2020年區(qū)衛(wèi)生健康系統(tǒng)學雷鋒志愿服務工作實施方案

1、XX區(qū)衛(wèi)生健康系統(tǒng)學雷鋒志愿服務工作實施方案為積極推動全區(qū)衛(wèi)生健康系統(tǒng)學雷鋒志愿服務活動持 續(xù)深入開展，推進學雷鋒志愿服務制度化常態(tài)化，結合工作 實際，特制定本方案。一、指導思想深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和 黨的十九大、十九屆二中、三中、四中全會精神，貫徹落實 習近平總書記致中國志愿服務聯(lián)合會第二屆會員代表大會 賀信精神，堅持把全區(qū)衛(wèi)生健康系統(tǒng)開展志愿者服務與學雷 鋒活動相結合，以培育和踐行社會主義核心價值觀為根本， 強化社會責任意識和奉獻意識，推進學雷鋒志愿服務制度化 常態(tài)化，廣泛普及衛(wèi)生健康志愿服務理念，著力構建和諧醫(yī) 患關系，激勵廣大衛(wèi)生健康工作者牢記使命，愛崗敬業(yè)，全

2、 心全意為人民健康服務。二、基本原則（一）堅持全面動員。積極組織單位干部職工廣泛參與， 特別是青年干部職工和廣大醫(yī)務人員要積極成為衛(wèi)生健康 服務志愿者，并積極投身衛(wèi)生健康志愿服務活動中，為 健康XX 建設貢獻力量。（二）堅持奉獻愛心。以服務群眾、關愛患者為宗旨， 始終把公益性放在首位，充分體現(xiàn)志愿服務無償、愛心奉獻 為主的基本要求。（三）堅持服務大局。以方便群眾看病就醫(yī)和提高群眾 健康素質(zhì)為目標，有針對性地設計項目、開展活動，做到量 力而行、務求實效。（四）堅持志愿服務。以自愿參與與社會倡導相結合， 讓廣大醫(yī)務人員在奉獻愛心過程中豐富實踐、增長才干，努 力擴大醫(yī)療衛(wèi)生志愿者服務活動的覆蓋面，增

3、強活動的影響 力。（五）堅持助推創(chuàng)文。醫(yī)療衛(wèi)生各窗口單位要進一步加 強公共場所學雷鋒志愿服務站建設，嚴格按照七有標準 （有標識標牌、有服務人員、有服務工具、有服務記錄、有規(guī)章制度、有服務項目、有活動展示）落實志愿服務工作， 努力為廣大患者提供人性化、常態(tài)化服務，助推全國文明城 市創(chuàng)建。三、形式內(nèi)容（一）黨員干部志愿服務。持續(xù)加強黨員干部志愿者 進社區(qū)”工作，結合各單位所在地的社區(qū)小區(qū)，組織黨員干 部志愿者在社區(qū)統(tǒng)一調(diào)度指揮下有序開展理論政策宣講、創(chuàng) 城知識普及、弱勢群體幫扶、環(huán)境衛(wèi)生整治等志愿服務活動， 確保本單位志愿者人均志愿服務時長（不含往年時長）在第 二季度末達到14小時，第三季度末達到

4、21小時，第四季度 末達到25小時以上，同時做好活動照片、志愿者集體合影 等資料整理收集工作；持續(xù)加強三清一維護環(huán)境衛(wèi)生整 潔行動，利用每周五下午，組織黨員干部志愿者到指定責任 片區(qū)清雜（垃圾雜物）、清亂（亂涂亂畫）、清塵（塵土污垢）、 維護公共秩序；持續(xù)加強文明交通勸導工作，以更加文明 有禮、更加耐心細致服務，促進城市出行秩序的顯著提升。（二）醫(yī)療機構志愿服務。組織醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生志愿者為 門急診患者提供包括導醫(yī)、導診、預約診療、排隊、咨詢、 解釋、護送、取藥、陪同檢查、取送檢查檢驗報告單、費用 查詢、健康教育、投訴等服務；為住院患者提供一般生活護 理、溝通交流、陪同檢查、咨詢、費用查詢、健康教

