2018年管理學基礎形考

1、理學基礎一,單項選擇1、下列各選項中，（組織資源和組織活動）屬于管理的對象。1、以下組織結構形式中，（矩陣制結構）最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關項目。8、下級不愿意向上級傳遞壞消息，怕被上級認為自己無能；而上級也可能沒有注意到下級的貢 獻把下級的貢獻歸到自己頭上，引起下級不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是（地位差異）。4、當管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會活動時，他行使的是（精神領袖）的角色。1、當外部環(huán)境具有很高的不確定性時，計劃應是指導性的，同時計劃期限也應該（更短）。3、當預測者能夠得到足夠的準確數(shù)據(jù)資料時，采用（定量預測）是可取的方法。3、當領導者面對一個非處理不可的事情時，不

2、直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這 種調(diào)適人際關系的方法就是（轉移法）。1、戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發(fā)展的遠景和總體目標，規(guī)定組織總的行動綱 領。這就是戰(zhàn)略管理的（全局性）特征。2、戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標和基本措施，為了使其得以順利執(zhí)行，必須（編制具體的 行動計劃），以明確每一階段的任務。7、在管理學中，組織的靜態(tài)方面含義就是（組織結構）。7、在組織中存在著正式組織與非正式組織正式組織與非正式組織之間的一個重大的區(qū)別就是， 正式組織是以（效率的邏輯）為重要標準。2、在控制標準中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機器臺時產(chǎn) 量、貨運噸公里油耗

3、等標準屬于（實物標準）。2、管理的首要職能是（計劃）1、管理就是決策是下列哪位經(jīng)濟學家的觀點?（西蒙）2、管理方格理論提出了五種最具代表性的領導類型，其中，（1-9型）又稱俱樂部式領導 者，這種領導方式對業(yè)績關心少，對人關心多，努力營造一種人人放松的環(huán)境。1、管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預防措施，防患于未然，這樣的控制活動，是控制的 最高境界，即（前饋控制）。日標管理是一個全面的（管理系統(tǒng)），它用系統(tǒng)的方法,使許多關鍵活動結合起來。1、根據(jù)每個人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（量才使用）原則。5、根據(jù)強化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結果，這就是（消極強化）。3、人

4、們常說管理是一門藝術，這強調(diào)的是（管理的實踐性）。9、人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個體障礙 中的（選擇性知覺）原因造成的。4、企業(yè)目標并不是一成不變的，應根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正，使其更好地實現(xiàn)企業(yè) 的宗旨，這就是確定企業(yè)目標的（權變性）原則。4、企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競爭力，從（生產(chǎn)流程）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的 產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務贏得客戶。5、企業(yè)目標的內(nèi)容和重點是隨著外界環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營思想、自身優(yōu)勢的變化而變化的。這就是 企業(yè)目標（變動性）1、某單位制定的年終考核指標中有一條工作要認真負責，這樣的標準不符合控制標準的（可

5、檢驗性）要求。1、某銷售人員去年銷售額為300萬元，今年初，企業(yè)為其制定了本年度的銷售額指標為1600 萬，在今年市場情況沒有特別大的變化的情況下，這樣的標準顯然不符合控制標準的（可行性） 要求。2、某公司為了完成一項緊急任務，從各部門抽調(diào)有關人員成立了臨時科研小組，任務完成后小 組自動解散。這種組織結構就是（矩陣制組織結構）。3、某公司的固定成本為300萬元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單位售價為55元，那么，當 該企業(yè)的產(chǎn)量達到20萬件時，其總成本為（1100）萬元。4、某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下 表所示：單位：萬元市場狀態(tài)損益值方案暢銷

