倉儲配送操作管理制度

1、PAGE PAGE 5倉儲配送操作管理制度針對我公司目前倉儲配送情況,現(xiàn)制定本操作管理制度,倉庫管理人員及相關操作人員必須嚴格按照本操作管理制度規(guī)定執(zhí)行，否則將受到公司相應的處罰。第一章:配送操作管理制度該管理制度是對我公司配送中所涉及調度、司機、倉管員、搬運工、倉儲公司、客戶進行配送作業(yè)時對其管理和規(guī)范。達到配送作業(yè)準確性100%，配送作業(yè)準時性100%，配送作業(yè)客戶滿意度100%的目的。1.1調度員配送定單調度處理調度員在收到客戶的訂單后，根據(jù)本公司實時庫存量下達送貨單,按客戶的配送相關要求及配送線路等因素進行車輛安排調度。調度員開出派車單(派車單如附件1),在派車單上記錄配送執(zhí)行車輛、配

2、送目的地、送貨單號、貨物規(guī)格型號數(shù)量、通知車輛時間、客戶配送到達時間要求、調度員簽名、司機簽名.(派車單一式兩聯(lián),一聯(lián)給車隊主管,一聯(lián)給倉庫按單發(fā)貨) 調度員將送貨單及派車單簽名或蓋章由車隊主管在送貨單上簽收,送貨撕下送貨單存根聯(lián)（白色聯(lián)）將其余聯(lián)次給車隊主管，車隊主管再交司機在派車單及送貨單上簽名確認, 司機拿送貨單及派車單去倉庫提貨，送貨時司機須在派車單上填寫車輛送達時間并簽名,后面相關信息要司機在配送中填寫。1.2 倉庫管理員配送單發(fā)貨處理 倉庫管理員在收到送貨單及派車單后,對送貨單進行審核,及時安排按送貨單及派車單的要求發(fā)貨裝車，(注意:倉庫發(fā)貨作業(yè)操作管理規(guī)定按第二章)。司機與倉庫管

3、理員一起對配送單發(fā)貨驗收，對所發(fā)貨物的名稱、規(guī)格、數(shù)量、外包裝質量按送貨單及派車單進行發(fā)貨確認（發(fā)貨完畢貨物質量由司機負責）. 裝車完畢,倉庫管理員留下派車單,在送貨單上簽名或蓋章,司機簽名確認,司機拿走送貨單的其它聯(lián)次開始運輸配送作業(yè)。1.3 司機送貨處理 司機根據(jù)送貨線路及客戶要求到達時間等相關信息,進行配送,當?shù)竭_客戶點時,與客戶對送貨單進行收貨驗收,收貨完畢,要求客戶在送貨單（黃色聯(lián)）上簽字或蓋章確認,留下一聯(lián)給客戶留底（綠色聯(lián)），如屬客戶自行開回單的，司機應在送貨單上劃銷退回的貨品，回單由公司業(yè)務員或司機在送貨后五天內收取客戶開具的回單聯(lián)。1.4 送貨回單處理 配送完畢,司機將當天所

4、有送貨單、派車單及回單進行整理,第二天，將送貨單（藍色聯(lián)）交倉管員留底，其余單據(jù)交付到調度員,調度員根據(jù)派車單對回單進行審核驗收,并在派車單上回單確認欄確認。調度員將收到的回單進行整理后兩天內交給財務部門。財務部門收到回單后復印留底，撕下送貨聯(lián)（紅色聯(lián)）留檔，回單原件用于與客戶結款。如有問題及時處理，同時匯報到有關的責任處理部門。1.5 配送事故的處理當配送作業(yè)出現(xiàn)責任事故時，應及時匯報給銷售經理。由銷售經理會同公司人員共同協(xié)調處理。配送中，如發(fā)生貨物丟失、損毀等，如屬人為因素造成公司經濟損失的，予以責任人損失金額30罰款。1.6配送客戶拜訪銷售經理應根據(jù)貨物配送質量跟蹤表客戶反映的情況，安排

