質(zhì)量管理知識試題庫

1、-. z.第一局部判斷題1.質(zhì)量的要求可以是明示的，通常隱含的或必須履行的需求和期望。2.*規(guī)格電視機(jī)的清晰度、可靠性、保修時(shí)間等均為固有特性。3.產(chǎn)品質(zhì)量即產(chǎn)品的符合性。4.質(zhì)量檢驗(yàn)階段是一種事后把關(guān)型的質(zhì)量管理，因此不是一種積極的質(zhì)量管理方式。5.全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)始于識別顧客的需要，終于滿足顧客的需要，顧客就是指外部的最終的顧客。6.組織的質(zhì)量管理要求企業(yè)各層次人員都參與，因此各層次活動的側(cè)重點(diǎn)都是一樣的。7.質(zhì)量改良的對象是產(chǎn)品質(zhì)量。8.企業(yè)自行制定的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)屬于強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。9.排列圖是為分析掌握質(zhì)量數(shù)據(jù)分布狀況所使用的圖。10.ISO9001：2008與ISO9004的運(yùn)行模式是一致的

2、，它們都遵循P、D、C、A螺旋式上升的運(yùn)行模式。11.產(chǎn)品質(zhì)量即產(chǎn)品的符合性。12.質(zhì)量管理的重要任務(wù)是保持質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行并持續(xù)改良。13.標(biāo)準(zhǔn)一定要經(jīng)過有關(guān)方面協(xié)商一致才能做到共同遵守。14. 糾正和糾正措施都是為了消除已發(fā)現(xiàn)的不合格和其他不期望情況所采取的措施，因此是一樣的。15.投訴率為零，說明顧客很滿意。16.只要嚴(yán)格控制生產(chǎn)過程，就能使產(chǎn)品質(zhì)量不會發(fā)生波動。17.現(xiàn)場質(zhì)量管理的目標(biāo)是保證和提高符合性質(zhì)量。18.在現(xiàn)場質(zhì)量控制活動中，運(yùn)用控制圖可以找出質(zhì)量問題的主要原因。()19.5S中的清掃就是突擊大掃除。20.產(chǎn)品經(jīng)返修而滿足了預(yù)期使用要求，因此可以稱為合格品。21.質(zhì)量檢驗(yàn)

3、與生產(chǎn)工人無關(guān)。22.型式檢驗(yàn)的時(shí)機(jī)應(yīng)在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中作出規(guī)定，并符合有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)如有時(shí)的要求。23.電視機(jī)開箱合格率為90.5%，這個(gè)數(shù)據(jù)是計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)。24.卓越績效準(zhǔn)則所表達(dá)的管理方式被稱之為卓越績效模式。25.持續(xù)改良是美國馬爾科姆波多里奇國家質(zhì)量獎所具有的最大優(yōu)點(diǎn)之一。26.質(zhì)量本錢是指企業(yè)為了保證滿意的質(zhì)量而支出的一切費(fèi)用。()27.全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主和不斷改良。()28.糾正與糾正措施都是為了消除不合格現(xiàn)象。()29.在全面質(zhì)量管理中，質(zhì)量檢驗(yàn)的職能就是嚴(yán)格把關(guān)。30.有效決策建立在數(shù)據(jù)和信息分析根底上，為了防止失誤，決策必須以事實(shí)為根底。()31.組織建立了質(zhì)量管理體系

4、，就可以保證提供的產(chǎn)品滿足顧客要求。()32.顧客滿意是衡量效勞質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，因此無論顧客提出什么要求效勞組織都應(yīng)滿足。33.當(dāng)生產(chǎn)過程處于控制狀態(tài)時(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量就不會發(fā)生波動。()34.標(biāo)準(zhǔn)偏差S越大，表示數(shù)據(jù)的分散程度越大，說明產(chǎn)品的加工精度越低。()35.假設(shè)產(chǎn)品工裝和設(shè)備轉(zhuǎn)移到不同的工廠，或在一個(gè)新增的廠址進(jìn)展生產(chǎn)，需要提出變更申請。36.任何產(chǎn)品都要經(jīng)歷設(shè)計(jì)、制造和使用的過程，產(chǎn)品質(zhì)量相應(yīng)也有個(gè)產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過程，這個(gè)過程可以用質(zhì)量環(huán)來表述。()37.文件包括記錄，都應(yīng)有形成文件的控制程序，但目的和控制要求不同。()38.全面質(zhì)量管理是要抓好生產(chǎn)過程的質(zhì)量管理39.質(zhì)量管理體系建立初

5、期，應(yīng)結(jié)合相關(guān)顧客的要求、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求和相關(guān)法律法規(guī)的要求、現(xiàn)有的管理和操作方法及組織的現(xiàn)狀與識別出的目標(biāo)之間的差異等方面作為管理體系籌劃的輸入。()40.質(zhì)量管理體系文件中規(guī)定的要求對所涉及的員工都是強(qiáng)制性的。()41.質(zhì)量管理體系要求是通用的，產(chǎn)品要求也一樣。42.質(zhì)量教育培訓(xùn)對全組織來說，教育對象就是全體員工。43.顧客驅(qū)動的卓越就是圍繞顧客提出的要求進(jìn)展改良。44.質(zhì)量管理的重要任務(wù)是保持質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行并持續(xù)改良。45.按質(zhì)量本錢的分類，過程控制所發(fā)生的費(fèi)用屬于鑒定本錢。46.在一定意義上，顧客滿意度調(diào)查，重點(diǎn)是對顧客不滿意信息的調(diào)查。47.過程能力指數(shù)應(yīng)當(dāng)越高越好。48.5S管

6、理就是人們強(qiáng)調(diào)的做好文明生產(chǎn)。49.過程檢驗(yàn)必須編制作業(yè)指導(dǎo)書。50.考核檢驗(yàn)人員的工作質(zhì)量，應(yīng)同企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)完成情況掛鉤。51.QC小組活動的宗旨，就是改良質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟(jì)效益。52.QC小組活動要求用數(shù)據(jù)說話，盡管有些數(shù)據(jù)不可靠，但有數(shù)據(jù)要比沒有數(shù)據(jù)好。53.在開展QC活動中，如果創(chuàng)新型課題成果具有推廣價(jià)值，就應(yīng)該進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)化。54.質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì)方法的應(yīng)用中，頭腦風(fēng)暴法應(yīng)首先尊重領(lǐng)導(dǎo)意見。55.ISO9000標(biāo)準(zhǔn)不描述一個(gè)組織如何實(shí)施體系要素。56.排列圖的目的是找出關(guān)鍵的多數(shù)，次要的少數(shù)57.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)主要包括三大類：技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)。58.效勞質(zhì)量特性中最主要的是

