QC小組活動(dòng)培訓(xùn)資料ppt課件

1、QC小組活動(dòng)培訓(xùn)教案二五年十一月.問(wèn)題提出:是什么?為什么?怎樣做?結(jié)果如何?QC.什么是質(zhì)量？ 產(chǎn)品、體系或過(guò)程的一組固有特性滿足顧客和其它 相關(guān)方要求的才干。 特性：區(qū)別的特征。 有各種類別的特性例： 物理特性：如機(jī)械的，電子的，化學(xué)的特性； 覺(jué)得特性：如嗅覺(jué)、觸覺(jué)、味覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)； 行為特性：如禮貌、耿直、老實(shí)； 其它有關(guān)的特性：如準(zhǔn)時(shí)性、可靠性、適用性等。 .質(zhì)量管理小組 - Quality Control Circle簡(jiǎn)稱QCC 我國(guó)簡(jiǎn)稱 - QC小組QC小組的概念 人員：在消費(fèi)或任務(wù)崗位上從事各種勞動(dòng)的職工。 范圍：圍繞企業(yè)的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、方針、目的和現(xiàn) 場(chǎng)存在的問(wèn)題;目的：改良質(zhì)量、降低

2、耗費(fèi)、提高經(jīng)濟(jì)效益和人 的素質(zhì);手段：運(yùn)用質(zhì)量管理的實(shí)際和方法。 .QC小組的性質(zhì) 是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的一種有效的組織方式。 是職工參與企業(yè)民主管理的閱歷同現(xiàn)代化科學(xué)管理 方法相結(jié)合的產(chǎn)物。 與行政班組、技術(shù)革新小組有所不同。 1、組織原那么不同 2、活動(dòng)的目的不同 3、活動(dòng)方式不同.QC小組的特點(diǎn) 1、明顯的自主性-自我教育、自主管理、自愿參與。 2、廣泛的群眾性-人人都可以參與 組內(nèi)平等、相互尊重、提倡自我實(shí)現(xiàn)。 3、高度的民主性-民主的結(jié)合、民主的活動(dòng) 小組長(zhǎng)自然產(chǎn)生、組內(nèi)無(wú)訓(xùn)政。 4、嚴(yán)密的科學(xué)性-P、D、C、A程序 數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法 邏輯思想方式 數(shù)據(jù)資料說(shuō)話 .對(duì)QC小組成員的

3、根本要求 質(zhì)量認(rèn)識(shí)：有獵奇心 獵奇心是促進(jìn)質(zhì)量提高的關(guān)鍵。 問(wèn)題認(rèn)識(shí)：能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 對(duì)事情總要問(wèn)能否有更好的方法 改良認(rèn)識(shí)：不滿足現(xiàn)狀 勇于探求，挑戰(zhàn)自我、提高自我。 參與認(rèn)識(shí)：重在參與 可以排除一切外界干擾，參與到新惹事物中去。 .對(duì)QC小組成員的根本要求 QC小組組長(zhǎng)職責(zé)： 1、抓好QC小組的質(zhì)量教育。 2、制定小組活動(dòng)方案并按方案組織活動(dòng)。 3、做好小組的日常管理任務(wù)。 對(duì)QC小組組長(zhǎng)的要求： 1、是質(zhì)量改良的熱心人。 2、業(yè)務(wù)知識(shí)較豐富。 3、有一定的組織才干。 .對(duì)QC小組成員的根本要求 對(duì)QC小組組員的要求： 1、按時(shí)參與活動(dòng)，充分發(fā)揚(yáng)專長(zhǎng)。 2、完成分配義務(wù)，熱愛(ài)質(zhì)量改良。 3、不

4、滿足于現(xiàn)狀，隨時(shí)提出課題。 小組活動(dòng)顧問(wèn)和推進(jìn)者也是成員之一。 小組人數(shù) - 3至10人為宜 .QC小組的組建程序 1、自下而上的組建程序 小組由消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)班組產(chǎn)生，報(bào)主管部門(mén)審核。 特點(diǎn)：小組活動(dòng)力所能及，成員積極性、自動(dòng)性高。 2、自上而下的組建程序 由主管部門(mén)提出組長(zhǎng)人選，按需確定小組成員。 特點(diǎn)：課題難度較大，是企業(yè)急需處理的問(wèn) 題，人力、物力、財(cái)力易得到保證。 3、上下結(jié)合的組建程序 上級(jí)引薦，下級(jí)討論，上下協(xié)商組建小組。 特點(diǎn)：可取前兩種類型所長(zhǎng)，避其所短，應(yīng)積極倡導(dǎo)。 .QC小組的注冊(cè)登記 為了便于管理，激發(fā)責(zé)任感、榮譽(yù)感，為了得到上級(jí)的成認(rèn)和支持，為了得到上一級(jí)發(fā)表成果的資歷，要

5、求每個(gè)小組必需進(jìn)展注冊(cè)登記。 小組的注冊(cè)登記： 小組填表、指點(diǎn)簽字、 報(bào)主管部門(mén)、 登記注冊(cè)注冊(cè)登記要求： 1、小組每年進(jìn)展一次重新登記。 2、小組停頓活動(dòng)半年應(yīng)予以注銷(xiāo)。 3、每個(gè)課題活動(dòng)之前都要進(jìn)展一次課題登記。 .QC小組活動(dòng)的根本特征 質(zhì)量改良和質(zhì)量創(chuàng)新。 QC小組活動(dòng)處理問(wèn)題涉及到兩方面的技術(shù)：專業(yè)技術(shù)和管理技術(shù)專業(yè)技術(shù)：小組處理問(wèn)題的專業(yè)技術(shù)范圍管理技術(shù)：指程序、證據(jù)、方法、技巧等專業(yè)技術(shù)各有特性管理技術(shù)為共性.管理技術(shù)的三個(gè)主要方面 1.遵照PDCA活動(dòng)程序： 四個(gè)階段，十個(gè)步驟 PPlan方案階段 六步 DDo執(zhí)行階段： 一步 CCheck檢查階段：一步 AAction處置：

6、兩步 .管理技術(shù)的內(nèi)容 PDCA循環(huán)兩個(gè)特點(diǎn)： 1、階梯上升 PDCAPDCAAPDCAPDCAPDCPDCA2、大環(huán)套小環(huán) . 為什么選這個(gè)課題？ 問(wèn)題的癥結(jié)是什么？ 為什么制定這個(gè)目的？ 為什么確定這幾條主要緣由？ 每條對(duì)策能否有效，能否完成？ 活動(dòng)效果怎樣？2、以現(xiàn)實(shí)為根據(jù),用數(shù)聽(tīng)說(shuō)話.3、運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù) 目的：進(jìn)展數(shù)據(jù)的整理、分析。 方法：全數(shù)檢驗(yàn)或隨機(jī)抽取。 工具：“老七種工具 “新七種工具等。.統(tǒng)計(jì)工具菜單 一 陳列圖因果圖調(diào)查表分層法直方圖控制圖分布圖 關(guān)聯(lián)圖系統(tǒng)圖 樹(shù)圖親和圖 KJ法、A型圖解PDPC法 過(guò)程決策圖法矩陣圖矩陣數(shù)據(jù)分析法矢線圖 老七種工具新 七 種 工 具.統(tǒng)計(jì)工

7、具菜單 二 餅分圖折線圖柱形圖程度對(duì)比雷達(dá)圖 0、618法 正交實(shí)驗(yàn)法 抽樣檢驗(yàn) 方差分析 假設(shè)檢驗(yàn) 價(jià)值工程 簡(jiǎn) 易 圖 表 專 用 工 具 類 其它類推移圖流程圖.問(wèn)題處理型QC小組活動(dòng)的詳細(xì)程序 P階段 Plan 方案階段 D階段 Do實(shí)施階段 C階段 (Cheek檢查階段 A階段 Action 處置階段 活 動(dòng) 過(guò) 程 選擇課題 設(shè)定目的 調(diào)查現(xiàn)狀 分析緣由 確定要因 制定對(duì)策 按對(duì)策實(shí)施 目的未到達(dá) 目的已實(shí)現(xiàn) 制定穩(wěn)定措施 總結(jié)和下一步計(jì)劃 檢查效果 .一、選擇課題 1、課題來(lái)源： 指令性課題：上級(jí)主管部門(mén)以指令的方式向QC小組 下達(dá)的課題 指點(diǎn)性課題：企業(yè)質(zhì)管部門(mén)引薦并公布的一批

8、可供 小組選擇的課題。 自選課題： 由小組根據(jù)本部門(mén)情況自行選擇的課題 如何自選課題： 針對(duì)上級(jí)方針目的在部門(mén)落實(shí)的關(guān)鍵點(diǎn) 針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)及小組本身存在的問(wèn)題 針對(duì)顧客的贊揚(yáng)和埋怨 .如何自選課題 課題稱號(hào)的設(shè)定要簡(jiǎn)約、明確，一目了然的針對(duì)所要處理的問(wèn)題，不可籠統(tǒng)。原那么上按以下方式設(shè)定：的處理什么-指質(zhì)量、效率本錢(qián)等方面的管理特性。要處理問(wèn)題的對(duì)象-指產(chǎn)品、工序、過(guò)程、作業(yè)的稱號(hào)。怎樣 - 提高還是降低，增大還是減少。例如：降低復(fù)印紙的耗費(fèi)要處理的管理特性要處理問(wèn)題的對(duì)象怎樣-要降低. 2、選題應(yīng)留意的事項(xiàng) 1課題宜小不宜大 選處理詳細(xì)問(wèn)題的課題 小課題的益處： A活動(dòng)周期短，易于出成果。 B大部