6、一般滯銷甲654540乙80500丙12040-40那么，用冒險法選取的最優(yōu)方案為（丙）。6、（頭腦風暴法）決策方法也叫思維共振法、暢談會法。7、（書面溝通）的最大的優(yōu)點在于它持久、有形、可以核實。4、（需要層次理論）認為人的需要由低級向高級分為五個層次，即生理的需要、保障或安全 的需要、歸屬或承認的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。5、（運營能力）控制能夠反映企業(yè)的資金周轉情況，進而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營管理水平。2、凡事預則立，不預則廢，說的是（計劃）的重要性。1、領導者的權力來源包括職位權力和（自身影響力）兩個方面。6、溝通的深層次目的是（激勵或影響人的行為）。4、基層管理者常用的控制方

7、法是（直接監(jiān)督或巡查）。4、述職報告是對管理人員進行考評的一種方式，它屬于（自我考評）。5、有計劃地安排管理人員擔任同一層次不同的管理職務，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是 管理人員在職培訓的方法之一，即（職務輪換）。5、對于高層管理者來說，掌握良好的（概念技能）是最為重要的。6、泰羅科學管理理論的中心問題是（提高勞動生產(chǎn)率）。9、計劃工作的前提是（預測）。經(jīng)常重復發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標準進行的簡單化決策屬于（程序化決策）。1、每一層級的管理者都參與組織計劃的制定，這就是計劃工作的（普遍性）特征。2、選擇方案就是根據(jù)評價結果，從各種可行方案中選出（最滿意）的方案。3、就組織的發(fā)展

8、戰(zhàn)略形式而言，可口可樂公司采用的是（密集型發(fā)展戰(zhàn)略）。5、目標建立過程中要注意，目標數(shù)量要適中。一般地，要把目標限制在（5個）以內(nèi)。4、海爾公司原來以生產(chǎn)冰箱為主，后來又引進空調(diào)生產(chǎn)線，這是（關聯(lián)多元化）的發(fā)展戰(zhàn).8、日本經(jīng)濟之所以能在戰(zhàn)后一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導和關鍵作用的是（形成了 自己獨特的企業(yè)文化）。5、經(jīng)常重復發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標準進行的簡單化決策，屬于（程序化決 策）。1、責任、權力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結構設 計的（責權利對等）原則。1、控制是一種動態(tài)的、適時的信息（反饋）過程。二多選6、根據(jù)管理二重性的原理，與自然

9、屬性相聯(lián)系的是（社會化大生產(chǎn)、生產(chǎn)力）。5、根據(jù)應用廣度的不同可以將計劃分為（戰(zhàn)略計劃、作業(yè)計劃）。7、管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時，必須具備以下技能：如（人際技能、 概念技能、技術技能）3、管理人員的內(nèi)部提升機制具有一定的優(yōu)勢，比如：（保證選聘工作的準確性、吸收外部人 才、調(diào)動內(nèi)部成員的工作積極性、被聘者可以迅速展開工作）。2、按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（正式溝通、非正式溝通）。2、按照溝通方式不同，溝通可以劃分為（非語言方式溝通和電子媒介溝通、口頭溝通和書面 溝通）等類型。9、組織經(jīng)營活動的復雜性決定了組織目標具有如下性質(zhì)：（多重性、層次性、變動性）。9、組織的總體戰(zhàn)略

10、主要有下列幾種類型：（收縮型戰(zhàn)略、穩(wěn)定型戰(zhàn)略、發(fā)展型戰(zhàn)略）。6、任何組織的經(jīng)營目標都是多元化的，比如：（高利潤、提高市場占有率、提高員工福利待 遇）。6、事業(yè)部制組織結構又可以稱作（多部門結構、產(chǎn)品部式結構、M型結構）。8、從組織需要的角度為其配備適當?shù)娜?，這些人應該是（有知識的人、對組織忠誠的人、有 能力的人）。5、現(xiàn)代組織理論強調(diào)組織結構的設計應具有彈性，也就是說（職責的規(guī)定、組織的部門機構、 職位的安排）都要隨環(huán)境的變化而變動。7、直線職能制組織結構比直線制和職能制更有優(yōu)勢，它（注重專業(yè)化管理、分工非常細密、 保持了集中統(tǒng)一指揮的特點）。7、確定組織的宗旨應避免（空泛、狹窄）。9、確定主

