銀行專(zhuān)業(yè)資格考試模擬試題及答案-試題下載

1、銀行專(zhuān)業(yè)資格考試模擬試題及答案-試題下載1.定期存款在存期內(nèi)，若遇到利率調(diào)整，則該存款利息（ ）。A.按照到期日掛牌公告的利率計(jì)算B.按照存單開(kāi)戶日掛牌公告的利率計(jì)算C.按照調(diào)整日掛牌公告的利率計(jì)算D.采取分段計(jì)息的辦法按照實(shí)際天數(shù)分別以存單開(kāi)戶日掛牌公告的利率和調(diào)整日掛牌公告的利率計(jì)算【答案】:B【解析】:定期存款是個(gè)人事先約定償還期的存款，其利率視期限長(zhǎng)短而定。定期存款存期內(nèi)遇有利率調(diào)整，仍按存單開(kāi)戶日掛牌公告的相應(yīng)定期存款利率計(jì)息。2.在行業(yè)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)特征分析中，相對(duì)少量的生產(chǎn)者在某種產(chǎn)品的生產(chǎn)中占據(jù)很大市場(chǎng)份額的情形是指（ ）。A.寡頭壟斷的行業(yè)B.完全競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)C.完全壟斷的行業(yè)D.

2、壟斷競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)【答案】:A【解析】:根據(jù)行業(yè)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)可以把行業(yè)劃分為：完全競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，是指由許多企業(yè)生產(chǎn)同質(zhì)產(chǎn)品的市場(chǎng)情形，是競(jìng)爭(zhēng)充分而不受任何阻礙和干擾的一種市場(chǎng)結(jié)構(gòu)；壟斷競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，是指一個(gè)市場(chǎng)中許多生產(chǎn)者生產(chǎn)同種但不同質(zhì)產(chǎn)品的市場(chǎng)情形；寡頭壟斷的行業(yè)，是指相對(duì)少量的生產(chǎn)者在某種產(chǎn)品的生產(chǎn)中占據(jù)很大市場(chǎng)份額的情形；完全壟斷的行業(yè)，是指獨(dú)家企業(yè)生產(chǎn)某種特質(zhì)產(chǎn)品從而整個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)完全處于一家企業(yè)所控制之下的情形。3.我國(guó)商業(yè)銀行的最主要資產(chǎn)是（ ）。A.庫(kù)存現(xiàn)金B(yǎng).在中央銀行存款C.現(xiàn)金資產(chǎn)D.貸款【答案】:D【解析】:貸款是指經(jīng)批準(zhǔn)可以經(jīng)營(yíng)貸款業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)對(duì)借款人提供的并按約定的利率和期

3、限還本付息的貨幣資金。貸款是銀行最主要的資產(chǎn)，也是銀行最主要的資金運(yùn)用。4.國(guó)有獨(dú)資公司的法律性質(zhì)是（ ）。A.無(wú)限公司B.兩合公司C.股份有限公司D.有限責(zé)任公司【答案】:D【解析】:我國(guó)公司法主要以股東承擔(dān)責(zé)任的范圍和形式、股東人數(shù)的多少將公司分為有限責(zé)任公司和股份有限公司兩類(lèi)。一人公司和國(guó)有獨(dú)資公司是一類(lèi)特殊的有限責(zé)任公司。5.下列關(guān)于貸款承諾的說(shuō)法，不正確的有（ ）。A.用于指定項(xiàng)目建設(shè)或企業(yè)經(jīng)營(yíng)周轉(zhuǎn)B.可分為項(xiàng)目貸款承諾、客戶授信額度和票據(jù)發(fā)行便利C.授信額度項(xiàng)下發(fā)生具體授信業(yè)務(wù)時(shí)，商業(yè)銀行還要按照實(shí)際發(fā)生業(yè)務(wù)的不同品種進(jìn)行具體審查，辦理相關(guān)手續(xù)D.授信額度主要用于解決客戶短期的流動(dòng)

4、資金需要E.授信額度的有效期限通常為兩年【答案】:B|E【解析】:B項(xiàng)，貸款承諾業(yè)務(wù)可以分為項(xiàng)目貸款承諾、客戶授信額度、票據(jù)發(fā)行便利及信貸證明；E項(xiàng)，授信額度的有效期限按照雙方協(xié)議規(guī)定（通常為一年）。6.關(guān)于國(guó)家助學(xué)貸款的貸后管理，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ ）。A.借款學(xué)生自取得畢業(yè)證書(shū)之日（以畢業(yè)證書(shū)簽發(fā)日期為準(zhǔn)）起，下月1日（含1日）開(kāi)始?xì)w還貸款利息B.經(jīng)辦銀行在發(fā)放貸款后，于每季度結(jié)束后的10個(gè)工作日內(nèi)，按照“中央部門(mén)所屬高校國(guó)家助學(xué)貸款貼息資金匯總表”匯總已發(fā)放的國(guó)家助學(xué)貸款學(xué)生名單、貸款金額、利率、利息等信息，經(jīng)合作高校確認(rèn)后上報(bào)總行C.借款學(xué)生畢業(yè)后申請(qǐng)出國(guó)留學(xué)的，應(yīng)主動(dòng)通知經(jīng)辦銀行并還

5、清當(dāng)期貸款本息D.總行將風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償金劃撥至各分行，各分行在收到總行下?lián)艿娘L(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償金的當(dāng)日將其劃入對(duì)應(yīng)賬戶【答案】:C【解析】:C項(xiàng)，借款學(xué)生畢業(yè)后申請(qǐng)出國(guó)留學(xué)的，應(yīng)主動(dòng)通知經(jīng)辦銀行并一次性還清貸款本息，經(jīng)辦銀行應(yīng)及時(shí)為其辦理還款手續(xù)。7.按照商業(yè)銀行的資金來(lái)源劃分，個(gè)人住房貸款分為（ ）。A.自營(yíng)性個(gè)人住房貸款、公積金個(gè)人住房貸款和個(gè)人住房組合貸款B.個(gè)人一手住房貸款和個(gè)人二手住房貸款C.個(gè)人住房貸款和個(gè)人商業(yè)用房貸款D.個(gè)人住房貸款和個(gè)人轉(zhuǎn)按揭住房貸款【答案】:A【解析】:按照資金來(lái)源劃分，個(gè)人住房貸款包括：自營(yíng)性個(gè)人住房貸款，是指銀行運(yùn)用信貸資金向在城鎮(zhèn)購(gòu)買(mǎi)、建造或大修理各類(lèi)型住房的個(gè)人發(fā)放

