DB11_T 1961-2022 軟件和信息化項(xiàng)目運(yùn)行評價(jià)指標(biāo)體系

1、ICS 35.020CCS L 01DB11北京市地方標(biāo)準(zhǔn)DB11/T 19612022軟件和信息化項(xiàng)目運(yùn)行評價(jià)指標(biāo)體系Software and informationization project operation evaluation index system2022 - 03 - 24 發(fā)布2022 - 07 - 01 實(shí)施北京市市場監(jiān)督管理局發(fā) 布DB11/T 19612022DB11/T 19612022III目次前言II范圍1規(guī)范性引用文件1術(shù)語和定義1評價(jià)原則1科學(xué)性1合規(guī)性1公正性1系統(tǒng)性1保密性1指標(biāo)體系1指標(biāo)構(gòu)成2指標(biāo)說明2指標(biāo)選擇3指標(biāo)權(quán)重3參考文獻(xiàn)5前言本文件按照GB

2、/T 1.12020標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則 第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則的規(guī)定起草。本文件由北京市經(jīng)濟(jì)和信息化局提出并歸口。本文件由北京市經(jīng)濟(jì)和信息化局組織實(shí)施。本文件起草單位：北京軟件和信息服務(wù)交易所有限公司、北京愛知之星科技股份有限公司、北京久其云?？萍加邢薰?、北方工業(yè)大學(xué)、豪爾賽科技集團(tuán)股份有限公司、北京北明數(shù)科信息技術(shù)有限公司、北京市大數(shù)據(jù)中心、北京維杰科技有限公司、高地知庫（北京）信息咨詢有限公司、中國電信集團(tuán)股份有限公司、廣聯(lián)達(dá)科技股份有限公司、國泰新點(diǎn)軟件股份有限公司北京分公司。本文件主要起草人：劉惠軍、于鐵強(qiáng)、莊園、陳祖家、包瑞、劉姝、張亞欣、趙章界、曾笛、劉雪、于艷萍、孫毅

3、、石昕玥、楊曉燕、程永強(qiáng)、王金祥、馬杰、井振威、滕飛、趙秋紅。DB11/T 19612022DB11/T 19612022 PAGE 5 PAGE 4軟件和信息化項(xiàng)目運(yùn)行評價(jià)指標(biāo)體系范圍本文件規(guī)定了軟件和信息化項(xiàng)目的運(yùn)行評價(jià)原則、指標(biāo)體系。本文件適用于對已經(jīng)投入運(yùn)行的軟件和信息化項(xiàng)目開展評價(jià)。規(guī)范性引用文件本文件沒有規(guī)范性引用文件。術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。項(xiàng)目所屬單位 project ownership unit對已經(jīng)投入運(yùn)行的軟件和信息化項(xiàng)目進(jìn)行管理與維護(hù)，并使用其支撐實(shí)際業(yè)務(wù)的責(zé)任單位。評價(jià)原則 科學(xué)性面向項(xiàng)目評價(jià)的實(shí)際需求，選擇科學(xué)的分析及評價(jià)方法，堅(jiān)持定性與定量相結(jié)合。

4、合規(guī)性運(yùn)行評價(jià)所用的數(shù)據(jù)應(yīng)以合法、正當(dāng)?shù)姆绞将@得，并且在法律法規(guī)規(guī)定的目的和范圍內(nèi)使用。 公正性相關(guān)方提供的信息應(yīng)客觀、真實(shí)、完整、準(zhǔn)確。運(yùn)行評價(jià)人員應(yīng)客觀、公正地獨(dú)立打分，實(shí)事求是地開展評價(jià)工作。 系統(tǒng)性運(yùn)行評價(jià)應(yīng)結(jié)合市場、資源、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、社會、配套設(shè)施及環(huán)境等因素，全面、綜合、系統(tǒng)地考慮各方面情況。 保密性運(yùn)行評價(jià)參與人員應(yīng)嚴(yán)守秘密，不應(yīng)以任何方式泄露相關(guān)信息。指標(biāo)體系 指標(biāo)構(gòu)成軟件和信息化項(xiàng)目運(yùn)行評價(jià)指標(biāo)體系原則上分為三級，一級指標(biāo)主要由普及度、融合度、效能度、信息化項(xiàng)目環(huán)境組成。每類一級指標(biāo)分別由若干二級指標(biāo)組成，每類二級指標(biāo)分別由若干三級指標(biāo)組成。 指標(biāo)說明普及度指標(biāo)說明普及度主要

