醫(yī)院院務(wù)信息公開(kāi)實(shí)施方案

1、醫(yī)院院務(wù)信息公開(kāi)實(shí)施方案為了扎實(shí)推進(jìn)院務(wù)信息公開(kāi)工作開(kāi)展，保障廣大職工參與民主決策、民主管理和民主監(jiān)督的權(quán)利，促進(jìn)醫(yī)院科學(xué)管理，依法治院，構(gòu)建和諧院內(nèi)外環(huán)境，切實(shí)增強(qiáng)醫(yī)院管理的透明度，根據(jù)衛(wèi)生部醫(yī)療機(jī)構(gòu)院務(wù)公開(kāi)監(jiān)督考核辦法(試行)的通知文件精神，結(jié)合我院實(shí)際，制定院務(wù)公開(kāi)實(shí)施方案，具體細(xì)則如下一、指導(dǎo)思想以衛(wèi)生體制改革為契機(jī)，深入貫徹國(guó)家的醫(yī)療衛(wèi)生方針、政策，通過(guò)院務(wù)公開(kāi)工作，增強(qiáng)社會(huì)公眾監(jiān)督和醫(yī)院職工民主監(jiān)督，促進(jìn)醫(yī)院民主管理、科學(xué)管理，推動(dòng)醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展。二、組織機(jī)構(gòu)成立院務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)院務(wù)公開(kāi)的組織實(shí)施,切實(shí)加強(qiáng)院務(wù)公開(kāi)的指導(dǎo)、監(jiān)督和考核評(píng)價(jià)工作。(一)院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)

2、小組醫(yī)院成立黨委書(shū)記、院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的院務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)辦公室在院長(zhǎng)辦公室。組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：組員：職責(zé)：院務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組全面負(fù)責(zé)院務(wù)公開(kāi)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和督查。院務(wù)公開(kāi)工作辦公室負(fù)責(zé)組織日常工作，定期將醫(yī)院工作通過(guò)網(wǎng)站、媒體、公示欄等形式對(duì)院內(nèi)外宣傳。在院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下，各職能部門按照工作分工，負(fù)責(zé)各項(xiàng)公開(kāi)內(nèi)容的協(xié)調(diào)、落實(shí)。(一)院務(wù)公開(kāi)監(jiān)督小組成立院務(wù)公開(kāi)監(jiān)督小組，定期對(duì)全院院務(wù)公開(kāi)的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督。組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：組員：職責(zé)：監(jiān)督小組通過(guò)隨機(jī)走訪、問(wèn)卷、查閱等方式收集和記錄職工、患者的意見(jiàn)和建議，及時(shí)向院務(wù)公開(kāi)工作辦公室反饋。1.負(fù)責(zé)按上級(jí)要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，參與起草、修訂院務(wù)公開(kāi)

3、內(nèi)容。參與討論或?qū)徸h醫(yī)院提出的“院務(wù)公開(kāi)”的具體內(nèi)容、形式、時(shí)間和程序，監(jiān)督“院務(wù)公開(kāi)”的真實(shí)性、全面性、及時(shí)性、規(guī)范性。負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)院提出的“院務(wù)公開(kāi)”的內(nèi)容、形式、程序進(jìn)行定期或不定期的事前、事中和事后監(jiān)督檢查。收集職工群眾對(duì)“院務(wù)公開(kāi)”工作的意見(jiàn)，跟蹤監(jiān)督整改意見(jiàn)落實(shí)情況。負(fù)責(zé)建立監(jiān)督檢查小組工作記錄，負(fù)責(zé)對(duì)監(jiān)督檢查工作資料進(jìn)行歸檔保管。三、監(jiān)督內(nèi)容及考核辦法(一)督查內(nèi)容：公開(kāi)內(nèi)容、公開(kāi)時(shí)限、公開(kāi)方式、公開(kāi)范圍、公開(kāi)效果。(一)考核方法不按照規(guī)定的時(shí)間、程序和內(nèi)容進(jìn)行院務(wù)公開(kāi)的責(zé)令限期整改。有下列情形之一的，給予通報(bào)批評(píng)。不按照院務(wù)公開(kāi)的工作要求，半公開(kāi)、虛假公開(kāi)或隱瞞理應(yīng)公開(kāi)信息的；違反

4、院務(wù)公開(kāi)要求，造成泄密事件或侵犯他人隱私的；公開(kāi)工作不落實(shí)，產(chǎn)生影響醫(yī)院聲譽(yù)的后果的；經(jīng)民主評(píng)議，職工對(duì)院務(wù)公開(kāi)工作滿意率不足60%的（按責(zé)任范圍落實(shí)到部門）其他違反院務(wù)公開(kāi)工作有關(guān)規(guī)定的。四、公開(kāi)形式（一）對(duì)院外公開(kāi)形式對(duì)院外公開(kāi)的內(nèi)容應(yīng)根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況和工作變化及時(shí)更新，確保公開(kāi)內(nèi)容的準(zhǔn)確性、及時(shí)性，按照便利、快捷、高效的原則，結(jié)合實(shí)際，合理選擇不同的公開(kāi)形式，主要形式有：在門診、病房以及對(duì)公眾服務(wù)窗口等明顯位置設(shè)立公開(kāi)專欄、電子屏、公告欄。編印、發(fā)放各類資料。通過(guò)醫(yī)院網(wǎng)站、社會(huì)媒體、微信公眾號(hào)等載體公開(kāi)。設(shè)立電子觸摸查詢裝置。設(shè)立投訴信箱、舉報(bào)箱、意見(jiàn)箱。設(shè)立咨詢電話及監(jiān)督電話（二）對(duì)院

