國家開放大學(xué)電大專科《旅行社經(jīng)營管理》判斷題題庫及答案（試卷號：2312）

1、第 PAGE15 頁 共 NUMPAGES15 頁國家開放大學(xué)電大?？坡眯猩缃?jīng)營管理判斷題題庫及答案（試卷號：2312）國家開放大學(xué)電大?？坡眯猩缃?jīng)營管理判斷題題庫及答案（試卷號：2312）盜傳必究 判斷題 1.1845年，托馬斯庫克組織了世界上第一個團(tuán)體觀光消遣旅游團(tuán)，參加人數(shù)為350人，他們從萊斯特出發(fā)，最后到達(dá)利物浦。托馬斯庫克專為這次活動出版了旅行指南。( ) 2.1855年，庫克組織了英國萊斯特前往法國巴黎的旅游，這是世界上首次出國包價(jià)旅游活動。( ) 3判定一個企業(yè)或行業(yè)是否屬勞動密集型的標(biāo)準(zhǔn)并非其表面上雇傭職工人數(shù)的多寡，也不是其投資數(shù)額與職工人數(shù)的比例大小，而是其工資成本在其全

2、部營業(yè)成本和費(fèi)用中所占比例的高低。( ) 4直線職能制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是：管理成本高。由于旅行社成立若干個地區(qū)部門，每一個部門都有銷售、計(jì)調(diào)、接待等功能，資源的重復(fù)配置，必然會增加成本費(fèi)用支出，造成浪費(fèi)，削弱競爭能力。( ) 5設(shè)立國內(nèi)旅行社，必須擁有至少1名取得會計(jì)師以上職稱的專職財(cái)會人員。( ) 6設(shè)立國內(nèi)旅行社，必須擁有至少2名取得國家旅游局頒發(fā)的“旅行社經(jīng)理資格證書”的總經(jīng)理。( ) 7.設(shè)立不具有法人資格的分社的條件之一是：分社經(jīng)理必須取得旅行社經(jīng)理資格證書。( ) 8購買零包價(jià)旅游產(chǎn)品的游客，必須隨團(tuán)前往和離開旅游目的地，但在旅游目的地的活動是完全自由的，形同散客，不受旅游團(tuán)的束縛。

3、( ) 9.所謂包價(jià)旅游，即參加旅游團(tuán)的旅游者采取一次性預(yù)付旅費(fèi)的方式，將各種相關(guān)旅游服務(wù)全部委托一家旅行社辦理。( ) 10.對于大眾旅游者來說，“盡量有效利用預(yù)算，物美價(jià)廉”的需求具有代表性和穩(wěn)定性。( ) 11“可儲存性”是旅行社產(chǎn)品的重要特征。( ) 12.由于我國文化觀光資源豐富，開發(fā)比較容易，所以文化觀光旅游一直是我國旅行社業(yè)務(wù)的主要產(chǎn)品。( ) 13單項(xiàng)服務(wù)不包括交通集散地接送服務(wù)。( ) 14.直接預(yù)訂渠道優(yōu)點(diǎn)之一：能夠與飯店建立起比較密切的關(guān)系，隨著旅行社與飯店聯(lián)系的增加，飯店方面對旅行社更加信任，有利于采購業(yè)務(wù)的進(jìn)一步開展。( ) 15.委托地方接待社預(yù)訂優(yōu)點(diǎn)之一：當(dāng)?shù)氐慕?/p>

4、待社比較容易察覺該地區(qū)旅游住宿設(shè)施的預(yù)訂和出租情況。( ) 16在供不應(yīng)求的緊張情況下，分散采購可能更易于獲得旅游者所需的服務(wù)。( ) 17.專營性銷售渠道策略的優(yōu)點(diǎn)在于可以極大地提高旅游中間商的積極性和推銷效率，為旅游者提供更好的服務(wù)。( ) 18.旅行社人員推銷與非人員推銷相比，主要缺點(diǎn)是沒有針對性。( ) 19.導(dǎo)游人員的業(yè)務(wù)能力素質(zhì)包括科學(xué)決策能力。( ) 20旅游社組織國內(nèi)旅游者在國內(nèi)旅游，接團(tuán)旅行社應(yīng)以旅游者離開本地時(shí)、組團(tuán)旅行社應(yīng)以旅游者旅行結(jié)束返回原出發(fā)地時(shí)作為確認(rèn)其營業(yè)收入實(shí)現(xiàn)的時(shí)間。( ) 21旅行社由于資金投入較少，行業(yè)壁壘較低，如果政府不有意識地加以數(shù)量控制的話，旅行社

