互聯(lián)網(wǎng)智慧蘇電行動計劃正文

1、目錄一、 背景及意義1二、 工作思路31.2.3.堅持統(tǒng)籌規(guī)劃，服務企業(yè)加強信息物理融合，構建. 3服務能力4促進跨界互聯(lián)，營造良好生態(tài)環(huán)境4三、 工作目標41.2.3.4.“互聯(lián)網(wǎng)+”綠色能源5“互聯(lián)網(wǎng)+”智能配網(wǎng)6“互聯(lián)網(wǎng)+”新興服務7“互聯(lián)網(wǎng) +”高效運營8四、 主要內容9（一） 智能互動電9主動配電網(wǎng)建設工程9區(qū)域能源服務中心“云”服務工程12（二） 合作共贏電16電力需求側服務工程16智能家居服務工程17（三） 低碳高效綠色電205.6.7.綠色岸電清潔替代工程20分布式能源運營服務工程22電動汽車智能交互工程24五、 實施要點261.2.3.4.5.加強，推動示范區(qū)先行26加強專業(yè)

2、協(xié)作，激發(fā)創(chuàng)新. 27加強實施管控，提高規(guī)范管理能力27注重隊伍建設，提供專業(yè)強化信息通信安全，加快基礎保障27建設27一、 背景及意義度融合，推動技術進步、效率和組織，實體經(jīng)濟創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎設施和創(chuàng)新要素的經(jīng)濟社會發(fā)展新形態(tài)。在全球新一輪科技和產(chǎn)業(yè)中，互聯(lián)網(wǎng)與各領域的融合發(fā)展具有廣闊前景和無限潛力，已成為不可阻擋的時代潮流，對各國經(jīng)濟社會發(fā)展產(chǎn)生 性和全局性影響。今年年初中 ，制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，推動移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結合。日前 關于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)”行動的指導意見,推動互聯(lián)網(wǎng)由消費領域向生產(chǎn)領域拓展，產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平，增強各行業(yè)創(chuàng)

3、新能力，構筑經(jīng)濟社會發(fā)展新優(yōu)勢和新動能。指導意見提出，要堅持開放共享、融合創(chuàng)新、引領、安全有序的基本原則，大力拓展互聯(lián)網(wǎng)與經(jīng)濟社會各領域融合的廣度和深度。到 2018 年，基于互聯(lián)網(wǎng)的新業(yè)態(tài)成為新的經(jīng)濟增長動力，互聯(lián)網(wǎng)成為提供公共服務的重要。到 2025 年，“互聯(lián)網(wǎng)”新經(jīng)濟形態(tài)初步形成，“互聯(lián)網(wǎng)”成為我國經(jīng)濟社會創(chuàng)新發(fā)展的重要驅動力量。“互聯(lián)網(wǎng)+”是將互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新成果與經(jīng)濟社會各領域深電力行業(yè)作為典型的傳統(tǒng)行業(yè)，在國家“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略引領下，正在開展全球能源互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新實踐。電力網(wǎng)絡是覆蓋廣泛的能源基礎設施，本身具備物理性的網(wǎng)狀結構，與互聯(lián)網(wǎng)泛在化的網(wǎng)絡基礎設施屬性天然契合?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”作為電

4、力升級的有效途徑，為電力能源行業(yè)在發(fā)展理念、服務模式、技術應用等方面帶來全新的視角，將引領電力能源網(wǎng)絡發(fā)展成為具備“互聯(lián)網(wǎng)+”特征的能源共享網(wǎng)絡。指導意見11 個具體行動中包含了“互聯(lián)網(wǎng)”智慧能源行動，明確提出：推進能源生產(chǎn)和消費智能化，建設分布式能源網(wǎng)絡，發(fā)展基于電網(wǎng)的通信設施和新型業(yè)務。通過互聯(lián)網(wǎng)促進能源系統(tǒng)扁平化，推進能源生產(chǎn)與消費模式革 命，提高能源利用效率，推動節(jié)能減排。加強分布式能源網(wǎng)絡建設，提高可再生能源占比，促進能源利用結構優(yōu)化。加快發(fā)電設施、用電設施和電網(wǎng)智能化改造，提高電力系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性和可靠性。近日，國家發(fā)展委、國家能源局發(fā)布的關于促進智能電網(wǎng)發(fā)展的指導意見中，發(fā)展

5、智能電網(wǎng)是實現(xiàn)我國能源生產(chǎn)、消費、技術和體制的重要，是發(fā)展能源互聯(lián)網(wǎng)的重要基礎，并提出要構建安全高效的遠距離輸電網(wǎng)和可靠靈活的主動配電網(wǎng)，實現(xiàn)水能、風能、能等各種清潔能源的充分利用。驅動中國電力行業(yè)向“互聯(lián)網(wǎng)+”的方向發(fā)展的有四個方面：在政策層面，新一輪電改進一步推動發(fā)電側和售電側競爭，對電網(wǎng)企業(yè)經(jīng)營、安全管理、優(yōu)質服務提出更高要求。在企業(yè)層面，落實“”，構建以特高壓電網(wǎng)為骨干網(wǎng)架的全球能源互聯(lián)網(wǎng)，要求電網(wǎng)企業(yè)履行節(jié)能減排責任，可再生能源全額消納、分布式電源靈活接入和管理，推進公司“兩個轉變”，全面提高發(fā)展質量、工作效率和經(jīng)濟效益。在用戶層面，用戶側分布式電源加快增長，雙向送電增加潮流不確定性

