19小區(qū)物業(yè)主管述職報(bào)告

1、第 PAGE15 頁(yè) 共 NUMPAGES15 頁(yè)19小區(qū)物業(yè)主管述職報(bào)告20_小區(qū)物業(yè)主管年度述職報(bào)告在小區(qū)擔(dān)任物業(yè)主管，一年的工作做完，有什么收獲， 得好好的去述職匯報(bào)下。下面是由 _,僅供參考，疊加區(qū)域公共樓道照明開(kāi)關(guān)改聲控和觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān)；今年第一季度主要對(duì)疊加公共樓道照明設(shè)施開(kāi)關(guān)進(jìn)展 更換改裝，將總進(jìn)戶門(mén)進(jìn)門(mén)口和樓道拐彎口換成聲控延時(shí)開(kāi) 關(guān)，業(yè)主家門(mén)口換成觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān)，在也不會(huì)發(fā)生業(yè)主到家 忘了關(guān)燈，促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生，也到達(dá)了節(jié)能的 效果。獨(dú)棟弱點(diǎn)問(wèn)題查找和恢復(fù)監(jiān)視工作由于獨(dú)棟別墅違章改建導(dǎo)致弱點(diǎn)系統(tǒng)全部癱瘓，43戶線路全部斷，24戶主線斷，報(bào)警電壞 1只，解碼器壞4只， 系

2、統(tǒng)隔離器壞6只，控制箱壞4只，在公司領(lǐng)導(dǎo)和效勞中心 經(jīng)理屢次和開(kāi)發(fā)商協(xié)調(diào)溝通下，得到了開(kāi)發(fā)商同意解決，在 施工隊(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，我們克制人員少，進(jìn)展時(shí)時(shí)監(jiān)視， 兩人互相輪著看，除了給業(yè)主正常報(bào)修外，其余時(shí)間都跟著 施工隊(duì)，當(dāng)然在跟著的時(shí)候也發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題，偷工減料， 能省事就省事的解決方法，埋線管不夠深等問(wèn)題，在我們強(qiáng) 有力的要求下，促使施工隊(duì)按照標(biāo)準(zhǔn)施工，如今獨(dú)棟弱點(diǎn)基 本已經(jīng)恢復(fù)了常態(tài)。日常維修工作的開(kāi)展；今年我工程部接到維修單 1262張，完成1245張，修繕 率在百分90以上。先后完成了疊加區(qū)域 38臺(tái)電梯基坑水泥 塊及垃圾清理工作，70號(hào)門(mén)口總污水管道下榻更換維修工 作，疊加 69號(hào)

3、，70號(hào)，72號(hào)，82號(hào)，94號(hào)，95號(hào)， 號(hào)合計(jì)7戶沒(méi)上水總閥，由于開(kāi)發(fā)商施工隊(duì)種植綠化時(shí)把埋 住了，通過(guò)我們工程部?jī)蓚€(gè)多星期的努力查找，找到 5戶總 閥的位置所在，把挖出來(lái)后，重新進(jìn)步了井的高度并做了井 蓋，還有95號(hào)和號(hào)由于沒(méi)找到，最后協(xié)調(diào)自來(lái)水公司 關(guān)掉總閥，停水兩小時(shí)，重新安裝了閥門(mén)，并給疊加區(qū)域所 有井蓋涂上了綠色的油漆，促使其和綠化形成一體。另對(duì)二組團(tuán)景觀橋護(hù)繩的更換，梅雨季節(jié)對(duì)小區(qū)所有房 屋滲漏水進(jìn)展檢查，對(duì)有滲漏的及時(shí)和開(kāi)發(fā)商施工隊(duì)聯(lián)絡(luò)， 及時(shí)維修，此工作得到了業(yè)主充分肯定。在宙暴雨期間及時(shí) 對(duì)小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今 年的第三季度著重對(duì)小區(qū)屋檐滴水

