鑄造實(shí)效型領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)--海爾案例

1、青 島 道 可 道 企 業(yè) 管 理 顧 問 有 限 公 司21 世 紀(jì) 最 先 進(jìn) 的 管 理 哲 學(xué)全 球 正 在 研 學(xué) 的 中 國 第 一 成 功 管 理 模 式鑄造超級(jí)執(zhí)行力海爾案例6小時(shí)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)版鑄造實(shí)效型領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)1版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司培訓(xùn)、咨詢0532 5824668 138 532 99968能本管理的超級(jí)執(zhí)行力機(jī)制能本文化導(dǎo)向 變革型領(lǐng)導(dǎo) 實(shí)效型團(tuán)隊(duì) 創(chuàng)新型人格 能力型組織 推 進(jìn) 型 職 責(zé) 能本激勵(lì)機(jī)制 能力立足機(jī)制 瞬時(shí)控制機(jī)制 重心下垂機(jī)制組織機(jī)制運(yùn)作機(jī)制2版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司培訓(xùn)、咨詢0532 5824668 138 532 99968本 章

2、內(nèi) 容 中層執(zhí)行力的3大障礙中層主管的10大問題中層主管的8大挑戰(zhàn)管理者的基本知識(shí)能力立足機(jī)制權(quán)力與影響力的5/5不同 權(quán)力的8大局限性提升影響力建立人格影響力非權(quán)力影響力的4大因素干部人員6項(xiàng)基本能力干部管理4大問題意識(shí)干部管理8大基本做法干部每天5個(gè)必須厲行工作經(jīng)理人的十大能力素質(zhì)管理者的工作內(nèi)容管理者的5項(xiàng)基本職能績效管理流程認(rèn)知經(jīng)理人的四種工作風(fēng)格新型領(lǐng)導(dǎo)者的5項(xiàng)修煉3版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司培訓(xùn)、咨詢0532 5824668 138 532 99968執(zhí)行力是中國企業(yè)普遍需要解決的問題沒有一支具有超級(jí)執(zhí)行力的隊(duì)伍，一個(gè)公司的所謂使命、戰(zhàn)略都不可能實(shí)現(xiàn)。中國企業(yè)與跨國公司相比，

3、執(zhí)行力問題是一個(gè)系統(tǒng)問題。近些年來，中國企業(yè)觀念問題仍沒有解決，制度的更新和引進(jìn)往往達(dá)不到預(yù)期的效果。其實(shí)就是忽視了文化、機(jī)制、組織和中層管理執(zhí)行力的系統(tǒng)性建設(shè)。4版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司培訓(xùn)、咨詢0532 5824668 138 532 99968執(zhí)行力問題是一個(gè)系統(tǒng)問題文化與市場經(jīng)濟(jì)對(duì)，觀念制約執(zhí)行力；管理體系結(jié)構(gòu)不合理，管理機(jī)制制約著執(zhí)行力；中層經(jīng)理缺少基本的管理技能，能力制約著執(zhí)行力；組織結(jié)構(gòu)不合理，制約著執(zhí)行力。領(lǐng)導(dǎo)的觀念和能力制約執(zhí)行力。5版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司培訓(xùn)、咨詢0532 5824668 138 532 99968觀念障礙機(jī)制障礙技能障礙三大障礙中層執(zhí)行力

4、問題6版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司培訓(xùn)、咨詢0532 5824668 138 532 99968“中層中層，一事無成” 10種不成熟的思想行為表現(xiàn)自以為是忙就是好官僚習(xí)氣心氣浮躁心態(tài)不正歸罪于外雇傭思想心理脆弱局限思考被動(dòng)行事自以為了不起，誰也不如自己，聽不了意見“忙”就是“盲”；“忙就是好人”官不大，僚不?。撼绦颉⒁?guī)矩、研究研究等注重眼前利益；不關(guān)心；不耐煩；不投入總認(rèn)為自己付出的多，得到的少問題歸罪于外部；歸罪于別人；歸罪于大環(huán)境公司不是我的；不關(guān)我事；我需管那么多么沒有逆境商和挫折商；高層扛事，中層扛人“一畝三分地”外不管，責(zé)任僅僅在自己的領(lǐng)地等、要、靠；撥一下，動(dòng)一下。不撥不動(dòng)7版

5、權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司培訓(xùn)、咨詢0532 5824668 138 532 99968當(dāng)代中層經(jīng)理的八大挑戰(zhàn)觀念變革角色轉(zhuǎn)換心態(tài)轉(zhuǎn)換緩解壓力溝通理解職業(yè)發(fā)展管理實(shí)踐職業(yè)道德8版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司培訓(xùn)、咨詢0532 5824668 138 532 99968管理者的基本知識(shí)9版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司培訓(xùn)、咨詢0532 5824668 138 532 99968角色定位 與 超級(jí)領(lǐng)導(dǎo)設(shè)計(jì)者影響者溝通者培訓(xùn)者10版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司培訓(xùn)、咨詢0532 5824668 138 532 99968案例互動(dòng)請(qǐng)寫出你本周計(jì)劃做的10項(xiàng)工作。11版權(quán)所有：青島道可道企管顧