6、，產(chǎn)業(yè)結構調整以及用電形式的多樣化帶來電力負荷新特性，電改給予用戶的購電選擇，用戶對電力供應的可靠性和質量提出了的要求。在技術層面，新一代信通技術（云大物移）具備泛在、柔性、智能、互動、安全等特征，將直接催生新的運營和商業(yè)模式。實施“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧蘇電行動計劃，有利于堅強智能電網(wǎng)建設，推動清潔能源、分布式能源的科學利用，實現(xiàn)能源生產(chǎn)和消費的綜合調配，支撐新型工業(yè)化和新型城鎮(zhèn)化建設，更好地履行社會責任，進一步優(yōu)質服務水平，助力加快實現(xiàn)“兩個一流”排頭兵宏偉目標。二、 工作思路1. 堅持統(tǒng)籌規(guī)劃，服務企業(yè)深入國家“互聯(lián)網(wǎng)+”指導意見和公司總體要求，堅持以企業(yè)為引領，規(guī)劃“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧蘇電行動，加

7、強頂層設計和統(tǒng)籌協(xié)調，加強融合創(chuàng)新、試點示范、有序推進，支撐公司“兩個一流”發(fā)展。2. 加強信息物理融合，構建服務能力深入開展“兩網(wǎng)一”融合建設（即堅強智能電網(wǎng)、高速信息網(wǎng)、能源供給及服務公共），利用信息化升級傳統(tǒng)電網(wǎng)，全面電網(wǎng)智能化水平和柔性控制能力；構建友好開放的綜合，能源供給與服務能力，滿足并引導用戶多元化負荷需求；建立全局統(tǒng)籌、標準規(guī)范的體系化業(yè)務架構、技術架構、信息架構和安全架構，實現(xiàn)信息域和物理域、業(yè)務域的緊密結合，實現(xiàn)企業(yè)內外的安全、智能、互動的泛在連接，企業(yè)業(yè)務能力。3. 促進跨界互聯(lián)，營造良好生態(tài)環(huán)境面對市場競爭環(huán)境下目標的實現(xiàn)，需要加強公司與、社會、電力上下游、客戶等以及相

8、關行業(yè)的高度協(xié)同，通過“互聯(lián)網(wǎng)+”思維加強跨界開放協(xié)作，創(chuàng)新公司商業(yè)模式和運營管理模式，提高社會對公司認可度和電網(wǎng)參與度，為公司發(fā)展營造良好生態(tài)圈，提高公司運營效率、降低成本。三、 工作目標理和服務水平，構建能源供給及服務新模式，提高能源利用以“互聯(lián)網(wǎng)+” 智慧蘇電行動電網(wǎng)生產(chǎn)、經(jīng)營、管1.“互聯(lián)網(wǎng)+”綠色能源通過以特高壓電網(wǎng)為載體的堅強智能電網(wǎng)建設實 現(xiàn)可再生能源生產(chǎn)方式從以集中生產(chǎn)為主，向集中生產(chǎn)與分布式生產(chǎn)并重轉變，能源配置方式從就地平衡向大范圍優(yōu)化配置、更大范圍統(tǒng)籌平衡轉變，能源消費方式從單向接收、支撐公司“兩個一流”發(fā)展。到 2017 年，實現(xiàn)“電力流、信息流、業(yè)務流”高度融合，以“

9、一交三直”特高壓電網(wǎng)為的廣域互聯(lián)能源網(wǎng)基本建成，主動配電網(wǎng)示范工程完成、分布互聯(lián)能源網(wǎng)具備雛形；能源供給及服務公共基本建成、綠色電力交易服務開展試點；重點用戶實現(xiàn)電力信息寬帶入戶，大客戶能效管理體系全面形成，城市家庭實現(xiàn)智能用電互動服務；支撐公司全面建成“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司。到 2020 年，安全可靠、開放兼容、雙向互動、高效經(jīng)濟、清潔環(huán)保的智能電網(wǎng)體系基本形成，實現(xiàn)清潔能源的充分利用，滿足并引導用戶多元化負荷需求，全面支撐現(xiàn)代能源體系建設，推動能源生產(chǎn)和消費，支撐公司基本建成 “兩個一流”。到 2025 年，網(wǎng)架堅強、廣泛互聯(lián)、高度智能、開放協(xié)同的能源互聯(lián)網(wǎng)全面建成，公共服務全面集成，極大推

