麥肯錫卓越工作實(shí)施方案培訓(xùn)教材

1、. . .41/41. .高效理念 黃金法則麥肯錫卓越工作方法從優(yōu)秀到卓越，麥肯錫靠的是方法。不論是公司或個人，學(xué)習(xí)麥肯錫的優(yōu)秀工作方法，都能極大的提高效率和效能。 沒有什么比忙忙碌碌更容易，沒有什么比事半功倍更難。麥肯錫的工作方法讓工作更輕松，讓生活更美好。每個人都應(yīng)該讀一讀此書。 這是一本小書，容簡易，輕松掌握；同時這又是一本大書，將最優(yōu)秀公司的最優(yōu)秀工作方法奉獻(xiàn)給了大家。 本書是麥肯錫咨詢公司80年來最重要的工作方法的總結(jié)。 序言 就像是世界上出現(xiàn)鎖以后就必然有與之相應(yīng)的鑰匙一樣，問題與方法也是共存的。而如何找到最合適、最高效的工作方法，是每一個管理者需要認(rèn)真對待的問題。事半功倍的麥肯錫

2、工作方法 第一章 正確做事，更要做正確的事 管理大師彼得德魯克曾在有效的主管一書中簡明扼要地指出：“效率是以正確的方式做事，而效能則是“做正確的事”。效率和效能不應(yīng)偏廢，但這并不意味著效率和效能具有同樣的重要性。我們當(dāng)然希望同時提高效率和效能，但在效率與效能無法兼得時，我們首先應(yīng)著眼于效能，然后再設(shè)法提高效率?！毙逝c效能 首先，找出“正確的事” 開始時就懷有最終目標(biāo) 第二章 做要事，而不是做急事 一個人在工作中常常難以避免被各種瑣事、雜事所糾纏。有不少人由于沒有掌握高效能的工作方法，而被這些事弄得筋疲力盡，心煩意亂，總是不能靜下心來去做最該做的事，或者是被那些看似急迫的事所蒙蔽，根本就不知道

3、哪些是最應(yīng)該做的事，結(jié)果白白浪費(fèi)了大好時光，致使工作效率不高，效能不顯著。編排行事優(yōu)先次序 精心確定主次 事情的四個層次 把重要事情擺在第一位 第三章 關(guān)注大畫面 在麥肯錫，當(dāng)我們接手任務(wù)的時候，心里早就打定主意，那就是無論遇到什么困難，我們的最終目標(biāo)就是把任務(wù)完成，把問題解決。這樣促使著我們歷經(jīng)坎坷卻從容不迫。這也是麥肯錫公司取得今天聲譽(yù)的重要原因。最終目標(biāo)(1) 最終目標(biāo)(2) 我現(xiàn)在做的，是否使我更接近目標(biāo)(1) 我現(xiàn)在做的，是否使我更接近目標(biāo)(2) 第四章 麥肯錫高效時間管理技巧 減少文件堆積的最有效工具之一，是個大廢紙簍。不錯，一個小的廢紙簍可能馬上就要堆滿了，廢紙簍是你丟棄大量文件

4、的好地方?？墒?，一旦紙簍滿了，人們常找其他較為耐久的場所去放置廢物。這有點(diǎn)不像話，因?yàn)閬G進(jìn)紙簍里的文件不會再出現(xiàn)，而你把文件放在其他地方，將占用大量的空間和時間，而本質(zhì)上卻一點(diǎn)用處都沒有。每天制一個圖表 有效的方式，從廢紙簍開始 雜亂無章是一種壞習(xí)慣 第五章 麥肯錫的建議 請記?。耗悴豢赡軐⒄麄€海洋煮沸！個人的知識和能力是有限的，依靠和利用團(tuán)隊成員的知識、經(jīng)驗(yàn)和能力共同完成項目是明智的選擇，不要擔(dān)心功勞被別人搶走。甭想把整個海洋煮沸 先摘好摘的果子 重要的少數(shù)與瑣碎的多數(shù) 一次只能解決一件事 序言 就像是世界上出現(xiàn)鎖以后就必然有與之相應(yīng)的鑰匙一樣，問題與方法也是共存的。而如何找到最合適、最高效

5、的工作方法，是每一個管理者需要認(rèn)真對待的問題。事半功倍的麥肯錫工作方法 就像是世界上出現(xiàn)鎖以后就必然有與之相應(yīng)的鑰匙一樣，問題與方法也是共存的。而如何找到最合適、最高效的工作方法，是每一個管理者需要認(rèn)真對待的問題。我們的工作，其實(shí)就是通過不同的手段，達(dá)到解決問題、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程。在這個過程中，選擇好的方法至關(guān)重要。因?yàn)樵谡_的方法指導(dǎo)下，我們能以最少的時間、最少的資源達(dá)到目標(biāo)。這樣不僅為我們節(jié)省了時間，更使我們在與別人的競爭中占盡先機(jī)，處于領(lǐng)先地位。正確的方法對于我們的工作很重要。麥肯錫在80余年的工作實(shí)踐過程中，積累了豐富的對于每個時代不同企業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)，而又以對當(dāng)今信息爆炸時代的經(jīng)驗(yàn)最為充

6、足。如果我們想成為一個高效能的員工，成為一個能夠卓有成效解決問題的人，我們就必須學(xué)習(xí)，真正學(xué)習(xí)到一些有用的方法，這樣才能夠做到我們想要做的。下面是麥肯錫幫助解決諾貝爾獎金問題的經(jīng)典案例。諾貝爾獎每次100萬美元的獎金的確值得大家關(guān)注，諾貝爾基金會每年發(fā)布5個獎項，因而每年必須支付高達(dá)500萬美元的高額獎金。你肯定禁不住要問，諾貝爾基金會的基金到底有多少，才能夠承擔(dān)起每年的巨額支出？事實(shí)上，諾貝爾基金會之所以能夠順利支付高額獎金，除了諾貝爾本人捐獻(xiàn)的一筆龐大的基金外，更應(yīng)歸功于諾貝爾基金會的投資有方。諾貝爾基金會成立于1896年，由諾貝爾捐獻(xiàn)980萬美元建立。由于該基金成立的目的是用于支付獎金，

7、基金的管理不容許出現(xiàn)任何差錯。因此，基金會成立初期，其章程中明確規(guī)定了基金的投資圍，這筆資金被限制在安全且有固定收益的投資上，例如銀行存款與公債，不允許用于有風(fēng)險的投資，尤其不允許投資于股票或房地產(chǎn)，那樣會使基金處于價格漲跌的高風(fēng)險之中。這種保本重于報酬率、安全至上的投資原則，的確是穩(wěn)健的做法，避免了基金損失的情況。但犧牲報酬率的結(jié)果是，隨著每年獎金的發(fā)放與基金會運(yùn)作的開銷，歷經(jīng)50多年后，低報酬率使得諾貝爾基金的資產(chǎn)流失了近2/3，到了1953年，該基金會的資產(chǎn)只剩下300多萬美元。眼見資產(chǎn)將消耗殆盡，諾貝爾基金會的理事們與時覺醒，他們馬上尋找咨詢顧問以應(yīng)對所面臨的不利局面。幸運(yùn)的是，他們找