9、分對(duì)策自已能完成，易于發(fā)揚(yáng)小組 成員發(fā)明性。 C處理自已身邊的問(wèn)題，易于調(diào)動(dòng)積極性。 D易總結(jié)，成果發(fā)表更充分。 . 2 選題應(yīng)留意的事項(xiàng) 2課題稱號(hào)一目了然 選擇能以特性值表達(dá)的課題 特性值要有可比性 能用特性值表達(dá)的課題： 不能用特性值表達(dá)的課題： . 2 選題應(yīng)留意的事項(xiàng) 3選題理由直接、充分 沒(méi)有固定方式，可以自行設(shè)計(jì)； 必需簡(jiǎn)明扼要，用數(shù)據(jù)表達(dá)。本部門(mén)要求本部門(mén)問(wèn)題點(diǎn)小組選題甲零件加工不合格品損失減半降低甲零件D工序的不合格品損失D工序A工序C工序K工序G工序其他 元不合格品損失100%D工序占甲零件不合格品 損失的58%上年度甲零件不合格品損失N=10000元58%.3、課題類型及

10、常用工具 現(xiàn)場(chǎng)型效力型攻關(guān)型管理型創(chuàng)新型問(wèn)題處理型課題類型：常用工具：簡(jiǎn)易圖表、調(diào)查表、陳列圖、親合圖、頭腦風(fēng)暴法、程度對(duì)比、流程圖等.QC小組課題的分類 1、現(xiàn)場(chǎng)型 ： 以班組、現(xiàn)場(chǎng)操作工人為主體，維持質(zhì)量。 主要特點(diǎn)：課題小、難度低、周期短、效益不一定大。 2、效力型 ：以提高效力質(zhì)量為目的的小組。 主要特點(diǎn)：課題小、難度低、周期短、社會(huì)效益明顯。 3、攻關(guān)型 以三結(jié)合方式，處理技術(shù)關(guān)鍵問(wèn)題。 主要特點(diǎn)： 課題難、周期長(zhǎng)、投入多、經(jīng)濟(jì)效果顯著。 4、管理型 ：以管理人員組成，處理管理問(wèn)題。 主要特點(diǎn)：課題大小不一、難度不一樣、效果差別較大。 5、創(chuàng)新型 ：與前四類課題程序有一切同。 主要特

11、點(diǎn)：用新的思想方式，創(chuàng)新的方法，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品 新技術(shù)、新業(yè)務(wù)等，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目的。.4、選題中常出現(xiàn)的錯(cuò)誤 例：加裝閉鎖安裝，提高電壓監(jiān)測(cè)才干 提供特殊效力，提高顧客稱心率 防止小間隔，杜絕危險(xiǎn)接近 1課題稱號(hào)籠統(tǒng)化(達(dá)標(biāo)、晉級(jí)、創(chuàng)獎(jiǎng)、效力行業(yè)稱心率) 鼓足干勁、力爭(zhēng)上游、勇奪全國(guó)最正確例：強(qiáng)化質(zhì)量管理，創(chuàng)建名牌工程。2把所采用的對(duì)策冠以課題稱號(hào) 手段加目的 3 選題理由兩多一少 文字解釋太多、理由條款多、數(shù)據(jù)少。4 選題理由的重要性由小到大類推。. 目的：掌握問(wèn)題的嚴(yán)重性， 為確定目的值提供根據(jù)。 現(xiàn)狀調(diào)查應(yīng)留意三個(gè)問(wèn)題： 1用數(shù)聽(tīng)說(shuō)話 搜集數(shù)據(jù)要有客觀性， 防止只搜集對(duì)本人有利的數(shù)據(jù)。 搜集數(shù)

12、據(jù)要有可比性， 改良后能反映出變化程度。 搜集數(shù)據(jù)的時(shí)間要有約束， 要搜集最近時(shí)間的數(shù)據(jù)。二、現(xiàn)狀調(diào)查.2對(duì)現(xiàn)狀數(shù)據(jù)要進(jìn)展整理、分類、分層分析。 分類方法： 按時(shí)間區(qū)分：年月日班次等； 按地點(diǎn)區(qū)分：位置、工地等； 按病癥區(qū)分：缺陷種類、特性、形狀等； 按作業(yè)區(qū)分：消費(fèi)線、設(shè)備、操作者等。3要在現(xiàn)場(chǎng)察看、跟蹤，掌握第一手資料。二、現(xiàn)狀調(diào)查2、常用工具：簡(jiǎn)易圖表、調(diào)查表、陳列圖、直方圖、控制圖、分布圖、分層法等。.3、存在問(wèn)題： 1不能為目的值確定提供根據(jù) 2與課題不對(duì)應(yīng) 3提供數(shù)據(jù)不充分、有效 搜集數(shù)據(jù)要有可比性現(xiàn)狀優(yōu)良率，效果為合格率 搜集數(shù)據(jù)的時(shí)間短少約束或無(wú)數(shù)據(jù)。 各數(shù)據(jù)間關(guān)系不清楚(缺點(diǎn)

13、率、缺點(diǎn)周期等)。二、現(xiàn)狀調(diào)查.1指令性目的 4、不運(yùn)用現(xiàn)狀調(diào)查的情況 指令性課標(biāo)題的明確，要進(jìn)展可行性分析。根據(jù)目的要求，經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)的陳列分析來(lái)確定能否實(shí)現(xiàn)目的，分析手法類似于現(xiàn)狀調(diào)查。 創(chuàng)新型課題，研制新產(chǎn)品，前人從未做過(guò)，無(wú)現(xiàn)狀可調(diào)查。2創(chuàng)新型課題 .P階段 Plan 方案階段 D階段 Do實(shí)施階段 C階段 (Cheek檢查階段 A階段 Action處置階段 活 動(dòng) 過(guò) 程 選擇課題 目的可行性分析 設(shè)定目的 分析緣由 確定要因 制定對(duì)策 按對(duì)策實(shí)施 目的未到達(dá) 目的已實(shí)現(xiàn) 制定穩(wěn)定措施 總結(jié)和下一步計(jì)劃 檢查效果 指令性課題活動(dòng)程序.創(chuàng)新型QC小組活動(dòng)的詳細(xì)程序 活 動(dòng) 過(guò) 程 P階段

14、Plan 方案階段 D階段 Do實(shí)施階段 C階段 Cheek檢查階段 A階段 Action處置階段 選擇課題 設(shè)定目的 制定對(duì)策 按對(duì)策實(shí)施 目的未到達(dá) 目的已實(shí)現(xiàn) 規(guī)范化 總結(jié)和下一步計(jì)劃 確認(rèn)效果 提出方案并確定最正確方案.設(shè)定目的應(yīng)留意三個(gè)問(wèn)題： 1、目的要與問(wèn)題相對(duì)應(yīng) 1課題現(xiàn)狀目的具有一致性 2目的不宜過(guò)多，一個(gè)適宜，最多不超越兩個(gè)。 兩個(gè)目的之間應(yīng)有相聯(lián)關(guān)系 2、目的要明確表示，用數(shù)聽(tīng)說(shuō)話，必需量化。 3、目的制定要有根據(jù)。 目的既要有挑戰(zhàn)性，又必需可以實(shí)現(xiàn)。 三、設(shè)定目的 目的值是小組活動(dòng)處理問(wèn)題的程度，并為效果檢查提供根據(jù)。. 分析緣由是小組活動(dòng)的重要一環(huán)。經(jīng)過(guò)對(duì)問(wèn)題產(chǎn)生緣由的

15、分析，找出關(guān)鍵所在。分析緣由要留意四個(gè)問(wèn)題：1針對(duì)所存在問(wèn)題分析緣由2要展現(xiàn)問(wèn)題的全貌 5M1E：人、機(jī)、料、法、丈量、環(huán)境3分析緣由要徹底，要針對(duì)結(jié)果，把緣由一層 層展開(kāi)，分析到可以采取對(duì)策為止。 展開(kāi)分析：四、分析緣由結(jié)果 緣由結(jié)果 緣由結(jié)果 緣由.4要正確、恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法。名稱適用場(chǎng)合之間關(guān)系展開(kāi)層次因果圖對(duì)單一問(wèn)題的原因分析原因之間沒(méi)有交叉關(guān)系一般不超過(guò)四層系統(tǒng)圖對(duì)單一問(wèn)題的原因分析原因之間沒(méi)有交叉關(guān)系沒(méi)有限制關(guān)聯(lián)圖對(duì)單一或多個(gè)問(wèn)題原因進(jìn)行分析原因之間有交叉關(guān)系沒(méi)有限制因果圖、系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖.1、確定主因的三個(gè)步驟：1將末端要素全部搜集2排除不可抗拒要素3對(duì)末端要素進(jìn)展逐條確認(rèn)，找

