質(zhì)量經(jīng)濟(jì)及質(zhì)量成本分析培訓(xùn)資料ppt課件

1、第五章質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析倪 霖Nilin71sohu重慶大學(xué)工業(yè)工程系2002/06/14.2內(nèi) 容 安 排Part 1 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析的根本概念Part 2 質(zhì)量本錢分析Part 3 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析 討論思索題.3Part 1 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析的根本概念一、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析的根本概念 二、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益的構(gòu)成.4一、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析的根本概念質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析就是研討產(chǎn)品出廠前的設(shè)計制造費(fèi)用、出廠后用戶的運(yùn)用費(fèi)用、報廢后的處置費(fèi)用，以及用戶發(fā)揚(yáng)產(chǎn)品功能時對消費(fèi)者、運(yùn)用者和社會帶來的效益和引起的損失的綜合結(jié)果在進(jìn)展質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析時，必需從消費(fèi)者、運(yùn)用者和社會三者的角度綜合思索.5二、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益的構(gòu)成保證和提高產(chǎn)質(zhì)量量所產(chǎn)生

2、的經(jīng)濟(jì)效益可定義為總收益與總支出之差。即： 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益=質(zhì)量活動總收益質(zhì)量活動總支出.6質(zhì)量活動總收益的內(nèi)容組成(1)消費(fèi)者從事質(zhì)量保證和提高活動帶來的總效益，包括由于降低質(zhì)量本錢帶來的收益和擴(kuò)展市場份額帶來的效益(2)運(yùn)用者購買和運(yùn)用高質(zhì)量的產(chǎn)品帶來的總效益，包括由于節(jié)約開支帶來的效益，可以從事高效率、高質(zhì)量消費(fèi)帶來的效益，購買和運(yùn)用性能價錢比高的產(chǎn)品帶來的效益(3)社會效益包括減少報廢處置費(fèi)用的效益、廢物利用的效益、減少資源和能源耗費(fèi)的效益、減少各種事故帶來的效益等.7Part 2 質(zhì)量本錢分析一、質(zhì)量本錢的定義二、質(zhì)量本錢的組成 三、質(zhì)量本錢分析和最正確質(zhì)量本錢 四、質(zhì)量本錢數(shù)據(jù)的搜集

3、與計算 五、質(zhì)量本錢的預(yù)測和質(zhì)量本錢方案的編制 六、質(zhì)量本錢的控制 七、推行質(zhì)量本錢管理的步驟.8一、質(zhì)量本錢的定義國家規(guī)范GB/T658394中對質(zhì)量本錢(Quality-Related Cost)下的定義是：“為了確保和保證稱心的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用以及沒有到達(dá)稱心質(zhì)量而呵斥的損失.9二、質(zhì)量本錢的組成 不同的國家、不同的企業(yè)，對質(zhì)量本錢有不同的劃分方法。我國常將質(zhì)量本錢按以下圖劃分質(zhì)量成本 運(yùn)轉(zhuǎn)質(zhì)量本錢 預(yù)防本錢 鑒定本錢 內(nèi)部損失本錢 外部損失本錢 外部質(zhì)量保證本錢 .10三、質(zhì)量本錢分析和最正確質(zhì)量本錢總額分析法 比較基數(shù)分析法 趨勢分析 構(gòu)成比分析 最正確質(zhì)量本錢.11總額分析法首先求

4、出某一時間區(qū)間內(nèi)(如一年、一季度、一月或一日)的質(zhì)量本錢總額，再將該數(shù)據(jù)與前期的數(shù)據(jù)進(jìn)展對比，可以發(fā)現(xiàn)問題，找出緣由在對總額數(shù)據(jù)進(jìn)展對比時，還應(yīng)同時思索質(zhì)量改良情況 .12比較基數(shù)分析法 .13比較基數(shù)分析法 .14趨勢分析 質(zhì)量本錢 時間/月 質(zhì)量本錢總額/萬元 0 7 8 9 10 12 11 12 1月 2 3 4 4 5 6 6 2 8 10 1996年 1995年 外部質(zhì)量本錢 內(nèi)部質(zhì)量本錢 圖5.2 質(zhì)量本錢趨勢圖 .15構(gòu)成比分析正常情況下:內(nèi)部質(zhì)量損失占總質(zhì)量本錢的25%40%外部質(zhì)量損失占總質(zhì)量本錢的 20%40%鑒定本錢約占總質(zhì)量本錢的10%50%預(yù)防本錢約占總質(zhì)量本錢的0