5、在數(shù)量上會增長很快，從而容易形成較激烈的市場競爭。( ) 22.1845年，托馬斯庫克組織了世界上第一個團(tuán)體觀光消遣旅游團(tuán)，參加人數(shù)為350人，他們從萊斯特出發(fā)，最后到達(dá)利物浦。此次活動時(shí)間超過24小時(shí)。( ) 23.旅行社由于資金占有數(shù)量較小，因此多數(shù)旅行社難以獲得較高的商業(yè)信用，而結(jié)算手段的落后又為相互拖欠款提供了可能，由此導(dǎo)致的流動資金周轉(zhuǎn)速度緩慢，勢必使旅行社的經(jīng)濟(jì)效益受到影響。( ) 24.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：權(quán)力高度集中統(tǒng)一。上下級之間實(shí)行單線領(lǐng)導(dǎo)的管理方式，旅行社的經(jīng)營決策權(quán)和管理決策權(quán)集中于旅行社的最高管理層，便于決策執(zhí)行與監(jiān)督落實(shí)。( ) 25.根據(jù)國家旅行社管理?xiàng)l例規(guī)

6、定，設(shè)立國際旅行社，其注冊資本不得少于100萬元人民幣。( ) 26設(shè)立國內(nèi)旅行社，必須擁有至少4名取得國家旅游局頒發(fā)的“旅行社經(jīng)理資格證書”的部門經(jīng)理。( ) 27設(shè)立國內(nèi)旅行社，必須具備業(yè)務(wù)用汽車。( ) 27“可分離性”是旅行社產(chǎn)品的重要特征。( ) 29小包價(jià)旅游又稱可選擇性旅游，它是由可選擇部分和非選擇部分構(gòu)成，可選擇部分包括接送、住房和早餐，旅游費(fèi)用由旅游者在旅游前支付。( ) 30對于大眾旅游者來說，“從日常的緊張生活中求得短暫的解脫，提高情趣，舒暢身心”的需求具有代表性和穩(wěn)定性。( ) 26對于大眾旅游者來說，“盡量有效利用時(shí)間，不怕勞累”的需求具有代表性和穩(wěn)定性。( ) 27

7、“綜合性”是旅行社產(chǎn)品的重要特征。( ) 28由于團(tuán)體包價(jià)旅游預(yù)訂周期長，計(jì)價(jià)、結(jié)算手續(xù)較簡單，易于操作，所以團(tuán)體包價(jià)旅游一直是我國旅行社業(yè)的主要產(chǎn)品。( ) 29單項(xiàng)服務(wù)不包括代辦旅游保險(xiǎn)服務(wù)。( ) 30旅行社的旅游服務(wù)采購主要有兩大任務(wù)，即保證供應(yīng)和降低成本。( ) 31直接預(yù)訂渠道缺點(diǎn)之一：外地的飯店有時(shí)未必了解組團(tuán)旅行社，因而不愿意向組團(tuán)旅行社提供最優(yōu)惠的價(jià)格，并可能在交納租房預(yù)定金、付款期限、客房保留截止日期等方面不給予優(yōu)惠。( ) 32.飯店在接到旅行社的租房申請后，如果認(rèn)為能夠按照旅行社提出的要求提供客房，通常會向旅行社發(fā)出確認(rèn)函。旅行社所接待的旅游者憑確認(rèn)函人住飯店。( )

8、33撇脂定價(jià)策略主要適用于具有大批量接待能力、經(jīng)營缺乏壟斷性和需求富有彈性的旅游產(chǎn)品。( ) 34促銷的目的是刺激消費(fèi)者產(chǎn)生購買行為。( ) 35導(dǎo)游員技術(shù)等級評定制度僅適用于全國專職導(dǎo)游員。( ) 16.1845年，托馬斯庫克組織了世界上第一個團(tuán)體觀光消遣旅游團(tuán)，參加人數(shù)為350人，他們從萊斯特出發(fā)，最后到達(dá)利物浦。整個活動由全程陪同和地方導(dǎo)游引導(dǎo)游客活動 ( ) 17.1984年以前，根據(jù)國家旅游局有關(guān)規(guī)定，全國只有國旅、中旅和青旅三家總社擁有旅游外聯(lián)的權(quán)力。( ) 18. 19 90年，我國政府開始允許中國公民出國探親和旅游。1991年，第一個出國探親旅游團(tuán)隊(duì)成行，這是我國旅游業(yè)發(fā)展中的

