中國郵政儲蓄銀行理財類業(yè)務(wù)指引(共258頁)

1、中國(zhn u)郵政儲蓄銀行理財類業(yè)務(wù)指引 II目 錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc304378744 業(yè)務(wù)(yw)部分 I 業(yè)務(wù)(yw)部分術(shù) 語代理(dil)國債業(yè)務(wù)儲蓄國債（電子式）：財政部在中華人民共和國境內(nèi)發(fā)行，通過代銷(di xio)機構(gòu)面向個人投資者銷售的、以電子方式記錄債權(quán)的不可流通的人民幣債券。憑證式國債：財政部在中華人民共和國境內(nèi)發(fā)行，通過憑證式國債承銷團，以憑證式國債收款憑證方式（或電子方式）記錄債權(quán)的不可流通的人民幣債券。儲蓄國債（電子式）托管賬戶：投資者在代銷機構(gòu)開立的用以記載其儲蓄國債（電子式）債權(quán)及變動情況的賬戶。固定利率債：

2、國債的計息利率（即票面利率）是唯一的，并且在發(fā)行時已確定，該品種的付息方式有利隨本清和定期付息兩種。通脹指數(shù)債：國債的本金或利息根據(jù)某種物價變量定期進行調(diào)整的債券產(chǎn)品，該品種的付息方式有利隨本清和定期付息兩種。提前兌取開始日:投資者可以開始提前兌取某期國債的規(guī)定起始日期。提前兌取計息開始日：投資者認購國債后，在該日期前提出提前兌取申請，不計利息(lx)，只還本金。非交易過戶：非交易引起的債券所有權(quán)轉(zhuǎn)移，包括法院扣劃、抵債、贈予、遺產(chǎn)繼承(jchng)、資產(chǎn)歸并等。非交易工作日:在付息日和到期日前N個法定工作日前停止辦理提前兌取、非交易過戶(guh)等業(yè)務(wù)。（N由總行進行參數(shù)設(shè)置，現(xiàn)為2天。）業(yè)

3、務(wù)截止日：代銷機構(gòu)因某期國債還本付息等原因而停止辦理提前兌取、非交易過戶等業(yè)務(wù)的日期。業(yè)務(wù)截止日當日日間仍可辦理上述業(yè)務(wù)。凍結(jié)：根據(jù)司法機關(guān)出具的賬戶凍結(jié)文件對賬戶進行凍結(jié)。凍結(jié)資產(chǎn)不得進行交易，凍結(jié)有效期最長為N個月（由總行進行參數(shù)設(shè)置，現(xiàn)為6個月）。財產(chǎn)證明：應(yīng)國債持有人申請，中國郵政儲蓄銀行為其持有國債資產(chǎn)所出具的證明。國債質(zhì)押貸款：借款人以未到期國債資產(chǎn)作為質(zhì)押物，從貸款銀行取得人民幣貸款，按期歸還貸款本息的一種貸款業(yè)務(wù)。代銷基金開放式基金：是指基金份額總額不固定，基金份額可以在基金合同約定的時間和地點進行申購或贖回的一種基金運作方式。認購：指在基金募集期內(nèi)，客戶申請(shnqng)購

4、買基金份額的行為。申購：指在基金成立后客戶申請購買基金份額(fn )的行為。分紅方式：是指客戶獲得一定的投資回報的方式，分為現(xiàn)金(xinjn)與紅利再投資紅利兩種。贖回：指基金份額持有人要求基金管理人購回一定數(shù)量的開放式基金份額的行為。開放日：是指客戶可以進行開放式基金的申購、贖回等操作的工作日。基金資產(chǎn)凈值：是指基金資產(chǎn)總值減去按照國家有關(guān)規(guī)定可以從基金資產(chǎn)中扣除的費用后的價值。單位基金資產(chǎn)凈值：是指計算日基金資產(chǎn)凈值除以計算日基金份額總數(shù)后的價值?；餞A賬戶：是指在登記中心或登記中心委托的其它的機構(gòu)開立的，用于記錄客戶持有基金份額信息的賬戶。申購限額：是指客戶申購基金份額時所允許的最高申

5、購數(shù)量。巨額贖回：是指開放式基金單個開放日，基金凈贖回申請超過基金總份額的10時的情形。根據(jù)證券投資基金運作管理辦法超過10以上的贖回可延遲辦理；10限額內(nèi)的贖回申請，應(yīng)當按每個賬戶占申請總額的比例分配給申請人。連續(xù)贖回：指發(fā)生巨額贖回時，客戶對于延期辦理的贖回申請，選擇依次(yc)在下一個基金開放日進行贖回?；疝D(zhuǎn)換：是指客戶就同一代理機構(gòu)銷售的同一基金管理人的基金之間進行(jnxng)轉(zhuǎn)換的行為?；鸾K止：基金存續(xù)期滿，未被批準(p zhn)續(xù)期的、基金經(jīng)批準提前終止或因重大違法、違規(guī)行為被中國證監(jiān)會責令終止的行為。認/申購費率：是指客戶認/申購開放式基金時，需依據(jù)認/申購基金凈額的一定比

6、例交納認/申購手續(xù)費，該比例即為認/申購費率。贖回費率：是指客戶贖回開放式基金時，需依據(jù)贖回資金總額的一定比例交納贖回手續(xù)費，該比例即為贖回費率。人民幣理財預(yù)約：指客戶在理財產(chǎn)品的預(yù)約起止期內(nèi)預(yù)定購買一定金額理財產(chǎn)品的交易。認購：指客戶在理財產(chǎn)品的認購起止期內(nèi)至郵政儲蓄網(wǎng)點購買一定金額理財產(chǎn)品的交易。預(yù)約最終有效日：指為客戶預(yù)定的理財產(chǎn)品額度保留的最終日期。即客戶在預(yù)約期所預(yù)定購買的理財產(chǎn)品額度在認購期開始日至預(yù)約最終有效日（含）前均為有效，在預(yù)約最終有效日后，若客戶仍未進行認購，則系統(tǒng)將取消預(yù)定的額度。理財合同號：客戶每認購一次理財產(chǎn)品，系統(tǒng)(xtng)均為該客戶所購買的理財產(chǎn)品生成一個合同

7、號，用以標記該合同號下該理財產(chǎn)品的交易信息及狀態(tài)，客戶辦理提前贖回、終止投資等交易均憑該合同號辦理。但財富日日(r r)升多次購買都產(chǎn)生一個理財產(chǎn)品合同號。提前(tqin)贖回：用戶提前終止委托合同，自愿承擔一定的提前贖回手續(xù)費并按照提前贖回當日的產(chǎn)品凈值返還全部/部分投資的交易。終止投資：特定的理財產(chǎn)品，允許客戶在約定日之前的一段時間內(nèi)辦理取消對該理財產(chǎn)品的投資；終止投資是指客戶在約定期限內(nèi)辦理取消對理財產(chǎn)品的投資，并取得本金和相應(yīng)收益的交易。提前終止：理財產(chǎn)品發(fā)行人提前終止理財產(chǎn)品運作，向客戶計付收益及本金的交易。延期：理財產(chǎn)品發(fā)行人延長理財產(chǎn)品的認購期間的交易。分紅：對允許分紅的理財產(chǎn)品

8、，客戶可約定現(xiàn)金分紅或紅利再投，現(xiàn)金分紅指系統(tǒng)于分紅日將所分金額存入客戶指定活期結(jié)算賬戶；紅利再投指系統(tǒng)于分紅日將所分金額按分紅日當日凈值折成份額成存入客戶理財賬戶。約定追加投資：對于允許約定追加投資的理財產(chǎn)品，客戶可約定在理財產(chǎn)品規(guī)定的期間，按約定的金額進行追加投資，在規(guī)定的追加投資終止日，當客戶的儲蓄賬戶可用余額(y )達到客戶約定的金額時，由系統(tǒng)于追加投資終止日自動從其個人結(jié)算賬戶扣除相應(yīng)金額進行投資。主動追加投資：對于允許主動追加投資的理財產(chǎn)品，在規(guī)定的追加投資期間，客戶追加認購(rngu)該理財產(chǎn)品的交易。理財產(chǎn)品成立日：即預(yù)期(yq)收益起始日，指理財產(chǎn)品認購結(jié)束，發(fā)行人開始對所募