11、管人員的需要量應該考慮以下因素：（組織發(fā)展的需要、管理人員的流動率、組 織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位）。0、目標建立過程中應該（盡可能量化企業(yè)目標、把目標控制在五個以內(nèi)、期限適中）。0、目前，新希望集團從生產(chǎn)飼料起家，后來又進入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于 （復合多元化、無關聯(lián)多元化）。8、領導者在領導過程中需要具備多種能力，它們是（情感能力、認知能力、意志能力、行為 能力）。6、領導者基于職位的權力在其權力構成中居主導地位，主要包括（法定權力、獎勵權力、處 罰權力）7、美國管理學家菲德勒認為，（上下級關系、任務結構、職位權力）是決定領導有效性的主 要環(huán)境因素。7、明茨伯格通過實證研究發(fā)現(xiàn)：管

12、理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（人際關系 角色、決策制定角色）。0、梅奧的人際關系學說的基本內(nèi)容包括（企業(yè)中存在著非正式組織、生產(chǎn)效率主要取決于工 人的士氣、人是社會人而不是經(jīng)濟人）。1、馬克斯韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權力作為基礎，才能實現(xiàn)目標。這些權力 包括：（超凡的權力、傳統(tǒng)的權力、理性-合法的權力）。4、德爾菲法是一種改進的專家意見法，其實質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個基本點，即（函 詢、反饋）。1990年，美國麻省理工學院斯隆管理學院的彼得圣吉教授出版了一本享譽世界之作-第 五項修煉-學習型組織的藝術與實務，下列選項中（改變心智模式、建立共同愿景、系統(tǒng) 思考、超越

13、自我）是其主要內(nèi)容。2、強化理論中的強化類型有（懲罰、積極強化、自然消退、消極強化）。3、通過溝通的含義可以看出溝通最關鍵的環(huán)節(jié)是（對信息的理解、信息的傳遞）。9、外部環(huán)境是指對組織的績效起著潛在影響的外部因素，它又分為（宏觀環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境）。3、一般來說，對作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞（質(zhì)量、采購、成本）等問題展開。7、以下選項中，（收益、期限、風險、成本）屬于備選方案的評價指標。8、按預測屬性的不同，可將預測劃分為（定性預測、定量預測）。1 戰(zhàn)略一詞原意是指指揮軍隊的（藝術、科學）。8、公司在為是否進入某一產(chǎn)業(yè)做決策時，需要考慮的問題有：（公司是否擁有優(yōu)勢資源、該 產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力、該產(chǎn)業(yè)的盈

14、利能力）。1、關聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關鍵是新業(yè)務與原有業(yè)務之間在（生產(chǎn)系統(tǒng)、顧客基礎、銷售渠道、 產(chǎn)品的核心技術）等方面，有一定的關聯(lián)性。2、由基層管理人員負責制定，對合理組織業(yè)務活動等方面進行的決策，屬于（業(yè)務性決策、日 常管理決策）。3、定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對事物運動規(guī)律的分析，進行決策的方法。 主要的定性方法有：（德爾菲法、哥頓法、頭腦風暴法）。3、物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)，包括（廠容廠貌、產(chǎn)品設計、員工服飾、產(chǎn)品 質(zhì)量）。4、計劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計劃工作包括（執(zhí)行計劃、檢查計劃執(zhí)行情況、制定 計劃）。9、當一個人的需要得不到滿足，會產(chǎn)生挫折感

15、，受挫后的防范措施一般有（積極進取的措施、 消極防范的措施）2、需要層次理論中，下列選項屬于安全需要的有（年老時有所依靠、生活要得到基本保障、 避免人身傷害，失業(yè)保障）。2、在雙因素理論中，（對職工的監(jiān)督要能為他們所接受、要給職工提供適當?shù)墓べY和安全保 障、要改善他們的工作環(huán)境和條件）體現(xiàn)的是保健因素。2、企業(yè)中應當承擔控制職責的人員包括（企業(yè)基層管理人員、企業(yè)高層管理人員、企業(yè)中層 管理人員）。2、有效的現(xiàn)場控制，需要具備一定的條件，如下列（適當?shù)氖跈?、較高素質(zhì)的管理者、下屬 人員的積極參與和配合）。2、下列選項，（成本總額、銷售額、工資總額）屬于沒有確定的實物單位而只以一定的金額 予以表示