7、經(jīng)濟(jì)性。59.質(zhì)量方針包括對滿足要求和持續(xù)改良質(zhì)量管理體系有效性的承諾；60.TS16949要求組織的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)形成文件。()61.我廠不合格產(chǎn)品控制程序中規(guī)定，對于產(chǎn)生不合格品的不合格過程，在原因未查清、未采取相應(yīng)措施之前，檢驗(yàn)員有權(quán)停頓生產(chǎn)。62.用于表示兩個(gè)變量之間關(guān)系的圖叫做因果圖。63.產(chǎn)品來不及檢驗(yàn)時(shí)可先放行，但必須有可靠的追回程序。()64.過程控制就是過程檢驗(yàn)。()65.廣義質(zhì)量，除了產(chǎn)品質(zhì)量之外，還包括形狀、色澤、氣味、包裝等等。66.全面質(zhì)量管理和ISO9000都表達(dá)了預(yù)防為主，全過程控制的思想。67.認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證稱之為二方認(rèn)證。()68.全面質(zhì)量管理主要靠數(shù)理

8、統(tǒng)計(jì)方法，不需要傳統(tǒng)的管理經(jīng)歷。69.全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主，所以檢驗(yàn)把關(guān)就不則重要了。70.朱蘭質(zhì)量螺旋規(guī)律說明，提高產(chǎn)品質(zhì)量工作是永遠(yuǎn)不會完結(jié)的。71.產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)志著產(chǎn)品質(zhì)量特性應(yīng)到達(dá)的要求。72.現(xiàn)場質(zhì)量管理的目標(biāo)，是要生產(chǎn)符合設(shè)計(jì)要求的產(chǎn)品。73.控制圖只要沒有超出界限的點(diǎn)，就表示生產(chǎn)處于控制狀態(tài)。74.只要保證不合格的原材料不投產(chǎn)，不合格的半成品不轉(zhuǎn)入下工序，不合格的成品不出廠，就完成了質(zhì)量檢驗(yàn)的職能75.產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的適用性。76.按方案執(zhí)行以后，不去檢查，就不知道效果的好壞，所以推動PDCA循環(huán)的關(guān)鍵在于檢查階段。77.符合設(shè)計(jì)要求的產(chǎn)品，就一定成保證用戶使用時(shí)滿意。7

9、8.生產(chǎn)出來的產(chǎn)品百分之百合格，不一定是高水平的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。79.開展全面質(zhì)量管理的目的在于減少廢次品。80.只要在工序中使用了控制圖，產(chǎn)品質(zhì)量就提高了。81.為了重視質(zhì)量，我們應(yīng)該對產(chǎn)品的每一項(xiàng)質(zhì)量要求設(shè)置質(zhì)量管理點(diǎn)進(jìn)展控制。82.當(dāng)給定雙向公差，質(zhì)量數(shù)據(jù)分布中心*和公差中心M不一致時(shí)是，應(yīng)計(jì)算工序能力指數(shù)Cpk。83.廣義質(zhì)量是指產(chǎn)品質(zhì)量要全部符合標(biāo)準(zhǔn)。84.質(zhì)量保證體系的作用在于從組織上、制度上保證企業(yè)穩(wěn)定地生產(chǎn)出用戶滿意的產(chǎn)品。85.只要嚴(yán)格把關(guān)，精心挑選，就能創(chuàng)出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。86.對策表也可以稱為措施方案表。87.產(chǎn)品質(zhì)量是在設(shè)計(jì)和生產(chǎn)制造全過程中形成的。88.QC小組是用來解決產(chǎn)品質(zhì)量

10、問題的。89.*工人加工100件產(chǎn)品。有10件不合格，但經(jīng)返修后都到達(dá)了標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求。為此說該工人的工作質(zhì)量是好的。90.異常波動是不可防止的質(zhì)量波動，因此在質(zhì)量管理中是允許的。91.產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣是指產(chǎn)品在使用過程中滿足用戶使用要求的程度。92.運(yùn)用控制圖就能提高制造過程的產(chǎn)品質(zhì)量。93.搞好質(zhì)量檢驗(yàn)，堅(jiān)持嚴(yán)格把關(guān)，就能解決產(chǎn)品質(zhì)量問題。94.散布圖中隨著*增加，Y隨之減少的關(guān)系稱為負(fù)相關(guān)。95.*新藥做10例臨床試驗(yàn)，其中9例有效，它明顯好于有效率為80%的老藥。96.對出廠的產(chǎn)品實(shí)行三包，就是做到了質(zhì)量保證。97.檢驗(yàn)人員的職責(zé)，就是要搞好對產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn)。98.保持工序處于受控狀態(tài)，

11、可預(yù)防廢品的產(chǎn)生。99.工序的質(zhì)量將最終決定產(chǎn)品的制造質(zhì)量。100.直方圖可以直觀地反映出產(chǎn)品質(zhì)量的分布情況。第二局部選擇題1.企業(yè)競爭力的核心是A。A質(zhì)量競爭力B效勞競爭力C品牌競爭力2.公司提供的培訓(xùn)是C。A硬件B軟件C效勞3. 供方的受益者可以是(D)。A顧客、員工B所有者、分供方C社會D所有上述各項(xiàng)4.沒有顧客投訴，說明C。A顧客滿意B顧客根本滿意C不能說明顧客很滿意5.質(zhì)量必須履行的需求主要指DA法律法規(guī)規(guī)定B國家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)C合同規(guī)定D以上全部6.質(zhì)量檢驗(yàn)的作用包括D。A監(jiān)視B保證C預(yù)防D以上都是7.效勞的特點(diǎn)之一是，常常表現(xiàn)為AA一次性B簡單重復(fù)C期望、需要相似D可預(yù)測8.我國于19

