QC成果發(fā)表培訓(xùn)ppt課件

1、QC成果發(fā)表培訓(xùn) .問(wèn)題處理型QC小組活動(dòng)的詳細(xì)程序 P階段 Plan 方案階段 D階段 Do實(shí)施階段 C階段 (Check檢查階段 A階段 Action處置階段 活 動(dòng) 過(guò) 程 選擇課題 設(shè)定目的 調(diào)查現(xiàn)狀 分析緣由 確定要因 制定對(duì)策 按對(duì)策實(shí)施 目的未到達(dá) 目的已實(shí)現(xiàn) 制定穩(wěn)定措施 總結(jié)和下一步計(jì)劃 檢查效果 .P階段 Plan 方案階段 D階段 Do實(shí)施階段 C階段 (Cheek檢查階段 A階段 Action處置階段 活 動(dòng) 過(guò) 程 選擇課題 目的可行性分析 設(shè)定目的 分析緣由 確定要因 制定對(duì)策 按對(duì)策實(shí)施 目的未到達(dá) 目的已實(shí)現(xiàn) 制定穩(wěn)定措施 總結(jié)和下一步計(jì)劃 檢查效果 指令性課題

2、活動(dòng)程序.創(chuàng)新型QC小組活動(dòng)的詳細(xì)程序 活 動(dòng) 過(guò) 程 P階段 Plan 方案階段 D階段 Do實(shí)施階段 C階段 Cheek檢查階段 A階段 Action處置階段 選擇課題 設(shè)定目的 制定對(duì)策 按對(duì)策實(shí)施 目的未到達(dá) 目的已實(shí)現(xiàn) 規(guī)范化 總結(jié)和下一步計(jì)劃 確認(rèn)效果 提出方案并確定最正確方案.課題稱號(hào) 課題稱號(hào)的設(shè)定要簡(jiǎn)約、明確，一目了然的針對(duì)所要處理的問(wèn)題，不可籠統(tǒng)。原那么上按以下方式設(shè)定：的處理什么-指質(zhì)量、效率本錢等方面的管理特性。要處理問(wèn)題的對(duì)象-指產(chǎn)品、工序、過(guò)程、作業(yè)的稱號(hào)。怎樣 - 提高還是降低，增大還是減少。例如：降低復(fù)印紙的耗費(fèi)要處理的管理特性要處理問(wèn)題的對(duì)象怎樣-要降低. 選

3、題應(yīng)留意的事項(xiàng) 2課題稱號(hào)一目了然 選擇能以特性值表達(dá)的課題 特性值要有可比性 能用特性值表達(dá)的課題： 不能用特性值表達(dá)的課題： 1課題宜小不宜大 選處理詳細(xì)問(wèn)題的課題 . 2 選題應(yīng)留意的事項(xiàng) 3選題理由直接、充分 沒(méi)有固定方式，可以自行設(shè)計(jì)； 必需簡(jiǎn)明扼要，用數(shù)據(jù)表達(dá)。本部門要求本部門問(wèn)題點(diǎn)小組選題甲零件加工不合格品損失減半降低甲零件D工序的不合格品損失D工序A工序C工序K工序G工序其他 元不合格品損失100%D工序占甲零件不合格品 損失的58%上年度甲零件不合格品損失N=10000元58%. 目的：掌握問(wèn)題的嚴(yán)重性， 為確定目的值提供根據(jù)。 現(xiàn)狀調(diào)查應(yīng)留意用數(shù)聽(tīng)說(shuō)話： 搜集數(shù)據(jù)要有客觀性

4、， 防止只搜集對(duì)本人有利的數(shù)據(jù)。 搜集數(shù)據(jù)要有可比性， 改良后能反映出變化程度。 搜集數(shù)據(jù)的時(shí)間要有約束， 要搜集最近時(shí)間的數(shù)據(jù)。例：前面搜集一年，后面三個(gè)月 前面按月搜集，后面按天搜集二、現(xiàn)狀調(diào)查. 存在問(wèn)題： 1不能為目的值確定提供根據(jù) 2提供數(shù)據(jù)不充分、有效 ；無(wú)數(shù)據(jù)三個(gè)成果 搜集數(shù)據(jù)要有可比性現(xiàn)狀優(yōu)良率，效果為合格率 搜集數(shù)據(jù)的時(shí)間短少約束或無(wú)數(shù)據(jù)。 各數(shù)據(jù)間關(guān)系不清楚(缺點(diǎn)率、缺點(diǎn)次數(shù)、運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間二、現(xiàn)狀調(diào)查.帕累托曲線 陳列圖Pareto Diagram)又叫帕累托圖。是將質(zhì)量改良工程從最重要到最次要順序陳列而采用的一種圖表。陳列圖一20018014080400100%50%25%7