6、的貸款；公積金個(gè)人住房貸款，是指由各地住房公積金管理中心運(yùn)用個(gè)人及其所在單位所繳納的住房公積金，委托商業(yè)銀行向購(gòu)買(mǎi)、建造、翻建或大修自住住房的住房公積金繳存人以及在職期間繳存住房公積金的離退休職工發(fā)放的專(zhuān)項(xiàng)住房貸款；個(gè)人住房組合貸款，是指按時(shí)足額繳存住房公積金的職工在購(gòu)買(mǎi)、建造或大修住房時(shí)，可以同時(shí)申請(qǐng)公積金個(gè)人住房貸款和自營(yíng)性個(gè)人住房貸款，從而形成特定的個(gè)人住房貸款組合，簡(jiǎn)稱(chēng)個(gè)人住房組合貸款。8.下列屬于票據(jù)詐騙罪客觀方面表現(xiàn)的有（ ）。A.明知偽造、變?cè)斓膮R票、本票、支票而使用B.簽發(fā)空頭支票或者與其預(yù)留印鑒不符的支票，騙取財(cái)物C.使用偽造、變?cè)斓奈惺湛顟{證、匯款憑證、銀行存單D.明知是

7、作廢的收款憑證、匯款憑證及銀行存單而使用E.冒用他人的匯票、本票、支票【答案】:A|B|E【解析】:票據(jù)詐騙罪客觀方面表現(xiàn)為：明知是偽造、變?cè)斓膮R票、本票、支票而使用；明知是作廢的匯票、本票、支票而使用；冒用他人的匯票、本票、支票；簽發(fā)空頭支票或者與其預(yù)留印鑒不符的支票，騙取財(cái)物；匯票、本票的出票人簽發(fā)無(wú)資金保證的匯票、本票或者在出票時(shí)作虛假記載，騙取財(cái)物。CD兩項(xiàng)是金融憑證詐騙罪客觀方面的表現(xiàn)。9.銀行代保管業(yè)務(wù)包括露封保管業(yè)務(wù)和密封保管業(yè)務(wù)，兩者的主要區(qū)別在于（ ）。A.客戶是否在將保管物品交給銀行時(shí)先加以密封B.保管物品的金額不同C.保管物品的種類(lèi)不同D.保管期限不同【答案】:A【解析】

8、:代保管業(yè)務(wù)包括露封保管業(yè)務(wù)和密封保管業(yè)務(wù)。兩者在辦理保管時(shí)都注明保管期限和保管物品的名稱(chēng)、種類(lèi)、數(shù)量、金額等，區(qū)別在于密封保管的客戶在將保管物品交給銀行時(shí)先加以密封。10.下列情形中，要約有效的是（ ）。A.要約人依法撤銷(xiāo)要約B.承諾在約定期限內(nèi)到達(dá)要約人C.受要約人變更合同標(biāo)的物的數(shù)量D.拒絕要約的通知到達(dá)要約人【答案】:B【解析】:有下列情形之一的，要約失效：拒絕要約的通知到達(dá)要約人；要約人依法撤銷(xiāo)要約；承諾期限屆滿，受要約人未作出承諾；受要約人對(duì)要約的內(nèi)容作出實(shí)質(zhì)性變更。11.下列用大寫(xiě)金額表示“1600.45”，正確的是（ ）。A.人民幣壹仟陸佰圓零肆角伍分B.人民幣壹仟陸佰元肆角五

9、分C.人民幣壹仟陸百圓零肆角伍分D.人民幣：壹仟陸佰圓零肆角伍分【答案】:A【解析】:中文大寫(xiě)金額數(shù)字應(yīng)用正楷或行書(shū)填寫(xiě)，如壹、貳、叁、肆、伍、陸、柒、捌、玖、拾、佰、仟、萬(wàn)、億、元（圓）、角、分、零、整（正）等字樣。中文大寫(xiě)金額數(shù)字到“元”為止的，在“元”之后，應(yīng)寫(xiě)“整”（或“正”）字，在“角”之后可以不寫(xiě)“整”（或“正”）字。大寫(xiě)金額數(shù)字有“分”的，“分”后面不寫(xiě)“整”（或“正”）字。中文大寫(xiě)金額數(shù)字前應(yīng)標(biāo)明“人民幣”字樣。大寫(xiě)金額數(shù)字應(yīng)緊接“人民幣”字樣填寫(xiě)，不得留有空白。12.代理人在書(shū)面委托代理的授權(quán)委托書(shū)中應(yīng)載明的內(nèi)容有（ ）。A.代理人的義務(wù)B.委托代理人簽名或蓋章C.代理事項(xiàng)D

10、.代理人的姓名或名稱(chēng)E.代理權(quán)限和期間【答案】:B|C|D|E【解析】:書(shū)面委托代理的授權(quán)委托書(shū)應(yīng)當(dāng)載明代理人的姓名或者名稱(chēng)、代理事項(xiàng)、權(quán)限和期間，并由委托人簽名或者蓋章。委托書(shū)授權(quán)不明的，被代理人應(yīng)當(dāng)向第三人承擔(dān)民事責(zé)任，代理人負(fù)連帶責(zé)任。13.下列屬于個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款支持用途的是（ ）。A.借款人經(jīng)營(yíng)建材代理公司，貸款資金用于支付旺季前囤貨款B.貸款資金用于與他人合伙投資開(kāi)辦新企業(yè)C.貸款資金通過(guò)交易轉(zhuǎn)入本人證券賬戶D.貸款資金用于投資購(gòu)買(mǎi)黃金【答案】:A【解析】:個(gè)人經(jīng)營(yíng)類(lèi)貸款是指銀行向從事合法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的自然人發(fā)放的，用于定向購(gòu)買(mǎi)商用房，以及用于滿足個(gè)人控制的企業(yè)（包括個(gè)體工商戶）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)流