6、問公司培訓(xùn)、咨詢0532 5824668 138 532 99968各級(jí)人員工作重點(diǎn)分配類別層次例行工作%問題工作%創(chuàng)新工作%高層領(lǐng)導(dǎo)102070中層領(lǐng)導(dǎo)206020基層領(lǐng)導(dǎo)70201012版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司培訓(xùn)、咨詢0532 5824668 138 532 99968兵隨將轉(zhuǎn)，無不可用之才1、人人是人才2、賽馬不相馬13版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司培訓(xùn)、咨詢0532 5824668 138 532 99968對(duì)干部素質(zhì)的要求有五點(diǎn) 對(duì)下目的明確，身先士卒；對(duì)左右 矜而不爭，群而不黨，不要為一點(diǎn)小 事、小利斤斤計(jì)較；對(duì)上同心同德，大局為重。對(duì)壓力直面向?qū)?，以壓力為修煉基礎(chǔ)。對(duì)

7、矛盾 是了解問題的好辦法，所以決不回避。14版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司培訓(xùn)、咨詢0532 5824668 138 532 99968人才人財(cái)管人經(jīng)營人人，一定可以分類15版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司培訓(xùn)、咨詢0532 5824668 138 532 99968干部立足于兩個(gè)基本點(diǎn)1、同心同德2、獨(dú)擋一面16版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司培訓(xùn)、咨詢0532 5824668 138 532 99968“羊、狼效應(yīng)”自然界的現(xiàn)象：狼多羊少，狼無羊弱；大自然的規(guī)律：存強(qiáng)汰弱，適者生存；企業(yè)發(fā)展的規(guī)律吐故納新，危機(jī)管理。17版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司培訓(xùn)、咨詢0532 5824668

8、138 532 99968 能力立足機(jī)制 1、疑人要用，用人要疑。2、在位要受控，升遷靠競爭， 屆滿要輪崗，末位要淘汰。3、三工并存，動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換。18版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司培訓(xùn)、咨詢0532 5824668 138 532 99968干部人員6項(xiàng)基本修煉1、知識(shí)2、見識(shí)3、膽識(shí)4、悟性5、理性6、韌性19版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司培訓(xùn)、咨詢0532 5824668 138 532 99968干部管理8大基本做法1、管理就是樹立榜樣。2、不必事必躬親，但需御駕親征。3、現(xiàn)場。4、三不放過。5、最短板。6、80/20原則。7、PDCA。8、果行知。20版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司

9、培訓(xùn)、咨詢0532 5824668 138 532 99968干部管理4大問題意識(shí)1、發(fā)現(xiàn)不了問題就是最大的問題。2、終端的問題就是領(lǐng)導(dǎo)的問題。3、重復(fù)發(fā)生的問題就是作風(fēng)的問題。4、部下素質(zhì)低不是你的責(zé)任，不能提高部下的素質(zhì)就是你的責(zé)任。21版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司培訓(xùn)、咨詢0532 5824668 138 532 99968案例互動(dòng)案例：一用戶在洗衣時(shí)被洗衣機(jī)內(nèi)部一個(gè)毛刺劃破了手指，服務(wù)人員甲說：“我們的產(chǎn)品完全符合國家標(biāo)準(zhǔn)，你沒有按我們的說明書使用，我們不負(fù)責(zé)?！毕匆聶C(jī)廠的生產(chǎn)廠長乙聽說這件事后，查到這臺(tái)洗衣機(jī)的生產(chǎn)責(zé)任人，罰了100塊錢，然后采取措施，增加了一個(gè)工位，專門用來打磨

10、配件上的毛刺?；?dòng)內(nèi)容：1、你認(rèn)為服務(wù)人員甲的這種做法對(duì)嗎？為什么？2、你認(rèn)為生產(chǎn)廠長乙的這種做法合適嗎？為什么？3、如果你是洗衣機(jī)廠的一把手，你如何處理此事？簡述你的處理步驟。22版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司培訓(xùn)、咨詢0532 5824668 138 532 99968干部每天5個(gè)必須厲行工作每天必須去發(fā)現(xiàn)、研究、解決問題，做不到就等于失職。 每天必須要有創(chuàng)新觀點(diǎn)，要親自做小三角。 每天必須整合新的資源，關(guān)鍵是人力資源。每天必須給每位員工創(chuàng)造良好的創(chuàng)新空間。 作為干部，要做正確的事； 員工，要正確的做事。管理日志必須做，并且要做到位。23版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司培訓(xùn)、咨詢0532

11、 5824668 138 532 99968干部人員3大能力分配能力層次管理能力%人際交往能力%業(yè)務(wù)能力%高層次領(lǐng)導(dǎo)473518中層領(lǐng)導(dǎo)314227基層領(lǐng)導(dǎo)18354724版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司培訓(xùn)、咨詢0532 5824668 138 532 99968干部管理4大作風(fēng)1、干部怎樣對(duì)待問題？ 要100%地落實(shí)責(zé)任，即“見數(shù)也見人”的原則。每個(gè)1%的問題都可以轉(zhuǎn)化為100%的責(zé)任，100%的責(zé)任人。2、干部怎樣對(duì)員工？ 創(chuàng)造一個(gè)充滿活力的氛圍。3、干部怎樣對(duì)市場？ 創(chuàng)與闖。既要?jiǎng)?chuàng)新、創(chuàng)造；又要有闖勁、沖勁。4、干部怎樣對(duì)待管理？ 悟性和韌性。25版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司培訓(xùn)、