5、5%N=200頻數(shù)態(tài)度差 種類少 環(huán)境差 價(jià)錢高 設(shè)備差 其它 工程 70%97%95%85%頻率40%.陳列圖二 陳列圖特點(diǎn)： 1、兩個(gè)直角坐標(biāo) 橫 - 工程 縱 左 頻數(shù) 右 頻率 % 3、依頻次高低從左至右陳列的柱形,寬度一致。4、“其它頻數(shù)較小的次要工程的“總合排在最后。 2、左面縱座標(biāo)按度量單位標(biāo)定，其高度必需等于所 有工程量值的總和；右面縱座標(biāo)是百分比的座標(biāo)， 其高度和左面的量值總合等高，并從0-100%標(biāo)定。.本卷須知：1、應(yīng)排出關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)，否那么重新陳列。2、關(guān)鍵少數(shù)工程應(yīng)是小組有才干處理的突出問(wèn)題， 否那么應(yīng)去掉，重新進(jìn)展陳列。3、縱坐標(biāo)頻數(shù)可以用“件數(shù)、“金額等

6、表示，但對(duì)應(yīng) 各工程的度量單位必需一致。5、陳列圖工程普通不少于3項(xiàng)，最多不宜超越8項(xiàng)。當(dāng) 少于3項(xiàng)時(shí)，可用簡(jiǎn)易圖表替代如餅分圖6、實(shí)施后，為檢查措施效果，要重新畫出陳列圖。關(guān)鍵的少數(shù)看三點(diǎn)：陳列圖三1、看圖形：關(guān)鍵問(wèn)題比例高；2、看目的：對(duì)目的影響大；3、看實(shí)踐能處理的問(wèn)題不可抗拒要素排除。4、取樣數(shù)量不易太少，至少應(yīng)有50個(gè)數(shù)據(jù).1指令性課題 不運(yùn)用現(xiàn)狀調(diào)查的情況： 指令性課標(biāo)題的明確，要進(jìn)展可行性分析。根據(jù)目的要求，經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)的陳列分析來(lái)確定能否實(shí)現(xiàn)目的，分析手法類似于現(xiàn)狀調(diào)查。 創(chuàng)新型課題，研制新產(chǎn)品，前人從未做過(guò)，無(wú)現(xiàn)狀可調(diào)查。2創(chuàng)新型課題 .設(shè)定目的應(yīng)留意三個(gè)問(wèn)題： 1、目的要與問(wèn)題

7、相對(duì)應(yīng) 1課題現(xiàn)狀目的具有一致性 2目的不宜過(guò)多，一個(gè)適宜，最多不超越兩個(gè)。 2、目的要明確表示，用數(shù)聽(tīng)說(shuō)話，必需量化。 如： 保證平安作業(yè)條件；杜絕由人引起原資料浪費(fèi) 3、目的制定要有根據(jù)。 目的既要有挑戰(zhàn)性，又必需可以實(shí)現(xiàn)。 如：返工率三個(gè)月分別為1.98、2.45、1.68 目的為月返修率：2 三、設(shè)定目的 目的值是小組活動(dòng)處理問(wèn)題的程度，并為效果檢查提供根據(jù)。.制定目的的根據(jù)：1是上級(jí)的考核目的或規(guī)范的要求必需到達(dá)。2是顧客的需求，必需予以滿足。3經(jīng)過(guò)程度對(duì)比，同行業(yè)曾經(jīng)到達(dá)的先進(jìn)程度，我們 的設(shè)備條件人員程度、環(huán)境條件等方面都差不多， 我們也應(yīng)該到達(dá)該程度。4歷史上曾經(jīng)到達(dá)過(guò)的程度。