5、內(nèi)公開(kāi)形式醫(yī)院重大決策、決定、人事變動(dòng)、改革措施、重大的政策實(shí)施情況等事項(xiàng)要在決定、實(shí)施前公示或公開(kāi)通報(bào)，實(shí)施后根據(jù)工作進(jìn)程分階段及時(shí)公開(kāi)通報(bào)；突發(fā)事件、評(píng)優(yōu)和獎(jiǎng)懲結(jié)果及日常事務(wù)要在有效期限內(nèi)及時(shí)公開(kāi)通報(bào)主要形式有：醫(yī)院中層干部會(huì)。醫(yī)院黨代會(huì)。醫(yī)院職工代表大會(huì)。院內(nèi)各類簡(jiǎn)報(bào)、刊物。醫(yī)院宣傳欄或公示欄。醫(yī)院各類職工座談會(huì)。0A辦公系統(tǒng)。五、公開(kāi)內(nèi)容（一）向社會(huì)公開(kāi)內(nèi)容醫(yī)院概況。公開(kāi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本信息；公開(kāi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)依法執(zhí)業(yè)登記的主要事項(xiàng)；公開(kāi)經(jīng)批準(zhǔn)開(kāi)展的各項(xiàng)診療技術(shù)和特殊臨床檢驗(yàn)項(xiàng)目；公開(kāi)大型醫(yī)用設(shè)備的配置許可；公開(kāi)重點(diǎn)學(xué)科的人員組成；公開(kāi)承擔(dān)的教學(xué)任務(wù)。醫(yī)院環(huán)境。公開(kāi)醫(yī)院位置及周邊的交通；公開(kāi)院內(nèi)

6、交通線路及導(dǎo)診路標(biāo)提示；公開(kāi)門診、急診、住院部各病房的設(shè)置、位置格局及科室布局；公開(kāi)應(yīng)急疏散通道；綠色通道路徑。行風(fēng)廉政建設(shè)。公開(kāi)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的有關(guān)規(guī)定及監(jiān)督途徑；醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行業(yè)規(guī)范；公開(kāi)病人權(quán)利和義務(wù)主要內(nèi)容；公開(kāi)服務(wù)投訴方式和向上級(jí)部門投訴方式；公開(kāi)行風(fēng)廉政建設(shè)情況。醫(yī)療服務(wù)。工作人員佩戴胸牌上崗；公開(kāi)臨床、醫(yī)技科室名稱、服務(wù)內(nèi)容等醫(yī)療服務(wù)基本情況；公開(kāi)專科專業(yè)門診、?？铺厣还_(kāi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)時(shí)間；公開(kāi)門診急診、住院服務(wù)流程和便民服務(wù)流程;公開(kāi)預(yù)約掛號(hào)方式、門診診療項(xiàng)目、醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)特長(zhǎng)和出診時(shí)間；提供門診咨詢服務(wù)；提供健康教育咨詢服務(wù)。（二）向患者公開(kāi)內(nèi)容1.服務(wù)告知。能夠有效與患者

7、及家屬溝通進(jìn)行病情告知；向患者及家屬告知特殊診療服務(wù)的流程、費(fèi)用及有關(guān)事宜；向患者告知主要檢查項(xiàng)目的預(yù)約及報(bào)告等有關(guān)服務(wù)內(nèi)容；向患者告知輔助檢查前的注意事項(xiàng)；向患者公開(kāi)投訴管理部門及其辦公地點(diǎn)、聯(lián)系方式；公開(kāi)醫(yī)療糾紛的處理途徑、程序；公開(kāi)向患者提供病歷復(fù)印的服務(wù)流程和地點(diǎn)及有注重意事項(xiàng)。服務(wù)價(jià)格及收費(fèi)。為患者提供收費(fèi)查詢服務(wù)；公開(kāi)醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格；公開(kāi)藥品價(jià)格。（三）向職工公開(kāi)內(nèi)容1.“三重一大”制度落實(shí)。公開(kāi)有關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)改革發(fā)展的重大事項(xiàng)決策；公開(kāi)重要人事任免；公開(kāi)重要項(xiàng)目安排；公開(kāi)大額度資金使用情況2.業(yè)務(wù)管理。公開(kāi)醫(yī)療質(zhì)量管理制度和具體措施；公開(kāi)醫(yī)療質(zhì)量與安全信息；公開(kāi)各項(xiàng)管理制度；公開(kāi)臨床醫(yī)技科室的診療護(hù)理常規(guī);公開(kāi)重點(diǎn)部門的工作流程；公開(kāi)應(yīng)急方案；公開(kāi)藥事管理的有關(guān)事項(xiàng);公開(kāi)藥物、耗材使用監(jiān)控結(jié)果；公開(kāi)財(cái)務(wù)管理經(jīng)菅情況，業(yè)務(wù)收入、經(jīng)濟(jì)效益情況等。職工注重事項(xiàng)。公開(kāi)職工權(quán)益相關(guān)事項(xiàng)；公開(kāi)人事管理有關(guān)事項(xiàng)。六、公開(kāi)程序各