12、咨詢0532 5824668 138 532 99968經(jīng)理人的十大能力素質(zhì)能力素質(zhì)概念解釋合作精神能贏得他人的合作，對(duì)下屬不是壓服，而是以個(gè)人影響力實(shí)現(xiàn)決策才能能夠客觀的依據(jù)事實(shí)進(jìn)行決策，具有高瞻遠(yuǎn)矚的能力組織能力能夠充分發(fā)揮部署的才能，善于組織人力、財(cái)力、物力精于授權(quán)能夠大權(quán)獨(dú)攬，小權(quán)分散；能夠抓住大事，而把小事分配得當(dāng)勇于負(fù)責(zé)對(duì)上級(jí)、下級(jí)、產(chǎn)品、用戶及整個(gè)社會(huì)保有高度的責(zé)任心善于應(yīng)變權(quán)益通達(dá)，機(jī)動(dòng)靈活，不抱殘守缺、不墨守成規(guī)銳意創(chuàng)新對(duì)新環(huán)境、新事物、新觀念、新技術(shù)有敏銳的感受能力敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)有開創(chuàng)新局面的雄心和信心，在機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)面前勇于行動(dòng)尊重他人充滿愛心、心能容納百川；善于采納別人的意見，

13、不狂妄品德超人為人所敬仰的職業(yè)精神德之才之帥，才之德之治本。26版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司培訓(xùn)、咨詢0532 5824668 138 532 999688020法則在海爾只能說領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)差，不能說員工素質(zhì)差部下素質(zhì)不高不是我的責(zé)任，但提高不了部下的素質(zhì)就是我的責(zé)任。關(guān)鍵的少數(shù)制約著次要的多數(shù)意義在于：管理人員要認(rèn)清自己的責(zé)任，不要回避矛盾，不要逃避責(zé)任。企業(yè)沒發(fā)展上去，關(guān)鍵在于人，人的問題，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)人員；領(lǐng)導(dǎo)人員的問題，關(guān)鍵在于沒有動(dòng)真格的；原則堅(jiān)持不下去；不能堅(jiān)持原則，處處讓步，工作就上不去，市場就給你臉色看。領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任是調(diào)動(dòng)員工的積極性開發(fā)員工的潛力和創(chuàng)造力；27版權(quán)所有：青島道

14、可道企管顧問公司培訓(xùn)、咨詢0532 5824668 138 532 99968責(zé)任修煉無限心力責(zé)任情力動(dòng)力壓力創(chuàng)新能力無限心力精神毅力人格能力壓力動(dòng)力情力逆境商智商情商可以使弱者變強(qiáng)，也可以使強(qiáng)者更強(qiáng)。沒有動(dòng)力，智商的價(jià)值難以正常實(shí)現(xiàn)。決定人潛力，決定能動(dòng)性力量的發(fā)揮。挑戰(zhàn)精神超越自我追求卓越責(zé)任產(chǎn)生壓力創(chuàng)造動(dòng)力提升情力是決定認(rèn)真經(jīng)歷自己的根本動(dòng)力。沒有責(zé)任感的人，注定沒有前途。28版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司培訓(xùn)、咨詢0532 5824668 138 532 99968不承擔(dān)壓力的人應(yīng)該怎樣選擇人生？不要工作不要結(jié)婚不要生孩子不要出生29版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司培訓(xùn)、咨詢0532

15、 5824668 138 532 99968 壓力模型潛在壓力源環(huán)境因素經(jīng)濟(jì)的不確定性政治的不確定性技術(shù)的不確定性組織因素任務(wù)要求角色要求人際關(guān)系要求組織結(jié)構(gòu)組織領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格組織生命周期個(gè)人因素家庭問題經(jīng)濟(jì)問題個(gè)體差異個(gè)人認(rèn)知工作經(jīng)驗(yàn)社會(huì)支持控制點(diǎn) A 型人格體驗(yàn)到的壓力結(jié)果生理癥狀頭痛高血壓心臟病心理癥狀焦慮情緒低落低滿意度行為癥狀生產(chǎn)效率缺勤離職30版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司培訓(xùn)、咨詢0532 5824668 138 532 99968工作壓力什么是壓力？壓力是一種動(dòng)態(tài)情境，在這種情境中，個(gè)體要面對(duì)與自己所期望的目標(biāo)相關(guān)的機(jī)會(huì)、限制與要求，并且這種動(dòng)態(tài)情境所產(chǎn)生的結(jié)果被認(rèn)為是重要而又不確