9、集資金進行運作的日期。理財產(chǎn)品到期日：指根據(jù)約定，理財產(chǎn)品投資結(jié)束的日期。收益支付日：指向客戶支付收益的日期。超額收益手續(xù)費：指根據(jù)約定，當理財產(chǎn)品的收益超過約定比例時，由發(fā)行人向客戶收取一定金額的費用。最低投資額：指理財產(chǎn)品規(guī)定的客戶首次投資最低金額。最高投資額：指理財產(chǎn)品規(guī)定的客戶累計最多可投資的金額。倍增金額：指理財產(chǎn)品規(guī)定的在客戶認購時，超過最低投資額的部分，應(yīng)為約定金額的整數(shù)倍，該約定金額為倍增金額。產(chǎn)品總額(zng )度：指該產(chǎn)品總共預(yù)期募集的額度。總額度：指某機構(gòu)(jgu)可銷售某理財產(chǎn)品的總量。預(yù)約額度：指某機構(gòu)可接受客戶(k h)預(yù)約認購的理財產(chǎn)品總量。已預(yù)約額度：指全國所有

10、網(wǎng)點已接受客戶預(yù)約認購的理財產(chǎn)品總量。可預(yù)約額度：指全國所有網(wǎng)點在預(yù)約期內(nèi)剩余的可接受客戶預(yù)約的理財產(chǎn)品總量。已認購額度：指某機構(gòu)在認購期內(nèi)已接受客戶認購的理財產(chǎn)品總量。可認購額度：指某機構(gòu)在認購期內(nèi)剩余的可銷售的理財產(chǎn)品總量。專戶理財：指我行以特定客戶為中心，根據(jù)特定客戶的需求和對風險的偏好及承受能力，通過掌握的客戶信息，分析客戶財務(wù)狀況，根據(jù)客戶投資需求，為客戶提供個性化的投資理財服務(wù)的業(yè)務(wù)。形式包括與基金公司、證券公司、信托公司和商業(yè)銀行合作的集合理財計劃、信托計劃等。根據(jù)專戶理財產(chǎn)品的發(fā)行主體不同，分為自有專戶理財產(chǎn)品和代理專戶理財產(chǎn)品。自有專戶理財產(chǎn)品：指以我行自主的品牌發(fā)行的專戶理

11、財產(chǎn)品，發(fā)行主體為郵儲銀行。代理專戶理財產(chǎn)品：指我行接受(jishu)其他金融機構(gòu)的委托為其代銷的專戶理財產(chǎn)品，發(fā)行主體為其他有資格發(fā)行專戶理財產(chǎn)品的金融機構(gòu)，包括基金公司、商業(yè)銀行(shn y yn xn)、證券公司(zhn qun n s)、信托公司等。個人理財類業(yè)務(wù)理財類交易賬戶處理理財類交易賬戶（原中間業(yè)務(wù)交易賬戶，下稱為理財類交易賬戶）業(yè)務(wù)包括：理財類業(yè)務(wù)簽約/解約、資金賬號變更、資金賬號加辦、客戶資料查詢/更改、密碼掛失與重置、密碼變更、按賬號查詢賬戶信息、按證件查詢賬號、交易明細查詢、賬戶登記簿查詢等業(yè)務(wù)。理財類業(yè)務(wù)簽約（交易碼602001）交易描述個人投資者在辦理理財類業(yè)務(wù)（如

12、理財、基金、國債）前，需要先進行理財類業(yè)務(wù)簽約。該交易體現(xiàn)在“理財類業(yè)務(wù)交易賬戶登記簿”中，柜員可通過“賬戶登記簿查詢”（交易碼602037）交易進行查詢和打印。操作流程客戶(k h)填寫“中國郵政儲蓄(yu zhn ch x)銀行理財類業(yè)務(wù)簽約/解約(ji yu)/資料變更申請書（個人）”（代1002）（一式兩聯(lián)），將個人結(jié)算賬戶卡/折連同有效身份證件交柜員；柜員需核對個人結(jié)算賬戶卡/折與理財類交易賬戶戶名是否一致。柜員審核無誤后，錄入相關(guān)信息；客戶預(yù)留理財類交易密碼。其中理財類交易密碼需輸入兩次，經(jīng)校驗一致后才接受密碼；打印“中國郵政儲蓄銀行理財類業(yè)務(wù)簽約/解約/資料變更申請書（個人）”（

13、代1002），交客戶簽字確認后，柜員加蓋名章和業(yè)務(wù)專用章，將“中國郵政儲蓄銀行理財類業(yè)務(wù)簽約/解約/資料變更申請書”（代1002）客戶聯(lián)、個人結(jié)算賬戶卡/折及有效身份證件交還客戶。注意事項一個客戶只能對其持有的一個個人結(jié)算賬戶卡/折辦理理財類業(yè)務(wù)簽約；開戶時盡量輸入完整的客戶信息?？蛻羰謾C、客戶小靈通、聯(lián)系電話必須輸入一個；辦理理財類業(yè)務(wù)簽約所使用的證件種類、證件號碼需與個人結(jié)算賬戶卡/折所留的實名信息一致，否則簽約失?。槐窘灰妆仨毐救宿k理，不得代辦；本交易在全國范圍內(nèi)辦理。理財類業(yè)務(wù)解約（交易碼602005）交易描述個人客戶要對理財類業(yè)務(wù)解約時，網(wǎng)點終端柜員(u yun)可根據(jù)客戶提供的有效

14、證件，個人(grn)結(jié)算賬戶卡/折和密碼(m m)、理財類交易密碼，提出解約申請。該交易體現(xiàn)在“理財類業(yè)務(wù)交易賬戶登記簿”中，柜員可通過“賬戶登記簿查詢”（交易碼602037）交易進行查詢和打印。操作流程客戶填寫“中國郵政儲蓄銀行理財類業(yè)務(wù)簽約/解約/資料變更申請書（代1002）（一式兩聯(lián)），將有效身份證件、郵政儲蓄存折/卡交柜員；柜員審核無誤后輸入信息，客戶輸入密碼；打印“中國郵政儲蓄銀行理財類業(yè)務(wù)簽約/解約/資料變更申請書”（代1002），交客戶簽字確認后營業(yè)柜員加蓋名章和業(yè)務(wù)專用章，將“中國郵政儲蓄銀行理財類業(yè)務(wù)簽約/解約/資料變更申請書”（代1002）客戶聯(lián)、有效身份證件、個人結(jié)算賬戶

15、卡/折交還客戶。注意事項理財類業(yè)務(wù)解約前，必須保證該理財類交易賬戶下無未確認交易及余額；本交易必須本人辦理，不得代辦；客戶可在全國范圍內(nèi)辦理。個人結(jié)算賬號變更（交易碼602047）交易描述個人結(jié)算賬號變更是指客戶變更理財類交易賬戶對應(yīng)的個人結(jié)算賬戶的交易。該交易不體現(xiàn)在交易列表中。操作(cozu)流程客戶(k h)填寫“中國郵政儲蓄(yu zhn ch x)銀行理財類業(yè)務(wù)簽約/解約/資料變更申請書”（代1002）（一式兩聯(lián)），連同有效身份證件、新舊郵政儲蓄存折/卡交柜員，柜員需核對新個人結(jié)算賬戶卡/折與理財類交易賬戶戶名是否一致；柜員審核無誤后輸入信息，客戶輸入理財類交易密碼、原儲蓄賬戶密碼、