4、，老虎窗滲水，存在各類 遺留問(wèn)題進(jìn)展匯總，發(fā)文開(kāi)發(fā)商協(xié)調(diào)解決，目前由于屋檐滴 水開(kāi)發(fā)商施工隊(duì)明確說(shuō)明無(wú)法修復(fù)，該問(wèn)題真在協(xié)調(diào)之中， 尋找積極可行的方法。另在今年梅雨季節(jié)降臨時(shí)給三組團(tuán)安裝了一臺(tái)380V水泵，由于先前沒(méi)有 380v電可供，我們克制人員少，時(shí)間 緊的情況下，開(kāi)路面糟，挖溝埋管，穿線，固定，終于趕在 暴雨降臨時(shí)安裝好，確保了今年防洪工作圓滿順利的完成，在今年火災(zāi)日的第二天我們就對(duì)小區(qū)所有的消防設(shè)施進(jìn)展 檢查，檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題還是比擬多的，有點(diǎn)是平時(shí)有點(diǎn)疏 忽沒(méi)注意到，比方電梯基坑油杯油溢出來(lái)，沒(méi)有及時(shí)清理， 假如有什么煙頭掉下基坑，這也是火災(zāi)事故的苗頭，我們及 時(shí)組織電梯保養(yǎng)人員給予

5、清理并催促以后發(fā)現(xiàn)滿時(shí)及時(shí)做 好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠,另外效勞中心也需要增加一箱滅火器，該問(wèn)題已經(jīng)向余經(jīng)理 做了匯報(bào)。還特別向幾個(gè)外圍單位強(qiáng)調(diào)做好消防工作，對(duì)所 管轄的電器設(shè)備做好絕緣測(cè)試，線頭螺絲緊固工作，這個(gè)月 主要對(duì)幾個(gè)組團(tuán)河道的潛水泵進(jìn)展絕緣檢測(cè)工作和所有上 水管，各類閥門(mén)，水泵，做好防凍工作。日常設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比擬到位的，所有的設(shè) 備按照設(shè)備保養(yǎng)說(shuō)明書(shū)進(jìn)展保養(yǎng)，目前都處于良好的工作狀o二、本年度工作遺留問(wèn)題1專業(yè)技術(shù)程度還比擬欠缺，一專都能的程度還達(dá)不 到；2工作流程中，標(biāo)準(zhǔn)操作的統(tǒng)一性不強(qiáng)，對(duì)外圍單位 監(jiān)視檢查工作做得不夠

6、細(xì)致；3養(yǎng)護(hù)單寫(xiě)的不是很標(biāo)準(zhǔn)，字跡不夠工整；4倉(cāng)庫(kù)材料擺放不不夠標(biāo)準(zhǔn)，東西擺放比擬亂，沒(méi)有貼明顯標(biāo)簽；5個(gè)別工作進(jìn)度均比方案拖延滯后，維修工作的效率 和維修質(zhì)雖有待進(jìn)步；6和各部門(mén)工作銜接還不是很完美。四、20_年維修工作重點(diǎn)設(shè)想尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好！繁忙乂充實(shí)的一年即將過(guò)去，一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正 確指導(dǎo)和幫助下，在小區(qū)全體職工的共同努力下，我區(qū)圓滿 的完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)述職如下：一、政治思想方面在工作中，我區(qū)物業(yè)管理以高物業(yè)管理程度為目的，強(qiáng) 化本錢管理，努力降低費(fèi)用支出，全面完成了規(guī)定的各項(xiàng)任 務(wù)。1、加強(qiáng)班組建立，促進(jìn)各項(xiàng)工作開(kāi)展。東區(qū)物業(yè)結(jié)合 班組詳細(xì)的工作實(shí)際，從平安

