淺談產(chǎn)品與過程的特殊特性

1、淺談產(chǎn)品和過程的專門特性專門特性定義ISO/TS16949 : 2002第3.1.12條款對專門特性給出了明確的定義：可能阻礙安全性或法規(guī)的符合性、產(chǎn)品的配合、功能、性能，或產(chǎn)品后續(xù)生產(chǎn)過程的產(chǎn)品特性或制造過程參數(shù)。從上述定義能夠看出，專門特性可分為兩大方面，一是與安全性或政府法規(guī)有關(guān)的特性，二是與安全性或政府法規(guī)無關(guān)的特性。與安全性或政府法規(guī)有關(guān)的特性是指可能阻礙產(chǎn)品的安全性或政府法規(guī)的符合性的特性，如阻燃性、車內(nèi)人員愛護、轉(zhuǎn)向、制動等車輛安全以及排放、噪聲和防盜等方面的要求等，這些特性要求一般差不多上強制性的。與安全性或政府法規(guī)無關(guān)的特性要緊是指除安全或法規(guī)方面可能顯著阻礙顧客對產(chǎn)品的中意

2、度的特性，如產(chǎn)品性能、裝配性和外觀等。具體來講，專門特性又可分為產(chǎn)品專門特性和過程專門特性。產(chǎn)品的實現(xiàn)必定通過一定的過程，產(chǎn)品的特性必須通過特定的過程得以保證。因此我們在實際工作當中，產(chǎn)品的專門特性和過程的專門特性通常是放在一起進行討論的。以注射成型塑料件為例，塑料件安裝孔的位置屬于產(chǎn)品的專門特性，而塑料件成型的關(guān)鍵過程注塑，即是決定安裝孔位置的過程專門特性。這些特性一般都以量化形式來表現(xiàn)（見表）。產(chǎn)品/過程特珠特性量化示例產(chǎn)品和過程專門特性的重要性從專門特性的定義可知，產(chǎn)品的專門特性是一個產(chǎn)品區(qū)不于其他產(chǎn)品的特不關(guān)鍵的參數(shù)，這些參數(shù)直接阻礙到產(chǎn)品的安全性、性能、裝配性及外觀等。因此從產(chǎn)品的設(shè)

3、計開始到批量生產(chǎn)，產(chǎn)品和過程的專門特性一直是顧客和企業(yè)對產(chǎn)品實現(xiàn)過程關(guān)注的焦點。ISO/TS16949 : 2002第7.3.2.3專門特性條款規(guī)定：組織必須識不專門特性和在操縱打算中包含所有專門特性，與顧客規(guī)定的定義和符號相一致，和識只是程操縱文件，包括圖樣、FMEAs、操縱打算及作業(yè)指導書，必須標明顧客的專門特性符號或組織的特效符號或記號，以包括對專門特性有阻礙的過程步驟。由此可見，體系對專門特性識不的要求是特不高的。同時在識不專門特性的同時，要求在指導產(chǎn)品實現(xiàn)過程的幾大核心文件中必須標明產(chǎn)品和過程的專門特性。如此，在產(chǎn)品和過程設(shè)計及開發(fā)的時候，就開始對專門特性進行識不，并標識在文件中，從

4、而保證在后續(xù)的生產(chǎn)和檢驗過程中得到足夠的重視。圖1 注射成型塑料件通過對專門特性進行詳盡的分析和有效的操縱，可在專門大程度上減少失效的發(fā)生；在產(chǎn)品實現(xiàn)的過程中加強對專門特性的監(jiān)控，有助于生產(chǎn)過程的穩(wěn)定，可明顯降低廢品率，提升產(chǎn)品質(zhì)量；由于專門特性和一般特性的互相關(guān)聯(lián)性，產(chǎn)品的檢驗可適當?shù)夭扇ｉT特性重點檢驗，其他一般特性輔助檢驗的方式，合理分配檢驗頻次，從而提高效率，使人力資源得到優(yōu)化整合；識不專門特性，規(guī)定統(tǒng)一的特性符號，可提高文件的一致性，減少文件編制的失誤。關(guān)注產(chǎn)品和過程的專門特性，即是產(chǎn)品實現(xiàn)過程的重點，也是提升顧客中意度的關(guān)鍵，因此專門特性應(yīng)得到足夠的重視。專門特性在實際工作中的體現(xiàn)