8、5經(jīng)過(guò)現(xiàn)狀調(diào)查，找到癥結(jié)所在、估計(jì)處理的程度， 測(cè)算出能到達(dá)的程度。常用工具：簡(jiǎn)易圖表三、設(shè)定目的. 分析緣由是小組活動(dòng)的重要一環(huán)。經(jīng)過(guò)對(duì)問(wèn)題產(chǎn)生緣由的分析，找出關(guān)鍵所在。分析緣由要留意四個(gè)問(wèn)題：1針對(duì)所存在問(wèn)題分析緣由2要展現(xiàn)問(wèn)題的全貌 5M1E：人、機(jī)、料、法、丈量、環(huán)境3分析緣由要徹底，要針對(duì)結(jié)果，把緣由一層 層展開(kāi)，分析到可以采取對(duì)策為止。 展開(kāi)分析：四、分析緣由結(jié)果 緣由結(jié)果 緣由結(jié)果 緣由.因果圖一 因果圖又稱石川圖、特性要因圖、魚刺圖。是用于思索并展現(xiàn)知結(jié)果與其潛在緣由之間關(guān)系的一種工具。因果圖的根本圖形： 結(jié)果 緣由類別 緣由類別 緣由類別 緣由類別 第三層緣由 第一層緣由 第

9、二層緣由.本卷須知：1、畫圖前必需開(kāi)“諸葛亮?xí)紡V義，做好記錄。2、首先闡明結(jié)果，然后確定緣由的類別，針對(duì)每一個(gè) 緣由類別進(jìn)展展開(kāi)分析。3、因果關(guān)系間層次要清楚，最高層次的緣由應(yīng)尋求到 可直接采取對(duì)策為止。4、箭頭從緣由指向結(jié)果，末端緣由才是能夠影響結(jié)果 的詳細(xì)緣由。5、一個(gè)主要質(zhì)量問(wèn)題只能畫一張圖，因果圖只能用于 單一目的分析。6、對(duì)一切末端緣由，都應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展察看、丈量、實(shí)驗(yàn)等，加以確認(rèn)。因果圖二.環(huán)境 方法 資料 電機(jī)丟轉(zhuǎn)攪拌不勻水控開(kāi)關(guān)失靈供水系統(tǒng)失控水管開(kāi)關(guān)壞機(jī)器 人技術(shù)不熟練未培訓(xùn)責(zé)任心不強(qiáng)溫度低水量大工藝參數(shù)選擇不對(duì)滲合劑少配量比例不對(duì)水泥少細(xì)砂含土量大運(yùn)用錯(cuò)誤水泥標(biāo)號(hào)不對(duì)未

10、達(dá)規(guī)定值Y型混凝土坍落度高未進(jìn)展考核因果圖實(shí)例. 要正確、恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法名稱適用場(chǎng)合之間關(guān)系展開(kāi)層次因果圖對(duì)單一問(wèn)題的原因分析原因之間沒(méi)有交叉關(guān)系一般不超過(guò)四層系統(tǒng)圖對(duì)單一問(wèn)題的原因分析原因之間沒(méi)有交叉關(guān)系沒(méi)有限制關(guān)聯(lián)圖對(duì)單一或多個(gè)問(wèn)題原因進(jìn)行分析原因之間有交叉關(guān)系沒(méi)有限制因果圖、系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖方法運(yùn)用問(wèn)題較多，主要是分析不到位，因果關(guān)系倒置或無(wú)關(guān)系，畫圖不規(guī)范等。如勞動(dòng)紀(jì)律松懈的緣由是思想不集中；違章操作是平安帶系的不及時(shí)等等.1、確定主因的三個(gè)步驟：1將末端要素全部搜集2排除不可抗拒要素3對(duì)末端要素進(jìn)展逐條確認(rèn)，找出真正主因。2、確認(rèn)主因常用的方法：1現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證2現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、丈量3調(diào)查分析

11、：對(duì)人的要素可用設(shè)計(jì)調(diào)查表等方法五、確定主要緣由經(jīng)過(guò)分析，把影響問(wèn)題的主要緣由找出，排除次要要素，為制定對(duì)策提供根據(jù)。.1、以小組成員大多數(shù)人的意見(jiàn)或舉手表決得票率超越50% 就作為主要緣由。2、采用0、1打分法或加權(quán)評(píng)分法來(lái)確定。3、采用分析論證來(lái)確定 分析論證就是對(duì)末端要素經(jīng)過(guò)實(shí)際或閱歷分析來(lái)斷定。3、確定主因的錯(cuò)誤做法末端原因分析論證判定設(shè)備主軸間隙大該設(shè)備已投產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)了11年，軸承間隙必然磨損嚴(yán)重是要因人工上料誤差大繁重枯燥的上料工作很容易消磨工人的責(zé)任心，造成配料誤差大是要因.制定對(duì)策應(yīng)針對(duì)每條主因。常用的三個(gè)步驟：1、提出對(duì)策 做到集思廣益，對(duì)策提的越詳細(xì)越好。2、研討、評(píng)價(jià)、確定所