16、定的。壓力產(chǎn)生的條件1、活動(dòng)的結(jié)果很重要；2、活動(dòng)的結(jié)果具有不確定性。31版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司培訓(xùn)、咨詢0532 5824668 138 532 99968壓力與工作績效之間的倒U型關(guān)系模型工作績效壓力32版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司培訓(xùn)、咨詢0532 5824668 138 532 999681、員工個(gè)人的解決途徑實(shí)行時(shí)間管理法增強(qiáng)體育鍛煉進(jìn)行放松訓(xùn)練擴(kuò)大社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)壓力應(yīng)對(duì)策略2、組織途徑加強(qiáng)人事選拔和工作安排設(shè)置現(xiàn)實(shí)可行的目標(biāo)工作再設(shè)計(jì)提高員工的參與程度加強(qiáng)組織溝通設(shè)立公司身心健康項(xiàng)目33版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司培訓(xùn)、咨詢0532 5824668 138 532

17、99968壓力修煉強(qiáng)者挑戰(zhàn)自我的能力壓力競爭需要管理需要規(guī)律賦予環(huán)境變化市場機(jī)制動(dòng)力機(jī)制“變化”成了一個(gè)最令人煩惱的詞。 目標(biāo)低于競爭對(duì)手，注定要失敗。調(diào)動(dòng)積極心態(tài)、調(diào)整能量狀態(tài)。 以變求生適者生存強(qiáng)者生存壓力管理任何變革的成功，說到底是如何處理人們對(duì)壓力的反應(yīng)。壓力管理優(yōu)秀的經(jīng)理成功的策略之一，是成功的造就人才的策略。能夠承受較高壓力的人，是只能承受較低壓力的人的領(lǐng)導(dǎo)者、是強(qiáng)者壓力 提高整體適應(yīng)能力 提高競爭能力 提高挑戰(zhàn)能力34版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司培訓(xùn)、咨詢0532 5824668 138 532 99968壓力管理 厭倦 負(fù)擔(dān)過重 激勵(lì)挑戰(zhàn)性 減負(fù)并大力支持預(yù)防性壓力管理低一

18、般管理理想狀態(tài)加壓加壓加壓時(shí)間生產(chǎn)力（工效） 增加壓力是一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)理對(duì)于一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)的必要行為。每一個(gè)部門或公司都要通過熱情和壓力來完成任務(wù)、保持運(yùn)轉(zhuǎn)或建立一個(gè)新的系統(tǒng)。 壓力管理只能針對(duì)具有優(yōu)秀品質(zhì)（具有追求卓越的精神和挑戰(zhàn)精神）的經(jīng)理或員工。那些不愿承擔(dān)壓力的人注定不會(huì)有較好的前途。35版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司培訓(xùn)、咨詢0532 5824668 138 532 99968管理者的工作內(nèi)容組織好自己組織好部屬角色認(rèn)知時(shí)間管理自我認(rèn)知目標(biāo)管理績效管理人員管理團(tuán)隊(duì)管理計(jì)劃管理在職輔導(dǎo)解決問題授權(quán)激勵(lì)溝通建立有效的工作網(wǎng)絡(luò)績效評(píng)估員工職業(yè)生涯規(guī)劃十大素質(zhì)五項(xiàng)修煉角色轉(zhuǎn)換36版權(quán)所有：青

19、島道可道企管顧問公司培訓(xùn)、咨詢0532 5824668 138 532 99968管理者的三種貢獻(xiàn) 直接成果（把資源轉(zhuǎn)換成成果）樹立新的價(jià)值觀以及對(duì)已確定的價(jià)值觀不斷確認(rèn)。培養(yǎng)與發(fā)掘組織未來所需的人才37版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司培訓(xùn)、咨詢0532 5824668 138 532 99968干部的績效管理流程公司文化戰(zhàn)略規(guī)劃年度目標(biāo)部門目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)個(gè)人理解承諾完成任務(wù)發(fā)展系統(tǒng)明年目標(biāo) 工作目標(biāo) 個(gè)人發(fā)展目標(biāo)激勵(lì)系統(tǒng)目標(biāo)：什么 何時(shí) 何地計(jì)劃：如何 何人政策程序規(guī)章計(jì)劃教練輸出(職責(zé))輸入轉(zhuǎn)換關(guān)聯(lián)職務(wù)分析說明書績效評(píng)估績效反饋職務(wù)評(píng)估薪 酬(一)階段目標(biāo)(二)目標(biāo) 目標(biāo)教練 發(fā)展 調(diào)整計(jì)劃

20、38版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司培訓(xùn)、咨詢0532 5824668 138 532 99968管理者的5項(xiàng)基本職能計(jì)劃-確立目標(biāo)制定計(jì)劃和程序組織-建立一個(gè)有效的組織去完成企業(yè)目標(biāo)指導(dǎo)-通過對(duì)部屬的激勵(lì)在職輔導(dǎo)去達(dá)標(biāo)協(xié)調(diào)-加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)和團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作去達(dá)標(biāo)控制-通過設(shè)定各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，在目標(biāo)和結(jié)果之間進(jìn)行必要的調(diào)整與控制。39版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司培訓(xùn)、咨詢0532 5824668 138 532 99968管理者的角色轉(zhuǎn)換專才 通才依靠自己努力 依靠團(tuán)隊(duì)建立工作網(wǎng)絡(luò)，利用他人的手去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。善做具體業(yè)務(wù)工作 做管理、領(lǐng)導(dǎo)工作，反之花較少的時(shí)間做具體業(yè)務(wù)工作。對(duì)技術(shù)性強(qiáng)的職業(yè) 對(duì)管理職