5、.5%10% .16最正確質(zhì)量本錢 質(zhì)量總本錢 內(nèi)部損失本錢+ 外部損失本錢 預(yù)防本錢+鑒定本錢 不合格品率P 適宜質(zhì)量程度 100%不合格 100%合格 合格產(chǎn)品單位本錢 0 A P* 圖5.3 質(zhì)量本錢曲線和最正確質(zhì)量本錢 .17質(zhì)量本錢曲線的最正確區(qū)域 質(zhì)量總本錢曲線 A 適宜區(qū) I 質(zhì)量改良區(qū)域 控制區(qū) 質(zhì)量過剩區(qū) 缺點或損失本錢70%，預(yù)防本錢10%，確定改良項目，并予以實施 損失本錢50%，預(yù)防本錢10%，如找不出更有利的改良項，將重點轉(zhuǎn)為控制 損失本錢50%，重新審查規(guī)范或放松檢查方案 圖5.4 質(zhì)量本錢曲線的最正確區(qū)域 .18四、質(zhì)量本錢數(shù)據(jù)的搜集與計算質(zhì)量本錢數(shù)據(jù)的來源質(zhì)量本

6、錢數(shù)據(jù)的搜集方法 質(zhì)量本錢計算.19質(zhì)量本錢數(shù)據(jù)的來源會計分別憑證統(tǒng)計記錄憑證質(zhì)量統(tǒng)計憑單質(zhì)量本錢臺賬.20質(zhì)量本錢數(shù)據(jù)的搜集方法質(zhì)量本錢管理的第一階段： 從現(xiàn)有賬目中直接搜集，如檢驗費(fèi)用、保修費(fèi)用等 從現(xiàn)有賬目分析搜集，區(qū)分質(zhì)量本錢和非質(zhì)量本錢 從原始會計憑證中統(tǒng)計搜集 經(jīng)過估計搜集 經(jīng)過建立暫時記錄搜集質(zhì)量本錢管理的第二階段。以會計資料為主，質(zhì)量管理人員的估計為輔。并逐漸建立質(zhì)量本錢數(shù)據(jù)的記錄、統(tǒng)計和控制方法，將質(zhì)量本錢數(shù)據(jù)列入會計賬目，以保證數(shù)據(jù)搜集的準(zhǔn)確性質(zhì)量本錢管理的第三階段。數(shù)據(jù)搜集建立在正式的會計憑證和臺賬上 .21質(zhì)量本錢計算首先必需有良好的根底管理任務(wù)，有完好而準(zhǔn)確的統(tǒng)計資料

7、，提供的數(shù)據(jù)必需準(zhǔn)確無誤其次，質(zhì)量本錢計算一定要正確區(qū)分各種費(fèi)用的界限：某項費(fèi)用能否應(yīng)計入質(zhì)量本錢費(fèi)用消費(fèi)本錢費(fèi)用和質(zhì)量本錢費(fèi)用完工產(chǎn)品和在制質(zhì)量量費(fèi)用質(zhì)量費(fèi)用應(yīng)劃歸哪一產(chǎn)品顯見本錢和隱含本錢等另外，還要對質(zhì)量費(fèi)用進(jìn)展正確分類 .22質(zhì)量本錢計算方法 按質(zhì)量本錢的各級科目進(jìn)展，顯見質(zhì)量本錢按會計科目計算；隱含質(zhì)量本錢按統(tǒng)計工程進(jìn)展估算在會計科目中增設(shè)“質(zhì)量本錢一級科目，下設(shè)內(nèi)部損失本錢、外部損失本錢、鑒定本錢和預(yù)防本錢四個二級科目；在二級會計科目下設(shè)明細(xì)帳本錢子工程，明確各個科目計算的內(nèi)容對于曾經(jīng)明確的質(zhì)量本錢開支，可直接計入質(zhì)量本錢科目的有關(guān)二級科目和子工程對于不易直接劃分的質(zhì)量本錢，可先計