10、動社會低碳智慧生產(chǎn)生活方式；支撐公司全面建成“兩個一流”。效率，推動節(jié)能減排，實現(xiàn)江蘇社會清潔替代和電能替代，互聯(lián)網(wǎng)+綠色電能，有兩個主要方面工作目標：一是開展“兩網(wǎng)一”建設：堅強智能電網(wǎng)、高速信息網(wǎng)和智慧蘇電能源供給及服務公共。升級電動汽車沖擊的城市配電網(wǎng)，全面實現(xiàn)城市電力寬帶入戶，加強支持分布式光伏大棚發(fā)電的農(nóng)村配電網(wǎng)及其寬帶信息網(wǎng)絡建設，加強電動汽車能源等建設；二是以互聯(lián)網(wǎng)思維推動清潔替代和電能替代，以管理創(chuàng)新、技術創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新支持現(xiàn)代農(nóng)業(yè)能源、電動汽車、岸電等替代產(chǎn)業(yè)發(fā)展。促進分布式光伏大棚發(fā)電等現(xiàn)代農(nóng)業(yè)能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展，為現(xiàn)代新農(nóng)村建設和農(nóng)村電能全面替代創(chuàng)造條件。2. “互聯(lián)網(wǎng)+”

11、智能配網(wǎng)“互聯(lián)網(wǎng)+” 智能配網(wǎng)，通過建設結構合理、技術領先、靈活可靠、開放互動、經(jīng)濟高效，具備故障自愈能力的智能配電網(wǎng)，適應分布式電源加快發(fā)展的需要，支持綠色電力交易功能，促進用戶與各類用電設備廣泛交互、與電網(wǎng)雙向互動，實現(xiàn)能源流在用戶、供應商之間雙向。模式單一的用電方式，向互動、靈活的智能化用電方式轉變。通過互聯(lián)網(wǎng)獲取不同區(qū)域的可再生能源及海量分散的可控負荷等全景信息，實現(xiàn)可再生能源的優(yōu)化配置、協(xié)同共享和精準調度。通過互聯(lián)網(wǎng)促進發(fā)售電交易、能效服務、虛擬電廠、需求側管理、電動汽車、岸電、光伏大棚等綠色電能新業(yè)態(tài)、新模式的發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)+堅強智能配網(wǎng)，有兩個方面主要工作目標：一是開展全省配電網(wǎng)向

12、主動配電網(wǎng)的升級改造。在現(xiàn)有配網(wǎng)基礎上，結合分布式電源、電動汽車充電設備、可控負荷的規(guī)劃建設需求，對現(xiàn)有配電網(wǎng)進行主動規(guī)劃和技術升級，建立的通信規(guī)約和信息模型，運用智能配電終端、配電自動化高級應用、配網(wǎng)柔性控制技術等主動配電網(wǎng)前瞻技術，提高分布式電源和負荷的精準能力和協(xié)同控制能力，實現(xiàn)區(qū)域分布式能源的就地充分消納、多能源系統(tǒng)的聯(lián)合優(yōu)化運行和源網(wǎng)荷儲協(xié)調聯(lián)動。二是提高用戶與電網(wǎng)互動能力。建立雙向互動智能服務模式，讓普通家庭能夠通過智能電網(wǎng)實現(xiàn)用戶能源管理、移動終端購電、水電氣多表集抄、家電控制等。一方面全面提高百姓生活智能化水平，另一方面建立快速、安全、可靠的通信網(wǎng)絡聯(lián)控可控負荷，協(xié)同特高壓廣域

13、面保護提高抵御大電網(wǎng)風險能力。3.“互聯(lián)網(wǎng)+”新興服務通過“互聯(lián)網(wǎng)+”開展新興服務：線上線下區(qū)域能源服務、公用事業(yè)服務、網(wǎng)上營業(yè)廳服務、電動汽車充放電服務、智能樓宇和智能家居能效分析與需求側響應、定制電力、大數(shù)據(jù)分析服務、電力搶修等多種互動服務，為居民、企業(yè)等各方面提供“電、電、綠色電”。互聯(lián)網(wǎng)+新興服務，有三個方面主要工作目標：一是打造“區(qū)域能源服務中心”，適應電力形勢，基于電力營業(yè)廳開展區(qū)域綜合能源服務，滿足用戶多樣化用能需求，引導用戶電能替代，探索公用事業(yè)服務模式，開展線上線下協(xié)同服務。二是大力開展電動汽車充放電服務。和利用電動汽車電力系統(tǒng)負荷和儲能設備雙重特性和能力。充分利用社會資源，

14、科學規(guī)劃電動汽車充電站點，建立電動汽車能源，提供價值服務增加客戶黏度，全面掌握海量分散電動汽車的多時空運行動態(tài)信息，結合電網(wǎng)運行狀態(tài)引導電動汽車有序用電，充分發(fā)揮電動汽車充放電對分布式電源出力和區(qū)域負荷的調節(jié)作用，使電動汽車成為電網(wǎng)輔助運行的積極參與者，防范大規(guī)模電動汽車對配電網(wǎng)的巨大沖擊；三是利用社會資源提高電網(wǎng)安全生產(chǎn)和服務水平。通過眾籌、眾包形式，開展“護電寶”、“電滴搶修”、“電能質量i 治理”等活動提高電網(wǎng)安全可靠運行水平。4. “互聯(lián)網(wǎng) +”高效運營互聯(lián)網(wǎng)+高效運營是做好互聯(lián)網(wǎng)+綠色能源、堅強智能電網(wǎng)、優(yōu)質服務的落腳點。以“互聯(lián)網(wǎng)+”的理念適應售電市場放開新形勢，構建以“客戶需求”