7、管理、設(shè)備維護(hù)、現(xiàn)場(chǎng)管理等 方面建章立制，做到工作中有章可循，各項(xiàng)制度的考核廠務(wù) 公開(kāi)。特別是崗位績(jī)效工資管理、6S管理方案施行嚴(yán)格考核、 公開(kāi)公證。同時(shí)，以經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新為主要內(nèi)容的班組晉級(jí)賽， “安康杯”競(jìng)賽、女職工“素質(zhì)達(dá)標(biāo)”競(jìng)賽、“游園綠地管 理勞動(dòng)競(jìng)賽”以及創(chuàng)立“無(wú)傷害班組”活動(dòng)，以此來(lái)進(jìn)步服 務(wù)質(zhì)雖和程度，推動(dòng)物業(yè)管理各項(xiàng)工作順利進(jìn)展。2、堅(jiān)持平安第一”思想，建立平安管理長(zhǎng)效機(jī)制。根 據(jù)物業(yè)公司的要求，進(jìn)一步完善東區(qū)物業(yè)平安管理制度。同 時(shí)加大平安工作的宣傳、檢查和考核力度，每次班組會(huì)一定 講平安，組織職工學(xué)習(xí)平安方面的知識(shí)杜絕習(xí)慣性違章，保 證各項(xiàng)消費(fèi)的平安運(yùn)行。特別是對(duì)車棚平安檢

8、查工作做的較 細(xì)，不留隱患，確保平安無(wú)重大事故發(fā)生。3、強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，提升物業(yè)管理程度。A、按照集團(tuán)公司提出的建立“森林化工廠”的要求， 協(xié)助有關(guān)部門(mén)做了美化、亮化的規(guī)劃設(shè)計(jì)工作，今年?yáng)|區(qū)新 種植樹(shù)木 210株strong作為一名環(huán)節(jié)干部，同時(shí)也是組織者和協(xié)調(diào)者，在工作 中我認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)中鋁公司“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、新、恒、齊、” 的管理理念，并運(yùn)用到我區(qū)的物業(yè)管理理論中來(lái)，對(duì)公司的 詳細(xì)工作布置及時(shí)做到上傳下達(dá)。工作中存在的詳細(xì)問(wèn)題本 著以制度管理人、以制度約束人的原那么，收到了實(shí)在的效果, 保證小區(qū)的各項(xiàng)工作有條不紊的運(yùn)行。四、廉潔從政方面一年來(lái)，雖然我們做了大雖的工作，也獲得了一定的成 績(jī)，但是有

9、些環(huán)節(jié)存在些問(wèn)題，需要在今后的工作中不斷完 善，不斷進(jìn)步。1、不斷加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步自身素質(zhì)。2、進(jìn)一步加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和職工的思想交流進(jìn)步工作效率和質(zhì)雖。3、由于_對(duì)我們的不利影響，在一定程度上降低了職 工們的收入，穩(wěn)定職工思想，保證并進(jìn)步我們的工作質(zhì)雖是 我們今后不懈努力的方向。此致敬禮！述職人:_20_ 年 _ 月 _ H物業(yè)工作主要有日常報(bào)修， 投訴處理，收費(fèi)，根底設(shè)施、 設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲(chóng)、老鼠的消殺；有學(xué)習(xí)培訓(xùn)，上 級(jí)部門(mén)檢查等。催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問(wèn)題工程的整改是管 理處20_年度的主要工作，經(jīng)過(guò)與物業(yè)公司各個(gè)部門(mén)的同 事通力合作下大局部工作已經(jīng)順利完成。二、辦

10、公室工作本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛(ài)崗，創(chuàng)造性地 開(kāi)展工作，獲得一定效果，但也存在一些問(wèn)題和缺乏；主要 表如今：第一，物業(yè)管理員工作對(duì)我而言是一個(gè)新崗位，許多工 作都要邊干邊探索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率 有待進(jìn)一步進(jìn)步；第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位；第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提 高；第四，和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強(qiáng)。四、努力的方向尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好！我努力適應(yīng)本公司新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué) 習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，自我感覺(jué)已經(jīng)較好地完成了各項(xiàng) 工作任務(wù)，下面將任職來(lái)的工作情況述職匯報(bào)如下：一、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