12、78年從引進(jìn)全面質(zhì)量管理。BA美國B日本C德國9.當(dāng)代質(zhì)量管理的思想根底是CA全面質(zhì)量管理B朱蘭博士的質(zhì)量理論C八項(xiàng)質(zhì)量管理原則10.我們經(jīng)常把當(dāng)作全面質(zhì)量管理的第一道工序。BA標(biāo)準(zhǔn)化B質(zhì)量教育C質(zhì)量信息11.ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中用于審核和第三方認(rèn)證的唯一標(biāo)準(zhǔn)是AAISO9001：2008BISO9000：2005CISO9004：200912.質(zhì)量本錢中用于過程控制所發(fā)生的費(fèi)用，是屬于AA預(yù)防本錢B鑒定本錢C故障本錢13.現(xiàn)場質(zhì)量管理的主要任務(wù)是BA質(zhì)量籌劃B質(zhì)量控制C質(zhì)量突破D質(zhì)量改良14.管理水平到達(dá)六西格瑪時(shí)，其對應(yīng)的不合格率為AA3.4ppmB230ppmC6210ppm15.當(dāng)工

13、序能力充分時(shí)，所對應(yīng)的過程能力指數(shù)*圍為BACp1.67B1.67Cp1.33C1.33Cp116.QC小組人數(shù)一般以A為宜。A3-10人B5-10人C10-15人17.卓越績效模式是全面質(zhì)量管理的新開展，代表著當(dāng)今社會最先進(jìn)的AA質(zhì)量管理模式B質(zhì)量管理形式C質(zhì)量管理理論D質(zhì)量管理方向18.考核檢驗(yàn)工作的重要指標(biāo)有DA漏檢率B錯檢率C檢驗(yàn)過失率D以上都是19.質(zhì)量是一組滿足的程度。CA固有特性,標(biāo)準(zhǔn)B特性,固有要求C固有特性,要求D特性,標(biāo)準(zhǔn)20.假設(shè)超過規(guī)定的特性值要求，將會直接影響產(chǎn)品平安性或造成產(chǎn)品整機(jī)功能喪失的質(zhì)量特性是屬于A A、關(guān)鍵質(zhì)量特性B、重要質(zhì)量特性C、一般質(zhì)量特性D、次要質(zhì)

14、量特性21.質(zhì)量手冊包括的內(nèi)容da.質(zhì)量方針和目標(biāo)b.程序或?qū)ζ涞囊胏.質(zhì)量管理體系*圍d.b+c22.說明要求的文件是ca.質(zhì)量手冊b.質(zhì)量方案c.規(guī)*d.形成文件的程序23.下述哪個(gè)不是新版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)ca.ISO9000b.ISO9001c.ISO10012d.ISO1901124.顧客的要求包括：ca.書面定單、合同b.要貨c.以上都是d.以上都不是25.現(xiàn)場管理中，要求現(xiàn)場管理人員做好三自和一控，其中一控指B。A控制設(shè)備狀態(tài)B控制自檢合格率C控制工藝水平D控制原材料用量26.最早提出全面質(zhì)量管理的概念的是A。A、菲根堡姆B、休哈特C、朱蘭D、戴明27.顧客的滿意水

15、平是可感知效果和產(chǎn)品的質(zhì)量之間的差異函數(shù)。BA產(chǎn)品的質(zhì)量和可感知效果之間的差異函數(shù)B可感知效果和期望值間的差異函數(shù)C產(chǎn)品的質(zhì)量和期望值間的差異函數(shù)28.顧客滿意度調(diào)查的費(fèi)用屬于AA預(yù)防本錢B鑒定本錢C損失本錢D非符合性本錢29.推動PDCA循環(huán)，關(guān)鍵在于(D)A.方案階段B.執(zhí)行階段C.檢查階段D.總結(jié)階段30.開展全面質(zhì)量管理的根本要求可以概括為(A)A.三全一多樣B.質(zhì)量中心C.三保D.卡、防、幫、講31.一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動是b。a.產(chǎn)品b.過程c.程序d.質(zhì)量32.產(chǎn)品標(biāo)識指的是da.產(chǎn)品b.產(chǎn)品狀態(tài)c.監(jiān)視和測量裝置d.a+b33.在質(zhì)量管理所需的所有資源中

16、，最根本的資源是(D)A.原材料B.設(shè)備C.專業(yè)技能D.人力資源34.由于組織的顧客和其他相關(guān)方對組織的產(chǎn)品、過程和體系的要求是隨著時(shí)間不斷變化的，這表達(dá)了質(zhì)量的AA、時(shí)效性B、廣泛性C、主觀性D、相對性35.質(zhì)量方針是一個(gè)組織總的質(zhì)量宗旨和方向，應(yīng)由組織的B批準(zhǔn)。A上級機(jī)關(guān)B最高管理者C質(zhì)量管理辦公室主任D總工程師36.人力資源管理應(yīng)保持哪些方面的記錄？da教育和培訓(xùn)b技能c經(jīng)歷d以上皆是37.質(zhì)量管理的所有工作都是通過來實(shí)現(xiàn)的。(D)A.資源B.程序C.組織構(gòu)造D.過程38.過程控制是。(c)a.是通過過程檢驗(yàn)來實(shí)現(xiàn)的b.不包括對設(shè)備和設(shè)施進(jìn)展控制 c.是指對與過程有關(guān)的人、機(jī)、料、法、環(huán)

17、進(jìn)展有效控制d.可以不對重點(diǎn)過程進(jìn)展重點(diǎn)控制39.顧客滿意是指顧客對其要求已被滿足的程度的感受,當(dāng)感知質(zhì)量等于認(rèn)知質(zhì)量時(shí),顧客就會(A)。A滿意B高度滿意C抱怨D忠誠40.對于非強(qiáng)制檢定的測量儀器，應(yīng)以A為主要手段，以到達(dá)統(tǒng)一量值的目的。A校準(zhǔn)B周期檢定C非周期檢定D定點(diǎn)檢定41.應(yīng)當(dāng)是公司的一個(gè)永恒目標(biāo)。(C)A以顧客為關(guān)注的焦點(diǎn)B全員參與C持續(xù)改良總體業(yè)績D與供方互利42.規(guī)定每個(gè)職能部門和每個(gè)崗位的員工在質(zhì)量工作中的職責(zé)和權(quán)限，并與考核獎懲相結(jié)合的一種質(zhì)量管理制度和管理手段。(D)A標(biāo)準(zhǔn)化工作B計(jì)量工作C質(zhì)量記錄D質(zhì)量責(zé)任制43.產(chǎn)品。da.可包括硬件、效勞、流程材料、軟件或它們的組合b