21、業(yè)有認(rèn)同感。40版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司培訓(xùn)、咨詢0532 5824668 138 532 99968經(jīng)理人的工作風(fēng)格工作風(fēng)格的測定：認(rèn)知自己的行為傾向，行為特征，以及改變工作中的不良行為，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，提高工作績效。盧因的行為模式：B=f(PE) P-個(gè)體變量、個(gè)體特征：氣質(zhì)、性格、興趣、能力 E-環(huán)境變量人的行為是個(gè)體變量和環(huán)境變量共同作用的結(jié)果，在企業(yè)內(nèi)不同的個(gè)性特征，在不同的環(huán)境下，會(huì)產(chǎn)生不同的工作行為，即不同的工作風(fēng)格，工作風(fēng)格是一個(gè)人在工作中的行為表露。正常環(huán)境的工作行為與壓力環(huán)境下的工作行為是不同的。41版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司培訓(xùn)、咨詢0532 58246

22、68 138 532 99968經(jīng)理人的四種工作風(fēng)格工作風(fēng)格想象設(shè)計(jì)者E人際關(guān)系者A辦事系統(tǒng)者S激勵(lì)行動(dòng)者G優(yōu)點(diǎn)新穎的、富有想象力的、有創(chuàng)造性的，善于探索、規(guī)劃，能縱觀全局群體協(xié)作者，善于表達(dá)，溫和、忠誠、信任并支持他人認(rèn)真，有條理，善于分析，定量能力強(qiáng)進(jìn)取心強(qiáng)，行動(dòng)迅速，辦事果斷、務(wù)實(shí)缺點(diǎn)不現(xiàn)實(shí)、理論化易動(dòng)感情，易被他人影響嚴(yán)肅、保守，謹(jǐn)小慎微目光短，粗心，缺乏分析工作出發(fā)點(diǎn)觀念革新人際關(guān)系事實(shí)組織結(jié)果行動(dòng)42版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司培訓(xùn)、咨詢0532 5824668 138 532 99968工作風(fēng)格與自我管理1、認(rèn)知自我，自我控制，發(fā)展優(yōu)勢，克服缺點(diǎn)，調(diào)節(jié)本人的工作風(fēng)格，力求最大

23、的工作績效。2、認(rèn)識(shí)本人與他人的工作風(fēng)格，便于相互理解，相互合作。創(chuàng)造和諧的工作氣氛，同事間揚(yáng)長避短，團(tuán)隊(duì)協(xié)作。3、經(jīng)理人了解部屬的工作風(fēng)格，便于工作安排，把合適的人放到合適崗位。4、便于班子組合搭配、優(yōu)化，單一任務(wù) 同質(zhì)結(jié)構(gòu) 上層管理 異質(zhì)結(jié)構(gòu)43版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司培訓(xùn)、咨詢0532 5824668 138 532 99968權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)力權(quán)力權(quán)力是強(qiáng)制性的權(quán)力是潛在的權(quán)力是工具被動(dòng)響應(yīng)執(zhí)行時(shí)沒有創(chuàng)造力領(lǐng)導(dǎo)力下屬自覺的追隨是下屬的認(rèn)同性非制度化的主動(dòng)響應(yīng)下屬自愿的創(chuàng)新管理者領(lǐng)導(dǎo)者44版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司培訓(xùn)、咨詢0532 5824668 138 532 99968權(quán)力

24、的8大局限性權(quán)力不能消除不滿權(quán)力不能消除誤解權(quán)力不能消除消極抵抗權(quán)力不能消除背后議論權(quán)力不能消除不同意見權(quán)力不能消除下屬惰性權(quán)力不能消除下屬低能權(quán)力不能消除內(nèi)部矛盾45版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司培訓(xùn)、咨詢0532 5824668 138 532 99968權(quán)力與影響力項(xiàng)目職務(wù)權(quán)力影響力來源法定職位,由組織帶來和規(guī)定完全依靠個(gè)人的素質(zhì)品德業(yè)績和魅力而來.范圍受時(shí)空限制,受權(quán)限的限制不受時(shí)空限制,可以超越權(quán)限,甚至超越組織的局限.大小確定1-0,不因人而異不確定,因人而異,同一職位上的經(jīng)理,有的人有影響力,有人沒有.方式以行政命令的方式實(shí)現(xiàn),是一種外在的作用.自覺接受,是一種內(nèi)在的影響.效果