16、的控制標準類型。2、為了保證對組織工作進行有效的控制，管理者應遵循以下基本原則（及時性、經(jīng)濟性原則、 目標明確原則、控制關鍵點原則）。三、判斷1、目標管理強調(diào)的是以成果為目標的管理。（對）1、目標和目的就是為實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠景而設定的一套中短期的定性指標。（錯）3、組織實施穩(wěn)定型戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)。（錯）7、組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無關。（錯）2、在一個領導班子里，帥才應該多一些，以提高領導班子的整體領導能力。（錯）6、在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運用管理技巧有效地解決沖突。千萬不能激 發(fā)沖突。（錯）8、控制工作只是上級主管人員或主要是中層主管人員的職責。（錯）1

17、、控制的實質(zhì)就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的標準。（對）4、決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。（錯）9、貢獻考評是決定管理人員報酬大小的主要依據(jù)。（對）5、相對于個人決策，群體決策的效率較低。（對）2、處于不同管理層次上管理者，其履行的管理職能也是不同的。（錯）4、泰羅的科學管理既重視技術因素，也重視人的社會因素。（錯）9、著名管理學家彼得德魯克提出，企業(yè)目標惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤。（錯）6、現(xiàn)實中，許多中小型組織大量采用的是非正式計劃。（對）7、無論是定性預測還是定量預測都需要建立數(shù)學模型。（錯）1、領導效率的高低取決于領導者個體素質(zhì)的高低。（錯）3、成就需要理論認為主管人員的成就需

18、要是可以培養(yǎng)的。（對）1、產(chǎn)品質(zhì)量是工作質(zhì)量的體現(xiàn)，也是工作質(zhì)量的基礎和保證。（錯）7、溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。（錯）3、對于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內(nèi)涵也是不完全相同的。（對）5、彼得圣吉教授認為，不同的人對同一事物的看法不同，原因是他們的行為模式不同。（錯）8、企業(yè)目標為企業(yè)決策指明了方向是企業(yè)計劃的重要內(nèi)容也是衡量企業(yè)實際績效的標準（對）6、頭腦風暴法與質(zhì)疑頭腦風暴法，兩種方法一正一反，若運用得當，可以起到互補作用（對）8、考評方法和考評系統(tǒng)設計的合理與否，直接影響了管理人員考評結果的合理與否。（對）2、只經(jīng)營一種業(yè)務的

19、小企業(yè)，或者從事專業(yè)化經(jīng)營的大型企業(yè)，其業(yè)務層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是 一樣的。（對）1、管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷 靜的處理好意外和突發(fā)事件。（對）4、合理化建議是職工參與管理的一種形式，據(jù)美國一家公司估計，生產(chǎn)率的提高有20%得益 于工人提出的建議，其余80%來自技術的進步。管理人員應該把主要精力放在那20%上。（對）5、人們常常會說：那不是我的意思！”或者我還以為是這樣！這說明錯誤地發(fā)出和接收 信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。（對）9、一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動，而中層和 基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動。（對）四、案列分析銀華公司是怎樣認識到企業(yè)文化的作用的？答：1）市場變化，2）市場競爭，企業(yè)生存空間，3）職工心態(tài)變化4）原有理念制度、 文化的不足，上述四個方便的變化要求銀華公司創(chuàng)造新的理念價值觀和作為方式。銀華公司在企業(yè)文化建設上做了哪些工作？答：1）建立和完善了考核機制、監(jiān)督機制、分配機制、人才選拔機制等。2）抓教育。3）重視投入。怎樣認識企業(yè)文化的本質(zhì)和作用？答：企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動