16、出真正主因。2、確認(rèn)主因常用的方法：1現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證2現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、丈量3調(diào)查分析：對(duì)人的要素可用設(shè)計(jì)調(diào)查表等方法五、確定主要緣由經(jīng)過(guò)分析，把影響問(wèn)題的主要緣由找出，排除次要要素，為制定對(duì)策提供根據(jù)。.1以小組成員大多數(shù)人的意見(jiàn)或舉手表決得票率 超越50%就作為主要緣由。2采用0、1打分法或加權(quán)評(píng)分法來(lái)確定。3采用分析論證來(lái)確定分析論證就是對(duì)末端要素 經(jīng)過(guò)實(shí)際或閱歷分析來(lái)斷定。3、常見(jiàn)確定主因的錯(cuò)誤做法末端原因分析論證判定設(shè)備主軸間隙大該設(shè)備已投產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)了11年，軸承間隙必然磨損嚴(yán)重是要因人工上料誤差大繁重枯燥的上料工作很容易消磨工人的責(zé)任心，造成配料誤差大是要因.制定對(duì)策應(yīng)針對(duì)每條主因。常用的三個(gè)步驟：

17、1、提出對(duì)策 做到集思廣益，對(duì)策提的越詳細(xì)越好。2、研討、評(píng)價(jià)、確定所要采用的對(duì)策1分析研討對(duì)策的有效性2分析研討對(duì)策的可實(shí)施性3防止采用暫時(shí)性對(duì)策4盡量采用依托小組的力量完成六、制定對(duì)策.3、制定對(duì)策表按照“5W1H原那么進(jìn)展5W1H:What-對(duì)策 Why-目的 How-措施Where-地點(diǎn) When-時(shí)間 Who-擔(dān)任人六、制定對(duì)策對(duì)策表表頭序號(hào)要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施地點(diǎn)時(shí)間負(fù)責(zé)人.制定對(duì)策本卷須知 分析研討對(duì)策的有效性； 分析研討對(duì)策的可實(shí)施性； 對(duì)策應(yīng)有效，防止一個(gè)人的對(duì)策，要由全體成員 去做； 選用對(duì)策應(yīng)具備可實(shí)施性，小組成員應(yīng)可以控制 高投入、高難度、違返法律、法規(guī)的不宜采用； 防止采

18、用暫時(shí)性應(yīng)急對(duì)策； 盡量采用以小組成員本身才干可以實(shí)現(xiàn)的對(duì)策； 對(duì)策、措施內(nèi)容分開(kāi)制定； 對(duì)策目的要可檢查，不一定量化。防止出現(xiàn)精 神措施。.小組成員應(yīng)嚴(yán)厲按照對(duì)策內(nèi)容進(jìn)展實(shí)施，遞進(jìn)的措施應(yīng)一個(gè)一個(gè)的去做。實(shí)施時(shí)應(yīng)留意： 留意數(shù)據(jù)搜集，每條對(duì)策實(shí)施完后和對(duì)策目的 進(jìn)展比較； 表達(dá)小組的努力程度，表達(dá)小組的團(tuán)隊(duì)精神； 做好活動(dòng)記錄，展現(xiàn)小組活動(dòng)的難易程度； 照實(shí)施進(jìn)展不下去，應(yīng)及時(shí)修正對(duì)策； 防止經(jīng)過(guò)技術(shù)改造、設(shè)備、儀器投入實(shí)現(xiàn)目的。七、對(duì)策實(shí)施.1用數(shù)據(jù)把實(shí)施前的情況和實(shí)施后的目的進(jìn)展比較。 總體評(píng)價(jià)課題的效果，重點(diǎn)是目的值的完成。 到達(dá)目的，進(jìn)入下一步驟。 達(dá)不到目的，查找問(wèn)題，再進(jìn)展一次小

19、的PDCA循環(huán)。八、效果檢查實(shí)施完成后，檢查小組活動(dòng)所獲得的效果。2經(jīng)濟(jì)效益的計(jì)算 計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)應(yīng)思索社會(huì)效益； 效益計(jì)算應(yīng)符合實(shí)踐，不類推、不夸張，計(jì)算時(shí)間一 般不超越活動(dòng)期包括穩(wěn)定期； 對(duì)小組成員的活動(dòng)收獲進(jìn)展檢查，如人員素質(zhì)、技術(shù) 程度的提高等； 穩(wěn)定期能看到穩(wěn)定形狀為止。.1把對(duì)策表中經(jīng)過(guò)實(shí)施證明有效的對(duì)策，報(bào)主管 部門(mén)同意，納入有關(guān)規(guī)范并將新規(guī)范進(jìn)展推行。2不能與對(duì)策脫節(jié)，不用口號(hào)、描畫(huà)詞寫(xiě)。3到現(xiàn)場(chǎng)再確認(rèn)，能否按新的方法操作或執(zhí)行新 的規(guī)范。4穩(wěn)定期內(nèi)要做好記錄，用數(shù)聽(tīng)闡明成果的穩(wěn)定狀 況，穩(wěn)定期能看到穩(wěn)定形狀為止。九、穩(wěn)定措施 為維持活動(dòng)成果，防止問(wèn)題再發(fā)生，應(yīng)制定穩(wěn)定措施

20、。. 為了今后的提高，課題完成后，小組應(yīng)進(jìn)展仔細(xì)總結(jié)。 找出此次活動(dòng)除本課題外，還處理了哪些 問(wèn)題，以及尚未處理的問(wèn)題； 總結(jié)整個(gè)活動(dòng)在程序及運(yùn)用方面的勝利和 缺乏之處； 總結(jié)活動(dòng)中所產(chǎn)生的無(wú)形效果，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì) 精神； 提出下步計(jì)劃，表達(dá)小組的繼續(xù)改良。十、總結(jié)回想及今后計(jì)劃. 可對(duì)小組活動(dòng)的有關(guān)方面進(jìn)展自我評(píng)價(jià)。1質(zhì)量認(rèn)識(shí)能否得到提高;2問(wèn)題認(rèn)識(shí)，改良認(rèn)識(shí)能否得到加強(qiáng);3分析問(wèn)題與處理問(wèn)題的才干能否提高；4QC方法能否掌握得更多，運(yùn)用得更好;5團(tuán)隊(duì)精神、協(xié)作交流能否得到加強(qiáng)。.創(chuàng)新型QC小組活動(dòng)的詳細(xì)程序 活 動(dòng) 過(guò) 程 P階段 Plan 方案階段 D階段 Do實(shí)施階段 C階段Cheek檢查階

21、段 A階段 Action處置階段 選擇課題 設(shè)定目的 制定對(duì)策 按對(duì)策實(shí)施 目的未到達(dá) 目的已實(shí)現(xiàn) 規(guī)范化 總結(jié)和下一步計(jì)劃 確認(rèn)效果 方案并確定最正確方案提出各種.創(chuàng)新型QC小組活動(dòng)的詳細(xì)程序一、選擇課題1、課題必需落在開(kāi)發(fā)、研制新產(chǎn)品、新效力工程、 新業(yè)務(wù)、新方法等方面。2、要突破現(xiàn)有思想方式及產(chǎn)品、方法的局限1必需對(duì)大量的數(shù)據(jù)進(jìn)展分析、必需有豐富的想象力。2必需發(fā)動(dòng)全體成員，運(yùn)用團(tuán)隊(duì)的力量。3要可以突破現(xiàn)狀束縛，從全新的角度思索問(wèn)題。4可用頭腦風(fēng)暴法提出意見(jiàn)，用親和圖進(jìn)展整理。.創(chuàng)新型QC小組活動(dòng)的詳細(xì)程序創(chuàng)新型QC小組活動(dòng)的詳細(xì)程序一、選擇課題3、選擇最正確課題1對(duì)整理構(gòu)成的多個(gè)可供選

22、擇的課題，按照一定 的規(guī)范進(jìn)展綜合分析。2經(jīng)評(píng)價(jià)、比較確定最后課題。.序號(hào)1 2 3 4 5 分 析 評(píng) 估課題添加保安巡查建造小屋設(shè)置報(bào)警器研制防盜安裝降低油層壓力1 易實(shí)施 2 費(fèi)用添加3 有污染 4不易杜絕經(jīng)濟(jì)有效容易實(shí)施其它影響綜合得分選定課題1可實(shí)施 2 需費(fèi)用3 能防盜 4影響作業(yè)1可實(shí)施 2 需大費(fèi)用3 能防盜 4要配合1有人才 2 需費(fèi)用3 能防盜 4不影響作業(yè)1難度大 2 費(fèi)用高3 能防盜 4影響作業(yè)1631111513313311355518101058不選不選不選不選選定課題的分析、評(píng)價(jià)、選擇.創(chuàng)新型QC小組活動(dòng)的詳細(xì)程序創(chuàng)新型QC小組活動(dòng)的詳細(xì)程序二、設(shè)定目的目的盡能夠