16、新儲蓄賬戶密碼；打印“中國郵政儲蓄銀行理財類業(yè)務(wù)簽約/解約/資料變更申請書”（代1002），交客戶簽字確認后營業(yè)柜員加蓋名章和業(yè)務(wù)專用章，將“中國郵政儲蓄銀行理財類業(yè)務(wù)簽約/解約/資料變更申請書”（代1002）客戶聯(lián)、有效身份證件、新個人結(jié)算賬戶卡/折交還客戶。注意事項該交易要求理財類交易賬戶下不含任何待確認交易和在途資金。本交易必須本人辦理，不得代辦。本交易在全國范圍內(nèi)辦理，變更后的個人結(jié)算賬戶的有效身份證件與理財類交易賬戶的有效證件須一致。資金賬號加辦（交易碼605100）交易描述資金賬號加辦是指為已辦理(bnl)理財類業(yè)務(wù)簽約，但未加辦過個人結(jié)算賬戶或加辦的個人結(jié)算賬戶銷戶的客戶，加辦個

17、人結(jié)算賬戶作為資金賬號的交易。操作(cozu)流程客戶(k h)填寫“中國郵政儲蓄銀行理財類業(yè)務(wù)簽約/解約/資料變更申請書”（代1002）（一式兩聯(lián)），連同有效身份證件、個人結(jié)算賬戶卡/折交柜員，營業(yè)員需核對個人結(jié)算賬戶卡/折與理財類交易賬戶戶名是否一致；柜員審核無誤后輸入信息，客戶輸入理財類交易賬戶密碼、儲蓄賬戶密碼；打印“中國郵政儲蓄銀行理財類業(yè)務(wù)簽約/解約/資料變更申請書”（代1002），交客戶簽字確認后營業(yè)柜員加蓋名章和業(yè)務(wù)專用章，將“中國郵政儲蓄銀行理財類業(yè)務(wù)簽約/解約/資料變更申請書”（代1002）客戶聯(lián)、有效身份證件、個人結(jié)算賬戶卡/折交還客戶。注意事項本交易在全國范圍內(nèi)辦理；本

18、交易必須本人辦理，不得代辦。多對一加辦關(guān)系變更（交易碼605101）交易描述多對一加辦關(guān)系變更是指為擁有多個理財類交易賬戶綁定同一個人結(jié)算賬戶，且不能通過其他交易進行資產(chǎn)歸并的客戶，進行理財類交易賬戶與個人結(jié)算賬戶一一對應(yīng)關(guān)系的加辦交易。操作(cozu)流程客戶(k h)持舊個人(grn)結(jié)算賬戶卡/折、有效身份證件、新個人結(jié)算賬戶卡/折交柜員；營業(yè)員在“中間業(yè)務(wù)交易賬號”處，根據(jù)系統(tǒng)回顯信息，選擇客戶預(yù)進行加辦關(guān)系變更的理財類交易賬戶，需核對此理財類交易賬戶與有效身份證件的戶名是否一致；柜員審核無誤后輸入信息，客戶輸入理財類交易賬戶密碼、新個人結(jié)算賬戶卡/折密碼；打印“理財類交易回執(zhí)”（代1

19、004），交客戶簽字確認后營業(yè)柜員加蓋名章和業(yè)務(wù)專用章，將“理財類交易回執(zhí)”（代1004）客戶聯(lián)、舊個人結(jié)算賬戶卡/折、新個人結(jié)算賬戶卡/折和有效身份證件交還客戶，將有效身份證件復(fù)印件及回執(zhí)單留存。注意事項本交易僅有當客戶一個個人結(jié)算賬戶綁定多個理財類交易賬戶，且不能進行資產(chǎn)歸并時方可辦理；本交易在全國范圍內(nèi)辦理，客戶有在途資金的情況下，不可跨省進行辦理；本交易必須本人辦理，不得代辦；客戶在進行此交易時，選擇進行加辦關(guān)系變更的理財類交類賬戶的證件類型及證件號碼需與個人結(jié)算賬戶開立時所使用的證件類型及證件號碼相符；交易成功后，需對客戶辦理時使用的有效(yuxio)身份證件及交易回執(zhí)單留存相關(guān)證明

20、（復(fù)印件）；本交易辦理(bnl)需支局長授權(quán)。個人(grn)投資者客戶資料查詢/變更（交易碼602007）交易描述個人投資者客戶資料更改是指客戶申請對理財類交易賬戶簽約時預(yù)留的客戶資料進行更改的行為。操作流程客戶填寫“中國郵政儲蓄銀行理財類業(yè)務(wù)簽約/解約/資料變更申請書”（代1002）（一式兩聯(lián)）連同個人結(jié)算賬戶卡/折交柜員。對變更有效身份證件的，須附新有效身份證件以及戶籍部門的相關(guān)合法證明原件；柜員審核無誤后，輸入相關(guān)信息，客戶輸入密碼。系統(tǒng)回顯客戶資料，柜員輸入變更信息，本交易需經(jīng)綜合柜員授權(quán)；打印“中國郵政儲蓄銀行理財類業(yè)務(wù)簽約/解約/資料變更申請書”（代1002），經(jīng)客戶簽字確認后，加

21、蓋名章和業(yè)務(wù)專用章，將客戶聯(lián)及個人結(jié)算賬戶卡/折和有效身份證件交還客戶。對變更有效身份證件的須留存相關(guān)證明（原件或復(fù)印件）。注意事項本交易在全國(qun u)范圍內(nèi)辦理；個人(grn)結(jié)算賬戶卡/折賬號(zhn ho)、密碼不能在此修改；客戶資料的修改可以在郵政儲蓄的營業(yè)時間操作。理財類交易賬戶密碼掛失/重置（交易碼602016）交易描述當個人投資者忘記理財類交易賬戶密碼時，要對該理財類交易賬戶的密碼掛失/重置。該交易體現(xiàn)在“理財類交易賬戶掛失登記簿”中，柜員可通過“賬戶登記簿查詢”交易進行查詢和打印。操作流程本交易可在全國范圍內(nèi)辦理；密碼掛失時同時進行密碼重置；客戶填寫“理財類業(yè)務(wù)交易密碼掛

22、失/重置申請書”（代1005）（一式兩聯(lián)）連同個人結(jié)算賬戶卡/折、有效身份證件交柜員；柜員審核無誤后，輸入相關(guān)信息，客戶輸入新的理財類交易密碼，本交易需綜合柜員授權(quán)；打印“理財類交易賬戶掛失/解掛失申請書”（代1005）和“儲蓄手續(xù)費收據(jù)”（一式兩聯(lián)），“理財類交易賬戶掛失/解掛失申請書”（代1005）經(jīng)客戶簽字確認，柜員加蓋名章和業(yè)務(wù)專用章，將“理財類交易賬戶掛失/解掛失申請書”（代1005）客戶聯(lián)、個人結(jié)算賬戶卡/折、和客戶有效身份證件交還客戶。注意事項本交易需綜合柜員(u yun)授權(quán)。理財類交易賬戶(zhn h)解掛失（交易碼602031）交易(jioy)描述理財類交易賬戶解掛失是解除

23、原密碼掛失的交易。該交易體現(xiàn)在“理財類業(yè)務(wù)交易賬戶掛失登記簿”中原掛失交易記錄的“掛失結(jié)果”欄，柜員可通過“賬戶登記簿查詢”交易進行查詢和打印。操作流程客戶填寫“理財類交易賬戶掛失/解掛失申請書”（代1005）（一式兩聯(lián)），連同原“理財類交易賬戶掛失/解掛失申請書”（代1005）、有效身份證件交柜員；柜員審核無誤后，輸入相關(guān)信息，客戶輸入密碼；打印“理財類交易賬戶掛失/解掛失申請書”（代1005），交客戶簽字確認后柜員加蓋名章和業(yè)務(wù)專用章，將新“理財類交易賬戶掛失/解掛失申請書”（代1005）客戶聯(lián)連同客戶有效身份證件交還客戶。注意事項解掛失交易必須由客戶本人辦理，不得代辦。理財類交易賬戶密碼