11、動(dòng)資金需求和其他合理資金需求的貸款。14.商業(yè)銀行保有一定量的高流動(dòng)性資產(chǎn)，其主要目的是（ ）。A.為了取得較高盈利B.滿足調(diào)節(jié)國(guó)際收支需要C.應(yīng)付存款人提取存款D.滿足貨幣發(fā)行需要【答案】:C【解析】:商業(yè)銀行提供現(xiàn)金滿足客戶提取存款的要求和支付到期債務(wù)本息，這部分現(xiàn)金稱(chēng)為基本流動(dòng)性，基本流動(dòng)性加上為貸款需求提供的現(xiàn)金稱(chēng)為充足流動(dòng)性。保持適度的流動(dòng)性是商業(yè)銀行流動(dòng)性管理所追求的目標(biāo)。15.2012年，原中國(guó)銀監(jiān)會(huì)頒布銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)績(jī)效考評(píng)監(jiān)管指引，將（ ）類(lèi)指標(biāo)作為五大類(lèi)指標(biāo)之一專(zhuān)門(mén)納入績(jī)效考評(píng)中。A.合規(guī)經(jīng)營(yíng)B.社會(huì)責(zé)任C.風(fēng)險(xiǎn)管理D.發(fā)展轉(zhuǎn)型【答案】:B【解析】:為指導(dǎo)和推動(dòng)銀行業(yè)金融機(jī)

12、構(gòu)履行社會(huì)責(zé)任，2012年，原中國(guó)銀監(jiān)會(huì)頒布銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)績(jī)效考評(píng)監(jiān)管指引，將社會(huì)責(zé)任類(lèi)指標(biāo)作為五大類(lèi)指標(biāo)之一專(zhuān)門(mén)納入績(jī)效考評(píng)中。銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)包括：合規(guī)經(jīng)營(yíng)類(lèi)指標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)管理類(lèi)指標(biāo)、經(jīng)營(yíng)效益類(lèi)指標(biāo)、發(fā)展轉(zhuǎn)型類(lèi)指標(biāo)、社會(huì)責(zé)任類(lèi)指標(biāo)。16.公積金個(gè)人住房貸款的期限最長(zhǎng)為（ ）年。A.20B.15C.10D.30【答案】:D【解析】:公積金個(gè)人住房貸款的期限最長(zhǎng)為30年，如當(dāng)?shù)毓e金管理中心有特殊規(guī)定，按當(dāng)?shù)刈》抗e金信貸政策執(zhí)行。17.以非法占有為目的，詐騙銀行或者其他金融機(jī)構(gòu)的貸款，數(shù)額較大的，涉嫌構(gòu)成“貸款詐騙罪”的情形有（ ）。A.使用虛假的產(chǎn)權(quán)證明作擔(dān)保或者超出抵押物價(jià)值重復(fù)擔(dān)

13、保的B.以其他方法詐騙貸款的C.編造引進(jìn)資金、項(xiàng)目等虛假理由的D.使用虛假的證明文件的E.使用虛假的經(jīng)濟(jì)合同的【答案】:A|B|C|D|E18.操作風(fēng)險(xiǎn)管理工具和手段主要有（ ）。A.應(yīng)急計(jì)劃B.交易限額C.操作風(fēng)險(xiǎn)與控制自評(píng)估D.關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)E.損失數(shù)據(jù)庫(kù)【答案】:C|D|E【解析】:操作風(fēng)險(xiǎn)管理工具和手段主要有操作風(fēng)險(xiǎn)與控制自評(píng)估（RCSA）、關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)（KRI）、損失數(shù)據(jù)庫(kù)（LD）等。A項(xiàng)，應(yīng)急計(jì)劃是流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)的管控手段；B項(xiàng)，交易限額是市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的管控手段。19.下列關(guān)于商業(yè)銀行貸款的表述，錯(cuò)誤的是（ ）。A.對(duì)同一借款人的貸款余額與商業(yè)銀行資本余額的比例不得超過(guò)10%B.商業(yè)銀行可向

14、關(guān)系人發(fā)放擔(dān)保貸款，但條件不得優(yōu)于其他借款人同類(lèi)貸款的條件C.商業(yè)銀行不得利用拆入資金進(jìn)行固定資產(chǎn)貸款D.商業(yè)銀行可向關(guān)系人發(fā)放信用貸款，但條件不得優(yōu)于其他借款人同類(lèi)貸款的條件【答案】:D20.以下關(guān)于個(gè)人貸款的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（ ）。A.個(gè)人單筆貸款的特點(diǎn)是被指定發(fā)放的貸款本金，一旦經(jīng)過(guò)借貸和還款后，就不能再被重復(fù)借貸B.根據(jù)貸款是否可循環(huán)的不同，個(gè)人授信額度又分為可循環(huán)使用的授信額度和不可循環(huán)使用的授信額度C.個(gè)人貸款產(chǎn)品可以分為個(gè)人單筆貸款和個(gè)人授信額度D.個(gè)人可循環(huán)授信額度為余額控制，一般僅設(shè)定最高授信額度，不設(shè)定額度具體期限【答案】:D【解析】:個(gè)人可循環(huán)授信額度是指由自然人提出申請(qǐng)