8、人產(chǎn)品本錢科目，再由財務(wù)部門根據(jù)原始憑證予以區(qū)分，最后歸人質(zhì)量本錢根據(jù)質(zhì)量本錢統(tǒng)計和財務(wù)賬目歸集結(jié)果，按質(zhì)量報表進(jìn)展最后匯總.23五、質(zhì)量本錢的預(yù)測和質(zhì)量本錢方案的編制質(zhì)量本錢預(yù)測的任務(wù)程序 質(zhì)量本錢預(yù)測的方法 質(zhì)量本錢方案的編制 .24質(zhì)量本錢預(yù)測的任務(wù)程序調(diào)查和搜集資料 對資料進(jìn)展整理分析 提出質(zhì)量本錢改良方案和措施.25六、質(zhì)量本錢的控制質(zhì)量本錢管理的重點，重要內(nèi)容之一就是進(jìn)展質(zhì)量本錢考核，定期對質(zhì)量本錢責(zé)任單位和個人考核質(zhì)量本錢目的完成情況，評價質(zhì)量本錢的管理效果，并與獎懲掛鉤，以到達(dá)鼓勵鞭策、共同提高的目的企業(yè)應(yīng)建立質(zhì)量本錢責(zé)任制，構(gòu)成質(zhì)量本錢控制網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，把質(zhì)量本錢費(fèi)用工程分解落實

9、到有關(guān)部門和人員，明確責(zé)、權(quán)、利，實行一致指點、部門歸口、分級管理 .26質(zhì)量本錢的控制的分類事前控制 事中控制 事后控制 .27七、推行質(zhì)量本錢管理的步驟宣傳、教育和培訓(xùn) 對質(zhì)量本錢工程進(jìn)展分析研討 建立制度，確定業(yè)務(wù)流程 質(zhì)量本錢的統(tǒng)計計算 質(zhì)量本錢分析 制定質(zhì)量本錢方案 實施和控制 .28Part 3 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析一、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析原那么 二、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析的普通方法 三、設(shè)計過程的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析 四、制造過程的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析 五、檢驗方式的經(jīng)濟(jì)分析 六、營銷過程的經(jīng)濟(jì)分析.29一、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析原那么正確處置企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、用戶經(jīng)濟(jì)效益和社會經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系正確處置當(dāng)前經(jīng)濟(jì)效益與長久效益的關(guān)系正確處

10、置有形經(jīng)濟(jì)效益與無形效益的關(guān)系質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析應(yīng)與企業(yè)本身的條件親密結(jié)合起來在整體優(yōu)化的前提下思索部分優(yōu)化問題進(jìn)展質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析應(yīng)從產(chǎn)品壽命循環(huán)的角度思索問題 .30二、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析的普通方法質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析，就是對不同方案(代表不同質(zhì)量程度)的目的函數(shù)(如利潤和本錢)進(jìn)展分析比較，以確定使目的函數(shù)到達(dá)最大或最小的最正確質(zhì)量程度，由此完成對不同方案的挑選最小費(fèi)用函數(shù)法 表格求解法 數(shù)學(xué)規(guī)劃法.31最小費(fèi)用函數(shù)法如對某項質(zhì)量費(fèi)用而言，一些質(zhì)量目的與它成正比，另一些目的與它成反比，那么總費(fèi)用函數(shù)為式中，C為總費(fèi)用；Q代表質(zhì)量目的值；A，B為系數(shù)；K為常數(shù)，亦稱為不變壽命周期質(zhì)量費(fèi)用求C對Q的導(dǎo)數(shù)并令其等于零

11、，那么有：此即最正確質(zhì)量程度 .32表格求解法在很多情況下，費(fèi)用與質(zhì)量程度之間的關(guān)系比較復(fù)雜，甚至不存在確定的函數(shù)關(guān)系，此時可采用表格求解法。即列出各種質(zhì)量程度下的各種費(fèi)用，匯總計算后進(jìn)展比較.33數(shù)學(xué)規(guī)劃法假設(shè)質(zhì)量程度與費(fèi)用的關(guān)系可以用函數(shù)關(guān)系表達(dá)且比較復(fù)雜，這時可以采用數(shù)學(xué)規(guī)劃法，借助于計算機(jī)求解最正確質(zhì)量程度在采用數(shù)學(xué)規(guī)劃法時，首先需求建立目的函數(shù)和約束條件，然后選擇適當(dāng)?shù)膬?yōu)化方法求解在需求同時對幾個質(zhì)量程度進(jìn)展優(yōu)化決策時，也可采用數(shù)學(xué)規(guī)劃法.34三、設(shè)計過程的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析用戶期望的質(zhì)量程度分析 制造者期望的質(zhì)量程度分析 消費(fèi)者和制造者均稱心的質(zhì)量程度 不同質(zhì)量保證方案的選擇 質(zhì)量改良分