5、考核項(xiàng)目所屬單位信息化的實(shí)現(xiàn)程度和運(yùn)行等方面的內(nèi)容，指標(biāo)構(gòu)成見表1。表1 普及度指標(biāo)構(gòu)成一級指標(biāo)二級指標(biāo)三級指標(biāo)指標(biāo)解釋普及度使用狀態(tài)持久性使用年限、持續(xù)情況安全可靠性安全性、穩(wěn)定性、故障率等可量化性可統(tǒng)計(jì)、可計(jì)量、可分析、可比較、可計(jì)算等可維護(hù)性故障響應(yīng)時(shí)間、修復(fù)率、升級、兼容、擴(kuò)展等利用情況人員利用情況項(xiàng)目所屬單位內(nèi)人員的使用情況業(yè)務(wù)利用情況項(xiàng)目所屬單位內(nèi)業(yè)務(wù)的使用情況產(chǎn)品因素行業(yè)普及度項(xiàng)目所屬單位所處行業(yè)軟件和信息化項(xiàng)目的普及情況產(chǎn)品普及度服務(wù)內(nèi)容本身的普及情況用戶因素在線時(shí)長每天平均在線時(shí)長登錄次數(shù)每天訪問系統(tǒng)的頻率日活用戶數(shù)每天登錄或使用系統(tǒng)的用戶數(shù)操作情況每天使用系統(tǒng)完成的業(yè)務(wù)數(shù)量

6、情況融合度指標(biāo)說明融合度主要考核項(xiàng)目所屬單位信息化系統(tǒng)在業(yè)務(wù)流程中的應(yīng)用廣度、深度、集成化水平和戰(zhàn)略支持度等方面的內(nèi)容，指標(biāo)構(gòu)成見表2。表2 融合度指標(biāo)構(gòu)成一級指標(biāo)二級指標(biāo)三級指標(biāo)指標(biāo)解釋融合度業(yè)務(wù)流程信息化應(yīng)用設(shè)計(jì)研發(fā)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)研發(fā)流程信息化應(yīng)用融合情況管理服務(wù)流程公共服務(wù)、社會管理融合情況；采購管理、進(jìn)銷存、電子商務(wù)平臺等應(yīng)用融合情況輔助支持管理業(yè)務(wù)流程財(cái)務(wù)管理、OA、人力資源管理等應(yīng)用融合情況其他業(yè)務(wù)流程生產(chǎn)、進(jìn)出口貿(mào)易及行業(yè)個(gè)性管理業(yè)務(wù)流程等信息化協(xié)同集成內(nèi)部協(xié)同與集成與項(xiàng)目所屬單位現(xiàn)有系統(tǒng)的協(xié)同及集成程度外部協(xié)同與集成與其他單位業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的協(xié)同及集成程度信息化戰(zhàn)略支持輔助決策協(xié)同

7、應(yīng)用與決策系統(tǒng)的協(xié)同資源和能力管理對資源獲取、整合與利用能力的支持管理市場業(yè)務(wù)創(chuàng)新形成市場優(yōu)勢的管理方法、服務(wù)方式等的創(chuàng)新效能度指標(biāo)說明效能度主要考核項(xiàng)目所屬單位信息化項(xiàng)目運(yùn)行產(chǎn)生的工作效率、研發(fā)周期、庫存周轉(zhuǎn)率及產(chǎn)業(yè)升級優(yōu)化等方面的經(jīng)濟(jì)和社會效益，指標(biāo)構(gòu)成見表3。表3 效能度指標(biāo)構(gòu)成一級指標(biāo)二級指標(biāo)三級指標(biāo)指標(biāo)解釋效能度信息化直接效益利潤率信息化成本費(fèi)用的利潤率成本降低支持活動與基本活動成本的降低工作效率工作產(chǎn)出與投入的比例項(xiàng)目所屬單位能力提升創(chuàng)新能力以知識產(chǎn)權(quán)（商標(biāo)除外）數(shù)評估服務(wù)能力政務(wù)服務(wù)/營銷服務(wù)的廣度、深度研發(fā)設(shè)計(jì)能力系統(tǒng)滿足需求及可擴(kuò)展性管理效率提高經(jīng)濟(jì)社會秩序管理維護(hù)經(jīng)濟(jì)、社會