23、的量化可以直接定量地確定目的對(duì)難以定量的可間接定量加定性表示.創(chuàng)新型QC小組活動(dòng)的詳細(xì)程序創(chuàng)新型QC小組活動(dòng)的詳細(xì)程序三、提出各種方案，并確定最正確方案1、發(fā)明性思想提出方案2、用親和圖進(jìn)展整理3、全體成員對(duì)方案進(jìn)展綜合分析論證4、對(duì)方案進(jìn)展比較，選出最正確方案.創(chuàng)新型QC小組活動(dòng)的詳細(xì)程序創(chuàng)新型QC小組活動(dòng)的詳細(xì)程序四、制定對(duì)策1、在制定對(duì)策前，將已選定方案詳細(xì)化方法一：運(yùn)用流程圖描畫(huà)方案實(shí)施的詳細(xì)步驟。方法二：運(yùn)用PDPC法描畫(huà)方案的實(shí)施步驟， 預(yù)測(cè)每一步實(shí)施時(shí)能夠遇到的問(wèn)題及對(duì)策。方法三：運(yùn)用系統(tǒng)圖按手段或要素展開(kāi)型 將方案詳細(xì)化。 QC小組可根據(jù)實(shí)踐需求和習(xí)慣擇其一。.創(chuàng)新型QC小組活

24、動(dòng)的詳細(xì)程序創(chuàng)新型QC小組活動(dòng)的詳細(xì)程序四、制定對(duì)策表2、發(fā)明性思想提出方案1 對(duì)策表頭仍用“5W1H表頭設(shè)計(jì)制定；2 對(duì)策一欄，應(yīng)按最優(yōu)方案的步驟或手段逐項(xiàng)列出； 3目的一欄，應(yīng)是每個(gè)步驟或手段所要到達(dá)的目的， 要盡能夠量化； 4措施是指每一個(gè)對(duì)策目的詳細(xì)要用什么方法實(shí)現(xiàn)； 5其它項(xiàng)與“問(wèn)題處理型課題要求一樣。.創(chuàng)新型QC小組活動(dòng)的詳細(xì)程序創(chuàng)新型QC小組活動(dòng)的詳細(xì)程序五、實(shí)施1、創(chuàng)新型課題實(shí)施階段，實(shí)驗(yàn)較多留意記錄。2、假設(shè)出現(xiàn)實(shí)施終了未到達(dá)目的要仔細(xì)總結(jié)。3、要及時(shí)討論補(bǔ)充措施并組織實(shí)施。4、要反復(fù)驗(yàn)證以確保到達(dá)目的。5、要留意實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的整理分析，并可交叉一些 可以拓寬思想的學(xué)習(xí)活動(dòng)。.創(chuàng)

25、新型QC小組活動(dòng)的詳細(xì)程序創(chuàng)新型QC小組活動(dòng)的詳細(xì)程序六、確認(rèn)效果1、對(duì)照目的檢查能否到達(dá)預(yù)期效果。2、到達(dá)預(yù)期目的闡明活動(dòng)效果是好的。3、活動(dòng)效果需主管部門(mén)確認(rèn)。4、不需求計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益。.創(chuàng)新型QC小組活動(dòng)的詳細(xì)程序創(chuàng)新型QC小組活動(dòng)的詳細(xì)程序七、規(guī)范化1、評(píng)價(jià)創(chuàng)新型成果能否具有推行價(jià)值。2、有推行價(jià)值應(yīng)進(jìn)展規(guī)范化3、規(guī)范化的內(nèi)容可以是設(shè)計(jì)圖紙、或工藝規(guī) 程、或管理方法等技術(shù)文件或管理文件。八、總結(jié)與下一步計(jì)劃 與“問(wèn)題處理型一樣.QC成果報(bào)告書(shū)的編寫(xiě) 用普通及簡(jiǎn)練的言語(yǔ)，寫(xiě)本人的故事，讓他人看得懂。 普通要求： 文字精練，越精練越好。 條理、程序清楚，邏輯性強(qiáng)。 能用圖表、籠統(tǒng)表達(dá)的就不用

26、文字 抓住重點(diǎn)，有文章的高潮 不允許“倒裝“后套改動(dòng)其真實(shí)性 讓外行人看得懂 總結(jié)寫(xiě)實(shí)-提高升華 感性理性對(duì)以后任務(wù)起指點(diǎn)作用 .QC成果報(bào)告書(shū)的內(nèi)容 1、小組簡(jiǎn)介： 人員、受教育情況、登記號(hào)、活動(dòng)次數(shù)。 2、選題理由： 指令、指點(diǎn)、自選、為什么選題。 3、現(xiàn)狀調(diào)查： 現(xiàn)狀情況確實(shí)認(rèn),目的根據(jù)清楚。 4、確定目的值： 定量、1個(gè)最好。 5、分析產(chǎn)生問(wèn)題的緣由： 分析到能采取措施為止。 .QC成果報(bào)告書(shū)的內(nèi)容 6、確定主因并對(duì)其驗(yàn)證： 現(xiàn)實(shí)和數(shù)據(jù)表示。 7、 制定對(duì)策： 要因?qū)?yīng)、措施詳細(xì)。 8、 實(shí)施： 表達(dá)清楚，以實(shí)施為主。 9、 檢查效果： 與目的值比較、證明。 10、穩(wěn)定措施： 納入規(guī)范

27、的稱號(hào)及條款，防止再發(fā)生。 11、遺留問(wèn)題及下步計(jì)劃： 總結(jié)、分析，堅(jiān)持活動(dòng)的延續(xù)性。 .QC成果的發(fā)表 成果發(fā)表本卷須知： 小組稱號(hào)生動(dòng)活潑，能表達(dá)小組的精神。 成果資料以數(shù)據(jù)和圖表為主，盡量少用文字。 發(fā)表人像講故事一樣表達(dá)活動(dòng)過(guò)程，不要照本宣科。 發(fā)表人應(yīng)儀態(tài)大方，自然得體。 發(fā)表時(shí)發(fā)表人先作自我引見(jiàn)，證明他是小組成員。 防止運(yùn)用專業(yè)性強(qiáng)的技術(shù)術(shù)語(yǔ)，必要時(shí)應(yīng)做解釋。 在提問(wèn)答疑時(shí)應(yīng)禮貌、謙虛，回答要簡(jiǎn)約、清楚。 制片清楚、明快、每張片的投影效果應(yīng)是一目了然。 發(fā)表道具應(yīng)本著節(jié)約的原那么。 .QC小組的評(píng)審 評(píng)審的原那么：1、挑大不挑小 1嚴(yán)厲按照PDCA循環(huán)的科學(xué)程序進(jìn)展， 思緒明晰，具

28、有嚴(yán)密的邏輯性2用數(shù)聽(tīng)說(shuō)話，防止客觀判別，提 高處理問(wèn)題的科學(xué)性。 3運(yùn)用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法，把握事物的客 觀規(guī)律。 .QC小組的評(píng)審 評(píng)審重點(diǎn)： 1成果所展現(xiàn)的全過(guò)程能否符合PDCA循環(huán)活動(dòng)程序。 2能否做到以現(xiàn)實(shí)為根據(jù)，用數(shù)聽(tīng)說(shuō)話，所用數(shù)據(jù)正確、完好有效。 3統(tǒng)計(jì)方法的運(yùn)用能否準(zhǔn)確、恰當(dāng)。 .QC小組的評(píng)審 2、客觀有根據(jù)問(wèn)題，不帶個(gè)人偏見(jiàn)。站在客觀的立場(chǎng)上指出問(wèn)題和缺乏，要全面看3、防止在專業(yè)技術(shù)上鉆牛角尖鉆牛角尖。應(yīng)主要對(duì)管理技術(shù)進(jìn)展評(píng)審，不從專業(yè)技術(shù)上4、不單純以經(jīng)濟(jì)效益為根據(jù)評(píng)審時(shí)不僅要看經(jīng)濟(jì)效益，也要看社會(huì)效益；不僅要注重有構(gòu)成果，也要注重?zé)o構(gòu)成果；不僅要鼓勵(lì)創(chuàng)大成果，也要鼓勵(lì)創(chuàng)小成

29、果。. 統(tǒng)計(jì)方法分類：普通分為描畫(huà)性和推斷性兩類。 1描畫(huà)性:對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)展整理和描畫(huà) 2推斷性:在對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)展描畫(huà)的根底上， 進(jìn)一步進(jìn)展分析、解釋和作出推斷性結(jié)論。統(tǒng)計(jì)方法根底知識(shí)統(tǒng)計(jì)：搜集和整理國(guó)情、資料的一種活動(dòng)。一、什么是統(tǒng)計(jì)方法 統(tǒng)計(jì)方法： 搜集、整理、分析和解釋統(tǒng)計(jì)數(shù) 據(jù)，并對(duì)其所反映的問(wèn)題做出一定結(jié)論的方法。.統(tǒng)計(jì)方法根底知識(shí)二、統(tǒng)計(jì)方法的性質(zhì)： 描畫(huà)性、推斷性、風(fēng)險(xiǎn)性。三、統(tǒng)計(jì)方法的用途：1、提供表示數(shù)據(jù)特征的數(shù)據(jù)平均數(shù)、規(guī)范偏向、極差等2、比較兩事物的差別程度對(duì)比、假設(shè)檢驗(yàn)等3、分析事物影響變化的要素因果圖、系統(tǒng)圖、分層法等4、分析事物間相關(guān)關(guān)系分布圖、正交實(shí)驗(yàn)等5、研討取