12、析.35用戶期望的質(zhì)量程度分析在不思索報廢處置費(fèi)用時，從用戶的角度看，產(chǎn)品的壽命周期費(fèi)用由兩項內(nèi)容組成，即： 壽命周期費(fèi)用=購置費(fèi)用+維持費(fèi)用其中，購置費(fèi)用隨質(zhì)量程度的提高增大，而維持費(fèi)用(運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)、維修費(fèi)等)卻會隨質(zhì)量程度的提高而下降，兩者疊加構(gòu)成的壽命周期費(fèi)用曲線如圖5.6所示。壽命周期費(fèi)用曲線最低點對應(yīng)的質(zhì)量程度就是用戶期望的最正確質(zhì)量程度.36用戶期望的質(zhì)量程度分析壽命周期費(fèi)用 購置費(fèi)用 維持費(fèi)用 最正確質(zhì)量程度 質(zhì)量程度 費(fèi)用 圖5.6 用戶期望的質(zhì)量程度 .37制造者期望的質(zhì)量程度分析從制造者的角度看，他所關(guān)懷的主要是企業(yè)的利潤程度。普通情況下，產(chǎn)品的利潤是銷售價錢與消費(fèi)本錢之差圖5

13、.7表示了質(zhì)量與銷售收益、消費(fèi)本錢、利潤之間的關(guān)系。從圖中可以看出利潤曲線最高點對應(yīng)的就是制造者期望的質(zhì)量程度從圖5.7還可以看出，當(dāng)質(zhì)量程度小于A點或大于B點時，企業(yè)就會產(chǎn)生虧損 .38制造者期望的質(zhì)量程度分析 最正確質(zhì)量程度 質(zhì)量程度 金額 銷售收益 消費(fèi)本錢 利潤曲線 B A 圖5.7 制造者期望的質(zhì)量程度 .39消費(fèi)者和制造者均稱心的質(zhì)量程度實踐中人們希望消費(fèi)者利益和制造者利益均得到照顧。即要選出一個質(zhì)量程度，使得消費(fèi)者的壽命周期費(fèi)用盡能夠小，而制造者的利潤盡能夠大。能夠會出現(xiàn)三種情況，如圖5.8所示.40消費(fèi)者和制造者均稱心的質(zhì)量程度 用戶費(fèi)用曲線 制造者利潤曲線 最正確質(zhì)量程度區(qū)間

14、 質(zhì)量程度 a) 金額 制造者利潤曲線 最正確質(zhì)量程度區(qū)間 質(zhì)量程度 b) 金額 制造者利潤曲線 最正確質(zhì)量程度區(qū)間 質(zhì)量程度 c) 金額 用戶費(fèi)用曲線 用戶費(fèi)用曲線 圖5.8 綜合最正確質(zhì)量程度 .41不同質(zhì)量保證方案的選擇在圖5.9中，市場占有率與產(chǎn)質(zhì)量量程度之間的關(guān)系如曲線1所示。當(dāng)質(zhì)量程度很低時，市場占有率也很低；隨著質(zhì)量程度的提高，市場占有率提高很快；但當(dāng)市場占有率到達(dá)某一程度后，即使再提高質(zhì)量，市場占有率的增長也變得很緩慢。提高產(chǎn)質(zhì)量量可以采用不同的方法，它們所需的資金也各不一樣。如下圖，在質(zhì)量程度較低時，應(yīng)采取方法A去提高產(chǎn)質(zhì)量量，它的破費(fèi)少，但質(zhì)量程度提高較快。當(dāng)質(zhì)量程度使得市

15、場占有率超越時，那么應(yīng)采用方法B去提高產(chǎn)質(zhì)量量 .42不同質(zhì)量保證方案的選擇例 質(zhì)量程度 方法B 方法A 投入資金額 市場占有率 1 100% 圖5.9 不同質(zhì)量保證方案的選擇 .43質(zhì)量改良分析質(zhì)量改良的經(jīng)濟(jì)效益分析比較簡單。從圖5.6和圖5.7可以看出，無論是從消費(fèi)者的角度還是從制造者的角度看，只需質(zhì)量改良使質(zhì)量程度向最正確程度接近，那么這種改良總是有利可圖的；假設(shè)質(zhì)量改良使質(zhì)量程度遠(yuǎn)離最正確質(zhì)量程度，那么這種改良將是不可取的.44四、制造過程的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析不合格品率控制在產(chǎn)品產(chǎn)量不變的條件下控制不合格品率 在產(chǎn)品產(chǎn)量改動的條件下控制不合格品率 返修分析 .45不合格品率控制產(chǎn)品的不合格品