8、到了在商業(yè)界已經(jīng)聲譽(yù)鵲起的麥肯錫咨詢公司。面對這樣一個問題，麥肯錫人迅速地組成了一個團(tuán)隊，并且投入到工作之中。在做了充分的研究工作之后，這個團(tuán)隊意識到提高投資報酬率對財富積累的重要性，并在當(dāng)年就把這議謹(jǐn)慎地交給了諾貝爾基金會。于是諾貝爾基金會在這議的指導(dǎo)下，在1953年做出了突破性的改革更改基金管理章程，將原先只準(zhǔn)存放在銀行和買公券的資金轉(zhuǎn)向投資股票和房地產(chǎn)。新的理財觀一舉扭轉(zhuǎn)了整個諾貝爾基金的命運(yùn)，其后的幾年，巨額獎金照發(fā)、基金會照常運(yùn)轉(zhuǎn)。到了1993年，基金會不但挽回了過去的虧損，基金總資產(chǎn)也增長到了2億多美元。諾貝爾基金會的成長離不開麥肯錫；而麥肯錫的迅速成功又得力于公司總結(jié)出的高效工作

9、方法。其實(shí)，對麥肯錫來說，這樣的例子數(shù)不勝數(shù)。麥肯錫人基本上每天都沉浸在大大小小的商業(yè)問題之中。但也正是如此，使得麥肯錫人的經(jīng)驗(yàn)以與實(shí)踐能力不斷加強(qiáng)，反過來又增加了麥肯錫的實(shí)力。麥肯錫自1923年建立以來，一直處于不斷的探索、進(jìn)步之中，經(jīng)過多年的積累，慢慢形成了很多理論法則，這些被統(tǒng)稱為麥肯錫法則。它們是我們解決問題的法寶，因?yàn)辂溈襄a法則不僅涉與到了很多工作的不同方面所能夠遇到的問題，而且它對于每個問題都有比較深入的研究以與可靠的解決辦法。盡管麥肯錫方法本來是被應(yīng)用于商業(yè)方面，但它同時也具有能指導(dǎo)我們?nèi)粘Ｉ罘绞降囊庀氩坏降纳衿媪α?。麥肯錫方法主：以最快捷的方式，最少的時間、資源來解決工作中遇

10、到的問題。當(dāng)你第一次接觸這些方法的時候，或許你并不認(rèn)為它有什么特別之處。但是，當(dāng)你在工作中或是生活上遇到棘手問題的時候，你都可以用這些方法找到答案，找到解決辦法。不管你意識到了還是沒有意識到，當(dāng)你接觸了麥肯錫，它總是對你的工作、生活產(chǎn)生這樣或那樣的影響。于是，讓麥肯錫方法融會于簡單的事實(shí)中，便成了麥肯錫人的使命。他們要讓我們每一個人都理智地按照這些方法所昭示的真理前行，不浪費(fèi)生命中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的時間和精力，使所有的物質(zhì)和精神財富都最大限度地發(fā)揮作用麥肯錫方法本質(zhì)上是一種效能法則，是使你工作順利與生活幸福的原理。一言以蔽之，“效能”二字是麥肯錫工作法則的精華。這是我們這個時代提出來的一個全新話題，我

11、們必須勇敢地正視，并在自己的生活和工作中努力去實(shí)踐和提高。本書的目的，正是為了就一些普遍適用的、高效卓越的方法和技巧與每一位想使工作變得更富有成效的人進(jìn)行溝通。在后面的章節(jié)中，這些已被實(shí)踐證明有效的方法將給你的工作帶來意想不到的效率和效能。任何按照麥肯錫方法行事的人都會找到在今日競爭激烈的社會中生存的秘訣。需要特別說明的一點(diǎn)是，本書會為每一位與管理顧問打交道的管理人員提供更多的幫助，至少可以讓人們明白，那些“怪人”（麥肯錫咨詢公司顧問）是如何思考問題以與運(yùn)用高效方法解決問題的。相信本書可以讓你的生活和工作有一個全新的開始。第一章 正確做事，更要做正確的事 管理大師彼得德魯克曾在有效的主管一書中

12、簡明扼要地指出：“效率是以正確的方式做事，而效能則是“做正確的事”。效率和效能不應(yīng)偏廢，但這并不意味著效率和效能具有同樣的重要性。我們當(dāng)然希望同時提高效率和效能，但在效率與效能無法兼得時，我們首先應(yīng)著眼于效能，然后再設(shè)法提高效率。”效率與效能 首先，找出“正確的事” 開始時就懷有最終目標(biāo) 效率與效能管理大師彼得德魯克曾在有效的主管一書中簡明扼要地指出：“效率是以正確的方式做事，而效能則是“做正確的事”。效率和效能不應(yīng)偏廢，但這并不意味著效率和效能具有同樣的重要性。我們當(dāng)然希望同時提高效率和效能，但在效率與效能無法兼得時，我們首先應(yīng)著眼于效能，然后再設(shè)法提高效率?！倍嗝唇?jīng)典的論述！請注意，在這段

13、論述中，彼得德魯克提出了兩組并列的概念：效率 和效能，正確做事和做正確的事。在現(xiàn)實(shí)生活中，無論是企業(yè)的商業(yè)行為，還是個人的工作方法，人們關(guān)注的重點(diǎn)往往都在于前者：效率和正確做事。但實(shí)際上，第一重要的卻是效能而非效率，是做正確的事而非正確做事。正如彼得德魯克所說：“對企業(yè)而言，不可缺少的是效能，而非效率?！薄罢_地做事”強(qiáng)調(diào)的是效率，其結(jié)果是讓我們更快地朝目標(biāo)邁進(jìn)；“做正確的事”強(qiáng)調(diào)的則是效能，其結(jié)果是確保我們的工作是在堅實(shí)地朝著自己的目標(biāo)邁進(jìn)。換句話說，效率重視的是做一件工作的最好方法，效能則重視時間的最佳利用這包括做或是不做某一項工作。麥肯錫卓越工作方法的最大秘訣就是，每一個麥肯錫人在開始工

14、作前必須先確保自己是在“做正確的事”?！罢_地做事”與“做正確的事”有著本質(zhì)的區(qū)別?！罢_地做事”是以“做正確的事”為前提的，如果沒有這樣的前提，“正確地做事”將變得毫無意義。首先要做正確的事，然后才存在正確地做事。試想，在一個工業(yè)企業(yè)里，員工在生產(chǎn)線上，按照要求生產(chǎn)產(chǎn)品，其質(zhì)量、操作行為都達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)，他是在正確地做事。但是如果這個產(chǎn)品根本就沒有買主，沒有用戶，這就不是在做正確的事。這時無論他做事的方式方法多么正確，其結(jié)果都是徒勞無益的。正確做事，更要做正確的事，這不僅僅是一個重要的工作方法，更是一種很重要的管理思想。任何時候，對于任何人或者組織而言，“做正確的事”都要遠(yuǎn)比“正確地做事”重要。

15、對企業(yè)的生存和發(fā)展而言，“做正確的事”是由企業(yè)戰(zhàn)略來解決的，“正確地做事”則是執(zhí)行問題。如果做的是正確的事，即使執(zhí)行中有一些偏差，其結(jié)果可能不會致命；但如果做的是錯誤的事情，即使執(zhí)行得完美無缺，其結(jié)果對于企業(yè)來說也肯定是災(zāi)難。對企業(yè)而言，倡導(dǎo)“正確做事”的工作方法和培養(yǎng)“正確做事”的人與倡導(dǎo)“做正確的事”的工作方法和培養(yǎng)“做正確的事”的人，其產(chǎn)生的效果是截然不同的。前者是保守的、被動接受的，而后者是進(jìn)取創(chuàng)新的、主動的。麥肯錫資深咨詢顧問奧姆威爾格林紹曾指出：“我們不一定知道正確的道路是什么，但卻不要在錯誤的道路上走得太遠(yuǎn)。”這是一條對所有人都具有重要意義的告誡，他告訴我們一個十分重要的工作方法