30、樣和實(shí)驗(yàn)方法，確定合理的實(shí)驗(yàn)方案6、發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，分析掌握質(zhì)量數(shù)據(jù)的分布形狀和動(dòng)態(tài)變化 陳列圖、直方圖、分布圖等7、描畫(huà)質(zhì)量構(gòu)成過(guò)程流程圖、控制圖等經(jīng)過(guò)歸納分析問(wèn)題，顯示事物的客觀規(guī)律，不處理質(zhì)量問(wèn)題.一、 正常動(dòng)搖： 隨機(jī)緣由引起的產(chǎn)質(zhì)量量動(dòng)搖。特點(diǎn)：大量存在、影響很小、消除難度大、 經(jīng)濟(jì)代價(jià)高。要求：普通情況下在消費(fèi)過(guò)程中允許存在。控制形狀：僅有正常動(dòng)搖的消費(fèi)過(guò)程，簡(jiǎn)稱 為控制形狀或穩(wěn)定形狀。產(chǎn)質(zhì)量量的動(dòng)搖 產(chǎn)質(zhì)量量具有動(dòng)搖性和規(guī)律性。 產(chǎn)質(zhì)量量動(dòng)搖分為正常動(dòng)搖和異常動(dòng)搖兩類。.特點(diǎn)：不經(jīng)常發(fā)生，一旦發(fā)生影響較大，容易 查明緣由，容易預(yù)防和消除。要求：由于對(duì)消費(fèi)影響大，消費(fèi)過(guò)程中不允許 存

31、在。質(zhì)量管理任務(wù)的一項(xiàng)重要任務(wù)，就是把正常動(dòng)搖控制在合理范圍之內(nèi)，消除異常動(dòng)搖。產(chǎn)質(zhì)量量的動(dòng)搖二、 異常動(dòng)搖：由系統(tǒng)緣由引起的產(chǎn)質(zhì)量量動(dòng)搖。.產(chǎn)質(zhì)量量的動(dòng)搖引起產(chǎn)質(zhì)量量動(dòng)搖六個(gè)方面，“5M1E要素：人員Man操作者的認(rèn)識(shí)、技術(shù)、素養(yǎng)及熟練程度等；機(jī)器Machine設(shè)備、工夾具精度、維護(hù)與保養(yǎng)等；資料Material化學(xué)成份、物理性能及外觀質(zhì)量等；方法Method加工工藝、操作規(guī)程的作業(yè)程度；丈量Measure丈量設(shè)備、實(shí)驗(yàn)手段和測(cè)試方法等；環(huán)境Enviroment任務(wù)場(chǎng)地的溫、濕度，照明噪聲等；正常動(dòng)搖隨機(jī)緣由隨機(jī)特點(diǎn)普遍存在異常動(dòng)搖系統(tǒng)緣由系統(tǒng)特點(diǎn)單一景象.動(dòng)搖無(wú)處不在。當(dāng)過(guò)程處于穩(wěn)定形狀時(shí)

32、，產(chǎn)質(zhì)量量特性數(shù)據(jù)，其動(dòng)搖服從于一定的分布規(guī)律。例如：長(zhǎng)度尺寸必然構(gòu)成右圖 的分布規(guī)律。分布有兩種類型：一種是延續(xù)型分布常見(jiàn)的有：正態(tài)分布計(jì)量數(shù)據(jù)一種是離散型分布，常見(jiàn)的有：1、 二項(xiàng)分布計(jì)件數(shù)據(jù)2、泊松分布計(jì)點(diǎn)數(shù)據(jù) 三 動(dòng)搖的規(guī)律性正態(tài)分布圖問(wèn)題：什么情況下 沒(méi)有動(dòng)搖？.統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及分類數(shù)據(jù)分類：計(jì)量數(shù)據(jù)、計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)一、計(jì)量數(shù)據(jù) 服從于正態(tài)分布 凡是可以延續(xù)取值的，或可以用丈量工具丈量出小數(shù)點(diǎn)以下數(shù)值的數(shù)據(jù)。如：用于計(jì)量的長(zhǎng)度、分量、溫度、時(shí)間、強(qiáng)度等數(shù)據(jù)。特點(diǎn)：兩個(gè)數(shù)之間相對(duì)獨(dú)立，一個(gè)變另一個(gè)不變。 .統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及分類二、計(jì)數(shù)數(shù)據(jù) 凡是不能延續(xù)取值的或用丈量工具也得不 到小數(shù)點(diǎn)以下的數(shù)據(jù)，而只能

33、自然數(shù)的數(shù) 據(jù)稱為計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)。計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)分為： 計(jì)件數(shù)據(jù) 服從于二項(xiàng)分布 計(jì)點(diǎn)數(shù)據(jù) 服從于泊松分布12345特點(diǎn)：兩個(gè)數(shù)之間相互影響，一個(gè)變另一個(gè)隨著也變。如：一輛汽車(chē)兩道劃痕，兩輛汽車(chē)四道劃痕。.總體：指某次統(tǒng)計(jì)分析中研討對(duì)象的全體又稱 母體。樣本：從總體中隨機(jī)抽取出來(lái)要對(duì)其進(jìn)展分析 的一部分個(gè)體，也稱為子體。抽樣：從總體中隨機(jī)抽取樣品組成樣本的活動(dòng) 過(guò)程。隨機(jī)抽樣：使總體中每一個(gè)個(gè)體都有同等的機(jī) 會(huì)，被抽出來(lái)組成樣本的活動(dòng)過(guò)程。總體與樣本. 統(tǒng)計(jì)特征數(shù)是對(duì)樣本說(shuō)的。 常用的統(tǒng)計(jì)特征數(shù)可分為兩類： 一：表示數(shù)據(jù)的集中位置 1、 樣本平均值 2、 樣本中位數(shù) 二：表示數(shù)據(jù)的離散程度 1、樣本方差

34、s2 2、樣本規(guī)范偏向 s ； 3、樣本極差 R 統(tǒng)計(jì)特征數(shù) x.均值-集中位置1、一組數(shù)據(jù)向其中心值靠攏的傾向和程度2、丈量集中位置就是尋覓數(shù)據(jù)普通的代表值和 中心值。中心位置X x. 樣本平均值X 式中 樣本的算術(shù)平均值； n：樣本大小。最常用的測(cè)度值，是集中趨勢(shì)的測(cè)度值之一，易受極端值影響。計(jì)算公式： =X：. 樣本平均值X 原始數(shù)據(jù):105913685.868613951066543211=+=+=XXXXXXNXXNii計(jì)算算例：. 樣本中位數(shù)將所搜集的數(shù)按大小排序，在正中位置的數(shù)為中位數(shù)。集中趨勢(shì)的測(cè)度值之一。不受極端值影響。50%50% x當(dāng)N為畸數(shù)時(shí)，中位數(shù)為正中間位置的數(shù)。當(dāng)

35、N為偶數(shù)時(shí)，中位數(shù)為正中間兩個(gè)數(shù)的算術(shù)平均值。 x.五個(gè)數(shù)據(jù)取中位數(shù)原始數(shù)據(jù): 10 5 9 12 6 8排 序: 5 6 8 8.5 9 10 12位 置: 1 2 3 4 5 6原始數(shù)據(jù): 24 22 21 26 20排 序: 20 21 22 24 26位 置: 1 2 3 4 5六個(gè)數(shù)據(jù)取中位數(shù)中位數(shù)8 + 928.5中位數(shù)22.數(shù)據(jù)分布的另一個(gè)重要特征離散程度的各測(cè)度值就是對(duì)數(shù)據(jù)離散程度所作的描畫(huà)它所反映的是各變量值遠(yuǎn)離其中心值的程度，因此也稱為離中趨勢(shì)從另一個(gè)側(cè)面闡明了集中趨勢(shì)測(cè)度值的代表程度離散程度min maxX離中趨勢(shì).方差和規(guī)范差離散程度的測(cè)度值之一最常用的測(cè)度值反映了數(shù)據(jù)

36、的分布反映了各變量值與均值的平均差別根據(jù)總體數(shù)據(jù)計(jì)算的，稱為總體方差或規(guī)范差；根據(jù)樣本數(shù)據(jù)計(jì)算的，稱為樣本方法或規(guī)范差4 6 8 10 12X = 8.3.樣本方差和規(guī)范偏向計(jì)算公式S： 樣本規(guī)范偏向，樣本方差的正平方根。樣本方差 S2 ：xi-x：表示某一數(shù)據(jù)與樣本平均值之間的偏向。n：采集的樣本數(shù) n-1：樣本方差的自在度樣本規(guī)范偏向S ：.樣本方差算例 原始數(shù)據(jù): 10 5 9 13 6 8 平均數(shù)據(jù)：10+5+9+13+6+86=8.5.原始數(shù)據(jù): 10 5 9 13 6 8樣本規(guī)范偏向算例.1. 一組數(shù)據(jù)的最大值與最小值之差2. 離散程度的最簡(jiǎn)單測(cè)度值3. 表示數(shù)據(jù)的分散范圍4. 易