15、，并提供符合銀行規(guī)定的擔(dān)保或信用條件（一般以房產(chǎn)作為抵押），經(jīng)銀行審批同意，對(duì)借款人進(jìn)行最高額度授信，借款人可在額度有效期內(nèi)隨借隨還、循環(huán)使用的一種個(gè)人貸款業(yè)務(wù)。21.關(guān)于個(gè)人存款業(yè)務(wù)，下列說(shuō)法中正確的是（ ）。A.存款的計(jì)息起點(diǎn)為角B.所有存款種類(lèi)，均按復(fù)利計(jì)算利息C.存款人必須使用實(shí)名D.定期存款不能提前支取【答案】:C【解析】:A項(xiàng)，存款的計(jì)息起點(diǎn)為元，元以下角分不計(jì)利息；B項(xiàng)，除活期存款在每季結(jié)息日時(shí)將利息計(jì)入本金作為下季的本金計(jì)算復(fù)利外，其他存款不論存期多長(zhǎng)，一律不計(jì)復(fù)利；C項(xiàng)，國(guó)務(wù)院頒布的個(gè)人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定規(guī)定，個(gè)人在金融機(jī)構(gòu)開(kāi)立個(gè)人存款賬戶時(shí)，應(yīng)當(dāng)出示本人身份證件，使用實(shí)名；

16、D項(xiàng)，提前支取的定期存款計(jì)息，支取部分按活期存款利率計(jì)付利息，提前支取部分的利息同本金一并支取。22.根據(jù)中華人民共和國(guó)合同法，合同的內(nèi)容包括（ ）。A.違約責(zé)任B.當(dāng)事人的名稱(chēng)或者姓名和住所C.價(jià)款或者報(bào)酬D.數(shù)量E.標(biāo)的【答案】:A|B|C|D|E【解析】:合同的內(nèi)容由當(dāng)事人約定，一般包括以下條款：當(dāng)事人的名稱(chēng)或者姓名和住所；標(biāo)的；數(shù)量；質(zhì)量；價(jià)款或者報(bào)酬；履行期限、地點(diǎn)和方式；違約責(zé)任；解決爭(zhēng)議的方法。當(dāng)事人可以參照各類(lèi)合同的示范文本訂立合同。23.錢(qián)先生在2015年1月8日分別存入兩筆10000元的存款，一筆是1年期整存整取定期存款，假設(shè)年利率為2.52%，1年到期后錢(qián)先生將全部本利以

17、同樣利率又存入期限為1年期整存整取定期存款；另一筆是2年期整存整取定期存款，假設(shè)年利率為3.06%；2年后，錢(qián)先生把兩筆存款同時(shí)取出，這兩筆存款分別能取回（ ）元。（暫免征收利息稅）A.10484.50；10581.40B.10510.35；10612.00C.10484.50；10612.00D.10510.35；10581.40【答案】:B【解析】:分別計(jì)算這兩筆存款，如下所示：第一筆存款：存滿一年后，第一年利息100002.52%252（元）。第一年的利息扣除元以下的部分計(jì)入本金在第二年計(jì)付利息，利息算至分位，分以下四舍五入。第二年利息（10000252）2.52%258.35（元）。因

18、此，第一筆存款共可取回10000252258.3510510.35（元）。第二筆存款：利息100003.06%2612（元）。所以第二筆存款共可取回1000061210612.00（元）。24.下列關(guān)于填寫(xiě)和審核借款合同時(shí)的表述，錯(cuò)誤的是（ ）。A.合同填寫(xiě)必須做到標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、要素齊全、數(shù)字正確、字跡清晰、不潦草、不漏填，不超過(guò)2處涂改B.合同填寫(xiě)完畢后，填寫(xiě)人員應(yīng)及時(shí)將有關(guān)合同文本交合同復(fù)核人員進(jìn)行復(fù)核C.合同文本要使用統(tǒng)一格式的個(gè)人貸款的有關(guān)合同文本，對(duì)單筆貸款有特殊要求的，可以在合同中的其他約定事項(xiàng)中約定D.需要填寫(xiě)空白欄，且空白欄后有備選項(xiàng)的，在橫線上填好選定的內(nèi)容后，對(duì)未選的內(nèi)容應(yīng)加

19、橫線表示刪除，合同條款有空白欄，但根據(jù)實(shí)際情況不準(zhǔn)備填寫(xiě)內(nèi)容的，應(yīng)加蓋“此欄空白”字樣的印章【答案】:A【解析】:A項(xiàng)，合同填寫(xiě)必須做到標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、要素齊全、數(shù)字正確、字跡清晰、不錯(cuò)漏、不潦草，防止涂改。25.下列屬于委托貸款的是（ ）。A.商業(yè)性個(gè)人住房貸款B.個(gè)人汽車(chē)貸款C.公積金個(gè)人住房貸款D.國(guó)家助學(xué)貸款【答案】:C【解析】:公積金個(gè)人住房貸款是一種委托性住房貸款，它是國(guó)家住房公積金管理部門(mén)利用歸集的住房公積金資金，由政府設(shè)立的住房置業(yè)擔(dān)保機(jī)構(gòu)提供擔(dān)保，委托商業(yè)銀行發(fā)放給公積金繳存人的住房貸款。26.下列關(guān)于個(gè)人貸款還款方式的表述，正確的是（ ）。A.等額累進(jìn)還款法是指借款人在每個(gè)時(shí)間

20、段以一定比例累進(jìn)的金額償還貸款，按還款間隔逐期歸還，在貸款截止日期前全部還清本息B.等額本息還款法是指在貸款期內(nèi)每月等額償還貸款本金，貸款利息隨本金逐月遞減C.等額本金還款法是指貸款期內(nèi)每月以相等的額度平均償還貸款本息D.到期一次還本付息法是指借款人需在到期日還清貸款本息，利隨本清【答案】:D【解析】:A項(xiàng)是等比累進(jìn)還款法的定義；B項(xiàng)是等額本金還款法的定義；C項(xiàng)是等額本息還款法的定義。27.現(xiàn)有客戶向商業(yè)銀行申請(qǐng)個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款，并以其名下所有的住房?jī)r(jià)值合計(jì)100萬(wàn)元作為抵押，則客戶最高可以向銀行申請(qǐng)（ ）萬(wàn)元的個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款。A.50B.80C.60D.70【答案】:D【解析】:采用抵押擔(dān)保方式的