16、，如果我們一時還弄不清楚“正確的道路”（正確的事）在哪里，最起碼，那就先停下自己手頭的工作吧！首先，找出“正確的事”工作的過程就是解決一個個問題的過程。有時候，一個問題會擺到你的辦公桌上讓你去解決。問題本身已經(jīng)相當(dāng)清楚，解決問題的辦法也很清楚。但是，不管你要沖向哪個方向，想先從那個地方下手，正確的工作方法只能是：在此之前，請你確保自己正在解決的是正確的問題很有可能，它并不是先前交給你的那個問題。一位具有理工科背景的麥肯錫校友告訴我，讓工作高效卓越的方法是有機(jī)而復(fù)雜的，就 跟醫(yī)學(xué)問題一樣。病人到醫(yī)生的辦公室說，自己有一點(diǎn)發(fā)燒。他會告訴醫(yī)生自己的癥狀：嗓子痛、頭疼、鼻子堵塞。醫(yī)生不會馬上就相信病人

17、的結(jié)論。他會翻開病歷，問一些探究性的問題，然后再做出自己的診斷。病人也許是發(fā)燒，也許是感冒了，還可能得了什么更嚴(yán)重的病，但醫(yī)生不會依靠病人自己對自己的判斷進(jìn)行診斷。在麥肯錫，我們發(fā)現(xiàn)，客戶對自己的診斷往往并不比醫(yī)生的病人更強(qiáng)，有時候他們帶給我們的問題表達(dá)得極不清楚。我在公司進(jìn)行第一項研究的時候，我們的團(tuán)隊接受的任務(wù)是幫助紐約一家投資銀行“提高贏利能力”，這就像是一個病人告訴醫(yī)生“我覺得不舒服”一樣。另一個案例是，麥肯錫的一個團(tuán)隊前去為一家制造業(yè)公司的分支機(jī)構(gòu)評估擴(kuò)機(jī)會。經(jīng)過幾個星期的資料收集和分析之后，這個團(tuán)隊意識到，這個分支機(jī)構(gòu)需要的不是擴(kuò)，而是關(guān)閉或賣掉。搞清楚交給你的問題是不是真正的問題

18、，惟一的辦法就是更深入地挖掘和收集事實(shí)，問問題，到處逛。一般用不了多久，你就能搞清楚自己走的方向到底對不對。當(dāng)黑白電視機(jī)處于成熟期，而彩色電視機(jī)正方興未艾時，若仍選定黑白電視機(jī)為目標(biāo)產(chǎn)品，則不論其生產(chǎn)效率有多高，這種產(chǎn)品肯定要滯銷。雖然提高生產(chǎn)效率是在正確做事，但因?yàn)樽隽瞬徽_的事，導(dǎo)致?lián)p失巨大。當(dāng)你確信自己是在為一個錯誤的問題傷腦筋時，你會做些什么？當(dāng)醫(yī)生認(rèn)為病人的輕微癥狀掩蓋了某些更為嚴(yán)重的問題時，他會告訴自己的病人：“瓊斯先生，我可以治療你的頭疼，不過我認(rèn)為這是某種更為嚴(yán)重的病情的癥狀，我會做進(jìn)一步的檢查?！卑凑胀瑯拥姆椒?，你應(yīng)該去找你的客戶或者是你的老板只要是最開始要求你進(jìn)行投入的人就

19、行告訴他：“你讓我去了解X問題，但真正對我們的業(yè)績有影響的是來自于對Y問題的解決。只要你真想的話，我現(xiàn)在就可以解決X問題，不過我認(rèn)為把精力放在Y上面更符合我們的利益?！比绻阌兄С肿约旱馁Y料，客戶既可以接受你的建議，也可以讓你繼續(xù)處理原來的問題，但是你已經(jīng)盡到了根據(jù)客戶的最佳利益行事的責(zé)任。這就是麥肯錫的工作原則，正確做事，更要做正確的事。而首先找出“正確的問題”，則是做正確的事的第一步。開始時就懷有最終目標(biāo)每一件事和每一項工作都會有其特定的最好結(jié)果，這個最好結(jié)果就是我們做一件事和一項工作所期望達(dá)到的最終目標(biāo)。在開始做事之前，只要明確地記住了最終目標(biāo)，就能肯定，不管哪一天干哪一件事都不會違背你

20、為之確定的最重要的標(biāo)準(zhǔn)，你做的每一件事都會為這個最終目標(biāo)作出有意義的貢獻(xiàn)。如果沒有目標(biāo)，就不可能有切實(shí)的行動，更不可能獲得實(shí)際的結(jié)果。高效能人士最明顯 的特征就是，他們往往在做事之前，就清楚地知道自己要達(dá)到一個什么樣的目的，清楚為了達(dá)到這樣的目的，哪些事是必須的，哪些事往往看起來必不可少，其實(shí)是無足輕重的。他們總是在一開始時就懷有最終目標(biāo)，因而總是能事半功倍，能卓越而高效。一開始時心中就懷有最終目標(biāo)，意味著從一開始時你就知道自己的目的地在哪里，從一開始時你就知道自己現(xiàn)在在哪里。朝著自己的目標(biāo)前進(jìn)，至少可以肯定，你邁出的每一步都是方向正確的。那種看似忙忙碌碌、最后卻發(fā)現(xiàn)自己是背道而馳的情況是非常

21、令人沮喪的。這是許多效率低下、不懂得卓越工作方法的人最容易出現(xiàn)的錯誤，他們往往半途而廢，把大量的時間和精力浪費(fèi)在了無用的事情上。每天都有無數(shù)的事情等待著我們?nèi)ヌ幚恚矣性S多事情看起來還顯得非常緊急，比如響個不停的，下一個小時的某個會議，給某個客戶的回信等等。陷入事務(wù)性的圈子，把我們變得忙忙碌碌的情景看來是必須而且是可以理解的。但是實(shí)際情況并非如此。在麥肯錫工作所獲得的經(jīng)驗(yàn)告訴我，每個人在一天所做的事情中，至少有80%是并不重要的。換句話說，可能我們每天80%的時間和精力是在正確做事，卻不是在做正確的事。這是一種很危險的工作方法。一開始時心中就懷有最終目標(biāo)能幫助我們很快地確定事情的重要性，它是

22、讓我們永遠(yuǎn)走在做正確的事的大道上的重要保障。這個“最終目標(biāo)”會時刻提醒我們，這件事雖然緊急，卻并不重要，那件事雖然看起來還可以拖延，但它卻有助于我們向目標(biāo)更快地邁進(jìn)。有一個被廣泛傳播的事例。我們走進(jìn)一片叢林，開始清除矮灌木。當(dāng)我們費(fèi)盡千辛萬苦，好不容易清除完這一片灌木林，直起腰來，準(zhǔn)備享受一下完成了一項艱苦工作后的樂趣時，卻猛然發(fā)現(xiàn)，不是這塊叢林，旁邊還有一片叢林，那才是需要我們?nèi)デ宄膮擦郑∮卸嗌偃嗽诠ぷ髦校腿缤@些砍伐矮灌木的工人，常常只是埋頭砍伐矮灌木，甚至沒有意識到要砍的并非是那片叢林。一開始時心中就懷有最終目標(biāo)會讓我們逐漸形成一種良好的工作方法，養(yǎng)成一種理性的判斷規(guī)則和工作習(xí)慣。如

