淺談高校圖書館微信平臺的服務(wù)功能、優(yōu)勢及存在的問題3000字

1、淺談高校圖書館微信平臺的效勞功能、優(yōu)勢及存在的問題3000字 摘 要：本文分析了高校圖書館微信平臺的主要效勞功能，討論了運用圖書館微信平臺效勞讀者的優(yōu)勢，指出目前高校圖書館微信平臺普遍存在的問題，并進一步針對這些存在的問題提出了一些合理化的解決對策。 關(guān)鍵詞：高校圖書館；微信平臺；信息高校圖書館的微信平臺是一個集與讀者進展交流互動、自助借閱效勞、主動推送于一體的平臺，是針對高校師生讀者群體推出的一個挪動互動平臺。圖書館開通微信平臺效勞是一種對新的信息傳播方式的探究與嘗試，它的推出實現(xiàn)了圖書館與讀者的全方位溝通與互動，到達了圖書信息流轉(zhuǎn)、用戶連接與效勞的目的，為圖書館與讀者之間開展更好地溝通與有

2、效地管理提供了工具1。1 圖書館微信平臺的效勞功能由于圖書館微信的推送具有智能型，微信平臺的效勞功能主要如下：1圖書館根本效勞。例如，內(nèi)蒙古財經(jīng)大學(xué)圖書館微信平臺定期向廣闊師生推送圖書館的最新活動資訊，廣闊師生可以和官方微信互動，增強了信息交流的互動性；同時，由于微信具有即時提醒功能，廣闊師生可以在第一時間獲得圖書館的新書資訊，用戶可以合理安排閱讀時間，并且可以借閱新書，進步了圖書館圖書的借閱率；而且，微信平臺還可以向讀者推送借閱書籍歸還情況的信息，提醒讀者及時歸還已借閱書籍，防止閱讀期限的推延和書籍的喪失2。2信息推送效勞。圖書館微信平臺隨時為讀者推出相關(guān)重要資訊與資源更新的信息，并及時為讀

3、者推送各種信息，提供效勞，據(jù)此搭建圖書館和讀者溝通的橋梁。它不但將圖書館的公告講座和新聞等信息主動推送到用戶，讀者在微信客戶端就可以接收圖書館更新的最新消息，及時滿足了用戶對于圖書館挪動信息效勞的要求。3微閱讀效勞。微閱讀效勞的建立能大大進步高校圖書館用戶的吸引力，利用圖書館微信平臺，開發(fā)合適用戶微閱讀的功能界面，合理拆分合適微閱讀的電子資源章節(jié)，將大大提升讀者的閱讀效率，滿足廣闊師生閱讀與學(xué)習(xí)的需求。4其它創(chuàng)新效勞功能。隨著微信技術(shù)的開展與讀者需求的更新，圖書館微信平臺還可以為讀者提供其它創(chuàng)新效勞功能，如圖書館微信平臺的在線圖書館查找座位功能，利用該平臺可以實時查詢在館讀者人數(shù)和剩余座位數(shù)，

4、提供座位信息，為廣闊師生提供便利。2 圖書館微信效勞的優(yōu)勢圖書館微信平臺為圖書館效勞創(chuàng)新提供了新途徑，相比于傳統(tǒng)的圖書館效勞平臺，它具有如下明顯的優(yōu)勢3：1信息傳遞效率高。圖書館微信平臺能及時傳送文字、圖片、視頻與音頻等格式的信息，并提供一對多效勞，具有發(fā)布便捷、傳播快，交流互動同步性強等特點，具有很高的信息傳遞效率。2效勞定位更精準(zhǔn)。利用高校圖書館微信平臺，可以實現(xiàn)與師生之間的充分溝通，并可對讀者用戶進展分組，并且通過“超級二維碼特性，可準(zhǔn)確獲知讀者群體的需求屬性。從個性化定制方面入手，根據(jù)用戶留下的檢索記錄與借閱記錄等理解用戶的閱讀興趣，將用戶進展分組管理，并根據(jù)師生的需求、愛好等訂制信息