15、為驅動的跨部門、跨專業(yè)服務高效協(xié)同機制，重點在通過管理互聯(lián)網(wǎng)化、互聯(lián)網(wǎng)化、服務互聯(lián)網(wǎng)化以及大數(shù)據(jù)運營、移動微應用等，驅動企業(yè)管理、流程、業(yè)務模式升級，效率、降低運營成本?；ヂ?lián)網(wǎng)+高效運營，有兩個方面主要工作目標：一是提高日常管理智能化水平。深入開展“營配調+財” 全面信息融合活動，支持配電、用電和調度等環(huán)節(jié)高度智能化、自動化運行，全面提高公司生產(chǎn)、管理效率和運營決策能力；二是實現(xiàn)移動微應用在生產(chǎn)領域全應用。需要加強數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理，開展大數(shù)據(jù)分析和云服務，根據(jù)一線班組需求，加強針對性移動微應用開發(fā)。四、 主要內容（一）智能互動電1. 主動配電網(wǎng)建設工程主動配電網(wǎng)（ADN）是智能配電網(wǎng)發(fā)展的重要方向

16、，是世界一流電網(wǎng)體系的重要組成。主動配電網(wǎng)是一個內部具有分布式能源，具有主動控制和運行能力的配電網(wǎng)。其中分布式能源，包括各種形式的、連接到配電網(wǎng)中的各種分布式發(fā)電、分布式儲能、電動汽車充換電設施和需求響應資源，即可控負荷。主動配電網(wǎng)的是對分布式可再生能源從消納到主動引導與主動利用，把配電網(wǎng)從傳統(tǒng)的型用電網(wǎng)轉變成可以根據(jù)電網(wǎng)的實際運行狀態(tài)進行主動調節(jié)、參與電網(wǎng)運行與控制的主動配電網(wǎng)。主動配電網(wǎng)具備下列特征：要具備一定比例的分布式可控資源；要有一個網(wǎng)絡拓撲可靈活調節(jié)的、堅強的配電網(wǎng)絡；要具有較為完善的可觀可控和協(xié)調優(yōu)化能力。通過主動配電網(wǎng)建設，實現(xiàn)分布式電源的可靠靈活接入,即插即用，終端能源的利用

17、效率；同時，分布式電源和電網(wǎng)供電可以互為備用電源，減少停電時間，縮小停電面積，增強配電網(wǎng)的供電可靠性,讓客戶用上“電”。主要目標：（1） 實現(xiàn)分布式發(fā)電的主動消納式配電網(wǎng)無調節(jié)能力，無法實現(xiàn)分布式發(fā)電的全額消納；而主動配電網(wǎng)具有消納間歇式能源的主動調節(jié)能力，若間歇式能源所發(fā)電力過剩，在滿足配電網(wǎng)運行約束條件下，通過儲能、柔性負荷及點、線、面多層次電網(wǎng)消納。（2） 實現(xiàn)主動配電網(wǎng)狀態(tài)可觀可控全面量測主動配電網(wǎng)的空間地理信息、氣象信息、運行信息、用戶信息等數(shù)據(jù)，分析網(wǎng)絡拓撲結構、電網(wǎng)潮流分布、電源接入狀態(tài)、用戶用電行為，進行分布式電源出力、電網(wǎng)風險、用戶負荷趨勢預判，開展精確調控，靈活調節(jié)網(wǎng)絡拓撲

18、結構，提高運行安全性、供電可靠性，實現(xiàn)電力節(jié)約和移峰填谷。（3） 實現(xiàn)分布式電源、用戶與配電網(wǎng)的雙向互動基于需求側相關激勵機制、移動終端互動和智能電網(wǎng)用戶接口等，利用智能量測、高效控制、高速通信、儲能等技術，實現(xiàn)電網(wǎng)與客戶之間的能量流、信息流、業(yè)務流的實時互動。（4）終端用戶側能源的利用效率分布式電源以及微電網(wǎng)等終端用戶側能源，和電網(wǎng)供電互為備用電源。通過建立智能配電網(wǎng)電力運行監(jiān)測、管理技術，優(yōu)化“源-網(wǎng)-荷-儲”協(xié)同調度策略，實現(xiàn)終端側能量的靈活調配，從而提高終端側分布式能源的利用效率。關鍵內容：（1） 建立主動配電網(wǎng)信息模型和標準基于 IEC61970、IEC61968，建立主動配電網(wǎng)網(wǎng)絡

19、信息模型；基于 IEC61850、IEC62056，建立主動配電網(wǎng)一次設備、保護控制設備、分布式發(fā)電設備和智能用電設備的信息模型；針對分布式電源、電動汽車、儲能等，建立并網(wǎng)接口設備技術標準。通過信息模型的標準化、規(guī)范化，實現(xiàn)各類設備的“即插即用”。（2） 建立主動配電網(wǎng)信息通信網(wǎng)絡加強混合組網(wǎng)安全技術，建設以光纖通信為主、寬帶載波和無線專網(wǎng)/公網(wǎng)為輔、靈活接入的終端通信接入網(wǎng)絡，滿足配電自動化、用電信息、分布式電源、可控負荷、電動車充電站、智能家居及移動終端等各種智能化業(yè)務需求。基于物聯(lián)網(wǎng)技術，全面電源、電網(wǎng)、用戶的設備狀態(tài)以及氣象、環(huán)境等信息。（3） 實現(xiàn)主動配電網(wǎng)雙向互動及調控應用基于配網(wǎng)

