政府公關(guān)實(shí)務(wù)及策略

1、政府公關(guān)實(shí)務(wù) 在經(jīng)濟(jì)全球化浪潮勢(shì)不可擋，信息網(wǎng)絡(luò)化開展更是現(xiàn)在進(jìn)行時(shí)，在當(dāng)今復(fù)雜的商業(yè)社會(huì)中，政府作為監(jiān)督或管理者的角色，在企業(yè)運(yùn)營中愈不愈起著舉足輕重的作用，從企業(yè)設(shè)立、開展產(chǎn)品上市，并購到危機(jī)處理等等各個(gè)方面，各個(gè)環(huán)節(jié)無不與政府休戚相關(guān)，那么很必然的與政府的關(guān)系無疑對(duì)企業(yè)自身開展至關(guān)重要，政府公關(guān)應(yīng)運(yùn)而生。 夜鷹之公關(guān)務(wù)實(shí)雜談2夜鷹之公關(guān)務(wù)實(shí)雜談 在政府公關(guān)過程中，企業(yè)行為必須建立在兩個(gè)根底上。 3一、是與政府建立互信根底.夜鷹之公關(guān)務(wù)實(shí)雜談4二、是與政府進(jìn)行利益同享。 從根底的層面上，我們用進(jìn)行政府公關(guān)模型描述：通路搭建與多種方式的勾通。 通路搭建包括兩個(gè)層面，一是與政府有關(guān)部門保持長期

2、良好的關(guān)系，保持雙向勾通，這種雙向勾通主要了解政府對(duì)自己所處的行業(yè)制定的政策，意義在于企業(yè)在經(jīng)營過程中制定戰(zhàn)略的時(shí)候就有把握和不盲目。 企業(yè)還應(yīng)經(jīng)常向政府匯報(bào)自己的開展方向。分析一下當(dāng)前的小細(xì)節(jié)，如人情事故夜鷹之公關(guān)務(wù)實(shí)雜談5一、政府公關(guān)1、現(xiàn)在政府關(guān)系的不衡；2、新型政企關(guān)系；6政府公關(guān)、無論是中央和地方，政府方在努力擺脫那種過去無處不在的全能形象，尋找自己的準(zhǔn)確定位，然而，在政府和企業(yè)的博弈中，仍然撐著在局部的資源的政府顯然有著更多主動(dòng)權(quán)。民營企業(yè)是從政策的夾縫中成長起來的，對(duì)政策的敏感常常超過對(duì)市場的敏感，感慨現(xiàn)狀，企業(yè)對(duì)政府的耗時(shí)、耗精力等大于政府的錯(cuò)位、缺位和到位，錯(cuò)位滋生權(quán)錢交易和

3、腐敗。沈陽慕馬案后。7政府公關(guān)、現(xiàn)有的政府與企業(yè)的三種關(guān)系、三種類型：交警與司機(jī)；手足關(guān)系；父子關(guān)系。81、維護(hù)正常的、良性的市場秩序，通過法律手 段維護(hù)市場的公平性，維護(hù)企業(yè)所擁有的正 當(dāng)權(quán)利，使所有企業(yè)能處于同一個(gè)起跑線上， 真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰的市場。政府對(duì)企業(yè)的效勞主要包括三項(xiàng)職能 ：9政府對(duì)企業(yè)的效勞主要包括三項(xiàng)職能： 2、協(xié)調(diào)和保護(hù)本國企業(yè)和行業(yè)開展； 例：英國是一個(gè)傳統(tǒng)的市場經(jīng)濟(jì)國家，市場決策的主體是企業(yè)，政府無權(quán)直接干預(yù)企業(yè)的活動(dòng)，在通過法律和經(jīng)濟(jì)手段標(biāo)準(zhǔn)市場秩序及企業(yè)行為對(duì)于國有企業(yè)政府的決策和管理仍然有較大影響力，這種影響力是通過主管部、財(cái)政部、議會(huì)對(duì)國企管理與監(jiān)督實(shí)現(xiàn)的。 美