5、對客戶進行拜訪，并做好客戶拜訪記錄表。 第二章:倉庫操作管理制度該管理制度是對倉儲中所涉調度、司機、倉管員、搬運工進行倉儲作業(yè)時對其管理和規(guī)范，達到倉儲貨物數(shù)據(jù)準確性100%,貨物收發(fā)作業(yè)準時性100%,貨物破損率0%，倉儲作業(yè)客戶滿意度100%的目的。倉庫管理人員在貨物出、入庫后,開具入庫通知單，及時清查貨物數(shù)量，倉庫貨物要做到實物、臺帳、系統(tǒng)帳相符，記錄清晰，具有可追溯性倉庫管理人員應于每周一上午十點以前將倉庫的庫存情況詳報財務。2.1入庫操作管理處理2.1.1入庫操作處理到貨車輛的司機將運單交到倉庫管理員處,倉管在入庫通知單上填寫到貨車輛的時間、車牌號碼、執(zhí)行單號、司機姓名。 銷售部門應

6、交給倉庫管理員公司已下達的訂貨單，倉管根據(jù)公司的訂貨單對運單進行審核,確認運單貨品與訂貨單一致。同時審核到貨車輛的車牌號碼與運單是否一致等相關信息,并在入庫通知單上收貨人欄處簽名,安排庫位及裝卸工人開始卸車。倉庫管理員與司機一起按運單逐一對貨進行驗收審核,審核貨物的品名、規(guī)格、型號、數(shù)量、外包裝質量等。 A 貨物卸完車后,貨物的數(shù)量、品名、規(guī)格、型號都與運單相符,貨物外包裝完好無損,倉庫管理員在運單上簽名確認,并在運單上蓋倉庫入庫收貨專用章及留下運單倉庫聯(lián)。倉庫管理人員在貨物入庫后,及時清查貨物數(shù)量登記好貨物臺卡、臺帳、倉庫管理員填寫入庫通知單(運單號、貨物數(shù)量、品名、規(guī)格、型號、庫位等相關信

7、息),并簽名確認后，留下第一聯(lián)倉庫入庫單及運單倉庫聯(lián)進行信息錄入，倉庫入庫單第二聯(lián)交財務。 B 當貨物入庫與運單數(shù)量、品名、規(guī)格或型號有不相符時, 應及時反饋給銷售經理處理,并在收貨運單上注明收貨情況,要求司機簽名確認,同時在入庫通知單上詳細寫明收貨情況,并要求司機簽名確認，把相關信息匯報到相關的責任處理部門。 C 當發(fā)現(xiàn)貨物入庫時有貨損及貨物外包裝破損,倉庫管理人員應與司機及相關人員一起進行驗收,在入庫通知單上詳細寫明收貨情況,并把相關的信息匯報到銷售經理，由銷售經理進行協(xié)調處理。受損貨物應做好標識,放置在規(guī)定的區(qū)域,待處理。2.1.2 銷售退回貨物入庫操作處理 司機將送貨單（藍色聯(lián)）交到倉

8、庫管理員處,倉庫保管員開具入庫通知單并填寫到貨車輛的時間、車牌號碼、送貨單號、司機姓名。倉庫管理員與司機一起按送貨單（藍色聯(lián)）上劃銷貨品逐一對貨品進行驗收審核,審核貨物的品名、規(guī)格、型號、數(shù)量、外包裝質量等等。 A 貨物卸完車后,貨物的數(shù)量、品名、規(guī)格、型號都與送貨單相符,貨物外包裝完好無損,倉庫管理員在送貨單上簽名確認,并在送貨單上劃銷的貨品處蓋上倉庫入庫收貨專用章，開具入庫通知單并由司機及倉庫主管簽名確認后，入庫通知單留下第一聯(lián)作為倉庫信息錄入憑證，第二聯(lián)與回單交到公司財務部門留底。 B 當貨物入庫與退貨單數(shù)量、品名、規(guī)格或型號有不相符時，或者發(fā)現(xiàn)貨物有貨損及貨物外包裝破損，其處理與2.1