5、效勞，及時把這些信息主動推送給讀者，實現(xiàn)精準(zhǔn)效勞。通過圖書館微信平臺，實現(xiàn)了由傳統(tǒng)高校圖書館“我提供什么，你就承受什么的被動管理形式、向以讀者的需求為中心的主動效勞形式的轉(zhuǎn)變，即完成“人找信息向“信息找人的轉(zhuǎn)變。3微信本錢低。傳統(tǒng)的圖書信息推廣本錢高，而微信本身使用是免費的，使用過程中只會收取低廉的流量費用，那么通過微信開展微信發(fā)布活動的本錢非常低。微信只收取網(wǎng)絡(luò)流量費用，對于讀者用戶而言，尤其是在高校環(huán)境中，根本都有無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋，使用微信通訊約相當(dāng)于免費，對于廣闊師生來說更具有強大的吸引力。4推送方式人性化。微信推送基于親民而不擾民的理念，把接收信息的權(quán)利交給用戶，讓用戶選擇自己感興趣的內(nèi)容

6、。讀者用戶可以答應(yīng)式選擇和承受，使得信息推送的過程更加人性化。5 進步咨詢效勞效率。微信平臺作為高校圖書館的效勞工具，其信息傳播的方式更具有隱蔽性。對于讀者不愿或不便公開表述的問題或想法，可以通過微信平臺來解決。因為讀者與圖書館咨詢館員 即微信 之間的交流主要是一對一的形式，信息外泄的可能性極小，通過微信平臺很大程度上保障了讀者的隱私，也可以讓更多疑難問題被咨詢館員知道，進步圖書館解決讀者疑問的效率。此外，由于智能的隨身攜帶性，可以保證在任何時間與地點，咨詢館員都可以立即承受到讀者的疑問，并予以解答或幫助，這也是微信平臺的一個更大優(yōu)勢。3 圖書館微信平臺存在的問題與解決對策盡管圖書館微信平臺的

7、推出大大方便了師生讀者，但是也存在著如下問題：1 互動性仍然缺乏。目前大多數(shù)高校的微信平臺效勞與其網(wǎng)站中的通告內(nèi)容并無太大區(qū)別，相對僵化呆板，欠缺圖文并茂型與互動性，對圖書館在高校學(xué)生群體中的宣傳和開展明顯不利4。2 圖書館微信平臺信息更新頻次低。文章內(nèi)容的更新頻率直接關(guān)系到平臺的閱讀量和好評量，由于有的高校圖書館微信平臺建立缺少必要的經(jīng)費支持，加之缺乏專職人員進展平臺管理和維護，導(dǎo)致圖書館微信平臺信息更新頻次低，直接導(dǎo)致讀者對平臺的持續(xù)關(guān)注度下降5。3平臺平安性較低。圖書館微信平臺容易受不法分子的攻擊，同時，讀者的隱私容易通過微信平臺泄露，給讀者帶來一定的危害。為克制如上問題，我們提出如下解

8、決策略：1 加大宣傳力度，增強互動性活潑程度。高校圖書館應(yīng)當(dāng)加大微信平臺的宣傳力度，增強圖書館微信的關(guān)注度，進步圖書館微信平臺的影響力和受眾范圍。2加強圖書館微信平臺建立，進步效勞質(zhì)量。加強微信平臺建立，進步平臺信息效勞的質(zhì)量，圖書館應(yīng)當(dāng)對于微信平臺的信息進展信息分類，與此同?r整合用戶數(shù)據(jù)庫，對于不同的讀者群有針對性的推廣不同的信息資源。圖書館只有不斷增大受眾范圍，拓寬信息推送渠道，開展與讀者之間的信息互動，努力進步效勞質(zhì)量，才能使得圖書館微信平臺受到讀者青睞。3 降低平安風(fēng)險。圖書館微信平臺要加強應(yīng)用的平安性，應(yīng)該要求讀者用戶實名申請注冊，及時處理被舉報的用戶，排查可疑用戶。圖書館也要做好

9、相關(guān)防護措施，盡可能保護讀者的隱私，同時讀者也不要輕易的泄露自己的信息，不給不法分子任何可乘之機。4 完畢語圖書館微信平臺在高校有著極大的開展空間，隨著數(shù)字信息技術(shù)的開展，高校圖書館應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮、開掘微信平臺的效勞功能，提供實用的咨詢參考效勞和信息效勞，開拓新的信息推送渠道，為讀者提供便利，建立起良好的讀者溝通體系，這必將對圖書館的效勞方式產(chǎn)生深遠影響。參考文獻1嚴(yán)丹，微信在圖書館的應(yīng)用及微信圖書館開展研究，?圖書館學(xué)研究?， 20226：58-642殷長龍，微信在圖書館挪動信息效勞中的應(yīng)用分析，?江蘇科技信息?， 202232：8-9。3王燁，基于微信的圖書館效勞探究，?上海高校圖書情報工作研究?20224，37-39