4、國、日本，政府主導(dǎo)型管理模式處理政府與市場、政府與企業(yè)的關(guān)系。與西歐不同類市場經(jīng)濟(jì)擁有強(qiáng)大的壟斷資本，高度興旺的生產(chǎn)力，多功能的國家機(jī)制對(duì)市場實(shí)行短期的經(jīng)濟(jì)干預(yù)，實(shí)行壟斷主導(dǎo)型的市場經(jīng)濟(jì)體制。美政府的根本原那么主張市場調(diào)節(jié)保護(hù)競爭，另一方面維持和支持壟斷資本利益。日本強(qiáng)有力的方案和產(chǎn)業(yè)政策對(duì)資源配置實(shí)行導(dǎo)向，干預(yù)大于歐美市場。103、政府關(guān)系是一種非常重要的公共關(guān)系，任 何一個(gè)組織作為社會(huì)的一個(gè)單元，都必須 服從政府對(duì)于社會(huì)實(shí)行的統(tǒng)一管理，組織 必須通過相關(guān)的公關(guān)手段爭取政府的理解 幫助和支持。政府對(duì)企業(yè)的效勞主要包括三項(xiàng)職能：11政府對(duì)企業(yè)的效勞主要包括三項(xiàng)職能： 遵守章法是企業(yè)取得政府公關(guān)

5、的必要條件； 社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益并重更會(huì)得到政府的尊重和依賴。 行業(yè)協(xié)會(huì)等中介機(jī)構(gòu)的作用不斷增強(qiáng)； 例：消協(xié) 企業(yè)要通過自身的行為獲得政府的信任，或?qū)崿F(xiàn)雙方的共同利益至關(guān)重要，企業(yè)通過與政府機(jī)構(gòu)建立培訓(xùn)方案是拉近企業(yè)組織與政府關(guān)系的有效方法。 一個(gè)成功的企業(yè)，至少必備兩種能力：一種是把企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營好的能力；另一種是政府公關(guān)能力。成功的政府公關(guān)可以讓企業(yè)的開展事半功倍。12三項(xiàng)原那么與政府部門主動(dòng)溝通13政府公關(guān)中企業(yè)自身也要加強(qiáng)企業(yè)的形象設(shè)計(jì)企業(yè)外一：信譽(yù)行商 宣傳定位 素質(zhì)依托管理者二：君子之交 提升品牌 創(chuàng)造自身魅力企業(yè)內(nèi)三：可溝通公關(guān)14做為企業(yè)公關(guān)群體具備： 1、 廣泛的科學(xué)知識(shí)、理論

6、、實(shí)務(wù)、知識(shí)； 2、 較高的思想政策水平、思想、政策； 3、 合理的能力結(jié)構(gòu) 、組織、語言、交往、 宣傳推廣； 4、 適宜的心理素質(zhì)、承受力強(qiáng)、成熟、 開放、廣泛愛好、良好的氣質(zhì)。15政府公關(guān)策略16政府公關(guān)策略 夜 鷹政府公關(guān)策略 在方案經(jīng)濟(jì)體制下，政府機(jī)關(guān)的主要職責(zé)是管理，也就是用行政權(quán)力從上到下地進(jìn)行統(tǒng)管；在市場經(jīng)濟(jì)體制下，政府的職責(zé)轉(zhuǎn)向宏觀調(diào)控和提供效勞。 我們的政府工作一直在提高與進(jìn)步，一種更為平等、透明、公開、公正的政企關(guān)系已在積極建設(shè)中，隨著不斷完善相應(yīng)企業(yè)也付出了沉重的代價(jià)，政府職能也在不斷轉(zhuǎn)變，存在的問題很多：有令不行、辦事拖拉、吃拿長要 “官本位，但在目前的社會(huì)環(huán)境中，擁有

7、不同的政企關(guān)系，才會(huì)直接影響企業(yè)在市場中的成敗。18一、公開透明、健康 策略的必要原那么19策略的必要原那么 企業(yè)在政府公關(guān)的時(shí)候，首先要明白政府的政策安排，企業(yè)要對(duì)政府面對(duì)的挑戰(zhàn)和政府采取的措施有敏銳的思考和清晰的理解。二、把握政策走向20 策略的必要原那么 一個(gè)社會(huì)追求的是社會(huì)福利最大化。這也是政府和企業(yè)共同的目標(biāo)，他們之間的差異在實(shí)現(xiàn)這種目標(biāo)中所處的社會(huì)角色不同，采用的方式不同，政府要實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)必須依靠企業(yè)，只有企業(yè)作大了，經(jīng)濟(jì)開展了，政府造福社會(huì)的目標(biāo)才能實(shí)現(xiàn)。三、創(chuàng)造溝通語境，靠的不光是技巧，而是內(nèi)容21策略的必要原那么 四、勾通是雙方的事，像政府那樣思考22企業(yè)的利益就是公眾的