9、又一重大突破。( ) 19事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：強(qiáng)調(diào)專業(yè)分工，信息傳遞速度快，工作效率高。由于每一個部門都有明確的業(yè)務(wù)分工，每一位員工對自己承擔(dān)的任務(wù)都有明確了解，所以減少了部門內(nèi)部和部門之間相互推諉扯皮的現(xiàn)象。( ) 20.根據(jù)國家旅行社管理?xiàng)l例規(guī)定，設(shè)立國內(nèi)旅行社，其注冊資本不得少于50萬元人民幣。( ) 21設(shè)立國內(nèi)旅行社，必須擁有至少5名取得國家旅游局頒發(fā)的“旅行社經(jīng)理資格證書”的部門經(jīng)理。( ) 22.設(shè)立國際旅行社，必須具備業(yè)務(wù)用汽車。( ) 23“可感知性”是旅行社產(chǎn)品的重要特征。( ) 24.購買團(tuán)體包價(jià)旅游產(chǎn)品的游客，要在同一時(shí)間，乘坐同一航班、入住同一飯店、共進(jìn)相同的餐

10、食、游覽相同的景點(diǎn)、觀看相同的節(jié)目，這些都是包價(jià)旅游的優(yōu)勢。( ) 25對于大眾旅游者來說，“到未曾到過的地方，增廣見聞，有多姿的旅程”的需求具有代表性和穩(wěn)定性。( ) 26對于大眾旅游者來說，“購買廉價(jià)又新奇的東西”的需求具有代表性和穩(wěn)定性。( ) 27“缺乏所有權(quán)”是旅行社產(chǎn)品的重要特征。( ) 28.由于受設(shè)備條件和服務(wù)水平的限制，經(jīng)營豪華旅游團(tuán)困難較多，所以標(biāo)準(zhǔn)等旅游團(tuán)一直是我國旅行社業(yè)的主要產(chǎn)品。( ) 29單項(xiàng)服務(wù)不包括代辦簽證服務(wù)。( ) 30旅游服務(wù)的采購，是指旅行社為組合旅游產(chǎn)品，以一定的價(jià)格向其他旅游企業(yè)及與旅游業(yè)相關(guān)的其他行業(yè)和部門購買相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目的行為。( ) 31直接

11、預(yù)訂渠道缺點(diǎn)之一：采購人員必須同所要預(yù)訂的各家飯店逐一打交道，不僅在預(yù)訂時(shí)要同它們聯(lián)系，還要在隨后寄送預(yù)訂申請、確認(rèn)住房人數(shù)及名單、付房費(fèi)等，占用大量時(shí)間和人力。( ) 32委托地方接待社預(yù)訂缺點(diǎn)之一：當(dāng)?shù)氐慕哟绨扬埖暌蚵眯猩缗坎少徦o予的折扣留下一部分作為其代訂飯店的報(bào)酬。( ) 33滲透定價(jià)策略主要適用于優(yōu)勢明顯的旅游新產(chǎn)品，其銷售對象也主要是對價(jià)格不敏感和具有獵新獵奇心理的旅游消費(fèi)者。( ) 34促銷的本質(zhì)和核心是信息溝通。( ) 35國家旅游局頒布的導(dǎo)游等級評定意見、導(dǎo)游等級評定標(biāo)準(zhǔn)和導(dǎo)游等級評定實(shí)施細(xì)則，將導(dǎo)游人員劃分為五個不同的等級。( ) 16.1845年，托馬斯庫克組織了世

12、界上第一個團(tuán)體觀光消遣旅游團(tuán)，參加人數(shù)為350人，他們從萊斯特出發(fā)，最后到達(dá)利物浦。此次活動具有純商業(yè)營利性。( ) 17.旅行社由于資金投入較少，企業(yè)經(jīng)營基礎(chǔ)薄弱，在市場競爭激烈或企業(yè)資金周轉(zhuǎn)發(fā)生困難時(shí)，旅行社極易出現(xiàn)虧損甚至破產(chǎn)，企業(yè)行為普遍短期化，投機(jī)性較強(qiáng)。( ) 18.1923年，上海商業(yè)儲蓄銀行旅行部成立。陳光甫先生創(chuàng)辦旅行社的目的并不是以營利為主。( ) 19直線職能制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是：對部門經(jīng)理的素質(zhì)要求較高。每個部門都相當(dāng)于一個獨(dú)立的旅行社，部門經(jīng)理既要全面熟悉業(yè)務(wù)，掌握市場變化動向，了解特定旅游者需求，又要具有豐富的管理知識與經(jīng)驗(yàn)，一旦用人不當(dāng)，會給旅行社帶來嚴(yán)重?fù)p失。(