23、果我們一開始時心中就懷有最終目標(biāo)，就會呈現(xiàn)出與眾不同的眼界。事實(shí)上，這種不是著眼于某一個具體事情上的思維習(xí)慣和工作方法讓我受益匪淺，在麥肯錫后來的工作歲月中，這種工作方法無數(shù)次地給我?guī)砹艘庀氩坏降南矏偤褪斋@。第二章 做要事，而不是做急事 一個人在工作中常常難以避免被各種瑣事、雜事所糾纏。有不少人由于沒有掌握高效能的工作方法，而被這些事弄得筋疲力盡，心煩意亂，總是不能靜下心來去做最該做的事，或者是被那些看似急迫的事所蒙蔽，根本就不知道哪些是最應(yīng)該做的事，結(jié)果白白浪費(fèi)了大好時光，致使工作效率不高，效能不顯著。編排行事優(yōu)先次序 精心確定主次 事情的四個層次 把重要事情擺在第一位 編排行事優(yōu)先次序一

24、個人在工作中常常難以避免被各種瑣事、雜事所糾纏。有不少人由于沒有掌握高效能的工作方法，而被這些事弄得筋疲力盡，心煩意亂，總是不能靜下心來去做最該做的事，或者是被那些看似急迫的事所蒙蔽，根本就不知道哪些是最應(yīng)該做的事，結(jié)果白白浪費(fèi)了大好時光，致使工作效率不高，效能不顯著。大量研究表明，在工作中，人們總是依據(jù)下列各種準(zhǔn)則決定事情的優(yōu)先次序：（1）先做喜歡做的事，然后再做不喜歡做的事。（2）先做熟悉的事，然后再做不熟悉的事。（3）先做容易做的事，然后再做難做的事。（4）先做只需花費(fèi)少量時間即可做好的事，然后再做需要花費(fèi)大量時間才能做好的事。（5）先處理資料齊全的事，再處理資料不齊全的事。（6）先做已

25、排定時間的事，再做未經(jīng)排定時間的事。（7）先做經(jīng)過籌劃的事，然后再做未經(jīng)籌劃的事。（8）先做別人的事，然后再做自己的事。（9）先做緊迫的事，然后再做不緊迫的事。（10）先做有趣的事，然后再做枯燥的事。（11）先做易于完成的事或易于告一段落的事，然后再做難以完成的整件事或難以告一段落的事。（12）先做自己所尊敬的人或與自己有密切的利害關(guān)系的人所拜托的事，然后再做自己所不尊敬的人或與自己沒有密切的利害關(guān)系的人所拜托的事。（13）先做已發(fā)生的事，然后做未發(fā)生的事。很顯然，上述各種準(zhǔn)則，都不符合高效工作方法的要求。工作是以目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)為導(dǎo)向的，在一系列以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)為依據(jù)的待辦事項之中，到底哪些事項應(yīng)先著手

26、處理？哪些事項應(yīng)延后處理，甚至不予處理？對于這個問題，麥肯錫公司給出的答案是：應(yīng)按事情的“重要程度”編排行事的優(yōu)先次序。所謂“重要程度”，即指對實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的貢獻(xiàn)大小。對實(shí)現(xiàn)目標(biāo)越有貢獻(xiàn)的事越是重要，它們越應(yīng)獲得優(yōu)先處理；對實(shí)現(xiàn)目標(biāo)越無意義的事情，愈不重要，它們愈應(yīng)延后處理。簡單地說，就是根據(jù)“我現(xiàn)在做的，是否使我更接近目標(biāo)”這一原則來判斷事情的輕重緩急。在麥肯錫，每個人都養(yǎng)成了“依據(jù)事物的重要程度來行事”的思維習(xí)慣和工作方法。在開始每一項工作之前，我們總是習(xí)慣于先弄清楚哪些是重要的事，哪些是次要的事，哪些是無足輕重的，而不管它們緊急與否。每一項工作都如此，每一天的工作都如此，甚至一年或更長時間的

27、工作計劃也是如此。在上述的十三種決定優(yōu)先次序的準(zhǔn)則中，對我們最具支配力的恐怕是第九種“先做緊迫的事，再做不緊迫的事”，大凡低效能的員工，他們每天80%的時間和精力都花在了“緊迫的事”上。也就是說，人們慣常地習(xí)慣是按照事情的“緩急程度”決定行事的優(yōu)先次序，而不是首先衡量事情的“重要程度”。按照這種思維，他們經(jīng)常把每日待處理的事區(qū)分為如下的三個層次：（1）今天“必須”做的事（即最為緊迫的事）。（2）今天“應(yīng)該”做的事（即有點(diǎn)緊迫的事）。（3）今天“可以”做的事（即不緊迫的事）但遺憾的是，在多數(shù)情況下，愈是重要的事偏偏愈不緊迫。比如向上級提出改進(jìn)營運(yùn)方式的建議、長遠(yuǎn)目標(biāo)的規(guī)劃，甚至個人的身體檢查等，

28、往往因其不緊迫而被那些“必須”做的事（諸如不停的、需要馬上完成的報表）無限期地延遲了。所以，在麥肯錫公司，我們告訴新來的員工的第一個法寶就是：做要事，而不是做急事。這也是麥肯錫卓越工作方法的精髓之一。精心確定主次做要事而不是做急事的觀念如此重要，但常常為我們所遺忘。必須讓這個重要的觀念成為我們的工作習(xí)慣，在每開始一項工作時，都必須首先讓自己明白什么是最重要的事，什么是我們最應(yīng)該花最大精力去重點(diǎn)做的事。精心確定事情的主次有助于我們養(yǎng)成這樣的習(xí)慣。在確定每一年或每一天該做什么之前，你必須對自己應(yīng)該如何利用時間有更全面的看法。要做到這一點(diǎn)，你要問自己四個問題：1我從哪里來，要到哪里去？我們每一個人都

29、肩負(fù)著一個沉重的責(zé)任，雖然現(xiàn)在我每天在做著一些平凡的事，但再過10年或20年，我們中的有些，可能會成為公司的領(lǐng)導(dǎo)。大企業(yè)家、大科學(xué)家。所以，我們要解決的第一個問題就是，我們要明白自己將來要干什么？只有這樣，我們才能朝著這個目標(biāo)不斷努力，把一切和自己無關(guān)的事情統(tǒng)統(tǒng)拋棄。2我需要做什么？要分清緩急，還應(yīng)弄清自己需要做什么。總會有些任務(wù)是你非做不可的。重要的事你必須分清某個任務(wù)是否一定要做，或是否一定要由你去做。這兩種情況是不同的。非做不可，但并非一定要你親自做的事情，你可以委派別人去做，自己只負(fù)責(zé)監(jiān)督其完成。3什么能給我最高回報？人們應(yīng)該把時間和精力集中在能給自己最高回報的事情上，即會比別人干得出

30、色的事情上。在這方面，讓我們用帕累托定律來引導(dǎo)自己：人們應(yīng)該用80%的時間做能帶來最高回報的事情，而用20%的時間做其他事情，這樣使用時間是最具有戰(zhàn)略眼光的。4什么能給我最大的滿足感？有些人認(rèn)為能帶來最高回報的事情就一定能給自己最大的滿足感。但并非任何一種事情都是這樣。無論你地位如何，你總需要把部分時間用于做能夠帶給你滿足感和快樂的事情上。這樣你會始終保持生活熱情，因?yàn)槟愕纳钍怯腥さ?。明白了上述四個問題，并以此來判斷我們即將面對的紛至沓來的事情，就不至于讓我們陷入到事務(wù)性的泥潭中，我們可以很快地確定出事情的主次，以最有效率的工作方法去獲得最大效能的收獲。事情的四個層次我們每個人每天面對的事情

