BLM(業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型)

1、戰(zhàn)略與執(zhí)行的力量IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型課程目的課程的大局部：綜述戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力討論與問答B(yǎng)LM是一個(gè)IBM中高層用于戰(zhàn)略制定與執(zhí)行聯(lián)接的方法與平臺(tái)它從市場分析、戰(zhàn)略意圖、創(chuàng)新焦點(diǎn)、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、關(guān)鍵任務(wù)、正式組織、人才、氣氛與文化以及領(lǐng)導(dǎo)力等各個(gè)方面幫助管理層進(jìn)行經(jīng)常性的戰(zhàn)略制定、調(diào)整及執(zhí)行跟蹤此次課程重點(diǎn)是介紹上述9個(gè)方面的具體內(nèi)容及其關(guān)聯(lián)度,幫助參加者從整體上端到端地了解一個(gè)全面、深入并可以落地的戰(zhàn)略是如何制定與執(zhí)行的 市場結(jié)果氛圍與文化 關(guān)鍵任務(wù)正式組織人才市場洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn) 戰(zhàn)略意圖業(yè)績機(jī)會(huì)差距戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力真正可應(yīng)用的全球企業(yè)戰(zhàn)略制定的領(lǐng)先實(shí)踐CEO拍板撥出預(yù)算總部戰(zhàn)略小組牽頭學(xué)術(shù)界領(lǐng)

2、頭羊參與確定BLM模型自上而下實(shí)施同一種語言最根本的方法共同的目標(biāo)自上而下實(shí)施邏輯的力量執(zhí)行的跟蹤對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略制定與執(zhí)行的有目共睹與不可估量的業(yè)務(wù)價(jià)值BLM使IBM成功的三要素戰(zhàn)略、執(zhí)行、領(lǐng)導(dǎo)力之間相一致,從而為IBM帶來了多方面的業(yè)務(wù)價(jià)值IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型市場結(jié)果氛圍與文化 關(guān)鍵任務(wù)正式組織人才市場洞察力業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn) 戰(zhàn)略意圖業(yè)績機(jī)會(huì)差距戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力業(yè)績差距與時(shí)機(jī)差距戰(zhàn)略是由不滿意激發(fā)的,而不滿意是對(duì)現(xiàn)狀和期望業(yè)績之間差距的一種感知。業(yè)績差距是現(xiàn)有經(jīng)營結(jié)果和期望值之間差距的一種量化的陳述。時(shí)機(jī)差距是現(xiàn)有經(jīng)營結(jié)果和新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)所能帶來的經(jīng)營結(jié)果之間差距的一種量化的評(píng)估。業(yè)績差距常常可以通過

3、高效的執(zhí)行填補(bǔ),并且不需要改變業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)填補(bǔ)一個(gè)時(shí)機(jī)差距卻需要有新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)。業(yè)績差距：“我們?cè)?009年前半年減少50%客戶投訴的目標(biāo)沒有到達(dá)。時(shí)機(jī)差距：“我們正在失去在每年以15%速度增長的行業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)流程外包領(lǐng)域與客戶合作的時(shí)機(jī)。業(yè)績差距和時(shí)機(jī)差距的例子IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型-戰(zhàn)略市場結(jié)果關(guān)鍵任務(wù)正式組織人才氣氛與文化業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn) 業(yè)績 時(shí)機(jī)差距戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力市場洞察戰(zhàn)略意圖市場洞察力戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)組織機(jī)構(gòu)的方向和最終目標(biāo),與公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)相一致了解客戶需求、競爭者的動(dòng)向、技術(shù)的開展和市場經(jīng)濟(jì)狀況以找到機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn),目標(biāo)是：解釋市場上正在發(fā)生什么以及這些改變對(duì)公司來說意味著什么進(jìn)

4、行與市場同步的探索與試驗(yàn)。從廣泛的資源中過濾想法,通過試點(diǎn)和深入市場的實(shí)驗(yàn)探索新想法,謹(jǐn)慎地進(jìn)行投資和處理資源,以應(yīng)對(duì)行業(yè)的變化對(duì)外部的深入理解,為利用內(nèi)部能力和戰(zhàn)略控制點(diǎn)探索可替代的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)提供了根底。業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)涉及五要素：選擇客戶、價(jià)值主張、價(jià)值獲取、活動(dòng)范圍和戰(zhàn)略控制。市場洞察宏觀分析競爭動(dòng)向客戶分析了解客戶需求、競爭者的動(dòng)向、技術(shù)的開展和市場經(jīng)濟(jì)狀況以找到機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)目標(biāo)是：解釋市場上正在發(fā)生什么以及這些改變對(duì)公司來說意味著什么市場結(jié)果氛圍與文化 關(guān)鍵任務(wù)正式組織人才市場洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn) 戰(zhàn)略意圖業(yè)績機(jī)會(huì)差距戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力總結(jié)與你的團(tuán)隊(duì)的差距相關(guān)的市場趨勢客戶價(jià)值競爭業(yè)務(wù)價(jià)值（模式）這