18、.可以是有形的，可以是無形的或它們的組合c.可以是期望的或非期望的d.a+b44.PDCA循環(huán)是提出的.BA休哈特B戴明C朱蘭D石川馨45.完整的內(nèi)部審核不包括。CA體系審核B產(chǎn)品質(zhì)量審核C過程檢驗(yàn)46.致力于滿足質(zhì)量要求是指C。A質(zhì)量管理B質(zhì)量籌劃C質(zhì)量控制D質(zhì)量改良47.企業(yè)發(fā)生的索賠費(fèi)用和保修費(fèi)屬于質(zhì)量本錢中的D。A預(yù)防本錢B、鑒定本錢C、內(nèi)部故障本錢D、外部故障本錢48.質(zhì)量手冊的主要作用是BA在內(nèi)部開展質(zhì)量管理B對外提供質(zhì)量保證C向上級機(jī)關(guān)匯報(bào)質(zhì)量工作D作為與顧客簽訂合同的一個(gè)附件49.消除偶發(fā)性問題，使質(zhì)量保持在規(guī)定的水平屬于。BA質(zhì)量籌劃B質(zhì)量控制C質(zhì)量管理D質(zhì)量改良50.對供方

19、的評價(jià)和選擇應(yīng)考慮。AA能否滿足合同的要求B對方是否是信得過企業(yè)C價(jià)格是否最低D是否是生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)價(jià)低產(chǎn)品的企業(yè)51. 現(xiàn)場控制圖的作用是。AA及時(shí)告警B診斷作用C調(diào)整作用52.質(zhì)量檢驗(yàn)的作用是通過嚴(yán)格的把關(guān)使不合格品。CA不維修、不放行、不交付B不隔離、不放行、不交付C不轉(zhuǎn)序、不放行、不交付53. 質(zhì)量體系通用性文件，按層次從高到低排序：A。A質(zhì)量手冊-程序文件-作業(yè)指導(dǎo)書-記錄B記錄-作業(yè)指導(dǎo)書-程序文件-質(zhì)量手冊C質(zhì)量手冊-作業(yè)指導(dǎo)書-程序文件-記錄D記錄-作業(yè)指導(dǎo)書-質(zhì)量手冊-程序文件54.ISO9001體系認(rèn)證證書的有效期是C。A一年B二年C三年D四年55.我們公司于C年首次通過了ISO

20、/TS16949質(zhì)量體系認(rèn)證。A2002B2003C2004D200556.我們公司于D年首次通過了ISO14000/OHSAS18000環(huán)境、職業(yè)平安體系。A2002B2004C2006D200857.供給商重要性分類的主要依據(jù)是：C。A供給商的實(shí)力B供給商的規(guī)模C供給商提供產(chǎn)品的重要程度58.質(zhì)量控制的重點(diǎn)是A。A防止過失發(fā)生B質(zhì)量保證C質(zhì)量籌劃59.檢驗(yàn)記錄應(yīng)有人簽名，以示負(fù)責(zé)，正確的簽名方式是C。A可以他人親筆代簽B簽名欄*可打字C需本人親筆簽名或蓋本人印章；D可以由檢查部門負(fù)責(zé)人統(tǒng)一代簽60.可疑產(chǎn)品包括:D。A沒有標(biāo)識的產(chǎn)品B標(biāo)識不明的產(chǎn)品C用偏離校準(zhǔn)狀態(tài)的儀器檢驗(yàn)的產(chǎn)品DA+B+

21、C61.CPK值為A表示制程能力非常充足。A1.67；B1.67CPK1.33；C1.33CPK1.00D0.67CPK62.企業(yè)推行全面質(zhì)量管理要取得成效，首先是要提高A。A人的素質(zhì)B企業(yè)形象C產(chǎn)品質(zhì)量63.糾正措施即消除不合格產(chǎn)生的原因，以防止其再發(fā)生。ISO9001標(biāo)準(zhǔn)對其整個(gè)過程的執(zhí)行規(guī)定如下幾個(gè)步驟，請選擇順序正確的步驟：C。1識別不合格并確定不合格原因2)記錄采取措施的結(jié)果3)評價(jià)確保不合格不再發(fā)生所需采取措施的需求4)確定和實(shí)施必須采取的措施5)評審所采取的糾正措施。A12345B13425C14523D1524364.質(zhì)量改良活動中，把握問題現(xiàn)狀的有效工具是：C。A因果圖B頭腦

22、風(fēng)暴法C調(diào)查表D親和圖65.GB/T19000系列國家標(biāo)準(zhǔn)是a。a.等同采用ISO9000系列國際標(biāo)準(zhǔn)b.等效采用ISO9000系列國際標(biāo)準(zhǔn)c.參照采用ISO9000系列國際標(biāo)準(zhǔn)d.以上都不是66.質(zhì)量體系是指d。a.組織構(gòu)造b.程序和過程c.資源d.所有上述各項(xiàng)67.實(shí)體是指可單獨(dú)描述和研究的事物d。a.可以是活動、過程或產(chǎn)品b.組織、體系或人 c.上述各項(xiàng)的組合d.所有上述各項(xiàng)68.QC小組活動成果效果的評價(jià)應(yīng)側(cè)重于B。A實(shí)際取得了多少效果B參與和持續(xù)改良C取得了多少經(jīng)濟(jì)效益69.不屬于質(zhì)量本錢的是C。A確保和保證滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的費(fèi)用B沒有獲得滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的有形或無形的損失C生產(chǎn)本錢