24、重置（交易碼602020）交易描述理財類交易賬戶密碼重置是指客戶(k h)對理財類交易賬戶密碼掛失7日后，申請重新(chngxn)設(shè)置新的理財類交易賬戶密碼的交易。該交易體現(xiàn)在“理財(l ci)類業(yè)務(wù)交易賬戶掛失登記簿”中原掛失交易記錄的“掛失結(jié)果”欄，柜員可通過“賬戶登記簿查詢”交易進行查詢和打印。操作流程客戶將原“理財類交易賬戶掛失/解掛失申請書”、有效身份證件交柜員；柜員審核無誤后，輸入相關(guān)信息；密碼掛失重置由綜合柜員授權(quán)；客戶輸入（須輸入兩遍經(jīng)校驗一致后才接受輸入）新的理財類交易賬戶密碼；打印“理財類交易回執(zhí)”（代1004）（一式兩聯(lián)），交客戶簽字確認后柜員加蓋名章和業(yè)務(wù)專用章，將“理

25、財類交易回執(zhí)”（代1004）客戶聯(lián)連同客戶有效身份證件交還客戶。注意事項密碼重置交易必須由本人辦理，不得代辦。該交易僅適用于卡折直接交易上線前辦理了理財類業(yè)務(wù)交易賬戶密碼掛失的客戶進行密碼重置。理財類業(yè)務(wù)交易密碼變更（交易碼602018）交易描述個人投資者對其理財類交易賬戶的密碼修改(xigi)。該交易體現(xiàn)在“理財類交易(jioy)賬戶掛失登記簿”中，柜員(u yun)可通過“賬戶登記簿查詢”交易進行查詢和打印。操作流程客戶口頭申請密碼更改，將個人結(jié)算賬戶卡/折和有效身份證件交柜員；柜員審核無誤后，輸入相關(guān)信息；客戶輸入原理財類交易賬戶密碼和新理財類交易賬戶密碼（須輸入兩遍經(jīng)校驗一致后才接受輸

26、入）；打印“理財類交易回執(zhí)”（代1004）（一式兩聯(lián)），交客戶簽字確認后，柜員加蓋名章和業(yè)務(wù)專用章，將“理財類交易回執(zhí)”（代1004）客戶聯(lián)、個人結(jié)算賬戶卡/折和有效身份證件交還客戶。注意事項密碼變更交易必須由本人辦理，不得代辦。理財類交易賬戶信息查詢理財類交易賬戶信息查詢包括查詢賬戶信息（交易碼602042）和交易明細查詢（交易碼602044）。按賬號查詢理財類交易賬戶信息分為客戶查詢和內(nèi)部查詢?？蛻舨樵儜{客戶身份證件或個人結(jié)算賬戶卡/折，連同理財類交易密碼辦理，內(nèi)部查詢需綜合柜員授權(quán)。交易明細查詢分為客戶查詢和內(nèi)部查詢。客戶查詢憑郵政儲蓄存折/卡和理財類交易賬戶密碼，并提供交易時間段，查詢

27、信息可打印。內(nèi)部查詢是內(nèi)部操作人員根據(jù)業(yè)務(wù)種類、客戶的理財類交易賬號、交易時間段、交易類型、交易結(jié)果、柜員號等條件組合，實現(xiàn)各業(yè)務(wù)交易明細查詢，此交易需綜合柜員授權(quán)，查詢信息可打印。理財類交易(jioy)賬戶登記簿查詢（交易碼602037）理財類交易賬戶登記簿包括：簽約登記簿、解約登記簿、掛失交易登記簿（密碼(m m)掛失）、特殊交易登記簿（密碼更改）；本交易需綜合柜員授權(quán)。以上(yshng)登記簿可查詢可打印。理財類交易密碼理財類交易密碼是客戶辦理業(yè)務(wù)的有效驗證。理財類交易密碼為6位?？蛻舢斎绽塾嬢斿e3次密碼后理財類交易將被臨時鎖定，當日不能做任何交易，次日自動解鎖定。客戶累計輸錯15次密碼

28、后理財類交易將被永久鎖定，客戶只能密碼重置。國債業(yè)務(wù)處理國債業(yè)務(wù)處理包括儲蓄國債（電子式）業(yè)務(wù)處理、憑證式國債（新）業(yè)務(wù)處理和憑證式國債（老）業(yè)務(wù)處理三部分。我行的儲蓄國債（電子式）和憑證式國債（新）均實現(xiàn)了全國集中的電子化管理，系統(tǒng)內(nèi)額度管理的操作及規(guī)定為：額度申請（交易碼：605303）額度申請是指各級( j)機構(gòu)在國債發(fā)行前按規(guī)定時間在系統(tǒng)內(nèi)逐級向上級機構(gòu)申請本期銷售額度的交易；網(wǎng)點由普通柜員操作，綜合柜員授權(quán)(shuqun)；縣（市）由業(yè)務(wù)操作員操作，業(yè)務(wù)主管授權(quán)；省中心由業(yè)務(wù)操作員操作，業(yè)務(wù)主管授權(quán)；申請額度( d)須為最小限額N元（N由總行進行參數(shù)設(shè)置，現(xiàn)為N=100元）的整數(shù)倍；

29、申請額度的系統(tǒng)操作界面單位顯示為萬元（如：申請額度為200000，則在操作界面申請額度金額處輸入20即可）。額度分配（交易碼：605300）額度分配是指國債發(fā)行前上級機構(gòu)將本中心的銷售額度對下一級機構(gòu)進行分配和管理的交易；額度分配由各級業(yè)務(wù)管理員操作，省及以下機構(gòu)的額度分配為計劃銷售額度，對實際銷售無約束；申請額度須為最小限額N元（N由總行進行參數(shù)設(shè)置，現(xiàn)為N=100元）的整數(shù)倍；申請額度的系統(tǒng)操作界面單位顯示為萬元（如：申請額度為200000，則在操作界面申請額度金額處輸入20即可）。儲蓄國債（電子式）業(yè)務(wù)處理儲蓄國債（電子式）業(yè)務(wù)分基本業(yè)務(wù)和特殊業(yè)務(wù)?；緲I(yè)務(wù)包括：儲蓄國債（電子式）托管賬

30、戶開戶/銷戶、預(yù)購/認購、提前兌取、取消交易、重打單據(jù)等。特殊業(yè)務(wù)包括：凍結(jié)/解凍結(jié)、財產(chǎn)證明、非交易過戶、語音系統(tǒng)查詢密碼遺失、查詢等。儲蓄國債（電子式）托管(tugun)賬戶開戶（交易碼：603101）交易(jioy)描述投資者在辦理理財(l ci)類業(yè)務(wù)簽約之后，持相應(yīng)的個人結(jié)算賬戶卡/折開立儲蓄國債托管賬戶并建立其與個人結(jié)算賬戶卡/折對應(yīng)關(guān)系的交易；該交易體現(xiàn)在當日的“儲蓄國債（電子式）開銷戶登記簿”中。操作流程投資者填寫“儲蓄國債（電子式）托管賬戶開戶/銷戶/語音查詢密碼掛失申請書”，閱讀“中國郵政儲蓄銀行儲蓄國債（電子式）托管服務(wù)章程”，并將個人結(jié)算賬戶卡/折和有效身份證件交營業(yè)員