5、些趨勢意味著什么？ 突圍性問題市場結(jié)果氛圍與文化 關(guān)鍵任務(wù)正式組織人才市場洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn) 戰(zhàn)略意圖業(yè)績機(jī)會(huì)差距戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力SPAN 幫助細(xì)分市場保持放棄收獲市場吸引力競爭定位高高低投入三個(gè)成長的地平線戰(zhàn)略意圖市場結(jié)果氛圍與文化 關(guān)鍵任務(wù)正式組織人才市場洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn) 戰(zhàn)略意圖業(yè)績機(jī)會(huì)差距戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力遠(yuǎn)景目的目標(biāo)組織機(jī)構(gòu)的方向和最終目標(biāo)與公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)相一致創(chuàng)新焦點(diǎn)HealthCareLifestyle技術(shù)發(fā)明業(yè)務(wù)洞察市場結(jié)果氛圍與文化 關(guān)鍵任務(wù)正式組織人才市場洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn) 戰(zhàn)略意圖業(yè)績機(jī)會(huì)差距戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)行與市場同步的探索與試驗(yàn)從廣泛的資源中過濾想法,通過試點(diǎn)和深入

6、市場的實(shí)驗(yàn)探索新想法,謹(jǐn)慎地進(jìn)行投資和處理資源,以應(yīng)對(duì)行業(yè)的變化時(shí)間點(diǎn)資源利用目標(biāo)衡量舉例：隨需應(yīng)變時(shí)代的開始Source: U.S. Department of Commerce (Sept. 2002), IBM analysis051015%IT 占資產(chǎn)額%（ U.S.）19601970197519801985199020002010196519952005主機(jī)時(shí)代行政管理生產(chǎn)力客戶/服務(wù)器時(shí)代個(gè)人 & 部門生產(chǎn)力 隨需應(yīng)變時(shí)代業(yè)務(wù)生產(chǎn)力& 創(chuàng)新組件價(jià)值根底設(shè)施價(jià)值效勞和軟件用以改進(jìn)業(yè)務(wù)業(yè)績業(yè)務(wù)價(jià)值舉例: IT 行業(yè)前景- IBM的理解硬件, 軟件和效勞集成于計(jì)算環(huán)境個(gè)體部件舉例: IT

7、 行業(yè)利潤遷移效勞/軟件效勞器/存儲(chǔ)客戶機(jī)200821%25%13%6%35%200933%32%6%4%25%200714%28%13%11%34%趨勢營業(yè)利潤組件價(jià)值根底設(shè)施價(jià)值業(yè)務(wù)價(jià)值驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)生產(chǎn)力與創(chuàng)新舉例: IBM的戰(zhàn)略技術(shù)退出應(yīng)用軟件交付開放的與集成的中間件擴(kuò)展合作提交低本錢、高性能的本錢利用組件來獲取根底設(shè)施價(jià)值 組件價(jià)值根底設(shè)施價(jià)值業(yè)務(wù)價(jià)值舉例: 目標(biāo)?更強(qiáng)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與IT的聯(lián)接e2e整合 在企業(yè)內(nèi)以及企業(yè)間縮短周期重新平衡可變與固定本錢可變的 IT 本錢是時(shí)機(jī)的一小局部廣泛范疇內(nèi)的外包業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)應(yīng)以對(duì)外部的深入理解為根底著眼于更好的利用內(nèi)部能力和戰(zhàn)略控制點(diǎn)探索可替代的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)客