20、調度自動化系統(tǒng)，開發(fā)需求響應能力評估模塊、分布式電源及可控負荷模塊、虛擬電廠發(fā)電調控能力評估等高級應用模塊，對接電動汽車能源。通過分布式電源和用戶雙向互動，實現(xiàn)有序用電、移峰填谷、分布式電源高效利用；通過潮流調節(jié)和無功電壓控制，消除網(wǎng)絡阻塞、電壓越限，降低線損；通過網(wǎng)絡重構，實現(xiàn)配網(wǎng)故障自愈；通過可控負荷實時控制，支持特高壓故障狀態(tài)下的廣域面保護實現(xiàn)。：（1） 主動配電網(wǎng)信息模型構建；（2）“即插即用”的并網(wǎng)接口設備技術標準；（3） 基于多目標的主動配電網(wǎng)綜合規(guī)劃技術；（4） 基于自治控制或集中控制的主動配電網(wǎng)優(yōu)化調度和運行控制技術；（5） 主動配電網(wǎng)電能質量控制技術；（6） 分布式電源、可控

21、負荷與配電網(wǎng)互動技術。2. 區(qū)域能源服務中心“云”服務工程轉變傳統(tǒng)觀念，主動適應互聯(lián)網(wǎng)+及售電市場形勢，在電力營業(yè)廳基礎上建立區(qū)域能源服務中心，在售電側中搶占先機，通過為用戶提供物美價廉的多樣化的優(yōu)質能源服務，盡可能占據(jù)的市場份額，引導用戶用清潔電，促進能源消費。構建線上線下協(xié)同服務互動體系，開展“云”服務，搭建電力資源與全社會公用事業(yè)服務資源融合橋梁，充分滿足“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下客戶多樣化、個性化用能需求，實現(xiàn)客戶用電方便。主要目標：以“互聯(lián)網(wǎng)+”的理念建立區(qū)域能源服務中心，構建“云”服務工程架構，推動模式和服務模式創(chuàng)新，最大限度適應互聯(lián)網(wǎng)思維新模式和售電市場放開新形勢。（1） 在業(yè)務架構下，

22、建設基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的線上線下“區(qū)域能源服務中心”；（2） 梳理社會搶報修供需，搭建電氣故障處理、安裝等服務橋梁，建設“電滴”；（3） 通過移動作業(yè)終端、APP 推行業(yè)擴報裝移動服務、客戶故障處理，打造基于OTO 的用電服務新模式；（4） 依托覆蓋全省電力客戶的用電信息系統(tǒng)，試點電、水、氣三表，探索“三表聯(lián)抄”的公用事業(yè)聯(lián)合抄收新模式。關鍵內容：（1） 打造線上線下“區(qū)域能源服務中心”基于電力營業(yè)廳開展組織和業(yè)務升級，形成區(qū)域能源服務中心，開展跨界協(xié)作，為區(qū)域內用戶開展能源綜合服務。設計多類型能源跨界運營模式和多能源綜合供應模式，構建線上線下服務體系，為用戶提供綜合能源解決方案和能源消費組合套

23、餐。開展能效精準服務，引導用戶電能消費，提高能源利用效率。通過服務中心建設，將以電力為的多種能源服務全面覆蓋各社區(qū)、深入服務各家庭，讓廣大客戶看得見、走得進、體會到，從而極大增強客戶價值體驗，形成公司新的競爭優(yōu)勢，占據(jù)市場份額。（2） 開展綜合能源“云”服務工程借助、電視、電腦、智能網(wǎng)關、觸控終端等終端方式，再造傳統(tǒng)的業(yè)擴、電費、計量等服務流程，滿足各類用電業(yè)務辦理，實現(xiàn)客戶在虛擬營業(yè)廳內的線上服務工單下達(業(yè)務發(fā)起)、服務反饋（業(yè)務進度實時反饋）、服務推送（電費提醒等），和線下服務提供（業(yè)擴、計量、用電檢查等作業(yè)）同步交融。在實體營業(yè)廳打造智能用電體驗區(qū)，展示區(qū)域能源服務和智能家居用電成果，

24、引導客戶轉變生活，拓展智能用電服務。（3） 實現(xiàn)故障搶報修服務主動適應用電客戶逐步轉向上網(wǎng)、掌上生活的新形勢，在智能及網(wǎng)絡已普及的前提下，借鑒“滴滴打車”、“快的打車”成功經(jīng)驗，梳理社會需求和社會服務供需，組織社會電力設施設備修理資源，搭建用電客戶提供內部電氣故障處理、安裝等服務的橋梁，共享客戶部分地理位置、基礎信息，形成電力“電滴”維修，推動社會力量協(xié)同解決用戶內部電氣故障問題，進一步供電服務質量，為供電服務方式向互聯(lián)網(wǎng)方向轉變進行前期探索。（4） 拓展基于 O2O 的用電服務新模式通過移動作業(yè)終端、APP 與現(xiàn)有業(yè)務系統(tǒng)、用電信息系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)的無縫對接與良好互動，推行業(yè)擴報裝移動服務