31、（有效身份證件必須為開立個人結(jié)算賬戶時所提供的證件），委托他人代理的，還需提交代理人身份證件原件及復(fù)印件留檔；營業(yè)員審核無誤后，輸入相關(guān)信息，投資者輸入理財類業(yè)務(wù)交易密碼；營業(yè)員打印“理財類交易回執(zhí)”（一式兩聯(lián)）和“儲蓄國債（電子式）托管賬戶開戶/銷戶/語音查詢密碼掛失申請書”（一式兩聯(lián)）交投資者簽字確認后加蓋名章和日戳，將交易回執(zhí)、開戶申請書投資者聯(lián)及個人結(jié)算賬戶卡/折和證件交還投資者；該交易由普通柜員操作(cozu)，無需授權(quán)。注意事項客戶(k h)個人結(jié)算賬戶、儲蓄國債（電子式）托管賬戶以及辦理(bnl)簽約理財類交易賬戶所使用的有效證件必須一致；開立儲蓄國債（電子式）托管賬戶后，投資者

32、即可進行儲蓄國債（電子式）預(yù)購/認購交易；儲蓄國債（電子式）托管賬戶開立次日，客戶可通過中央登記結(jié)算公司語音復(fù)核系統(tǒng)進行查詢，查詢密碼為開戶證件號碼后6位。儲蓄國債（電子式）托管賬戶銷戶（交易碼：603102）交易描述客戶申請對其已開立的儲蓄國債（電子式）托管賬戶進行銷戶的交易；該交易體現(xiàn)在當日的“儲蓄國債（電子式）開銷戶登記簿”中。操作流程投資者填寫“儲蓄國債（電子式）托管賬戶開戶/銷戶/語音查詢密碼掛失申請書”，并將個人結(jié)算賬戶卡/折和有效身份證件交營業(yè)員（有效身份證件必須為辦理理財交易簽約時所提供的證件），委托他人代理的，還需提交代理人身份證件原件及復(fù)印件留檔

33、；營業(yè)員審核無誤后，輸入相關(guān)(xinggun)信息，投資者輸入理財(l ci)類業(yè)務(wù)交易密碼(m m)；營業(yè)員打印“理財類交易回執(zhí)”（代1004）和“儲蓄國債（電子式）托管賬戶開戶/銷戶/語音查詢密碼掛失申請書”（一式兩聯(lián)）交投資者簽字確認后，加蓋名章和日戳，將理財類交易回執(zhí)、銷戶申請書投資者聯(lián)及個人結(jié)算賬戶卡/折和證件交還投資者；該交易由普通柜員操作，無需授權(quán)。注意事項儲蓄國債托管賬戶內(nèi)連續(xù)N年（N由總行進行參數(shù)設(shè)置，現(xiàn)為5年）無余額，系統(tǒng)將自動進行銷戶；投資者的理財類交易賬戶狀態(tài)正常方可辦理儲蓄國債托管賬戶銷戶；辦理銷戶時該儲蓄國債賬戶應(yīng)無未兌取的國債，且不含任何待確認交易。儲蓄國債（電子

34、式）預(yù)購/認購（交易碼：603103）交易描述預(yù)購/認購發(fā)行期內(nèi)（含節(jié)假日）（8：30-17：00），投資人憑已辦理簽約及儲蓄國債托管賬戶開戶的個人結(jié)算賬戶卡/折到我行網(wǎng)點購買儲蓄國債（電子式）的交易；該交易體現(xiàn)(txin)在當日的“儲蓄(chx)國債（電子式）預(yù)購/認購(rngu)登記簿”中，交易結(jié)果查看次日對應(yīng)“儲蓄國債（電子式）業(yè)務(wù)統(tǒng)計日報表”。操作流程投資者口頭申請辦理國債預(yù)購/認購業(yè)務(wù)，并將個人結(jié)算賬戶卡/折和有效身份證件交營業(yè)員；委托他人代理的，還需提交代理人身份證原件及被代理人身份證復(fù)印件，代理人身份證復(fù)印件留檔；營業(yè)員審核無誤后，輸入相關(guān)信息，投資者輸入理財類業(yè)務(wù)交易密碼；營業(yè)

35、員打印“儲蓄國債（電子式）認購確認書”（一式兩聯(lián)）交投資者簽字確認后，加蓋名章和日戳，將認購確認書投資者聯(lián)、個人結(jié)算賬戶卡/折和證件交還投資者。注意事項客戶預(yù)購/認購儲蓄國債（電子式），需持已簽約的個人結(jié)算賬戶卡/折辦理，要求個人結(jié)算賬戶卡/折和儲蓄國債托管賬戶賬戶狀態(tài)均正常；客戶當期國債預(yù)購/認購金額必須小于（等于）其資金結(jié)算賬戶中的可用余額，且購買金額必須是N元（N由總行進行參數(shù)設(shè)置，現(xiàn)為100元）的整數(shù)倍，系統(tǒng)內(nèi)可銷售額度不足時將提示：“還剩*額度，是否購買”；預(yù)購期以總行當期國債(guzhi)發(fā)行通知及參數(shù)設(shè)置為準，券種信息以財政部、人民銀行當期國債發(fā)行文件及系統(tǒng)內(nèi)參數(shù)設(shè)置為準；客戶發(fā)

36、起(fq)預(yù)購/認購交易確認成功后，其個人結(jié)算賬戶上的相應(yīng)金額將實時(sh sh)進行扣款，預(yù)購交易可在預(yù)購期內(nèi)進行取消，認購交易可在認購當日日終前進行取消；發(fā)行首日，系統(tǒng)自動將預(yù)購期內(nèi)未取消的預(yù)購交易確認為認購，不可取消，當日日終扣款；認購交易在認購交易發(fā)生時實時扣款。儲蓄國債（電子式）提前兌取（交易碼：603104）交易描述投資者在規(guī)定期限內(nèi)憑個人結(jié)算賬戶卡/折到我行網(wǎng)點提前兌取其持有的未到期的儲蓄國債（電子式）的交易；該交易體現(xiàn)在當日的“儲蓄國債（電子式）提前兌取登記簿”中，交易結(jié)果查看次日“儲蓄國債（電子式）業(yè)務(wù)統(tǒng)計日報表”、“儲蓄國債（電子式）提前兌付報表”。操作流程投資者口頭申請辦

37、理提前兌取，將個人結(jié)算賬戶卡/折和有效身份證件交營業(yè)員；委托他人代辦的，還需出具代辦人身份證件原件及被代理人身份證復(fù)印件，代理人身份證復(fù)印件留檔；營業(yè)員審核無誤(ww)后，輸入相關(guān)信息，投資者輸入理財(l ci)類業(yè)務(wù)(yw)交易密碼；營業(yè)員打印“儲蓄國債（電子式）提前兌取確認書”（一式兩聯(lián)）與“手續(xù)費收據(jù)”（一式兩聯(lián)）交投資者簽字確認后，加蓋名章和日戳，將提兌確認書、手續(xù)費收據(jù)投資者聯(lián)及個人結(jié)算賬戶卡/折和證件交還投資者；該交易由普通柜員操作，提兌金額超過N元（N為總行進行參數(shù)設(shè)置，參數(shù)標準參考相關(guān)規(guī)定）需由綜合柜員授權(quán)。注意事項投資者必須在規(guī)定時間內(nèi)辦理儲蓄國債（電子式）提前兌取業(yè)務(wù)，提前

38、兌取開始日前和提前兌取禁止期內(nèi)不能辦理。提前兌取開始日與禁止期信息參見“日期與交易禁止關(guān)系表”，該表分為代銷與包銷兩種；可提前兌取金額為該券種當前可用余額，已辦理財產(chǎn)證明、凍結(jié)、止付等交易的金額不可提前兌?。幌到y(tǒng)將自動計算提前兌取應(yīng)計利息，并從中扣取手續(xù)費。手續(xù)費直接從投資者的國債兌取本息款中扣除，不產(chǎn)生現(xiàn)金交易。不同類型國債的利息計算公式如下：定期付息下固定期限固定利率：付息日應(yīng)計利息=持有總面值金額*票面年利率/每年付息次數(shù)提前兌取應(yīng)計利息=債券面額*（票面年利率/當前計息年度實際天數(shù)）*從上一付息日起實際持有天數(shù)；提前兌取扣除(kuch)利息=債券(zhiqun)面額*（票面(pio m