8、戶選擇價(jià)值主張價(jià)值獲得活動(dòng)范圍戰(zhàn)略控制市場結(jié)果氛圍與文化 關(guān)鍵任務(wù)正式組織人才市場洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn) 戰(zhàn)略意圖業(yè)績機(jī)會(huì)差距戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力業(yè)務(wù)設(shè)計(jì):客戶選擇市場結(jié)果氛圍與文化 關(guān)鍵任務(wù)正式組織人才市場洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn) 戰(zhàn)略意圖業(yè)績機(jī)會(huì)差距戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力誰是你的客戶？他們的關(guān)鍵痛點(diǎn)是什么？他們是新客戶群嗎？應(yīng)以對(duì)外部的深入理解為根底著眼于更好的利用內(nèi)部能力和戰(zhàn)略控制點(diǎn)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì):價(jià)值主張市場結(jié)果氛圍與文化 關(guān)鍵任務(wù)正式組織人才市場洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn) 戰(zhàn)略意圖業(yè)績機(jī)會(huì)差距戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力客戶需求獨(dú)特性有力應(yīng)以對(duì)外部的深入理解為根底著眼于更好的利用內(nèi)部能力和戰(zhàn)略控制點(diǎn)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì): 價(jià)值獲得市場結(jié)果氛

9、圍與文化 關(guān)鍵任務(wù)正式組織人才市場洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn) 戰(zhàn)略意圖業(yè)績機(jī)會(huì)差距戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)以對(duì)外部的深入理解為根底著眼于更好的利用內(nèi)部能力和戰(zhàn)略控制點(diǎn)探索可替代的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)營業(yè)收入利潤份額戰(zhàn)略業(yè)務(wù)設(shè)計(jì): 主要活動(dòng)應(yīng)以對(duì)外部的深入理解為根底著眼于更好的利用內(nèi)部能力和戰(zhàn)略控制點(diǎn)探索可替代的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)產(chǎn)品價(jià)格渠道推銷市場結(jié)果氛圍與文化 關(guān)鍵任務(wù)正式組織人才市場洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn) 戰(zhàn)略意圖業(yè)績機(jī)會(huì)差距戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力戰(zhàn)略業(yè)務(wù)設(shè)計(jì): 戰(zhàn)略控制應(yīng)以對(duì)外部的深入理解為根底著眼于更好的利用內(nèi)部能力和戰(zhàn)略控制點(diǎn)探索可替代的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)競爭優(yōu)勢客戶認(rèn)可市場結(jié)果氛圍與文化 關(guān)鍵任務(wù)正式組織人才市場洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn) 戰(zhàn)

10、略意圖業(yè)績機(jī)會(huì)差距戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力與公司的優(yōu)先戰(zhàn)略一致并作出奉獻(xiàn)客戶價(jià)值競爭戰(zhàn)略技術(shù)轉(zhuǎn)變行業(yè)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì) 可能的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略組合管理 市場實(shí)驗(yàn)戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)市場洞察力業(yè)績或時(shí)機(jī)差距能力要求 對(duì)現(xiàn)有的和期望的業(yè)績之間差距的感知觸發(fā)戰(zhàn)略創(chuàng)新選擇客戶價(jià)值主張價(jià)值獲取戰(zhàn)略控制活動(dòng)范圍比照現(xiàn)有的與期望的新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)所要求的能力是什么？包括組織、技能、考核標(biāo)準(zhǔn)、文化和對(duì)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中合作伙伴的依賴程度。戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略戰(zhàn)略制定的落腳點(diǎn)是業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)對(duì)市場的洞察力這個(gè)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)所依賴的客戶角度和經(jīng)濟(jì)上的假設(shè)是什么?這些假設(shè)還成立嗎？什么可能使他們改變？客戶最優(yōu)先考慮的是什么？它們又是怎樣在改變？正在發(fā)生的技術(shù)轉(zhuǎn)變是

11、什么？它們對(duì)IBM的影響是什么?是什么將你和你競爭對(duì)手的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)區(qū)分開來？ 戰(zhàn)略意圖這個(gè)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)是否提升了IBM的戰(zhàn)略重點(diǎn)？對(duì)能力的要求我們是否建立在現(xiàn)有能力上？能否獲得所要的新能力？創(chuàng)新焦點(diǎn)新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)能否抓住新的價(jià)值來源？這種價(jià)值來源是可持續(xù)的嗎？客戶優(yōu)先權(quán)的變化對(duì)你的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)會(huì)有怎么的影響？有什么可替代的設(shè)計(jì)可以滿足下一輪的客戶優(yōu)先權(quán)？現(xiàn)有業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)- 選擇客戶- 價(jià)值主張- 價(jià)值獲取- 活動(dòng)范圍- 戰(zhàn)略控制期望的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)- 選擇客戶- 價(jià)值主張- 價(jià)值獲取- 活動(dòng)范圍- 戰(zhàn)略控制創(chuàng)造一個(gè)新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)IBM的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)方法借鑒了Slywotzky, Adrian和David J. Morri