9、.1入庫操作處理相同。2.2 貨物在庫操作處理2.2.1庫容庫貌、理庫操作處理 根據(jù)倉庫的實際情況對庫位進行合理的規(guī)劃，分為龍鳳產品區(qū)、蒙牛產品區(qū)，條件允許的話可設置退貨品區(qū)及發(fā)貨品區(qū)進行堆放管理。對于贈品，倉庫管理人員應于入庫時在贈品的外包裝箱上加蓋識別章。在庫貨物必須堆放在規(guī)定的庫位上，產品按分類、離墻、離地存放，嚴禁倒置，設置明顯標識，合理確定堆放高度，防止因承受壓力過大導致貨品變形、損壞等。倉庫應保持定期除霜，保證制冷效果。2.2.2 貨卡、臺帳、倉庫盤點操作處理A 貨物貨卡處理 在庫貨物根據(jù)不同類別都要設立貨卡，貨卡應放置在貨物最前面一排的貨物上，貨物進出倉庫都要及時在對應的貨卡上做

10、好相應的記錄，記錄該類貨物進出庫時間，出品日期，品種規(guī)格，名稱等。倉庫管理人員在登記貨卡時，要做到準確無誤，字跡清楚，登記時應先對該類貨物進行盤點一次，進行數(shù)據(jù)確認。B 倉庫臺帳處理 倉庫臺賬是對倉庫所存貨物的動態(tài)靜態(tài)的詳細記錄，倉庫管理人員在登記貨物臺帳時必須準確無誤，字跡清楚的記錄貨物詳細情況，貨物型號、規(guī)格、收發(fā)貨物時間、貨物出廠時間，去往地點、執(zhí)行單號、車牌號、收發(fā)數(shù)量、現(xiàn)庫存數(shù)量簽名確認、區(qū)域貨物狀態(tài)及所?？捎每臻g等信息的詳細記錄。能使倉庫具有可控性及貨物具有可追溯性的管理。C 倉庫盤點操作處理 倉庫應進行月盤、年盤、抽查盤點。月盤：每月30日進行盤點。由倉庫主管人員與財務人員進行實

11、地盤存并形成盤點表，盤點表一式兩份，僅記載實際盤存的名稱，品種規(guī)格，盤點數(shù)量，并由盤點人員簽字確認。倉庫貨物實數(shù)與臺卡數(shù)、臺帳數(shù)、系統(tǒng)數(shù)一致相符。盤點表一聯(lián)留倉庫備底，另一份須交付財務，由財務人員進行賬實相符的核對，并查明賬實不符的原因。如盤虧，查明屬倉庫管理人員責任的，應處以倉庫管理人員損失金額的30的罰款，罰款在該倉庫管理人員的工資內扣除。年盤：每年的十二月30日進行盤點。盤點內容與月盤一致。抽查盤點：由公司財務人員，倉庫管理人員不定期進行，內容與月盤一致。 倉庫管理人員應根據(jù)盤點表及時調整庫存數(shù)量。2.3 貨物出庫操作處理 調度員預先向倉庫管理員提供派車單及送貨單，送貨單及派車單記錄發(fā)貨地點、時間、去往地、數(shù)量、型號、規(guī)格等相關備貨信息，倉庫管理員根據(jù)派車單安排裝車。2.3.1發(fā)貨操作處理 倉庫的發(fā)貨的操作確認按第一章貨物配送有關要求執(zhí)行。2.3.2 先進先出操作管理規(guī)定 倉庫管理人員在發(fā)貨時，嚴格遵守先進先出的原則，當貨物進庫時在貨物上放貼上紙條，寫上入庫時間及產品出廠日期，出庫發(fā)貨根據(jù)時間先后進行發(fā)貨管理。2.3.3 倉庫管理員注意事