23、70.質(zhì)量本錢控制應(yīng)貫穿于質(zhì)量形成的全過程，它不包括D。A事前控制B事后控制C事中控制D事后考核71.ISO制定的標(biāo)準(zhǔn)是b。a)世界通用b)推薦性標(biāo)準(zhǔn)c)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)72.顧客需求調(diào)查費(fèi)用應(yīng)計(jì)入B。A鑒定本錢B預(yù)防本錢C內(nèi)部故障本錢D外部故障本錢73.QCC小組的類型一般有A。A管理型、現(xiàn)場型、攻關(guān)型、效勞型、創(chuàng)新型 B 科學(xué)型、現(xiàn)場型、攻關(guān)型、效勞型、創(chuàng)新型 C 管理型、現(xiàn)場型、攻關(guān)型、效勞型、研究型74.用于分析和判斷過程是否處于穩(wěn)定狀態(tài)時(shí)所選用的圖是C。A排列圖 B直方圖 C控制圖75.排列圖的用途是C。A尋找影響產(chǎn)品質(zhì)量的諸因素 B尋找影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要原因及其結(jié)果 C尋找產(chǎn)品質(zhì)量的主要

24、問題或影響的主要原因76. 產(chǎn)品加工出現(xiàn)的 A是無法預(yù)防控制和徹底去除的。A正常波動 B系統(tǒng)性波動 C異常波動77.使產(chǎn)品具有一定適應(yīng)性的全部活動稱為_B_。A企業(yè)經(jīng)營 B質(zhì)量職能 C生產(chǎn)管理 D全面質(zhì)量管理78._A_的含義就是與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的工作對產(chǎn)品質(zhì)量保證的程度。A工作質(zhì)量 B工序質(zhì)量 C管理質(zhì)量 D工序能力79.衡量工序能夠穩(wěn)定生產(chǎn)合格品的能力，稱為_B_。A工序能力指數(shù) B工序能力 C公差規(guī)格 D適應(yīng)能力優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量是_B_出來的。A現(xiàn)場控制 B設(shè)計(jì)制造 C檢驗(yàn)把關(guān) D市場調(diào)查80._C_是全面質(zhì)量管理活動的根本方法。A數(shù)理統(tǒng)計(jì) B經(jīng)濟(jì)分析 CPDCA循環(huán) D全員培訓(xùn)81.加工質(zhì)

25、量的波動是_B_。A可以防止的 B不可防止的 C有時(shí)可以防止的 D有充分的預(yù)防措施就不會發(fā)生82. 通過測定算出CP值為0.74，說明工序能力_C_。A尚可 B缺乏 C不充分 D非常充分83._A_是計(jì)量值數(shù)據(jù)。A零件的直徑數(shù)據(jù) B零件的不合格品率 C零件的外表缺陷數(shù) D批零件的總數(shù)量84.分析產(chǎn)品質(zhì)量特性值分布情況用_C_。A排列圖 B散布圖 C直方圖 D因果圖85.檢驗(yàn)準(zhǔn)確率與錯檢率是用來考核_C_的。A產(chǎn)品質(zhì)量 B制造質(zhì)量 C檢驗(yàn)質(zhì)量 D質(zhì)量監(jiān)視水平86.產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的_C_。A性能 B壽命 C適用性 D符合檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)87.全面質(zhì)量管理的目標(biāo)在于_C_。A用最快的速度提高企業(yè)利潤 B用

26、數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法減少廢次品 C用最經(jīng)濟(jì)的手段，生產(chǎn)用戶滿意的產(chǎn)品 D用最科學(xué)的方法保證出廠的產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。88.研究兩個(gè)變量之間關(guān)系的圖是_C_。A因果圖 B排列圖 C相關(guān)圖 D控制圖89.操作者精心加工，一批產(chǎn)品質(zhì)量_B_完全一致的。A是可以做到 B也是做不到 C有時(shí)是能做到 D極少可能做到90.家用電器的耐壓絕緣性能不符合標(biāo)準(zhǔn)是屬于_A_。A致命缺陷 B嚴(yán)重缺陷 C輕微缺陷 D可承受缺陷91.質(zhì)量管理小組活動成果評價(jià)方法應(yīng)以_B_為主。A會議發(fā)表 B現(xiàn)場檢查 C活動記錄 D專家評審92.傳統(tǒng)質(zhì)量管理的主要特征是：按照_A_進(jìn)展產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)。A規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn) B過去的經(jīng)歷 C領(lǐng)導(dǎo)者的意志 D質(zhì)

27、檢人員的意圖隨機(jī)93.測定*產(chǎn)品的質(zhì)量特性值數(shù)據(jù)如下，其中位數(shù)為_A_。A239.6 B239.5 C239 D239.8 E 24094.產(chǎn)品質(zhì)量好壞，最終以_C_來衡量。A價(jià)格低廉 B符合標(biāo)準(zhǔn) C使用效果 D包裝精巧95.用戶要求物美價(jià)廉，這是_C_。A真正質(zhì)量 B代用質(zhì)量 C使用質(zhì)量 D工作質(zhì)量96.全面質(zhì)量管理的*圍是_C_。A企業(yè)各項(xiàng)管理工作 B企業(yè)生產(chǎn)全過程 C產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的全過程 D產(chǎn)品生產(chǎn)全過程97.加工質(zhì)量的異常波動是由于_C_造成的。A系統(tǒng)性原因 B不可防止的原因 C偶然性原因 D人員個(gè)體差異98.從甲、乙兩班中各抽取10個(gè)樣品，測得平均值相等，則甲、乙兩班_B

28、_。A質(zhì)量波動控制水平一樣 B質(zhì)量波動控制水平不一定一樣 C工序能力一樣 D加工質(zhì)量一樣99.控制圖的作用主要是_B_。A進(jìn)展事后分析 B起到預(yù)防作用 C及時(shí)發(fā)現(xiàn)不合格品 D控制質(zhì)量的波動100.經(jīng)常性故障原因的發(fā)現(xiàn)往往是比擬_B_。A明顯 B隱蔽 C有時(shí)明顯，有時(shí)隱蔽 D不十清楚顯101.質(zhì)量保證體系的作用是_A_。A從組織上，制度上保證企業(yè)長期穩(wěn)定地生產(chǎn)用戶滿意的產(chǎn)品 B保證產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)的要求 C保證生產(chǎn)過程正常、穩(wěn)定地進(jìn)展 D從文字上明確規(guī)定保證生產(chǎn)合格產(chǎn)品的方法和措施102.散布圖用來判斷_B_。A.點(diǎn)子的變化趨勢 B.兩個(gè)變量之間的變化關(guān)系 C.點(diǎn)子的分散程度 D.各點(diǎn)的坐標(biāo)第三

