SIX SIGMA管理法（ 14頁）ppt課件

1、SIX SIGMA 管理法質(zhì)量管理的歷史18CIQC1940年代SQC1970年代TQC1980年代TQM6質(zhì)量定義符合規(guī)范“顧客稱心質(zhì)量范圍產(chǎn)品與效力的質(zhì)量，人的質(zhì)量 企業(yè)文化改造與重組質(zhì)量管理需求更有號召力的 質(zhì)量改良方法Whats Six sigma?1987198919911993199519971999摩托羅拉IBMDECABB柯達德州儀器結(jié)合信號通用電器康柏陶氏化工杜邦迪爾洛克希德. 馬丁日本電器帕卡布捷技術(shù)西門子索尼東芝惠爾普氣體產(chǎn)品美國運通伏特汽車霍尼韋爾約翰遜控股強生J.P摩根LG集團愛立信美泰克抗星安訊資訊諾基亞飛利蒲雷聲普萊克斯三星電子旭電住友結(jié)合技術(shù)美國郵政效力Six

2、Sigma 傳播Whats Six sigma? 一個統(tǒng)計學的概念 a statistical term 一項提高質(zhì)量的行動 an action to improve quality 一種提高企業(yè)競爭力的戰(zhàn)略 a strategy to enhance competition 一種企業(yè)文化 a culture Whats Six sigma?Six Sigma是什么？Whats 6?認識動搖Whats Six sigma?Why?why?我痛恨動搖2 3 4 5 6平均距離距離距離距離距離 間隔 / 5 = 平均間隔 規(guī)范偏向 “一致性的度量 是表示變化大小的尺度。Whats Six sigm

3、a?+6-6平均=中央值= 0USLLSL+1.5-1.54.50.00125 PPM3.4 PPM 6水準是在規(guī)格內(nèi)可以包容 6倍。什么是Six Sigma？Whats Six sigma?什么是Six Sigma？甜蜜的果實思索消費性的設(shè)計大部分果實Process 最優(yōu)化/最適化底部的果實QC 7種 工具掉地的果實依托直觀Z65432 PPM 3.4 233 6,210 66,807308,537工程才干缺陷的時機無論做什么，1百萬次時機中，允許出現(xiàn)3-4次錯誤Whats Six sigma?Six Sigma管理法 是管理企業(yè)的巧妙方法，把顧客放在第一位，用數(shù)據(jù)和現(xiàn)實更好地處理問題的方法

4、。 可稱為定量化的可繼續(xù)的改善方法。提高顧客稱心度縮短周期時間減少缺陷重點在顧客真實的發(fā)明利潤聰明的運做方式目的特點可定義 , 目的化, 可到達， 有關(guān)聯(lián)， 限定時間 Specific, Metrics, Attainable, Relevant, Time-bounded)Whats Six sigma? 繼續(xù)提高及競爭的需求 The requirement of CI and completion 建立共同言語 Setup command language 數(shù)據(jù)驅(qū)動提高 Data driven 處理問題的方法與思緒 The methodology of problem solving 掌握

5、通用工具40多個 Command the tools 客戶導向 Customer focusWhy Six Sigma?Why Six sigma?資源產(chǎn)品/效力InputOutput提供者輸入 過程輸出顧客SIPOCProcessSupplierCustomer客戶導向6sigma留意發(fā)現(xiàn)潛在的、隱藏的問題，預先處置，不給它發(fā)生的時機。了解顧客需求，丈量與顧客稱心有關(guān)的一切事項Why Six sigma?我們的業(yè)務(wù)我們的產(chǎn)品250份懇求表中，43份有錯誤52個錯誤每份表格有4個填寫工程750臺發(fā)動機中97個次品99個缺陷每臺發(fā)動機要經(jīng)過150個制造工序52000PPM880PPM522504

6、106 =99750150106 =缺陷顧客不滿失去市場質(zhì)次本錢利益損失能不能永遠做正確？“我們的任務(wù)質(zhì)量？Why Six sigma?不良廢棄及 ScrapClaim惡性廢棄返工,維修設(shè)計變卦顧客下線率及信任性傷失在庫過大新產(chǎn)品出市延期時機損失會計可以計算的損失(銷售的 58%)會計分析不了的損失(銷售的 1520%)期間浪費售價降低不用要的資金The tip of the Iceberg COPQ(Cost of Poor Quality:低質(zhì)量費用)循環(huán)周期添加納期延伸Why Six sigma?繼續(xù)提高及競爭的需求真實的消費效率是66%而不是90% 廢品90% 顧客質(zhì)量 再作業(yè)不合格檢查后的良品率 操作 輸入檢查最終良品率=合格工程12390%良品率9