37、受極端值影響極 差 RR = max(Xi) - min(Xi) = 205 145 = 60公分205145平均：175.兩類錯(cuò)誤和風(fēng)險(xiǎn) 根據(jù)隨機(jī)抽樣檢測(cè)，研討樣本質(zhì)量情況，以此推斷整批產(chǎn)品的好壞，并做出決議接納或拒收。能夠會(huì)出現(xiàn)四種情況：1假定這批產(chǎn)質(zhì)量量是好的，樣品好： 接納2假定這批產(chǎn)質(zhì)量量是好的，樣品不好： 拒收3假定這批產(chǎn)品的質(zhì)量不好，樣品不好： 拒收4假定這批產(chǎn)品的質(zhì)量不好，樣品好： 接納. 第1、3項(xiàng)為正確推斷， 第2、4項(xiàng)為錯(cuò)誤推斷。 第2項(xiàng)判別錯(cuò)誤稱為“棄真 ，是把質(zhì)量好的產(chǎn)品作為壞的處置，這類風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。 第4項(xiàng)判別錯(cuò)誤稱為“取偽 ，是把質(zhì)量壞的產(chǎn)品作為好的處置，這類

38、風(fēng)險(xiǎn)是用戶風(fēng)險(xiǎn)。 運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法，就是要把兩類風(fēng)險(xiǎn)率和總損失率控制在期望的范圍之內(nèi)。兩類錯(cuò)誤和風(fēng)險(xiǎn).QC小組常用的工具與方法用于數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)分析，非數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)分析均可用于數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)分析（統(tǒng)計(jì)型）用于非數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)分析（情理型）老七種工具調(diào)查表分層法排列圖 直方圖控制圖 散布圖因果圖新七種工具矩陣數(shù)據(jù)分析法親和圖（分層圖）系統(tǒng)圖（樹(shù)圖）關(guān)聯(lián)圖過(guò)程決策程序圖箭條圖 矩陣圖GB/T19004-4-1994 ISO 9004-4-1993質(zhì)量改進(jìn)指南調(diào)查表排列圖直方圖控制圖散布圖頭腦風(fēng)暴法分層圖（親和圖）因果圖 樹(shù)圖（系統(tǒng)圖）流程圖 水平對(duì)比法試驗(yàn)方法 單因素試驗(yàn)法正交設(shè)計(jì)試驗(yàn)法其它方法過(guò)程能力指數(shù)簡(jiǎn)易圖表：柱狀圖

39、折線圖 餅分圖帶狀圖 雷達(dá)圖等工程工具稱號(hào)類別.運(yùn)用調(diào)查表的步驟：1明確搜集資料的目的；2確定所需搜集的資料；3確定對(duì)資料的分析方法及擔(dān)任人；4設(shè)計(jì)記錄資料調(diào)查表格式；5對(duì)先期搜集和記錄的資料進(jìn)展檢查；6必要時(shí)，對(duì)調(diào)查表格式進(jìn)展評(píng)審和修正。調(diào) 查 表用來(lái)系統(tǒng)的搜集資料、積累數(shù)據(jù)、確認(rèn)現(xiàn)實(shí)并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)展粗略整理分析的圖表。.不合風(fēng)格查表表格式序號(hào)項(xiàng) 目頻數(shù)累計(jì)%頻率累計(jì)%1服務(wù)態(tài)度差8080 40402商品種類少60140 30703商場(chǎng)環(huán)境差30170 15854 價(jià)格偏高20190 10955服務(wù)設(shè)施差4194 2976其它6200 3100合計(jì)200 調(diào)查者： 日期： 地點(diǎn)： 調(diào)查方式：.插

40、頭焊接缺陷調(diào)查表 N = 4870序號(hào)項(xiàng) 目頻數(shù)累計(jì)頻數(shù)累計(jì)%A插頭槽徑大3367336769.14B插頭假焊521388879.82C插頭焊化382427087.69D插頭內(nèi)有焊錫201447191.82E絕緣不良156462795.02F芯線未露120474797.48G其它1234870100.00 調(diào)查者： 日期：年 月 日 地點(diǎn)：X公司插頭焊接小組不合格工程調(diào)查表.缺陷位置調(diào)查表圖示法 車(chē)型檢查處車(chē)身工序檢查者 調(diào)查目的噴漆缺陷 調(diào)查數(shù)2139輛 圖示： 流漆 花色 塵粒 .質(zhì)量分布調(diào)查表零件實(shí)測(cè)值分布的調(diào)查表調(diào)查人： 調(diào)查數(shù)N121 調(diào)查日期*年*月*日頻數(shù) 1 3 6 14 26

41、 32 23 10 4 2 一 正 正 正 正 正 正 正 正 正一 正 正 正 正 正一 正 正 正 正 正 正 .特點(diǎn)：常用于歸納整理所搜集到的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，把錯(cuò) 綜復(fù)雜和雜亂無(wú)章的數(shù)據(jù)進(jìn)展分類、整理、 匯總后，使之能更確切地反映客觀現(xiàn)實(shí)。原那么：同一層次內(nèi)的數(shù)據(jù)動(dòng)搖幅度盡能夠??； 層與層之間差別盡能夠大。分 層 法 分層：為處理某一個(gè)問(wèn)題所搜集的數(shù)據(jù)、資料， 往往是綜合性的。這些綜合性的數(shù)據(jù)、資 料可按其來(lái)源、特征、屬性等標(biāo)識(shí)分作兩 個(gè)以上的組。這樣一個(gè)組稱作“層。.普通可以從以下方面進(jìn)展分層： 1.按操作人員分層 可按班組、個(gè)人、熟練程度、性別、年齡等分層。 2.按機(jī)器設(shè)備分層 可按機(jī)臺(tái)號(hào)

42、、構(gòu)造、新舊程度、工夾模具等分層。 3.按作業(yè)方法分層 可按工藝、操作參數(shù)、操作方法、消費(fèi)速度等分層。 4.按原資料、零部件分層 可按規(guī)格、成份、產(chǎn)地、供應(yīng)商、批次等分層。 5.按時(shí)間分層 可按班次、日期等分層。 6.按丈量、檢查分層 可按計(jì)量?jī)x器、丈量人員、檢查方法等分層。 7.按環(huán)境分層 可按溫濕度、清潔度、照明度、地域、運(yùn)用條件等分層。 8.按缺陷分層 可按缺陷內(nèi)容、缺陷部位分層。如何分層.1、搜集數(shù)據(jù)2、將采集到的數(shù)據(jù)按不同目的選擇分層標(biāo)志3、分層4、按所分層次歸類5、畫(huà)出分層歸類圖注：分層法常與其它方法結(jié)合運(yùn)用分層法的運(yùn)用步驟. 某裝配廠的氣缸與氣缸蓋之間經(jīng)常漏油。經(jīng)過(guò)對(duì)50套產(chǎn)品進(jìn)

43、展調(diào)查后發(fā)現(xiàn)兩種情況： 1、操作者操作方法不同。 2、消費(fèi)氣缸墊的廠家不同。 分層法運(yùn)用實(shí)例方法一、按操作者分層 操作者 漏 油不漏油漏油率（%） 王師傅 6 13 32李師傅 3 9 25張師傅 10 9 53共 計(jì) 19 31 38.方法二、按消費(fèi)廠家分層 供應(yīng)廠 漏 油 不漏油漏油率（%） A 廠 9 14 39 B 廠 10 17 37 共 計(jì) 19 31 38 方法一和方法二實(shí)踐比較的結(jié)果是，為降低漏油率，應(yīng)采用李師傅的操作方法。 但是假設(shè)按兩種要素進(jìn)展交叉分層，又會(huì)得出新的結(jié)論。 .方法三、兩種要素交叉分層 操作者漏 油氣缸墊生產(chǎn)合 計(jì)A 廠B 廠王漏 油 6 0 6不漏油 2 1

44、1 13李漏 油 0 3 3不漏油 5 4 9張漏 油 3 7 10不漏油 7 2 9合計(jì)漏 油 9 10 19不漏油 14 17 31合計(jì) 23 27 50. 以會(huì)議方式，引導(dǎo)參會(huì)人員圍繞主題、廣開(kāi)言路、自在奔放的思索及發(fā)表意見(jiàn)，經(jīng)過(guò)相互啟發(fā)、拓寬思緒，激發(fā)靈感，在本人頭腦中掀起思想風(fēng)暴的一種集體發(fā)明思想的方法。作用：用來(lái)識(shí)別存在的質(zhì)量問(wèn)題； 用來(lái)尋覓改良的時(shí)機(jī)。頭腦風(fēng)暴法.1引發(fā)和產(chǎn)生發(fā)明思想階段 會(huì)議要領(lǐng)： a、與會(huì)者平等 b、明確會(huì)議目的 c、每人依次發(fā)表一條意見(jiàn)或一個(gè)觀念 d、成員相互補(bǔ)充組內(nèi)無(wú)訓(xùn)令 e、現(xiàn)場(chǎng)記錄 f、會(huì)議進(jìn)展到無(wú)人發(fā)言為止 g、將每個(gè)人的意見(jiàn)重述一遍 2整理階段 對(duì)

45、每個(gè)人的觀念進(jìn)展確認(rèn)，去掉反復(fù)、 無(wú)關(guān)的觀念。頭腦風(fēng)暴法運(yùn)用步驟. 把搜集到的大量有關(guān)某一特定主題的意見(jiàn)、觀念、想法和問(wèn)題，按它們之間的相互親近程度加以歸類、匯總的一種圖。親合圖 親合圖圖形表示： 1、用樹(shù)圖來(lái)表示目錄 2、用A型圖解來(lái)表示 3、以文字方式表示 第一節(jié) 第二節(jié) 第一節(jié) 第二節(jié) 第一章 第二章 第一篇 第三節(jié). 歸納、整理由“頭腦風(fēng)暴法所產(chǎn)生的各種意見(jiàn)、觀念和想法等言語(yǔ)資料。運(yùn)用步驟：1確定討論主題2制造言語(yǔ)資料卡片3匯總整理卡片 把卡片集中隨機(jī)放在一同，把有關(guān)聯(lián)的卡片歸在一組 找出或另寫(xiě)一張能代表該組內(nèi)容的主卡片放在最上面 按類將卡片中信息登記匯總 畫(huà)出親合圖； 寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告，