21、，抵押物須為借款人本人或第三人（限自然人）名下已取得房屋所有權(quán)證的住房、商用房或商住兩用房、辦公用房、廠房或擁有土地使用權(quán)證的出讓性質(zhì)的土地。貸款期限不得超過(guò)抵押房產(chǎn)剩余的土地使用權(quán)年限，貸款金額根據(jù)借款人、經(jīng)營(yíng)情況及實(shí)際用途綜合確定，并最高不超過(guò)抵押物價(jià)值的70%。28.個(gè)人貸款管理暫行辦法規(guī)定，對(duì)于借款人無(wú)法事先確定具體交易對(duì)象且金額不超過(guò)_萬(wàn)元人民幣的個(gè)人貸款和貸款資金用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)且金額不超過(guò)_萬(wàn)元人民幣的個(gè)人貸款，經(jīng)貸款人同意可以采取借款人自主支付方式（ ）。A.30；40B.20；30C.20；50D.30；50【答案】:D【解析】:在個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款的支付管理方面，根據(jù)個(gè)人貸款管理暫行

22、辦法的規(guī)定，對(duì)于借款人無(wú)法事先確定具體交易對(duì)象且金額不超過(guò)30萬(wàn)元人民幣的個(gè)人貸款和貸款資金用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)且金額不超過(guò)50萬(wàn)元人民幣的個(gè)人貸款，經(jīng)貸款人同意可以采取借款人自主支付方式。29.商業(yè)銀行不得將同業(yè)拆入資金用于（ ）。A.發(fā)放固定資產(chǎn)貸款或投資B.彌補(bǔ)票據(jù)結(jié)算不足C.解決臨時(shí)性周轉(zhuǎn)資金的需要D.彌補(bǔ)聯(lián)行匯差頭寸的不足【答案】:A【解析】:商業(yè)銀行法第四十六條規(guī)定，同業(yè)拆借，應(yīng)當(dāng)遵守中國(guó)人民銀行的規(guī)定。禁止利用拆入資金發(fā)放固定資產(chǎn)貸款或者用于投資。拆出資金限于交足存款準(zhǔn)備金、留足備付金和歸還中國(guó)人民銀行到期貸款之后的閑置資金。拆入資金用于彌補(bǔ)票據(jù)結(jié)算、聯(lián)行匯差頭寸的不足和解決臨時(shí)性周轉(zhuǎn)資

23、金的需要。30.下列不屬于農(nóng)戶范疇的是（ ）。A.戶籍所在地為鄉(xiāng)鎮(zhèn)所轄行政村，長(zhǎng)期居住在城市范圍的務(wù)工人員B.長(zhǎng)期居住在鄉(xiāng)鎮(zhèn)和城關(guān)鎮(zhèn)所轄行政村的農(nóng)村個(gè)體工商戶C.長(zhǎng)期居住在鄉(xiāng)鎮(zhèn)和城關(guān)鎮(zhèn)所轄行政村的住戶D.國(guó)有農(nóng)場(chǎng)的職工【答案】:A【解析】:農(nóng)戶是指長(zhǎng)期居住在鄉(xiāng)鎮(zhèn)和城關(guān)鎮(zhèn)所轄行政村的住戶、國(guó)有農(nóng)場(chǎng)的職工和農(nóng)村個(gè)體工商戶。31.我國(guó)境內(nèi)注冊(cè)的公司在香港發(fā)行并在香港上市的普通股票稱(chēng)為（ ）。A.F股B.H股C.B股D.A股【答案】:B【解析】:H股是指由中國(guó)境內(nèi)注冊(cè)的公司發(fā)行、直接在中國(guó)香港上市的股票。32.我國(guó)的信用卡業(yè)務(wù)最早出現(xiàn)在_，是由_發(fā)行的。（ ）A.70年代末；中國(guó)銀行B.80年代初；建

24、設(shè)銀行C.70年代末；工商銀行D.80年代初；中國(guó)銀行【答案】:A【解析】:1979年12月，中國(guó)銀行廣州分行與東亞銀行簽署協(xié)議，代理其信用卡業(yè)務(wù)，這是中國(guó)銀行業(yè)第一次開(kāi)展銀行卡業(yè)務(wù)。33.下列各項(xiàng)中，不屬于商業(yè)助學(xué)貸款對(duì)象的是（ ）。A.在職博士生B.全日制第二學(xué)士學(xué)位學(xué)生C.全日制專(zhuān)科生D.全日制研究生【答案】:A【解析】:商業(yè)助學(xué)貸款的貸款對(duì)象是在境內(nèi)高等院校就讀的全日制本專(zhuān)科生、研究生和第二學(xué)士學(xué)位學(xué)生。34.下列關(guān)于信用卡的表述，正確的有（ ）。A.無(wú)指定用途B.金額小C.可預(yù)借現(xiàn)金D.循環(huán)信用額度E.期限長(zhǎng)【答案】:A|B|C|D【解析】:信用卡主要特點(diǎn)包括：信用卡一般具有無(wú)抵押、

25、無(wú)擔(dān)保貸款性質(zhì)，通常是短期、小額、無(wú)指定用途的信用類(lèi)消費(fèi)。發(fā)卡銀行一般給予持卡人2056天的免息期，持卡人的信用額度一般在10萬(wàn)元人民幣以內(nèi)，客戶刷卡消費(fèi)一般使用循環(huán)額度，在客戶還款后額度可恢復(fù)，為客戶用卡提供方便。功能豐富多樣。信用卡業(yè)務(wù)除了可刷卡消費(fèi)、預(yù)借現(xiàn)金外，還具有存取現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、支付結(jié)算、代收代付、通存通兌、網(wǎng)上購(gòu)物等多樣化功能。具有支付和信貸雙重屬性。35.國(guó)務(wù)院銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)全國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)及其業(yè)務(wù)活動(dòng)監(jiān)督管理的工作，其法定監(jiān)管目標(biāo)為（ ）。A.促進(jìn)銀行業(yè)的合法、穩(wěn)健運(yùn)行，維護(hù)公眾對(duì)銀行業(yè)的信心B.維持幣值穩(wěn)定C.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)D.維護(hù)金融穩(wěn)定E.保護(hù)銀行業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)，提

