管理支點(diǎn)：智慧經(jīng)營(yíng)內(nèi)外兼修

1、 管理支點(diǎn)智慧經(jīng)營(yíng)，內(nèi)外兼修 路榮延 前海人壽市場(chǎng)總監(jiān)并不是所有具有經(jīng)營(yíng)者頭銜的高管，都可稱為真正的領(lǐng)導(dǎo)者。實(shí)際上，不同成熟度的公司或不同體制的公司，所需要的經(jīng)營(yíng)者角色相去甚遠(yuǎn)。例如，在全球化的成熟型企業(yè)里，需要經(jīng)營(yíng)者完成的職能，更多的是維持良好的現(xiàn)狀，工作職能更偏重于管理體系；而在初創(chuàng)期或亟需改變陳腐結(jié)構(gòu)的企業(yè)，則需要一位具有極大影響力和革新能力的領(lǐng)導(dǎo)人。高處不勝寒，尤須謹(jǐn)慎用權(quán)目前在提升業(yè)績(jī)方面，筆者認(rèn)為不少壽險(xiǎn)公司皆與案例有著類似的通病。然而，豐盈人壽廣東分公司的一把手李鷹采取的不僅是高壓政策，甚至可謂“大開殺戒”。作為公司領(lǐng)導(dǎo)者，李鷹依仗自己手中的權(quán)利，不分青紅皂白地便免掉關(guān)鍵崗位的干

2、部，強(qiáng)勢(shì)任用原機(jī)構(gòu)親信到關(guān)鍵崗位，最后直接造成兩個(gè)主要部門骨干人員的集體策反跳槽。來自wwW.lw5u.Com精英人員的流逝，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的瓦解，上下人心的動(dòng)搖，使得廣分的工作陷入了極度被動(dòng)的局面。面對(duì)營(yíng)銷疲憊的狀態(tài)，李鷹孤注一擲，變本加厲，最后又采取“白加黑”、“夜總會(huì)”及分解業(yè)務(wù)到人頭等極端手段推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。一系列急功近利的舉動(dòng)，令公司上下干得實(shí)在是太累太勉強(qiáng)了。從現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人的管理方式來看，李膺的做法既不是專業(yè)手法，更與職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)手法不沾邊。通過案例中有關(guān)他言行舉止的描述，可以判斷其定是一個(gè)心胸狹隘、任人唯親、剛愎自用的典型代表。長(zhǎng)期以往，一旦手中的職位和權(quán)力喪失，他將寸步難行，實(shí)在

3、不敢恭維。當(dāng)下許多機(jī)構(gòu)及管理層都是為完成任期內(nèi)的業(yè)績(jī)和任務(wù)而做，為了自己的“位子和票子”極盡所能，把“人壽保險(xiǎn)的意義、功能和社會(huì)責(zé)任”拋在了腦后，嚴(yán)重扭曲了保險(xiǎn)的本質(zhì)。這種舍本逐末的做法，不能不說是21 世紀(jì)中國(guó)人壽保險(xiǎn)業(yè)的悲哀。因此，筆者對(duì)李膺的做法嗤之以鼻，其業(yè)績(jī)表現(xiàn)也是暫時(shí)的現(xiàn)象，不可能持續(xù)。權(quán)衡取舍，制定清晰的戰(zhàn)略思維壽險(xiǎn)行銷是一場(chǎng)馬拉松，是持久戰(zhàn)。市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，商戰(zhàn)就是兵戰(zhàn)。兵書有曰：“兵馬未動(dòng)、糧草先行?！?當(dāng)公司的領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)面對(duì)年底業(yè)績(jī)沖刺與“開門紅”兩條戰(zhàn)線作戰(zhàn)的壓力時(shí)，首先必須明白本年度業(yè)績(jī)沖刺與下一年度“開門紅”，這是一對(duì)不可分割的整體，不可偏頗，顧此失彼。長(zhǎng)期的市場(chǎng)運(yùn)作告訴