25、服從敬畏,也可以調(diào)職離職的方式逃避.追隨信賴愛戴性質(zhì)強(qiáng)制性地影響自然地影響.46版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司培訓(xùn)、咨詢0532 5824668 138 532 99968馬斯洛與赫茲伯格雙因素論的關(guān)系自我實(shí)現(xiàn)自尊社交安全生理工作的挑戰(zhàn)性 成就成長 責(zé)任激勵(lì)因素晉升 褒獎(jiǎng)地位保健因素人際關(guān)系 公司政策管理 公司素質(zhì)上司素質(zhì) 工作環(huán)境工作安全薪酬 個(gè)人生活馬氏理論赫茲伯格控制因素47版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司培訓(xùn)、咨詢0532 5824668 138 532 99968矛盾是了解問題的好辦法矛盾A方 B方參與方48版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司培訓(xùn)、咨詢0532 5824668 138

26、 532 99968沒有影響力是“羊” 一只羊站在高高的屋頂上，看見一只狼從屋旁走過，于是罵道：“你這只笨狼，你這只傻狼”。狼向上看了看，對(duì)羊說道：“你之所以罵我，只不過因?yàn)槟阏镜奈恢帽任腋懔T了”。 摘自伊索寓言49版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司培訓(xùn)、咨詢0532 5824668 138 532 99968塑造影響力一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)鍵就在于他具有超過一般人的影響力，更有效地影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為。正是從這個(gè)意義上講，有的學(xué)者就干脆將領(lǐng)導(dǎo)定義為有效的影響力。 50版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司培訓(xùn)、咨詢0532 5824668 138 532 99968榜樣行為影響力榜樣行為影響力是

27、人格性影響力的前提和基礎(chǔ)、源泉，而人格性影響則是榜樣行為影響力的發(fā)展與升華，是一種更為高級(jí)的非權(quán)力影響力的形式。51版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司培訓(xùn)、咨詢0532 5824668 138 532 99968品格魅力法則造就職業(yè)經(jīng)理的決不僅僅是超凡出眾的洞察力，更主要的是他們的品格。 職業(yè)經(jīng)理的品格是決定領(lǐng)導(dǎo)人才自身價(jià)值高低的一個(gè)重要方面，也是職業(yè)經(jīng)理魅力的重要源泉。 夏爾戴高樂就曾說：那些具有品格的人會(huì)放射出磁石般的力量，對(duì)于追隨他們的人來說，他們是最終目標(biāo)的象征，是希望的象征。52版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司培訓(xùn)、咨詢0532 5824668 138 532 99968影響力是從何而

28、來的呢?影響力來自于兩個(gè)方面：即強(qiáng)制性影響(如傳統(tǒng)因素、權(quán)力因素、資歷因素等)和自然性影響。自然性影響又稱非權(quán)力性影響，品格就是產(chǎn)生這種影響的主要來源。一個(gè)團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)能否獲得其成員的真心擁護(hù)，在很大程度上取決他的品格修養(yǎng)。職業(yè)經(jīng)理的品格通過兩種途徑產(chǎn)生作用：即認(rèn)同和模仿。53版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司培訓(xùn)、咨詢0532 5824668 138 532 99968認(rèn)同與模仿認(rèn)同是指在群體活動(dòng)中，個(gè)體大都有一種強(qiáng)烈的從感情上要將自己認(rèn)同于另一個(gè)體，特別是認(rèn)同于職業(yè)經(jīng)理的品格特質(zhì)的心理趨勢；模仿則是指品格對(duì)于被領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生刺激從而引起被領(lǐng)導(dǎo)者再現(xiàn)某一榜樣的一種社會(huì)心理行為。54版權(quán)所有：青島道可

29、道企管顧問公司培訓(xùn)、咨詢0532 5824668 138 532 99968領(lǐng)導(dǎo)人的品格領(lǐng)導(dǎo)人的品格具有多層次的內(nèi)容，我們可以從兩個(gè)大方面來加以考察，即道德品質(zhì)和個(gè)性品格：道德品質(zhì)個(gè)性品格55版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司培訓(xùn)、咨詢0532 5824668 138 532 99968道德品質(zhì)一個(gè)職業(yè)經(jīng)理的道德品質(zhì)往往會(huì)成為他最終成敗的關(guān)鍵。 只有道德上被人認(rèn)可，才能通向權(quán)力之巔；只有道德上被人認(rèn)可，才能行使有效的領(lǐng)導(dǎo)。56版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司培訓(xùn)、咨詢0532 5824668 138 532 99968個(gè)性品格“性格”來源于希臘語的“雕刻、銘記”，從某種意義上講，性格就是生活在人

30、身上打下的烙印。每個(gè)人在成長中都會(huì)形成他的獨(dú)特性格，但我們可以把管理者的性格分成以下四種模式：(1)活躍積極型。 (2)活躍消極型。(3)被動(dòng)積極型。(4)被動(dòng)消極型。性格是產(chǎn)生魅力的主要來源。57版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司培訓(xùn)、咨詢0532 5824668 138 532 99968(1)活躍積極型這種性格的管理者極為活躍，并樂此不疲，絲毫無不適之感。他們自尊心極強(qiáng)，比較會(huì)適應(yīng)環(huán)境，看起來很重視高效率，也能靈活、適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用自己的風(fēng)格。他們明白自己一段時(shí)間之內(nèi)在朝比較明確的個(gè)人目標(biāo)邁進(jìn)，朝著他自己未來的形象在成長。這種人重視充分動(dòng)用理智，用大腦來移動(dòng)雙腳。58版權(quán)所有：青島道可道企管顧問