31、，按照輕重緩急的程度，可以分為以下四個層次，即重要且緊迫的事；重要但不緊迫的事；緊迫但不重要的事；不緊迫也不重要的事。1重要而且緊迫的事情這類事情是你最重要的事情，而且是當(dāng)務(wù)之急，有的是實(shí)現(xiàn)你的事業(yè)和目標(biāo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié) ，有的則和你的生活息息相關(guān)，它們比其他任何一件事情都值得優(yōu)先去做。只有它們都得到合理高效地解決，你才有可能順利地進(jìn)行別的工作。2重要但不緊迫的事情這種事情要求我們具有更多的主動性、積極性和自覺性。從一個人對這種事情處理的好壞，可以看出這個人對事業(yè)目標(biāo)和進(jìn)程的判斷能力。因?yàn)槲覀兩疃鄶?shù)真正重要的事情都不一定是緊急的。比如讀幾本有用的書、休閑娛樂、培養(yǎng)感情、節(jié)制飲食、鍛煉身體。這些事情

32、重要嗎？當(dāng)然，它們會影響我們的健康、事業(yè)還有家庭關(guān)系。但是它們急迫嗎？不。所以很多時候這些事情我們都可以拖延下去，并且似乎可以一直拖延下去，直到我們后悔當(dāng)初為什么沒有重視，沒有早點(diǎn)來著手重視解決它們。3緊迫但不重要的事情有這樣的事情嗎？當(dāng)然，而且隨時隨地會出現(xiàn)。本來你已經(jīng)洗漱停當(dāng)準(zhǔn)備休息，好養(yǎng)足精神明天去圖書館看書時，忽然響起，你的朋友邀請你現(xiàn)在去泡吧聊天。你就是沒有足夠的勇氣回絕他們，你不想讓你的朋友們失望。然后，你去了，次日清晨回家后，你頭暈?zāi)X漲，一個白天都昏昏沉沉的。你被別人的事情牽著走了，而你認(rèn)為重要的事情卻沒有做，這或許會造成你很長時間都比較被動。4既不緊迫又不重要的事情很多這樣的事

33、情會在我們的生活中出現(xiàn)，它們或許有一點(diǎn)價值，但如果我們毫無節(jié)制地沉溺于此，我們就是在浪費(fèi)大量寶貴的時間。比如，我們吃完飯就坐下看電視，卻常常不知道想看什么和后面要播什么。只是被動地接受電視發(fā)出的信息。往往在看完電視后覺得不如去讀幾本書，甚至不如去跑跑健身車，那么剛才我們所做的就是浪費(fèi)時間。其實(shí)你要注意的話，很多時候我們花在電視上的時間都是被浪費(fèi)掉了。上述情形可以用一個坐標(biāo)表現(xiàn)得很清楚。你的時間都花費(fèi)在哪個象限了呢？是A嗎？要是那樣，可以想像你每天的忙亂程度，這么做會耗費(fèi)你巨大的精力，而一個又一個問題會像大浪一樣向你沖來。要是經(jīng)常這樣，你早晚有一天會被擊倒、壓垮、焦頭爛額、狼狽不堪。要是C的話，

34、你的工作效率就可想而知了。不要以為這些是緊急的事就認(rèn)為它們也很重要，實(shí)際情況是，這些事情的緊迫性常常是由別人的輕重緩急來決定的，你始終在被別人牽著鼻子走路。要是D呢？很遺憾，如果長此以往，你將一事無成。你既沒有工作效率，也沒有絲毫的工作效能可言。它除了浪費(fèi)了你很多時間以外，還證明你是一個控制不住自己情緒的人。只有在象限B，它才是卓有成效的個人管理的核心。盡管這些事不緊急，但它卻決定了我們的生活質(zhì)量、受教育程度、品味培養(yǎng)、工作業(yè)績等等。只有養(yǎng)成“做要事不做急事”的良好個人習(xí)慣，你工作起來才會駕輕就熟。你會提前做工作計劃，按時復(fù)習(xí)功課，經(jīng)常鍛煉身體，保持良好狀態(tài)，并且避免了臨陣磨槍的緊和尷尬。這也

35、就是我們所提倡的。著名管理大師彼得德魯克通過大量研究發(fā)現(xiàn)，那些在工作中忙碌卻效率低下的人士（很不幸，這樣的比比皆是），他們把自己90%的時間花在了象限A，以應(yīng)付那些看來永無窮盡的緊急事，又幾乎把剩下的10%的時間用在了象限D(zhuǎn)。他們的行為與那些高效能人士恰恰相反，這樣的人基本上過著一種不負(fù)責(zé)任的生活。把重要事情擺在第一位工作是要有章法的，不能眉毛胡子一把抓，要分輕重緩急！這樣才能一步一步地把事情做得有節(jié)奏、有條理，達(dá)到良好結(jié)果。在緊急但不重要的事情和重要但不緊急的事情之間，你首先去辦哪一個？面對這個問題你或許會很為難。在現(xiàn)實(shí)生活中，許多人都是這樣，這正如法國哲學(xué)家布萊斯巴斯卡所說：“把什么放在第

36、一位，是人們最難懂得的?！痹S多人都不幸被這句話言中，他們完全不知道把人生的任 務(wù)和責(zé)任按重要性排列。他們以為工作本身就是成績，但這其實(shí)是大謬不然。在確定了應(yīng)該做哪幾件事情之后，你必須按他們的輕重緩急開始行動。大部分人是根據(jù)事情的緊迫感而不是事情的優(yōu)先程度來安排先后順序的。這些人的做法是被動的而不是主動的。懂得生活的人不能這樣，而是按優(yōu)先順序開展工作。以下是兩個建議：1每天開始都有一優(yōu)先表伯利恒鋼鐵公司總裁查理斯舒瓦普曾會見效率專家艾維利。會見時，艾維利說自己的公司能幫助舒瓦普把他的鋼鐵公司管理得更好。舒瓦普說他自己懂得如何管理，但事實(shí)上公司不盡如人意?？墒撬f自己需要的不是更多的知識，而是更多

37、的行動。他說：“應(yīng)該做什么，我們自己是清楚的。如果你能告訴我們?nèi)绾胃玫貓?zhí)行計劃，我聽你的，在合理圍價錢由你定?！卑S利說可以在10分鐘給舒瓦普一樣?xùn)|西，這東西能使他的公司的業(yè)績提高至少50%。然后他遞給舒瓦普一空白紙，說：“在這紙上寫下你明天要做的最重要的六件事?！边^了一會兒又說：“現(xiàn)在用數(shù)字標(biāo)明每件事情對于你和你的公司的重要性次序?！边@花了大約5分鐘。艾維利接著說：“現(xiàn)在把這紙放進(jìn)口袋。明天早上第一件事情就是把這紙條拿出來，做第一項。不要看其他的，只看第一項。著手辦第一件事，直至完成為止。然后用同樣方法對待第二件事、第三件事直到你下班為止。如果你只做完第一件事情，那不要緊。你總是做著最重要