12、要采用的對(duì)策1分析研討對(duì)策的有效性2分析研討對(duì)策的可實(shí)施性3防止采用暫時(shí)性對(duì)策4盡量采用依托小組的力量完成六、制定對(duì)策.3、制定對(duì)策表按照“5W1H原那么進(jìn)展5W1H:What-對(duì)策 Why-目的 How-措施Where-地點(diǎn) When-時(shí)間 Who-擔(dān)任人六、制定對(duì)策對(duì)策表表頭序號(hào)要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施地點(diǎn)時(shí)間負(fù)責(zé)人主要問(wèn)題：表頭運(yùn)用錯(cuò)誤 有現(xiàn)狀、目的在對(duì)策前、對(duì)策措施合一、目的不可檢查等。.小組成員應(yīng)嚴(yán)厲按照對(duì)策內(nèi)容進(jìn)展實(shí)施，遞進(jìn)的措施應(yīng)一個(gè)一個(gè)的去做。實(shí)施時(shí)應(yīng)留意： 留意數(shù)據(jù)搜集，每條對(duì)策實(shí)施完后和對(duì)策目的 進(jìn)展比較； 表達(dá)小組的努力程度，表達(dá)小組的團(tuán)隊(duì)精神； 做好活動(dòng)記錄，展現(xiàn)小組活動(dòng)的難易

13、程度； 照實(shí)施進(jìn)展不下去，應(yīng)及時(shí)修正對(duì)策； 防止經(jīng)過(guò)技術(shù)改造、設(shè)備、儀器投入實(shí)現(xiàn)目的。主要問(wèn)題：文字描畫太多、實(shí)施后未留意目的檢查能否實(shí)現(xiàn)七、對(duì)策實(shí)施.1用數(shù)據(jù)把實(shí)施前的情況和實(shí)施后的目的進(jìn)展比較。 總體評(píng)價(jià)課題的效果，重點(diǎn)是目的值的完成。 應(yīng)留意與現(xiàn)狀調(diào)查進(jìn)展有效性對(duì)比八、效果檢查實(shí)施完成后，檢查小組活動(dòng)所獲得的效果。2經(jīng)濟(jì)效益的計(jì)算 計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)應(yīng)思索社會(huì)效益； 效益計(jì)算應(yīng)符合實(shí)踐，不類推、不夸張，計(jì)算時(shí)間一 般不超越活動(dòng)期包括穩(wěn)定期； 穩(wěn)定期能看到穩(wěn)定形狀為止。主要問(wèn)題：看不到穩(wěn)定期、 穩(wěn)定期時(shí)間計(jì)算不妥.1把對(duì)策表中經(jīng)過(guò)實(shí)施證明有效的對(duì)策，報(bào)主管 部門同意，納入有關(guān)規(guī)范并將新規(guī)范

14、進(jìn)展推行。2到現(xiàn)場(chǎng)再確認(rèn)，能否按新的方法操作或執(zhí)行新 的規(guī)范。3穩(wěn)定期內(nèi)要做好記錄，用數(shù)聽(tīng)闡明成果的穩(wěn)定狀 況，穩(wěn)定期能看到穩(wěn)定形狀為止。 留意：不能與對(duì)策脫節(jié)，不用口號(hào)、描畫詞寫。 主要問(wèn)題：寫口號(hào)、進(jìn)展歸檔處置九、穩(wěn)定措施 為維持活動(dòng)成果，防止問(wèn)題再發(fā)生，應(yīng)制定穩(wěn)定措施。.序號(hào)內(nèi)容納入標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)人貫徹辦法1制定工單檔案管理制度LTXGDDA200311002于家欣在中心網(wǎng)站上公布；機(jī)房上墻2制定新的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)管理辦法LTXYWX200311016徐國(guó)憲在中心網(wǎng)站上公布；機(jī)房上墻3納入業(yè)務(wù)跟蹤處理流程LTXYWLC200311029劉寧在中心網(wǎng)站上公布1、將新規(guī)定納入QZ/QY102001。2、將產(chǎn)銷存信息軟件系統(tǒng)按照要求進(jìn)展備份管理；將文字分析資料和表格圖示方式化。3、將企業(yè)管理人員的教育培訓(xùn)列入的常設(shè)工程。 為了穩(wěn)定成果，防止問(wèn)題再發(fā)生，我們將在本次活動(dòng)中的有效措施和新的流程納入有關(guān)規(guī)范。 制定穩(wěn)定措施例一.結(jié)實(shí)樹(shù)立憂患認(rèn)識(shí)、風(fēng)