39、in)年利率/當前計息年度實際天數(shù)）*利息扣除天數(shù)。定期付息下通脹指數(shù)利率：執(zhí)行利率=利率基數(shù)+通脹指數(shù)+利率基數(shù)*通脹指數(shù)。如通脹指數(shù)0，則按固定利率計算。付息日應(yīng)計利息=持有總面值金額*執(zhí)行利率/每年付息次數(shù)提前兌取應(yīng)計利息=債券面額*（執(zhí)行利率/當前計息年度實際天數(shù)）*從上一付息日起實際持有天數(shù)；提前兌取扣除利息=債券面額*（執(zhí)行利率/當前計息年度實際天數(shù)）*利息扣除天數(shù)。利隨本清下固定利率：到期一次付息額=持有總面值金額*票面年利率*期限；提前兌取應(yīng)計利息=持有總面值金額*（票面年利率/當前計息年度實際天數(shù)）*從起息日起實際持有天數(shù)；提前兌取扣除利息=債券面額*（票面年利率/當前計息年

40、度實際天數(shù)）*利息扣除天數(shù)。儲蓄國債（電子式）取消交易（交易碼：603107）交易描述客戶在原交易網(wǎng)點對已成功的預(yù)購/認購和提前兌取交易進行取消的交易。被取消交易、取消交易不可再被取消；在成功辦理預(yù)購/認購或提前兌取交易后，又辦理資金賬號變更交易的客戶，不可進行取消交易；該交易(jioy)體現(xiàn)在當日的“儲蓄國債交易(jioy)取消登記簿”中，交易(jioy)結(jié)果可查看次日的“取消交易匯總?cè)請蟊怼?。操作流程投資者口頭申請辦理取消交易業(yè)務(wù)，將個人結(jié)算賬戶卡/折、原交易回執(zhí)和有效身份證件交營業(yè)員；營業(yè)員根據(jù)已打印交易回執(zhí)（無法提供原交易回執(zhí)的，認購交易流水由營業(yè)員查詢明細清單，提前兌取交易流水由營業(yè)

41、員向總行申請查詢）輸入相關(guān)信息，投資者輸入理財類業(yè)務(wù)交易密碼；營業(yè)員打印“理財類交易回執(zhí)”（一式兩聯(lián)）交投資者簽字確認后，加蓋名章和日戳，將交易回執(zhí)投資者聯(lián)、個人結(jié)算賬戶卡/折和證件交還投資者；取消交易由普通柜員操作，需綜合柜員授權(quán)。注意事項儲蓄國債（電子式）可取消交易為認購、預(yù)購、提前兌取交易，且只能是整筆取消；預(yù)購取消只可在預(yù)購期內(nèi)辦理；取消交易只能在原交易網(wǎng)點辦理，被取消交易為該賬戶當日所做的交易，被取消交易不可再取消。凍結(jié)/解凍結(jié)（交易碼：605306）交易描述根據(jù)司法機關(guān)出具的賬戶凍結(jié)文件，對賬戶進行凍結(jié)的交易。凍結(jié)期限為N個月（N由總行進行參數(shù)設(shè)置，現(xiàn)為6個月），逾期自動解凍結(jié)，如

42、需延長凍結(jié)，需重新辦理手續(xù)；人工解凍結(jié)需司法部門出示的解除凍結(jié)的文件；該交易體現(xiàn)(txin)在當日的“凍結(jié)(dngji)/解凍結(jié)(dngji)登記簿”中，交易結(jié)果可查看次日的“特殊交易匯總?cè)請蟊怼?。操作流程凍結(jié)兩名司法部門人員將有效身份證件、查詢介紹信和司法凍結(jié)文件交營業(yè)員；營業(yè)員審核無誤后，輸入相關(guān)信息；營業(yè)員打印“理財類交易回執(zhí)”（一式兩聯(lián)）交申請方簽字，審核確認無誤后，加蓋名章和日戳；營業(yè)員將司法部門凍結(jié)文件的凍結(jié)機構(gòu)留存聯(lián)留檔（無留存聯(lián)的凍結(jié)文件將其復(fù)印留檔）后，將交易回執(zhí)客戶聯(lián)、證件和司法凍結(jié)文件交還司法部門；該交易需支行長（支局長）授權(quán)。人工解凍結(jié)兩名司法部門人員將有效身份證件和司

43、法解凍結(jié)文件及原凍結(jié)交易回執(zhí)交營業(yè)員；營業(yè)員審核無誤后，輸入相關(guān)信息；營業(yè)員打印“理財類交易回執(zhí)”（一式兩聯(lián)）交申請方簽字確認，審核無誤后，加蓋名章和日戳；營業(yè)員將司法機關(guān)解凍結(jié)文件中解凍結(jié)機構(gòu)留存聯(lián)留檔（無留存聯(lián)的解凍結(jié)文件將其復(fù)印留檔）后，將交易回執(zhí)客戶聯(lián)、證件和司法解凍結(jié)文件交還司法部門；該交易(jioy)需支行長（支局長）授權(quán)(shuqun)。注意事項凍結(jié)分為全額凍結(jié)和部分(b fen)凍結(jié)，憑證式國債需全額凍結(jié)，儲蓄國債（電子式）可進行部分凍結(jié)；已凍結(jié)的券種到期前一日日終，系統(tǒng)自動將該券種的到期本息劃入對應(yīng)的客戶郵儲個人結(jié)算賬戶中，同時對該筆資金進行止付；凍結(jié)的金額不可辦理提前兌取、

44、非交易過戶、財產(chǎn)證明等交易；凍結(jié)賬戶不得銷戶或再凍結(jié)，只能為凍結(jié)賬戶辦理解凍結(jié)。儲蓄國債（電子式）財產(chǎn)證明（交易碼：605305）交易描述根據(jù)客戶提出的申請為其在郵儲銀行持有的儲蓄國債（電子式）產(chǎn)品提供時點證明或時段證明的交易。時點證明：證明客戶某一時點持有某期儲蓄國債（電子式）的余額、期限，時點證明不對賬戶進行止付；時段證明：證明客戶某一時段持有某期儲蓄國債（電子式）的余額、期限。在證明時段內(nèi)對賬戶相應(yīng)證明金額進行止付，證明時段截止日期（包含截止日）后系統(tǒng)自動解止付。操作流程投資者口頭申請辦理財產(chǎn)(cichn)證明，將個人結(jié)算賬戶卡/折和本人(bnrn)有效身份證件交營業(yè)員；營業(yè)員審核無誤后

45、，向儲蓄柜臺提出使用存款證明書要求，儲蓄柜臺將當前下一個可用重要(zhngyo)空白憑證號碼在儲蓄系統(tǒng)內(nèi)進行作廢處理后，將此號碼作為“中國郵政儲蓄人民幣存款證明書”憑證號交國債系統(tǒng)營業(yè)員；國債系統(tǒng)營業(yè)員收到存款證明書憑證號后，進行財產(chǎn)證明交易，輸入相關(guān)信息，財產(chǎn)證明單號處輸入存款證明書憑證號，投資者輸入理財類業(yè)務(wù)交易密碼；營業(yè)員打印“個人存款證明申請書”（復(fù)印一份）、“理財類交易回執(zhí)”（一式兩聯(lián)）和“手續(xù)費收據(jù)”（一式兩聯(lián)）交投資者簽字確認，審核無誤后，加蓋名章和日戳，將存款證明書、交易回執(zhí)和手續(xù)費收據(jù)的投資者聯(lián)、個人結(jié)算賬戶卡/折、證件交還投資者；“個人存款證明申請書”復(fù)印件交儲蓄柜臺，由其