29、局部簡答題1.質(zhì)量管理八大原則是什么？答：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；領(lǐng)導(dǎo)作用；全員參與；過程方法；管理的系統(tǒng)方法；持續(xù)改良；基于事實(shí)的決策方法；與供方互利的關(guān)系。2.5S的主要內(nèi)容是什么？答：整理；整頓；清掃；清潔；素養(yǎng)。3.現(xiàn)場質(zhì)量管理的主要內(nèi)容是5M1E， 5M1E指的是什么？答：人員；機(jī)器；材料；方法；環(huán)境；測量。4.對不合格品處置的四種方式是什么？答：糾正包括返工和降級；報(bào)廢；返修后讓步或讓步；三包和召回。5.我們公司的質(zhì)量方針及含義是什么？答:追求最正確。要求每個(gè)部門和每位員工追求最正確的工作質(zhì)量、追求零缺陷、持續(xù)改良，來保證國內(nèi)最正確的產(chǎn)品質(zhì)量和效勞質(zhì)量，力爭使公司生產(chǎn)的制動系統(tǒng)產(chǎn)品成為用

30、戶首選產(chǎn)品。6.OHSAS18000中OHSAS的含義是什么？答：指職業(yè)安康平安管理體系7.通常通過測量缺陷的比率，估算過程的西格瑪水平，并以此考察過程滿足顧客要求的能力。6西格瑪水平所代表的過程缺陷率是多少答：3.4PPM8.如果要認(rèn)證，就要符合ISO9000系列哪個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的要求？答：ISO9001標(biāo)準(zhǔn)9.產(chǎn)品質(zhì)量控制中，不合格品批的處置方式有哪些？答：糾正；返修；讓步接收；三包和召回等方式。10.5S管理，整頓活動中遵循的三定原則是指什么？答：定點(diǎn)、定容、定量。11.在質(zhì)量改善中，經(jīng)常要用到各種改善工具，請問QC舊七種工具是哪幾種？(答出至少5種)答：因果圖又稱魚骨圖、檢查表、柏拉圖、直方圖

31、、散布圖、控制圖和分層法。12.在質(zhì)量改善中，經(jīng)常要用到各種改善工具，請問QC新七種工具是哪幾種？(答出至少5種)答：親和圖、關(guān)聯(lián)圖、樹狀圖、矩陣圖、箭形圖、過程決定方案圖、矩陣資料解析法。13.我廠的環(huán)安方針是什么？。遵守法律法規(guī)；節(jié)能降耗減廢；改善作業(yè)環(huán)境；實(shí)現(xiàn)持續(xù)開展14.在我國將全面質(zhì)量管理的根本要求概括為三全一多，請問三全一多具體指什么？答：全過程；全員；全企業(yè)；多方法15. 什么是產(chǎn)品？產(chǎn)品包括哪四大類？答：產(chǎn)品-指活動和過程的結(jié)果；產(chǎn)品包括：硬件、軟件、流程性材料和效勞。16.質(zhì)量管理大致經(jīng)歷了三個(gè)階段，請問是哪三個(gè)階段？答：1、質(zhì)量檢驗(yàn)階段2、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段 3、全面質(zhì)量管理

32、階段。17.質(zhì)量管理大師朱蘭將質(zhì)量管理分為三步曲，分別是什么？答：質(zhì)量籌劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改良。18.生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)不合格品該如何追溯？答：以發(fā)現(xiàn)點(diǎn)為中心，分別向前和向后進(jìn)展追溯。19.5W1H原則的含義是什么？答：What對策：針對主要原因制訂的對策。Why目標(biāo)：對策應(yīng)到達(dá)的目標(biāo)。Who負(fù)責(zé)人：誰負(fù)責(zé)做。Where地點(diǎn)：在哪兒做。When時(shí)間：何時(shí)完成。How措施：實(shí)施對策的具體做法。20.簡述不合格品控制與糾正措施的區(qū)別。答；首先，不合格品控制：主要針對識別出的產(chǎn)品或效勞中的不合格實(shí)施控制和處置，防止他們不正確地被使用和交付。糾正措施是持續(xù)改良質(zhì)量管理體系的一項(xiàng)重要活動和手段，其意圖是糾正

33、產(chǎn)生問題的原因，防止再發(fā)生。其次，不合格品控制是針對不合格品采取措施，而糾正措施是針對不合格的原因的采取措施。21.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)主要包括哪三大類？答：技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；管理標(biāo)準(zhǔn)；工作標(biāo)準(zhǔn)。22.ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)有哪四個(gè)核心標(biāo)準(zhǔn)？答：1、ISO9000：2005 2、ISO9001：2008 3、ISO9004：2009 4、ISO19011：200223.PDCA表示什么意思？實(shí)施PDCA循環(huán)的關(guān)鍵在于哪個(gè)階段？答：方案P實(shí)施D檢查C處置A；關(guān)鍵在A階段24.質(zhì)量檢驗(yàn)過程中的三檢制指的是什么？答：自檢；互檢；專檢；25.現(xiàn)場質(zhì)量管理的三分析活動指的是出了質(zhì)量問題時(shí)，要召開質(zhì)量分析會，具體分析哪三個(gè)方面

34、？答：質(zhì)量問題的危害性；產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因；應(yīng)采取的措施。26.請簡述方針目標(biāo)管理的實(shí)施步驟？答：1、制定方針目標(biāo) 2、方針目標(biāo)的展開 3、方針目標(biāo)的實(shí)施 4、方針目標(biāo)的檢查評價(jià)和考核27.在開展標(biāo)準(zhǔn)化工作中，企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持哪兩個(gè)原則？答：必須以顧客第一的思想為指導(dǎo)；必須堅(jiān)持系統(tǒng)性原則。28.請問質(zhì)量改良工作的根本程序是什么？答：PDCA循環(huán)。29.質(zhì)量本錢的含義是什么？答：質(zhì)量本錢是指為了保證滿意的質(zhì)量而支出的一切費(fèi)用以及沒有到達(dá)滿意的質(zhì)量所造成的一切損失的總和。30.簡述質(zhì)量經(jīng)營的意義？答：1、提高質(zhì)量水平 2、實(shí)現(xiàn)低本錢經(jīng)營 3、帶來更高的收益 4、造就忠誠的顧客 5、造就活化的員工31.全

