業(yè)務(wù)員產(chǎn)說會培訓(xùn)事項a

1、業(yè)務(wù)員產(chǎn)說會訓(xùn)練(xnlin)事項共二十六頁會前會中會后共二十六頁業(yè)務(wù)員產(chǎn)說會會前培訓(xùn)(pixn)事項共二十六頁一、認(rèn)同(rn tn)二、對客戶的甄選三、邀約的方式四、產(chǎn)說會環(huán)節(jié)中的注意事項共二十六頁一、認(rèn)同1. 產(chǎn)品的高度認(rèn)同（通過培訓(xùn)的方式）并且熱愛這個產(chǎn)品。2. 對產(chǎn)說會的高度認(rèn)同：借助公司的人力、物力、財力(cil)幫助自己促成。共二十六頁二、對客戶(k h)的甄選從哪里找客戶 老客戶；通過各種方式結(jié)識的高端客戶如何定位客戶 從收入、層面、資產(chǎn)狀況等共二十六頁三、邀約的方式1.電話邀約話術(shù)：李姐您好，好久不見了，很想念。近來好嗎？是這樣的，最近我們公司推出了一款全新的理財計劃，不知您聽

2、說了沒有，我相信他對您家庭的投資理財肯定有幫助。后天上午(shngw)，我們公司專門為像您這樣注重高品質(zhì)生活的人舉辦一場理財投資的專題講座。到時我親自接你。您沒意見吧！共二十六頁2. 面談邀約透過面談?wù)莆湛蛻糍Y料，了解大致需求、預(yù)算大致保費(fèi)及收益。約定時間 話術(shù)：王老師您好，很高興今天能見您，是這樣的，我們公司剛推出一款財富理財法，它收益非常高。如一位30歲的人，一次投入 萬元，連續(xù)投5次， 明天上午公司一場(y chn)這樣的理財專題講座，您在親自去核實了解一下，沒意見吧。 共二十六頁業(yè)務(wù)員產(chǎn)說會會中培訓(xùn)(pixn)事項共二十六頁一、會中業(yè)務(wù)員注意事項二、會中拒絕及促成話術(shù)三、產(chǎn)品(chnp

3、n)的賣點(diǎn)和說明共二十六頁會中業(yè)務(wù)員注意事項引領(lǐng) 業(yè)務(wù)員帶來的客戶快速入座，避免出現(xiàn)在開會中間出現(xiàn)隨意走動現(xiàn)象，影響產(chǎn)說會的質(zhì)量。2. 入座位置 盡量坐在客戶的右邊(yu bian)，以便交流起來方便客戶。內(nèi)容筆記 在產(chǎn)說會過程中，業(yè)務(wù)員要做好筆記，這樣與客戶的交流更具重點(diǎn)性共二十六頁會中與客戶積極配合 產(chǎn)說會進(jìn)行的過程中，會有很多與客戶交流互動的時間，這時業(yè)務(wù)員要積極的配合客戶參加一些抽獎、有獎問答等活動，以調(diào)動客戶的簽單情緒。會中全程陪同 產(chǎn)說會過程中盡量全程陪同客戶，以便及時處理在產(chǎn)說會中出現(xiàn)的問題。產(chǎn)說會中不要與客戶隨意交談注意(zh y)用餐禮節(jié)與會場中的服務(wù)員做好配合。會中客戶有不

4、明白的地方，及時做以解釋，但不要影響會中秩序。 共二十六頁會中拒絕(jju)及促成話術(shù)產(chǎn)說會過程中，業(yè)務(wù)員會遇到很多客戶的一些問題，給簽單帶一定(ydng)的影響，甚至?xí)?dǎo)致簽單失敗。這時業(yè)務(wù)員要做好充分的準(zhǔn)備，用合適的話術(shù)進(jìn)行及時的拒絕處理和促成。共二十六頁拒絕(jju)話術(shù)共二十六頁1、投資回報率到底會有多少呢？劉先生，說實話回報率到底有多少我也不能明確告訴您，就像投資股票一樣，不過我們公司最低保證利率為中檔，而且(r qi)有一支經(jīng)驗豐富的理財團(tuán)隊，獲取高額回報，肯定沒有問題，這一點(diǎn)你盡管放心。共二十六頁促成(cchng)話術(shù)限時限量(xinling)高分紅共二十六頁產(chǎn)品的賣點(diǎn)(mi d