5、育、陪 護、閱讀報刊雜志、投訴、出院后回訪及預約診療等服務。（三）健康幫扶志愿服務。以健康扶貧為契機，組 建家庭醫(yī)生簽約服務團隊，入戶見人開展健康幫扶志愿服務， 進一步提升貧困人口 一人一策、一病一方幫扶工作質(zhì)量； 組織醫(yī)療衛(wèi)生服務志愿者進社區(qū)、進鄉(xiāng)村，對城鄉(xiāng)居民開展 以培養(yǎng)健康生活方式為主要內(nèi)容的宣傳、教育、咨詢等志愿 服務活動，廣泛開展無償獻血宣傳和無償獻血志愿者招募活 動。（四）主題活動志愿服務。根據(jù)XX區(qū)2020年一月 一主題志愿服務活動安排，在一月文明XX啟程月期 間，各醫(yī)療衛(wèi)生窗口單位志愿者要立足本職崗位，廣泛開展講文明樹新風志愿服務活動，為人們提供個性化、專業(yè) 化服務；四月衛(wèi)生健

6、康普及月期間，組織志愿者積極參 與愛國衛(wèi)生運動，宣傳衛(wèi)生健康知識，開展義診和全民健身 志愿服務活動；八月?lián)碥姁勖窆步ㄔ缕陂g，組織志愿者 走進軍營，為部隊官兵提供健康診療志愿服務；十月溫暖 夕陽敬老月期間，組織志愿者走進社區(qū)、敬老院和空巢老 人家中，為老年人提供看病就醫(yī)、健康服務等志愿服務；十 二月公益志愿展示月期間，廣泛開展扶貧幫困、健康義 診、公益講座、文明交通等志愿服務活動。同時，利用文化 科技衛(wèi)生三下鄉(xiāng)及重大節(jié)日、特殊紀念日和各種重大活 動等時機，面向城鄉(xiāng)群眾大力開展健康教育、義診咨詢等志 愿服務。（五）突發(fā)事件志愿服務。加強應急救援知識學習訓練， 在發(fā)生重大自然災害、事故災難和其他突發(fā)

7、公共衛(wèi)生事件時， 在有關部門的統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)下，組織志愿者開展駐點守護、 應急醫(yī)療救援等志愿服務。（六）特殊對象志愿服務。組織各類醫(yī)療衛(wèi)生服務志愿 者深入殘疾人康復機構或殘疾人家庭，開展康復輔導志愿服 務；深入城市或農(nóng)村居民家庭，對慢性病患者、長期臥床病人進行生活照料和康復輔導志愿服務；積極開展送溫暖、獻 愛心志愿服務。四、實施步驟第一階段動員部署階段（5月31日前）各醫(yī)療衛(wèi)生單位結合要召開專題會議進行安排部署，并 結合實際制定具體實施方案，并成立相應的工作組織機構， 制定工作計劃，啟動開展全區(qū)衛(wèi)生健康學雷鋒志愿服務 活動。第二階段全面推進階段（6月1日至9月30日）以黨員干部、醫(yī)務人員和青年

8、志愿者為骨干，廣泛深入 開展各項衛(wèi)生健康志愿服務活動，組織老專家、中青年醫(yī)療 衛(wèi)生骨干、共青團員等志愿者深入基層開展衛(wèi)生健康系列志 愿服務活動，加強組織和制度建設，建立完善志愿服務工作 日常管理、激勵保障、考核評價等相關工作機制。第三階段 鞏固提升階段（10月1日至10月31日）召開衛(wèi)生健康系統(tǒng)學雷鋒志愿服務階段性總結會議， 積極解決在工作中遇到的困難和問題，總結交流各單位好的 做法和經(jīng)驗，全面推行多形式的衛(wèi)生健康志愿服務活動。第四階段常態(tài)運行階段（11月1日至12月31日）結合形勢任務的需要，進一步規(guī)范工作內(nèi)容、工作形式、 工作方法，完善各項制度，健全運行機制，推動衛(wèi)生健康學 雷鋒志愿服務工作常態(tài)化、科學化發(fā)展。五、工作要求（一）加強組織領導。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要加強對學雷 鋒志愿服務工作的領導，成立組織領導機構和志愿服務機 構，根據(jù)實際制定活動方案，明確工作職責，落實保障措施， 切實抓好本單位醫(yī)療衛(wèi)生志愿服務的組織實施。要按照志愿 者組織有關要求依法登記注冊，并做好衛(wèi)生健康志愿者的招 募、登記、培訓和考核工作，為志愿者提供必要的幫助，維 護其合法權益。（二）廣泛宣傳發(fā)動。深入普及志愿服務理念，大力弘 揚志愿服務精神，推動形成關心、支持和參與衛(wèi)生健康志愿 服務的良好氛圍，使全區(qū)衛(wèi)生健康系統(tǒng)學雷鋒志愿服務 深入人心、積極參與。（三）注重活