QCC-實(shí)用生動(dòng)的培訓(xùn)資料ppt課件

1、QCC(質(zhì)量圈)衛(wèi)曉勇.何謂QCCQCC活動(dòng)的意義QCC活動(dòng)的步驟回想復(fù)習(xí)主題選定成員選擇與圈會(huì)調(diào)查現(xiàn)狀目的設(shè)定分析緣由確定主因制定對(duì)策實(shí)施對(duì)策檢查效果穩(wěn)定措施總結(jié)回想目錄. 品管圈來(lái)源-始于日本二十世紀(jì)初一些國(guó)家先后推行了全面質(zhì)量管理，又廣泛進(jìn)展了質(zhì)量管理知識(shí)的培訓(xùn)，在此根底上，日本于20世紀(jì)60年代首創(chuàng)了QC小組活動(dòng)。QCC 被以為是日本消費(fèi)力神奇配方的重要成分，使日本在消費(fèi)力增長(zhǎng)率方面在過(guò)去的幾年來(lái)不斷處于指點(diǎn)的位置，成為每小時(shí)消費(fèi)量最高的國(guó)家。何謂QCC. 臺(tái)灣是第一個(gè)在東南亞有規(guī)模地推行QCC的地方，每年有超越十萬(wàn)個(gè)QCC 正在運(yùn)轉(zhuǎn)。在中國(guó)大陸由1978年開(kāi)場(chǎng)，我國(guó)的第一個(gè)質(zhì)量管理小

2、組QC小組在北京內(nèi)燃機(jī)總廠誕生，目前每年有超越一百萬(wàn)個(gè)QCC 正在運(yùn)轉(zhuǎn)。品管圈來(lái)源-中國(guó)正在推行何謂QCC.品管圈指的是由同一個(gè)任務(wù)場(chǎng)所的人(6 人左右)，為了要處理任務(wù)問(wèn)題，突破任務(wù)績(jī)效，自動(dòng)自發(fā)的合成一個(gè)小團(tuán)體，然后分工協(xié)作，運(yùn)用品管的簡(jiǎn)易統(tǒng)計(jì)手法當(dāng)工具，進(jìn)展分析，處理任務(wù)場(chǎng)所的妨礙問(wèn)題以到達(dá)業(yè)績(jī)加強(qiáng)及改善之目的. Quality Control Circle品管圈或質(zhì)量圈QCC的定義何謂QCC.一切的品管圈都持有共同的想法，身處現(xiàn)場(chǎng)的他與他的同事們是真正最了解他們?nèi)蝿?wù)范圍內(nèi)問(wèn)題的人。因此他們最可以協(xié)助處理這些問(wèn)題或者加以改善。常言道，三個(gè)臭皮匠，頂個(gè)諸葛亮。因此當(dāng)他與他的同事集合在一同處

3、理問(wèn)題時(shí)，往往可以提出更好的處理方法。品管圈的作用何謂QCC.參與品管圈活動(dòng)他可以得到許多益處，他會(huì)學(xué)到新的技藝，例如：如何運(yùn)用簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)方法如品管的七個(gè)工具等當(dāng)眾演講的才干有效的指點(diǎn)才干他可以更加了解他的同事，加深彼此感情。他的奉獻(xiàn)將被公司的管理層所成認(rèn)。他的作用將得到大家的認(rèn)可。品管圈的意義何謂QCC. 毫無(wú)疑問(wèn)，品管圈是用來(lái)處理問(wèn)題的！實(shí)踐的情況與所期望的情況之間的差距就是“問(wèn)題。這呵斥顧客的贊揚(yáng)、時(shí)間、金錢(qián)及資源的浪費(fèi)。那什么是問(wèn)題？QCC活動(dòng)的意義.許多的問(wèn)題由管理層來(lái)處置往往更加適宜例如員工的薪水與假期等問(wèn)題。這里管理層由責(zé)任去處理它們！但是還有很多問(wèn)題是我們可以處理的，不論他的任

4、務(wù)是擔(dān)任消費(fèi)零部件還是直接和客戶(hù)打交道。我們不能將問(wèn)題“視而不見(jiàn)QCC活動(dòng)的意義任務(wù)上的問(wèn)題.大部分的問(wèn)題可歸為三類(lèi)：質(zhì)量、本錢(qián)及交貨問(wèn)題。這恰恰正是我們德朔質(zhì)量方針的中心！QCC活動(dòng)的意義問(wèn)題的種類(lèi)經(jīng)過(guò)公司一切員工積極參與，在質(zhì)量、本錢(qián)和交期三個(gè)方面的繼續(xù)改善，追求客戶(hù)稱(chēng)心程度的繼續(xù)提高。.維持或改善質(zhì)量減少損壞率減少輸往下一個(gè)消費(fèi)程序的不合格產(chǎn)品及減少他們的申訴。減少顧客的贊揚(yáng)，改善對(duì)顧客的效力！QCC活動(dòng)的意義品管圈可以處理質(zhì)量問(wèn)題的例子. 降低本錢(qián)減少資源的浪費(fèi)減少用水和工具的損壞減少資料的浪費(fèi)QCC活動(dòng)的意義品管圈可以處理本錢(qián)問(wèn)題的例子.添加消費(fèi)及保證準(zhǔn)時(shí)交貨減少交貨所需時(shí)間添加日常