13、) 20.設(shè)立國際旅行社，必須擁有至少3名取得會計(jì)師以上職稱的專職財(cái)會人員。( ) 21.設(shè)立國際旅行社，必須擁有至少2名取得國家旅游局頒發(fā)的“旅行社經(jīng)理資格證書”的總經(jīng)理。( ) 22.設(shè)立不具有法人資格的分社的條件之一是：進(jìn)入全國旅行社百強(qiáng)排名。( ) 23.對國際旅游者來說，北京、西安、上海、桂林、廣州一線的組合優(yōu)于其逆向組合。( ) 24.小包價(jià)旅游又稱可選擇性旅游，它是由可選擇部分和非選擇部分構(gòu)成。非選擇部分包括導(dǎo)游服務(wù)、參觀旅游等。( ) 25對于大眾旅游者來說，“盡量有效利用時(shí)間，不怕勞累”的需求具有代表性和穩(wěn)定性。( ) 26“差異性”是旅行社產(chǎn)品的重要特征。( ) 27“易受

14、影響性”是旅行社產(chǎn)品的重要特征。( ) 28單項(xiàng)服務(wù)不包括導(dǎo)游服務(wù)。( ) 29直接預(yù)訂渠道優(yōu)點(diǎn)之一：能夠直接從飯店獲得客房信息，及時(shí)掌握飯店客房的出租情況，并直接同飯店達(dá)成預(yù)訂協(xié)議。組團(tuán)旅行社既能夠比較有把握地保證旅游者的住房，又能夠免去中間環(huán)節(jié)的費(fèi)用，降低采購成本。( ) 30委托地方接待社預(yù)訂優(yōu)點(diǎn)之一：當(dāng)?shù)氐慕哟绫容^熟悉該地區(qū)旅游住宿服務(wù)的供應(yīng)狀況，并且同當(dāng)?shù)氐脑S多飯店建立了良好的合作關(guān)系。所以，它們能夠根據(jù)旅游者的不同特點(diǎn)和要求，安排適當(dāng)?shù)娘埖辍? ) 31每個飯店都有關(guān)于預(yù)訂金的交納時(shí)間。如果旅行社未能在規(guī)定的時(shí)間里交納預(yù)訂金，飯店則認(rèn)為旅行社取消預(yù)訂，而將客房出租給其他客戶或客人

15、。( ) 32旅行社通常把功能相近的旅游產(chǎn)品分為豪華等、標(biāo)準(zhǔn)等和經(jīng)濟(jì)等三種價(jià)位，根據(jù)是心理價(jià)格策略。( ) 33促銷的方式有人員推銷和非人員推銷兩類。( ) 34同團(tuán)體旅游相比，散客旅游具有批量小、批次少的特點(diǎn)。( ) 35旅行社組織境外旅游者到境內(nèi)旅游，以旅游者離境或離開本地的時(shí)間作為確認(rèn)其營業(yè)收入實(shí)現(xiàn)的時(shí)間。( ) 16旅行社由于資金投入較少，行業(yè)壁壘較低，如果政府不有意識地加以數(shù)量控制的話，旅行社在數(shù)量上會增長很快，從而容易形成較激烈的市場競爭。( ) 17. 1845年，托馬斯庫克組織了世界上第一個團(tuán)體觀光消遣旅游團(tuán)，參加人數(shù)為350人，他們從萊斯特出發(fā)，最后到達(dá)利物浦。此次活動時(shí)間超

16、過24小時(shí)。( ) 18旅行社由于資金占有數(shù)量較小，因此多數(shù)旅行社難以獲得較高的商業(yè)信用，而結(jié)算手段的落后又為相互拖欠款提供了可能，由此導(dǎo)致的流動資金周轉(zhuǎn)速度緩慢，勢必使旅行社的經(jīng)濟(jì)效益受到影響。( ) 19.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：權(quán)力高度集中統(tǒng)一，上下級之間實(shí)行單線領(lǐng)導(dǎo)的管理方式，旅行社的經(jīng)營決策權(quán)和管理決策權(quán)集中于旅行社的最高管理層，便于決策執(zhí)行與監(jiān)督落實(shí)。( ) 20.根據(jù)國家旅行社管理?xiàng)l例規(guī)定，設(shè)立國內(nèi)旅行社，其注冊資本不得少于100萬元人民幣。( ) 21設(shè)立國際旅行社，必須擁有至少2名取得國家旅游局頒發(fā)的“旅行社經(jīng)理資格證書”的部門經(jīng)理。( ) 22設(shè)立不具有法人資格的分社的條