26、高銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力【答案】:A|E【解析】:銀行業(yè)監(jiān)督管理法規(guī)定，國(guó)務(wù)院銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)全國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)及其業(yè)務(wù)活動(dòng)監(jiān)督管理的工作，其法定監(jiān)管目標(biāo)為：促進(jìn)銀行業(yè)的合法、穩(wěn)健運(yùn)行，維護(hù)公眾對(duì)銀行業(yè)的信心；保護(hù)銀行業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)，提高銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。36.下列關(guān)于資產(chǎn)負(fù)債組合管理的內(nèi)容，說(shuō)法正確的有（ ）。A.資產(chǎn)組合管理以資本約束為前提B.資產(chǎn)組合管理以平衡資金來(lái)源和運(yùn)用為前提C.負(fù)債組合管理以資本約束為前提D.負(fù)債組合管理以平衡資金來(lái)源和運(yùn)用為前提E.資產(chǎn)負(fù)債匹配管理立足資產(chǎn)負(fù)債管理【答案】:A|D|E【解析】:資產(chǎn)負(fù)債組合管理包括資產(chǎn)組合管理、負(fù)債組合管理和資產(chǎn)負(fù)債匹配管理三個(gè)部分。資產(chǎn)

27、組合管理以資本約束為前提；負(fù)債組合管理以平衡資金來(lái)源和運(yùn)用為前提；資產(chǎn)負(fù)債匹配管理立足資產(chǎn)負(fù)債管理。37.（ ）是現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)最基本的方法。A.產(chǎn)品差異營(yíng)銷(xiāo)策略B.專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)策略C.交叉營(yíng)銷(xiāo)策略D.分層營(yíng)銷(xiāo)策略【答案】:D【解析】:客戶分層是指銀行依據(jù)客戶需求的差異性和類(lèi)似性，把整個(gè)市場(chǎng)劃分為若干客戶群，區(qū)分為若干子市場(chǎng)。分層營(yíng)銷(xiāo)是現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)最基本的方法，它把客戶分成不同的細(xì)分市場(chǎng)，提供不同的產(chǎn)品和不同的服務(wù)，但又不同于一對(duì)一的營(yíng)銷(xiāo)，研究的是某一層面所有的需求，介于大眾營(yíng)銷(xiāo)和一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)之間，用相對(duì)少的資源滿足這一批客戶的需求。38.下列行業(yè)中，違反“公平競(jìng)爭(zhēng)”原則的是（ ）。A.某銀行為提高服務(wù)質(zhì)量

28、，定期對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)講授金融產(chǎn)品和服務(wù)的特點(diǎn)和技巧，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后，該行的服務(wù)質(zhì)量和效率顯著提高，吸引了更多客戶B.某銀行在向客戶推銷(xiāo)信用卡業(yè)務(wù)時(shí)，明確告知客戶在信用卡使用過(guò)程中，消費(fèi)達(dá)到一定金額后，可以獲得相應(yīng)積分C.與同業(yè)相比，某銀行同類(lèi)產(chǎn)品定價(jià)并非最低，但卻能在提供產(chǎn)品和服務(wù)的過(guò)程中，為客戶提供增值服務(wù)D.某銀行客戶經(jīng)理為了獲得一家上市企業(yè)的貸款業(yè)務(wù)，自己掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)貴重禮物饋贈(zèng)給該企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人【答案】:D【解析】:公平競(jìng)爭(zhēng)是指銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員以金融服務(wù)的種類(lèi)、質(zhì)量和效率等手段，而不是靠低價(jià)銷(xiāo)售、貶低對(duì)手、虛假宣傳等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)方式來(lái)贏得競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)尊重同業(yè)人員，共同建

29、立合作共贏的良好行業(yè)風(fēng)氣。銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)尊重同業(yè)人員，公平競(jìng)爭(zhēng)，禁止商業(yè)賄賂。39.“假個(gè)貸”的成因主要包括（ ）。A.銀行的管理漏洞給“假個(gè)貸”以可乘之機(jī)B.開(kāi)發(fā)商為緩解樓盤(pán)銷(xiāo)售窘境而實(shí)施“假個(gè)貸”C.銀行內(nèi)部工作人員與售房人、中介機(jī)構(gòu)等內(nèi)外勾結(jié)進(jìn)行金融詐騙D.開(kāi)發(fā)商利用“個(gè)貸”惡意套取銀行資金進(jìn)行詐騙E.開(kāi)發(fā)商為獲得優(yōu)惠貸款而實(shí)施“假個(gè)貸”【答案】:A|B|D|E【解析】:“假個(gè)貸”的主要成因包括：開(kāi)發(fā)商利用“個(gè)貸”惡意套取銀行資金進(jìn)行詐騙；開(kāi)發(fā)商為緩解樓盤(pán)銷(xiāo)售窘境而通過(guò)“假個(gè)貸”獲取資金；開(kāi)發(fā)商為獲得優(yōu)惠貸款而實(shí)施“假個(gè)貸”；銀行的管理漏洞給“假個(gè)貸”以可乘之機(jī)等。40.個(gè)人住房貸款