25、，客戶故障處理，打造基于O2O 的用電服務新模式。實現(xiàn)客戶實時掌握自身用電情況、及時獲取公司發(fā)布的各類信息等功能。開發(fā)客戶功率因數(shù)不達標告警、注入系統(tǒng)諧波、臨時用電到期提醒與超期、客戶設備暫停到期提醒與超期、客戶設備預防性試驗超期提醒、客戶電工證件續(xù)期提醒、電網(wǎng)風險告知等功能，同時通過、等第，開展客戶停電管理互動服務，建立良好的客戶互動管理。（5） 實現(xiàn)電、水、氣三表基于區(qū)域能源服務中心探索公用事業(yè)服務模式。依托覆蓋全省電力客戶的用電信息系統(tǒng)，采用電力光纖、寬帶載波、有線無線混合組網(wǎng)等信息通信寬帶技術，建設水、電、氣表抄表網(wǎng)絡，實現(xiàn)電、水、氣三表。建立資源共享機制，與燃氣、自來水公司探索建設公

26、用事業(yè)居民客戶的集中，進而建成公用事業(yè)繳費，實現(xiàn)公用事業(yè)的數(shù)據(jù)集中、線上繳費和業(yè)務聯(lián)合受理；開展用戶用電、用水與用氣大數(shù)據(jù)分析，挖掘用戶用能行為，智能推送用能建議。（6） 開展樓宇能源供應綜合服務基于區(qū)域能源服務中心開展樓宇能源供應綜合服務。通過試點工程，選擇試點區(qū)域內的典型樓宇群體，實現(xiàn)電、水、氣等能源供應和，推動以合同能源管理模式開展電能管理服務，對典型樓宇實施用能監(jiān)測系統(tǒng)建設，實現(xiàn)重點用電設備能效監(jiān)測及優(yōu)化運行。：（1） 多類型能源跨界運營模式和綜合供應模式設計；（2） 綜合用能服務大數(shù)據(jù)分析及綜合能源服務組合套餐定制技術設計；（3） 移動作業(yè)終端、“電力一點通”、“電滴”等APP功能開

27、發(fā)與完善；（4） 水、電、氣三表系統(tǒng)開發(fā)。（二）合作共贏電3. 電力需求側服務工程電力需求側服務工程區(qū)別于傳統(tǒng)需求側管理模式，是以電力需求響應交易、電動汽車余電上網(wǎng)技術為載體，使用先進的信息化技術、互聯(lián)網(wǎng)思維，準確地掌握電力客戶用電信息，靈活地整合調度需求側資源，實現(xiàn)電力負荷的優(yōu)化配置和電能的雙向交互。主要目標：實現(xiàn)從傳統(tǒng)有序用電行政調節(jié)客戶負荷向互聯(lián)網(wǎng)下價格杠桿調節(jié)客戶負荷的方向轉變，通過與客戶實時互動，引導客戶優(yōu)化用電，促使用戶在用電時段根據(jù)電網(wǎng)需求讓出負荷，降低電網(wǎng)峰，優(yōu)化電力資源配置，提高電能管理水平，最終實現(xiàn)利用市場和價格自然調節(jié)電網(wǎng)負荷，最終達到客戶電網(wǎng)雙贏的局面。關鍵內容：建立需

28、求側響應交易統(tǒng)籌各客戶申請需求，通過負控終端、省電能監(jiān)測，監(jiān)測客戶負荷情況并記錄；根據(jù)負荷基線進行負荷控制效果評估測算，并將最終調節(jié)結果推送用戶。電網(wǎng)企業(yè)每年度根據(jù)客戶需求響應情況與負荷調節(jié)貢獻效果，按照全省相關政策向參與客戶進行結算，達到以價格經(jīng)濟促進用戶積極參與電力需求響應交易效果。：（1） 開展電力需求響應交易的建設和應用；（2） 電力需求響應終端、與開發(fā)。4. 智能家居服務工程建設智能家居服務工程，促進跨界融合，推動電力技術、互聯(lián)網(wǎng)技術，光纖技術融合，最終實現(xiàn)居民用電管理“變抽象為形象、變經(jīng)驗為科學、變?yōu)橹鲃?、部為系統(tǒng)”，從而優(yōu)化社會整體資源配置，提高全社會用電效率，促進社會民生協(xié)同發(fā)

29、展。主要目標：（1） 建設智能小區(qū)示范項目，引導居民科學合理用電，推動電網(wǎng)負荷削峰填谷，全社會電能利用效率全面增強；（2） 通過電力光纖等形式的電力寬帶到戶建設，促進網(wǎng)絡通訊架構的完善，通過家庭用電提供能效分析和智能互動用電服務，同時積極開展三網(wǎng)融合等各類非電力業(yè)務，實現(xiàn)各建設小區(qū)的智慧用能；（3） 加強基于智能小區(qū)家庭用電的大數(shù)據(jù)分析，對區(qū)域家庭用電實時智能分析，對居民用電進行科學，了解我省居民用電情況、產(chǎn)業(yè)結構狀況，助力對宏觀經(jīng)濟情況進行智慧、科學決策。關鍵內容：（1） 智能小區(qū)建設一是規(guī)?；渴鹬悄苡秒娊K端、智能插座、家電智能控制器、智能攝像頭等智能化設備，實現(xiàn)區(qū)域能效數(shù)據(jù)完成規(guī)?；?、集