46、闡明結(jié)論。親合圖作用.親合圖運(yùn)用本卷須知 運(yùn)用條件 三種齊備 必需處理的問(wèn)題 不容易處理的問(wèn)題 有時(shí)間去處理的問(wèn)題 不可運(yùn)用的條件 簡(jiǎn)單的問(wèn)題 速戰(zhàn)速?zèng)Q的問(wèn)題 A型圖解的運(yùn)用條件 這種條件下用親合圖法 必需處理的問(wèn)題 不容易處理的問(wèn)題 有時(shí)間去處理的問(wèn)題 可以一個(gè)人做 速戰(zhàn)速?zèng)Q 輕而易舉 這種情況下不用此法 親和圖在QC小組活動(dòng)中常用于選擇課題或找改良的著眼點(diǎn)等處。但不宜作緣由分析用。.帕累托曲線 陳列圖Pareto Diagram)又叫帕累托圖。是將質(zhì)量改良工程從最重要到最次要順序陳列而采用的一種圖表。陳列圖一20018014080400100%50%25%75%N=200頻數(shù)態(tài)度差 種類少

47、 環(huán)境差 價(jià)錢(qián)高 設(shè)備差 其它 工程 70%97%95%85%頻率40%.陳列圖二 陳列圖特點(diǎn)： 1、兩個(gè)直角坐標(biāo) 橫 - 工程 縱 左 頻數(shù) 右 頻率 % 3、依頻次高低從左至右陳列的柱形,寬度一致。4、“其它頻數(shù)較小的次要工程的“總合排在最后。 2、左面縱座標(biāo)按度量單位標(biāo)定，其高度必需等于所 有工程量值的總和；右面縱座標(biāo)是百分比的座標(biāo)， 其高度和左面的量值總合等高，并從0-100%標(biāo)定。.作陳列圖程序： 必要的標(biāo)注： 選擇分析的標(biāo)題 圖名 選擇度量單位、頻次等 總數(shù)：N 選擇分析數(shù)據(jù)的時(shí)間間隔 分類數(shù)據(jù)：NO 畫(huà)橫坐標(biāo)、縱坐標(biāo) 坐標(biāo)值、百分比、原點(diǎn) 每個(gè)工程上畫(huà)長(zhǎng)方型 繪圖人 畫(huà)累計(jì)頻率曲

48、線 日期及搜集數(shù)據(jù)的條件陳列圖三陳列圖作用：1按重要順序顯示出每個(gè)質(zhì)量改良工程對(duì)整個(gè)問(wèn)題的影 響，找出關(guān)鍵的少數(shù)。2識(shí)別進(jìn)展質(zhì)量改良的時(shí)機(jī).本卷須知：1、應(yīng)排出關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)，否那么重新陳列。2、關(guān)鍵少數(shù)工程應(yīng)是小組有才干處理的突出問(wèn)題， 否那么應(yīng)去掉，重新進(jìn)展陳列。3、縱坐標(biāo)頻數(shù)可以用“件數(shù)、“金額等表示，但對(duì)應(yīng) 各工程的度量單位必需一致。5、陳列圖工程普通不少于3項(xiàng)，最多不宜超越8項(xiàng)。當(dāng) 少于3項(xiàng)時(shí)，可用簡(jiǎn)易圖表替代如餅分圖6、實(shí)施后，為檢查措施效果，要重新畫(huà)出陳列圖。關(guān)鍵的少數(shù)看三點(diǎn)：陳列圖四1、看圖形：關(guān)鍵問(wèn)題比例高；2、看目的：對(duì)目的影響大；3、看實(shí)踐能處理的問(wèn)題不可抗拒要素

49、排除。4、取樣數(shù)量不易太少，至少應(yīng)有50個(gè)數(shù)據(jù). 某廠為提高電阻的廢品率，對(duì)10月份消費(fèi)的不合格品進(jìn)展分類，下表是按不合格緣由統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)。運(yùn)用陳列圖對(duì)此問(wèn)題進(jìn)展分析。陳列圖案例.N=100.因果圖 一 ( P125) 因果圖又稱石川圖、特性要因圖、魚(yú)刺圖。是用于思索并展現(xiàn)知結(jié)果與其潛在緣由之間關(guān)系的一種工具。因果圖的根本圖形： 結(jié)果 緣由類別 緣由類別 緣由類別 緣由類別 第三層緣由 第一層緣由 第二層緣由. 緣由類別： 對(duì)于分析現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，為防止脫漏通常以4M1E或5M1E來(lái)作為緣由的類別。人Man機(jī)器Machine環(huán)境Enviroment材Materiel方法Method丈量Measu

50、re資料機(jī)器人方法環(huán)境丈量質(zhì)量問(wèn)題但這不是絕對(duì)的，要根據(jù)分析的問(wèn)題不同而詳細(xì)對(duì)待。分析的方法：1展開(kāi)分析結(jié)果結(jié)果緣由緣由緣由結(jié)果因果圖二.因果圖的用途： 1.分析問(wèn)題的緣由 2.有助于積累知識(shí)和閱歷因果圖三運(yùn)用步驟： 1、規(guī)定需求處理的質(zhì)量問(wèn)題 2、規(guī)定能夠發(fā)生的緣由的主要類別 人、機(jī)、料、法、環(huán)、丈量 3、畫(huà)圖 4、尋覓畫(huà)出下一層次的緣由 .本卷須知：1、畫(huà)圖前必需開(kāi)“諸葛亮?xí)?，集思廣義，做好記錄。2、首先闡明結(jié)果，然后確定緣由的類別，針對(duì)每一個(gè) 緣由類別進(jìn)展展開(kāi)分析。3、因果關(guān)系間層次要清楚，最高層次的緣由應(yīng)尋求到 可直接采取對(duì)策為止。4、箭頭從緣由指向結(jié)果，末端緣由才是能夠影響結(jié)果 的詳

51、細(xì)緣由。5、一個(gè)主要質(zhì)量問(wèn)題只能畫(huà)一張圖，因果圖只能用于 單一目的分析。6、對(duì)一切末端緣由，都應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展察看、丈量、實(shí)驗(yàn)等，加以確認(rèn)。因果圖四.環(huán)境 方法 資料 電機(jī)丟轉(zhuǎn)攪拌不勻水控開(kāi)關(guān)失靈供水系統(tǒng)失控水管開(kāi)關(guān)壞機(jī)器 人技術(shù)不熟練未培訓(xùn)責(zé)任心不強(qiáng)溫度低水量大工藝參數(shù)選擇不對(duì)滲合劑少配量比例不對(duì)水泥少細(xì)砂含土量大運(yùn)用錯(cuò)誤水泥標(biāo)號(hào)不對(duì)未達(dá)規(guī)定值Y型混凝土坍落度高未進(jìn)展考核因果圖實(shí)例.樹(shù)圖一什么是樹(shù)圖： 1、 樹(shù)圖是表示某個(gè)主題質(zhì)量問(wèn)題與其組 成要素之間關(guān)系的一種樹(shù)枝狀的圖。 2、 樹(shù)圖用于系統(tǒng)地把某一主題分解成組成要 素，并顯示它們之間的順序關(guān)系和邏輯關(guān) 系。 3、經(jīng)過(guò)頭腦風(fēng)暴法產(chǎn)生的觀念和用親

52、和圖列出 的或者歸類的觀念，可以轉(zhuǎn)換成樹(shù)圖以顯示 出邏輯和順序關(guān)系。 .主題主要類別組成要素子要素樹(shù)圖的類型：樹(shù)圖普通有兩種方式：寶塔型和側(cè)向展開(kāi)型。樹(shù)圖二寶塔型樹(shù)圖常用于組織機(jī)構(gòu)等主題主要類別組成要素子要素側(cè)向型樹(shù)圖常用于方針目的展開(kāi)、緣由分析等.運(yùn)用步驟： 1、明確要研討的主題； 2、確定該主題的類別層次； 3、構(gòu)造樹(shù)圖； 4、確定其組成要素和子要素； 5、把組成要素和其子要素分別放在類別右邊相應(yīng)的 方框內(nèi)； 6、評(píng)審畫(huà)出圖的準(zhǔn)確性。本卷須知： 用于因果分析的普通是單目的，一個(gè)質(zhì)量問(wèn)題只 畫(huà)一張圖。 主要類別可以不先從5M1E出發(fā)，可根據(jù)其邏輯關(guān) 系選取。樹(shù)圖三.因果分析維修效力差受理臺(tái)席

