訊技術(shù)；2過程標(biāo)定基準(zhǔn)以行業(yè)的最正確實際或企業(yè)的運轉(zhuǎn)效果為基準(zhǔn)模板Benchmarking，實行供應(yīng)鏈改造的后來者向這個模板看齊；3高級

43、方案與排產(chǎn)技術(shù)AdvancedPlanningandScheduling，APS。APS可以一致和協(xié)調(diào)企業(yè)間的長、中、近期的方案，是SCM的中心。 .4. 4 APS支持SCM的開展 APS是支持SCM進(jìn)展供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)之間的方案和協(xié)同的最主要的手段。沒有APS，供應(yīng)鏈管理就只能作為一種管理理念，而不能夠成為方案和協(xié)同的工具，更不能夠構(gòu)成可推行的軟件。 APS的中心是數(shù)學(xué)算法或處理方案，詳細(xì)運用的算法諸如線性規(guī)劃linearprograms、整數(shù)混合規(guī)劃mixed-integerprogramming、推理heuristics、約束實際theoryofconstraints,、模擬simula

44、tion等等視需求處理問題的類型而定。 APS從ERP系統(tǒng)下載數(shù)據(jù)到公用效力器上做常駐內(nèi)存的處置，實現(xiàn)方案的反復(fù)運算或?qū)蛇x方案進(jìn)展評價，直至得到可行的或根本上可獲利的方案或進(jìn)度表。由于這些系統(tǒng)通常不存在數(shù)據(jù)庫查詢和存取的問題，APS的反復(fù)運算可以很快完成。.4. 5 APS與ERP的集成 APS與ERP的集成往往是迫不得已的。如在APS中的可供定貨量的計算，就必需與任務(wù)定單管理、庫存、BOM、工藝道路和采購系統(tǒng)相銜接；APS進(jìn)展方案模擬時，必需與ERP的車間管理、才干數(shù)據(jù)做實時的交互。 雖然實際上說APS、SCM、CRM軟件都能獨立運轉(zhuǎn)發(fā)揚(yáng)作用，但真正產(chǎn)生APS的成效，還必需有ERP的支持，ERP還是電子商務(wù)的根底。.4. 5 APS與ERP的集成 近年來許多外國的ERP軟件集成了APS引擎，如SAP有了SAP APO(AdvancedP