38、的事情。”艾維利又說：“每一天都要這樣做。你對這種方法的價值深信不疑之后，叫你公司的人也這樣干。這個實(shí)驗(yàn)?zāi)銗圩龆嗑镁妥龆嗑茫缓蠼o我寄支票來，你認(rèn)為值多少就給我多少?！闭麄€會見歷時不到半個鐘頭。幾個星期之后，舒瓦普給艾維利寄去一2萬美元的支票，還有一封信。信上說從錢的觀點(diǎn)看，那是他一生中最有價值的一課。后來有人說，五年之后，這個當(dāng)年不為人知的小鋼鐵廠一躍成為世界上最大的獨(dú)立鋼鐵廠，而其中，艾維利提出的方法功不可沒。這個方法還為舒瓦普賺得一億美元。2把事情按先后順序?qū)懴聛?，制定一個進(jìn)度表把一天的事情安排好，這對于你成就大事情是很關(guān)鍵的。這樣你可以每時每刻集中精力處理要做的事。但把一周、一個月、一

39、年的時間安排好，也是同樣重要的。這樣做給你一個整體方向，使你看到自己的宏圖。真正的高效能人士都是明白輕重緩急的道理的，他們在處理一年或一個月、一天的事情之前，總是按分清主次的辦法來安排自己的時間。商業(yè)與電腦巨子羅斯佩羅說：“凡是優(yōu)秀的、值得稱道的東西，每時每刻都處在刀刃上，要不斷努力才能保持刀刃的鋒利。”羅斯認(rèn)識到，人們確定了事情的重要性之后，不等于事情會自動辦得好。你或許要花大力氣才能把這些重要的事情做好。始終要把它們擺在第一位，你肯定要費(fèi)很大的勁。下面是有助于你做到這一點(diǎn)的三步計劃：（1）估價。首先，你要用目標(biāo)、需要、回報和滿足感這四項容對將要做的事情做一個估價。（2）去除。第二是去除你不

40、必要做的事情，把要做但不一定要你做的事情委托別人去做。（3）估計。記下你為目標(biāo)所必須做的事，包括完成任務(wù)需要多長時間，誰可以幫助你完成任務(wù)等資料。第三章 關(guān)注大畫面 在麥肯錫，當(dāng)我們接手任務(wù)的時候，心里早就打定主意，那就是無論遇到什么困難，我們的最終目標(biāo)就是把任務(wù)完成，把問題解決。這樣促使著我們歷經(jīng)坎坷卻從容不迫。這也是麥肯錫公司取得今天聲譽(yù)的重要原因。最終目標(biāo)(1) 最終目標(biāo)(2) 我現(xiàn)在做的，是否使我更接近目標(biāo)(1) 我現(xiàn)在做的，是否使我更接近目標(biāo)(2) 在麥肯錫，當(dāng)我們接手任務(wù)的時候，心里早就打定主意，那就是無論遇到什么困難，我們的最終目標(biāo)就是把任務(wù)完成，把問題解決。這樣促使著我們歷經(jīng)坎

41、坷卻從容不迫。這也是麥肯錫公司取得今天聲譽(yù)的重要原因。但是，讓人最為沮喪的并非是自己還沒有達(dá)到最終的結(jié)果，而是意識到就手頭的問題來說，自己所干的一點(diǎn)意義都沒有。要關(guān)注大畫面。當(dāng)你想方設(shè)法去解決一個困難而復(fù)雜的問題時，如果同時盯著許多需求，就容易喪失目標(biāo)。當(dāng)你感到完全被它包圍時，就應(yīng)該后退一步，琢磨琢磨你正在努力完成的容。問問自己，現(xiàn)在干的事情與大畫面吻合得如何？它是否引導(dǎo)團(tuán)隊向目標(biāo)進(jìn)軍？如果不是，那就是浪費(fèi)時間，而時間實(shí)在是太寶貴了。你要時不時地從正在做的事情中抬起頭來想一想。問自己一些最基本的問題：你在做的事情對解決問題究竟如何？它是如何推進(jìn)你的思路的？這是不是你現(xiàn)在正在進(jìn)行的最重要的事情？

42、如果它沒有多大的幫助，你為什么還要做呢？當(dāng)你正在想方設(shè)法為客戶或自己的公司解決一個困難的問題時，如果你同時盯著許多要求，很容易就會失去目標(biāo)。這就像你身陷泥沼時要沿著一條你看不見的泥濘通道摸索一樣。分析A，接著分析B，接下來分析C又會緊接其后。新的資料來了，然而這意味著又有更多的分析要充滿你的每一天（每一夜）。當(dāng)你覺得完全被它包圍時，就應(yīng)該后退一步，琢磨琢磨你正在想完成的任務(wù)。通過關(guān)注“大畫面”組成你的工作假設(shè)的一系列事物來做到這一點(diǎn)。你正在干的事情與大畫面吻合的如何？一項特殊的分析也許在認(rèn)識上是正確的，甚至很有意思，但如果與解決問題相去甚遠(yuǎn)，那就是在浪費(fèi)時間。要找出你的優(yōu)先順序，你一天能干的事

43、情就那么多。正如一位前麥肯錫項目經(jīng)理告訴我的：“也許在公司期間我學(xué)到的最有價值的東西就是從大的畫面去思考問題：退后一步，琢磨琢磨要想達(dá)到的目標(biāo)，然后看一看正在干的事情，再問問自己這真的很要緊嗎？”對你來說，最根本的一點(diǎn)就是要在行動之前清楚地決定自己的價值觀并確立明確的終極目標(biāo)。那么什么是終極目標(biāo)呢？打個比方，你玩過1000片拼圖嗎？從開始做這個游戲的時候你的目標(biāo)是什么呢？是把這些凌亂的碎片組裝成一幅美麗的圖畫，這就是你的終極目的。你所貼上的每一個圖片，都是為了這個終極目的服務(wù)的。你走錯了路子，馬上推翻重來，也沒有改變你這個目的。我們所進(jìn)行的工作像拼圖游戲，總是圍繞一個確定的目標(biāo)進(jìn)行，行進(jìn)中可以

44、犯錯誤，但卻不可以偏離方向。確立這個終極目標(biāo)，并不是說要確定以后每一天都做些什么，干什么職業(yè)，生活在哪個城市，或者決定和誰在一起生活一輩子。這個終極目標(biāo)指的是，把你的工作或是人生按照一個整體來考慮，明確自己想要什么，從一開始就知道自己的目的地，清楚自己在哪里，在做什么，自己每一天每做一件事都不會偏離自己的目標(biāo)，自己每邁出的一步始終都是沿著正確的方向進(jìn)行的。并不是每個人都能成功地實(shí)現(xiàn)自己的終極目標(biāo)的。盡管有些人生活得也許很燦爛，忙忙碌碌，但是只有他們知道這些東西都是和他們心中最想要的偏離了很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)。從報紙等各種媒體對一些明星或者知名人士的采訪中，我們會經(jīng)常聽到這樣的話，“我生活地很累呀，有時候靜

45、下來想一想，卻發(fā)現(xiàn)很多時候自己越來越不像自己了，離自己想要的越來越遠(yuǎn)了，不知道自己在忙些什么”。很多人認(rèn)為這些名人說得不是真的，生活在萬眾矚目之下，過著高檔次的生活，還有什么好抱怨的。但是不要忘了，人在很多時候是身不由己的。就像我們玩拼圖游戲，有時候是很明顯地拼接錯誤了，看起來仍然是很美麗的畫面，可是如果我們一直按照這個方向走下去，那么我們永遠(yuǎn)也達(dá)不到最美麗、最輝煌的終點(diǎn)?！皶r間就是效率”這句話似乎已經(jīng)被時代尊奉為最高的價值判斷標(biāo)準(zhǔn)。但實(shí)際上，“效率”僅僅是一個形式上的東西，一個速度的問題。而更加重要的實(shí)質(zhì)性問題是“效果”或效能，即我們匆匆忙忙、快馬加鞭地干了以后，是不是能達(dá)到我們的最終目標(biāo)，