53、忙，接通率低操作不當(dāng)，計(jì)算機(jī)知識(shí)缺乏業(yè)務(wù)引導(dǎo)不夠受理人員業(yè)務(wù)不精查修任務(wù)不規(guī)范業(yè)務(wù)才干缺乏核對(duì)力度不夠妨礙多，任務(wù)量大預(yù)處置不夠用戶端妨礙多反復(fù)妨礙多人員素質(zhì)不高查修力量缺乏窗口效力妨礙率查修質(zhì)量.關(guān)聯(lián)圖一 原理： 用于處理： 圖形： 采用邏輯關(guān)系，理清復(fù)雜問(wèn)題，整理言語(yǔ)文字資料的一種方法。關(guān)系復(fù)雜、要素之間有相互關(guān)聯(lián)的緣由與結(jié)果或目的與手段等單一或多個(gè)問(wèn)題的圖示技術(shù)。 1、中央集中型把分析的問(wèn)題放在圖的中央位置，把同“問(wèn)題發(fā)生關(guān)聯(lián)的要素逐層陳列在其周?chē)?2、單側(cè)聚集型：把要分析的問(wèn)題放在右或左側(cè)，與其發(fā)生關(guān)系的要素從右左向左右逐層陳列。 本卷須知： 1、單目的可作因果分析的普通不用關(guān)聯(lián)圖

54、2、圖中一定有假設(shè)干相互關(guān)聯(lián)的要素 3、要因必需出自末端要素并明確表示 .1、中央集中型1441131092要素156127813問(wèn)題1問(wèn)題2關(guān)聯(lián)圖二 關(guān)聯(lián)圖圖形：.2、單側(cè)聚集型1441131092要素156127813問(wèn)題1問(wèn)題2.關(guān)聯(lián)圖運(yùn)用實(shí)例： 某企業(yè)地處郊區(qū)，飲用地下深井水，環(huán)境條件也不好，夏季蒼蠅多，食堂條件普通。去年夏季因患腸道病減員較多，影響消費(fèi)，行政科今年初成立QC小組，圍繞如何預(yù)防腸道病，減少夏季因患腸道病而減員開(kāi)展活動(dòng)。小組成員針對(duì)夏季易患腸道病這個(gè)問(wèn)題，運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法，共提出緣由12條：飲食不干凈蒼蠅太多交叉感染喝生水剩飯菜變質(zhì)炊具不干凈飯前不洗手睡覺(jué)受夜寒衛(wèi)生習(xí)慣不好

55、水質(zhì)凈化不好使用病人用過(guò)的碗筷生拌菜帶病菌由于緣由之間有交叉影響，因此繪制了中央集中型關(guān)聯(lián)圖關(guān)聯(lián)圖三 .關(guān)聯(lián)圖三 夏季容易患腸道病 喝生水 涼拌菜帶病菌 受夜寒 衛(wèi)生習(xí)慣不好 飯前不洗手 水質(zhì)凈化不好 飲食不干凈 炊具未洗凈 剩飯菜蛻變 蒼蠅太多 交叉感染 運(yùn)用病人的碗筷 實(shí)例： .關(guān)聯(lián)圖四 本卷須知： 1、用于多目的的問(wèn)題分析。 2、展現(xiàn)全貌 緣由可纏繞。 3、箭條方向從緣由指向結(jié)果問(wèn)題。 4、分析到能采取對(duì)策為止 。5、末端要素的箭頭只出不進(jìn)。 6、要因用符號(hào)加以標(biāo)識(shí)。 7、言語(yǔ)準(zhǔn)確，寧可多寫(xiě)幾個(gè)字 。8、“問(wèn)題識(shí)別規(guī)那么是：箭頭只進(jìn)不出 。9、邊記錄，邊繪制，反復(fù)修正 。.關(guān)聯(lián)圖五 因果

56、與包容關(guān)系的轉(zhuǎn)換：做關(guān)聯(lián)圖不僅要思索因果關(guān)系，也要思索包容關(guān)系。當(dāng)按因果圖會(huì)做成棗核狀時(shí)如上圖，應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)換為包容關(guān)系來(lái)處置如以下圖 夏季易得腸道病 夏季易得腸道病 衛(wèi)生習(xí)慣不好 衛(wèi)生習(xí)慣不好 運(yùn)用病人碗筷 喝生水 飯前不洗手 運(yùn)用病人碗筷 喝生水 飯前不洗手 .過(guò)程決策程序圖“PDPC法一 原理： 采用“凡事預(yù)那么立，不預(yù)那么廢的思想，隨著事態(tài)的開(kāi)展能夠會(huì)產(chǎn)生各種結(jié)果，運(yùn)用已預(yù)先設(shè)計(jì)好的各種程序、方案，進(jìn)展動(dòng)態(tài)管理，到達(dá)予期效果。方法 ：1、多方案設(shè)計(jì) 2、系統(tǒng)科學(xué)的一部分 圖形符號(hào)： A 初始形狀 用方框、短語(yǔ)表示 Z 理想目的 過(guò)程順序 活動(dòng)內(nèi)容 運(yùn)用： 實(shí)現(xiàn)某一難度較大目的的方案確定 如

57、：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、實(shí)施企業(yè)方針目的、艱苦事故防止、QC 小組攻關(guān)、商務(wù)恰談、組織分供方資料供應(yīng)等。 .過(guò)程決策程序圖“PDPC法二 程序： 成立攻關(guān)小組或指點(diǎn)小組，指定組長(zhǎng) 調(diào)查研討后，組長(zhǎng)提出第一方案 組織有關(guān)人員開(kāi)會(huì)，用否認(rèn)法一步一步審定方 案并提出新的可行性過(guò)程 陳列方案順序，按方案優(yōu)劣繪制“PDPC圖 完善“PDPC圖的輔助措施物資、信息、接 口、指揮 發(fā)表程序方案 兩種構(gòu)思方法： A Z 的設(shè)計(jì) Z A 的反推 .過(guò)程決策程序圖“PDPC法三 初始形狀 理想目的 A0 A1 A2 A3 A4 Z B1 B2 B3 B4 C1 C2 D1 D2 本卷須知：只能實(shí)施一個(gè)方案有過(guò)程實(shí)施的總擔(dān)任

58、人組織者先推出一個(gè)方案大家進(jìn)展否認(rèn)式討論各方案按優(yōu)劣陳列第一方案最理想動(dòng)態(tài)實(shí)施隨結(jié)果調(diào)整方案輔助措施要詳細(xì) .PDPC法案例： 某設(shè)備維修QC小組為減少設(shè)備缺點(diǎn)忽然停機(jī)影響，保證平衡消費(fèi)，特制定過(guò)程決策程序圖來(lái)指點(diǎn)小組任務(wù)。 設(shè)備忽然發(fā)生缺點(diǎn)停機(jī)組織搶修機(jī)電人員到位查明緣由領(lǐng)取備件改換備件調(diào)試運(yùn)轉(zhuǎn)交付外購(gòu)配件備件不全無(wú) 代 用 件外購(gòu)無(wú)貨修復(fù)舊件暫時(shí)應(yīng)急運(yùn)用機(jī)電人員不到位確認(rèn)質(zhì)量要求能否到達(dá)改換調(diào)整工裝刀 具安排其他設(shè)備暫時(shí)消費(fèi)保證平衡消費(fèi).直方圖法是從總體中隨機(jī)抽取樣本，將從樣本中獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)展整理，根據(jù)這些數(shù)據(jù)找出質(zhì)量運(yùn)動(dòng)規(guī)律，預(yù)測(cè)工序質(zhì)量好壞，估算工序不合格品率的一種常用工具。直方圖 一

59、直方圖的概念：主要用途： 直觀的顯示過(guò)程質(zhì)量情況； 協(xié)助尋覓可以改良的工程。.M TTUTL00.55.510.515.520.525.530.535.540.545.550.55051015202530頻數(shù)分量cg廢品分量直方圖 n=100 26.6(cg)S = 9 (cg)x直方圖.直方圖二直方圖的運(yùn)用步驟 1：1搜集數(shù)據(jù)，求極差 R。 在原始數(shù)據(jù)中找出最大值xmax 和最小值xmin，計(jì)算二者差值，即極差。2確定分組的組數(shù)和組距。 一批數(shù)據(jù)終究分多少組， 通常根據(jù)數(shù)據(jù)的多少而定，可參考下表。直方圖數(shù)據(jù)分組數(shù)表10-20250以上7-12100-2506-1050-100分組數(shù)K數(shù)據(jù)個(gè)數(shù)

60、.直方圖的作圖步驟 2：3確定各組界限為防止數(shù)據(jù)落在組界上，組界值的末位數(shù)應(yīng)取丈量值單位的1/2。例如，丈量單位為0.001mm，組界的末尾數(shù)應(yīng)取0.001/2=0.0005(mm)。分組界限應(yīng)能把最大值和最小值包括在內(nèi)。在決議組界限時(shí)，可先從第一組起。第二組的上界限值就是第二組的下界限值，第二組的下界限值加上組距就是第二組的上界限值，也就第三組的下界限值，依此類推，可定出各組的組界。為了計(jì)算的需求，往往要決議各組的中心值。每組上下界限相加除以2，所得數(shù)據(jù)即為組中值。組中值為各組數(shù)據(jù)的代表值。.4作頻數(shù)分布表。 將測(cè)得的原始數(shù)據(jù)分別歸入相應(yīng)組中，統(tǒng)計(jì)各組數(shù)據(jù)個(gè)數(shù)，即頻數(shù)fi，填好各組頻數(shù)后，檢