11、耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手 _物業(yè)財(cái)務(wù)工作 的半年來(lái)，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系， 嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利 目的的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬， 我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)那么，分門(mén)另U類記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例 行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái) 務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)展對(duì)賬，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào) 的情況。三是及時(shí)收繳效勞費(fèi)。結(jié)合_的實(shí)際，在進(jìn)一步理解掌握效勞費(fèi)協(xié)議收繳方法的根底上，我認(rèn)真搞好區(qū) 分，按照_公司、業(yè)主和我方協(xié)定的效勞費(fèi)，定期予以收繳、催收，20_年全年

12、的效勞費(fèi)已全額到賬。四是合理控制 開(kāi)支。合理控制開(kāi)支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司 的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性 開(kāi)支方面，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)視關(guān)，防止鋪張浪 費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開(kāi)始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來(lái)講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作， 由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)歷，當(dāng)前乂缺少綠化工人，正值 冬季，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比擬嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交 接。三、主要經(jīng)歷和收獲由于工作理論比擬少， 缺乏相關(guān)工作經(jīng)歷，20_年的工 作存在以下缺乏：對(duì)物業(yè)管理效勞費(fèi)的協(xié)

13、議內(nèi)容理解不夠，特別是對(duì)以往 的一些收費(fèi)情況理解還不夠及時(shí)；食堂伙食開(kāi)銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難； 綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。五、下步的打算尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好！20_年度，物業(yè)公司在地產(chǎn)公司的領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)員工的 努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理根本知識(shí)及崗位職責(zé)，熱情 接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，本著“重做事品 質(zhì)，塑過(guò)程”的物業(yè)效勞宗旨，“誠(chéng)信務(wù)實(shí)，卓越創(chuàng)新”的 公司管理理念，以“上程度，創(chuàng)效益，樹(shù)品牌”作為公司的 開(kāi)展目的，“效勞第一、業(yè)主至上”作為每一位員工的信條， 在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要述職匯報(bào)。一、勞動(dòng)紀(jì)律方面1、財(cái)務(wù)收支情況：從20_

14、年4月底開(kāi)場(chǎng)交房，物業(yè)公司全體人員就進(jìn)入 了緊張的工作階段。財(cái)務(wù)部門(mén)的主要工作就是在與其他部門(mén) 的團(tuán)結(jié)配合下按照公司上級(jí)規(guī)定核對(duì)交房資料，收取物業(yè)管 理費(fèi)等主營(yíng)業(yè)務(wù)收入，另外收取裝修保證金，裝修垃圾清運(yùn) 費(fèi)以及代收代付的水電費(fèi)用等其他應(yīng)付款項(xiàng)。截止到20_年12月物業(yè)公司年度各項(xiàng)工作情況：、分類整理20_年各項(xiàng)支出及收入明細(xì)。、分類整理物業(yè)公司各類資產(chǎn)。、對(duì)在用的低值易耗品和固定資產(chǎn)建立資產(chǎn)臺(tái)帳，定期 盤(pán)點(diǎn)、認(rèn)真核對(duì)賬物，確保了公司資產(chǎn)的平安。、建立健全了財(cái)務(wù)檔案。2、后勤管理情況：、物業(yè)公司全面完善了業(yè)主接房涉及的所有資料，并下發(fā)給新近員工學(xué)習(xí)和熟記，熟悉如何驗(yàn)房和交房的整個(gè)流程 和過(guò)程。同

15、時(shí)將逐一進(jìn)展培訓(xùn)，到達(dá)方能上崗實(shí)際操作為準(zhǔn)。、健全物業(yè)公司各項(xiàng)管理制度，并把各項(xiàng)管理制度落實(shí) 到實(shí)處。、完成了物業(yè)公司各種證照更換、年檢等項(xiàng)業(yè)務(wù)。、完善了全體員工的人事檔案、勞動(dòng)合同。3、客服管理情況：、交房工作情況截止到20_年年底，完成了的交房工作，乂完成了部 分商品房的收房工作，客服部辦理一期交房共套，剩余套尚 未交付，20_年度交房完成率為。、小區(qū)業(yè)主入住情況目前，一期已入住業(yè)主為戶，入住率為。、裝修監(jiān)管工作情況20_年，客服中心在管理處其他部門(mén)的配合下，通過(guò)每天不少于2次的巡查，實(shí)現(xiàn)對(duì)已交房正在裝修的、空置房、公共場(chǎng)地、 場(chǎng)所的有效監(jiān)管，客服監(jiān)管率為100%、水電費(fèi)的催繳工作情況完成