12、son的The Profit Zone, Crown Business,紐約2008,以及How Digital is Your Business?, Crown Business, 紐約2009. 8業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)是邁向執(zhí)行的關(guān)鍵IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型執(zhí)行正式組織關(guān)鍵任務(wù)氣氛與文化人才滿足業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)和它的價(jià)值主張的要求所必須的行動(dòng) 為確保關(guān)鍵任務(wù)和流程能有效地執(zhí)行,需建立相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)、管理和考核標(biāo)準(zhǔn),包括人員單位的大小和角色、管理與考評(píng)、獎(jiǎng)勵(lì)與鼓勵(lì)系統(tǒng)、職業(yè)規(guī)劃、人員和活動(dòng)的物理位置,以便于經(jīng)理指導(dǎo)、控制和鼓勵(lì)個(gè)人和集體去完成團(tuán)隊(duì)的重要任務(wù) 重要崗位的人員要具備相應(yīng)的能力以完成出色的業(yè)績 創(chuàng)造好的工作

13、環(huán)境以鼓勵(lì)員工完成關(guān)鍵任務(wù),積極的氣氛能激發(fā)人們創(chuàng)造出色的成績,使得他們更加努力,并在危急時(shí)刻鼓舞他們市場結(jié)果關(guān)鍵任務(wù)正式組織人才氣氛與文化業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)業(yè)績 時(shí)機(jī)差距戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力市場洞察戰(zhàn)略意圖執(zhí)行關(guān)鍵任務(wù)市場結(jié)果氛圍與文化 關(guān)鍵任務(wù)正式組織人才市場洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn) 戰(zhàn)略意圖業(yè)績機(jī)會(huì)差距戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力支持業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、尤其是價(jià)值主張的實(shí)現(xiàn)可將重要運(yùn)營流程的設(shè)計(jì)與落實(shí)包括在內(nèi)是連接戰(zhàn)略與執(zhí)行的軸心點(diǎn)是執(zhí)行的其它局部的根底年度性的、可按季度跟蹤衡量執(zhí)行正式組織支持關(guān)鍵業(yè)務(wù)的執(zhí)行, 包括建立相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)管理和考核標(biāo)準(zhǔn),包括人員單位的大小和角色管理與考評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)與鼓勵(lì)系統(tǒng)職業(yè)規(guī)劃人員和活動(dòng)的物理位

14、置目的是便于經(jīng)理指導(dǎo)、控制和鼓勵(lì)個(gè)人和集體去完成團(tuán)隊(duì)的重要任務(wù)市場結(jié)果氛圍與文化 關(guān)鍵任務(wù)正式組織人才市場洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn) 戰(zhàn)略意圖業(yè)績機(jī)會(huì)差距戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力執(zhí)行人才市場結(jié)果氛圍與文化 關(guān)鍵任務(wù)正式組織人才市場洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn) 戰(zhàn)略意圖業(yè)績機(jī)會(huì)差距戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力人才需求詳細(xì)定義獲得培養(yǎng)鼓勵(lì)留存關(guān)鍵任務(wù)正式組織氣氛與文化人才業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的要求業(yè)績和時(shí)機(jī)差距新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)將要求對(duì)組織現(xiàn)有能力和價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中合作伙伴的依賴程度重新進(jìn)行評(píng)估當(dāng)被賦予重要任務(wù)時(shí),人們有完成任務(wù)所需的技能和動(dòng)力嗎？ 當(dāng)任何一個(gè)因素較弱或這些因素間缺乏一致性時(shí),差距就有可能出現(xiàn)。 執(zhí)行IBM的戰(zhàn)略執(zhí)行方法借鑒了Tushman,

15、 Michael L.和Charles A. OReilly III.的Winning through Innovation,哈佛商業(yè)學(xué)院出版,波士頓,MA.2007.當(dāng)有了執(zhí)行業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)所需的重要任務(wù)時(shí),現(xiàn)有的結(jié)構(gòu)和正式的考核系統(tǒng)是否支持這些任務(wù)的完成以及所要求的綜合性？業(yè)務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)、非正式的溝通網(wǎng)絡(luò)和權(quán)力分配方式能為關(guān)鍵任務(wù)的完成賦予活力嗎？現(xiàn)有文化中是否有阻礙任務(wù)完成的因素呢？從客戶角度看,增加價(jià)值所需的具體任務(wù)是哪些？根據(jù)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的要求重新全面思考調(diào)整影響執(zhí)行的各個(gè)要素,才能使戰(zhàn)略不是紙上談兵,而是切實(shí)保證組織的長短期收益與持續(xù)穩(wěn)定的開展市場結(jié)果關(guān)鍵任務(wù)正式組織人才氣氛與文化業(yè)績時(shí)機(jī)執(zhí)行