31、公司培訓(xùn)、咨詢0532 5824668 138 532 99968(2)活躍消極型投入較多精力，而收獲卻很少。這種活躍帶有強(qiáng)制性，好象是在補(bǔ)償某事或因逃避焦慮而一頭扎進(jìn)工作堆里，他好象雄心勃勃、努力進(jìn)取、權(quán)欲熏心。他對(duì)他周圍的環(huán)境咄咄逼人，對(duì)此他時(shí)常感到難以控制。他的自我形象模糊不清，時(shí)斷時(shí)續(xù)。生活就是一場奪取政權(quán)并維持政權(quán)的艱難斗爭。這場斗爭由于至善主義的良心的譴責(zé)而時(shí)常受阻。59版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司培訓(xùn)、咨詢0532 5824668 138 532 99968(3)被動(dòng)積極型這種人心胸開闊，謙讓順從，不由自主，一生都在尋求對(duì)自己恭順、合作，而不是固執(zhí)己見的感情回報(bào)。這種人有助于

32、磨平政治堅(jiān)硬的棱角。但由于依賴性強(qiáng)，他們希望和歡樂又那么脆弱，常常會(huì)令人失望。60版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司培訓(xùn)、咨詢0532 5824668 138 532 99968(4)被動(dòng)消極型由于覺得自己無用，這種人往往自卑，而他們的工作態(tài)度則對(duì)此有所補(bǔ)償。他們的性格傾向是借口強(qiáng)調(diào)一些抽象的原則以及程序的安排來從事務(wù)的紛爭是非和變幻無常中脫身、逃避。61版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司培訓(xùn)、咨詢0532 5824668 138 532 99968非權(quán)力性影響力 非權(quán)力影響力不僅取決于職業(yè)經(jīng)理個(gè)人的人格特征，而且也取決于職業(yè)經(jīng)理個(gè)人的行為。它應(yīng)是指職業(yè)經(jīng)理個(gè)人在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中由行為和人格特征在被領(lǐng)導(dǎo)

33、者身上產(chǎn)生的心理和行為效應(yīng)。非權(quán)力影響力不是人格性影響力的獨(dú)立物，而是榜樣行為影響力和人格性影響力的統(tǒng)一體。62版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司培訓(xùn)、咨詢0532 5824668 138 532 99968非權(quán)力性影響力非權(quán)力性影響力，指的就是職業(yè)經(jīng)理的品質(zhì)、作風(fēng)、知識(shí)、能力、業(yè)績以及行為榜樣等非權(quán)力因素對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者造成的影響力。這種影響力更多地屬于自然性影響力，其產(chǎn)生的基礎(chǔ)要比權(quán)力性影響力廣泛得多。這種影響力表面上并沒有合法權(quán)力那種明顯的約束力，但在實(shí)際上它常常能發(fā)揮權(quán)力性影響力所不能發(fā)揮的約束作用。63版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司培訓(xùn)、咨詢0532 5824668 138 532 999

34、68人格性影響力所謂人格性影響力就是在領(lǐng)導(dǎo)工作中，職業(yè)經(jīng)理通過自己的品德素質(zhì)、心理素質(zhì)和知識(shí)素質(zhì)在被領(lǐng)導(dǎo)者的身上產(chǎn)生的心理和行為的一種力量。在人格性影響力的內(nèi)部要素中品德素質(zhì)是人格性影響力的基礎(chǔ)。職業(yè)經(jīng)理的心理素質(zhì)，其中其是情感和能力是人格性影響力的關(guān)鍵 知識(shí)素質(zhì)是職業(yè)經(jīng)理人格性影響力的能源。 64版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司培訓(xùn)、咨詢0532 5824668 138 532 99968榜樣行為影響力什么是榜樣行為影響力呢?它指的是在領(lǐng)導(dǎo)工作中，職業(yè)經(jīng)理通過自己的行為給下屬提供一種可值得學(xué)習(xí)和效仿的模式，使之在被領(lǐng)導(dǎo)者身上產(chǎn)生同樣的心理和行為的一種力量。 榜樣行為影響力是人格性影響力的前提

35、和基礎(chǔ)、源泉，而人格性影響則是榜樣行為影響力的發(fā)展與升華，是一種更為高級(jí)的非權(quán)力影響力的形式。65版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司培訓(xùn)、咨詢0532 5824668 138 532 99968構(gòu)成非權(quán)力性影響力的要素品格因素能力因素知識(shí)因素感情因素66版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司培訓(xùn)、咨詢0532 5824668 138 532 999681.品格因素這是指職業(yè)經(jīng)理的道德品質(zhì)、人格、作風(fēng)等，它反映在職業(yè)經(jīng)理的一切言行之中。優(yōu)秀的品格會(huì)給職業(yè)經(jīng)理帶來巨大的影響力，使人產(chǎn)生敬愛感，而且能吸引人，促使人去模仿。 67版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司培訓(xùn)、咨詢0532 5824668 138 53