5、in)和說明一、家庭保障二、子女教育金三、養(yǎng)老金四、財產(chǎn)(cichn)保值增值共二十六頁業(yè)務(wù)員產(chǎn)說會會后培訓(xùn)(pixn)事項共二十六頁會后篇一、工作重點(diǎn)： 及時跟進(jìn)收取已簽單保費(fèi)，了解客戶對本次產(chǎn)說會的意見和建議，獲取(huq)改進(jìn)信息，同時與客戶聯(lián)絡(luò)感情，獲取(huq)轉(zhuǎn)介紹。共二十六頁二、工作內(nèi)容：（一）、客戶追蹤：1、已簽單的客戶8小時內(nèi)必須跟進(jìn)，及時將成果鞏固，并索取轉(zhuǎn)介紹名單。（1）督促客戶及早交費(fèi)（話術(shù)）：張哥，非常高興地祝賀您做了一個明智的選擇，選擇泰康這家非常有實力的公司為您投資理財，這一點(diǎn)是基于您敏銳的眼光與成功的經(jīng)驗分不開的，正所謂(suwi)成功吸引成功吧，您說是吧？ 您

6、看您的選擇非常成功，那么我們就應(yīng)該讓這一選擇成為現(xiàn)實，讓專家及早為您實現(xiàn)收益，您看您是交現(xiàn)金呢還是通過銀行轉(zhuǎn)賬？（2）要求轉(zhuǎn)介紹名單。共二十六頁2、對于(duy)未簽單的客戶：追蹤目的：再次嘗試促成，并了解客戶拒絕簽單理由，反饋客戶意見或建議。話術(shù)：王經(jīng)理，非常感謝您能支持我的工作參加本次投資講座會，您也知道，人不理財，財不理人。今天您對我們公司和投資實力也有了了解，只是他們(t men)沒有針對您的實際情況做具體的講解，您看，現(xiàn)在我再給您重新講解一下，好嗎？（產(chǎn)品講解），講解完畢進(jìn)行促成。如促成成功，及時收取保費(fèi)，如不成功，運(yùn)用調(diào)查問卷，獲取客戶意見或建議。共二十六頁話術(shù)：張經(jīng)理，投資是長久

7、的事，也是應(yīng)該非常謹(jǐn)慎的事，我想您的考慮一定會是很全面的，為了提高我的服務(wù)水準(zhǔn)，以及我們公司的服務(wù)質(zhì)量，請您對這次座談會談?wù)勀目捶ǎ员阄覀兏玫募皶r改正。煩請(fn qn)您不吝賜教。共二十六頁 調(diào)查問卷1、您對本次座談會相關(guān)投資理財?shù)挠^念是否認(rèn)同？2、您對我們(w men)公司的狀況和實力是否了解和堅信？3、您對我們公司的產(chǎn)品是否清楚？4、您是否喜歡我們這種投資理財座談會的組織方式？您認(rèn)為有沒有需要改進(jìn)和提高的地方？5、您對我們的業(yè)務(wù)代表的服務(wù)是否滿意？您認(rèn)為有沒有需要改進(jìn)和提高的地方？共二十六頁（二）、信息反饋：1、已簽單客戶(k h)的信息反饋。對實際收取保費(fèi)與簽單保費(fèi)的差距做總結(jié)說

8、明。2、未簽單客戶的信息反饋：共二十六頁（三）、業(yè)務(wù)員評估總結(jié) 利用業(yè)務(wù)員信息反饋表1、您認(rèn)為本次投資講座的效果如何？2、您認(rèn)為需要改進(jìn)提高(t go)的事項有哪些？3、您認(rèn)為本次講座中自己的準(zhǔn)備工作是否充足（具體些，至少5條）4、本次講座對您的啟示（具體些，至少5條）。共二十六頁內(nèi)容摘要業(yè)務(wù)員產(chǎn)說會訓(xùn)練事項。1. 產(chǎn)品的高度認(rèn)同（通過培訓(xùn)的方式）并且熱愛這個產(chǎn)品。從收入、層面、資產(chǎn)狀況等。后天(hutin)上午，我們公司專門為像您這樣注重高品質(zhì)生活的人舉辦一場理財投資的專題講座。明天上午公司一場這樣的理財專題講座，您在親自去核實了解一下，沒意見吧。盡量坐在客戶的右邊，以便交流起來方便客戶。在產(chǎn)說會過程中，業(yè)務(wù)員要做好筆記，這樣與客戶的交流更具重點(diǎn)性。產(chǎn)說會過程