30、操作風(fēng)險(xiǎn)的防范措施不包括（ ）。A.提高經(jīng)辦人員的職業(yè)操守B.嚴(yán)格落實(shí)貸前調(diào)查和貸后檢查C.加強(qiáng)對(duì)借款人還款能力的甄別D.掌握并嚴(yán)格遵守個(gè)人住房貸款相關(guān)的規(guī)章制度和法律法規(guī)【答案】:C【解析】:個(gè)人住房貸款的經(jīng)辦人員應(yīng)該提高對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)水平，增強(qiáng)對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)能力。操作風(fēng)險(xiǎn)的防范措施包括：提高貸款經(jīng)辦人員職業(yè)操守和敬業(yè)精神；掌握并嚴(yán)格遵守個(gè)人住房貸款相關(guān)的規(guī)章制度和法律法規(guī)；嚴(yán)格落實(shí)貸前調(diào)查和貸后檢查。41.單位因辦理日常轉(zhuǎn)賬結(jié)算和現(xiàn)金收付需要開(kāi)立的銀行結(jié)算賬戶是（ ）。A.專(zhuān)用存款賬戶B.一般存款賬戶C.基本存款賬戶D.臨時(shí)存款賬戶【答案】:C【解析】:基本存款賬戶簡(jiǎn)稱(chēng)基本戶，是指存款

31、人因辦理日常轉(zhuǎn)賬結(jié)算和現(xiàn)金收付需要開(kāi)立的銀行結(jié)算賬戶?；敬婵钯~戶是存款人的主辦賬戶，同一存款客戶只能在商業(yè)銀行開(kāi)立一個(gè)基本存款賬戶。42.中國(guó)人民銀行公布的當(dāng)日外匯牌價(jià)是（ ）。A.現(xiàn)鈔賣(mài)出價(jià)B.現(xiàn)鈔買(mǎi)入價(jià)C.中間價(jià)D.現(xiàn)匯買(mǎi)入價(jià)【答案】:C【解析】:中間價(jià)，又稱(chēng)基準(zhǔn)價(jià)，是中國(guó)人民銀行授權(quán)外匯交易中心對(duì)外公布的當(dāng)日外匯牌價(jià)。現(xiàn)匯買(mǎi)入價(jià)（匯買(mǎi)價(jià)）是銀行買(mǎi)入外匯的價(jià)格；現(xiàn)鈔買(mǎi)入價(jià)（鈔買(mǎi)價(jià)）是銀行買(mǎi)入外幣現(xiàn)鈔的價(jià)格；現(xiàn)匯賣(mài)出價(jià)（匯賣(mài)價(jià)）是銀行賣(mài)出外匯的價(jià)格；現(xiàn)鈔賣(mài)出價(jià)（鈔賣(mài)價(jià)）是銀行賣(mài)出外幣現(xiàn)鈔的價(jià)格。43.下列關(guān)于個(gè)人貸款中個(gè)人不可循環(huán)授信額度的表述，錯(cuò)誤的是（ ）。A.該類(lèi)額度根據(jù)每次單筆貸款

32、出賬金額累計(jì)計(jì)算B.如果額度仍然在有效期內(nèi)，當(dāng)出賬金額累計(jì)達(dá)到最高授信額度時(shí)，還可以再出賬C.該類(lèi)業(yè)務(wù)中，根據(jù)設(shè)備的購(gòu)買(mǎi)安裝進(jìn)度、裝修項(xiàng)目的工程進(jìn)度額度內(nèi)分次出賬，直到額度用滿為止D.即使單筆貸款提前還款，該筆貸款額度也不能循環(huán)使用【答案】:B【解析】:B項(xiàng)，個(gè)人不可循環(huán)授信額度中，即使額度仍然在有效期內(nèi)，如果出賬金額累計(jì)達(dá)到最高授信額度時(shí)，也不能再出賬。44.中國(guó)人民銀行關(guān)于人民幣存貸款計(jì)結(jié)息問(wèn)題的通知中規(guī)定，從2005年9月21日起，我國(guó)對(duì)活期存款實(shí)行按季結(jié)息，每季度末月的（ ）日為結(jié)息日，次日付息。A.15B.30C.20D.25【答案】:C【解析】:中國(guó)人民銀行關(guān)于人民幣存貸款計(jì)結(jié)息問(wèn)

33、題的通知中規(guī)定，從2005年9月21日起，我國(guó)對(duì)活期存款實(shí)行按季度結(jié)息，每季度末月的20日為結(jié)息日，次日付息。存款的計(jì)息起點(diǎn)為元，元以下角分不計(jì)利息。利息金額算至分位，分以下尾數(shù)四舍五入。45.下列哪項(xiàng)不屬于我國(guó)商業(yè)銀行的二級(jí)資本？（ ）A.二級(jí)資本工具及其溢價(jià)B.資本公積可計(jì)入部分C.超額貸款損失準(zhǔn)備D.少數(shù)股東資本可計(jì)入部分【答案】:B【解析】:二級(jí)資本目標(biāo)是在破產(chǎn)清算情況下吸收損失，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)與吸收損失的能力相對(duì)更差，主要包括：二級(jí)資本工具及其溢價(jià)，超額貸款損失準(zhǔn)備，少數(shù)股東資本可計(jì)入部分。在銀行實(shí)踐中，二級(jí)資本工具主要包括符合條件的次級(jí)債、可轉(zhuǎn)債及符合條件的超額貸款損失準(zhǔn)備金等。46.個(gè)

34、人貸款的特征有（ ）。A.風(fēng)險(xiǎn)水平較低B.還款方式靈活C.貸款便利D.收益水平較高E.貸款品種多、用途廣【答案】:B|C|E【解析】:在個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的發(fā)展過(guò)程中，商業(yè)銀行等市場(chǎng)參與者不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，逐漸形成了頗具特色的個(gè)人貸款產(chǎn)品體系和業(yè)務(wù)特點(diǎn)。個(gè)人貸款的特征有：貸款品種多、用途廣；貸款便利；還款方式靈活；低資本消耗。47.一般性貨幣政策的主要作用在于對(duì)（ ）或信用進(jìn)行總量調(diào)控，對(duì)整個(gè)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生影響。A.貨幣貯存量B.貨幣供應(yīng)量C.貨幣發(fā)行量D.現(xiàn)金發(fā)行量【答案】:B【解析】:一般性貨幣政策工具是從總量的角度，通過(guò)對(duì)貨幣供應(yīng)總量或信用總量的調(diào)節(jié)與控制來(lái)影響整個(gè)經(jīng)濟(jì)，也被稱(chēng)為經(jīng)常性、常規(guī)性貨幣政策工