8、利益 市場營銷社會(huì)營銷觀念日漸流行，企業(yè)從關(guān)注企業(yè)產(chǎn)品到以市場為導(dǎo)向，以消費(fèi)者為中心，并更進(jìn)一步以整個(gè)社會(huì)為考量開展各樣的企業(yè)活動(dòng)。企業(yè)的各種營銷活動(dòng)既有以回饋或公益活動(dòng)，也有推銷產(chǎn)品、效勞為主的促銷活動(dòng)，兩者有沒有存在于企業(yè)活動(dòng)中的理由，怎樣如何利用有限資源，在兩個(gè)活動(dòng)中找到適宜平衡點(diǎn)。 23企業(yè)的利益就是公眾的利益以下幾點(diǎn)思路： 1、企業(yè)開展的公益活動(dòng)與促銷活動(dòng)一般都會(huì) 給社會(huì)帶來利益，提高企業(yè)的企業(yè)道德和 觀念，促進(jìn)了解，形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)， 來增加企業(yè)的利潤。 2、有選擇的承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任，將企業(yè)的定 位推向區(qū)域代表的位置。 當(dāng)企業(yè)成了區(qū)域標(biāo)志，這個(gè)企業(yè)的成活環(huán)境自然好了。24合力

9、公關(guān)及行業(yè)公關(guān)合力公關(guān)WTO的中國企業(yè)，曲線公關(guān)利樂包裝25政府公關(guān)策略 在過去，我國的行業(yè)協(xié)會(huì)根本上是由政府主導(dǎo)產(chǎn)生的，大多數(shù)依附掛靠在上級(jí)主管部門，基行業(yè)規(guī)劃，行業(yè)自律，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定，行業(yè)爭取協(xié)調(diào)和涉外案件調(diào)查，公訴等方面的工作都很不到站，無法滿足現(xiàn)實(shí)要求。最近幾年來，隨著市場經(jīng)濟(jì)的開展，行業(yè)協(xié)會(huì)的地位發(fā)生了很大的變化，開始在市場中起到相當(dāng)大的作用。26政府公關(guān)策略 企業(yè)，尤其中小型企業(yè)，要懂得運(yùn)用行業(yè)協(xié)會(huì)的力量。因?yàn)閺墓碴P(guān)系的角度來說，一家企業(yè)不可能單獨(dú)存在，應(yīng)與業(yè)界的其他公司更多建立起一種合作關(guān)系，使公關(guān)行業(yè)為更符合這個(gè)行業(yè)所有公司的利益，而不是只符合一個(gè)公司的利益。27 粗略統(tǒng)計(jì)，

10、國內(nèi)中小企業(yè)100多萬家占所有企業(yè)總數(shù)的80%已形成龐大的經(jīng)濟(jì)群體，散布廣闊的各行各業(yè)中，業(yè)務(wù)通長比較單一。 資金是中小企業(yè)公關(guān)不佳的一個(gè)重要限制，中小企業(yè)宣傳經(jīng)費(fèi)，管理支出有限，企業(yè)的絕規(guī)模小是一方面的原因，而企業(yè)業(yè)務(wù)單一、客戶單一、以銷售為營運(yùn)導(dǎo)向的企業(yè)策略也是被無視的另一重要因素。中小企業(yè)公關(guān)思路28感悟公關(guān)之 找感覺直接溝通間接勾通 除直接企業(yè)可間接，很多情況下，企業(yè)可以參加或者舉辦各種公益活動(dòng)，提升企業(yè)形象。291、社會(huì)公益活動(dòng)籌劃的準(zhǔn)備工作 企業(yè)形象現(xiàn)狀及原因的材料分析 確定目標(biāo)籌劃社會(huì)公益活動(dòng)，可有幾方面考慮30籌劃社會(huì)公益活動(dòng)，可有幾方面考慮2、社會(huì)公益活動(dòng)的對(duì)象選擇 贊助體育活動(dòng) 贊助災(zāi)區(qū)活動(dòng)。 資助社會(huì)福利事業(yè) 贊助文化教育事業(yè)313、社會(huì)公益造勢(shì)的運(yùn)作技巧 舉辦隆重的贊助儀式 新聞發(fā)布會(huì) 傳播傳奇故事 邀請(qǐng)社會(huì)名流給予評(píng)價(jià)等?；I劃社會(huì)公益活動(dòng)，可有幾方面考慮32專業(yè)公關(guān)公司例，抗洪，非典，33危機(jī)公關(guān)