30、中化、分析和數(shù)據(jù)挖掘；二是建設居民智能家居服務客戶端，讓用戶準確了解家庭用電結構，激發(fā)居民節(jié)電意識，同時使用戶可通過操控家中通訊和家用電器，優(yōu)化家庭用電方式，降低電力負荷，電力系統(tǒng)運行效率，健全用電需求側管理機制；三是為客戶提供豐富的智能用電服務，滿足客戶多樣化、智能化、互動化的用電需求；四是開展居民安全防范系統(tǒng)、設備管理系統(tǒng)、信息通信網(wǎng)絡系統(tǒng)等方面的建設，為社區(qū)居民提供安全、舒適、便捷的生活環(huán)境，引導用戶合理、安全、便捷、舒適、愉悅、低碳地使用清潔能源。（2） 電力寬帶到戶建設利用光纖復合低壓電纜、寬帶載波及混合組網(wǎng)等網(wǎng)絡通信技術，實現(xiàn)電力寬帶入戶，向用戶提供全面的信息業(yè)務和公共基礎服務，實

31、現(xiàn)電網(wǎng)與用戶間的實時交互響應，增強電網(wǎng)綜合服務能力；建立電力光纖入戶建設后的網(wǎng)絡運營模式，提高各方投資建設智能小區(qū)的積極性，為社會各運營商提供基礎通信設施，服務于小區(qū)物業(yè)信息管理和智能化社區(qū)的各項應用；有效支撐輸變電設備綜合狀態(tài)檢測、電能質量監(jiān)測、用電信息、電動汽車充電管理、三網(wǎng)融合等電力與非電力業(yè)務。（3） 開展居民用電大數(shù)據(jù)分析通過智能小區(qū)建設、用電信息建設，獲取居民用電整體信息和家庭各類用電設備用電信息，用戶的負荷特性及用電行為，構建用戶用響關系模型，制訂合理用電建議，提高能源利用率，降低電能損失，保障客戶經(jīng)濟利益，實現(xiàn)節(jié)能降耗，實現(xiàn)業(yè)務的創(chuàng)新和供電服務的提升。同時通過居民用戶的用電量、

32、電價政策、各地區(qū)城網(wǎng)、農(nóng)網(wǎng)的居民用電基數(shù)、電器使用情況等信息，可以指導居民用戶合理安排生活用電，降低用電消費水平。另一方面通過行業(yè)電量、負荷數(shù)據(jù)，住房空置率、空閑率、銷售走勢等信息，可以分析居民用電和房地產(chǎn)行業(yè)用電走勢，了解行業(yè)的發(fā)展狀況，幫助及時制定和調整相應的發(fā)展政策和措施。：（1） 構建居民能效管理，利用先進的計算機控制技術、網(wǎng)絡通訊技術、綜合布線技術、無線技術，將與家居生活有關的各種電器設備有機地結合，建立化、多層次、全方位、科學的 24 小時智能社區(qū)服務網(wǎng)絡系統(tǒng)；（2） 研發(fā)應用智能交互終端、智能插座、家庭用能管理模塊等多種設備，實現(xiàn)與用戶間的實時交互功能；（3） 開發(fā)用戶各種設備的

33、信息、小區(qū)低壓配電設備故障的精確，實現(xiàn)電網(wǎng)與用戶電力流、信息流、業(yè)務流雙向互動；（4） 利用EPON 技術，鋪設電力光纖到樓棟，能夠采用同一光纖物理網(wǎng)絡開展三網(wǎng)融合、配網(wǎng)自動化的應用。（三）低碳高效綠色電5. 綠色岸電清潔替代工程大力實施“以電代油、以電代煤、電從遠方來，來的是清潔電”，全面推廣港口岸電工程，改善當前船舶靠港期間輔機發(fā)電能耗高、污染重現(xiàn)狀，促進港口節(jié)能減排，支撐國家大氣污染防治計劃，為建設生態(tài)文明和美麗江蘇做出新貢獻。主要目標：加強已建成岸電設施分析，積極爭取更加系統(tǒng)的岸電政策支持和合更加全面的岸電建設補貼。積極刷卡取電、支付寶支付電費等先進服務模式，形成高效、快捷的岸電運營模

34、式。因地制宜進一步加強岸電設施推廣，提高岸電使用效率，實現(xiàn)沿海、沿江、沿河、沿湖岸電設施全覆蓋。關鍵內容：（1） 加強岸電推廣協(xié)同機制建設努力推動出臺更加系統(tǒng)完善的岸電政策支持和更加全面的岸電建設補貼。優(yōu)化公司內部協(xié)同機制，充分整合利用公司優(yōu)勢資源，制定岸電推廣協(xié)同新機制，將岸電項目納入業(yè)擴報裝“綠色通道”，支持采用合同能源管理模式投資岸電系統(tǒng)建設和船舶受電系統(tǒng)改造，促進綠色岸電健康快速發(fā)展。（2） 推動岸電工程規(guī)范完善岸電系統(tǒng)建設標準，研發(fā)模塊化、通用型，可適應不壓等級的岸電系統(tǒng)，配合公司出臺岸電技術標準，催生國際標準，改善目前岸電設施接口規(guī)范不、投運后設施不規(guī)范現(xiàn)狀，著力降低岸電建設成本。