5、產(chǎn)量減少零件及半制廢品的囤積確保分承包商準(zhǔn)時(shí)完工QCC活動(dòng)的意義品管圈可以處理交貨問(wèn)題的例子.改善平安更好的照顧機(jī)器減少任務(wù)場(chǎng)地的濕滑情形盡量減少來(lái)往任務(wù)地點(diǎn)的交通不測(cè)減少難于任務(wù)的部分QCC活動(dòng)的意義品管圈可以處理平安問(wèn)題的例子. 從各種不同角度多提出問(wèn)題：在車(chē)間發(fā)現(xiàn)的覺(jué)得到的問(wèn)題都暢所欲言說(shuō)出來(lái)寫(xiě)出來(lái)。 并把問(wèn)題整理分類(lèi)，從各個(gè)角度加以分析。QCC活動(dòng)的步驟1、主題選定主題選定時(shí)應(yīng)留意以下問(wèn)題:效率問(wèn)題本錢(qián)問(wèn)題質(zhì)量問(wèn)題效力問(wèn)題浪費(fèi)問(wèn)題. 主題選定基準(zhǔn)共通性: 全體成員參與并能發(fā)揚(yáng)各自作用的課題。圈才干: 本圈才干可以實(shí)現(xiàn)的。定量化: 可用數(shù)據(jù)表示者。效果性: 可預(yù)期收到效果。主管方針: 符

6、合主管目的需求。QCC活動(dòng)的步驟1、主題選定.一個(gè)品管圈通常最正確由4-10個(gè)成員構(gòu)成。成員們通常來(lái)自一樣的任務(wù)范圍，但是不要忘了兼顧不同角色的人員，只需對(duì)問(wèn)題都有清楚的認(rèn)識(shí)就好！QCC活動(dòng)的步驟2、成員的選擇及圈會(huì).每一個(gè)品管圈有一個(gè)圈長(zhǎng)，而他本身也是小組中的一個(gè)成員，他要擔(dān)任督促任務(wù)方案的推行，鼓勵(lì)成員與聯(lián)絡(luò)輔導(dǎo)員！圈長(zhǎng)組長(zhǎng)通常是前線的管理人員，一個(gè)與組員及他們的日常任務(wù)有嚴(yán)密接觸者！QCC活動(dòng)的步驟圈長(zhǎng).輔導(dǎo)員是擔(dān)任把品管圈概念引見(jiàn)給品管圈的成員們。他應(yīng)該鼓勵(lì)工人們組織起各式的品管圈。輔導(dǎo)員的責(zé)任是連系組織機(jī)構(gòu)里的各品管圈。經(jīng)過(guò)他的引導(dǎo)，將品管圈的任務(wù)到達(dá)公司的相關(guān)目的。公司層面往往普通

7、還有一個(gè)推進(jìn)委員會(huì)擔(dān)任制定QCC活動(dòng)的總體方案和實(shí)施獎(jiǎng)懲！QCC活動(dòng)的步驟輔導(dǎo)員.會(huì)議是品管圈推行集體處理問(wèn)題活動(dòng)的一個(gè)重要方法QCC活動(dòng)的步驟圈會(huì).用數(shù)聽(tīng)說(shuō)話搜集的數(shù)據(jù)要有客觀性，防止只搜集對(duì)本人有利的數(shù)據(jù)搜集的數(shù)據(jù)要有可比性搜集數(shù)據(jù)的時(shí)間要有約束。要搜集最近時(shí)間的數(shù)據(jù)，才干真實(shí)反映現(xiàn)狀。對(duì)現(xiàn)狀調(diào)查獲得的數(shù)據(jù)要整理，分類(lèi)，進(jìn)展分層分析，以便 找到問(wèn)題的癥結(jié)所在。親身到現(xiàn)場(chǎng)去察看，去丈量，去跟蹤，直接掌握第一手資料， 以掌握問(wèn)題的本質(zhì)。 常用方法：調(diào)查表 陳列圖 直方圖 控制圖 分布圖 分層法等QCC活動(dòng)的步驟3、調(diào)查現(xiàn)狀. 目的要明確表示，要有用數(shù)據(jù)表達(dá)的目的值要闡明制定目的的根據(jù) 目的要與