36、2 999682能力因素一個(gè)有才能的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)給工作群體帶來成功的希望，使人們對(duì)他產(chǎn)生一種敬佩感。敬佩感是一種心理磁石，它會(huì)吸引人們自覺去接受影響。68版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司培訓(xùn)、咨詢0532 5824668 138 532 999683知識(shí)因素知識(shí)是一個(gè)人最寶貴的財(cái)富，知識(shí)本身就是一種力量，是科學(xué)所賦予的力量。一個(gè)職業(yè)經(jīng)理如果具有某種知識(shí)專長，他便會(huì)對(duì)別人產(chǎn)生更大的影響力。職業(yè)經(jīng)理所擁有的這種權(quán)力，即所謂的專長權(quán)力。 69版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司培訓(xùn)、咨詢0532 5824668 138 532 999684感情因素感情是人對(duì)客觀事物(包括人)好惡傾向的內(nèi)在反映，人與人之間建立

37、了良好的感情關(guān)系，便能產(chǎn)生親切感。在有了親切感的人與人之間，相互的吸引力就大，彼此的影響力就大。職業(yè)經(jīng)理平時(shí)待人和藹可親，時(shí)時(shí)體貼關(guān)懷下屬，與員工的關(guān)系十分融洽。他的影響力往往比較大。如果職業(yè)經(jīng)理與下屬關(guān)系比較緊張，那么就會(huì)造成雙方的心理距離。心理距離是一種心理排斥力、對(duì)抗力，超過一定限度就會(huì)產(chǎn)生負(fù)的影響力。70版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司培訓(xùn)、咨詢0532 5824668 138 532 99968建立影響力的八大規(guī)則一顆公心“領(lǐng)頭羊”言必行，行必果預(yù)見能力煽動(dòng)性堅(jiān)毅親和力關(guān)心下屬71版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司培訓(xùn)、咨詢0532 5824668 138 532 99968 終生學(xué)習(xí)

38、已成為必要要始終堅(jiān)持第五項(xiàng)修煉-（關(guān)于思路決定出路的基礎(chǔ)） 系 統(tǒng) 思 考 “第五項(xiàng)修煉”72版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司培訓(xùn)、咨詢0532 5824668 138 532 99968系統(tǒng)思考: 將引導(dǎo)一條新路使人由片面看到整體;從對(duì)現(xiàn)狀作出反應(yīng), ，轉(zhuǎn)為創(chuàng)造未來;從迷失的細(xì)節(jié)中，到掌握動(dòng)態(tài)的均衡搭配;讓我們看到 ：小而效果集中的高杠桿點(diǎn);產(chǎn)生以小搏大的力量.73版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司培訓(xùn)、咨詢0532 5824668 138 532 99968系統(tǒng)思考的提示今日的問題來自昨天的解愈用力推, 系統(tǒng)反彈力愈大顯而易見的解往往無效對(duì)策可能比問題更糟欲速則不達(dá)因與果在時(shí)空上并不緊密相連

39、魚與熊掌可以兼得不可分割的整體性沒有絕對(duì)的內(nèi)外74版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司培訓(xùn)、咨詢0532 5824668 138 532 99968第一至第四項(xiàng)修煉第一項(xiàng)修煉: 自我超越第二項(xiàng)修煉: 改善心智模式第三項(xiàng)修煉: 建立共同愿望第四項(xiàng)修煉: 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)75版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司培訓(xùn)、咨詢0532 5824668 138 532 99968第一項(xiàng)修煉: 自我超越建立個(gè)人愿景，獻(xiàn)上無上心力保持創(chuàng)造性張力，把現(xiàn)況拉向愿景，是自我超越的核心?？辞褰Y(jié)構(gòu)性沖突，努力克服結(jié)構(gòu)性沖突的力量。誠實(shí)的面對(duì)真相，根除看清真實(shí)狀況的障礙。運(yùn)作潛意識(shí)，把熟練的部分交給潛意識(shí)去做。76版權(quán)所有：青島道可道企

40、管顧問公司培訓(xùn)、咨詢0532 5824668 138 532 99968第二項(xiàng)修煉: 改善心智模式心智模式有3個(gè)特點(diǎn)根深蒂固，深植于每個(gè)人的心中。每個(gè)人的心智模式都有缺陷，人無完人，但自己往往毫無覺察，大多人自我感覺良好。中國人特別需要改善心智模式。原因：文化環(huán)境教育轉(zhuǎn)型77版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司培訓(xùn)、咨詢0532 5824668 138 532 99968第三項(xiàng)修煉: 建立共同愿景共同愿景包含4個(gè)方面的要素：愿景價(jià)值觀使命目標(biāo)目的建立共同愿望、推廣共有的思維模式、共創(chuàng)統(tǒng)一的文化、步調(diào)一致的快速前進(jìn)或提高核心競爭力愿景對(duì)組織和個(gè)人的5個(gè)作用：滲透潛意識(shí)的動(dòng)力導(dǎo)向作用凝聚作用激勵(lì)作用規(guī)范作用是組織和個(gè)人成功的法寶。78版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司培訓(xùn)、咨詢0532 582