8、運(yùn)行秩序的效果日常辦公效率人力、行政、財(cái)務(wù)等常規(guī)工作流程效率研發(fā)設(shè)計(jì)周期從研發(fā)立項(xiàng)到驗(yàn)收的全過程的時(shí)間庫存周轉(zhuǎn)效率庫存貨物（物料）的周轉(zhuǎn)次數(shù)財(cái)務(wù)決算周期項(xiàng)目完工可投入使用或者試運(yùn)行合格后財(cái)務(wù)決算所需時(shí)間信息化項(xiàng)目環(huán)境指標(biāo)說明信息化項(xiàng)目環(huán)境主要考核與項(xiàng)目所屬單位軟件和信息化應(yīng)用發(fā)展相關(guān)的各種宏微觀因素，指標(biāo)構(gòu)成見表4。表4 信息化項(xiàng)目環(huán)境指標(biāo)構(gòu)成一級指標(biāo)二級指標(biāo)三級指標(biāo)指標(biāo)解釋信息化項(xiàng)目環(huán)境系統(tǒng)環(huán)境部署環(huán)境支持信息化應(yīng)用軟件部署的基礎(chǔ)軟、硬件環(huán)境運(yùn)行環(huán)境支持信息化應(yīng)用軟件運(yùn)行的基礎(chǔ)軟、硬件環(huán)境維護(hù)環(huán)境支持信息化應(yīng)用軟件維護(hù)的基礎(chǔ)軟、硬件環(huán)境政策環(huán)境信息化投入力度信息化投入占銷售收入或固定資產(chǎn)比例

9、信息化預(yù)算制定情況單列、分散在各項(xiàng)目中運(yùn)行管理水平運(yùn)行管理機(jī)制建設(shè)情況，包括人員、資金、管理制度等技術(shù)環(huán)境IT人員比例IT人員占比信息化培訓(xùn)費(fèi)用每年人均費(fèi)用硬件環(huán)境百人計(jì)算機(jī)擁有比例包括臺式PC機(jī)、筆記本、服務(wù)器等網(wǎng)絡(luò)性能水平Internet網(wǎng)絡(luò)出口帶寬及聯(lián)網(wǎng)率 指標(biāo)選擇普及度、融合度、效能度、信息化項(xiàng)目環(huán)境4個(gè)一級指標(biāo)為必選項(xiàng)，如項(xiàng)目需要可另行增加一級指標(biāo)；一級指標(biāo)下的二級指標(biāo)、三級指標(biāo)可在本文件給出的指標(biāo)基礎(chǔ)上根據(jù)具體情況選取或增加。例如開發(fā)潛能、升級改造價(jià)值、試點(diǎn)示范、用戶滿意度等指標(biāo)。 指標(biāo)權(quán)重選擇確定運(yùn)行評價(jià)指標(biāo)后，應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目具體情況確定各級指標(biāo)的權(quán)重和賦分以及計(jì)算方法，實(shí)施評價(jià)活動。參 考 文 獻(xiàn)GB/T 24405.1 信息技術(shù) 服務(wù)管理 第1部分：規(guī)范GB/T 31131 制造業(yè)信息化評估體系GB/T 40106-2021 人文社會科學(xué)智庫評價(jià)指標(biāo)體系國務(wù)院辦公廳.推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”開展信息惠民試點(diǎn)實(shí)施方案EB/OL .中華人民共和國中央人民政府網(wǎng)站，201