8、問(wèn)題相對(duì)應(yīng)QCC活動(dòng)的步驟4、目的設(shè)定. 要針對(duì)所存在的問(wèn)題分析緣由分析緣由要展現(xiàn)問(wèn)題的全貌， 從4M1E 即Man, Machine, Material, Method, Environment這幾種角度分析分析緣由要徹底要正確恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法。5、分析緣由QCC活動(dòng)的步驟.對(duì)諸多緣由進(jìn)展鑒別，把確實(shí)影響問(wèn)題的主要緣由找出來(lái)，將目前形狀良好，對(duì)存在問(wèn)題影響不大的緣由排除掉，以便為制定對(duì)策提供根據(jù).6、確定主因QCC活動(dòng)的步驟. 提出對(duì)策?？上炔挥盟妓魈岢龅膶?duì)策能否可行，只需是能夠處理這主要緣由的對(duì)策都提出來(lái)，這樣才干盡量做到不脫漏真正有效的對(duì)策，才干集思廣益研討確定所采取的對(duì)策What:

9、做什么,即主題工程及目的值(數(shù)據(jù))who: 誰(shuí)來(lái)做,即圈員應(yīng)分工,各有所司.Where: 何處進(jìn)展,即進(jìn)展的場(chǎng)所及配合部門(mén).When: 何時(shí),即訂出階段做法及預(yù)定進(jìn)度.How to do: 如何做,即進(jìn)展方法加以規(guī)劃設(shè)計(jì).How much: 本錢(qián)如何,即大約需破費(fèi)多少本錢(qián).7、制定對(duì)策QCC活動(dòng)的步驟. 對(duì)策制定終了，小組成員就可以嚴(yán)厲按照對(duì)策表列出的改良措施方案加以實(shí)施。每條對(duì)策實(shí)施終了，要再次搜集數(shù)據(jù)，與對(duì)策表中所定的目的比較，以檢查對(duì)策能否徹底實(shí)施并到達(dá)了要求。8、實(shí)施對(duì)策QCC活動(dòng)的步驟.把對(duì)策實(shí)施后的數(shù)據(jù)與實(shí)施前的現(xiàn)狀以及小組制定的目的進(jìn)展比較計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益 處理了問(wèn)題，獲得了成果，就

10、可以計(jì)算處理這個(gè)問(wèn)題能為企業(yè)帶來(lái)多少經(jīng)濟(jì)效益，這樣能更好地鼓舞士氣，添加驕傲感，調(diào)動(dòng)積極性。9、檢查效果QCC活動(dòng)的步驟.在獲得效果后的一段時(shí)期內(nèi)普通為23個(gè)月要做好記錄，進(jìn)展統(tǒng)計(jì)，用數(shù)聽(tīng)闡明成果的穩(wěn)定情況。再到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，能否按新的方法操作和執(zhí)行了新的規(guī)范把對(duì)策表中經(jīng)過(guò)實(shí)施已證明了的有效對(duì)策初步納入有關(guān)規(guī)范，報(bào)經(jīng)有關(guān)部門(mén)認(rèn)可。QCC活動(dòng)的步驟10、穩(wěn)定措施(規(guī)范化).仔細(xì)總結(jié)經(jīng)過(guò)此次活動(dòng)所獲得的無(wú)形效果?？蓮?(四個(gè)認(rèn)識(shí) 質(zhì)量認(rèn)識(shí)，問(wèn)題認(rèn)識(shí)，改良認(rèn)識(shí)，參與認(rèn)識(shí)) 的提高，個(gè)人才干的提高，QCC知識(shí)的掌握，處理問(wèn)題的自信心，團(tuán)隊(duì)精神的加強(qiáng)等方面來(lái)總結(jié)，這些效果雖然不直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，卻是非常珍貴的精神財(cái)富。經(jīng)過(guò)此次活動(dòng)，除理處理本課題外還處理了哪些相關(guān)問(wèn)題，還需求抓哪些還沒(méi)有處理的問(wèn)題。檢查在活動(dòng)程序方面，在以現(xiàn)實(shí)為根據(jù)用數(shù)聽(tīng)說(shuō)話方面，明確哪些方面是勝利的，用得好，哪些方面有待提高。QCC活動(dòng)的步驟11、總結(jié)回想. 回想復(fù)習(xí)主題選定成員選擇調(diào)查現(xiàn)狀目的設(shè)定分析緣由確定主因制定對(duì)策實(shí)施對(duì)策檢查效果穩(wěn)定措施總結(jié)回想QCC活動(dòng)步驟1. 掌握現(xiàn)狀 2. 實(shí) 施3. 確認(rèn)效果吃八分飽就可4. 規(guī)范化.品管圈活動(dòng)勝利的要訣！由簡(jiǎn)單的“任務(wù)方案開(kāi)場(chǎng)。第一次努力的勝利將助他建立自信心！開(kāi)頭很重要學(xué)會(huì)以“現(xiàn)實(shí)為根據(jù)，用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話！