16、差距業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)市場洞察創(chuàng)新焦點(diǎn)戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型領(lǐng)導(dǎo)力的角色28%素質(zhì)風(fēng)格70%執(zhí)行組織氣氛責(zé)任清晰度標(biāo)準(zhǔn)對(duì)環(huán)境的感覺的成見 環(huán)境中影響工作能力的各個(gè)方面市場結(jié)果氛圍與文化 關(guān)鍵任務(wù)正式組織人才市場洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn) 戰(zhàn)略意圖業(yè)績機(jī)會(huì)差距戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力“1955年真空管的前十位領(lǐng)先者在1975年時(shí)只剩下了兩家。原因如何？首先決定不在新技術(shù)上投資。其次是投資了但是選擇了錯(cuò)的技術(shù)。第三個(gè)理由是文化上的。公司失敗了是因?yàn)樗鼈儾荒芡瑫r(shí)玩兩個(gè)游戲：既有效地維護(hù)迅速變舊的技術(shù),又能有效地以新技術(shù)進(jìn)攻。Richard FosterInnovation: The Attackers Adva

17、ntage1986James WolfensohnPresidentThe World Bank知道 做“文化是世行中心問題。我們面臨的挑戰(zhàn)需要從那里開始。我們需要一種客戶響應(yīng)的概念和急迫感。問題是我們?nèi)绾巫龅竭@一點(diǎn) 。領(lǐng)導(dǎo)力市場結(jié)果氛圍與文化 關(guān)鍵任務(wù)正式組織人才市場洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn) 戰(zhàn)略意圖業(yè)績機(jī)會(huì)差距戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)技能領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格將模型整合到日常的討論中領(lǐng)導(dǎo)力： 領(lǐng)導(dǎo)是否起到了到達(dá)結(jié)果所需的行為示范作用？ 領(lǐng)導(dǎo)是否培育了一種鼓勵(lì)人心的氣氛？ 領(lǐng)導(dǎo)是否展示出了風(fēng)格上的多樣性： 提供清楚的方向？ 樹立高的期望值？ 減少官僚作風(fēng)？ 讓個(gè)人和集體為他們的行為負(fù)責(zé)？ 指導(dǎo)個(gè)人到達(dá)良好的

18、表現(xiàn)？市場結(jié)果關(guān)鍵任務(wù)正式組織人才文化氣氛業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn) 業(yè)績 時(shí)機(jī)差距戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力市場洞察力戰(zhàn)略意圖深層原因分析目標(biāo)：識(shí)別處理差距產(chǎn)生的根本原因并治本 不要只是治標(biāo)步驟：弄清差距：我們是否都同意、理解并能齊心協(xié)力地面對(duì)差距？直覺調(diào)查 (頭腦風(fēng)暴)：我們?yōu)槭裁从胁罹啵坎罹酁槭裁磿?huì)存在？弱點(diǎn)在哪里？挑戰(zhàn)根本原因的每一種假設(shè)：為什么？為什么？為什么？將答案分別歸類到BLM的不同局部中去(核對(duì)假設(shè)的事實(shí)和數(shù)據(jù),看是否涵蓋了所有局部)檢查模型的一致性,識(shí)別每一局部中最重要的問題建立行動(dòng)方案來淡化最重要的根本原因通常情況下,差距是由壞的戰(zhàn)略造成,或者由于四局部中的一個(gè)或多個(gè)不協(xié)調(diào)造成,或是由于執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)間不協(xié)調(diào)而造成的。分析根本原因：為什么？問題為什么因?yàn)闉槭裁匆驗(yàn)闉槭裁锤驹蚋驹颉霸谶^去的兩年中,公司沒有能抓住在新興市場中的價(jià)值x萬美元的收入時(shí)機(jī)“我們不太清楚市場的走向“我們沒有做市場調(diào)查所需的技能和能力“我們的組織機(jī)構(gòu)中沒有任何專門為市場調(diào)查而準(zhǔn)備的資