35、面質(zhì)量管理的含義是什么：答：一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為根底，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而到達(dá)長期成功的管理途徑。32.質(zhì)量信息在質(zhì)量管理中有哪些作用？答：1、決策作用 2、反應(yīng)控制作用 3、監(jiān)視與考核作用 4、證實(shí)和備查作用33.質(zhì)量改良的意義兩提、四減、四最正確分別指什么內(nèi)容？答：1、提高優(yōu)等品率；提高質(zhì)量信譽(yù) 2、減少不合格品；減少廢次品；減少返工；減少檢驗(yàn) 3、最正確的新產(chǎn)品、新技術(shù)開發(fā)；最正確的資源配置；最正確的人員素質(zhì)；最正確的質(zhì)量保證能力。34.實(shí)施質(zhì)量改良活動的四個(gè)階段和八個(gè)步驟是什么？答：四個(gè)階段指PDCA；八個(gè)步驟指：明確問題；調(diào)查現(xiàn)狀；分析問題

36、原因；制定對策方案；實(shí)施對策方案；確認(rèn)改良效果；防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化；總結(jié)。35.六西格瑪管理推進(jìn)的五個(gè)通用步驟簡稱為DMAIC，請問DMAIC的含義是什么？答：D-定義階段；M-測量階段；A-分析階段；I-改良階段；C-控制階段。36.現(xiàn)場質(zhì)量管理的主要任務(wù)可分為四個(gè)方面答：1、質(zhì)量過失的預(yù)防 2、質(zhì)量水平的維持 3、質(zhì)量現(xiàn)狀的評定 4、質(zhì)量水平的改良37.生產(chǎn)過程中的不合格品按嚴(yán)重性一般分為哪三級？答：A類嚴(yán)重不合格；B類一般不合格；C類輕微不合格38.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)將質(zhì)量管理體系活動分為四大過程，請問是哪四大過程？答：管理職責(zé)；資源管理；產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)；測量分析和改良。39.我廠的產(chǎn)品質(zhì)量特

37、性按重要度等級可劃分為哪四類特性？答：平安/法規(guī)特性；關(guān)鍵特性；重要特性和一般特性。40.卓越績效模式有哪些核心價(jià)值觀？答：前瞻性的領(lǐng)導(dǎo)；顧客驅(qū)動的卓越；組織和個(gè)人的學(xué)習(xí)；尊重員工和合作伙伴；敏捷性；注重未來；推動創(chuàng)新的管理；基于事實(shí)的管理；社會責(zé)任；關(guān)注結(jié)果與創(chuàng)造價(jià)值；系統(tǒng)的視野。41.QC小組活動有什么特點(diǎn)？答：明顯的自主性；廣泛的群眾性；高度的*性；嚴(yán)密的科學(xué)性。42.QC小組活動常用的管理技術(shù)主要有哪三個(gè)方面？答：遵循PDCA循環(huán)；以事實(shí)為依據(jù)用數(shù)據(jù)說話；應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法。43. 檢驗(yàn)員的職責(zé)和權(quán)限有哪些？答：1、參加質(zhì)量檢驗(yàn)工作的籌劃；2、嚴(yán)格按檢驗(yàn)指導(dǎo)書實(shí)施檢驗(yàn)，做好檢驗(yàn)記錄；3、積極

38、參加培訓(xùn)，提高檢驗(yàn)水平；4、根據(jù)授權(quán)，對產(chǎn)品是否放行做出決定；5、負(fù)責(zé)產(chǎn)品檢驗(yàn)狀態(tài)的標(biāo)識和不合格品的管理；6、及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告產(chǎn)品的質(zhì)量問題并提出分析意見。44.質(zhì)量控制點(diǎn)的含義是什么？答：所謂質(zhì)量控制點(diǎn)就是在生產(chǎn)效勞現(xiàn)場，在一定的時(shí)間內(nèi)，一定的生產(chǎn)技術(shù)條件下，對需要重點(diǎn)控制的質(zhì)量特性、關(guān)鍵部位和溥弱環(huán)節(jié)，圍繞其主導(dǎo)因素采取的特殊的管理措施和方法實(shí)行強(qiáng)化控制，使過程處于良好的控制狀態(tài)，從而保證符合規(guī)定的質(zhì)量要求。45.在生產(chǎn)過程中，生產(chǎn)工人要做到嚴(yán)格三按生產(chǎn)，做到三自一控，其中三按和三自一控指什么內(nèi)容？答：三按是指按圖紙、按工藝、按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)操作加工；三自一控是指自檢、自分、自標(biāo)和控制自檢正確率

39、。46.質(zhì)量本錢分為哪三大類？答：預(yù)防本錢；鑒定本錢；故障本錢。47.按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生作用的*圍或標(biāo)準(zhǔn)的審批權(quán)限，我國標(biāo)準(zhǔn)是如何分類的？答：分為國家標(biāo)準(zhǔn)；行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)四大類。48.質(zhì)量責(zé)任制的實(shí)質(zhì)是什么？答：質(zhì)量責(zé)任制的實(shí)質(zhì)是責(zé)、權(quán)、利三者的有機(jī)結(jié)合。49.企業(yè)要做到強(qiáng)化質(zhì)量管理，培育核心競爭力應(yīng)從哪幾方面著手？答：關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)的作用；以人為本，建立一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍；整合并完善管理體系；培育品牌。50.質(zhì)量檢驗(yàn)是通過觀察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測量、試驗(yàn)所進(jìn)展的符合性評價(jià)，請問質(zhì)量檢驗(yàn)除了把關(guān)和報(bào)告功能外，還有哪兩項(xiàng)功能？答：1、鑒別功能 2、預(yù)防功能51.請問控制圖的控制限就是質(zhì)量特性值