16、率與經(jīng)濟(jì)效益親密相關(guān)。對于制造企業(yè)而言，其利潤為： A=LHJLV式中，A為利潤；L為產(chǎn)量；H為合格品率；J為產(chǎn)品單價；V為單位產(chǎn)品消費(fèi)本錢 .46產(chǎn)品產(chǎn)量不變條件下控制不合格品率此時，要求A大于零，即： LHJLV0 由于不合格品率P=1H，所以有：.47在產(chǎn)品產(chǎn)量改動的條件下控制不合格品率設(shè)產(chǎn)量由L1變到L2，并且產(chǎn)量L1和 L2相對應(yīng)的合格品率和不合格品率分別為H1，H2和P1，P2。在控制不合格品率時，必要的條件是利潤大于零(假設(shè)產(chǎn)品單價和單位產(chǎn)品消費(fèi)本錢均不改動)，即： 所以 在產(chǎn)品改動時，假設(shè)P2不滿足上式，那么是不經(jīng)濟(jì)的.48返修分析在制造過程中，總會出現(xiàn)各種不合格品，對于可以修

17、復(fù)的不合格品，終究能否返修?應(yīng)從經(jīng)濟(jì)性方面進(jìn)展分析設(shè)返修不占用正常的消費(fèi)設(shè)備和消費(fèi)時間，每件不合格品的資料回收費(fèi)為D，每件產(chǎn)品的零售價為J，每件返修費(fèi)用為B，只需：那么返修是值得的 .49返修分析設(shè)返修產(chǎn)品個數(shù)為F；單件返修時間為T，消費(fèi)率為R，那么返修占用時間為FT，返修時間內(nèi)的產(chǎn)量為RFT在不返修時，企業(yè)得到的利益應(yīng)為： RFTJ+DF在返修的情況下，收益為： FJ-BF-DF顯然，假設(shè)要返修，那么應(yīng)使下式得到滿足： FJ-BF-DF RFTJ+DF 最后得到： 即在消費(fèi)率只滿足上式時，返修是值得的 .50五、檢驗方式的經(jīng)濟(jì)分析產(chǎn)品的檢驗是一項破費(fèi)宏大的任務(wù)，確定檢驗方式和檢驗數(shù)量對降低本

18、錢、保證及時剔除不合格品具有很重要的意義。這里只簡單討論如何確定被檢品的數(shù)量假設(shè)產(chǎn)品在消費(fèi)過程中和出廠前不加任何檢驗，或者會給下道工序帶來損失，或者會給用戶帶來損失，不僅影響企業(yè)的聲譽(yù)，而且也會由于用戶索賠而給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)損失。反過來，假設(shè)對產(chǎn)品進(jìn)展全數(shù)檢驗，那么檢查費(fèi)用對企業(yè)來說將是一筆很大的開支，能夠會比不合格品出廠帶給企業(yè)的損失更大。普通情況下，對于質(zhì)量保證程度很高的企業(yè)，可以思索采取全不檢驗的方式，但對質(zhì)量保證才干較差的企業(yè)，進(jìn)展嚴(yán)厲的全數(shù)檢驗?zāi)軌蚋鼮橛欣?.51六、營銷過程的經(jīng)濟(jì)分析銷售量分析 效力網(wǎng)點設(shè)置分析 包修期分析 .52銷售量分析在產(chǎn)品的銷售價錢(且大于消費(fèi)本錢)已定的條件

19、下，銷售量越大，那么企業(yè)的利潤也越大實踐上，企業(yè)的銷售量、銷售收人、利潤和本錢之間的關(guān)系遠(yuǎn)非這么簡單。如圖5.11所示，銷售收入與銷售量之間是線性關(guān)系，即銷售量越大，企業(yè)的銷售收入也越高.53銷售盈虧平衡分析固定本錢 可變本錢 贏利 本錢總額 銷售收入 金額/元 Q* Q 圖5.11 銷售盈虧平衡分析 .54銷售盈虧平衡分析從圖中可以看出，只需當(dāng)銷售收人大于本錢總額時，企業(yè)才會盈利。其條件是： JQbQ+a 式中，J為銷售單位；Q為銷售量；b為單位可變本錢；a為固定本錢令JQ=bQ+a可以得到： Q*是企業(yè)盈虧銷售量的臨界點，稱為保本銷售量顯然，QQ*時，企業(yè)盈利，這時企業(yè)應(yīng)想方設(shè)法添加銷售量；QQ*時，企業(yè)虧本，但有時企業(yè)為了擴(kuò)展市場份額，或擴(kuò)展企業(yè)影響，也常采用虧本銷售戰(zhàn)略 .55效力網(wǎng)點設(shè)置分析普通講，企業(yè)每設(shè)置一個效力網(wǎng)點(銷售網(wǎng)和技術(shù)效力網(wǎng)點