16、每月對(duì)水電費(fèi)收繳工作，確保水電費(fèi)的收繳率為100%、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服部各項(xiàng)制度在20_年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的根底上，20_年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此客服部根據(jù)物業(yè)公司的開(kāi)展現(xiàn)狀，加深其對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和理解。同時(shí)，隨著物業(yè)管理行業(yè) 一些法律、法規(guī)的出臺(tái)和完善，客服部也及時(shí)調(diào)整客服工作 的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì)。、理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際，積極開(kāi)展客服人員的培訓(xùn)工作利用每周五的客服部例會(huì)時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)本部門(mén)人員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來(lái)在工作當(dāng)中遇到的實(shí)際問(wèn)題 展開(kāi)的，這樣就做到了理論與實(shí)際的結(jié)合，使每位客服人員 對(duì)“效勞理念”的認(rèn)識(shí)更加的深入。、日常報(bào)修的處理?yè)?jù)每日的工作雖統(tǒng)

17、計(jì)，“日接待”各種形式的報(bào)修均達(dá)十余次。根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)展派工，爭(zhēng)取在最短的 時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)展 回訪。4、工程維修情況：、嚴(yán)格要求自己和員工遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和完成下達(dá)的工作任務(wù)；、對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、按時(shí)完成工作任務(wù)；、對(duì)業(yè)主報(bào)修及時(shí)修復(fù)；、對(duì)開(kāi)發(fā)商出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)；、和各個(gè)部門(mén)之間互相合作把業(yè)主和物業(yè)公司關(guān)系搞好。5、平安管理情況：、裝修監(jiān)管根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況，在平時(shí)的日常工作中，秩序維護(hù) 人員對(duì)所有已經(jīng)辦理裝修手續(xù)的業(yè)主做到了心中有數(shù)，認(rèn)真 對(duì)在裝修業(yè)主的房屋進(jìn)展檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)和處理， 把一切不平安隱患消滅在了萌芽狀態(tài)。、車輛管理在前

18、期所有配套設(shè)施不到位的情況下，部門(mén)員工克制困 難，對(duì)所有進(jìn)入小區(qū)的車輛做到了很好的控制，為廣闊業(yè)主 的生活和工作提供了很有力的便利。小區(qū)內(nèi)也無(wú)發(fā)生任何交 通事故以及車輛傷人事件。、治安管理針對(duì)前期進(jìn)展裝修的業(yè)主較多，進(jìn)出人員和物資也比擬 頻繁的情況下，部門(mén)所有員工可以盡心盡職的履行自己的崗 位職責(zé)，對(duì)所有進(jìn)入小區(qū)和樓棟的人員進(jìn)展了詳細(xì)的詢問(wèn)和 登記，對(duì)出入的物資也進(jìn)展了認(rèn)真的檢查和登記，從而有效 確實(shí)保了小區(qū)業(yè)主財(cái)產(chǎn)不受損害。在平時(shí)的巡邏檢查過(guò)程 中，部門(mén)員工對(duì)進(jìn)入小區(qū)的生疏人員可以認(rèn)真細(xì)致的進(jìn)展盤(pán) 查和詢問(wèn)。有效的預(yù)防和控制了小區(qū)內(nèi)治安事件的發(fā)生。、消防工作通過(guò)培訓(xùn)部門(mén)員工可以純熟的使用消防器材以及掌握如何逃生和自救的方法，小區(qū)內(nèi)無(wú)發(fā)生任何火災(zāi)事故。6、環(huán)境管理情況：、開(kāi)荒工作工作伊始，面臨的工作重點(diǎn)是六幢