46、這才是真正重要的問題。著名的時間管理大師肖恩柯維說，各行各業(yè)的人醫(yī)生、院士、演員、政治家、職業(yè)企業(yè)家、運(yùn)動員和管子工都是常常為得到更高的收入、更多的承認(rèn)或者某種程度的專業(yè)能力而奮斗，陷入了事務(wù)性的圈子，為生活忙忙碌碌，在成功的階梯上日益奮力地攀登，可到頭來卻發(fā)現(xiàn)梯子靠錯了墻。我們奮力爭取的名望、成就、金錢或者其他一些什么東西可能甚至不是梯子該靠的墻的一部分，結(jié)果我們每走一步就向錯誤的地方接近一步。我們可能很忙，可能“效率”很高，但是只有從一開始心中就有最終目標(biāo)，我們才會有真正的“效果”。這一原則完全是人生自我領(lǐng)導(dǎo)的提綱挈領(lǐng)式的言論，值得我們深思。我們可以用最簡單的方式，來描述一下如何確立這個終

47、極目標(biāo)并最終把它實(shí)現(xiàn)的過程。首先，你要多問問自己，“你最鐘愛的是什么？充滿了你的心靈，讓你感到無比幸福的又是什么？”你若以真誠的靈魂回顧過去，一定可以找出答案，找出自己的人生價值觀。你可以把你自己所敬仰的人物列出來，并回想自己為何尊敬他們，從這些原因之中找出一項你認(rèn)為自己之所以尊敬他們的共同原因。當(dāng)你經(jīng)過認(rèn)真思考后，發(fā)現(xiàn)這個的確是你最想達(dá)到的境界，或許你的人生價值觀也就是終極目標(biāo)就初步成型了。今后，你只要以此為依據(jù)，努力去實(shí)行就可以了。如果稍有成就，不妨再從這些偶像身上，選幾項你認(rèn)為值得學(xué)習(xí)的善行加以補(bǔ)充，最后你定可青出于藍(lán)。然后再以他們作為你步向成功的標(biāo)尺，一步一步地往上爬，最后你必然可以找

48、到“自我”，實(shí)現(xiàn)你的終極價值。這個終極價值并非隱藏在你的心深處，而是在你無法想像的高處，至少是在比你平日所認(rèn)識的“理想”更高的層次里。能夠成為你自己本身的導(dǎo)師與典的，惟有發(fā)自你的天性。惟有自己認(rèn)識到了，你才能傾注全力去關(guān)注它，去實(shí)現(xiàn)它。因此，在每日忙忙碌碌的生活中，我們一定要隨時懷有這個終極目標(biāo)，隨時關(guān)注著人生這個大畫面，隨時豐富自己的人生價值觀。這樣，我們才能獲得很高的效能，獲得自己想要 我現(xiàn)在做的，是否使我更接近目標(biāo)在工作生活中，我們都見過許多這樣的人，他們雖然懷有大干一番事業(yè)、做出輝煌成績的想法，可是總不見行動，只是把這些想法掛在嘴邊，每天都踏步不前。因此，為了避免成為一個空談主義者，我

49、們必須立即行動起來。首先該做的就是必須將我們的終極目標(biāo)化為明確的具體目標(biāo)，化為實(shí)際可行的目標(biāo)，并且立即朝著這個目標(biāo)徹底行動起來。當(dāng)你在人生閱歷比較豐富，思想比較成熟，終極目標(biāo)也基本定型的時候，你就要盡早脫 離出年輕時那種探尋人生價值觀的狀態(tài)，一步步向著自己的終極目標(biāo)行進(jìn)。但是任何大的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，都是依托在一個個小的階段上的，要想實(shí)現(xiàn)你的想法，你就要安排好最眼前的生活，設(shè)定出一個個比較具體的按照你的思想行動的目標(biāo)。這些具體目標(biāo)的設(shè)立原則就是“我現(xiàn)在做的，是否使我更接近目標(biāo)”。美國管理大師杜拉克說過：“不能管理時間，便什么也不能管理！”因此你必須在你的終極目標(biāo)的指引下，列出你近一個階段的目標(biāo)，這個

50、階段可以是10年，也可以是6個月。也許過了這段時間后你的人生階段會到達(dá)另一個層次，比如你大學(xué)畢業(yè)了，或許你在一個公司達(dá)到了自己職業(yè)生涯的巔峰等等。你的目標(biāo)必須不能是空泛的。你不能喊諸如“我就是要享受生活，戰(zhàn)勝自卑”等口號，你要寫下具體的目標(biāo)，比如，大學(xué)畢業(yè)后你一定要考上研究生，30歲之前要擁有自己的汽車，你要完成多少文字的稿件等等。你所開列的這些近期計劃對你的終極目標(biāo)實(shí)現(xiàn)或許會很有幫助，既然寫下了它們，就不能當(dāng)作幻想，想了就一定要去做，去爭取，去完成。為了不使自己所列的這些目標(biāo)成為空談，我們準(zhǔn)備了一些問題，希望你在做計劃的時候，參照一下，時時追問一下自己，把所有的想法都實(shí)實(shí)在在地思考清楚。（1

51、）我訂下的這套遠(yuǎn)期、中期與近期目標(biāo)是不是明確，是不是可行？（2）對于下星期所想從事的工作，我是不是已有清晰的概念？（3）在一個工作日開始之前，我是不是已考慮妥當(dāng)這一天的工作次序？（4）我是不是以事實(shí)之重要性而非以其緊迫性作為確定行事優(yōu)先次序的依據(jù)？（5）我是不是把注意力集中于目標(biāo)而非集中于過程，又是不是以績效而非以活動量作為自我考核之依據(jù)？（6）我是不是能在工作效率最高的時間做重要的事？（7）我今天能否為達(dá)成遠(yuǎn)期、中期或近期目標(biāo)做某些事？（8）我是不是每天都保留少量的時間做計劃，并思考與我的工作有關(guān)的問題？（9）我是不是善用上下班的時間？（10）我是不是故意減少中午的飯量，以免在下午打瞌睡？（

52、11）我是不是對自己的作息時間做松馳的安排，以令自己擁有時間應(yīng)付突發(fā)的危機(jī)與意外事件？（12）我是不是盡量將工作授權(quán)他人處理呢？（13）我是不是將挑戰(zhàn)性的工作以與例行性工作都授權(quán)他人處理呢？（14）我是不是根據(jù)“權(quán)責(zé)相稱”的原則將工作授權(quán)給他人呢？（15）我是不是努力組織下屬對他們感到困難或不耐煩的工作進(jìn)行“反授權(quán)”呢？（16）我是不是有效地利用下級的協(xié)助讓自己能比較輕松地調(diào)度自己的時間，同時又避免成為浪費(fèi)部屬時間的根源呢？（17）我是不是采取了某些措施，防止一些無用的資料與刊物擺放在我的辦公桌上并且占用我的時間呢？（18）當(dāng)我與客戶進(jìn)行溝通時，我是不是能嘗試以或親身到訪的形式去處理事情，而只