35、（3） 建設智能港口岸電系統(tǒng)建設港口岸電運營管理及 APP 應用，構建智能化用電交互接口，港口岸電用戶與電網(wǎng)的雙向互動能力，實現(xiàn)港口岸電業(yè)務的協(xié)同化、集中化、實時化管理，實現(xiàn)港口用戶與電網(wǎng)雙向互動，為用戶提供能源管理和信息通信服務，協(xié)助解決港口岸電在結算、計量計費等方面的問題，實現(xiàn)電力公司增供擴銷，降低港口運營成本，節(jié)能減排。：（1）岸電接口通用；（2） 研發(fā)模塊化、通用型岸電系統(tǒng)；（3） 港口岸電運營管理及APP 應用設計與開發(fā)。6. 分布式能源運營服務工程實施分布式能源運營服務工程，大力發(fā)展分布式光伏等新能源，服務新興產(chǎn)業(yè)、促進節(jié)能減排，服務分布式能源發(fā)展。主要目標：發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)分析

36、處理優(yōu)勢，建設分布式能源運營服務工程，在建設和系統(tǒng)支撐方面，實現(xiàn)分布式光伏發(fā)電、運行情況智能分析，發(fā)電和運營效率；在業(yè)務流程、費用結算方面，不斷簡化流程優(yōu)化服務，優(yōu)化結算方式，促進分布式光伏營業(yè)業(yè)務健康發(fā)展；在業(yè)務協(xié)同方面，通過專屬客戶經(jīng)理、“一站式”服務等方式，提高服務效率，推動分布式光伏發(fā)電生產(chǎn)和交易模式轉變。關鍵內容：（1） 建設分布式光伏智慧云管理充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)分析處理優(yōu)勢，為并網(wǎng)分布式電源提供智能運維服務，幫助用戶實現(xiàn)場站、組件及發(fā)電量的損失分析，提出改進建議，發(fā)電效率，幫助改善傳統(tǒng)能源、終端難以替代更新的僵局。在此基礎上，通過運維監(jiān)測云的建立，實現(xiàn)能源互聯(lián)網(wǎng)的構架，推動分布

37、式光伏發(fā)電生產(chǎn)和交易由B2B 向C2C 新模式轉變。（2） 簡化程序提供快捷服務一是推廣同城異地業(yè)務聯(lián)辦模式，簡化分布式光伏業(yè)擴并網(wǎng)報裝機制；二是簡化業(yè)務辦理方式，全面簡化電壓等級35kV 及以下的小容量分布式光伏并網(wǎng)流程；三是提高工程建設進度，超前開展電網(wǎng)適應性，加大配電網(wǎng)智能化改造力度；四是加強業(yè)務流程管控，加強業(yè)務辦理時限考核，切實按照相關要求按時完成分布式光伏并網(wǎng)服務。（3） 建立電費新型結算模式以智能和用電信息信息系統(tǒng)為支撐，創(chuàng)新建立“自動抄表、智能核算、電子支付”的新型結算模式，及時結算支付分布式光伏上網(wǎng)電費和發(fā)電補貼。：（1） 分布式光伏發(fā)電開發(fā)與；（2） 分布式光伏發(fā)電智能分析

38、和運行管理開發(fā)與研究；（3） 分布式光伏運維智慧云開發(fā)與。7.電動汽車智能交互工程目前電動汽車發(fā)展處于由科研向轉化的過程中，存在電動汽車技術不夠成熟、社會配套體系不夠健全等諸多影響電動汽車市場化的阻礙和。通過構建全社會充換電服務網(wǎng)絡，電動汽車雙向充電技術，形成電動汽車用戶與電網(wǎng)等其他社會資源的雙向互動，幫助實現(xiàn)電網(wǎng)削峰填谷，最終建成較為完善智能的社會化配套體系，促進電動汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大。主要目標：實現(xiàn)全社會充換電設施的有序接入和智能控制，實現(xiàn)電動汽車余電上網(wǎng)的管理與智能調度，在保障高質量的充換電服務的同時，為客戶提供更加友好智能的充換電互動服務，促進電動汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展，推動電動汽車充換電業(yè)務由 B2B向 C2C 全民發(fā)電新模式轉變。關鍵內容：（1） 構建全社會充換電服務網(wǎng)絡充分應用互聯(lián)網(wǎng)技術，將充換電站、分散充電樁接入充換電服務網(wǎng)絡運營，結合配電網(wǎng)負荷、電動汽車充換電需求、價格信息等，通過電動汽車充換電設施與電網(wǎng)的互動以及電動汽車用戶與充換電服務網(wǎng)絡運營的互動實現(xiàn)有序充電控制和引導，從而保障充換電設施的整體利用效率和電網(wǎng)負荷平衡。同時，從面向電動汽車用戶的角度出發(fā)，基于車載終端、APP 等構建與用戶之間的友好互動，充分根據(jù)用戶的實際需求，在為用戶提供方便快捷的優(yōu)質服務基礎上，引導用戶參與有序充電并提高其積極性，在