35、具。48.下列關(guān)于商業(yè)銀行出租保管箱業(yè)務(wù)的表述，錯(cuò)誤的是（ ）。A.對(duì)客戶存放的物品數(shù)量不予查驗(yàn)B.客戶在租期內(nèi)可隨時(shí)開(kāi)箱取物C.對(duì)客戶存放的物品種類(lèi)不予查驗(yàn)D.對(duì)客戶存放的物品種類(lèi)予以查驗(yàn)【答案】:D【解析】:出租保管箱業(yè)務(wù)是銀行代保管業(yè)務(wù)的主要產(chǎn)品，銀行提供各種規(guī)格的保管箱，對(duì)客戶存放物品的種類(lèi)、數(shù)量不予查驗(yàn)，客戶在租期內(nèi)可隨時(shí)開(kāi)箱取物。49.下列關(guān)于金融市場(chǎng)的表述，正確的有（ ）。A.金融市場(chǎng)的參與者既可以是資金的供給者，也可以是資金的需求者B.融資行為包括間接融資行為C.參與者一般包括工商企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、中央銀行、居民個(gè)人與家庭、政府、海外投資者等D.融資行為包括直接融資行為E.金融市

36、場(chǎng)的交易對(duì)象是貨幣資金，通常以金融工具為載體【答案】:A|B|C|D|E【解析】:金融市場(chǎng)是指貨幣資金融通和金融工具交易的場(chǎng)所。金融市場(chǎng)的融資行為既包括以銀行等金融機(jī)構(gòu)為信用媒介的間接融資行為，也包括各類(lèi)交易主體之間的直接融資行為。金融市場(chǎng)的主體是各類(lèi)融資活動(dòng)的參與者，它們既是資金的供應(yīng)者，也是資金的需求者，一般包括工商企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、中央銀行、居民個(gè)人與家庭、政府、海外投資者等。金融市場(chǎng)的客體是金融交易對(duì)象。金融市場(chǎng)的交易對(duì)象是貨幣資金，通常以金融工具為載體。50.在中央銀行的一般性貨幣政策工具中，與存款準(zhǔn)備金政策相比，公開(kāi)市場(chǎng)業(yè)務(wù)的優(yōu)點(diǎn)之一是（ ）。A.富有彈性，可對(duì)貨幣進(jìn)行微調(diào)B.對(duì)商業(yè)

37、銀行具有強(qiáng)制性C.時(shí)滯較短，不確定性小D.不需要發(fā)達(dá)的金融市場(chǎng)條件【答案】:A【解析】:公開(kāi)市場(chǎng)業(yè)務(wù)政策具有主動(dòng)性、靈活準(zhǔn)確性、可逆轉(zhuǎn)性、可微調(diào)、操作過(guò)程迅速、可持續(xù)操作等優(yōu)點(diǎn)，所以成為中央銀行常用的主要貨幣政策工具。51.當(dāng)社會(huì)需求嚴(yán)重不足、生產(chǎn)資源大量閑置、解決失業(yè)和刺激經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)成為宏觀調(diào)控首要目標(biāo)的情況下，一國(guó)通常會(huì)采取財(cái)政政策與貨幣政策的搭配方式是（ ）。A.緊縮性財(cái)政政策與擴(kuò)張性貨幣政策B.擴(kuò)張性財(cái)政政策與擴(kuò)張性貨幣政策C.擴(kuò)張性財(cái)政政策與緊縮性貨幣政策D.緊縮性財(cái)政政策與緊縮性貨幣政策【答案】:B【解析】:題中所述經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象是通貨緊縮。治理通貨緊縮應(yīng)采取擴(kuò)張的財(cái)政政策和擴(kuò)張的貨幣政策

38、。擴(kuò)張的財(cái)政政策主要是擴(kuò)大財(cái)政開(kāi)支，興建公共工程，增加財(cái)政赤字，減免稅收。擴(kuò)張的貨幣政策主要是通過(guò)降低法定存款準(zhǔn)備金率、降低再貼現(xiàn)率、公開(kāi)市場(chǎng)買(mǎi)入有價(jià)證券等手段，以增加商業(yè)銀行的超額準(zhǔn)備金、增加基礎(chǔ)貨幣，擴(kuò)大貨幣乘數(shù)，增加社會(huì)貨幣供給總量；降低基準(zhǔn)利率，以減少商業(yè)銀行借款成本，降低市場(chǎng)利率，刺激總需求。52.銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守由（ ）監(jiān)督實(shí)施。A.司法機(jī)構(gòu)B.監(jiān)管機(jī)構(gòu)C.銀行業(yè)自律組織D.銀行業(yè)從業(yè)人員所在機(jī)構(gòu)E.社會(huì)公眾【答案】:B|C|D|E【解析】:銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守的監(jiān)督者有：銀行業(yè)從業(yè)人員所在機(jī)構(gòu)，是指從業(yè)人員供職的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)；銀行業(yè)自律組織，包括全國(guó)性銀行業(yè)自律組織和地方性銀行業(yè)自律組織；監(jiān)管機(jī)構(gòu)，既包括國(guó)務(wù)院銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)，也包括中國(guó)人民銀行、國(guó)家外匯管理局等行使監(jiān)督管理職能的部門(mén)及其分支機(jī)構(gòu)；社會(huì)公眾。53.某銀行員工因被所在機(jī)構(gòu)辭退與單位發(fā)生爭(zhēng)議，向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)了仲裁，但對(duì)仲裁裁決不服，則其應(yīng)該自收到裁決書(shū)之日起（ ）日內(nèi)，向人民法院起訴。A.5B.7C.10D.15【答案】:D【解析】:根據(jù)銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守中關(guān)于“爭(zhēng)議處理”的規(guī)定，因被所在機(jī)構(gòu)開(kāi)除、除名、辭退或因工資、福利發(fā)生的爭(zhēng)議，在內(nèi)部調(diào)解不成的情況