40、的規(guī)格限嗎？為什么？答：不是。控制限是依據(jù)當(dāng)前產(chǎn)品的質(zhì)量水平，按照3原則確定的，規(guī)格限是按產(chǎn)品要求確定的52.質(zhì)量活動一般都要經(jīng)過PDCA四個(gè)階段,請問PDCA各代表什么？答：方案Plan實(shí)施Do檢查Check處置Action53.生產(chǎn)過程中常見的七種浪費(fèi)指什么？答：1、等待的浪費(fèi)；2、搬運(yùn)的浪費(fèi)；3、不良的浪費(fèi)；4、動作的浪費(fèi)；5、加工的浪費(fèi)；6、庫存的浪費(fèi)；7、生產(chǎn)過多過早的浪費(fèi)。54.簡述糾正措施和預(yù)防措施的區(qū)別？答：區(qū)別：糾正措施是企業(yè)針對已發(fā)生的不合格、進(jìn)展原因分析所采取的措施；預(yù)防措施則是為消除潛在的不合格的原因所采取的措施。55.目視管理在現(xiàn)場管理中有哪些作用？答：1、迅速快捷地

41、傳遞信息；2、將潛在的問題和浪費(fèi)現(xiàn)象形象直觀地顯現(xiàn)出來；3、能夠客觀、公正、透明地傳遞信息；4、能夠促進(jìn)優(yōu)秀企業(yè)文化的建立和形成。56. 開展現(xiàn)場質(zhì)量管理的要點(diǎn)是什么？答：目視化；標(biāo)準(zhǔn)化；數(shù)量化；全員化；集中化。57. 班組長在現(xiàn)場質(zhì)量管理中有哪些作用與職責(zé)？答：1、領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)結(jié)組員向高質(zhì)量低消耗高效率的目標(biāo)進(jìn)軍；2、組織質(zhì)量培訓(xùn)，增強(qiáng)質(zhì)量意識，提高質(zhì)量管理知識水平；3、加強(qiáng)根本工訓(xùn)練，認(rèn)真落實(shí)三按生產(chǎn)和三分析活動；4、不斷尋找問題點(diǎn)組織班組質(zhì)量改良；5、開展5S活動；6、落實(shí)好質(zhì)量控制點(diǎn)工作；7、組織開展群眾性質(zhì)量管理活動；8、落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制，開展比、學(xué)、趕、幫、超活動。58.現(xiàn)場質(zhì)量管理有何

42、意義？答：1、能有效的控制現(xiàn)場的工作質(zhì)量，確保產(chǎn)品效勞質(zhì)量滿足顧客要求。2、能顯著地降低本錢。3、能明顯地改良現(xiàn)場環(huán)境提升企業(yè)形象。4、能較好地提高員工素質(zhì)。5、能不斷地尋求持續(xù)改良的時(shí)機(jī)。59.簡述作業(yè)人員參與質(zhì)量改良的必要性？答：1、質(zhì)量改良涉及企業(yè)的方方面面，必須全員參與。2、質(zhì)量改良的過程是發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程，生產(chǎn)員工的參與能夠提高自身的素質(zhì)，推進(jìn)了企業(yè)開展。3、生產(chǎn)工人在質(zhì)量改良過程中通過解決問題，可以樹立自信心，從而激發(fā)工人投身企業(yè)管理的積極性。60.什么是ISO/TS 16949？答：ISO/TS 16949是由IATF國際汽車推動小組和JAMA日本汽車制造商協(xié)會共同制定的

43、，包含了ISO 9001的所有內(nèi)容，將汽車商特殊要求統(tǒng)一起來，如：美國 QS-9000、德國 VDA 6.1、法國 EAQF、意大利AVSQ，規(guī)定汽車供給商根本要求的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。61.TS 16949的五大工具手冊是什么？答：A. APQP-產(chǎn)品質(zhì)量先期籌劃和控制方案；B.PPAP生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序；C.FMEA潛在的實(shí)效模式及后果分析；D. MSA測量系統(tǒng)分析；E. SPC統(tǒng)計(jì)過程控制。62. FMEA中的S、O、D，RPN分別代表什么意思？答：S 嚴(yán)重度，與所給的失效模式的最嚴(yán)重后果相符的一個(gè)值。O發(fā)生頻度，在由特定起因/機(jī)理將導(dǎo)致失效模式發(fā)生的可能性。D 探測度，對在現(xiàn)有控制探測欄中列

44、出的探測控制的對應(yīng)等級。RPN風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先系數(shù)，協(xié)助進(jìn)展風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先排序的的量值，等于嚴(yán)重度S * 發(fā)生頻度O * 探測度D一、判斷題正確的劃，錯誤的劃 1質(zhì)量本錢是指企業(yè)為了保證滿意的質(zhì)量而支出的一切費(fèi)用。 ( ) 2散布圖的簡單象限法中，對角象限區(qū)域內(nèi)點(diǎn)數(shù)N+NNN為正相關(guān)。 () 3全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主和不斷改良。 ( ) 4對策表又叫措施方案表，是針對質(zhì)量問題的主要原因而制定的應(yīng)采取措施的方案表。 () 5流程圖就是將一個(gè)過程的步驟用圖的形式表示出來的一種技術(shù)。 () 6糾正與糾正措施都是為了消除不合格現(xiàn)象。 () 7有效決策建立在數(shù)據(jù)和信息分析根底上，為了防止失誤，決策必須以事實(shí)為根底。

45、 () 8效勞產(chǎn)品出現(xiàn)不合格后，往往不能返工返修，因此要求組織提供的效勞第一次就要做好。 () 9點(diǎn)估計(jì)是以一定的概率估計(jì)總體參數(shù)值的*圍。 ( ) 10組織建立了質(zhì)量管理體系，就可以保證提供的產(chǎn)品滿足顧客要求。 ( ) 11當(dāng)控制圖上出現(xiàn)異常點(diǎn)時(shí)，一定是有不合格品發(fā)生。 ( ) 12任何產(chǎn)品都要經(jīng)歷設(shè)計(jì)、制造和使用的過程，產(chǎn)品質(zhì)量相應(yīng)也有個(gè)產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過程，這個(gè)過程可以用質(zhì)量環(huán)來表述。 ( ) 13分層的原則是使同一層次的數(shù)據(jù)波動幅度盡可能小，而層與層之間的差異盡可能大。 ( ) 14標(biāo)準(zhǔn)偏差S越大，表示數(shù)據(jù)的分散程度越大，說明產(chǎn)品的加工精度越低。 () 15當(dāng)生產(chǎn)過程處于控制狀態(tài)時(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量就不會發(fā)生波動。