46、進行事后監(jiān)督；該交易需支行長（支局長）授權(quán)。注意事項只能對客戶國債賬戶的可用余額進行財產(chǎn)證明；財產(chǎn)證明結(jié)束日必須早于被證明國債的最早到期日；財產(chǎn)證明撤銷（交易碼：605318）僅可對時段證明進行撤銷。儲蓄國債（電子式）非交易過戶（交易碼：605307）交易(jioy)描述完成由非交易引起的債券(zhiqun)所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，包括法院扣劃、抵債、贈予、遺產(chǎn)繼承、資產(chǎn)歸并等的業(yè)務(wù)。該交易(jioy)體現(xiàn)在當日“非交易過戶登記簿”中。操作流程投資者申請辦理非交易過戶，出具個人結(jié)算賬戶卡/折、轉(zhuǎn)出人證件、轉(zhuǎn)入人證件和司法文書；營業(yè)員審核無誤后，輸入相關(guān)信息，投資者輸入理財類業(yè)務(wù)交易密碼；營業(yè)員打印“理財

47、類交易回執(zhí)”（一式兩聯(lián)）和“手續(xù)費收據(jù)”（一式兩聯(lián)）交投資者簽字確認，審核無誤后，加蓋名章和日戳，復(fù)印司法文書、轉(zhuǎn)出人證件和轉(zhuǎn)入人證件并將復(fù)印件留檔，將交易回執(zhí)投資者聯(lián)、個人結(jié)算賬戶卡/折、證件和司法文書交還投資者；該交易需支局長或支行長授權(quán)。注意事項轉(zhuǎn)出方個人結(jié)算賬戶卡/折、儲蓄國債托管賬戶應(yīng)處于正常狀態(tài)，且只能對客戶賬戶的可用余額進行非交易過戶；系統(tǒng)自動將轉(zhuǎn)出方的國債提前兌取所得本息存入轉(zhuǎn)入方的郵儲個人結(jié)算賬戶中；轉(zhuǎn)出方、轉(zhuǎn)入(zhun r)方需同時在“理財類交易(jioy)回執(zhí)”上簽字(qin z)確認（辦理司法扣劃、繼承過戶，轉(zhuǎn)出方無法到達柜臺的情況除外）；資產(chǎn)歸并操作類型僅限于進行數(shù)

48、據(jù)清理使用，僅當轉(zhuǎn)出方和轉(zhuǎn)入方是同一客戶（即客戶姓名及客戶證件號碼一致）時方可辦理。日期與交易禁止關(guān)系表2009年5月23日國債系統(tǒng)升級切換后，儲蓄國債（電子式）“交易與日期禁止關(guān)系表”如下：包銷方式業(yè)務(wù)類型發(fā)行開始日（提前兌取開始日）發(fā)行結(jié)束日業(yè)務(wù)截止日（付息）T-n付息日T業(yè)務(wù)截止日（到期）兌付日123456發(fā)行提前兌取非交易過戶凍結(jié)解凍質(zhì)押解押代銷(di xio)方式業(yè)務(wù)類型發(fā)行開始日發(fā)行結(jié)束日提前兌取開始日業(yè)務(wù)截止日（付息）T-n付息日T業(yè)務(wù)截止日（到期）兌付日1234567發(fā)行提前兌取非交易過戶凍結(jié)解凍質(zhì)押解押注：“”表示能在此日期辦理對應(yīng)(duyng)業(yè)務(wù)。儲蓄國債（電子式）交易(

49、jioy)明細查詢（交易碼：602044）投資者憑個人(grn)結(jié)算賬戶卡/折、身份證件和理財類業(yè)務(wù)交易密碼在國債系統(tǒng)中查詢交易明細的交易。該交易分為客戶查詢和內(nèi)部查詢，查詢信息可打印并加蓋日戳。儲蓄國債（電子式）券種信息維護（交易碼：603115）儲蓄國債（電子式）券種信息維護包括對券種的增加、修改、刪除以及查詢。日常業(yè)務(wù)處理中營業(yè)網(wǎng)點只可對券種信息進行查詢。投資者可根據(jù)此交易進行對其持有的儲蓄國債（電子式）券種信息進行查詢交易，提供券種代碼在國債系統(tǒng)中進行查詢，查詢信息可打印。語音系統(tǒng)查詢密碼遺失（交易碼：603109）交易描述根據(jù)客戶提出的申請為其辦理儲蓄國債（電子式）語音查詢系統(tǒng)密碼掛

50、失(gush)的交易。操作(cozu)流程投資者填寫(tinxi)“儲蓄國債（電子式）托管賬戶開戶/銷戶/語音查詢密碼掛失申請書”，將個人結(jié)算賬戶卡/折和有效身份證件交營業(yè)員；營業(yè)員審核無誤后，輸入相關(guān)信息，投資者輸入理財交易密碼；營業(yè)員打印“儲蓄國債（電子式）托管賬戶開戶/銷戶/語音查詢密碼掛失申請書”（一式兩聯(lián)）、“理財類交易回執(zhí)”（一式兩聯(lián)）和“手續(xù)費收據(jù)”（一式兩聯(lián)）交投資者簽字確認，審核無誤后，加蓋名章和日戳，將掛失申請書、交易回執(zhí)和手續(xù)費收據(jù)的投資者聯(lián)及個人結(jié)算賬戶卡/折、證件交還投資者；次日，語音查詢系統(tǒng)自動將密碼恢復(fù)為初始密碼（對應(yīng)證件號后六位）。憑證式國債（新）業(yè)務(wù)處理憑證式

51、國債（新）業(yè)務(wù)包括國債預(yù)購/認購、提前兌取、提兌轉(zhuǎn)認購、出單、收單、查詢、交易取消、凍結(jié)/解凍結(jié)、非交易提前兌取等交易。憑證式國債預(yù)購/認購（交易碼：603201）交易描述預(yù)購(ygu)/認購(rngu)期內(nèi)（含節(jié)假日）（8：30-17：00），投資人憑個人(grn)結(jié)算賬戶卡/折到郵儲網(wǎng)點購買憑證式國債的交易；券種信息可查看“憑證式國債提示信息表”（603227）；該交易體現(xiàn)在當日的“憑證式國債預(yù)購/認購登記簿”中，交易結(jié)果查看次日的“憑證式國債業(yè)務(wù)統(tǒng)計日報表”。操作流程客戶申請認購憑證式國債，將個人結(jié)算賬戶卡/折及本人有效身份證件交營業(yè)員；委托他人代理的，還需提交代理人身份證件原件及被代理

52、人身份證復(fù)印件，代理人復(fù)印件留檔；營業(yè)員審核無誤后，輸入相關(guān)信息，客戶輸入理財類業(yè)務(wù)交易密碼；營業(yè)員打印“理財類交易回執(zhí)”（一式兩聯(lián)）交客戶簽字確認，審核無誤后，加蓋名章和日戳，將交易回執(zhí)客戶聯(lián)、個人結(jié)算賬戶卡/折和證件交還客戶。注意事項客戶預(yù)購/認購憑證式國債，必須先將個人結(jié)算賬戶卡/折辦理理財交易簽約，且賬戶狀態(tài)正常；客戶當期國債預(yù)購/認購金額必須小于（等于）其個人結(jié)算賬戶中的可用余額，且購買金額必須是N元（N由總行進行參數(shù)設(shè)置，現(xiàn)為100元）的整數(shù)倍，系統(tǒng)內(nèi)可銷售額度不足時將提示：“還剩*額度，是否購買”；預(yù)購期以總行當(hng dng)期國債發(fā)行通知及參數(shù)設(shè)置為準，券種信息以財政部、人