4、我們，所有壽險(xiǎn)營(yíng)銷工作的計(jì)劃和安排必須前置。為了更好地考慮年底業(yè)績(jī)沖刺和來年的“開門紅”，年度規(guī)劃的周期應(yīng)該調(diào)整為上年度的12 月1 日至次年度的11 月30 日，這既是工作規(guī)劃上的戰(zhàn)略部署，也是專業(yè)運(yùn)作上的戰(zhàn)術(shù)處理。公司的主要經(jīng)營(yíng)管理者要學(xué)會(huì)運(yùn)用前瞻性思維看待事物的發(fā)展，按照正確的市場(chǎng)比例將兩者置放于年度規(guī)劃中，且在本年度的計(jì)劃執(zhí)行中有序的銜接?？紤]到案例中李鷹的特殊身份豐盈人壽廣東分公司新任總經(jīng)理，筆者建言新任領(lǐng)導(dǎo)在新的環(huán)境下，更需要做到未雨綢繆和統(tǒng)籌規(guī)劃。通過機(jī)構(gòu)考察、市場(chǎng)調(diào)研、員工訪談溝通等細(xì)致工作，把來自wwW.lW5u.coM握市場(chǎng)脈搏，整合公司內(nèi)部資源，調(diào)動(dòng)一切積極因素，挖掘機(jī)構(gòu)

5、潛力，凝聚正能量，以確保公司正常運(yùn)作與經(jīng)營(yíng)的有序展開和全勝。此外，新任領(lǐng)導(dǎo)還需注意工作細(xì)節(jié)，在處理內(nèi)部人事關(guān)系方面，可以詳盡年末考核安排，加強(qiáng)工作計(jì)劃前置與班子成員及各級(jí)管理人員的充分溝通，做到上下同心；在落實(shí)外勤考核方面，外勤人員的晉升則可在12 月進(jìn)行技術(shù)上的調(diào)整。內(nèi)外兼修，提升人格魅力案例中的匿名信風(fēng)波，從行業(yè)角度看，確是李膺的咎由自取。一個(gè)新到任的總經(jīng)理，上任不久便使員工群起而攻之，這既是本人的悲哀，也是公司的不幸。所以，當(dāng)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者得不到民心，贏不到員工支持時(shí)，最好的方法就是以高度的責(zé)任感和崇高的職業(yè)精神去應(yīng)對(duì)新環(huán)境的各項(xiàng)挑戰(zhàn)，務(wù)必避免發(fā)生類似的事件。前車之鑒，后事之師。不管是案例

6、中豐盈人壽的領(lǐng)導(dǎo)者李鷹，還是現(xiàn)代身處險(xiǎn)企管理的我們，堅(jiān)持做到以下四點(diǎn)很重要：第一，以誠(chéng)待人。即不虛假，不做作。只有這種感情，才能真正感動(dòng)下屬、客戶，讓對(duì)方接受你、認(rèn)同你，如此建立根深蒂固的革命感情。只有當(dāng)大家接受你的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)同你的領(lǐng)導(dǎo)后，這樣才算得上是一名合格權(quán)威的領(lǐng)導(dǎo)者。第二，以信取人。即一諾千金。恪守信譽(yù)，對(duì)承諾一定要承諾兌現(xiàn)。在中國(guó)傳統(tǒng)的企業(yè)發(fā)展觀念中，搞商業(yè)，講求誠(chéng)招天下客；講政治，講求取信于民；當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，就要講言必信、行必果。不然，公司上下就會(huì)無所適從，誘發(fā)信任危機(jī)。第三，以情動(dòng)人。即真心實(shí)意對(duì)待員工和下屬，體諒員工，平易近人。身為險(xiǎn)企領(lǐng)導(dǎo)者一定要時(shí)刻注意各個(gè)部門、不同級(jí)別員工的情緒，善于從細(xì)微處找到自己的工作目標(biāo)，把險(xiǎn)企的戰(zhàn)略部署工作做到每一位員工的心坎上。第四，以才服人。就是要具有駕馭全局的能力、凝聚人心的能力、創(chuàng)新務(wù)實(shí)的能力。險(xiǎn)企的領(lǐng)導(dǎo)者要切記：職務(wù)不等于才能，文憑不等于水平，必須博學(xué)、勤思、多干、善悟。人性化領(lǐng)導(dǎo)是一門管理的藝術(shù)，