5、1.專門特性的識不在產(chǎn)品設(shè)計時，識不產(chǎn)品的專門特性是一個特不關(guān)鍵的工作，它關(guān)系到產(chǎn)品設(shè)計的效果與成敗，同時對后續(xù)生產(chǎn)監(jiān)控和檢驗重點的確定奠定了基礎(chǔ)。APQP第一時期，打算和定義的輸出就有一個重要的文件，即產(chǎn)品/過程專門特性初始清單。這時就要對產(chǎn)品和過程的專門特性進行識不。專門特性的識不要緊考慮以下幾方面：（1）顧客指定的專門特性。一般情況下，顧客通過給供應(yīng)商輸入一些要求信息來體現(xiàn)，這些信息包括圖樣、標準和技術(shù)協(xié)議等。（2）安全和法規(guī)。要從人身安全和政府法規(guī)的角度考慮。如車內(nèi)飾的阻燃性是屬于與安全有關(guān)的特性；對氮氧化物（NOX）、一氧化碳（CO）和碳氫化合物（HC）排放的限值要求符合政府法規(guī)的要

6、求。（3）產(chǎn)品的功能、性能和可靠性。比如密封條的密封性，內(nèi)飾的裝飾性，零件與鈑金的配合性等。這些特性在產(chǎn)品設(shè)計初期一般會由顧客指定，若顧客沒有指定，供應(yīng)商應(yīng)依照經(jīng)驗和知識進行識不。（4）預(yù)期的制造過程和經(jīng)驗。這要緊從制造企業(yè)的經(jīng)驗，對產(chǎn)品實現(xiàn)過程固有的特性進行識不，如一些專門的制造過程。（5）類似產(chǎn)品的失效分析。從以往類似產(chǎn)品的FMEA中查找經(jīng)驗，轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和過程的專門特性。產(chǎn)品和過程專門特性的識不，應(yīng)由包括設(shè)計、工藝、質(zhì)量、物流、服務(wù)和制造等部門組成的橫向職能小組（CFT）進行，并最終通過評審確定，實現(xiàn)文件化。2.專門特性的符號為了保持特性的一致性，專門特性的符號應(yīng)統(tǒng)一。大多汽車廠商都對專門

7、特性符號有明確的規(guī)定，有專用的符號。尤其是重保件，一般會要求供應(yīng)商使用顧客指定的專用符號。如NISSAN的專門特性要求，克萊斯勒汽車公司的盾形關(guān)鍵特性指南，通用汽車公司的關(guān)鍵特性選定體系等，都對特性符號做了特不規(guī)定，供應(yīng)商應(yīng)使用顧客的符號，若顧客同意，可使用顧客同意且與顧客相一致的供應(yīng)商符號。關(guān)于供應(yīng)商內(nèi)部，為使產(chǎn)品實現(xiàn)的各個時期、各類文件相統(tǒng)一，應(yīng)該對專門特性符號進行規(guī)定。在規(guī)定特性符號時，要注意進行分級分類，可遵循如下方法：（1）對阻礙安全和政府法規(guī)的可單獨作為一類。（2）產(chǎn)品的專門特性可按關(guān)鍵、要緊和重要的級不進行分類。（3）過程的專門特性可按對產(chǎn)品性能和裝配尺寸有阻礙程度進行分類。3.專門特性在文件中的體現(xiàn)APQP中有一個專門確定專門特性的文件產(chǎn)品/過程專門特性清單。第一時期輸出一份初始清單，在第二時期產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)時，在初始清單的基礎(chǔ)上，汲取各方面的分析和評價，在設(shè)計特性的評審和開發(fā)過程中，由橫向職能小組共同確定產(chǎn)品/過程專門特性清單。以專門特性清單規(guī)定為基準，這些專門特性至少體現(xiàn)在過程流程圖、車間平面布置和物流路線圖、FMEA、操縱打算和作業(yè)指導書中，并保證一致性。在這些文件中要緊以標記專門特性符號的方式來體現(xiàn)。持續(xù)改進應(yīng)擴張到產(chǎn)品特性和過程特性上，優(yōu)先考慮專門特性。由于制造設(shè)備、生產(chǎn)工藝、測量系統(tǒng)等因