53、民銀行當期國債發(fā)行文件及系統(tǒng)內(nèi)參數(shù)設(shè)置為準；客戶發(fā)起(fq)預(yù)購/認購交易確認成功后，其個人結(jié)算賬戶上的相應(yīng)金額將實時(sh sh)扣款，預(yù)購交易可在預(yù)購期內(nèi)進行取消，認購交易可在認購當日日終前進行取消；發(fā)行首日，系統(tǒng)自動將預(yù)購期內(nèi)未取消的預(yù)購交易確認為認購，不可取消，當日日終扣款；認購交易在交易發(fā)生時實時扣款。憑證式國債（新）提兌轉(zhuǎn)認購（交易碼：603215）憑證國債提兌轉(zhuǎn)認購（個人）（交易碼：603215）交易描述客戶在我行購買憑證式國債后，如在當期國債發(fā)行期內(nèi)遇人民幣存款利率調(diào)整，可于發(fā)行期內(nèi)將持有的該期國債進行提前兌取，同時以調(diào)整后的利率再次認購的交易。操作流程投資者口頭申請辦理憑證國

54、債提兌轉(zhuǎn)認購（個人）業(yè)務(wù)，將個人結(jié)算賬戶卡/折和有效身份證件交營業(yè)員，委托他人代理的，還需提交代理人身份證件原件及復(fù)印件留檔；營業(yè)員審核無誤后，輸入相關(guān)信息，客戶輸入理財業(yè)務(wù)交易密碼；營業(yè)員打印“理財類交易回執(zhí)”（一式兩聯(lián)）、手續(xù)費收據(jù)（一式兩聯(lián)）交客戶簽字確認，審核無誤后，加蓋名章和日戳，將交易回執(zhí)客戶聯(lián)、手續(xù)費收據(jù)客戶聯(lián)、個人結(jié)算賬戶卡/折和證件交還客戶。注意事項本交易用于央行在國債發(fā)行期內(nèi)發(fā)生向上調(diào)息的情況，客戶(k h)通過提兌轉(zhuǎn)認購交易可獲得上調(diào)后的國債利率?？蛻舯仨氃诋斊趪鴤l(fā)行(fhng)期內(nèi)辦理此交易，且認購金額須等同于提前兌取金額，該交易不可撤銷。該交易收取手續(xù)費，金額(jn

55、 )從客戶的個人結(jié)算賬戶內(nèi)進行扣收。手續(xù)費=交易金額*手續(xù)費率（為總行進行參數(shù)設(shè)置，目前為0.1%）。出單的客戶辦理該交易前，必須出具“憑證式國債收款憑證”（客戶聯(lián)），由營業(yè)員先辦理收單交易。本交易由網(wǎng)點普通柜員操作，超過一定金額（由總行進行參數(shù)設(shè)置）需由綜合柜員授權(quán)。憑證式國債（新）出單/收單（交易碼：603212/603213）交易描述出單（603212）：客戶在郵儲銀行網(wǎng)點認購憑證式國債時，要求營業(yè)員打印“憑證式國債收款憑證”的交易。出單后，國債賬戶處于止付狀態(tài)，需先辦理收單交易解止付賬戶后再行辦理其他業(yè)務(wù)；收單（603213）：客戶辦理(bnl)出單券種的提前兌取、到期兌付及其他交易時

56、，將“憑證式國債(guzhi)收款憑證”和原“理財(l ci)類交易回執(zhí)”的投資者聯(lián)交至原購買網(wǎng)點，由營業(yè)員收回并留檔的交易。操作流程客戶在網(wǎng)點購買憑證式國債后申請出單，出具個人結(jié)算賬戶卡/折和有效身份證件；營業(yè)員審核無誤后，輸入相關(guān)信息，投資者輸入理財類業(yè)務(wù)交易密碼；營業(yè)員打印“理財類交易回執(zhí)”和“憑證式國債收款憑證”交投資者簽字確認，審核無誤后，加蓋名章和日戳，將收款憑證、交易回執(zhí)的投資者聯(lián)及個人結(jié)算賬戶卡/折和證件交還投資者；該交易由普通柜員操作，需綜合柜員授權(quán)。注意事項為方便客戶，減少網(wǎng)點工作壓力，在客戶認可的前提下，我行網(wǎng)點應(yīng)大力推廣憑證式國債免出單（電子式）銷售方式。若客戶要求，國

57、債系統(tǒng)可為其出單，但出單券種的后續(xù)交易均需收單后再行辦理，故一般不建議客戶出單，希望各省從客戶利益的角度對此予以強調(diào)；“憑證式國債收款憑證”一律使用由中國人民銀行監(jiān)制、中國印鈔造幣總公司所屬天津印鈔造幣廠統(tǒng)一印制的“中華人民共和國憑證式國債收款憑證”，由各?。ㄊ校┓中凶孕新?lián)系印制并領(lǐng)取，作為重要空白憑證（代碼2222）管理；各?。ㄊ校┓中?fn xn)領(lǐng)取收款憑證后應(yīng)辦理憑證入庫交易（交易碼：606505），憑證(pngzhng)印刷號共9位，編碼規(guī)則為：?。ㄊ校┓中?fn xn)代碼（2位）+憑證號碼后7位，若收款憑證編碼不足7位，則在編碼前加“0”以補足7位。舉例如下：?。ㄊ校┓中写a為“

58、01”，憑證式國債收款憑證右上角編碼為“13456789”，則入庫憑證印刷號應(yīng)為“013456789”；若收款憑證編碼為“12345”，則入庫憑證印刷號應(yīng)為“010012345”。已出單國債賬戶實時處于止付狀態(tài)，客戶辦理提前兌取、到期兌付及其他交易時，除持理財交易卡和有效身份證件外，均須同時出具“憑證式國債收款憑證”，至原購買網(wǎng)點由營業(yè)員通過收單交易解鎖賬戶后再行辦理。已出單國債到期前一日日終，系統(tǒng)自動將到期本息以止付狀態(tài)存入客戶對應(yīng)的資金結(jié)算賬戶中，并按活期存款利率計息?？蛻舫帧皯{證式國債收款憑證”客戶聯(lián)至原購買網(wǎng)點，營業(yè)員通過收單交易完成資金自動解止付。出單的國債可辦理憑單掛失、解掛失、掛

59、失補發(fā)等交易，網(wǎng)點收取手續(xù)費（手續(xù)費費率由總行參數(shù)設(shè)置，目前掛失補發(fā)為10元，掛失及解掛失不收取手續(xù)費）。憑證式國債提前兌?。ń灰状a：603202）交易描述投資者于規(guī)定的時間內(nèi)，兌取未到期的憑證式國債（新），取得(qd)本金和相應(yīng)利息的行為。已辦理過“憑證式國債(guzhi)（老）加辦憑證賬戶”的，各事項可參考未出單的憑證式國債（新）提前(tqin)兌取交易；該交易體現(xiàn)在當日的“憑證式國債提前兌取登記簿”中，交易結(jié)果可查看次日的“憑證式國債業(yè)務(wù)統(tǒng)計日報表”。操作流程客戶申請辦理提前兌取，出具個人結(jié)算賬戶卡/折和本人有效身份證件，委托他人代理的，還需提交代理人身份證件原件及復(fù)印件留檔；營業(yè)員審核

60、無誤后，輸入相關(guān)信息，客戶輸入理財類業(yè)務(wù)交易密碼；營業(yè)員打印“理財類交易回執(zhí)”（一式兩聯(lián)）和“手續(xù)費收據(jù)”（一式兩聯(lián)）交投資者簽字確認，審核無誤后，加蓋名章和日戳，將交易回執(zhí)、手續(xù)費收據(jù)的投資者聯(lián)及個人結(jié)算賬戶卡/折和證件交還投資者；該交易由普通柜員操作，提兌金額超過N元（N為總行進行參數(shù)設(shè)置，參數(shù)標準參考相關(guān)規(guī)定）需由綜合柜員授權(quán)。注意事項憑證式國債（新）省內(nèi)的通兌范圍由省中心進行參數(shù)設(shè)置；客戶當日密碼(m m)輸入錯誤超過N次（N由總行(zn xn)進行參數(shù)設(shè)置，現(xiàn)為3次），當日不能做交易(jioy)；超過N次（N由總行進行參數(shù)設(shè)置，現(xiàn)為15次）需辦理密碼掛失；已辦理出單、凍結(jié)、財產(chǎn)證明、