53、有在無可避免的情況下才利用書面的形式溝通呢？（19）除了在例外情況下，我是不是嘗試在下班后把工作拋到腦后呢？（20）倘若需要加班，而且可自由選擇加班時間，我是不是寧可提前上班而不延遲下班？（21）我是不是能促使自己迅速地作出一些微小的決策？（22）我是不是在獲得關(guān)鍵性資料的第一時間就馬上制定決策？（23）對經(jīng)常會出現(xiàn)的工作或者精神危機(jī)，我是不是時時保持警覺性，并采取預(yù)防措施呢？（24）我是不是經(jīng)常為自己與他人定下工作完成的截止時間呢？（25）最近我是不是可以拒絕任何毫無益處的例行工作或例行活動呢？（26）我是不是在口袋中或書包中，攜帶一些文件材料，如在排隊時，在等候室中、在火車上，或在飛機(jī)上的

54、空閑時間里拿出來進(jìn)行處理呢？（27）當(dāng)我面對許多需要解決的問題時，我是不是應(yīng)用“80/20原則”（即帕累托原則，指只集中精力處理20%的重要問題，而不受80%的不重要的問題所困擾）來對付呢？（28）我是不是真正能夠控制自己的時間？我的行動是不是取決于自己，而不是取決于環(huán)境，或按照他人的優(yōu)先次序來進(jìn)行呢？（29）我是不是努力一次就把一件事情做好呢？（30）我是不是積極地設(shè)法避免常見的干擾（如訪客、會議、等），好不讓它們經(jīng)常妨礙我每天的工作呢？（31）我是不是能總是面對現(xiàn)實(shí)，思考現(xiàn)在需要做的事情，而不是總懷念過去的得失成敗，或者擔(dān)心未來的變化莫測呢？（32）我是不是能總是牢記“時間就是金錢”這句話

55、呢？（33）我是不是能騰出一些時間為下級進(jìn)行培訓(xùn)，或考慮幫他們尋找培訓(xùn)機(jī)會呢？（34）我是不是盡量將該打的集中在一起進(jìn)行呢？在打之前是不是先準(zhǔn)備好有關(guān)的資料，而不是想起什么說什么，卻常常忘記了最重要的事呢？（35）我是不是能熟練掌握對處理文件很有幫助的計算機(jī)系統(tǒng)呢36）我是不是有時把自己的工作環(huán)境封閉起來，以避免工作受到他人之干擾？（37）在一天工作完了之后，我是不是反省一下：哪些工作無法按原定計劃進(jìn)行？無法按原定計劃進(jìn)行的原因是什么？以后如果再出現(xiàn)這種情況，我該如何補(bǔ)救？（38）在我籌備會議之前，我是不是先思考一下還有沒有比開會更好的解決問題的辦法 ？（39）開會時我是不是注意控制自己的說話

56、時間和方式，以避免自己和大家的時間浪費(fèi)在空洞的會議中，使會議的效率盡量提高呢？（40）我是不是定期檢查自己的時間支配方式，以確定自己有沒有擺脫以前那種浪費(fèi)時間的陷阱呢？這40個問題，或許太過細(xì)致瑣碎，但是如果你真的能對每一個問題都能做出令人滿意的回答的話，我相信，你一定已經(jīng)把自己的計劃做得非常完善了，這個計劃一定會幫你向著你的終極目標(biāo)作飛躍性前進(jìn)。第四章 麥肯錫高效時間管理技巧 減少文件堆積的最有效工具之一，是個大廢紙簍。不錯，一個小的廢紙簍可能馬上就要堆滿了，廢紙簍是你丟棄大量文件的好地方?？墒?，一旦紙簍滿了，人們常找其他較為耐久的場所去放置廢物。這有點(diǎn)不像話，因?yàn)閬G進(jìn)紙簍里的文件不會再出現(xiàn)

57、，而你把文件放在其他地方，將占用大量的空間和時間，而本質(zhì)上卻一點(diǎn)用處都沒有。每天制一個圖表 有效的方式，從廢紙簍開始 雜亂無章是一種壞習(xí)慣 每天制一個圖表在麥肯錫工作，典型的一天可能會有這樣一些容：早晨9點(diǎn)，你以快速的頭腦風(fēng)暴開始一天的工作，10點(diǎn)鐘跑去訪問客戶，11點(diǎn)去工廠，然后是和你的上司一起吃一頓快餐。接下來也許是訪問更多的客戶，參加團(tuán)隊一天的小結(jié)會，然后又急急忙忙趕到沃頓商學(xué)院參加一個招聘會。在所有這一切進(jìn)行的過程中，事實(shí)很容易會彼此交織在一起，就像不同顏色的墨水同在一吸墨紙上一樣。即便在訪問時你做了很好的記錄，在團(tuán)隊會上也有筆記，要點(diǎn)還是有可能漏掉。事實(shí)上，這種情況每一個工作中的人每

58、天都能遇到。事情是如此的多，而工作又千頭萬緒。我經(jīng)常聽到有人向我抱怨：每天總是忙碌而凌亂，有時候累得暈頭轉(zhuǎn)向，卻又常常將一些重要的事遺忘，真不知該怎么辦才好？要避免如此，麥肯錫的經(jīng)驗(yàn)是，每天制定一個表格，讓表格來幫助你。只要養(yǎng)成了習(xí)慣，你會發(fā)現(xiàn)，表格自己會說話。究竟每天要做些什么呢？你可以在一天結(jié)束時靜坐半個小時，首先問問自己：“今天我做到的3件最重要的事情是什么？”然后把它們記在一兩個表格里沒有什么奇特的，整不整齊也不重要。如果事實(shí)不易制成表格，把要點(diǎn)記下來就行了。把它們放在不易丟失的地方不要僅僅把它們?nèi)M(jìn)文件格了事。隨后再想想明天的工作計劃，并以表格的形式把它們記載下來。有時候，你還可以把

59、你的所感所想和了解到的新容記下來。這些東西有助于深化你自己的思維。你有可能用到它，也可能用不到，無論如何，一旦你把它凝結(jié)在紙上，你就不會忘記了。這是真正行之有效的工作方法。制作一簡單的圖表并不需要多大的精力，然而真正珍貴的應(yīng)該是它的容。通過制作圖表，你可以尋找通向成功的最近距離的路，從而減少一些坎坷崎嶇；你可以與時地對自己的工作進(jìn)行反思，甚至與時地注意到可能發(fā)生的情況。這既是你對未來的預(yù)覽，也是你對現(xiàn)在的掌握。圖表是用來傳遞和表達(dá)信息的一種工具，別把他當(dāng)成是一件藝術(shù)品。圖表越復(fù)雜，傳遞信息的效果就越差。圖表所要表達(dá)的信息務(wù)必一目了然，因此，如果你想用一樣的圖表表達(dá)不同的信息，那么最好還是重畫幾

60、，以便清晰地說明每個問題。像制定圖表一樣，每天抽出幾分鐘，對當(dāng)天的工作和圖表的容進(jìn)行小結(jié)和回顧。這是這項高效工作方法的最后，也是最重要的一步。每天制定一個圖表對你工作的幫助是非常巨大的，但它以持之以恒為前提。指望某一天心血來潮，制定一個圖表就能給工作帶來明顯的好處是不現(xiàn)實(shí)的。堅持一個月，你再來看看圖表的威力吧，它會讓我們得到許多意想不到的收獲。首先，圖表會讓我們隨時都目標(biāo)明確。成功總是沿目標(biāo)前進(jìn)的，目標(biāo)的制定和執(zhí)行對于一個人的成功非常重要。在制定目標(biāo)的時候需要我們依照一個表格而行，因?yàn)槟繕?biāo)常常不是一下子就能制定好的，有時需要反復(fù)的思考論證、取舍定奪，即使花了不少的心思制定出來，也還需要隨著時間