17、件之一是：7分社經(jīng)理必須取得旅行社經(jīng)理資格證書。( ) 23購買零包價(jià)旅游產(chǎn)品的游客，必須隨團(tuán)前往和離開旅游目的地，但在旅游目的地的活動是完全自由的，形同散客，不受旅游團(tuán)的束縛。( ) 24所謂包價(jià)旅游，即參加旅游團(tuán)的旅游者采取一次性預(yù)付旅費(fèi)的方式，將各種相關(guān)旅游服務(wù)全部委托一家旅行社辦理。( ) 25對于大眾旅游者來說，“盡量有效利用預(yù)算，物美價(jià)廉”的需求具有代表性和穩(wěn)定性 ( ) 26“差異性”是旅行社產(chǎn)品的重要特征。( ) 27“易受影響行性”是旅行社產(chǎn)品的重要特征。( ) 28單項(xiàng)服務(wù)不包括導(dǎo)游服務(wù)。( ) 29直接預(yù)訂渠道優(yōu)點(diǎn)之一：能夠直接從飯店獲得客房信息，及時(shí)掌握飯店客房的出租情

18、況，并直接同飯店達(dá)成預(yù)訂協(xié)議。組團(tuán)旅行社既能夠比較有把握地保證旅游者的住房，又能夠免去中間環(huán)節(jié)的費(fèi)用，降低采購成本。( ) 30委托地方接待社預(yù)訂優(yōu)點(diǎn)之一：當(dāng)?shù)氐慕哟绫容^熟悉該地區(qū)旅游住宿服務(wù)的供應(yīng)狀況，并且同當(dāng)?shù)氐脑S多飯店建立了良好的合作關(guān)系。所以，它們能夠根據(jù)旅游者的不同特點(diǎn)和要求，安排適當(dāng)?shù)娘埖辍? ) 31直接預(yù)訂渠道缺點(diǎn)之一：采購人員必須同所要預(yù)訂的各家飯店逐一打交道，不僅在預(yù)訂時(shí)要同它們聯(lián)系，還要在隨后寄送預(yù)訂申請、確認(rèn)住房人數(shù)及名單、付房費(fèi)等，占用大量時(shí)間和人力。( ) 32委托地方接待社預(yù)訂缺點(diǎn)之一：當(dāng)?shù)氐慕臃ど绨扬埖暌蚵眯猩缗坎少徦o予的折扣留下一部分作為其代訂飯店的報(bào)酬

19、。( ) 33滲透定價(jià)策略主要適用于優(yōu)勢明顯的旅游新產(chǎn)品，其銷售對象也主要是對價(jià)格不敏感和具有獵新獵奇心理的旅游消費(fèi)者。( ) 34促銷的本質(zhì)和核心是信息溝通。( ) 35國家旅游局頒布的導(dǎo)游等級評定意見、導(dǎo)游等級評定標(biāo)準(zhǔn)和導(dǎo)游等級評定實(shí)施細(xì)則，將導(dǎo)游人員劃分為五個不同的等級。( ) 16.1845年，托馬斯庫克組織了世界上第一個團(tuán)體觀光消遣旅游團(tuán)，參加人數(shù)為350人，他們從萊斯特出發(fā)，最后到達(dá)利物浦。整個活動由全程陪同和地方導(dǎo)游引導(dǎo)游客活動。( ) 17.1984年以前，根據(jù)國家旅游局有關(guān)規(guī)定，全國只有國旅、中旅和青旅三家總社擁有旅游外聯(lián)的權(quán)力。( ) 18.1990年，我國政府開始允許中國公民出國探親和旅游，1991年，第一個出國探親旅游團(tuán)隊(duì)成行，這是我國旅游業(yè)發(fā)展中的又一重大突破。( ) 19.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：強(qiáng)調(diào)專業(yè)分工，信息傳遞速度快，工作效率高。由于每一個部門都有明確的業(yè)務(wù)分工，每一位員工對自己承擔(dān)的任務(wù)都有明確了解，所以減少了部門內(nèi)部和部門之間相互推諉扯皮的現(xiàn)象。( ) 20根據(jù)國家旅行社管理?xiàng)l例規(guī)定，設(shè)立國內(nèi)旅行社，其注冊資本不得少于50萬元人民幣。( ) 21“綜合性”是旅行社產(chǎn)品的重要特征。( ) 22設(shè)立國際旅行社，必須具備業(yè)務(wù)